| Tài liệu tham khảo |
Loại |
Chi tiết |
| [1] Field, T., Muller, E., Lau, E., Gadriot-Renard, H., & Vergez, C.. “The case for egovernment: Excerpts from the OECD report “The E-Government Imperative””, OECD Journal on Budgeting, vol. 3, no. 1, pp. 61-96, 2003 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
The case for egovernment: Excerpts from the OECD report “The E-Government Imperative””," OECD Journal on Budgeting |
|
| [2] United Nations (2018). United Nations E-Government Survey 2018. [Online] Available:https://publicadministration.un.org/egovkb/portals/egovkb/documents/un/2018-survey/e-government%20survey%202018_final%20for%20web.pdf |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
United Nations E-Government Survey 2018 |
| Tác giả: |
United Nations |
| Năm: |
2018 |
|
| [3] Williams, C. B., Gulati, G. J. J., & Yates, D. J.. “Predictors of on-line services and e-participation: a cross-national comparison”, in Proceedings of 14th Annual International Conference on Digital Government Research, 2014, pp.190-197 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Predictors of on-line services and e-participation: a cross-national comparison”, in "Proceedings of 14th Annual International Conference on Digital Government Research |
|
| [4] Marlon Dumas, Marcello La Rosa, Jan Mendling, Hajo A. Reijers. Fundamentals of Business Process Management. Springer Berlin Heidelberg, 2018 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Fundamentals of Business Process Management |
|
| [5] Object Management Group (2011). Business Process Modeling Notation (BPMN) Specification v2.0. [Online] Available:https://www.omg.org/spec/BPMN/2.0/PDF |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Business Process Modeling Notation (BPMN) Specification v2.0 |
| Tác giả: |
Object Management Group |
| Năm: |
2011 |
|
| [6] Văn phòng Chính phủ. “Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân”. Internet: https://nguoidan.chinhphu.vn, Dec. 01, 2019 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Hệ thống tiếp nhận, trả lời phản ánh, kiến nghị của người dân |
|
| [7] Văn phòng UBND TP.HCM. “Đường dây nóng của lãnh đạo Thành phố Hồ Chí Minh”. Internet: https://duongdaynong.tphcm.gov.vn, Dec. 01, 2019 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Đường dây nóng của lãnh đạo Thành phố Hồ Chí Minh |
|
| [8] Mohd Sohel Deshmukh, Swapnil R Rajput. “Smartphone Based Citizen Complaint System for Urban Maintenance Using GIS”, International Research Journal of Engineering and Technology, vol. 7, no. 5, pp. 1591-1598, 2016 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Smartphone Based Citizen Complaint System for Urban Maintenance Using GIS”, "International Research Journal of Engineering and Technology |
|
| [9] Galorath Incorporated. “Software Total Ownership Cost, Software Maintenance & SEER-SEM”. Internet |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Software Total Ownership Cost, Software Maintenance & SEER-SEM |
|
| [10] Facebook, Inc. “Messenger Platform”. Internet: https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform, Jun. 5, 2020 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Messenger Platform |
|
| [11] VNG Corporation. “Zalo for developers”. Internet: https://developers.zalo.me/docs/api/social-api-4, Jun. 5, 2020 |
Sách, tạp chí |
| Tiêu đề: |
Zalo for developers |
|
| [12] OpenJS Foundation. “NodeJS”. Internet: https://nodejs.org, Jun. 5, 2020 |
Sách, tạp chí |
|
| [13] StrongLoop, IBM, and other expressjs.com contributors. “Express”. Internet: https://expressjs.com, Jun. 5, 2020 |
Sách, tạp chí |
|
| [14] Facebook, Inc. “React”. Internet: https://reactjs.org, Jun. 5, 2020 |
Sách, tạp chí |
|
| [15] MongoDB, Inc. “MongoDB”. Internet: https://www.mongodb.com, Jun. 5, 2020 |
Sách, tạp chí |
|
| [16] Salesforce.com. “Heroku”. Internet: https://www.heroku.com, Jun. 5, 2020 |
Sách, tạp chí |
|