Thực trạng và giải pháp nâng cao hiệu quả tiêu thụ sản phẩm lix của công ty cổ phần bột giặt lix tại hệ thống saigon co op

i B ăGIÁOăD CăVÀă ÀOăT O TR NG I H C CƠNG NGH TP HCM KHĨA LU N T T NGHI P TH C TR NG VÀ GI I PHÁP NÂNG CAO HI U QU TIÊU TH S N PH M LIX C A CÔNG TY C PH N B T GI T LIX T I H TH NG SAIGON CO.OP Ngành: QU N TR KINH DOANH Chuyên ngành: QU N TR KINH DOANH Gi ngăviênăh ngăd n Sinhăviênăth căhi n MSSV: 1134011010 : ThS.ăTr năTh ăTrang : inhăQu căHƠ L p:ă11VQT01 TP.ăH ăChíăMinh,ă2016 i L I CAM OAN Tơi tên kinh doanh tr inhă Qu că HƠ,ă lƠă sinhă viênă l pă 11VQT01, chuyên nghành Qu nă tr ă ngă iăh căCơngăNgh ăThƠnhăph ăH ăChíăMinh.ăTơiăxinăcamăđoan:  Nh ngăn iădungătrong khóaălu nănƠyălƠădoătơiăth căhi năd tr căti păc aăgi ng viênăh iăs ăh ngăd nă ngăd năậ Th.SăTr năTh ăTrang  Cácăs ăli uătrongăkhóaălu nălƠăhoƠnătoƠnătrungăth căvƠăch aăđ cácănghiênăc uăkhácăhayătrênăb tăk ăph căcôngăb ă ă ngăti nătruy năthôngănƠo  M iăsaoăchépăkhôngăh păl ,ăviăph măquyăch ăđƠoăt oăhayăgianătráătôiăxinăch u hoƠnătoƠnătráchănhi m Sinh viên ii L IC M N KhơngăcóăthƠnhăcơngănƠoămƠăkhơngăg năli năv iănh ngăs ăh ătr ,ăgiúpăđ ădùă ítăhayă nhi u,ădùătr căti păhayă giánăti păc aăng h căt iătr ngă iăkhác.ăTrongăsu tăth iăgianătheoă iăh căCôngăăNgh ăThƠnhăph ăH ăChíăMinh,ătơiăđƣănh năđ căr tă nhi uăs ăquanătơmăc ngănh ăgiúpăđ ăc aăQăTh yăCơ,ăGiaăđìnhăvƠăb năbè V iălịngăbi tă năsơuăs cănh t,ătôiăxinăg iăđ năQuýăTh yăCôă ăKhoaăQu nătr ă Kinh doanh ậ Tr ngă iăh căCơngăNgh ăThƠnhăph ăH ăChíăMinh,ănh ngă ng iă đƣăcùngăv iăt tăc ătriăth căvƠătơmăhuy tăc aămìnhătruy năđ tăv năki năth căquýăbáuă choăchúngătôiătrongăsu tăth iăgianăh căt păt iătr TôiăxinăchơnăthƠnhăc mă năGiáoăviênăh t nătơmăh ng.ă ngăd nă ậ ThS.ăTr năTh ăTrangăăđƣă ngăd nătôiăquaăt ngăbu iăh cătrênăl păc ngănh ănh ngăbu iăg păm tănóiă chuy n,ă th oă lu nă v ă v nă đ ă nghiênă c uă lƠmă lu nă v n.ă N uă khơngă cóă nh ngă l iă h ngăd n,ăd yăb oăc aăcơăthìăbƠiălu năv nănƠyăkhơngăth ăhoƠnăthƠnhăt tăđ c.ăM tă l năn a,ătôiăxinăchơnăthƠnhăc mă năcô ngăth i,ăxinăchơnăthƠnhăc mă năbanăGiámăđ căvƠăcácăanhăch ătrongăPhịng Tiêuăth ă CơngăTyăC ăPh nă B tăgi tăLix đƣăgiúpăđ ,ăcungăc păthôngătin,ăgi iăđápă nh ngăth căm căvƠăt oăđi uăki năthu năl iăchoătơiăhoƠnăthƠnhăt tăbƠiăbáoăcáo Sauăcùng,ătơiăxinăkínhăchúcăQăTh yăCơ trongăkhoaăQu nătr ăKinhădoanhăvƠă Giáoăviênăh ngăd năậ ThS.ăTr năTh ăTrangăcóăs căkh eăd iădƠo,ăni mătinăvƠătơmă huy tăđ ăcóăth ăti păt căth căhi năs ăm nhăcaoăđ păc aămình,ătruy năđ tăki năth că choăth ăh ămaiăsau Trơnătr ng iii C NGăHÒAăXĩăH IăCH ăNGH A VI TăNAM c l p ậ T ậ H nh phúc NH N XÉT TH C T P H tên sinh viên : inh Qu c HƠ MSSV : 1134011010 Khóa : 11VQT01 Th iăgianăth căt p : 20/2 ậ 20/6/2016 B ăph năth căt p : Phịngătiêuăth Tinhăth nătráchănhi măv iăcơngăvi căvƠăýăth căch păhƠnhăk ălu t ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ K tăqu ăth căt pătheoăđ ătƠi ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ Nh năxétăchung ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ n v th c t p iv NH N XÉT C A GIÁO VIÊN H NG D N ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầầ ầầầầầầầầ Tp.H ăChíăMinh,ăngƠyăầ.ăthángăầ.ăn mă2014 Gi ngăviênăh ngăd n v M CL C M c l c Trang L IM CH U NG 1: C S Lụ LU N V TIÊU TH S N PH M 1.1 Khái ni m tiêu th s n ph m c m c a tiêu th s n ph m .3 1.2 1.3 Vai trò c a tiêu th s n ph m 1.3.1 iăv iăDoanhănghi pă 1.3.2 iăv iăxƣăh i 1.4 N i dung c a ho t đ ng tiêu th s n ph m 1.4.1 T ăch cănghiênăc uăth ătr ngătiêuăth ăs năph m 1.4.2 N iădungăc aănghiênăc uăth ătr 1.4.2.1 M căđíchănghiênăc uăth ătr 1.4.2.2 Ph ng ng ngăphápănghiênăc uă 1.4.3 L aăch năs năph măthíchă ngăvƠăti năhƠnhăs năxu t 1.4.4 Xơyăd ngăk ăho chătiêuăth ăs năph mă 1.4.5 Chínhăsáchăs năph mă .10 1.4.6 Chínhăsáchăd ătr ăvƠăđ nhăgiáăbánă 12 1.4.7 Chínhăsáchăt ăch căcácăkênhătiêuăth ă 14 1.4.8 Chínhăsáchăh ătr ătiêuăth ăs năph m 16 1.5 Các nhơn t nh h ng đ n ho t đ ng tiêu th s n ph m 18 1.5.1 Cácănhơnăt ăbênăngoƠiădoanhănghi p 18 1.5.2 Cácănhơnăt ăbênătrongădoanhănghi pă .20 1.6 Tóm t t ch CH C ng 21 NG 2: TH C TR NG TIÊU TH S N PH M LIX C A CÔNG TY PH N B T GI T LIX T I H TH NG SAIGON CO.OP 23 2.1 Gi i thi u v Công ty C ph n B t gi t Lix .22 2.1.1 T ng quan v Công ty 23 2.1.2 L ch s hình thành phát tri n 23 2.1.3 L nhăv c ho t đ ng 24 2.1.4 T ch c b máy qu n lý 24 2.1.4.1 S ăđ c ăc u t ch c 24 vi 2.1.4.2 Ch ngăm t s phòng ban .25 2.1.5 K t qu ho tăđ ngăkinhădoanhăn mă2013ăậ 2015 27 2.2 Th c tr ng tiêu th s n ph m Lix t i h th ng Saigon Co.op 28 2.2.1 Các y u t bên ngồi Cơng ty nhăh ngăđ n hi u qu tiêu th s n ph m 28 2.2.1.1 Kinh t 28 2.2.1.2 Chính tr - Pháp lu t 29 2.2.1.3 i u ki n t nhiên 29 2.2.1.4 V năhóaăậ Xã h i 29 2.2.1.5 Khoa h c công ngh 30 2.2.1.6 Khách hàng 30 2.2.1.7 i th c nh tranh 31 2.2.1.8 Ngu n cung ng 34 2.2.2 Các y u t bên Công ty nhăh ngăđ n hi u qu tiêu th s n ph m 34 2.2.2.1 Tình hình tài c a Công ty 34 2.2.2.2 Nhân s .36 2.2.2.3 V năhóaăCơngăty 37 2.2.3 Tình hình tiêu th s n ph m Lix t i h th ng Saigon Co.op 37 2.2.4 Ho tăđ ng nghiên c u th tr ng 39 2.2.4.1 Nghiên c uăng i tiêu dùng .39 2.2.4.2 Kh o sát th tr ng .40 2.2.4.3 Phân tích th tr ng theo khu v c 40 2.2.5 L a ch n s n ph m ti n hành s n xu t 41 2.2.6 Chính sách s n ph m .41 2.2.7 Chính sách d tr vƠăđ nh giá bán 42 2.2.8 Chính sách t ch c kênh tiêu th 43 2.2.9 Chính sách h tr tiêu th s n ph m .44 2.2.10 ánhăgiáăth c tr ng tiêu th s n ph m Lix t i h th ng Saigon Co.op 45 2.2.11 uăđi m .45 2.2.12 H n ch nguyên nhân 45 2.3 Tóm t t ch ng 46 vii CH NG : KI N NGH VÀ GI I PHÁP NH M NÂNG CAO HI U QU TIÊU TH S N PH M LIX T I H TH NG SAIGON CO.OP 48 3.1 Gi i pháp : Thành l p phòng Marketing 48 3.1.1ăăC ăs c a gi i pháp 48 3.1.2ăă i u ki n th c hi n gi i pháp 48 3.1.3 K t qu đ tăđ c t gi i pháp 49 3.2 Gi i pháp : T ng c ng ho t đ ng tuyên truy n, qu ng cáo 50 3.2.1ăăC ăs c a gi i pháp .50 3.2.2ăă i u ki n th c hi n gi i pháp 50 3.2.3 K t qu đ tăđ c t gi i pháp .50 3.3 Gi i pháp : C i thi n ch t l ng, đa d ng hóa s n ph m .50 3.3.1ăăC ăs c a gi i pháp .50 3.3.2ăă i u ki n th c hi n gi i pháp .51 3.3.3 K t qu đ tăđ c t gi i pháp .51 3.4 Gi i pháp : C ng c phát tri n th tr ng ti m n ng 51 3.4.1ăăC ăs c a gi i pháp .51 3.4.2ăă i u ki n th c hi n gi i pháp .52 3.4.3 K t qu đ tăđ c t gi i pháp .52 3.5 Gi i pháp : Ơo t o, b sung đ i ng nhơn viên ti p th 53 3.5.1ăăC ăs c a gi i pháp .53 3.5.2ăă i u ki n th c hi n gi i pháp .53 3.5.3 K t qu đ tăđ c t gi i pháp .53 3.6 M t s ki n ngh 54 3.6.1ă i v i Công ty C ph n B t gi t Lix 54 3.6.2ă i v iăNhƠăn c 54 K T LU N 55 TÀI LI U THAM KH O 56 viii DANH M C CÁC B NG Tiêu đ Trang B ngă2.1ăK tăqu ăkinhădoanhăt ăn mă2013- 2015 27 B ngă2.2ăBáoăcáoătƠiăchínhăk tăthúc ngày 31/12/2015 35 B ngă2.3ăTìnhăhìnhătƠiăs năCơngătyăLix 35 B ngă2.4ăHo tăđ ngătƠiăchínhăCơngătyăLixă 36 B ngă2.5ăPhơnălo iălaoăđ ngă 36 B ngă2.6ăDoanhăs ătiêuăth ăt ă2013- 2015 40 DANH M C CÁC HỊNH Tiêu đ Trang Hìnhă1.1ăS ăđ ăkênhătiêuăth ăgiánăti pă 16 Hìnhă2.1ăC ăc uăb ămáyăqu nălýăCơngătyăLixă .25 Hìnhă2.2ăGDPăVi tănamăquaăcácăn mă 28 Hìnhă2.3ăBi uăđ ăphơnăb ădơnăc 31 Hìnhă2.4ăThuănh p c aăăcánăb ăcơngănhơnăviênă .37 Hìnhă2.5ăDoanhăthuăkênhăSiêuăth ă 38 Hìnhă2.6ăT ătr ngădoanhăthuăCơngătyăLix 38 Hìnhă2.7ăS ăđ ăh ăth ngăphơnăph iă 43 Hìnhă2.8ăKênhăphơnăăph iă3ăc pă .43 Hìnhă3.1ăMơăph ngăthƠnhăl păphòngăMarketing .48 L IM U Tính c p thi t c a đ tài K t m c a h i nh p, n n kinh t n tr ngă v t b c.ă T ngă tr ng GDP cătaăđƣăphátătri n m nh m vƠăt ngă m că cao,ă n mă 2015ă t ngă 6,68%,ă v t m cătiêuăđ t đ uăn mălƠă6,2%ăvƠăcaoăh năm căt ngăc a c n măt 2011- 2014 t i s ngăng i dân ngày c i thi n rõ r t Bên c nhăđó,ăVi t Nam gia nh p ch că th ngă m i th gi i WTO, hòa nh p C ngă đ ng kinh t ASEAN (AEC), ti n t i tham gia Hi păđ nhă v n h i l n cho Doanh nghi păn đoƠnă đaă qu că giaă c ngă iătácăxuyênăTháiăBìnhăD cănhƠăv tă đ vào th tr ngă(TPP)ăđƣăm n bi n l n Tuy nhiên, t p ng Vi t Nam n th tr ng tr nên ph c t p, c nh tranh ngày kh c li tă h n.ă Doă đóă cácă Doanhă nghi p c n ph i luônăđ i m i công ngh ,ăthayăđ i sách qu nălý,ăt ăduyăkinhădoanh nghiên c u k th tr ngăđ có th b t k p xu th ,ăđ có th t n t i phát tri n.Tiêu th quáă trìnhă đ aă s n ph m hay d ch v đ nă tayă ng i s d ng cu i nh m m c đíchăthuăl i nhu n Có tiêu th s n ph m doanh nghi p m i có v năđ ti n hành tái m r ng s n xu t,ă t ngă nhanhă t că đ l uă chuy n v n, nâng cao hi u qu s d ng v n Qua tiêu th , tính h u ích c a s n ph m m iăđ th đ c s n ph m m i kh ngăđ nhăđ căxácăđ nh hồn tồn Có tiêu ngăl c c a Doanh nghi p.Vì tiêu th m t v nă đ r t quan tr ngă đ i v i b t k doanh nghi pă nƠo,ă đóă c ngă lƠă lýă doă tơiă ch năđ tài ắ Th c tr ng gi i pháp nâng cao hi u qu tiêu th s n ph m Lix c a Công ty C ph n B t gi t Lix t i h th ng Saigon Co.opẰ M c đích nghiên c u M căđíchăc a vi t nh m phânătíchăvƠăđánhăgiáăth c tr ng tiêu th s n ph m Lix c a Công ty C ph n B t gi t Lix t i h th ng Saigon Co.op,ătrênăc ăs đóăđ aă nh ng gi i pháp c th m t s ki n ngh khác nh m nâng cao hi u qu ho t đ ng it ng ph m vi nghiên c u it ng nghiên c u: Các s n ph m nhãn hi uă Lixă đangă kinhă doanhă t i h th ng Saigon Co.op 42  B t gi t Lix Extra  B t gi tăLixăExtraăH ngăChanh  B t gi tăLixăExtraăH ngăHoaăXuơn  B t gi tăLixă mă c  B t gi tăLixă mă c cho máy gi t c a  N c r aăchénăLixăH ngăChanh  N c r a chén Lix Trà Xanh  N c r a chén Lix Siêu S chăH ngăChanh Ngồi Cơng ty s n xu t kinh doanh s n ph mă khácă trongă l nhă v c t y r aăkhácăđóălƠ:  N c làm m m v iăLixăLuxia,ăN  N călauăsƠnăLixă u iăCônătrùng,ăH  N c t y toilet Lix  N c t y qu n áo Javel Lix  N c lau kính Lix Ngoài vi c nghiên c u c i ti n ch tă l c làm m m v i Lix Relax ngăB căhƠ,ăH ngăHoaăxuơn ng bên cho s n ph m hi n t i, Cơng ty cịn có h n b ph n chuyên thi t k nhãn hi u cho s n ph m.ă đ m b o s n ph m v iăbaoăbìăđ p b t m t,ăđáp ng t t nhu c uăc ngănh ăth hi u c a kháchăhƠng.ă ng th iăCôngătyăc ngăđƣăđ uăt ăm t h th ngăh nă40ămáyăđóngăgóiă t đ ng t o thành dây chuy n khép kín trình s n xu t Bao bì v n chuy n ch aă đ ng s n ph mă c ngă vìă th lnă thayă đ iă đ phù h p v iă kíchă th cs n ph m (khi có s n ph m khuy n khác qu năkèmătheo)ăvƠăanătoƠnăh nă vi c b o qu năc ngănh ăv n chuy năđiăxa 2.2.7 Chính sách d tr vƠăđ nh giá bán Vi căxácăđ nh giá bán m t v năđ nan gi i mang tính chi năl b t k Doanh nghi p Vì v y th căđ i v i Công ty C ph n B t gi t Lix, vi că đ nh giá ngădoăBanălƣnhăđ oăCơngătyăđ nhăra.ăGiáăđóngăvaiătrịăquanătr ng s l a ch n c aăng i tiêu dùng gi a m t hàng công d ng Và nhăh ti păđ n doanh thu c ngănh ăl i nhu n nên giá nhân t nhăh ng tr c ng tr c ti p đ n s s ng cịn c a Cơng ty Các b ph n liên quan s tính tốn chi phí nguyên v t li u, chi phí phát sinh q trình s n xu t, chi phí khuy n qu ng cáo c ngăvƠoăđ giá 43 thành s n ph m C ng v i l i nhu n m c tiêu mong mu nămƠăBanăLƣnhăđ o Công ty s đ aăraăgiáăbán.ăThôngăth ng l i nhu n m cătiêuămƠăBanăLƣnhăđ o s đ aăraă 10% so v iăgiáăbánăsauăkhiăđƣăthamăkh o giá c th tr iăđaăs s n ph m c aăCôngătyăđ u t p trung ng phân khúc giá t m trung Giá c r h nă soă v i s n ph m lo i c aă cácă Côngă tyă hƠngă đ uă nh ă UnileverăhayăProcter&Gambleăđ t ngătínhăc nh tranh 2.2.8 Chính sách t ch c kênh tiêu th XU T KH U NG SIÊU TH N Iă A I TIÊU DÙNG I M BÁN L NHÀ PHÂN PH I Hình 2.7 S đ h th ng phân ph i (Phòng Tiêu th ) H th ng phân ph i c a Công ty C ph n B t CÔNG TY LIX gi tă Lixă đ c xây d ng tr i dài t B că chíă Namă đƣă t n t i phát tri n t r t lâu v iăh nă118ănhƠăphơnă NHÀ PHÂN PH I ph i Kênh phân ph i mà Công ty ho tă đ ng hi u qu đ nănayăđóălƠăkênhăphơnăph i c p NHÀ BÁN S S n ph m c a Công ty s đ nhà phân ph i NHÀ BÁN L t nh thành T đóăs n ph m ti p t căquaăđ n nhà bán s ho c bán l ho c t nhà bán s r iă đ n nhà bán l tr NG I TIÊU DÙNG c v n chuy năđ n ng i tiêu dùng Hình 2.8 Kênh phân ph i c p că khiă đ n t i tay 44 Còn t i h th ng Saigon Co.op ki u kênh phân ph i c p c a Công ty H th ng Siêu th , c a hàng c a Saigon Co.op s nh ng nhà bán l , bán s n ph măđ n tr c ti păng đ iătiêuădùng.ă ơyăc ngăchínhălƠăki u phân ph iăth ng c s d ng t i Thành ph l nănh ăHƠăN i hay H Chí Minh đápă ng nhu c u mua s m tr c n ngày cƠngăt ng,ăCôngătyăC ph n B t gi tă Lixă đƣă xơyă d ng h th ng bán hàng tr c nă vƠoă thángă 7ă n mă 2015ă v i ph ngăchơmă“ti n l i, nhanh chóng, ti t ki m”,ănh m giúp bà n i tr có thêm th iăgianăđ ch măsócăgiaăđình Kênh xu t kh u ngồi th tr ng truy n th ng v i ph n l n doanh Cambodia Nh t b n,ă Côngă tyă c ngă đƣă t ngă c th ngăhi uăLixăđ n nhi u th tr ng phát tri n s n ph m mang ng m iănh :  Châu Á: Philippines, Brunei, Mông C , Tri uăTiên,ăIraq,ăPakistan,ầ  ChơuăÚc:ă o Samoa  Châu Phi: Togo, Tanzania,ăUganda,ăGhơn,ăLibya,ầ  Châu M : Caribean 2.2.9 Chính sách h tr tiêu th s n ph m Chi phí cho qu ng cáo r t l n nên hi n t i Công ty ch y u qu ng cáo s n ph m thơng qua bao bì s n ph măăđ c in s năcácătínhăn ngăv t tr i n i b t c a s n ph m Công ty ch y u s d ng chi năl că đ yăđ tiêu th ph n l n s n ph m c a thơng qua gi i bán bn nh mă đ y hàng hóa qua trung gian phân ph i Riêng t i h th ng Saigon Co.op, vi căth ng xuyên qu n hàng t ng kèm cho khách hàng, Cơng ty cịn gi m giá cho khách hàng thông qua vi c chi t kh u cao cho Saigon Co.op Yêu c u Co.op ph i th c hi n gi măgiáătrongăcácăch ngătrìnhă khuy nămƣiămƠăCơngătyăđƣălênăk ho ch B trí nhân s t i Siêu th l năđ chào hàng, gi i thi u s n ph m,ăt ăv n bán hƠngăchoăng i tiêu dùng T ch căchoănhơnăviênăđiăth c t , cho khách hàng dùng th s n ph măđ tuyên truy năc ngănh ăgi i thi u ch tăl gia t t c h i ch th ng c a s n ph m.ăCôngătyăc ngăn l căđ tham ngăm i, góp ph n tích c c gi i thi u s n ph m c a 45 đ nă ng i tiêu dùng t iă cácă đôă th l n,ă đ ng th iă c ngă t oă c ă h i cho khách hàng l n d dƠngătìmăđ n v iăCơngătyăh n 2.2.10 ánhăgiáăth c tr ng tiêu th s n ph m Lix t i h th ng Saigon Co.op uăđi m 2.2.10.1 Hi n nay, uy tín c aă th ngoƠiă n că đƣă đ ngă hi u b t gi tă Lixă đ i v i khách hàng c kh ngă đ nh qua nhi u danh hi uă mƠă Côngă tyă đ tă đ nh ngăn măqua:ădanhăhi uă“HƠngăVi t Nam ch tăl 2009ădoăng i tiêu dùng bình ch n, danh hi uă“Th c ngăcao”ăt n mă2006ăđ năn mă ngăhi u n i ti ng”ăn mă2006ă vƠăn mă2008,ădanhăhi uă“Doanhănghi p xu t kh uăuyătín”ăn mă2004ăvƠăn mă2005,ă danh hi uă“Topă100ăth ngăhi uăhƠngăđ uă2009”ăvƠăm t s gi iăth Saigon Co.op d năđ u th tr thành c n Co.opmart n m ng uy tín khác ng bán l v i h th ng m ngăl i kh p 36 t nh c.ă Tínhă đ nă n mă 2015,ă toƠnă h th ngă đƣă cóă đ n 77 Siêu th nh ng v tríăđ căđ a,ăh năm tătr măC a hàng th c ph m an toàn ậ ti n l i Co.op Food, h th ng Chu i c a hàng ti n l i Co.op phát tri n r ng rãi, len l iăvƠoătrongăcácăkhuădơnăc ,ămangăl i s thu n ti năchoăng i dân SaigonăCo.opăđangăkinhădoanhăr t hi u qu ph năđ u m thêm nhi u Siêu th , C a hàng ti n l i m i s giúp Cơng ty Lix có thêm th tr ng m i T t c s n ph m c a Cơng ty Lixăđ u có bán t i h th ng Saigon Co.op Công ty lên k ho ch v i Saigon Co.op liên t căđ aăraăcácăch khuy nămƣiăphongăphú,ăđaăd ng s n ph măLixăđ căOnpostăth ngătrìnhă ng xuyên Cóăđ iăng ănhơnăviênăti p th tr ,ăn ngăđ ng, giàu kinh nghi m Có m i quan h t t v iăBanălƣnhăđ o c a Liên hi păc ngănh ăv i c a hàng tr ng ậ nh ngăng i quy tăđ nhăđ t hàng Hi n nay, uy tín c aăth gi tă Lixă đ i v iă kháchă hƠngă trongă vƠă ngoƠiă n danh hi u mà Công ty đ tăđ ch tă l că đƣă đ c kh ngă đ nh qua nhi u c nh ngăn măqua:ădanhăhi uă“HƠngăVi t Nam ngă cao”ă t n mă 2006ă đ nă n mă 2009ă doă ng hi uă “Th i tiêu dùng bình ch n, danh ngă hi u n i ti ng”ă n mă 2006ă vƠă n mă 2008,ă danhă hi uă “Doanhă nghi p xu t kh uă uyă tín”ă n mă 2004ă vƠă n mă 2005,ă danhă hi u “Topă 100ă th đ uă2009”ăvƠăm t s gi iăth ng uy tín khác 2.2.10.2 H n ch nguyên nhân  Th ngăhi u b t ng hi u: ngăhi u hàng 46  Nhãn hàng Lix v năch aăph i nhãn hi u n i ti ng,ăch aăđ tiêu dùng bi tăđ n,ăđ c bi t  Trong tâm tríăng th tr c nhi uăng i ng thành th i tiêu dùng, hàng Lix ch thu c phân khúc ph thông  S n ph m:  S n ph m cao c păch aăcóăs c c nh tranh nên tiêu th v n y u  S n ph măch aăđ căđaăd ng m nh, khó c nh tranh v i dòng s n ph m giá r  Ch ng trình khuy n mãi:  Th ng xuyên l p l i,ă gơyă nhƠmă chán,ă khôngă thuă hútă đ c nhi u khách hàng  Th i gian ch y khuy nă mƣiă ch aăphùăh p,ăhayă đ iăđ u tr c ti p v i s n ph m lo i c aăđ i th c ngăđangăkhuy n mãi, m t tính c nh tranh  Nhân viên ti p th :  Công ty ch m iă đ uă t ă ng i Siêu th l n h th ng Saigon Co.op v i nhi u c a hàng nh phân b r ng,ăch aăđ ng iăđ ch măsócăt t c c a hàng  Ch aă đ c trang b đ yă đ ki n th că c ngă nh ă kinhă nghi m v k n ngăbánăhƠng,ăt ăv năhayăch măsócăkháchăhƠng  Tình tr ng đ t hàng:  Th ng di n t i c a hàng nh  Các Siêu th l n l i hay b đ t hàng d p khuy n giá s c, quy mô l n 2.3 Tóm t t ch ng Trong n n kinh t h i nh p ngày sâu r ng hi n nay, c nhătranhăđƣăv kh i biên gi i qu c gia Các T p đoƠn,ăCôngătyăn n th tr ng ch t t y r aă trongă n c t tăđ vào Vi t Nam c v n ph c t p c nh tranh thêm kh c li t Công ty C ph n B t gi t LIX (Lixco) v i ti n thân Cơng ty K ngh Hóa ph mă Huơnă Huơn,ă đ c xây d ng t n mă 1972.ă Sauă 44 n mă hìnhă thƠnhă vƠă phátă tri n,ăLixcoăđƣă xơyăd ng cho m t ch đ ng v ng ch c th tr n că c ngă nh ă qu c t Lixco t ng hào m t nh ng doanh nghi p 47 Vi t Nam hƠngă đ u chuyên v l nhă v c s n xu t kinh doanh ch t t y r a lo i nh :ăb t gi t,ăn c r aăchén,ăn c gi t, có nh ngăb V i k t qu l i nhu nă luônăt ngătr th v năch aăt c phát tri n v ng ch c ngăhƠngăn m.ă Tuyănhiênăs năl ng tiêu ngăx ng v iăn ngăl c s n xu t Nh n th y m t s h n ch mà Công tyăđangăg p ph i ph m vi nghiên c u.ăTôiăxinăđ xu t m t s gi i pháp ki n ngh nh m nâng cao hi u qu tiêu th s n ph m Lix t i h th ng Saigon Co.op s đ cătrìnhăbƠyătrongăch ngă3 48 CH NG : KI N NGH VÀ GI I NH M NÂNG CAO HI U QU TIÊU TH S N PH M LIX T I H TH NG SAIGON CO.OP 3.1 Gi i pháp 1: Thành l p Phòng Marketing 3.1.1 C ăs c a gi i pháp Nh ăchúngătaăđƣăbi t, Marketing ln đóngăvaiătrịăquanătr ng s thành công c a Doanh nghi p Mu n thành công Doanh nghi p ph i hi u bi t c n k v th tr ng, v nh ng nhu c u mong mu n c a khách hàng v i c ngh thu t ng x kinh doanh Marketing bao g m ho tăđ ng s n xu t kinh doanh, liênăquanăđ n vi căh ng s n ph m t nhà s n xu tăđ i tiêu th m t cách t i uănh t Chính v y, c n thi t ph i thành l p phòng Marketing riêng bi t, v iăđ i ng ănhơnăviênăchuyênăsơuăđ giúp Cơng ty có th v ch chi năl 3.1.2 c t tăh n i u ki n th c hi n gi i pháp Hi n t i b ph n Marketing ch m t t nh Phịng Tiêu th , th cịn có nhi u h n ch v ngu n nhân l căc ngănh ăcáchăth c ho tăđ ng Vi c tách b ph n Marketing kh i Phòng Tiêu th thành l p nên phịng ban riêng s góp ph n làm cho công tác Marketing tr nên chuyên nghi păh n.ăPhịngăMarketingăcóă th đ c thành l pătheoăs ăđ sau : GIÁMă PHÒNG MARKETING PHÒNG TIÊU TH TR B ph n nghiên c u th tr ng C CÁC PHÒNG KHÁC NG PHÒNG B ph n qu ng cáo, khuy n mãi, Hình 3.1 Mơ ph ng thành l p phịng Marketing 49 Theo mơ hình này, phịng Marketing s cóăng ng i s cán b đ iăđ ngăđ uălƠătr ng phòng, căđ b c t bên Cơng ty ho c n t bên ngồi Phòng s chia làm hai b ph n riêng bi tăđ m i b có th t p trung nghiên c u sơuăh năvƠoăl nhăv c c a :  B ph n nghiên c u th tr ngăđ m nhi m công vi cănh :  Qu n lý nhà phân ph i c a Công ty  Thu th p thông tin t cu căđi uătra,ăth mădoăth tr ng hàng tháng  Thu th p phân tích s li u c aăđ i th c nh tranh  Nghiên c u phát tri n th tr ng trongăvƠăngoƠiăn  Phân tích s li u thu th păđ căđ t ăv năchoătr đ oăđ có th đ chi năl c ng phịng, trình ban lãnh c phù h p nh t  B ph n qu ng cáo, khuy n : c n ph trách nhi m v :  Liên h cácăđ i tác qu ng cáo  D tốn chi phí, lên k ho ch qu ngăcáoăhƠngăn m  L a ch năcácăph ngăti năc ngănh ăhìnhăth c qu ng cáo  L p k ho ch qu ng cáo cho t ng s n ph m t ng th iăđi m khu v c khác  Ch n l aă cácă đ aă mă tr ngă bƠyă s n ph m, t ch c gian hàng tham gia tri n lãm vƠăngoƠiăn c  Th c hi n cơng tác quan h cơng chúng, phịng Marketing ho tă đ ng hi u qu , Công ty c n n thêm nh ng ng i am hi u sâu v l nhăv c ho căđ aănh ngănhơnăviênăđangăph trách b ph n tham gia khóa h c cao c p v Marketing 3.1.3 K t qu đ tăđ  PhòngăMarketingăđ tr c t gi i pháp c thành l p s giúp Công ty n m b tăđ c tình hình th ngănhanhăchóngăvƠăchínhăxácăh n  Ch đ ng v chăraăđ c nh ng chi năl c kinh doanh c th h nătrìnhăBană lƣnhăđ o  Khi m t Cơng ty mà có Phịng Marketingă c ngă nóiă lênă tínhă quyă mơă vƠă chun nghi p ho tăđ ng s n xu t kinh doanh c a Giúp Cơng ty t oăđ c s uyătínăvƠălịngătinăn iăkháchăhƠngăh n 50 3.2 Gi i pháp : T ng c ng ho t đ ng tuyên truy n, qu ng cáo 3.2.1 C ăs c a gi i pháp Công ty Nielen công b k t qu nghiên c u th tr ng Vi tăNamăđ ng th top 10 qu c gia tin vào qu ng cáo nh t Hi u qu mà công tác qu ng cáo mang l i s nhăh ng r t l năđ n vi c tiêu th s n ph m Chính v y mà cơng tác tuyên truy n, qu ng cáo nh t thi t ph iăđ 3.2.2 c quan tâm i u ki n th c hi n gi i pháp Doă Côngă tyă ch aă chúă tr ngă đ n vi c qu ng cáo nên s n ph m hi n t i c a Côngătyăch aăđ c m iăng i bi tăđ n nhi u,ăđ c bi t cácăkhuăđôăth Trong t căđ đơăth th hóa ngày m nh H th ng bán l ngày phát tri n,ăđ c bi t khu v c thành th ,ădơnăc ăđôngăđúc.ă chu i siêu th l i phát tri n m nh Vì v y Cơng ty nên nghiên c u, tìm hi u xem cách th căc ngănh ăph ngăti n phù h p nh tăđ có th qu ng bá hình nh s n ph m,ăđ aăuyătínăc aăCơngătyăđ n v iăđơngăđ oăng iătiêuădùngăh năn a B ph n ph trách m ng qu ng cáo, khuy n đ Marketing, s đ mă đ ngăcác công vi c l a ch nă cácă ph c thành l p t phòng ngă ti nă c ngă nh ă hình th c qu ng cáo phù h p, d tốn chi phí lên k ho ch qu ng cáo cho t ng s n ph m t ng th iăđi m khu v c khác 3.2.3 K t qu đ tăđ c t gi i pháp Khi công tác tuyên truy n, qu ngăcáoăđ căquanătơm,ăđ căđ uăt ăđúngăm c s giúp nâng cao s c tiêu th s n ph m, giúp Công ty kh ngăđ nhăđ căth ngăhi u c ngănh ăuyă tínăc a th tr ng B iăđ i v i nhi uă ng đ c s ý, quan tâm T đóăh s yên tâm c qu ng cáo r m r m iăgơyăđ i, s n ph m mua s m, v i nh ng s n ph m m i, l l m h khơng dám dùng th ă Doă đó,ă qu ng cáo tuyên truy n r t c n thi tăđ ng i tiêu dùng có th bi tăđ n s n ph m Lix c a Công ty nhi uăh n 3.3 Gi i pháp : C i thi n ch t l ng, đa d ng hóa s n ph m 3.3.1 C ăs c a gi i pháp V i s m nh c a Công ty '„„cungă c p nh ng s n ph mă mangă th LIX ch tăl thi n ch tă l ng cao v i giá thành h pălýăchoăng ng s n ph m c n ph iă đ ngăhi u iătiêuădùng‟‟.ăChínhăvìăth mà c i că đ uă t ă nghiênă c u.ă ng th i c n thi t ph iăđaăd ng hóa s n ph măđ nâng cao hi u tính c nh tranh th tr ng 51 i u ki n th c hi n gi i pháp 3.3.2 Các s n ph m c a Công ty C ph n B t gi t Lix hi n t iă kháă đaă d ng phongăphú,ăđápă ngăđ th tr c nhi u nhu c u c a khách hàng Tuy nhiên theo kh o sát ng, s n ph m c a Công ty Lix ch đ c bi tă đ nă nh ă nh ng s n ph m t m trung S n ph m cao c p c a Cơng ty khó c nh tranh v iăcácăth ngăhi u cao c p c aăđ i th T t c s n ph m c aăCôngătyăđ u mang m t nhãn hi u Lix nên n u có v năđ không hay x yăraăđ i v i m t s n ph m s gây nhăh ng dây chuy năđ n t t c s n ph m khác Vì v y, Cơng ty c n ph i nâng cao ch tăl s n ph măh năn aăđ cóăđ cóăđ c s tinăt c s n ph m ch tăl ngătrongălòngăng ng t ng i tiêu dùng ng t t, c n thi t nh t áp d ng công ngh hi n đ i, bên c nhă đóă s nghiên c u, c i thi n ch tă l ng c a b ph n chuyên gia nghiên c u Vì th c n ph i có k ho ch s n xu t cho phù h p phát huy t i đaăcơngăsu t c a máy móc, cơng ngh m i Thu hút, n d ngăđƣiăng caoăđ i chuyên gia am hi u sâu v l nh v c hóa h căđ h t n tâm giúp Cơng ty nhanh chóng phát tri n s n ph m m i, cao c păh n,ăc i thi nănơngăcaoăđ c tính c a s n ph măc ă ôngă th i ph iă đa d ng quy cách tr ngă l ng ng c a t ng s n ph mă đ i tiêu dùng có nhi u s l a ch năh n Trong nh ngăn măquaăCôngătyăđƣăthi t k nhi u m u mã s n ph m khác Tuy nhiên c n ph i ý thu th p m u mã th tr ngăđ đaăd ng hóa s n ph m c a b ng cách thu th p, tìm hi u m u c aăcácănhƣnăhƠngăđangăchi m th ph n l nănh ăUnilever,ăProcter &Gamble, 3.3.3 K t qu đ tăđ c t gi i pháp Khó có s n ph m s t n t i th tr ng mà v năđ căng i tiêu dùng tin ch n.ăTrongăkhiăcácăđ i th hi n t i l i tung s n ph m m i liên t c, bên c nhălƠăcácăđ i th ti m n ng đangăs n sàng tham gia th tr áp d ng nâng cao ch tăl Công ty th tr ng.ăDoăđó,ăsau ngăvƠăđaăd ng hóa s n ph m , kh n ngăc nh tranh c a ng s đ că nơngă cao,ă đ m b oă đ c m c tiêu phát tri n mà Côngătyăđ t 3.4 Gi i pháp 4: C ng c phát tri n th tr 3.4.1 C ăs c a gi i pháp ng ti m n ng 52 Tìm ki măđ căkháchăhƠngăđƣăkhó,ăgi chơnăđ Khi xây d ngă đ c nên m t th tr căkháchăhƠngăcịnăkhóăh n.ă ng nh t thi t ph i c ng c , gi v ng đ ng th i lên k ho ch phát tri n r ng thêm 3.4.2 i u ki n th c hi n gi i pháp Th tr ng ch l c hi n t i c a Công ty khu v c mi n Tây Nam B , nhiên s năl ng tiêu th n mă2015ăkhôngăt ngăbaoănhiêuăsoăv i m căt ngăc aăn mă 2015 so v iăn mă2014.ă ơyăcóăph i d u hi u c a s suy thối hay cịn ngun nhân khác Các th tr l ng mi n B c, mi nă Trungă vƠă ôngă Namă B đ uă cóă t ngă v s n ng tiêu th nh ngăv i m c tiêu th hi n t i cịn q i so v i ti măn ngăc a khu v c r ng l n Trên th tr ng ch t t y r aătrongăn Công ty hi nă ch aă t i 10% th ph n, cho th y r t nhi uă ng ph m c a Công ty m c dù ch tăl đ u Vì v y c n ph i gi chơnăđ c, s n ph m c a iă ch aă bi tă đ n s n ng s n ph m không thua công ty hàng c khách hàng, c ng c th tr ng ch l c hi n t i r t quan tr ng i v i th tr ng Tây Nam B , b ph n Marketing c n ph i :  Phân tích tìm hi u nguyên nhân doanh s tiêu th không cao  T ngăc ng qu ng cáo  C i thi n m i quan h v iăcácăđ i lý c i ti n cách th c phân ph i  Thi t k , h tr cáchătr ngăbƠyăs n ph m t i m bán l i v i th tr  T ngă c ng mi nă ông,ămi n Trung, mi n B c : ng công tác qu ngă báă th ch , tri nălƣmăth ngă hi u b ng vi c tham gia h i ngăm i, ho tăđ ng xã h i,  y m nh công tác tuyên truy n, qu ng cáo  iăng ăti p th c năđ c c b sung, ph i h p v i nhà phân ph iăt ngă ng ho tăđ ng Marketing 3.4.3 K t qu đ tăđ c t gi i pháp  T o m i quan h t tăh năv iăcácăđ i lý vùng mi n, giúp Cơng ty trì đ m b o doanh s tiêu th  Nâng cao uy tín, kh ngăđ nhăth ngăhi u c a h n  Thu hút ngày nhi uăkháchăhƠngăh n 53 3.5 Gi i pháp : Ơo t o, b sung đ i ng nhơn viên ti p th 3.5.1 C ăs c a gi i pháp V is l l ngăc ngănh ăquyămôăcácăSiêuăth , c a hàng ngày m r ng S n ng tiêu th m cădùăcóăt ngănh ngăth c t ch aăt th tr ngăx ng v i s c tiêu th c a ng M t ph năđóăchínhălƠădoătìnhătr ng hay b đ tăhƠngătrongăcácăđ t khuy n t ch c t i Siêu th Vì v yăđ iă ng ănhơnăviênăti p th c n thi t ph iăđ cb sung nhi uăh năn aăđ k p th i nh năđ nh,ăđánhăgiáătìnhăhìnhăth c t , nh c nh c aăhƠngătr ngăđ t hàng k p th i,ăđ m b oăhƠngăhóaălnăđ yăđ 3.5.2 i u ki n th c hi n gi i pháp nâng cao hi u qu tiêu th c n ph i phát huy vai trị tích c c c a ngu n nhân l c Công ty, t công tác n ch n,ăđ năđƠoăt o b trí s d ngăng nhân viên m i nhân viên làm ch đ i c cơng vi c c aămìnhăvƠăđ t hi u qu cao nh t C n liên h v i trung tâm gi i thi u, cung ngă laoă đ ngă đ có th tìm ngu nălaoăđ ng phù h p v i t ng v trí Bên c nhăđóăc n có bi năphápăđƠoăt o đƠoăt o l i l căl ng nhân viên c a Bên c nh b sung v s l ng vi cănơngăcaoătrìnhăđ chun mơn cho cho đ iăng ănhơnăviênăti p th c n ph iăđ c tr ngăh năn a C năc vào ch c danh mà có l p k ho chăđƠoăt o c th Th ng xuyên t ch că đƠoă t oă chuyênă mơnă đ nhân viên nhanh chóng c p nh t ki n th c, k p th i ph c v nhu c u c a khách hàng Công ty c năđƠoăt o, t p hu n, nâng cao k n ngăm m cho nhân viên ti p th đ đ iăng ănƠyăcóă th ch măsócăkháchăhƠngăt tăh n,ăho tăđ ng hi u qu h n 3.5.3 K t qu đ tăđ Sauăkhiăđ c t gi i pháp c trang b ki n th c chuyên môn, nhân viên ti p th có th nh n đ nh hay d đốnăs năl ng c n thi tătrongăcácăch ngătrìnhăkhuy n xác h năđ lên k ho chăđ t hàng phù h p, giúp doanh s s đ c c i thi n M tăđ iăng ănhơnăviênăhùngăh u s đ m b o vi căch măsócăcácăc aăhƠngăđ c t tă h n.ă K p th i nh nă đ nh,ă đánhă giáă tìnhă hìnhă th c t , nh c nh c a hàng tr ngă đ t hàng k p th i,ă đ m b oă hƠngă hóaă lnă đ yă đ , khơng b đ i th giành m t th ph n 54 T đóă cácă chínhă sách,ă ch ngă trìnhă c a Cơng ty s đ góp ph n đ aăCơngătyăngƠyăcƠngăphátătri n, uy tín th ngƠyăcƠngăđ c th c hi n t tă h n,ă ngăhi u c aăCôngătyăc ngă c nâng cao 3.6 M t s ki n ngh 3.6.1 i v i Công ty C ph n B t gi t Lix  B trí l iă c ă c u t ch c qu n lý c a Công ty h p lý h pă lýă h n,ă tránhă ch ng chéo c ng k nh  T ch c tiêu th theo nhi uă h ng,ă d i nhi u hình th că đ ng th i áp d ng bi n pháo khuy n mãi, chi t kh uăđ h p d năh năv iăcácăđ iălýăc ngănh ă ng i tiêu dùng  T ch c t t công tác nghiên c u th tr nh ng th tr ng c n, s c mua c a th tr ngăh năn a C n ph i n măđ ngă c ngă nh ă tìnhă hìnhă c aă đ i th c nh tranh T đóă m i có th t ch c s n xu t, tiêu th theoă ph nh ng th th tr ngă chơmă bánă ng c n ch không ph i nh ngăgìămìnhăđangăcó  C n trang b thêm nhi u xe t iăđ vi c v n chuy năhƠngăhóaăđ n a.ă c c t tăh nă tránh ph thu c vào Công ty d ch v v n chuy n nh m kh c ph c tình tr ngăhƠngăhóaăđ n mu n gây m t hi u qu kinh doanh c a Công ty  C n có nhi u m i quan h v iăkháchăhƠngăđ tránh tình tr ng b ép giá c ngăđ n m b tăđ c thông tin th tr  C năđ o t o, b iăd ch tăl ng t tăh n ng cán b nhơnăviênăđ h phát huy sáng ki n c i ti n ng k thu t s n ph m C n có ch đ uăđƣi,ăt ngăth ng x ngăđángăchoă nhơnăviênăđ h c g ng phát tri n b năthơnămìnhăh năn a 3.6.2 i v iăNhƠăn c  V sách thu nh p kh u c n gi măh năn a đ i v i nh ng hóa ch t, nguyên v t li u ph i nh p t n c  Hoàn thi n h th ngăphápălýăc ngănh ătinhăg n th t c h i quan  T oăđi u ki n cho Công ty áp d ng tiêu chu n k thu t ch tăl gi iăđ Công ty d tìm ki m phát tri n th tr ng th ng th gi iăh n  C n có bi n pháp can thi păđ tránh tình tr ng b T păđoƠnăn c chi măl nhăth th ph n, x y tình tr ngăđ c quy n  Nâng cao trách nhi m c a Doanh nghi p v v năđ an toàn laoăđ ng, v năđ v ô nhi mămôiătr ng 55 K T LU N Tiêu th s n ph mă lƠă giaiă đo n r t quan tr ng c a q trình kinh doanh, quy tă đ nh s thành công hay th t b i c a Doanh nghi p th tr ng Hi n t i b i c nh chung c a nên kinh t th gi iăđangăphátătri nătheoăxuăh hóaăth ng t ngăm i, s c nh tranh ngày tr nên gay g tăh n,ălƠăc ăh iăvƠăc ngălƠă thách th căđ i v i b t k Doanh nghi p M c dù th i gian nghiên c u tìm hi u v th c tr ng tiêu th s n ph m c a Công ty C ph n B t gi t Lix t i h th ng Saigon Co.op có h n, v i ki n th c h n ch nên báo cáo th c t p không th tránh kh i nh ng thi u sót Tơi xin m nh d năđ xu t m t s ki n ngh nh măgiúpăCôngătyăđ y m nh s năl th t i th tr tr ng tiêu ng Do tính phongăphúăvƠăđaăd ng c a nh ng quan h kinh t th ng,ănênăcácăđ xu t ki n ngh c a không ph iălƠăđúngăduyănh t có th áp d ngăngayăđ c, mà ph i áp d ng m t cách linh ho tătùyăvƠoăđi u ki n c a Công ty Bài vi t nh ng v nă đ mà tìm hi u,ă đƣă đúcă k tă đ c q trình nghiên c u t i Cơng ty Tuy nhiên th i gian tìm hi u th c t vƠătrìnhăđ cịn h n ch nên khơng th tránh kh i nh ng sai sót Tơi r tămongăđ đóngăgópăýăki n t Quý th yăcôăđ vi tăđ c s gópăý,ăgiúpăđ c hồn thi năh n 56 TÀI LI U THAM KH O TS.ăPhanăTh ng,ăTS.ăNguy n Thanh H i (2011) Qu n tr h c H ngă Nguy nă c i Th ng (2010) Giáo trình Kinh t h c vi mô Giáo d c V ăDuyăHƠo,ă ƠmăV năHu (2009) Qu n tr tài doanh nghi p Giao thông v n t i Các trang web  https://www.gso.gov.vn/default.aspx?tabid= 714  http://www.lixco.com  “Môi tr ng v mô”, trang web: https://voer.edu.vn/m/moi-truong-vi-mo-moi- truong-tong-quat/d29930e7  “vai trò c a Marketng”, https://voer.edu.vn/c/khai-niem-vai-tro-va-qua-trinhphat-trien-cua-marketing/4dbdd6c5/3b7c63f4 Các tài li u n i b công ty cung c p  K t qu ho tăđ ng kinh doanh  Thu nh p bình qn cán b cơng nhân viên  Tình hình bán hàng ... NG 2: TH C TR NG TIÊU TH S N PH M LIX C A CÔNG TY PH N B T GI T LIX T I H TH NG SAIGON CO. OP 23 2.1 Gi i thi u v Công ty C ph n B t gi t Lix .22 2.1.1 T ng quan v Công ty 23 2.1.2... ng gi i pháp nâng cao hi u qu tiêu th s n ph m Lix c a Công ty C ph n B t gi t Lix t i h th ng Saigon Co. op? ?? M c đích nghiên c u M căđíchăc a vi t nh m phânătíchăvƠăđánhăgiáăth c tr ng tiêu th... i công tác xúc ti n bán hàng s đ m b o s n ph măđ c tiêu th t t 23 CH C NG 2: TH C TR NG TIÊU TH S N PH M LIX C A CÔNG TY PH N B T GI T LIX T I H TH NG SAIGON CO. OP 2.1 Gi i thi u v Công ty