(Luận văn thạc sĩ) các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết quả kinh doanh nghiên cứu trường hợp các ngân hàng thương mại nhà nước tại TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN TẤN HƯNG CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC TẠI TP.HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN TẤN HƯNG CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC TẠI TP.HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành : Quản trị Kinh doanh Mã số : 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TIẾN SĨ BÙI THANH TRÁNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tôi, Phan Tấn Hưng, học viên cao học Khóa 20 – Ngành Quản trị kinh doanh – Trường Đại học Kinh tế Hồ Chí Minh Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu Các số liệu kết trình bày đề tài trung thực chưa công bố trước dây Các số liệu, kết học viên trực tiếp thu thập, thống kê xử lý Các nguồn liệu khác học viên sử dụng đề tài có ghi rõ nguồn trích dẫn xuất xứ TP.HCM, ngày 05 tháng 11 năm 2013 Học Viên Phan Tấn Hưng MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục hình vẽ, đồ thị Chương 1: TỔNG QUAN 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài: 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu: 1.5 Bố cục Đề tài: 1.6 Tính Đề tài Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH 2.1 Tổng quan kết kinh doanh theo định hướng thị trường 2.1.1 Khái niệm kết kinh doanh 2.1.2 Khái niệm định hướng thị trường 2.2 Mối quan hệ kết kinh doanh định hướng thị trường doanh nghiệp 2.3 Các mô hình nghiên cứu liên quan đến kết kinh doanh theo định hướng thị trường 12 2.4 Nghiên cứu nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh ngân hàng TMNN 15 2.4.1 Tổng quan hoạt động kinh doanh của hệ thống ngân hàng TMNN 15 2.4.2 Các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh của hệ thống ngân hàng TMNN 27 2.5 Đề xuất mơ hình giả thuyết nghiên cứu 34 Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 38 3.1 Quy trình nghiên cứu 38 3.2 Phương pháp nghiên cứu 39 3.2.1 Nghiên cứu định tính 39 3.2.2 Nghiên cứu định lượng 39 3.3 Xây dựng thang đo cho nhân tố (thang đo Likert điểm) 40 3.4 Mẫu nghiên cứu 43 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 45 4.1 Chi tiết mẫu nghiên cứu 45 4.2 Kiểm định thang đo Cronbach’s alpha 46 4.2.1 Kiểm định thang đo cronbach’s alpha 46 4.2.2 Kiểm định thang đo cho nhân tố 49 4.3 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 50 4.3.1 Phân tích nhân tố cho nhóm nhân tố tác động 51 4.3.2 Phân tích nhân tố cho nhân tố kết kinh doanh 53 4.4 Phân tích hệ số tương quan 54 4.5 Phương pháp Hồi qui 55 4.6 Kết luận từ mơ hình 59 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Kết luận từ nghiên cứu 66 5.2 Kiến nghị 66 5.2.1 Định hướng khách hàng 66 5.2.2 Định hướng đối thủ cạnh tranh 67 5.2.3 Tương tác, phối hợp đơn vị chức 68 5.2.4 Định hướng lợi nhuận 68 5.2.5 Ứng phó nhạy bén 69 5.3 Những hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT Vietcombank: Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Agribank: Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn BIDV: Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam Vietinbank: Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam MHB: Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Sông Cửu Long NHNN: Ngân hàng Nhà nước TMNN: Thương mại nhà nước TMCP: Thương mại cổ phần TCTD: Tổ chức tín dụng IMF: Quỹ Tiền tệ Quốc tế WB: Ngân hàng Thế giới ADB: Ngân hàng Phát triển Châu Á ROE: Lợi nhuận vốn chủ sở hữu ROA: Tỷ suất sinh lời tổng tài sản LNTT: Lợi nhuận trước thuế LNST: Lợi nhuận sau thuế DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết kinh doanh Vietcombank Bảng 2.2 Kết kinh doanh Agribank Bảng 2.3 Kết kinh doanh BIDV Bảng 2.4 Kết kinh doanh Vietinbank Bảng 2.5 Kết kinh doanh MHB Bảng 2.6 Diễn biến trần lãi suất huy động năm 2012 Bảng 2.7 Số lượng ngân hàng Bảng 3.1 Mẫu nghiên cứu Bảng 4.1 Mô tả mẫu khảo sát Bảng 4.2 Kết kiểm định thang đo Cronbach’s alpha Bảng 4.3 Ma trận xoay nhân tố-nhóm nhân tố tác động Bảng 4.4 Kết phân tích nhân tố khám phá Bảng 4.5 Ma trận xoay nhân tố-nhân tố kết kinh doanh Bảng 4.6 Ma trận tương quan Bảng 4.7 Bảng số tổng hợp mơ hình hồi qui Bảng 4.8 Bảng kiểm định Anova Bảng 4.9 Mơ hình hồi qui kiểm định mơ hình nghiên cứu giả thuyết Bảng 4.10 Kết kiểm định mơ hình nghiên cứu Bảng 4.11 Kết kết luận giả thuyết mơ hình nghiên cứu DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1 Biểu đồ cấu thị phần tín dụng Hình 2.1 Biểu đồ cấu thị phần huy động Hình 2.3 Đồ thị tăng trưởng tín dụng Hình 2.4: Mơ hình đề xuất nghiên cứu mối quan hệ nhân tố tác động đến kết kinh doanh theo định hướng thị trường Hình 4.1 Kiểm định tính phân phối chuẩn phần dư Hình 4.2 Quan sát tượng phương sai thay đổi mơ hình Chương TỔNG QUAN 1.1 Sự cần thiết đề tài Việc Việt Nam trở thành thành viên Tổ chức WTO vào ngày 07/11/2006 mở lộ trình mở cửa hệ thống ngân hàng Việt Nam, theo hệ thống ngân hàng Việt Nam phải thực nghĩa vụ tuân theo nguyên tắc hoạt động thương mại dịch vụ Ví dụ Đãi ngộ Tối huệ quốc (MFN) – quy định Thương mại Dịch vụ (GATS), Việt Nam có nghĩa vụ đối xử với tất nước Việt Nam dành ưu đãi cho nước phải dành ưu đãi cho tất nước thành viên, theo nguyên tắc Đãi ngộ Quốc gia nghĩa vụ đối xử doanh nghiệp nước doanh nghiệp nước ngoài, cụ thể lĩnh vực dịch vụ ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng dịch vụ ngân hàng nước hưởng ưu đãi ngang với nhà cung cấp dịch vụ ngân hàng dịch vụ ngân hàng Việt Nam tổ chức tín dụng nước ngồi phép hoạt động Việt Nam không bị phân biệt đối xử với tổ chức tín dụng nước v.v Đến tháng 11/2011, tức sau 05 năm gia nhập WTO, Việt Nam dỡ bỏ hạn chế định mức quyền nhận tiền gởi đồng Việt Nam từ thể nhân Việt Nam Điều đòi hỏi hệ thống ngân hàng Việt Nam nói chung ngân hàng thương mại nhà nước (TMNN) nói riêng cần nắm bắt kịp thời xu thế, cao tạo nhu cầu khách hàng nhằm nâng cao hiệu hoạt động lực cạnh tranh theo nguyên tắc thị trường Từ thực tiễn nghiên cứu “các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh ngân hàng thương mại nhà nước Tp Hồ Chí Minh theo định hướng thị trường” nhằm cung cấp kiến nghị nâng cao kết kinh doanh cho ngân hàng TMNN theo định hướng thị trường 1.2 Mục tiêu đề tài: Đề tài tập trung vào 02 mục tiêu sau: - Xác định nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh ngân hàng TMNN Tp.Hồ Chí Minh; - Đề xuất kiến nghị nâng cao kết kinh doanh thông qua nhân tố định hướng thị trường ngân hàng TMNN Tp.Hồ Chí Minh 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu tập trung vào đối tượng nghiên cứu nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh, phạm vi nghiên cứu 05 ngân hàng TMNN1 hoạt động Tp.Hồ Chí Minh, bao gồm: - Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank); - Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển Nông thôn (Agribank); - Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV); - Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam (Vietinbank); - Ngân hàng Phát triển Nhà Đồng Sông Cửu Long (MHB) Khảo sát thực cấp bậc quản lý nhân viên kinh doanh trực tiếp ngân hàng TMNN hoạt động Tp Hồ Chí Minh, bao gồm: - Giám đốc/Phó Giám đốc Sở Giao dịch/Chi nhánh - Trưởng/Phó đơn vị kinh doanh thuộc Sở Giao dịch/Chi nhánh - Trưởng/Phó Phịng Giao dịch - Chun viên/Nhân viên Tín dụng/Hỗ trợ Tín dụng/Giao dịch viên Nguồn: http://www.sbv.gov.vn/portal/faces/vi/vilg/vilgpages_hethongtctd/nhtmnhanuoc?_afrLoop=25977364233226 00&_afrWindowMode=0&_afrWindowId=2cz7fka93_1#%40%3F_afrWindowId%3D2cz7fka93_1%26_afr Loop%3D2597736423322600%26_afrWindowMode%3D0%26_adf.ctrl-state%3D2cz7fka93_129 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected Item-Total Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted F1 14.38 7.369 489 754 F2 14.23 7.738 533 736 F3 14.31 7.213 632 702 F4 14.46 7.022 639 698 F5 14.34 8.162 446 763 CRA 0.773 Phụ lục 5: Kết phân tích nhân tố khám phá KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 865 Approx Chi-Square 3190.308 Df 253 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.691 24.743 24.743 5.691 24.743 24.743 4.727 20.553 20.553 4.808 20.903 45.646 4.808 20.903 45.646 2.415 10.502 31.055 1.211 5.263 50.909 1.211 5.263 50.909 2.160 9.391 40.445 1.134 4.932 55.841 1.134 4.932 55.841 2.042 8.878 49.323 1.109 4.820 60.661 1.109 4.820 60.661 1.931 8.394 57.717 1.027 4.464 65.125 1.027 4.464 65.125 1.704 7.409 65.125 880 3.828 68.953 801 3.482 72.435 771 3.353 75.788 10 655 2.849 78.637 11 641 2.785 81.422 12 605 2.631 84.053 13 526 2.287 86.340 14 472 2.053 88.392 15 452 1.965 90.357 16 404 1.759 92.115 17 374 1.625 93.741 18 345 1.498 95.238 19 291 1.263 96.502 20 286 1.242 97.744 21 260 1.132 98.876 22 155 674 99.550 23 103 450 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component A2 917 A6 903 A1 895 A3 824 A5 787 A4 554 B4 430 233 C1 678 C3 631 243 202 236 300 639 -.243 281 286 584 229 457 499 253 439 205 414 371 645 313 E2 267 645 E4 380 547 B3 B1 -.413 225 482 213 234 D1 291 235 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in 18 iterations .297 261 338 821 B2 D3 293 503 E5 D4 330 646 E3 D2 -.252 812 C4 205 C2 E1 247 787 755 314 750 Kết sau loại biến B4: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 866 3134.907 Df 231 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.690 25.862 25.862 5.690 25.862 25.862 4.603 20.922 20.922 4.655 21.160 47.022 4.655 21.160 47.022 2.315 10.521 31.442 1.208 5.489 52.511 1.208 5.489 52.511 2.185 9.931 41.373 1.122 5.101 57.612 1.122 5.101 57.612 1.967 8.940 50.313 1.093 4.967 62.579 1.093 4.967 62.579 1.964 8.929 59.242 1.021 4.639 67.218 1.021 4.639 67.218 1.755 7.977 67.218 808 3.671 70.889 775 3.522 74.411 664 3.016 77.427 10 641 2.912 80.339 11 615 2.798 83.137 12 527 2.397 85.534 13 504 2.292 87.826 14 452 2.054 89.880 15 405 1.839 91.719 16 374 1.699 93.418 17 348 1.581 94.999 18 291 1.321 96.320 19 286 1.302 97.622 20 262 1.190 98.812 21 158 716 99.528 22 104 472 100.000 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 866 Approx Chi-Square 3134.907 Df 231 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component A2 924 A6 907 A1 904 A3 831 A5 783 A4 548 C1 692 C3 646 E2 202 E4 206 368 219 708 C4 228 E1 251 D2 -.243 335 371 357 351 207 632 365 602 330 581 389 306 289 556 B1 258 831 B2 D3 271 330 432 470 E3 279 560 517 -.428 202 286 603 E5 B3 -.259 809 -.218 224 C2 D4 261 220 235 D1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .801 785 334 732 Kết sau loại B3 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 860 Approx Chi-Square 2956.508 Df 210 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.425 25.835 25.835 5.425 25.835 25.835 4.429 21.090 21.090 4.490 21.379 47.214 4.490 21.379 47.214 2.246 10.694 31.784 1.180 5.620 52.834 1.180 5.620 52.834 2.035 9.690 41.474 1.116 5.315 58.149 1.116 5.315 58.149 1.981 9.435 50.909 1.067 5.080 63.229 1.067 5.080 63.229 1.871 8.911 59.821 1.017 4.845 68.074 1.017 4.845 68.074 1.733 8.254 68.074 783 3.729 71.803 769 3.660 75.463 653 3.108 78.571 10 640 3.048 81.620 11 607 2.891 84.511 12 514 2.446 86.957 13 454 2.163 89.120 14 406 1.932 91.052 15 395 1.879 92.931 16 348 1.657 94.588 17 300 1.426 96.014 18 288 1.374 97.388 19 286 1.364 98.752 20 158 752 99.503 21 104 497 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 860 Approx Chi-Square 2956.508 Df 210 Rotated Component Matrixa Component A2 922 A6 907 A1 904 A3 836 A5 787 A4 549 220 -.246 C2 812 C1 689 C3 643 391 287 E2 742 E4 600 271 E5 552 285 D4 -.227 C4 236 511 456 E3 E1 252 D2 -.236 284 382 322 393 653 371 605 329 595 378 301 283 581 B1 245 845 B2 D3 254 223 221 D1 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .806 793 344 726 Kết sau loại D4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 855 Approx Chi-Square 2815.295 Df 190 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 5.187 25.936 25.936 5.187 25.936 25.936 4.343 21.714 21.714 4.391 21.956 47.892 4.391 21.956 47.892 2.344 11.719 33.433 1.176 5.879 53.772 1.176 5.879 53.772 2.318 11.588 45.021 1.115 5.574 59.346 1.115 5.574 59.346 2.139 10.694 55.716 1.042 5.208 64.554 1.042 5.208 64.554 1.768 8.839 64.554 923 4.614 69.169 777 3.886 73.054 725 3.627 76.681 646 3.228 79.909 10 638 3.191 83.101 11 537 2.687 85.788 12 512 2.561 88.349 13 431 2.153 90.502 14 405 2.024 92.527 15 348 1.740 94.267 16 303 1.514 95.781 17 294 1.470 97.250 18 288 1.438 98.688 19 158 790 99.479 20 104 521 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component A2 921 A6 905 A1 900 A3 834 A5 789 A4 552 680 E5 627 E4 598 246 E3 214 E2 E1 286 363 330 578 558 298 519 D1 786 D3 704 235 221 530 302 273 490 376 204 795 D2 C4 -.223 C2 C1 397 C3 714 346 B1 B2 203 636 849 313 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .793 Kết sau loại C4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 851 Approx Chi-Square 2642.835 Df 171 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.839 25.471 25.471 4.839 25.471 25.471 4.341 22.848 22.848 4.321 22.743 48.213 4.321 22.743 48.213 2.405 12.658 35.506 1.169 6.155 54.368 1.169 6.155 54.368 2.063 10.856 46.362 1.115 5.867 60.235 1.115 5.867 60.235 1.931 10.164 56.525 1.038 5.463 65.699 1.038 5.463 65.699 1.743 9.173 65.699 851 4.477 70.176 761 4.004 74.180 696 3.663 77.843 645 3.397 81.240 10 615 3.237 84.477 11 535 2.813 87.290 12 476 2.504 89.795 13 412 2.166 91.961 14 362 1.907 93.868 15 309 1.628 95.497 16 299 1.576 97.073 17 289 1.520 98.593 18 163 855 99.449 19 105 551 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component A2 921 A6 905 A1 900 A3 833 A5 788 A4 554 655 E5 629 E4 612 238 E3 303 356 305 612 299 599 C2 458 797 C1 394 C3 645 334 795 D3 -.235 275 265 745 304 451 B1 B2 203 726 D1 D2 213 E2 E1 851 324 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .791 Kết sau loại D4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 849 Approx Chi-Square 2510.946 Df 153 Sig .000 Total Variance Explained Component Extraction Sums of Squared Loadings Initial Eigenvalues Total dimension0 % of Variance Cumulative % Total % of Variance Cumulative % Rotation Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % 4.742 26.345 26.345 4.742 26.345 26.345 4.293 23.853 23.853 4.054 22.521 48.866 4.054 22.521 48.866 2.390 13.277 37.130 1.165 6.475 55.341 1.165 6.475 55.341 2.001 11.114 48.244 1.113 6.186 61.527 1.113 6.186 61.527 1.738 9.653 57.898 1.032 5.733 67.260 1.032 5.733 67.260 1.685 9.362 67.260 811 4.508 71.767 757 4.206 75.973 671 3.730 79.703 618 3.431 83.134 10 558 3.100 86.234 11 481 2.673 88.907 12 441 2.451 91.358 13 363 2.018 93.376 14 328 1.821 95.197 15 300 1.664 96.861 16 297 1.650 98.511 17 163 905 99.415 18 105 585 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrixa Component A2 923 A6 907 A1 899 A3 831 A5 787 A4 557 216 E2 651 E5 627 E4 624 E1 238 E3 301 354 298 618 312 617 433 C2 800 C1 396 209 727 C3 654 B1 338 851 B2 324 792 D1 784 D3 -.207 277 767 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phụ lục 6: Kết phân tích hồi qui đa biến Coefficientsa Mơ hình Hệ số Hồi qui chưa chuẩn hóa B (Constant) Sai số chuẩn -8.130E-17 048 Ứng phó nhạy bén 378 048 Sự tương tác, phối hợp phận chức 272 Định hướng đối thủ cạnh tranh Định hướng lợi nhuận Định hướng khách hàng a Dependent Variable: Kết kinh doanh Hệ số Hồi qui chuẩn hóa Beta Thống kê t Mức ý nghĩa (Sig.) Thống kê cộng tuyến Tolerance VIF 000 1.000 378 7.865 000 1.000 1.000 048 272 5.668 000 1.000 1.000 249 048 249 5.186 000 1.000 1.000 212 048 212 4.424 000 1.000 1.000 -.138 048 -.138 2.881 004 1.000 1.000 Phụ lục 7: Các kiểm định One Sample T-test One-Sample Test Test Value = t df Sig (2-tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Upper A 5.319 290 000 36667 5023 2310 B 18.548 290 000 77463 6924 8568 C 12.056 290 000 48905 4092 5689 D 13.772 290 000 54811 4698 6264 E 15.276 290 000 57698 5026 6513 F 15.010 290 000 58608 5092 6629 Phụ lục 8: Hệ số tương quan Correlations Statistics FAC1_2 FAC1_1 FAC2_1 FAC1_2 Pearson Correlation dimension1 FAC1_1 Pearson Correlation dimension1 FAC2_1 REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis REGR factor score for analysis 249** 212** 018 000 000 000 000 291 291 291 291 291 291 -.138* 000 000 000 000 1.000 1.000 1.000 1.000 291 291 291 291 291 291 378** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 291 291 291 291 291 291 272** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 291 291 291 291 291 291 249** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 N 291 291 291 291 291 291 212** 000 000 000 000 Sig (2-tailed) 000 1.000 1.000 1.000 1.000 N 291 291 291 291 291 Pearson Correlation dimension1 272** N Pearson Correlation dimension1 378** 018 Pearson Correlation dimension1 REGR factor score for analysis Sig (2-tailed) Pearson Correlation dimension1 REGR factor score for analysis -.138* Sig (2-tailed) N REGR factor score for analysis * Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed) ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) 1.000 291 ... nghiên cứu ? ?các nhân tố theo định hướng thị trường tác động đến kết kinh doanh ngân hàng thương mại nhà nước Tp Hồ Chí Minh theo định hướng thị trường? ?? nhằm cung cấp kiến nghị nâng cao kết kinh doanh. .. TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH PHAN TẤN HƯNG CÁC NHÂN TỐ THEO ĐỊNH HƯỚNG THỊ TRƯỜNG TÁC ĐỘNG ĐẾN KẾT QUẢ KINH DOANH: NGHIÊN CỨU TRƯỜNG HỢP CÁC NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI NHÀ NƯỚC... thuyết định hướng thị trường, kết kinh doanh lĩnh vực tài ngân hàng, tập trung nghiên cứu nhân tố theo định hướng thị trường tác động thực tế đến kết kinh doanh ngân hàng TMNN hoạt động Tp. Hồ