Một số giải pháp quản lý tiêu thụ sản phẩm của công ty cổ phần dược và vật tư y tế thái nguyên

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG THỊ THU HẰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ THÁI NGUYÊN - 2014 ﾧ Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG THỊ THU HẰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN LÝ KINH TẾ Mã số: 60.34.04.10 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: PGS.TS VŨ HUY TỪ THÁI NGUYÊN - 2014 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu, kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình khác Thái Ngun, tháng năm 2014 Tác giả Hồng Thị Thu Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ii LỜI CẢM ƠN Xin c ! Thái Nguyên, tháng năm 2014 Tác giả Hồng Thị Thu Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC CÁC BẢNG vii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ viii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Ý nghĩa khoa học đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN 1.1.Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm tiêu thụ 1.1.2 Vai trò cơng tác tiêu thụ 1.1.3 Nội dung công tác tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp thương mại 1.1.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến kết tiêu thụ hàng hóa doanh nghiệp .9 1.2.Cơ sở thực tiễn 14 1.2.1 Xu hướng phát triển thị trưởng dược phẩm vật tư y tế giới .14 1.2.2 Thực trạng thị trưởng dược phẩm vật tư y tế phẩm vật tư y tế Việt Nam 15 1.2.3 Nhu cầu thị trường 19 1.2.4 Những học kinh nghiệm quản lý tiêu thụ dược phẩm vật tư y tế Việt Nam .20 Chương 2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 2.1.Khung lý thuyết vấn đề cần nghiên cứu 23 2.2.Phương pháp nghiên cứu 23 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 24 2.2.2 Phân tích liệu thứ cấp 25 2.2.3 Thu thập liệu sơ cấp 25 2.2.4 Phân tích liệu sơ cấp 27 2.2.5 Đề xuất giải pháp 27 2.3.Hệ thống tiêu nghiên cứu 30 2.3.1 Doanh thu tiêu thụ 30 2.3.2 Hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm (hay lợi nhuận) tiêu thụ 30 2.3.3 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ 30 Chương 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẨN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN 31 3.1.Tóm lược công ty cổ phẩn dược phẩm vật tư y tế Thái Nguyên .31 3.1.1 Thời điểm thành lập mốc lịch sử quan trọng q trình phát triển cơng ty 31 3.1.2 Chức nhiệm vụ Công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên 32 3.1.3 Cơ cấu tổ chức phòng ban chức 32 3.2.Kết tiêu thụ sản phẩm công ty cổ phần dược phẩm vật tư y tế Thái Nguyên 34 3.2.1 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm 34 3.2.2 Tỷ lệ hoàn thành kế hoạch tiêu thụ sản phẩm 38 3.2.3 Hiệu hoạt động tiêu thụ sản phẩm 39 3.3.Nội dung quản lý tiêu thụ công ty cổ phần dược phẩm vật tư y tế Thái Nguyên 39 3.3.1 Công tác nghiên cứu thị trường 41 3.3.2 Công tác lựa chọn mặt hàng kinh doanh 43 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ 3.3.3 Cơng tác lựa chọn hình thức bán hàng 50 3.3.4 Cơng tác định giá tiêu thụ sách hỗ trợ bán hàng .54 3.3.5 Công tác quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng 57 3.4 Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quản lý tiêu thụ công ty cổ phần dược phẩm vật tư y tế Thái Nguyên 59 3.4.1 Nhân tố thuộc môi trường vĩ mô 59 3.4.2 Nhân tố thuộc môi trường vi mô 60 3.5.Ưu điểm, tồn công tác quản lý tiêu thụ nguyên nhân 62 3.5.1 Ưu điểm .62 3.5.2 Nhược điểm 63 Chương 4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TIÊU THỤ CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN .64 4.1.Quan điểm - Phương hướng - Mục tiêu 64 4.1.1 Định hướng chung .64 4.1.2 Một số mục tiêu cụ thể 65 4.1.3 Hoạch định hướng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm theo ma trận ANSOFF 66 4.2.Các giải pháp 69 4.2.1 Nhóm giải pháp nghiên cứu thị trường 69 4.2.2 Nhóm giải pháp lựa chọn mặt hàng kinh doanh 71 4.2.3 Nhóm giải pháp lựa chọn hình thức bán hàng 72 4.2.4 Nhóm giải pháp định giá tiêu thụ sách hỗ trợ bán hàng .75 4.2.5 Nhóm giải pháp quảng cáo hoạt động xúc tiến bán hàng .76 KẾT LUẬN 78 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 80 PHỤ LỤC 81 Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT VIẾT ĐẦY ĐỦ CP Cổ phần USD Đô la Mỹ RNCOS XNK Xuất nhập GMP Thực hành tốt sản xuất thuốc GLP thực hành tốt phòng thí nghiệm văcxin sinh phẩm GDP thực hành tốt phân phối thuốc GPP thực hành tốt quản lý nhà thuốc GSP Thực hành tốt bảo quản thuốc 10 VN Việt Nam RNCOS Business Consultancy Service - công ty nghiên cứu thị trường Ấn Độ vii DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1: Danh sách số nhà sản xuất công ty 62 Bảng 3.2 Danh sách số sản phẩm kinh doanh doanh nghiệp .44 Bảng 3.3: Doanh thu theo nhóm sản phẩm 46 Bảng 3.3 Doanh thu năm 2012, 2013 so với năm 2011 theo nhóm sản phẩm 48 Bảng 3.4 Giá so sánh công ty cổ phần dược vật tư y tế Thái Nguyên công ty TNHH Phương Bắc số mặt hàng 54 Bảng 4.1 Các tiêu tổng quát năm 2014 65 Bảng 4.2 Các tiêu dành cho khu vực năm 2014 65 viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ, SƠ ĐỒ Biểu đồ Biểu đồ 1.1 Doanh thu ngành dược giới từ năm 2001 đến năm 2010 15 Biểu đồ 1.2 Tốc độ phát triển doanh thu ngành dược so với tốc độ tăng GDP 16 Biểu đồ 1.3 Doanh thu tốc độ tăng trưởng thị trường dược phẩm Việt Nam 19 Biểu đồ 1.4: Cơ cấu nhóm dược phẩm tiêu thụ thị trường Việt Nam .20 Biểu đồ 3.1 Tổng doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm 2001, 2002, 2003 .34 Biểu đồ 3.2 Doanh thu tiêu thụ sản phẩm năm 2011, 2012, 2013 34 Biểu đồ 3.3 Tổng doanh thu bán lẻ năm 2011, 2012, 2013 35 Biểu đồ 3.4 Doanh thu từ hoạt động bán lẻ năm 2011, 2012, 2013 .35 Biều đồ 3.5 Tổng doanh thu bán thầu năm 2011, 2012, 2013 36 Biểu đồ 3.6 Doanh thu từ hoạt động đấu thầu năm 2011, 2012, 2013 37 Biểu đồ 3.7 Cơ cấu doanh số năm 2011, 2012, 2013 37 Biểu đồ 3.8 Tỷ lệ hoàn thành doanh số năm 2011, 2012, 2013 38 Biểu đồ 3.9 Kết tiêu thụ sản phẩm DN từ năm 2010 đến năm 2013 .39 Biểu đồ 3.10 Doanh thu theo nhóm sản phẩm .46 Biều đồ 3.11 Cơ cấu doanh thu năm 2011 theo nhóm mặt hàng 47 Biểu đồ 3.12 Cơ cấu doanh thu năm 2012 theo nhóm mặt hàng 47 Biểu đồ 3.13 Cơ cấu doanh thu năm 2012 theo nhóm mặt hàng 48 Biểu đồ 3.14 Biểu đồ doanh số theo kênh phân phối 52 Sơ đồ Sơ đồ 1.1: Mơ hình phân phối dược phẩm vật tư y tế phẩm doanh nghiệp Việt Nam 18 Sơ đồ 2.1: Khung lý thuyết nghiên cứu đề tài 23 Sơ đồ 2.2: Quy trình nghiên cứu đề tài 23 Sơ đồ 2.3: Mơ hình ma trận ANSOFF .27 Sơ đồ 3.1: Cơ cấu tổ chức công ty CP Dược vật tư y tế Thái Nguyên 32 Sơ đồ 3.2: Quy trình tiêu thụ sản phẩm cơng ty CP dược vật tư y tế Thái Nguyên 40 Sơ đồ 3.3: Kênh phân phối công ty CP dược vật tư y tế Thái Nguyên 51 Sơ đồ 4.1: Ma trận Ansof công ty CP dược vật tư y tế Thái Nguyên 67 Anh chị có ý kiến hay đề xuất để hồn thiện công tác quản lý tiêu thụ doanh nghiệp? Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ PHỤ LỤC LƯỚI PHỎNG VẤN SÂU DÀNH CHO NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Xin chào anh, chị! Tôi học viên cao học khóa trường ĐH Kinh tế Quản trị kinh doanh Thái Nguyên Tôi thực điều tra công tác quản lý tiêu thụ công ty cổ phần Dược vật tư y tế Thái Nguyên để thực luận văn tốt nghiệp: “Một số giải pháp quản lý tiêu thụ công ty cổ phần Dược phẩm vật tư y tế Thái Nguyên” Vì vậy, tơi cần giúp đỡ anh, chị việc tham gia trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn! Họ tên : Dƣơng Thị Lan Địa : Chi nhánh Thành phố Thời gian công tác : năm Công ty có thường xun tiến hành nghiên cứu thị trường khơng thưa anh, chị? (nếu có hỏi tiếp câu 2, không chuyển sang câu 5) Ai hay phận công ty thực nghiên cứu này? Họ tìm hiểu vấn đề gì? Biến động phản ứng khách hàng giá cả? Biến động cấu mặt hàng bán chạy? Phản hồi người tiêu dùng chất lượng sản phẩm? Vấn đề quan tâm đến nhiều nhất? Anh, chị có nhớ lần gần cơng ty tiến hành nghiên cứu khơng? Xin vui lòng mơ tả lại anh chị nhớ nghiên cứu Có hay phận cơng ty tìm hiểu thơng tin thị trường qua anh chị hay khơng? Nếu có họ hỏi vấn đề gì? Biến động phản ứng khách hàng giá cả? Biến động cấu mặt hàng bán chạy? Phản hồi người tiêu dùng chất lượng sản phẩm? Vấn đề quan tâm đến nhiều nhất? Cơng ty có phản hồi thông tin thị trường mà anh chị cung cấp? Có kênh thơng tin cho phép anh chị truyền đạt ý kiến phát biến động thị trường tới phận quản lý tiêu thụ công ty không? Nếu có kênh thơng tin nào? Những sản phẩm mà cơng ty kinh doanh có hồn tồn đáp ứng Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ yêu cầu tiêu thụ thực tế cửa hàng anh chị không? Hãy ước lượng tỷ lệ doanh thu từ sản phẩm công ty/tổng doanh thu cửa hàng anh chị Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Sản phẩm chủ lực công ty mặt hàng bán chạy cửa hàng anh chị có trùng khơng? Nếu câu trả lời khơng ngun nhân sao? Anh chị khơng muốn bán sản phẩm hay người tiêu dùng khơng muốn mua? Nhóm mặt hàng tiêu thụ tốt cửa hàng anh chị? Nhóm mặt hàng tiêu thụ chậm theo anh chị sao? Anh chị đánh giá sách giá cơng ty nào? Chính sách giá tạo điều kiện hay gây khó khăn cho việc tiêu thụ sản phẩm cửa hàng anh chị? Cơng ty có tiến hành việc kiểm sốt giá bán lẻ cửa hàng khơng? Cơng ty có sách hỗ trợ bán hàng khơng? Nếu có sách gì? Theo anh chị, sách hỗ trợ có hiệu hay khơng? Cá nhân anh chị cảm thấy sách hỗ trợ bán hàng có thỏa đáng khơng? Tại sao? Ai cung cấp thông tin cho anh chị sách cách nào? Văn hay điện thoại hay email hay thơng báo miệng? Khi có bất cập anh chị tiến hành phản ảnh, sách có thay đổi linh hoạt hay khơng? Theo anh chị biết, cơng ty có tiến hành quảng cáo khơng? Nếu có anh chị có nhận thấy hiệu việc khơng? Cơng ty có tham gia hoạt động xã hội từ thiện hay tương tự không? Nếu có hoạt động có giúp ích cho việc nhận diện hệ thống cửa hàng công ty khơng? Cơng ty có chương trình khuyến mại tương đương dành cho người tiêu dùng hay không? Nếu có lần gần thực nào? Các chương trình có đến tay người tiêu dùng hay khơng? Cửa hàng anh chị có gặp khó khăn thủ tục giao nhận hàng tốn khơng? Các sách đổi trả hàng có linh hoạt khơng? Anh chị có cảm thấy hài lòng với sách đổi trả hàng tại? Khi đơn hàng anh chị cần không q lớn, cơng ty có sẵn sàng chuyển hàng khơng thời gian chờ hàng thông thường bao lâu? So với cơng ty khác nào? Anh chị có ý kiến hay đề xuất sách cơng ty? Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Anh chị có ý kiến hay đề xuất để hồn thiện cơng tác quản lý tiêu thụ doanh nghiệp? Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ PHỤ LỤC DANH SÁCH MẪU ĐƯỢC LỰA CHỌN MS HỌ VÀ TÊN NHÂN VIÊN BÁN HÀNG Dương Thị Lan Hoàng Thị Mai Nga Đỗ Thị Tý Đinh Thúy Ngần Đồng Thị Hạnh Lường Thị Hằng Dương Thị Vân Hoàng Thị Chanh Đoàn Thị Mai 10 Hà Thị Huyền Trang 11 Nguyễn Thị Hồng Nhung 12 Nông Thị Sao 13 Cao Thị Nhung 14 Trần Văn Hữu 15 Dương Thị Thuận 16 Phạm Cao Phương 17 Vũ Thị Thúy 18 Nguyễn Thị Nga 19 Hoàng Trọng Kiện 20 Chu Thị Vân 21 Nông Phương Bắc 22 Trần Quang Chiến 23 Trần Thị Thu Hiền 24 Lê Thị Hòa 25 Ma Thị Thơm NHÂN VIÊN CƠNG TY 26 Nguyễn Thị Vân 27 Nguyễn Thị Vân Anh 28 Dương Xuân Đức 29 Ma Phong Nhã 30 Đoàn Thị Thu Hằng Số hóa Trung tâm Học liệu GHI CHÚ Chi nhánh Thành phố Chi nhánh Thành phố Chi nhánh Thành phố Hiệu thuốc thành phố QTS3 - Chi nhánh TP CN Định Hóa CN Định Hóa CN Định Hóa CN Đồng Hỷ CN Đồng Hỷ CN Đồng Hỷ QTS1 - CN Đại Từ QTS1B - CN Đại từ CN Phổ Yên CN Phổ Yên CN Phổ Yên CN Phổ Yên QTS3 - CN Phú Bình CN Phú Bình CN Phú Lương CN Phú Lương CN Sơng Cơng CN Sơng Cơng CN Võ Nhai CN Võ Nhai Phòng Kế hoạch Phòng Kế hoạch Phòng Kế hoạch Phòng Kế hoạch Phòng Kế hoạch http://www.lrc-tnu.edu.vn/ PHỤ LỤC MỘT SỐ KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ Dựa kết điều tra, thống kê số kết định lượng hoạt động tiêu thụ sản phẩm công ty như: 9/30 người hỏi cho công ty không tiến hành điều tra thị trường, chiếm 30% 100% người hỏi cho biết công tác nghiên cứu thị trường cơng ty trọng tìm hiểu mặt hàng bán chạy để thống kế doanh số, tìm hiểu ngun nhân phía sau 100% người hỏi cho biết công ty không đủ hàng số lượng chủng loại để đáp ứng cho thị trường Các nhân viên bán hàng cho công ty đáp ứng 61,75% lượng hàng họ bán, lại, họ phải tự nhập bên ngồi Các nhân viên tiêu thụ cho cơng ty đáp ứng 75% hàng cho hiệu thuốc Câu số QS 1 Có Trưởng Mặt phòng KH hàng tháng trước bán chạy Khơng - - - Phòng kế hoạch Đơi có nhân viên phòng kế hoạch hỏi Cơ cấu mặt Có phòng KH hàng bán tháng trước chạy Có Có phòng KH phòng KH Mặt hàng bán chạy Mặt hàng Phòng kế hoạch Nhân viên tháng trước tháng trước phòng kế hoạch Phòng kế hoạch bán chạy Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Khơng - Số hóa Trung tâm Học liệu - - Trưởng chi nhánh http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Câu số Không - - - Có phòng KH Có phòng KH QS 10 Có Trưởng phòng KH 11 Khơng - 12 Có phòng KH 13 Không - Mặt hàng Mặt bán chạy hàng bán chạy Mặt hàng bán chạy Mặt hàng bán chạy - tháng trước tháng trước tháng trước tháng trước - Có phòng KH hàng bán tháng trước chạy 15 16 Có Có phòng KH Trưởng phòng KH Mặt hàng bán chạy Mặt hàng Không - - nhánh có hỏi Trưởng chi nhánh có hỏi Trưởng chi nhánh có hỏi Nhân viên phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Trưởng chi nhánh có hỏi phòng kế hoạch Trưởng chi tháng trước nhánh có hỏi cuối tháng Nhân viên tháng trước phòng kế hoạch Trưởng chi bán chạy 17 Trưởng chi cuối tháng Nhân viên Cơ cấu mặt 14 - nhánh có hỏi cuối tháng Cơ cấu mặt 18 Có 19 Có 20 Khơng phòng KH Trưởng phòng KH - Số hóa Trung tâm Học liệu hàng bán chạy Mặt hàng bán chạy - tháng trước tháng trước - Trưởng chi nhánh có hỏi Phòng kế hoạch Trưởng chi nhánh có hỏi http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Câu số 21 Có phòng KH 22 Khơng - bán chạy - - 23 Khơng - - - QS 24 Có 25 Có 26 Có 27 Có 28 Có 29 Có 30 Có Trưởng phòng KH Trưởng phòng KH Trưởng phòng KH Trưởng phòng KH Trưởng phòng KH Trưởng phòng KH Trưởng phòng KH Khơng trả Tổng hợp Có: 21/30 Khơng:9/30 lời: 9/30 P.KH:10/30 T.P KH: 11/30 Mặt hàng tháng trước Cơ cấu mặt hàng bán tháng trước chạy Cơ cấu mặt hàng bán tháng trước chạy Cơ cấu mặt hàng bán tháng trước chạy Cơ cấu mặt hàng bán tháng trước chạy Cơ cấu mặt hàng bán tháng trước chạy Cơ cấu mặt hàng bán tháng trước chạy Cơ cấu mặt hàng bán chạy Không trả lời: 9/30 Mặt hàng bán chạy: 11.30 Cơ cấu mặt hàng bán chạy: Số hóa Trung tâm Học liệu tháng trước Trưởng chi nhánh có hỏi Trưởng chi nhánh có hỏi Trưởng chi nhánh Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Phòng kế hoạch Khơng trả Phòng kế lời: 9/30 hoạch tháng nhân viên trước: phòng kế 15/30 hoạch: tháng 18/30 trước: 6/30 Trưởng chi nhánh: http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Câu số QS Họp giao Khơng thấy Có trả lời không giải Rất chậm giải ban Không, qua khoảng nhân 60% viên tiêu Họp giao ban Không, qua khoảng nhân 50% viên tiêu Họp giao ban qua nhân Không, 50% Khơng, hàng tơi cần cơng ty khơng có 10 Thực phẩm chức nhóm thuốc tiêu hóa Khơng, hàng tơi Thực phẩm cần cơng ty chức khơng có khơng Thực phẩm chức viên tiêu Họp giao Không thấy phản hồi ban Không, qua 70% nhân không Thực phẩm chức viên tiêu Họp giao Có thay đổi ban qua chậm nhân Khơng, 60% viên tiêu Có thay đổi chậm Họp giao ban Có trả lời Không, 75% nhiều không Thực phẩm chức Khơng, hàng tơi Thực phẩm cần cơng ty chức Khơng, khơng có Khơng, Họp giao thiếu hàng Thực phẩm không giải ban hang, cần công ty chức Số hóa Trung tâm Học liệu 60% khơng có http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Câu số QS 10 Không, hàng tơi cần cơng ty khơng có Mùa thuốc đường hơ hấp bán tốt khơng Thực phẩm chức không Thực phẩm chức Khơng thấy Rất chậm giải 10 Có thay đổi chậm 11 Không thấy 12 Rất chậm giải 13 Có trả lời khơng giải 14 Có thay đổi chậm 15 Có thay đổi chậm Họp giao ban Không, 60% Qua trưởng chi nhánh Khơng, có 70% hàng bán công Qua họp giao Qua họp giao ban Qua trưởng chi nhánh Họp giao ban qua nhân viên tiêu Qua họp giao Họp giao ban qua nhân viên tiêu thụ Số hóa Trung tâm Học liệu Không, 70% Thuốc đường hô hấp thuốc đường tiêu hóa bán nhiều Thực phẩm chức Thực phẩm chức thuốc đường hô hấp Không, 50 55% Khơng, hàng tơi cần cơng ty khơng có Khơng, 50% khơng Khơng, 70% Khơng, hàng tơi cần cơng ty khơng có Khơng, khoảng nửa khơng Thực phẩm chức Khơng, hàng tơi cần cơng ty khơng có Thực phẩm chức thuốc đường hô hấp, loại siro Không, khoảng 60% http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Câu số QS 10 ho 16 Khơng thấy Có thay đổi 17 chậm 18 Rất chậm giải Qua họp giao Qua Không, khoảng 70% Không, họp khoảng giao Họp giao 2/3 ban Khơng, qua khoảng nhân 50% viên tiêu Có trả lời 19 20 Qua khơng giải họp Có thay đổi giao chậm ban Qua họp giao không không Không thấy cần công ty chức khơng Khơng, khơng 70% Qua Khơng, 60 - hàng tơi họp 70% cần cơng ty khơng có giao ban giao Họp 22 Có thay đổi ban qua chậm nhân 23 không giải Không, 50% Không, họp 70% Số hóa Trung tâm Học liệu chức Thực phẩm chức Thuốc đường hô hấp: kháng sinh siro, viên ngậm không đường hô hấp tiêu hóa Qua giao Thực phẩm Thuốc viên tiêu Có trả lời chức Thực phẩm Khơng, 21 Thực phẩm hàng tơi % khoảng chức Khơng, Khơng, khoảng 60 Thực phẩm Khơng, hàng tơi cần cơng ty Thực phẩm chức http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Câu số QS Có thay đổi giao ban qua chậm trưởng chi Có trả lời 25 10 khơng có Qua họp 24 Khơng, Thực phẩm Không, hàng chức 70% cần công ty thuốc khơng có tiêu hóa nhánh Qua trưởng khơng giải chi nhánh Không, khoảng Các mặt không 60% hàng kháng sinh Họp giao 26 Giải ban hàng Chắc chắn ý kiến tháng không, phàn nàn khoảng chậm phòng kế 75% Các mặt hàng kháng sinh Dậm chân chỗ hoạch hỏi Họp giao 27 Không ban hàng trọng ý tháng Không, phản 75% hồi cho phòng kế kiến Các mặt hàng kháng sinh hoạch hỏi ban hàng ý kiến tháng Không, 70% hồi để giải phòng kế Khơng 29 trọng ý kiến phản gần hàng số cửa kháng sinh hàng nghỉ nên không hồi cho tăng Họp giao ban hàng Không, Các mặt tháng khoảng hàng kể Các mặt hoạch hỏi không đáng mở thâm Có xem xét phản Số cửa hàng Họp giao 28 Có tăng 80% kháng sinh Khơng tăng thêm phòng kế Số hóa Trung tâm Học liệu http://www.lrc-tnu.edu.vn/ Câu số QS 10 hỏi Rất muốn tăng thêm Họp giao 30 cơng Có xem xét ban hàng ý kiến tháng Không, khoảng ¾ phản hồi để giải phòng kế Các mặt hàng kháng sinh hoạch hỏi ty không chủ động tìm kiếm mà đến làm việc xúc Tổng hợp Không phản tiến mở Dành cho hồi: 6/30 NVBH Có phản hồi Họp giao Khơng, Thực phẩm ban: 27/30 hàng chức năng: không thấy Qua nhân Nhân viên cần công ty 20/25 giải quyết: viên tiêu bán hàng: khơng có: Các nhóm 5/30 thụ: 9/30 61.75% 12/30 mặt Có xem xét Trưởng chi Nhân viên Không: khác: giải nhánh: tiêu thụ: 13/30 10/25 4/30 Khi 75% Các mặt chậm: phòng kế hàng 14/30 hoạch hỏi: kháng sinh: Dành cho Ý kiến 5/30 5/30 NVTT khác: Số hóa Trung tâm Học liệu hàng Giữ mức http://www.lrc-tnu.edu.vn/ ... pháp nghiên cứu Chương 3: Thực trạng công tác quản lý tiêu thụ sản phẩm công ty CP Dược vật tư y tế Thái Nguyên Chương 4: Một số giải pháp quản lý tiêu thụ sản phẩm Công ty CP Dược vật tư y tế. .. sản phẩm công ty CP dược vật tư y tế Thái Nguyên 40 Sơ đồ 3.3: Kênh phân phối công ty CP dược vật tư y tế Thái Nguyên 51 Sơ đồ 4.1: Ma trận Ansof công ty CP dược vật tư y tế Thái Nguyên 67 MỞ... HỌC THÁI NGUYÊN TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH HOÀNG THỊ THU HẰNG MỘT SỐ GIẢI PHÁP QUẢN LÝ TIÊU THỤ SẢN PHẨM CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC VÀ VẬT TƯ Y TẾ THÁI NGUYÊN Chuyên ngành: QUẢN