Luận văn Thạc sĩ Quản lý công Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tại Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG NGUYỄN NHƯ NGỌC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO …………/………… BỘ NỘI VỤ ……/…… HỌC VIỆN HÀNH CHÍNH QUỐC GIA HỒNG NGUYỄN NHƯ NGỌC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ CÔNG Chuyên ngành : Quản lý công Mã số: 60 34 04 03 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN THỊ VÂN HƯƠNG THỪA THIÊN HUẾ - NĂM 2018 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết nghiên cứu độc lập, nghiêm túc thân Các thông tin trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc số liệu nghiên cứu Luận văn thân Tôi xin chịu hoàn toàn trách nhiệm trước pháp luật Lãnh đạo Học viện Hành Quốc gia Luận văn Cao học Thừa Thiên Huế, ngày tháng Học viên năm 2018 Hoàng Nguyễn Như Ngọc LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn, thân nhận giúp đỡ nhiệt tình thầy Học viện Hành Quốc gia, đồng nghiệp bạn bè Xin trân trọng cảm ơn Ban Giám đốc, thầy, cô giáo Học viện Hành Quốc gia tận tình, chu đáo trình tham gia giảng dạy truyền đạt kiến thức cho tác giả Xin bày tỏ lời cảm ơn chân thành đến toàn thể cán bộ, công chức, viên chức Học viện Hành Quốc gia Phân viện Học viện Hành Quốc gia khu vực Thừa Thiên Huế tạo điều kiện thuận lợi cho tác giả thời gian học tập, nghiên cứu hồn thành chương trình cao học hoàn thành Luận văn Đặc biệt với tình cảm trân trọng nhất, tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc đến TS Nguyễn Thị Vân Hương tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tác giả q trình thực hồn thành Luận văn Xin cảm ơn Lãnh đạo đồng nghiệp Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi nhiệt tình cung cấp tài liệu, số liệu giúp tơi hồn thành nhiệm vụ nghiên cứu Kính mong nhận góp ý quý thầy, cô giáo, đồng nghiệp học viên cao học - Học viện Hành Quốc gia để Luận văn hồn thiện hữu ích Xin trân trọng cảm ơn! Học viên Hoàng Nguyễn Như Ngọc MỤC LỤC Trang bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng, hình vẽ MỞ ĐẦU .1 Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao .9 1.1.1 Nguồn nhân lực 1.1.2 Nguồn nhân lực chất lượng cao 12 1.1.3 Vai trò nguồn nhân lực chất lượng cao 17 1.2.Quan điểm Đảng Nhà nước thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 21 1.3 Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 24 1.3.1 Khái niệm thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 24 1.3.2 Sự cần thiết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 25 1.3.3 Chính sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 26 1.4 Các yếu tố ảnh hưởng thực thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 28 1.4.1 Các yếu tố bên 28 1.4.2 Các yếu tố bên 30 1.5 Bài học kinh nghiệm địa phương 34 1.5.1 Kinh nghiệm Quảng Nam 34 1.5.2 Kinh nghiệm Bình Định 36 1.5.3 Kinh nghiệm Đà Nẵng 37 1.5.4 Bài học kinh nghiệm cho Quảng Ngãi 39 TIỂU KẾT CHƯƠNG 41 Chương 2: THỰC TRẠNG THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI 42 2.1 Giới thiệu chung tình hình kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi nhu cầu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 42 2.1.1 Đặc điểm tự nhiên 42 2.1.2 Đặc điểm kinh tế- xã hội 43 2.1.3 Đặc điểm nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi 44 2.2 Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi 46 2.2.1 Cơ sở pháp lý 46 2.2.2 Chế độ sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 49 2.2.3 Kết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 53 2.2.4 Đánh giá chung 55 2.3 Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi kết thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 58 2.3.1 Khái quát chung nhu cầu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 58 2.3.2 Khái quát nguồn nhân lực Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 62 2.3.3.Thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 68 2.3.4.Đánh giá chung thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 94 TIỂU KẾT CHƯƠNG 99 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO TẠI BƯU ĐIỆN TỈNH QUẢNG NGÃI 100 3.1 Chiến lược phát triển Tổng Cơng ty Bưu Việt Nam giai đoạn 2016 - 2020 100 3.1.1 Định hướng phát triển tổng thể 100 3.1.2 Định hướng nâng cao lực đại hóa mạng lưới 100 3.1.3.Định hướng đổi mô hình tổ chức quản lý điều hành sản xuất kinh doanh 101 3.2 Kế hoạch phát triển Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi đến năm 2020 102 3.2.1 Mục tiêu tổng thể 102 3.2.2 Mục tiêu cụ thể 102 3.3 Quan điểm định hướng đạo tỉnh Quảng Ngãi sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao 103 3.4 Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 108 3.4.1 Hồn thiện chế sách 108 3.4.2.Giải pháp phát triển mặt chuyên môn, nghiệp vụ người lao động 109 3.4.3 Giải pháp giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao 114 3.4.4 Hồn thiện sách tiền lương chế độ đãi ngộ người lao động 115 3.4.5 Khuyến khích phát triển thị trường lao động 119 TIỂU KẾT CHƯƠNG 120 KẾT LUẬN 121 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT - BĐT - CBCNV - : Bưu điện tỉnh BĐH/TP : Bưu điện huyện/thành phố CBCNV – NLĐ : Cán công nhân viên – người lao động HH&KK : Hỗ trợ khuyến khích CNH-HĐH : Cơng nghiệp hóa - Hiện đại hóa NNLCLC : Nguồn nhân lực chất lượng cao TCTBĐVN : Tổng công ty Bưu điện Việt Nam DNNN HĐLĐ NNL TCT UBND : Cán công nhân viên : Doanh nghiệp Nhà nước : Hợp đồng lao động : Nguồn nhân lực : Tổng công ty : Ủy ban nhân dân DANH MỤC CÁC HÌNH Hình Tổ chức máy Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 61 Biểu đồ 2 Cơ cấu nhóm tuổi CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi năm 2017 64 Biểu đồ Biểu đồ thể trình độ CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 66 Biểu đồ Mức độ hài lòng trình độ đào tạo người lao động với cơng việc làm 85 DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 2.1 Tỷ lệ lao động từ 15 tuổi trở lên làm việc qua đào tạo 44 Bảng 2 Kết thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao tỉnh Quảng Ngãi 53 Bảng Số lượng CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 63 Bảng Cơ cấu nhóm tuổi Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 64 Bảng Trình độ học vấn đội ngũ CBCNV Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 65 Bảng Mong muốn nhân viên sau đào tạo 88 Bảng Cán quản lý, chuyên viên đào tạo qua năm 89 Bảng Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương 117 Bảng Các yếu tố mức độ phức tạp công việc 117 với gia đình, doanh nghiệp xã hội Tiền lương cịn thể sách đãi ngộ doanh nghiệp người lao động Khi nhân viên cảm thấy việc trả lương không xứng đáng với việc làm họ, họ không hăng hái, tích cực làm việc Hệ thống tiền lương giữ vai trị quan trọng sách khuyến khích vật chất với người lao động Do vậy, để trì phát triển bền vững nguồn nhân lực, Bưu điện tỉnh phải có sách khuyến khích nhằm giữ chân NNLCLC cách xây dựng quy chế tiền lương, thưởng kết hoạt động sản xuất kinh doanh đơn vị suất lao động người * Đổi sách chế trả lương Lương bổng đãi ngộ đóng vai trị quan trọng việc tạo động lực làm việc cho nhân viên Thông thường, nhân viên làm muốn trả lương tương xứng với công sức họ bỏ ra, “tương xứng” hiểu giá trị lao động họ tôn trọng, đánh giá cao, họ cảm thấy đóng góp nhiều vào phát triển đơn vị Quan trọng nhân viên cảm thấy đóng góp vai trị định việc tăng lương cho họ sách Bưu điện tỉnh tạo gắn kết quyền lợi nhân viên quyền lợi doanh nghiệp Khi xây dựng quy chế tiền lương, đơn vị cần ý số nguyên tắc sau đây: - Phải đảm bảo nguyên tắc “Làm việc hưởng lương theo cơng việc đó” Tiền lương trả theo công việc người lao động, không trả lương theo cấp - Phải công bằng, chống phân phối lương bình qn, phải gắn với chức danh cơng việc, suất lao động kết công việc giao, theo mức độ đóng góp người vào hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị - Tiền lương phải gắn với suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh đơn vị - Thực hình thức trả lương khốn theo kết thực công việc - Trả lương thoả đáng cho người có tài năng, có trình độ chun mơn, kỹ thuật, suất lao động cao, đóng góp nhiều cho tập thể 116 TT Bảng Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương Yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương Yếu tố doanh thu Yếu tố phát triển khách hàng 35% 30% Yếu tố suất lao động 15% Tiết kiệm chi phí 10% Chất lượng chăm sóc khách hàng Tỉ lệ ảnh hưởng Tổng cộng 10% 100% (Nguồn: Phòng Tổ chức - Hành chính) Để thực thành cơng việc đổi sách chế tiền lương, Bưu điện tỉnh mức độ phức tạp công việc người lao động Mức độ phức tạp cơng việc dựa nhóm yếu tố sau: TT Bảng Các yếu tố mức độ phức tạp cơng việc Nhóm yếu tố Điểm Kỹ chuyên môn nghiệp vụ – 25 Trách nhiệm tầm quan trọng – 25 Mức độ phức tạp chuyên môn nghiệp vụ Điều kiện lao động – 40 – 10 Tổng cộng 100 (Nguồn: Phịng Tổ chức - Hành chính) Điều kiện đủ để đạt bậc hệ số mức độ phức tap, người lao động phải qua kỳ thi xếp bậc Đối với chức danh cán quản lý, cơng tác thi tuyển nên tổ chức hình thức viết báo cáo đánh giá vấn đề chủ yếu công việc đảm nhận, qua đánh giá mức độ chuyên sâu người lao động công tác chuyên môn sáng tạo, học hỏi trình làm việc Đối với lao động trực tiếp sản xuất, việc xét hệ số mức độ phức tạp phải tiến hành hình thức thi tuyển lý thuyết lẫn thực hành hội đồng thi nâng bậc hội đồng lương chủ trì Sau xếp vào bậc hệ số mức độ phức tạp đó, người lao động có mức điểm tương ứng xác định 117 hệ số mức độ phức tạp Giải pháp giúp giảm bớt tính chủ quan người đánh giá, tạo điều kiện cho người lao động tự chứng minh, thể lực Căn vào hệ số phức tạp cơng việc, mức độ hồn thành công việc ngày công thực tế cá nhân để phân phối tiền lương cho người lao động Tiền lương cá nhân phân phối hàng tháng bao gồm: tiền lương Năng suất chất lượng (TLnsclcn ), tiền lương sách trả cho ngày nghỉ hưởng lương theo quy định pháp luật lao động (TLcđcn ), lương phụ cấp trách nhiệm (nếu có) tính sau: TLcn = TLpctn( có)+ TLcđcn +TL nsclcn Trong đó: - TLcn : Tiền lương tháng cá nhân - TLnsclcn : Tiền lương suất cá nhân theo hệ số phức tạp, ngày công lao động thực tế chất lượng công tác - TLcđcn : Tiền lương sách trả cho ngày nghỉ hưởng lương theo quy định pháp luật lao động - TLpctn : Lương phụ cấp trách nhiệm (nếu có) Để tiền lương thực trở thành động lực làm việc hiệu quả, cần có thay đổi mạnh mẽ tư trả lương, tiếp tục phát huy trả lương theo cơng việc theo kết hồn thành cơng việc, tránh tình trạng cào vị trí đảm nhận, mức độ phức tạp khó mà kết hồn thành cao nhận số tiền lương tương ứng, đảm bảo tính cơng để đội ngũ nhân lực chất lượng cao khác với nhân lực bình thường Tuy nhiên, cần điều chỉnh lại việc tăng lương áp dụng tháng hồn thành cơng việc giao thêm, khơng nên tháng khơng có việc quan trọng mức lương cao đồng nghiệp khác * Hoàn thiện công tác khen thưởng Luôn quan tâm đến người lao động, có hình thức khen thưởng xứng đáng, động viên sáng kiến cải tiến kỹ thuật có giá trị làm lợi cho đơn vị Trong trường hợp đặc biệt, cần có sách riêng vật chất đảm bảo chọ họ yên tâm 118 công tác Khi họ đạt thành tích, nhà quản lý phải biết cách khen thưởng kịp thời việc quan trọng phải làm thường xuyên đợi đến cuối năm Chẳng hạn việc bầu chọn nhân viên xuất sắc, nhân viên có nhiều sáng kiến, nhân viên có suất lao động cao tháng Việc bầu chọn phải công bằng, hợp lý Thông tin khen thưởng phải công bố rộng rãi cho nhân viên, đối tác đặc biệt gia đình người khen thưởng Khuyến khích, khen thưởng tập thể cá nhân có sáng kiến sản xuất đem lại hiệu thiết thực cho đơn vị hay cho hoạt động sản xuất ngành, cá nhân có thành tích sống cộng đồng tiền, vật hay giấy khen tuỳ theo thẩm quyền đơn vị trực thuộc mà trực tiếp thực hay đề nghị lên Bưu điện tỉnh 3.4.5 Khuyến khích phát triển thị trường lao động Thị trường lao động nơi cung ứng lao động cho quan, tổ chức Trong kinh tế thị trường, lao động yếu tố không tể thiếu đóng vai trị định Để có kinh tế phát triển cao, thu hút nguồn nhân lực cần phải tạo thị trường lao động động, nhạy bén, linh hoạt Muốn tất hoạt động giới thiệu việc làm tỉnh, nước xuất khẩu, hoạt động tư vấn, đào tạo, bồi dưỡng nghề nghiệp cần quan tâm đầu tư thích đáng Thường xuyên tham gia hội chợ việc làm để tìm ứng viên đáp ứng đủ điều kiện Không nên ngồi chờ người đến tìm việc giới hạn mức độ định Hiện Bưu điện tỉnh tìm người thơng qua báo, đài truyền hình địa phương, trung tâm giới thiệu việc làm Những nguồn thường lao động tầm trung đáp ứng nhu cầu sử dụng lao động khơng đáp ứng chất lượng Điều địi hỏi BĐT thường xuyên phải phối hợp chặt chẽ với tỉnh, phải có quan tâm, hỗ trợ việc phát triển thị trường lao động để tạo lực lượng lao động dồi không đáp ứng nhu cầu số lượng mà đáp ứng nhu cầu chất lượng 119 TIỂU KẾT CHƯƠNG Từ thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Chương luận văn; để xây dựng sách thu hút hiệu tác giả đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi là: - Hồn thiện chế sách - Giải pháp giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao - Giải pháp phát triển mặt chuyên môn, nghiệp vụ người lao động Hồn thiện sách tiền lương chế độ đãi ngộ người lao động Khuyến khích phát triển thị trường lao động Những giải pháp tác giả đề xuất nêu xuất phát từ thực tiễn cơng tác phịng tổ chức hành Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi mong muốn góp phần nâng cao hiệu thực thi sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao bưu điện tỉnh Quảng Ngãi thời gian tới 120 KẾT LUẬN Nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước đóng vai trị quan trọng phát triển kinh tế - xã hội tỉnh Quảng Ngãi nước Đội ngũ khơng đội ngũ nịng cốt việc ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật mà đội ngũ nòng cốt việc phát triển kinh tế quốc gia Chính vậy, cần thiết phải phát triển nguồn nhân lực để huy động cách tối đa đội ngũ để huy động cách tối đa đội ngũ vào nghiệp đại hóa – cơng nghiệp hóa đất nước Theo đó, cần phải theo đổi tư việc thu hút nguồn nhân lực doanh nghiệp nhà nước địa bàn tỉnh Quảng Ngãi, điều chỉnh vấn đề đào tạo, vấn đề sử dụng, đãi ngộ Chính quyền địa phương năm qua xác định tầm quan trọng vấn đề nêu nên nêu chiến lược, giải pháp cho việc thu hút sử dụng có hiệu nguồn nhân lực đại bàn tỉnh Song vấn đề mang tính chất thường xuyên, lâu dài nên nhiệm vụ trước mắt tương lai tiếp tục thực hiện, đồng thời ngày xuất u cầu địi hỏi cao Qua việc tìm hiểu thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, tác giả luận văn khẳng định đơn vị thực sách thu hút bước đầu có hiệu đáp ứng u cầu trình độ mặt Tuy nhiên, việc tuyển dụng chưa gắn kết với chuyên ngành đào tạo vị trí việc làm nên ảnh hưởng phần đến kết công việc Để nâng cao hiệu thực thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, tác giả luận văn đề số giải pháp như: Hoàn thiện sách; Giải pháp đầu tư sở vật chất nâng cao chất lượng đào tạo; Kết hợp chặt chẽ bồi dưỡng đặc biệt giữ chân nguồn nhân lực chất lượng cao; Quan tâm tới đời sống vật chất tinh thần CBCNV; Khuyến khích phát triển thị trường lao động; Giải pháp xây dựng văn hóa tự học đơn vị Những giải pháp nhằm phát huy ưu điểm, thuận lợi, khắc phục hạn chế, tồn việc thực sách thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi 121 Hi vọng, với nghiên cứu nêu lãnh đạo Bưu điện quan tâm, triển khai cách có hệ thống, hợp lý linh hoạt, nhằm tăng hiệu làm việc, tăng mức độ hài lòng người lao động công việc, hướng tới mục tiêu phát triển tổ chức ngành đề Đồng thời thu hút người giỏi, giữ chân người tài, góp phần nâng cao hiệu quả, chất lượng cơng tác ngành thời gian tới./ 122 TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết thực Nghị số 22/2011/NQ-HĐND ngày 27/10/2011 HĐND tỉnh việc đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2015 định hướng đến năm 2020 UBND tỉnh Quảng Ngãi ngày 22/01/2016 Báo cáo tình hình thực kế hoạch kinh tế - xã hội tháng đầu năm, nhiệm vụ trọng tâm tháng cuối năm 2017 tỉnh Quảng Ngãi ngày 29/9/2017 Đảng Cộng sản Việt Nam, Dự thảo văn kiện trình Đại hội XII Đảng, tháng 4-2015 Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện hội nghị lần thứ sáu Ban chấp hành khóa TW khóa IX, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2006 Đảng cộng sản Việt Nam, Văn kiện Hội nghị lần thứ chín Ban chấp hành TW khóa X, Nxb Quốc gia, Hà Nội, 2009 Đề án đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011- 2015 định hướng đến năm 2020 ban hành kèm theo Quyết định số 308/QĐUBND ngày 30/12/201 UBND tỉnh Quảng Ngãi; Phạm Thị Kim Cúc (2010), Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao cho quan hành nhà nước cấp huyện tỉnh Quảng Ninh, Luận văn thạc sĩ hành cơng – Học viện hành chính; Nguyễn Hữu Dũng (2003) cơng trình “Sử dụng hiệu nguồn lực người Việt Nam” NXB Lao động Xã hội Đỗ Văn Đạo, Phạm Đình Triệu (2013), Tác động quy luật kinh tế thị trường đến phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao nước ta nay, Tạp chí Chuyên đề số – 2013, Học viện Chính trị 10 Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, Giáo trình quản trị nguồn nhân lực, Nxb Đại học kinh tế Quốc dân, Hà Nội, 2007 11 Lê Thi Hồng Điệp, Kinh nghiệp trọng dụng nhân tài để hình thành kinh tế tri thức số Quốc gia Châu Á số gợi ý cho Việt Nam, Tạp chí khoa học 12 Nguyễn Trọng Điều (Chủ biên), Quản trị nguồn nhân lực (tập 1, tập 2), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội, 2007 13 Phạm Minh Hạc (2001), Nghiên cứu người nguồn nhân lực vào cơng nghiệp hóa, đại hóa, NXB Chính trị Quốc gia, Hà Nội 14 Học viện Hành Quốc gia, Giáo trình hoạch định phân tích sách cơng, Nxb Giáo dục, Hà Nội, 2006 15 Học viện Hành Quốc gia, Giáo trình tổ chức Nhân Hành Nhà nước, Nxb Khoa học kỹ thuật, Hà Nội, 2007 16 Học viện Hành Quốc gia, Viện nghiên cứu Hành chính, Thuật ngữ Hành chính, Hà Nội, 2002 17 Hồ Chí Minh (1947), Sửa đổi lề lối làm việc, Nxb Sự thật, Hà Nội 18 Hồ Chí Minh tồn tập (2000), tập 2, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 19 Hồ Chí Minh tồn tập (2002), tập 4, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 20 Hồ Chí Minh tồn tập (2002), tập 5, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 21 Hồ Chí Minh tồn tập (2002), tập 8, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 22 Nguyễn Đắc Hưng, Nhân tài báu vật Quốc gia, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nôi, 2010 23 Lê Nhung Phạm Cường (2008), “Giữ chân người tài: Khó chế chung”, www.vnn 24 Nghị số 22/2011/NQ-HĐND ngày 27/10/2011 HĐND tỉnh việc đẩy mạnh phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2015 định hướng đến năm 2020; 25 Nghị số 22/2016/NQ-HĐND ngày 30 tháng năm 2016 Hội đồng nhân dân tỉnh Quảng Ngãi Quy định sách thu hút, ưu đãi nguồn nhân lực chất lượng cao đến công tác, làm việc tỉnh Quảng Ngãi; 26 Hoàng Phê (chủ biên) (2002), Từ điển Tiếng Việt, Nhà xuất Đà Nẵng 27 Đình Phúc – Khánh Linh, Quản lý nhân sự, Nxb Tài chính, Hà Nội, 2007 28 Quyết định số 57/2016/QĐ-UBND ngày 04/11/2016 ban hành sách thu hút, ưu đãi nguồn nhân lực chất lượng cao đến công tác, làm việc tỉnh Quảng Ngãi; 29 Quyết định số 89/QĐ-UBND ngày 29/5/2012 việc ban hành đề án đào tạo trình độ thạc sĩ, tiến sĩ thu hút nhân lực có trình độ giai đoạn 2011-2015 định hướng đến năm 2020 trinh Quảng Ngãi; 30 Quyết định số 1094/QĐ-UBND phê duyệt danh mục ngành, nghề đào tạo thuộc lĩnh vực tỉnh ưu tiên thu hút tuyển dụng năm 2016 người có trình độ tiến sĩ, thạc sĩ, đại học đến công tác, làm việc tỉnh Quảng Ngãi; 31 Quyết định số 2037/QĐ-UBND ngày 20/12/2011 việc phê duyệt quy hoạch phát triển nguồn nhân lực tỉnh Quảng Ngãi giai đoạn 2011-2020; 32 Văn Đình Tấn, “Nguồn nhân lực cơng cơng nghiệp hóa, đại hóa nước ta”, www.truongchinhtrina.gov.vn 33 Đỗ Thị Thạch (2013), Chiến lược phát triển nguồn nhân lực văn kiện Đại hội XI Đảng, Thông tin chuyên đề số 1- 2013, Học viện Báo chí Tuyên truyền, Hà Nội 34 Hồ Bá Thâm (2006), Tài trẻ, phát triển sử dụng, Nxb Thanh niên, Hà Nội 35 Nguyễn Tiệp, Giáo trình nguồn nhân lực, Đại học Lao Động xã hội, Nxb Lao động Xã hội, Hà Nội, 2008 36 PGS.TS Võ Kim Sơn, TS Lê Thị Vân Hạnh, ThS Nguyễn Thị Hồng Hải Giáo trình tổ chức nhân hành nhà nước, NXB Khoa học kỹ thuật, 2009; nước ta”, www.truongchinhtrina.gov.vn 37 Viện Nghiên cứu Phát triển thành phố Hồ Chí Minh, “Vai trị nguồn nhân lực nghiệp cơng nghiệp hóa - đại hóa thành phố Hồ Chí Minh” 38 Viện nghiên cứu quản lý kinh tế Trung ương (2004), Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam, số vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb khoa học xã hội, Hà Nội PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Đối với chuyên viên thu hút) Kính thưa anh/ chị! Với mong muốn nâng cao hiệu công tác thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, lựa chọn đề tài “Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Quản lý công Chính vậy, để có thêm thơng tin thực tiễn để thực đề tài này, mong nhận hợp tác anh/chị thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam đoan thông tin phục vụ cho đề tài nghiên cứu không sử dụng cho mục đích khác 1.Thơng tin người vấn: Giới tính: Nam Trình độ văn hóa: Nữ Trên đại học Đại học Cao đẳng/ Trung cấp Khác Độ tuổi nay: Dưới 30 tuổi Từ 30 đến 45 tuổi Trên 45 tuổi Trình độ thu hút: Tiến sĩ Thạc sĩ Đại học Xếp loại bằng: Tuổi: Xuất sắc Giỏi Khá Trung bình Anh (chị) cho biết cơng việc đảm nhiệm có phù hợp với chuyên ngành đào tạo không? Phù hợp Tương đối phù hơp Không phù hợp Nếu khơng phù hợp anh/chị vui lịng cho biết lý lựa chọn mình: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Theo anh/chị yếu tố ảnh hưởng đến kết công việc anh/chị đảm nhiệm Rất ảnh hưởng Ảnh hưởng 3.Không ảnh hưởng Các yếu tố Điều kiện làm việc Người lãnh đạo Thu nhập Công tác làm doanh thu Mối quan hệ với đồng nghiệp Cơ hội thăng tiến Công tác đánh giá, khen thưởng Mức độ ảnh hưởng Tích cực Khơng tích cực Sau thu hút anh/chị gặp thuận lợi khó khăn trình làm việc BĐT Quảng Ngãi; Những thuận lợi: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Những khó khăn: : ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Theo anh/chị để nâng cao hiệu thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào BĐT Quảng Ngãi, anh/chị có đề xuất cụ thể nào? ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ANH/CHỊ! PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT (Dành cho lãnh đạo) Kính thưa Ơng/ Bà! Với mong muốn nâng cao hiệu công tác thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao vào Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi, lựa chọn đề tài “Thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi” làm luận văn tốt nghiệp thạc sĩ chuyên ngành Quản lý cơng Chính vậy, để có thêm thông tin thực tiễn để thực đề tài này, mong nhận hợp tác ông/bà thông qua việc trả lời câu hỏi phiếu khảo sát Tôi cam đoan tất ý kiến trả lời Ông/Bà nhằm mục đích phục vụ cho nghiên cứu khoa học hồn tồn giữ bí mật I THƠNG TIN CHUNG 1.Thơng tin người vấn: Giới tính: Nam Trình độ đào tạo: Tiến sĩ Nữ Thạc sĩ Ông/ Bà thuộc nhóm tuổi nào: Từ 25 đến 30 tuổi Đại học Từ 30 đến 45 tuổi Ông/ Bà làm việc phận nào: Ban Lãnh đạo Cao đẳng Phịng Tổ chức hành Khác 45 tuổi Khác II ĐÁNH GIÁ VỀ CÔNG TÁC THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO Ông (Bà) vui lịng cho ý kiến ơng (bà) công tác thu hút NNLCLC Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi: Rất cần thiết Cần thiết Không cần thiết Nếu khơng cần thiết ơng (bà) vui lịng cho biết lý do: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ông/ Bà đánh giá hiệu công tác thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi? Rất hiệu Hiệu Không hiệu Nếu không hiệu ông (bà) vui lòng cho biết lý do: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Ơng (Bà) vui lịng cho biết chất lượng ứng viên thu hút vào Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi thời gian qua Khá Trung bình Ý kiến khác: ……………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ý kiến Ông (Bà) công tác thời gian tới: XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN ÔNG/BÀ! ... đề lý luận nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao, yếu tố ảnh hưởng… - Đánh giá thực trạng thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng. .. thu hút nguồn nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn - Về lý luận, luận văn góp phần hệ thống lý luận nguồn nhân lực, nguồn nhân lực chất lượng cao, ... nhân lực chất lượng cao Bưu điện tỉnh Quảng Ngãi Chương CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ THU HÚT NGUỒN NHÂN LỰC CHẤT LƯỢNG CAO 1.1 Khái niệm nguồn nhân lực nguồn nhân lực chất lượng cao 1.1.1 Nguồn nhân lực Theo