Nâng cao chất lượng nhân lực tại công ty cổ phần dược và vật tư y tế thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ THỊ VÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2020 ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH NGÔ THỊ VÂN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 8.34.01.01 LUẬN VĂN THẠC SĨ THEO ĐỊNH HƯỚNG ỨNG DỤNG Người hướng dẫn khoa học: TS Đỗ Thị Hồng Hạnh THÁI NGUYÊN - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, cơng trình nghiên cứu riêng tơi Những số liệu, thông tin kết nghiên cứu luận văn trung thực chưa sử dụng để bảo vệ luận văn Mọi giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Thái Nguyên, ngày tháng năm 2020 Tác giả Ngô Thị Vân ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực Đề tài Luận văn: “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên”, nhận hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu Trước tiên, xin trân trọng cảm ơn sâu sắc tới TS Đỗ Thị Hồng Hạnh, người hướng dẫn khoa học Luận văn, hướng dẫn tận tình giúp đỡ tơi mặt để hoàn thành Luận văn thạc sỹ khoa học ngành quản trị kinh doanh Tôi xin chân thành cảm ơn Ban Giám Hiệu trường, Ban lãnh đạo Phòng, Khoa thuộc trường Đại học Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên, tập thể thầy, cô giáo khoa trực tiếp thầy, cô giáo Bộ môn Quản trị Kinh doanh giúp đỡ thời gian kiến thức để tơi hồn thành q trình học tập hồn thiện đề tài Xin trân trọng cảm ơn Quý Thầy Cơ Hội Đồng Chấm Luận Văn có góp ý thiếu sót Luận văn này, giúp Luận văn hoàn thiện Xin trân trọng cảm ơn vị lãnh đạo tập thể cán công nhân viên Công ty Cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên cung cấp thông tin, tài liệu hợp tác trình thực Luận văn Đặc biệt lần cảm ơn đến cán công nhân viên dành chút thời gian để thực Phiếu điều tra, từ tơi có liệu để phân tích, đánh giá Tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, đồng nghiệp, bạn bè, học viên lớp cao học Quản trị kinh doanh K15-QTKD giúp đỡ mặt vật chất tinh thần thời gian học tập hoàn thành luận văn thạc sỹ Trân trọng! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .i LỜI CẢM ƠN ii LỤC MỤC iii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vii DANH MỤC BẢNG BIỂU viii DANH MỤC BIỂU ĐỒ, HÌNH VẼ ix MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài nghiên cứu .3 Kết cấu luận văn .4 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ KINH NGHIỆM THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận chất lượng nhân lực nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp .5 1.1.1 Nhân lực doanh nghiệp 1.1.2 Chất lượng nhân lực doanh nghiệp 1.1.3 Nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp doanh nghiệp 15 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 27 1.2 Kinh nghiệm thực tiễn nâng cao chất lượng nhân lực số công ty cổ phần dược nước học rút cho Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 29 1.2.1 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty dược phẩm Imexpharm 29 1.2.2.Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược phẩm Hà .32 Tây 1.2.3 Bài học kinh nghiệm hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược .34 Vật tư Y tế Thái Nguyên Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 35 2.1 Các câu hỏi nghiên cứu 35 2.2 Phương pháp nghiên cứu 35 2.2.1 Phương pháp thu thập thông tin 35 2.2.2 Phương pháp tổng hợp số liệu .38 2.2.3 Phương pháp phân tích thông tin 38 2.3 Hệ thống tiêu nghiên cứu .39 2.3.1 Nhóm tiêu đo lường quy mô, cấu nhân lực Cơng ty .39 2.3.2 Nhóm tiêu phản ánh chất lượng nhân lực doanh nghiệp 39 2.3.3 Chỉ tiêu đo lường công tác nâng cao chất lượng nhân lực doanh nghiệp 40 Chương 3: THỰC TRẠNG NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN43 3.1 Giới thiệu Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 43 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 43 3.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 44 3.1.3 Tình hình hoạt động Cơng ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên47 3.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 49 3.2.1 Quy mô cấu nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 49 3.2.2 Chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên52 3.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 62 3.3.1 Thực trạng công tác hoạch định nhân lực .62 3.3.2 Thực trạng cơng tác phân tích cơng việc 66 3.3.3 Thực trạng công tác tuyển dụng 69 3.3.4 Thực trạng công tác đào tạo phát triển .75 3.3.5 Thực trạng công tác đánh giá công việc 82 3.3.6 Thực trạng công tác đãi ngộ 87 3.3.7 Một số công tác khác .91 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng tới nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 97 3.4.1 Yếu tố mơi trường bên ngồi Cơng ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 97 3.4.2 Yếu tố môi trường bên Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 99 3.5 Đánh giá chung công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 100 3.5.1 Những kết đạt 100 3.5.2 Một số hạn chế 101 3.5.3 Nguyên nhân hạn chế 102 Chương 4: GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN104 4.1 Định hướng, mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 104 4.1.1 Định hướng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 104 4.1.2 Mục tiêu nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 105 4.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 106 4.2.1 Nâng cao chất lượng công tác hoạch định tuyển dụng lao động 106 4.2.2 Cơng tác phân tích cơng việc 107 4.2.3 Hoàn thiện cơng tác phân cơng, bố trí CBCNV 109 4.2.4 Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng lao động .111 4.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ với người lao động .115 4.2.6 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng môi trường làm việc 118 4.3 Kiến nghị 118 4.3.1 Đối với Nhà nước 118 4.3.2 Đối với Công ty Cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên 119 KẾT LUẬN 121 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 123 PHỤ LỤC 125 vii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT BGĐ : Ban Giám Đốc BHTN : Bảo hiểm thất nghiệp BHXH : Bảo hiểm xã hội BHYT : Bảo hiểm Y tế BT : Bình thường CBNV : Cán nhân viên CĐ - ĐH : Cao đẳng - Đại học Công ty CP : Công ty cổ phần ĐVT : Đơn vị tính HĐQT : Hội đồng Quản trị ILO : Tổ chức Lao động Quốc tế NLĐ : Người lao động NV : Nhân viên PGS.TS : Phó Giáo sư - Tiến sỹ QĐ : Quyết định SL : Số lượng TL : Tỷ lệ THAIPHACO : Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên TW : Trung ương XN : Xí nghiệp DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1: Kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 - 2019 47 Bảng 3.2: So sánh tương đối kết hoạt động kinh doanh giai đoạn 2017 - 2019 48 Bảng 3.3 Số lượng lao động Công ty đến 31/12/2019 49 Bảng 3.4 - Bảng số liệu CBCNV giai đoạn 2017 - 2019 49 Bảng 3.5: Tỷ lệ nam nữ THAIPHACO 50 Bảng 3.6: Cơ cấu CBNV THAIPHACO theo độ tuổi 51 Bảng 3.7: Thể chất nhân lực THAIPHACO 53 Bảng 3.8 Tình trạng sức khỏe cán nhân viên THAIPHACO giai đoạn 20172019 54 Bảng 3.9: Trình độ học vấn người lao động THAIPHACO 55 Bảng 3.10: Trình độ chuyên môn người lao động THAIPHACO 56 Bảng 3.11: Trình độ ngoại ngữ, tin học cán nhân viên THAIPHACO 58 Bảng 3.12: Bảng số liệu cấu CBCNV Công ty theo năm công tác 59 Bảng 3.13 - Bảng số liệu tiêu thức biểu phẩm chất đạo đức CBCNV 60 Bảng 3.14 Công tác hoạch định nguồn nhân lực THAIPHACO giai đoạn 20172019 63 Bảng 3.15 Kết khảo sát công tác hoạch định nguồn nhân lực THAIPHACO 64 Bảng 3.16: Tình hình tuyển dụng lao động giai đoạn 2017 - 2019 70 Bảng 3.17: Nguồn tuyển dụng CBNV THAIPHACO Thái Nguyên 70 Bảng 3.18: Đánh giá công tác tuyển dụng THAIPHACO 74 Bảng 3.19 Quy mô đào tạo nhân lực THAIPHACO giai đoạn 2017 - 2019 76 Bảng 3.20: Chi phí đào tạo giai đoạn 2017 - 2019 78 Bảng 3.21: Đánh giá công tác đào tạo, phát triển công tác đánh giá nhân Công ty Cổ phần Dược vật tư Y tế Thái Nguyên .81 Bảng 3.22: Kết đánh giá, phân loại cán từ năm 2017-2019 83 Bảng 3.23: Kết khảo sát công tác đánh giá nhân 85 Bảng 3.24: Phiếu đánh giá nhận xét nhân viên THAIPHACO 86 115 Trong hệ thống quản lý đào tạo, khâu đánh giá hiệu công tác đào tạo mang lại khâu yếu hầu hết tổ chức Hoàn thiện khâu đánh giá kết đào tạo, phát triển thông qua đánh giá thực công việc Người quản lý quan sát, đánh giá đưa kết luận sau kết thúc chương trình đào tạo Có thể sử dụng bảng hỏi gồm nhiều câu hỏi trắc nghiệm điều tra phản ứng, thái độ người đào tạo giáo viên hướng dẫn, chương trình đào tạo, nội dung truyền đạt, kiến thức tiếp thu ứng dụng vào cơng việc có làm thay đổi kết làm việc kết đạt mức độ sau đào tạo Theo dõi, đánh giá kết thực công việc giao định kỳ hàng tháng, quý tổng hợp theo năm dựa tiêu chí khối lượng, chất lượng cơng việc, kết thực nhiệm vụ giao, chấp hành nội quy, quy chế kỷ luật lao động, khả sáng tạo, ý thức tổ chức kỷ luật, tinh thần thái độ làm việc: trung thực, khả hiểu biết, mức độ tin tưởng… Kết đánh giá cuối có ảnh hưởng lớn đến phương pháp đào tạo tổ chức Nếu kết mang tính khả quan theo hướng tích cực, cơng ty nên áp dụng cho khóa đào tạo sau điều chỉnh, bổ sung nhằm hoàn thiện phương pháp đào tạo phù hợp, đem lại kết mong muốn Và ngược lại chương trình đào tạo khơng gây hứng thú, thiếu khoa học, không phù hợp, khiến người học có phản ứng, thái độ khơng tốt, ảnh hưởng tới kết làm việc cơng ty phải xem xét, tìm hiểu nguyên nhân, tiến hành thay đổi phương pháp đào tạo cho phù hợp với đối tượng chọn đào tạo 4.2.5 Hồn thiện sách đãi ngộ với người lao động Đây nhân tố quan trọng tác động mạnh đến hiệu nâng cao chất lượng nguồn nhân lực cơng ty Do đó, để nâng cao lực chất lượng nguồn nhân lực, Công ty cần thực số vấn đề sau: - Chính sách tiền lương riêng phù hợp cạnh tranh với đặc trưng ngành nghề hoạt động bảo đảm cho người lao động hưởng đầy đủ chế độ theo quy định Nhà nước, phù hợp với trình độ, lực cơng việc người, tạo động lực cho người lao động Cơng ty làm việc hăng say, góp phần thúc đẩy phát triển kinh doanh Công ty - Đối với lao động trực tiếp tham gia vào trình kinh doanh cung cấp 116 dịch vụ/ mức lương cố định, Cơng ty cịn thực sách trả lương hiệu theo suất lao động tuân thủ nội quy lao động Hàng năm, Công ty cần thực xét mức lương chung cho toàn thể CBCNV Cơng ty, qua đánh giá lực CBCNV để có định điều chỉnh lương phù hợp - Có hệ thống thang, bảng lương phù hợp với chức danh, vị trí cơng việc; Chi trả tiền lương cho người lao động thời hạn; Thực tốt chế độ nâng lương cho người lao động; Trích, nộp khoản trích theo lương quy định cảu pháp luật; Có chế độ lương, thưởng đặc biệt dành cho lao động giỏi, lao động sáng tạo, lao động chuyên gia Hiện nay, THAIPHACO thực hình thức trả lương theo hệ số lương cho nhân viên làm việc khối văn phịng Cơng ty Tuy nhiên ngồi lương nhân viên hưởng lương làm thêm giờ, vượt mức quy định tiến độ hồn thành khối lượng cơng việc giao Mặc dù công tác theo dõi kiểm tra thời gian chất lượng cơng việc chưa cao, Cơng ty cịn số cán công nhân viên chưa thực gắn quyền lợi trách nhiệm vào cơng việc Đơi cịn bng lỏng cơng, cấp có nhắc nhở đơn đốc thực Như để có sách tiền lương phù hợp hơn, cơng ty cần xây dựng số loại định mức lao động hợp lý hơn, kết hợp với công tác kiểm tra giám sát chặt chẽ thời gian lao động, đánh giá kịp thời chất lượng kết công việc đội ngũ nhân lực Từ để lựa chọn sách tiền lương phù hợp cơng Đặc biệt nhân lực trực tiếp, việc trả lương cần quản lý cách chặt chẽ cách định mức cho loại công việc cụ thể Quản lý nhân lực tiếp với phương châm “Làm theo lực hưởng theo lao động” hình thức quản lý phù hợp với cơng tác quản trị nhân lực công ty Đối với nhân lực làm việc không đạt mức kế hoạch đề tuyệt đối khơng cắt định mức lao động họ ngày tháng mà lên để điều chỉnh sau Ngược lại, nhân lực hoàn thành định mức đặt tiến độ thi công cơng việc ngồi tiền lương hưởng, Cơng ty cần có chế độ khen thưởng, biểu dương kịp thời vật chất động viên mặt tinh thần để họ có ý thức chiến đấu cơng việc Ngoài 117 để đảm bảo cho đội ngũ cán cơng nhân viên hồn thành nhiệm vụ giao thời hạn tiến độ công việc Công ty hay xưởng sản xuất cần nghiên cứu đưa mức phù hợp với lực nguồn nhân lực Xác định khối lượng cơng việc thời gian hồn thành để lập tiến độ thi cơng khoa học nhất, Tác giả đề xuất số ý kiến chế độ tiền lương THAIPHACO thời gian tới sau: - Khi áp dụng sách tiền lương Công ty phải ý đến việc phải bảo đảm mức sống người lao động gia đình họ, phải đủ để tái sản xuất sức lao động có tích lũy, ý đến độ chênh lệch mức lương thực tế với mức lương theo nhu cầu Đây vấn đề tất doanh nghiệp mong muốn, nhiên, phải đặt Công ty hệ thống doanh nghiệp ngành nghề phạm vi địa phương Cơng ty, từ định sách tiền lương phù hợp để tránh đào thải cạnh tranh thị trường lao động Tiền lương phải có lợi cho việc nâng cao tính tích cực kích thích say mê, hứng thú cơng việc người lao động Có nâng cao suất, khơi dậy sáng tạo tiềm tàng họ nhằm mang lại hiệu cao cho đơn vị Trong điều kiện kinh tế thị trường nay, việc xác định mức lương người lao động, Công ty phải ln xác định theo tình hình cung cầu sức lao động thị trường, Nghĩa là, chế độ tiền lương phải luôn cải tiến thời điểm cho phù hợp với biến đổi thị trường lao động Bên cạnh đó, cơng ty cần nghiên cứu sách tiền thưởng Những nhân viên có thành tích cơng việc thưởng khi: Làm hài lịng khách hàng, khách hàng khen ngợi nhiều lần Giải tranh chấp Công ty với khách hàng Tăng cường mối quan hệ Công ty khách hàng, giữ lại khách hàng có nguy bị tương lai Nhiệt tình, trung thực, tận tâm cơng việc bảo vệ hình tượng Công ty Chăm làm việc, nhận đánh giá tốt khách hàng Phát triển hình thức thưởng đãi ngộ khác người lao động 118 thưởng cho nhân viên giới thiệu khách đến với doanh nghiệp Mức thưởng xác định tỷ lệ phần trăm doanh thu từ khách Thưởng nhân viên cung cấp đươc dịch vụ có chất lượng cho khách hàng khách hàng khen ngợi, đồng nghiệp tín nhiệm người quản lý trực tiếp xác nhận Ngồi ra, doanh nghiệp cần trì hình thức thưởng khác thưởng cuối năm, thưởng hồn thành vượt kế hoạch, thưởng sáng kiến…Các hình thức đãi ngộ khác có tác động đến động suất lao động danh hiệu khen thưởng, thăm hỏi, động viên tinh thần lãnh đạo doanh nghiệp cá nhân gia đình người lao động hiếu hỉ, sinh nhật, lễ tết… 4.2.6 Cải thiện điều kiện lao động nâng cao chất lượng mơi trường làm việc Điều kiện làm việc có ảnh hưởng trực tiếp đến kết lao động cá nhân đồng thời ảnh hưởng đến sức khoẻ người lao động.Hồn thiện cơng tác tổ chức phục vụ nơi làm việc theo yêu cầu công việc, tạo môi trường thuận lợi tâm sinh lý cho người lao động.Thường xuyên tổ chức kiểm tra sức khoẻ, có kế hoạch chăm sóc, thăm hỏi sức khoẻ cho nhân viên Việc làm giúp cho nhân viên có sức khoẻ tốt để họ tận tình với công việc cảm thấy doanh nghiệp quan tâm nhiều đến Chú trọng đến biện pháp kích thích tinh thần nhằm tăng suất lao động tái tạo sức lao động cho CBCNV như: tổ chức thi thể thao, văn nghệ đặn hay tổ chức tham quan, nghỉ mát nước vừa để động viên, khuyến khích nhân viên vừa tăng tính đồn kết, tinh thần tập thể, gây dựng niềm tự hào vừa tạo hội cho CBCNV Công ty học hỏi, rút kinh nghiệm phục vụ khách hàng từ đối tác khác 4.3 Kiến nghị 4.3.1 Đối với Nhà nước Trong trình phát triển doanh nghiệp quản lý nhà nước có vai trò quan trọng việc đưa điều luật như: luật doanh nghiệp, luật lao động, luật thương mại… Các điều luật ảnh hưởng không nhỏ tới doanh nghiệp doanh nghiệp hoạt động khuôn khổ luật pháp Qua nghiên 119 cứu đề tài em thấy can thiệp tích cực Nhà nước giúp doanh nghiệp tốt việc tìm nguồn, tuyển chọn sử dụng lao động Nhà nước nên hồn thiện luật mình: luật lao động, sách lương bổng, thuế thu nhập để đảm bảo công cho người lao động tránh tình trạng giá tăng nhanh mà tiền lương không theo kịp, gây ảnh hưởng xấu đến đời sống người lao động, lao động làm việc nhà nước Nhà nước nên quan tâm đến giáo dục: Điều góp phần làm tăng khả thực công việc người lao động Khi trình độ lực lượng lao động nâng cao có cấu trình độ hợp lý tránh tình trạng “thừa thầy thiếu thợ” nay, tránh tình trạng làm trái ngành phổ biến sinh viên tốt nghiệp Nhà nước nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm: Để trung tâm thực cầu nối người lao động doanh nghiệp, doanh nghiệp cần lao động người lao động cần việc làm liên hệ với trung tâm mà không cần lo lắng tượng trung tâm “ma” Bởi trung tâm hoạt động lĩnh vực mơi giới việc làm nhiều, có nhiều trung tâm đáng tin cậy có trung tâm chuyên lừa đảo Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động 4.3.2 Đối với Công ty Cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên - Xây dựng đề xuất giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực phù hợp với thị trường hoạt động công ty; - Cần có sách lương thưởng phù hợp phải phát huy tốt hơn, nhằm khích lệ tinh thần tạo động lực lao động cho CBNV ; - Nên phát huy tốt nguồn tuyển dụng bên ngồi để thu hút ứng viên có trình độ kỹ thực đáp ứng cho nhu cầu công việc tốt - Áp dụng biểu mẫu theo quy trình tuyển dụng cơng ty để công tác tuyển dụng thực cách chuyên nghiệp tạo đồng để thông tin đến phòng ban rõ ràng - Xem xét cải thiện mức lương bổng khoản khen thưởng phúc lợi khác để tạo điều kiện tốt cho cán nhân viên gắn kết lâu dài với công ty 120 - Tổ chức công tác đào tạo cho nhân viên để giúp nhân viên hòa nhập với công việc tốt - Tổ chức công đồn cơng ty cần quan tâm cách đặc biệt Cơng đồn cơng ty nên tích cực việc giúp đỡ hỗ trợ anh em để họ an tâm sống gia đình từ anh em thắt chặt với cơng ty tích cực cố gắng phấn đấu cơng việc để hồn thành nhiệm vụ giao - Tiếp tục đẩy mạnh chương trình giao lưu văn hóa, văn nghệ, hoạt động gắn kết CBNV công ty 121 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực quản lý nguồn nhân lực chiến lược mang tầm quốc gia Trong chế thị trường cạnh tranh gay gắt ngày nay, tổ chức muốn tồn tại, phát triển đứng vững thị trường địi hỏi phải có đội ngũ nhân lực tốt Để có điều cơng tác quản lý nguồn nhân lực phải hoàn thiện phát triển Các chiến lược kinh doanh phải kèm với chiến lược người, người lao động định thành bại vị tổ chức thị trường Đối với Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên - doanh nghiệp sử dụng nhiều lao động, hiệu hoạt động kinh doanh Công ty phụ thuộc nhiều vào kết tiếp xúc người lao động với khách hàng Vì vậy, vấn đề tổ chức, quản lý sử dụng lao động có chất lượng hiệu ln đặt lên hàng đầu Điều này, địi hỏi Cơng ty phải làm tốt công tác quản trị nguồn nhân lực, nhằm đạt tiêu kinh doanh đề Nắm bắt thực tế đó, luận văn “Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên” sâu vào nghiên cứu vào nội dung quản trị nguồn nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên hoàn thành nội dung sau: Đã hệ thống hoá vấn đề có tính lý luận với phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Đã phân tích tồn diện nội dung thực trạng chất lượng n nhân lực công tác nâng cao chất lượng nhân lực Cơng ty, từ rút nhận xét về: thành công hạn chế công ty công tác nâng cao chất lượng nhân lực Từ thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty luận văn đề xuất giải pháp về: Nâng cao chất lượng công tác lập kế hoạch tuyển dụng lao động, Tổ chức hợp lý cấu lao động, Đào tạo, bồi dưỡng nâng cao chất lượng người lao động, Hồn thiện sách đãi ngộ người lao động, Cải thiện điều kiện lao động nâng cao môi trường làm việc, Nâng cao phẩm chất đạo đức, tác phong cho người lao động… góp phần nâng cao chất lượng nhân lực hoạt động kinh doanh Công ty 122 Các giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên mà tác giả đề xuất có giải pháp chiến lược lâu dài, có giải pháp tình phát huy tác dụng thời gian, với điều kiện cụ thể đề cập Các giải pháp chưa đầy đủ hồn chỉnh, định hình hướng cần phải có lĩnh vực nhân Công ty thời điểm Quản trị nguồn nhân lực lĩnh vực khó khăn, phức tạp, địi hỏi ln phải nghiên cứu tìm tịi sáng tạo khơng ngừng nhằm tìm giải pháp tối ưu tùy theo điều kiện doanh nghiệp Tác giả hy vọng giải pháp cần kiểm nghiệm thực tế qua thực tế giải pháp bổ sung hồn thiện, điều góp phần vào việc hồn thiện cơng tác quản trị nguồn nhân lực Cơng ty, từ tạo động lực cho q trình phát triển Cơng ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên trình thực mục tiêu chiến lược đưa cơng ty trở thành đơn vị lớn mạnh, có uy tín nước thị trường quốc tế 123 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tài liệu tiếng Việt Bộ Nội vụ (2014), Phương pháp xác định kỹ cần thiết cho loại cán công chức, Nhà xuất Thống kê, Hà Nội Bùi Văn Nhơn (2010), Quản lý nguồn nhân lực cho tổ chức, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2015), Giáo trình Khoa học quản lý, Tập I, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Đoàn Thị Thu Hà, Nguyễn Thị Ngọc Huyền (2014), Giáo trình Khoa học quản lý, Tập II, NXB Khoa học kỹ thuật, Hà Nội Hồng Văn Hải (2008), Giáo trình quản trị nhân sự, NXB Thống kê, Hà Nội Mai Quốc Chánh, Trần Xuân Cầu (2003), Giáo trình Kinh tế lao động, NXB Lao động xã hội, Hà Nội Nguyễn Đình Điềm, Nguyễn Ngọc Quân (2017), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động xã hội Nguyễn Hữu Dũng (2014), Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam, Nhà xuất Lao động - Xã hội, Việt Nam Nguyễn Thị Kiều Hoa (2015), Nâng cao chất lượng nhân Đài phát truyền hình Hải Dương, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trường Đại học kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội 10 Nguyễn Tấn Thịnh (2005), Quản lý nhân lực doanh nghiệp, NXB Khoa học kỹ thuật Hà Nội 11 Phạm Đức Thành (2014), Giáo trình quản lý nhân lực, NXB Giáo dục 12 Phạm Minh Hạc (2011), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào công nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị quốc gia, Hà Nội 13 Phạm Thành Nghị Vũ Hoàng Ngân (2004) Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam: số vấn đề lý luận thực tiễn, NXB Khoa học xã hội 14 Trần Kim Dung (2016), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống kê 15 Trần Kim Dung (2009), Quản trị nhân sự, NXB Lao động xã hội, Hà Nội 124 16 Trần Xuân Hải, Trần Đức Lộc (2015), Giáo trình Quản trị nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội 17 Trần Xuân Cầu (2008), Kinh tế nguồn nhân lực, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân 18 Viện Chiến lược Chính sách y tế (2017) , Báo cáo Tổng quan Quốc gia nhân lực Y tế Việt Nam 19 Vũ Hồng Liên (2013), Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Công ty cổ phần Công nghiệp Vĩnh Tường, Luận văn thạc sĩ quản trị nhân lực, Trường Đại học Lao động xã hội 20 Vũ Thị Mai (2012), Kinh tế quản lý nguồn nhân lực, Nhà xuất Tài chính, Hà Nội II Tài liệu tiếng Anh 21 United Nations (2000), World Development Indicators 125 PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA THU THẬP THƠNG TIN Kính chào Anh (Chị), Tôi tên Ngô Thị Vân - Học viên Cao học Khóa 15- Ngành Quản trị kinh doanh - Trường Đại học kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên thực luận văn tốt nghiệp: "Nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên” Hiện tơi muốn tìm hiểu suy nghĩ, nhận định Anh(Chị) với tư cách cán công nhân viên Công ty công việc liên quan đến công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Những trả lời Anh (Chị) theo câu hỏi phiếu hoàn toàn liệu phục vụ cho công tác nghiên cứu khoa học, ngồi khơng phục vụ vào mục đích khác Rất mong hợp tác Anh (Chị) PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN Họ tên:… Giới tính:  Nam  Nữ Nhóm tuổi: Từ 21 đến 30 tuổi  Từ 31 đến 40 tuổi   Từ 41 đến 50 tuổi  Trên 50 tuổi Tình trạng nhân: Đã có gia đình Độc thân Vị trí cơng tác: Cán quản lý Nhân viên Phịng ban công tác: Số năm công tác: Từ 1- 10 năm  Từ 11 đến 20 năm  Từ 20 năm trở lên  Trình độ học vấn: Trên đại học  Đại học  126 Cao đẳng, trung cấp  Sơ cấp  Khác  Lương trung bình/tháng (đồng): Dưới triệu  Từ triệu đến 7,9 triệu  Từ triệu đến 10 triệu  Trên 10 triệu  PHẦN 2: PHẦN ĐÁNH GIÁ Xin vui lòng cho biết ý kiến đánh giá Anh (Chị) mức độ hài lòng phát biểu Xin đánh dấu « V » vào cột phù hợp theo quy ước: Rất không hài lịng (Rất kém) TT Khơng hài lịng (Kém) Phân vân Hài lòng Rất hài lòng (Tốt) (Rất tốt) Tiêu chí đánh giá I Cơng tác hoạch định nhân lực Công tác tác hoạch định nhân lực thực bám sát nhu cầu thực tiễn mục tiêu Công ty Kế hoạch tăng, giảm nhân phịng ban Cơng ty thỏa đáng Kế hoạch sử dụng nhân lực phù hợp với lực chuyên môn lao động Công tác tác hoạch định nhân lực xây dựng giúp công ty chủ động xếp nhân tình 127 TT Tiêu chí đánh giá II Cơng tác tuyển dụng Công ty thông báo tuyển dụng sớm (trước hạn nộp hồ sơ tháng) Nội dung thơng báo có đầy đủ thông tin công việc, chế độ lương, thưởng Các yêu cầu ứng viên rõ ràng, dễ hiểu Hình thức xét tuyển, thi tuyển thời gian thực thơng báo sớm đầy đủ Q trình đánh giá hồ sơ công khai, minh bạch công III Công tác đào tạo, phát triển Công ty thường xuyên tổ chức hoạt động tập huấn, hướng dẫn, định hướng theo vị trí cơng việc Công ty tạo điều kiện cho người lao động phát triển lực cá nhân Cơng tác đào tạo có đồng nội dung đào tạo kế hoạch sử dụng nhân Cơng tác đào tạo cán có cân đối, phù hợp số lượng, chất lượng cấu tham gia Cơ sở vật chất trang thiết bị phục vụ công tác đào tạo cán trang bị cách đầy đủ Sau khóa đào tạo, trình độ cán nâng cao Cơng tác đào tạo có đồng nội dung đào tạo kế hoạch sử dụng nhân Cơng ty tạo hội phát triển vị trí làm việc cho người lao động có lực, thành tích tốt 128 TT Tiêu chí đánh giá IV Công tác đánh giá nhân Hoạt động đánh giá thực thường xuyên Việc đánh giá thực công bằng, khách quan Các tiêu chí đánh giá phù hợp Kết đánh giá sở để nhân viên rút kinh nghiệm nâng cao chất lượng V Công tác đãi ngộ Chính sách lương, thưởng công ty phù hợp với kết làm việc Mức lương phù hợp với chi phí sinh hoạt Cơng ty có hình thức khen, thưởng người lao động có thành tích cao Cơng ty thường xuyên tổ chức kiện gặp mặt, giao lưu cho CBNV du lịch hàng năm Công ty có chế độ phù hợp, quan tâm đến gia đình người lao động VI Mơi trường làm việc Môi trường làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh, thống đãng Cơng ty trang bị đầy đủ trang thiết bị, đồ dùng đảm bảo an toàn VII Xây dựng văn hóa tổ chức Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp quan tâm mức thực nghiêm túc, thường xuyên Các hoạt động tuyên truyền giáo dục văn hóa doanh nghiệp giúp người lao động nâng cao ý thức, tinh thần làm việc 129 TT Tiêu chí đánh giá Các hoạt động phát triển văn hóa doanh nghiệp giúp người lao động gắn kế với gắn kết với doanh nghiệp, tạo tinh thần làm việc tích cực Xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp quan tâm mức thực nghiêm túc, thường xuyên VIII Nâng cao thể lực Công tác khám sức khỏe tổ chức thường xuyên Khám sức khỏe giúp người lao động phát vấn đề sức khỏe có hướng điều trị Hoạt động thể dục, thể thao nâng cao sức khỏe tổ chức thường xuyên, giúp nâng cao thể lực cho người lao động Công tác khám sức khỏe tổ chức thường xuyên Khám sức khỏe giúp người lao động phát vấn đề sức khỏe có hướng điều trị Ý kiến anh (chị) chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên Xin trân trọng cảm ơn anh (chị)! ... phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên4 7 3.2 Thực trạng chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên 49 3.2.1 Quy mô cấu nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái. .. Thái Nguyên 49 3.2.2 Chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên5 2 3.3 Thực trạng công tác nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên. .. Thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên Chương 4: Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực Công ty Cổ phần Dược Vật tư Y tế Thái Nguyên Chương