(Luận văn thạc sĩ) hoạch định chiến lược kinh doanh công ty sơn hòa bìnhn năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH MAI THANH LÝ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CƠNG TY SƠN HỊA BÌNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THỊ MINH CHÂU Tp.HCM 2012 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, q độc giả, tên Mai Thanh Lý – học viên cao học khóa 18 – khoa Quản trị Kinh doanh – trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học cá nhân hướng dẫn Tiến sỹ Phan Thị Minh Châu Các thông tin, liệu sử dụng luận văn thu thập từ thực tế (các cơng ty có liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu) nguồn tài liệu có khoa học, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Trong luận văn này, có gắng vận dụng tất kiến thức có từ nhà trường thể theo hướng dẫn Tiến sỹ Phan Thị Minh Châu Và cam đoan nội dung đề tài luận văn chưa công bố trước Tác giả Luận văn Mai Thanh Lý LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, quan, bạn bè gia đình Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Phan Thị Minh Châu – người tận tình hướng dẫn cho tơi suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐH Kinh tế Tp.HCM tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức quý báu cho thân để hồn thành khóa học Tơi xin cảm ơn Ban Giám Đốc cơng ty TNHH Sơn Hịa Bình, cơng ty nơi đến liên hệ đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ rât nhiều suốt q trình thực nghiên cứu Và tơi khơng thể hồn thành khóa học khơng có động viên từ phía gia đình bè bạn Một lần nữa, xin gởi lời tri ân đến tồn thể Thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Trân Trọng ! MỤC LỤC Trang bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình Danh mục phụ lục MỞ ĐẦU 01 Lý chọn đề tài 01 Mục tiêu nghiên cứu 02 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 03 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 03 3.2 Phạm vi nghiên cứu 03 Phƣơng pháp nghiên cứu 03 Điểm đề tài 04 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 04 Cấu trúc luận văn 05 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 06 1.1 Tổng quan chiến lƣợc kinh doanh 06 1.1.1 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược 06 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 06 1.1.1.2 Khái niệm hoạch định chiến lược 07 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 07 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 07 1.1.4 Các giai đoạn quản trị chiến lược 08 1.1.5 Mơ hình quản trị chiến lược 08 1.2 Quy trình hoạch định chiến lƣợc 09 1.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mạng hệ thống mục tiêu 09 1.2.1.1 Tầm nhìn 09 1.2.1.2 Sứ mạng 10 1.2.1.3 Mục tiêu 11 1.2.1.3.1 Khái niệm 11 1.2.1.3.2 Phân loại mục tiêu 11 1.2.2 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 11 1.2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 11 1.2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 11 1.2.2.1.2 Môi trường vi mô 12 1.2.2.2 Phân tích môi trường bên theo Fred R David 13 1.2.2.2.1 Phân tích nguồn lực 14 1.2.2.2.2 Phân tích hoạt động phận chức 14 1.2.2.3 Phân tích mơi trường bên theo Michael E Porter 16 1.2.2.3.1 Các hoạt động chủ yếu 16 1.2.2.3.2 Các hoạt động hỗ trợ 17 1.2.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược 20 1.2.3.1 Xây dựng chiến lược 20 1.2.3.2 Lựa chọn chiến lược 22 1.2.3.2.1 Chiến lược cấp công ty 22 1.2.3.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh chức 23 1.3 Các công cụ hỗ trợ cho việc xây dựng chiến lƣợc 24 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE): 24 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 26 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 1.3.4 Ma trận kết hợp SWOT 27 1.3.5 Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng QSPM 29 TÓM TẮT CHƢƠNG 31 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SƠN HÕA BÌNH 32 2.1 Giới thiệu cơng ty Sơn Hịa Bình 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Sơn Hịa Bình 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 33 2.1.2.1 Chức 33 2.1.2.2 Nhiệm vụ 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 33 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 34 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ Công ty 35 2.1.4.1 Sản phẩm 35 2.1.4.2 Dịch vụ thi công 37 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2011 38 2.2 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi Cơng ty Sơn Hịa Bình 39 2.2.1 Môi trường vĩ mô 39 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế 39 2.2.1.2 Các yếu tố trị, phủ luật pháp 40 2.2.1.3 Các yếu tố văn hóa - xã hội 41 2.2.1.4 Các yếu tố tự nhiên 42 2.2.1.5 Các yếu tố công nghệ kỹ thuật 42 2.2.1.6 Các yếu tố hội nhập quốc tế 42 2.2.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 43 2.2.2.1 Khách hàng 43 2.2.2.2 Nhà cung cấp 43 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 45 2.2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 52 2.2.2.5 Sản phẩm thay 52 2.2.3 Xây dựng ma trận bên ( EFE ) 52 2.3 Phân tích mơi trƣờng nội 54 2.3.1 Nguồn nhân lực 54 2.3.2 Công nghệ, thiết bị sản xuất 55 2.3.3 Nguồn lực tài 56 2.3.4 Phân tích hoạt động phận chức 57 2.3.4.1 Sản xuất 57 2.3.4.2 Quản trị nguyên vật liệu hàng tồn kho 58 2.3.4.3 Marketing bán hàng 58 2.3.4.4 Nghiên cứu phát triển ( R & D) 59 2.3.4.5 Chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu 59 2.3.4.6 Trình độ công nghệ 60 2.3.4.7 Giá trị cốt lõi Công ty 60 2.3.5 Xây dựng ma trận IFE 60 TÓM TẮT CHƢƠNG 62 Chƣơng 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY SƠN HÕA BÌNH ĐẾN NĂM 2020 63 3.1 Sứ mạng mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 63 3.1.1 Dự báo phát triển ngành xây dựng vật liệu xây dựng đến năm 2020 63 3.1.2 Sứ mạng Cơng ty Sơn Hịa Bình 63 3.1.3 Mục tiêu phát triển Cơng ty Sơn Hịa Bình 64 3.1.3.1 Cơ sở để xác định mục tiêu 64 3.1.3.2 Các mục tiêu 64 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc cấp công ty 65 3.2.1 Xây dựng chiến lược thông qua phân tích ma trận SWOT 65 3.2.1.1 Các chiến lược nhằm phát huy điểm mạnh để nắm bắt hội bên ( kết hợp SO ) 66 3.2.1.2 Các chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu thơng qua việc tận dụng hội bên ngồi ( kết hợp WO ) 68 3.2.1.3 Các chiến lược nhằm phát huy mạnh để ứng phó với nguy bên doanh nghiệp ( kết hợp ST ) 68 3.2.1.4 Các chiến lược nhằm hạn chế thấp hạn chế bên Công ty rủi ro từ bên ( kết hợp WT ) 69 3.2.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 69 3.2.2.1 Ma trận QSPM nhóm SO 70 3.2.2.2 Ma trận QSPM nhóm ST 71 3.2.2.3 Ma trận QSPM nhóm WO 72 3.2.2.4 Ma trận QSPM nhóm WT 73 3.2.3 Các nhóm giải pháp để thực chiến lược kinh doanh 74 3.2.3.1 Giải pháp 1: Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực 74 3.2.3.2 Giải pháp 2: Nhóm giải pháp sản xuất quản lý chất lượng sản phẩm 75 3.2.3.3 Giải pháp 3: Nhóm giải pháp xây dựng bản, thiết bị máy móc 76 3.2.3.4 Giải pháp 4: Nhóm giải pháp marketing 76 3.2.3.5 Giải pháp 5: Nhóm giải pháp nghiên cứu phát triển 78 3.3 Kiến nghị 79 3.3.1 Đối với công ty Sơn Hịa Bình 79 3.3.2 Đối với tổng công ty xây dựng Hịa Bình 79 TÓM TẮT CHƢƠNG 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AS: Số điểm hấp dẫn BĐS: Bất động sản CBCNV: Cán công nhân viên EFE: External Factor Evaluation – Đánh giá yếu tố bên GDP: Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội HBP: Hoa Binh Paint – Sơn Hịa Bình HN: Hà Nội HĐQT: Hội Đồng Quản Trị IE: Internal – External – Các yếu tố bên trong, bên IFE: Internal Factor Evaluation – Đánh giá yếu tố bên NXB: Nhà xuất R&D: Research and Development – Nghiên cứu phát triển QSPM: Quantitative Strategic Planning Matrix - Ma trận hoạch định chiến lược định lượng SWOT: Strenghts (S), Weaknesses (W), Opportunities (O), Threats (T) – Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội Và Nguy TAS: Tổng số điểm hấp dẫn TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh WTO: World Trade Organization: Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Chương I: Bảng 1.1: Chiến lược cạnh tranh yếu tố tảng 23 Bảng 1.2: Ma trận IFE 25 Bảng 1.3: Ma trận EFE 26 Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 Bảng 1.5: Ma trận SWOT 28 Bảng 1.6: Ma trận QSPM 30 Chương II: Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh HBP từ 2009-2011 38 Bảng 2.2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 51 Bảng 2.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên HBP (EFE) 53 Bảng 2.4: Cơ cấu & trình độ lao động HBP 2011 54 Bảng 2.5: Các tiêu lao động thu nhập HBP năm 2011 54 Bảng 2.6: Các số tài HBP từ 2009-2011 56 Bảng 2.7: Ma trận đánh giá yếu tố bên HBP (IFE) 61 Chương III: Bảng 3.1: Ma trận SWOT 67 Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm SO 70 Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm ST 71 Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm WO 72 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm WT 73 Bảng – MA TRẬN HÌNH ẢNH CẠNH TRANH Mức độ TT CÁC YẾU TỐ THÀNH CÔNG Sơn Hịa Bình Terraco VN Tison VN quan Phân Điểm Phân Điểm Phân Điểm trọng loại quan loại quan loại quan (bảng 1) (bảng 2) trọng (bảng 3) trọng (bảng 4) trọng Uy tín thương hiệu 0.08 0.24 0.24 0.24 Chất lượng sản phẩm 0.09 0.36 0.27 0.27 Giá bán sản phẩm 0.08 0.16 0.24 0.32 Hoạt động marketing 0.08 0.16 0.32 0.24 Khả tài 0.09 0.27 0.27 0.18 Mối quan hệ với đối tác lớn 0.07 0.28 0.21 0.14 Khả tổ chức, quản lý điều hành 0.09 0.18 0.27 0.27 Nguồn nhân lực 0.08 0.16 0.24 0.16 Thị phần doanh nghiệp 0.09 0.18 0.36 0.27 10 Máy móc, thiết bị, nhà xưởng 0.09 0.27 0.36 0.27 11 Mạng lưới phân phối 0.09 0.18 0.27 0.36 0.08 0.16 0.24 0.16 12 Hoạt động nghiên cứu phát triển (R&D) Tổng cộng 2.60 3.29 2.88 PHƯƠNG PHÁP TÍNH MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE) Bảng – Ý kiến chuyên gia theo thang điểm Linker ( mức độ quan trọng yếu tố môi trường) T T số CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI người trả lời Tổng Mức độ Làm điểm quan trọng trịn Luật pháp, trị ổn định 23 77 0.088 0.09 Tiềm thị trường lớn 4 4 23 75 0.086 0.09 Sự phát triển khoa học công nghệ 6 23 68 0.078 0.08 Chính sách phát triển ngành 23 76 0.087 0.09 Đầu tư nước vào Việt Nam tăng 7 23 76 0.087 0.09 Lãi xuất giảm dần 23 84 0.096 0.10 Nguồn nguyên liệu biến động 10 10 23 58 0.066 0.07 Hàng nhái hàng giả 23 56 0.064 0.06 Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế 11 3 23 56 0.064 0.06 10 Môi trường cạnh tranh gay gắt 5 23 55 0.063 0.06 11 Thị trường bất động sản bị đóng băng 23 61 0.070 0.07 12 Tiềm lực đối thủ cạnh tranh 23 67 0.076 0.08 13 Nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 9 23 67 0.076 0.08 74 44 60 71 50 876 1.00 Tổng cộng Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp linkert: : Rủi ro nhiều nhất; : Rủi ro nhất; : Khơng ảnh hưởng; : Có hội; : Có nhiều hội PHƯƠNG PHÁP TÍNH MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI (EFE) Bảng 7– Ý kiến chuyên gia mức độ phản ứng công ty Sơn Hịa Bình với mơi trường bên ngồi số CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI TT người trả lời Tổng Điểm Làm điểm trung bình trịn Luật pháp, trị ổn định 12 23 61 2.652 Tiềm thị trường lớn 9 23 65 2.826 3 Sự phát triển khoa học công nghệ 0 10 13 23 82 3.565 4 Chính sách phát triển ngành 12 23 59 2.565 Đầu tư nước vào Việt Nam tăng 10 23 68 2.957 Lãi xuất giảm dần 23 69 3.000 Nguồn nguyên liệu biến động 11 23 39 1.696 Hàng nhái hàng giả 12 23 37 1.609 Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế 11 23 40 1.739 10 Môi trường cạnh tranh gay gắt 14 23 36 1.565 11 Thị trường bất động sản bị đóng băng 11 23 40 1.739 12 Tiềm lực đối thủ cạnh tranh 12 23 38 1.652 13 Nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 23 48 2.087 80 95 84 40 Tổng cộng Ghi chú: Điểm đánh sau: 1: Phản ứng yếu; 2: Phản ứng trung bình; 3: Phản ứng khá; 4: Phản ứng tốt PHƯƠNG PHÁP TÍNH MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGỒI (EFE) CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI STT Phân Điểm loại quan (bảng 7) trọng Mức độ quan trọng (bảng 6) Kết luận Luật pháp, trị ổn định 0.09 0.27 Cơ hội Tiềm thị trường lớn 0.09 0.27 Cơ hội Nguồn nguyên liệu biến động 0.07 0.14 Nguy Hàng nhái hàng giả 0.06 0.12 Nguy Ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế 0.06 0.12 Nguy Sự phát triển khoa học công nghệ 0.08 0.32 Cơ hội Chính sách phát triển ngành 0.09 0.27 Cơ hội Tiềm lực đối thủ cạnh tranh 0.08 0.16 Nguy Nhiều đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 0.08 0.16 Nguy 10 Đầu tư nước vào Việt Nam tăng 0.09 0.27 Cơ hội 11 Lãi xuất giảm dần 0.10 0.3 12 Môi trường cạnh tranh gay gắt 0.06 0.12 Cơ hội Nguy 13 Thị trường bất động sản bị đóng băng 0.07 0.14 Nguy Tổng cộng 1.00 2.66 Ghi chú: Tổng điểm quan trọng >2.5  doanh nghiệp phản ứng tốt với môi trường bên Tổng điểm quan trọng 2.5  nội lực doanh nghiệp mức Tổng điểm quan trọng