Hoạch định chiến lược kinh doanh công ty sơn hòa bìnhn năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH MAI THANH LÝ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CƠNG TY SƠN HỊA BÌNH ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SỸ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS PHAN THỊ MINH CHÂU Tp.HCM 2012 LỜI CAM ĐOAN Kính thưa q Thầy Cơ, q độc giả, tên Mai Thanh Lý – học viên cao học khóa 18 – khoa Quản trị Kinh doanh – trường Đại học Kinh tế Tp.HCM Tôi xin cam đoan nội dung luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học cá nhân hướng dẫn Tiến sỹ Phan Thị Minh Châu Các thông tin, liệu sử dụng luận văn thu thập từ thực tế (các cơng ty có liên quan đến lĩnh vực nghiên cứu) nguồn tài liệu có khoa học, có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy Trong luận văn này, có gắng vận dụng tất kiến thức có từ nhà trường thể theo hướng dẫn Tiến sỹ Phan Thị Minh Châu Và cam đoan nội dung đề tài luận văn chưa công bố trước Tác giả Luận văn Mai Thanh Lý LỜI CẢM ƠN Để hồn thành luận văn này, tơi nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ phía nhà trường, quan, bạn bè gia đình Lời đầu tiên, tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến TS Phan Thị Minh Châu – người tận tình hướng dẫn cho tơi suốt thời gian thực luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn thầy, cô Khoa Quản Trị Kinh Doanh Trường ĐH Kinh tế Tp.HCM tận tình giảng dạy, truyền đạt nhiều kiến thức quý báu cho thân để hồn thành khóa học Tơi xin cảm ơn Ban Giám Đốc cơng ty TNHH Sơn Hịa Bình, cơng ty nơi đến liên hệ đồng nghiệp tạo điều kiện giúp đỡ rât nhiều suốt q trình thực nghiên cứu Và tơi khơng thể hồn thành khóa học khơng có động viên từ phía gia đình bè bạn Một lần nữa, xin gởi lời tri ân đến tồn thể Thầy cơ, đồng nghiệp, bạn bè gia đình Trân Trọng ! MỤC LỤC Trang bìa Lời cam đoan Lời cảm ơn Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng biểu Danh mục hình Danh mục phụ lục MỞ ĐẦU 01 Lý chọn đề tài 01 Mục tiêu nghiên cứu 02 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu 03 3.1 Đối tƣợng nghiên cứu 03 3.2 Phạm vi nghiên cứu 03 Phƣơng pháp nghiên cứu 03 Điểm đề tài 04 Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài 04 Cấu trúc luận văn 05 Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH 06 1.1 Tổng quan chiến lƣợc kinh doanh 06 1.1.1 Khái niệm chiến lược hoạch định chiến lược 06 1.1.1.1 Khái niệm chiến lược 06 1.1.1.2 Khái niệm hoạch định chiến lược 07 1.1.2 Vai trò chiến lược kinh doanh 07 1.1.3 Các loại chiến lược kinh doanh 07 1.1.4 Các giai đoạn quản trị chiến lược 08 1.1.5 Mơ hình quản trị chiến lược 08 1.2 Quy trình hoạch định chiến lƣợc 09 1.2.1 Xác định tầm nhìn, sứ mạng hệ thống mục tiêu 09 1.2.1.1 Tầm nhìn 09 1.2.1.2 Sứ mạng 10 1.2.1.3 Mục tiêu 11 1.2.1.3.1 Khái niệm 11 1.2.1.3.2 Phân loại mục tiêu 11 1.2.2 Phân tích mơi trường bên doanh nghiệp 11 1.2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 11 1.2.2.1.1 Môi trường vĩ mô 11 1.2.2.1.2 Môi trường vi mô 12 1.2.2.2 Phân tích mơi trường bên theo Fred R David 13 1.2.2.2.1 Phân tích nguồn lực 14 1.2.2.2.2 Phân tích hoạt động phận chức 14 1.2.2.3 Phân tích môi trường bên theo Michael E Porter 16 1.2.2.3.1 Các hoạt động chủ yếu 16 1.2.2.3.2 Các hoạt động hỗ trợ 17 1.2.3 Xây dựng lựa chọn chiến lược 20 1.2.3.1 Xây dựng chiến lược 20 1.2.3.2 Lựa chọn chiến lược 22 1.2.3.2.1 Chiến lược cấp công ty 22 1.2.3.2.2 Chiến lược cấp kinh doanh chức 23 1.3 Các công cụ hỗ trợ cho việc xây dựng chiến lƣợc 24 1.3.1 Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE): 24 1.3.2 Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 26 1.3.3 Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 1.3.4 Ma trận kết hợp SWOT 27 1.3.5 Ma trận hoạch định chiến lược có khả định lượng QSPM .29 TÓM TẮT CHƢƠNG 31 Chƣơng 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ MÔI TRƢỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY TNHH SƠN HÕA BÌNH 32 2.1 Giới thiệu cơng ty Sơn Hịa Bình 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty Sơn Hịa Bình 32 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ Công ty 33 2.1.2.1 Chức 33 2.1.2.2 Nhiệm vụ 33 2.1.3 Cơ cấu tổ chức 33 2.1.3.1 Cơ cấu tổ chức Công ty 33 2.1.3.2 Chức nhiệm vụ phận 34 2.1.4 Sản phẩm dịch vụ Công ty 35 2.1.4.1 Sản phẩm 35 2.1.4.2 Dịch vụ thi công 37 2.1.5 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2009-2011 .38 2.2 Phân tích mơi trƣờng bên ngồi Cơng ty Sơn Hịa Bình 39 2.2.1 Môi trường vĩ mô 39 2.2.1.1 Các yếu tố kinh tế 39 2.2.1.2 Các yếu tố trị, phủ luật pháp 40 2.2.1.3 Các yếu tố văn hóa - xã hội 41 2.2.1.4 Các yếu tố tự nhiên 42 2.2.1.5 Các yếu tố công nghệ kỹ thuật 42 2.2.1.6 Các yếu tố hội nhập quốc tế 42 2.2.2 Môi trường vi mô (môi trường ngành) 43 2.2.2.1 Khách hàng 43 2.2.2.2 Nhà cung cấp 43 2.2.2.3 Đối thủ cạnh tranh 45 2.2.2.4 Đối thủ tiềm ẩn 52 2.2.2.5 Sản phẩm thay 52 2.2.3 Xây dựng ma trận bên ( EFE ) 52 2.3 Phân tích mơi trƣờng nội 2.3.1Nguồn nhân lực 2.3.2Công nghệ, thiết bị sản xuất 2.3.3Nguồn lực tài 2.3.4Phân tích hoạt động phậ 2.3.4.1 Sản xuất 2.3.4.2 Quản trị nguyên vật liệu hàng tồn kho 2.3.4.3 Marketing bán hàng 2.3.4.4 Nghiên cứu phát triển ( R & D) 2.3.4.5 Chăm sóc khách hàng dịch vụ hậu 2.3.4.6 Trình độ công nghệ 2.3.4.7 Giá trị cốt lõi Công ty 2.3.5Xây dựng ma trận IFE TÓM TẮT CHƢƠNG Chƣơng 3: HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CƠNG TY SƠN HÕA BÌNH ĐẾN NĂM 2020 3.1 Sứ mạng mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 3.1.1Dự báo phát triển ngành xây 2020 3.1.2Sứ mạng Cơng ty Sơn Hịa Bình 3.1.3 Mục tiêu phát triển Cơng ty Sơn Hịa Bình 3.1.3.1 Cơ sở để xác định mục tiêu 3.1.3.2 Các mục tiêu 3.2 Xây dựng lựa chọn chiến lƣợc cấp công ty 3.2.1 Xây dựng chiến lược thơng qua phân tích ma trận SWOT 3.2.1.1 Các chiến lược nhằm phát huy điểm mạnh để nắm bắt hội bên ( kết hợp SO ) 3.2.1.2 Các chiến lược nhằm cải thiện điểm yếu thông qua việc tận dụng hội bên ( kết hợp WO ) 3.2.1.3 Các chiến lược nhằm phát huy mạnh để ứng phó với nguy bên ngồi doanh nghiệp ( kết hợp ST ) 68 3.2.1.4 Các chiến lược nhằm hạn chế thấp hạn chế bên Công ty rủi ro từ bên ( kết hợp WT ) 69 3.2.2 Lựa chọn chiến lược thông qua ma trận QSPM 69 3.2.2.1 Ma trận QSPM nhóm SO 70 3.2.2.2 Ma trận QSPM nhóm ST 71 3.2.2.3 Ma trận QSPM nhóm WO 72 3.2.2.4 Ma trận QSPM nhóm WT 73 3.2.3 Các nhóm giải pháp để thực chiến lược kinh doanh 74 3.2.3.1 Giải pháp 1: Nhóm giải pháp phát triển nguồn nhân lực 74 3.2.3.2 Giải pháp 2: Nhóm giải pháp sản xuất quản lý chất lượng sản phẩm 75 3.2.3.3 Giải pháp 3: Nhóm giải pháp xây dựng bản, thiết bị máy móc 76 3.2.3.4 Giải pháp 4: Nhóm giải pháp marketing 76 3.2.3.5 Giải pháp 5: Nhóm giải pháp nghiên cứu phát triển 78 3.3 Kiến nghị 79 3.3.1 Đối với cơng ty Sơn Hịa Bình 79 3.3.2 Đối với tổng cơng ty xây dựng Hịa Bình 79 TÓM TẮT CHƢƠNG 81 KẾT LUẬN 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT AS: Số điểm hấp dẫn BĐS: Bất động sản CBCNV: Cán công nhân viên EFE: External Factor Evaluation – Đánh giá yếu tố bên GDP: Gross Domestic Product – Tổng sản phẩm quốc nội HBP: Hoa Binh Paint – Sơn Hòa Bình HN: Hà Nội HĐQT: Hội Đồng Quản Trị IE: Internal – External – Các yếu tố bên trong, bên IFE: Internal Factor Evaluation – Đánh giá yếu tố bên NXB: Nhà xuất R&D: Research and Development – Nghiên cứu phát triển QSPM: Quantitative Strategic Planning Matrix - Ma trận hoạch định chiến lược định lượng SWOT: Strenghts (S), Weaknesses (W), Opportunities (O), Threats (T) – Điểm mạnh, Điểm yếu, Cơ hội Và Nguy TAS: Tổng số điểm hấp dẫn TNHH: Trách Nhiệm Hữu Hạn Tp.HCM: Thành phố Hồ Chí Minh WTO: World Trade Organization: Tổ chức Thương mại Thế giới DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Chương I: Bảng 1.1: Chiến lược cạnh tranh yếu tố tảng 23 Bảng 1.2: Ma trận IFE 25 Bảng 1.3: Ma trận EFE 26 Bảng 1.4: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 27 Bảng 1.5: Ma trận SWOT 28 Bảng 1.6: Ma trận QSPM 30 Chương II: Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh HBP từ 2009-2011 38 Bảng 2.2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh 51 Bảng 2.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên HBP (EFE) 53 Bảng 2.4: Cơ cấu & trình độ lao động HBP 2011 54 Bảng 2.5: Các tiêu lao động thu nhập HBP năm 2011 54 Bảng 2.6: Các số tài HBP từ 2009-2011 56 Bảng 2.7: Ma trận đánh giá yếu tố bên HBP (IFE) 61 Chương III: Bảng 3.1: Ma trận SWOT 67 Bảng 3.2: Ma trận QSPM nhóm SO 70 Bảng 3.3: Ma trận QSPM nhóm ST 71 Bảng 3.4: Ma trận QSPM nhóm WO 72 Bảng 3.5: Ma trận QSPM nhóm WT 73 PHƯƠNG PHÁP TÍNH MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG ( IFE ) Bảng – Ý kiến chuyên gia đánh giá mức độ quan trọng yếu tố môi trường theo quan điểm Likert T CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG T Đã có thương hiệu lâu năm thị trường Hưởng lợi từ thương hiệu tổng cơng ty xây dựng Hịa Bình Sản phẩm có chất lượng uy tín thị trường Sớm ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng Có mối quan hệ tốt với đối tác lớn Có tiềm lực tài Năng lực quản trị Thị phần thấp Hoạt động marketing yếu Nghiên cứu phát triển sản phẩm chưa 10 trọng 11 Giá sản phẩm cao 12 Sản phẩm chưa đa dạng 13 Quản trị nguyên vật liệu tồn kho chưa tốt Tổng cộng Ghi chú: Thang điểm chia theo phương pháp Linkert: 1: Không quan trọng; 2: Tương đối quan trọng; 3: Quan trọng; 4: Khá quan trọng; 5: Rất quan trọng PHƯƠNG PHÁP TÍNH MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) Bảng 10 – Ý kiến chuyên gia phân loại yếu tố môi trường bên công ty Sơn Hịa Bình STT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Đã có thương hiệu lâu năm thị trường Hưởng lợi từ thương hiệu tổng công ty xây dựng Hịa Bình Sản phẩm có chất lượng uy tín thị trường Sớm ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng Có mối quan hệ tốt với đối tác lớn Có tiềm lực tài Năng lực quản trị Thị phần thấp Hoạt động marketing yếu Nghiên cứu phát triển sản phẩm chưa 10 trọng 11 Giá sản phẩm cao 12 Sản phẩm chưa đa dạng 13 Quản trị nguyên vật liệu tồn kho chưa tốt Tổng cộng Ghi chú: Điểm đánh giá: 1: yếu nhất; 2: yếu; 3: mạnh; 4: mạnh PHƯƠNG PHÁP TÍNH MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG (IFE) STT CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG Đã có thương hiệu lâu năm thị trường Giá sản phẩm cao Có mối quan hệ tốt với đối tác lớn Có tiềm lực tài Sản phẩm chưa đa dạng Quản trị nguyên vật liệu tồn kho Hưởng lợi từ thương hiệu tổng cơng ty xây dựng Hịa Bình Hoạt động marketing yếu Nghiên cứu phát triển sản phẩm chưa trọng 10 Sản phẩm có chất lượng uy tín thị trường 11 Năng lực quản trị 12 Thị phần thấp 13 Sớm ứng dụng hệ thống quản lý chất lượng Tổng cộng Ghi chú: Tổng điểm quan trọng >2.5 Tổng điểm quan trọng