Quy trình giao hàng nông sản xuất khẩu của công ty CP kho vận quốc tế VAST

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: QUY TRÌNH GIAO HÀNG NƠNG SẢN XUẤT KHẨU CỦA CƠNG TY CP KHO VẬN QUỐC TẾ VAST Giảng viên hướng dẫn THS VŨ ANH TUẤN Sinh viên thực NGUYỄN THÙY LINH Lớp: K52E5 Mã sinh viên: 16D130358 HÀ NỘI – 2020 LỜI CẢM ƠN Trong trình năm học tập rèn luyện Trường Đại học Thương Mại, nhờ có dạy chu đáo, tận tình tâm huyết thầy, cô giáo, em thu nhận nhiều kiến thức học quý giá Qua kiến thức thầy cô truyền đạt, nhiệt tình giúp đỡ ban lãnh đạo, anh, chị công tác Công ty CP kho vận quốc tế VAST, với nỗ lực học tập, nghiên cứu kinh nghiệm thực tiễn thực tập công việc em Công ty, tạo điều kiện cho em hồn thành khóa luận tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến thầy giáo, cô giáo Trường Đại học Thương Mại, đặc biệt thầy, cô giáo Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế tận tình giảng dạy, trang bị cho em kiến thức tảng, kiến thức chuyên ngành kiến thức thực tế, giúp em mở rộng tầm hiểu biết ứng dụng cơng việc sau Em xin gửi cảm ơn chân thành tới ban lãnh đạo anh chị nhân viên công tác Công ty CP kho vận quốc tế VAST hướng dẫn, bảo cho em tiếp cận công việc cung cấp thông tin cần thiết giúp em hồn thành Khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin trân trọng bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc đến ThS Vũ Anh Tuấn – giảng viên Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMQT, Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, hướng dẫn tận tình, đồng hành giúp đỡ em trình thực khóa luận tốt nghiệp Với thời gian nghiên cứu giới hạn, kiến thức trình độ cịn nhiều hạn chế, khóa luận tốt nghiệp em khơng thể tránh khỏi thiếu sót Kính mong thầy giáo góp ý để đề tài nghiên cứu em trở nên hồn thiện có giá trị Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan khóa luận tốt nghiệp “Quy trình giao hàng nơng sản xuất Công ty CP kho vận quốc tế VAST” sản phẩm em nỗ lực nghiên cứu thời gian thực tập Công ty CP kho vận quốc tế VAST Trong q trình thực khóa luận, em có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng hướng dẫn ThS Vũ Anh Tuấn Tất số liệu em thu thập có trích dẫn rõ ràng, phân tích kết khóa luận khơng có chép từ tài liệu Hà Nội, ngày 24 tháng năm 2020 Sinh viên thực Nguyễn Thùy Linh MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN LỜI CAM ĐOAN ii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT .vi CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu .2 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .5 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu .5 1.6.2 Phương pháp xử lý liệu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU TẠI DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ .8 2.1 Khái quát dịch vụ giao hàng nông sản XK 2.1.1 Dịch vụ giao nhận hàng hóa XNK .8 2.1.2 Khái niệm hàng nông sản .9 2.1.3 Đặc điểm giao nhận hàng nông sản .9 2.2 Quy trình giao hàng nơng sản XK doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế 11 2.2.1 Nắm tình hình chuẩn bị hàng hóa phương tiện vận tải .11 2.2.2 Giao hàng hóa địa điểm quy định 12 2.2.3 Lập bàn giao chứng từ vận tải 12 2.2.4 Quyết tốn chi phí .13 2.3 Các chứng từ cần giao hàng nông sản XK .13 2.3.1 Vận đơn đường biển (Bill of Lading) 13 2.3.2 Thỏa thuận lưu khoang (Booking note) 14 2.3.3 Xác nhận khối lượng toàn container (VGM - Verified Gross Mass) 14 2.3.4 Hướng dẫn làm hàng (SI - Shipping Instructions) 15 2.3.5 Bản lược khai hàng hóa (Cargo Manifest) 15 2.4 Các nhân tố ảnh hưởng tới quy trình giao hàng nông sản XK doanh nghiệp giao nhận vận tải quốc tế 16 2.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 16 2.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 20 CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY CP KHO VẬN QUỐC TẾ VAST 22 3.1 Tổng quan công ty CP kho vận quốc tế VAST 22 3.1.1 Khái quát công ty 22 3.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 23 3.1.3 Cơ cấu tổ chức nhân 24 3.1.4 Cơ sở vật chất - kỹ thuật 25 3.2 Tình hình hoạt động kinh doanh Công ty CP kho vận quốc tế VAST 26 3.2.1 Các loại hình dịch vụ cung cấp 26 3.2.2 Kết hoạt động giao hàng nông sản XK 28 3.2.3 Hệ thống nhà cung cấp .31 3.3 Quy trình giao hàng nơng sản XK cơng ty CP kho vận quốc tế VAST 33 3.3.1 Nắm tình hình chuẩn bị hàng hóa phương tiện vận tải .33 3.3.2 Giao hàng hóa địa điểm quy định 37 3.3.3 Lập bàn giao chứng từ vận tải 41 3.3.4 Quyết tốn chi phí .42 3.4 Đánh giá thực trạng quy trình giao hàng nơng sản XK công ty CP kho vận quốc tế VAST 45 3.4.1 Những kết đạt .45 3.4.2 Những tồn 46 3.4.3 Nguyên nhân tồn 48 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY TRÌNH GIAO HÀNG NƠNG SẢN XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY CP KHO VẬN QUỐC TẾ VAST 52 4.1 Định hướng phát triển nhằm hoàn thiện quy trình giao hàng nơng sản XK Cơng ty CP kho vận quốc tế VAST 52 4.1.1 Dự báo xu hướng phát triển ngành nông sản XK 52 4.1.2 Định hướng phát triển Công ty CP kho vận quốc tế VAST 53 4.1.3 Quan điểm Công ty CP kho vận quốc tế VAST hoàn thiện quy trình giao hàng nơng sản XK 55 4.2 Các đề xuất nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nơng sản XK Công ty CP kho vận quốc tế VAST .56 4.2.1 Giải pháp nhằm hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ hoạt động giao hàng nông sản XK 56 4.2.2 Giải pháp đầu tư, cải thiện hạ tầng kho bãi, đầu tư phương tiện vận tải.57 4.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chuẩn bị, đóng gói, kiểm tra, giám sát hàng nơng sản XK trình giao hàng 57 4.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu công tác khai báo hải quan .58 4.2.5 Giải pháp nâng cao trình độ quản lý chất lượng nguồn nhân lực 59 4.3 Một số kiến nghị 60 4.3.1 Kiến nghị phía Nhà nước .60 4.3.2 Kiến nghị phía Bộ Giao thơng vận tải 61 4.3.3 Kiến nghị phía Tổng cục Hải quan quan liên ngành 62 KẾT LUẬN 63 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 64 PHỤ LỤC .65 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Hình: Hình 3.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty 24 Bảng: Bảng 3.1: Cơ cấu doanh thu theo dịch vụ công ty giai đoạn 2017-2019 27 Bảng 3.2: Doanh thu dịch vụ giao hàng nông sản XK giai đoạn 2017 - 2019 .28 Bảng 3.3: Khối lượng hàng nông sản xuất FCL giao giai đoạn 2017 – 2019 30 Bảng 3.4: Lượng hàng nông sản xuất LCL giao giai đoạn 2017 – 2019 .30 Biểu đồ: Biểu đồ 3.1: Đánh giá kết quy trình giao hàng nơng sản XK nhân viên Công ty CP kho vận quốc tế VAST 44 DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT TIẾNG VIỆT STT Từ viết tắt CP CSVC GNVT KCN TNHH TP XNK XK Ý nghĩa Cổ phần Cơ sở vật chất Giao nhận vận tải Khu công nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Thành phố Xuất nhập Xuất DANH MỤC TỪ NGỮ VIẾT TẮT TIẾNG ANH ST Từ viết tắt Nghĩa Tiếng Anh T Nghĩa Tiếng Việt 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 AOD AOL C/O CBM CFS Cont CY ETD Airport of Discharge Airport of Loading Certificate of Origin Cubic Meter Container Freight Station Container Container Yard Estimated Time of Sân bay dỡ hàng Sân bay bốc hàng Giấy chứng nhận xuất xứ Mét khối Khu vực tập kết hàng lẻ Container Bãi container Thời gian khởi hành dự kiến EU EVFTA Departure European Union EU – Vietnam Free Trade Liên minh châu Âu Hiệp định Thương mại Tự FCL FTA HBL LCL MBL P/L POD POL TEU Zone Full Container Load Free Trade Agreement House Bill of Lading Less than Container Load Master Bill of Lading Packing List Port of Discharge Port of Loading Twenty-foot Equivalent Việt Nam – châu Âu Hàng nguyên container Hiệp định thương mại tự Vận đơn nhà Hàng lẻ Vận đơn chủ Phiếu đóng gói Cảng dỡ hàng Cảng bốc hàng Đơn vị tương đương 20 foot: Units đơn vị đo hàng hóa United State Dollar container hóa Đơ la Mỹ USD CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1 Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Bước vào kỷ XXI, kinh tế giới tiến sâu vào kỷ nguyên hội nhập quốc tế toàn diện, hợp tác phát triển mạnh mẽ, không dừng lại phạm vi khu vực mà mở rộng phạm vi toàn cầu Các quốc gia đẩy mạnh hoạt động thương mại, đầu tư quốc tế; nỗ lực trở thành thành viên định hướng sách kinh tế, đối ngoại theo khn khổ khối mậu dịch tầm khu vực Khu vực mậu dịch tự ASEAN (AFTA), cấp độ liên lục địa Hội nghị Á - Âu (ASEM), cao cấp độ toàn cầu Tổ chức thương mại giới (WTO) Khơng nằm ngồi xu hướng này, Việt Nam lộ trình hội nhập vươn giới, bên cạnh việc gia nhập tổ chức liên khu vực, tổ chức giới, Việt Nam xúc tiến ký kết nhiều hiệp định thương mại tự song phương đa phương như: AFTA, ACFTA, AKFTA, VJFTA, VKFTA,… đặc biệt, Hiệp định Thương mại tự châu Âu - Việt Nam (EVFTA) có hiệu lực năm 2020 EVFTA coi "con đường cao tốc hướng Tây", kết nối Việt Nam tới thị trường rộng lớn, giàu tiềm - Liên minh châu Âu Với việc phê chuẩn hiệp định, châu Âu dỡ bỏ 85,6% số dòng thuế, giúp tăng lực cạnh tranh cho 70,3% kim ngạch XK Việt Nam vào thị trường châu Âu, số mặt hàng XK mạnh Việt Nam hưởng lợi lớn từ hiệp định là sản phẩm điện tử, hàng dệt may hàng nông sản Việt Nam quốc gia có điều kiện tự nhiên thuận lợi cho hoạt động trồng trọt, sản xuất mặt hàng nông sản Nông sản Việt Nam không đảm bảo an ninh lương thực cho 90 triệu dân mà lượng hàng XK vô dồi Để tận dụng lợi việc đẩy mạnh hoạt động kinh doanh XK nơng sản nói chung nhân tố quan trọng việc thúc đẩy hoạt động thương mại quốc tế Việt Nam Việt Nam có 10 mặt hàng nơng sản XK chủ lực, gồm: Lúa gạo, cao su, điều, hồ tiêu, cà phê, chè, rau quả, tôm, cá tra, gỗ sản phẩm từ gỗ, có mặt 160 quốc gia vùng lãnh thổ giới Góp phần quan trọng vào hoạt động XK hàng nông sản sang thị trường nước ngồi q trình giao nhận, hỗ trợ cho hoạt động vận tải quốc tế coi khâu thiếu thương mại quốc tế Quy trình giao nhận tối ưu, hồn thiện tạo điều kiện cho hàng hố lưu thơng nhanh chóng, an tồn tiết kiệm mà khơng có tham gia diện người gửi người nhận vào tác nghiệp Đặc biệt mặt hàng nơng sản, q trình giao nhận có số đặc điểm yêu cầu riêng biệt so với mặt hàng XK khác Tuy nhiên, q trình giao hàng nơng sản XK nhiều hạn chế, chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng quốc tế đảm bảo chất lượng thời gian vận chuyển Nhiều lô hàng nơng sản có nguồn gốc Việt Nam bị từ chối nhập nguyên nhân đến từ khâu giao nhận vận chuyển cịn sai sót, làm ảnh hưởng đến chất lượng, không đáp ứng tiêu chuẩn nước nhập Vì vậy, nhà quản trị giao nhận cần có kế hoạch xây dựng quy trình giao hàng XK trơn tru, chặt chẽ phối hợp hiệu Công ty CP kho vận quốc tế VAST doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận hàng hóa quốc tế, điển hình cho mơ hình doanh nghiệp giao nhận vừa nhỏ Việt Nam Trải qua lộ trình 10 năm hình thành phát triển, đến nay, công ty trở thành đối tác giao nhận quan trọng nhiều doanh nghiệp lớn lĩnh vực XNK mặt hàng máy móc, thiết bị điện tử,… Tuy nhiên, với hàng hóa có tính đặc thù cao mặt hàng nơng sản XK VAST gặp tương đối nhiều khó khăn, mà vấn đề mấu chốt quy trình giao hàng chưa thực mang lại hiệu tối ưu, trình giao hàng để xảy tình trạng sai sót, chậm trễ hư tổn hàng hóa Để khắc phục tồn phát triển hoạt động giao hàng nông sản XK nhằm xứng đáng với tiềm mà lĩnh vực sở hữu, công ty cần có điều chỉnh hợp lý nghiệp vụ làm hàng nông sản XK Xuất phát từ ý nghĩa thực tiễn trên, đồng thời trình thực tập Công ty CP kho vận quốc tế VAST, tơi lựa chọn đề tài “Quy trình giao hàng nông sản XK Công ty CP kho vận quốc tế VAST” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp vận dụng kiến thức học, kiến thức thực tế để hồn thành khóa luận 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu Liên quan đến vấn đề nghiên cứu đề tài, có nghiên cứu nhiều tác giả nước, kể đến sau: - Giá trị cốt lõi: Tại VAST, điều cốt lõi, quan trọng để doanh nghiệp thành cơng việc phát triển quản trị nguồn nhân lực tư quản trị, khả lãnh đạo cốt lõi thể vị trí, cơng việc - Giá trị theo đuổi: UY TÍN - CHẤT LƯỢNG - BỀN VỮNG CAM KẾT ĐAM MÊ - TRÁCH NHIỆM - Văn hóa doanh nghiệp: Đề cao văn hóa doanh nghiệp, cá nhân thành phần quan trọng cấu thành nên doanh nghiệp, lãnh đạo nhân viên tôn trọng đối xử cơng bằng, thân thiện hịa hợp, đề cao tính chuyên nghiệp, phối hợp nhuần nhuyễn khả tổ chức công việc khoa học  Định hướng phát triển công ty giai đoạn 2020 – 2025 - Giữ vững mục tiêu tôn hoạt động cơng ty, tiếp tục phấn đấu mục tiêu trở thành công ty cung cấp giải pháp chuỗi cung ứng, dịch vụ hải quan, vận chuyển nước, quốc tế đa phương thức, song hành với sứ mệnh, giá trị cốt lõi văn hóa doanh nghiệp - Lĩnh vực hoạt động: Tiếp tục tập trung vào lĩnh vực kinh doanh chủ đạo: giao nhận hàng hóa XNK, dịch vụ kho bãi, tư vấn hải quan làm thủ tục thơng quan hàng hóa XNK - Duy trì hoạt động kinh doanh đa dạng hóa dịch vụ cung cấp: bên cạnh việc củng cố nâng cao hiệu dịch vụ giao nhận mặt hàng mạnh cơng ty như: máy móc, linh kiện thiết bị điện tử, thiết bị phụ tùng, thiết bị y tế,… công ty đẩy mạnh hoạt động giao nhận mặt hàng mới, điển hình hàng nơng sản - Mở rộng quan hệ giao dịch đối ngoại với tổ chức giao nhận quốc tế, đẩy mạnh hợp tác với đối tác thuộc thị trường mới, đặc biệt thị trường EU, Hoa Kỳ,… - Đầu tư vào dịch vụ kho bãi phân phối, mở rộng quy mơ kho bãi, phục vụ khách hàng có nhu cầu ký gửi hàng hóa, đầu tư trang bị thêm phương tiện, thiết bị hỗ trợ cho hoạt động kho hàng; cải tiến, đầu tư mua đại hóa phương tiện vận tải 4.1.3 Quan điểm Công ty CP kho vận quốc tế VAST hồn thiện quy trình giao hàng nơng sản XK Ghi nhận nỗ lực không ngừng phát triển kinh doanh, nhiên, tình hình hoạt động giao hàng nông sản XK công ty chưa thực đạt hiệu tối ưu, thị phần nhỏ bé, chủ yếu thực số công việc vệ tinh cho doanh nghiệp vận tải quốc tế Qua phân tích thực tế kết hoạt động giao nhận nơng sản mơ tả quy trình giao hàng nơng sản XK cơng ty, thấy rằng, VAST, ban lãnh đạo nhìn nhận tiềm tăng trưởng hoạt động giao nông sản XK thấy tầm quan trọng việc tối ưu hóa quy trình giao nhận Thực tế, quan điểm hồn thiện quy trình giao mặt hàng nơng sản XK công ty lại tập trung vào giải pháp nhằm nâng cao hiệu nghiệp vụ làm hàng như: khai báo hải quan, đại lý hãng tàu, vận tải nội địa, giám sát thơng quan hàng hóa,… mà thiếu phương án đầu tư dài hạn, kèm với marketing mở rộng thị phần giao nhận mặt hàng nơng sản  Hồn thiện nghiệp vụ khâu quy trình giao hàng nơng sản XK Tại VAST, cơng ty chủ trương lấy uy tín chất lượng dịch vụ làm tôn hoạt động, lực để cạnh tranh tồn thị trường kinh doanh Chính vậy, để hồn thiện quy trình giao hàng nơng sản XK, cơng ty quan tâm tới khả cải thiện nghiệp vụ khâu làm hàng, khâu theo dõi tiến độ, chuẩn bị hàng hóa, phương tiện vận tải; khâu giao hàng hóa địa điểm quy định; khâu lập bàn giao chứng từ vận tải khâu tốn chi phí; từ nhằm nâng cao chất lượng đa dạng hóa dịch vụ mang đến cho khách hàng Các khâu trình giao hàng mắt xích quan trọng tạo nên quy trình tổng hợp đầy đủ chặt chẽ Cơng việc khâu phải đảm bảo thực xác, an tồn, nhanh chóng hạn chế tối thiểu chi phí phát sinh, đồng thời, sở để tiến hành công việc  Nâng cao chuyên môn nghiệp vụ nhân viên giao nhận Với tư lấy người làm nguồn gốc phát triển bền vững, công ty đề cao vai trò nguồn nhân lực hoạt động công ty, mà đơn cử vấn đề hồn thiện quy trình giao mặt hàng nơng sản XK Công ty thường xuyên đôn đốc, tạo điều kiện để nhân viên thuộc phận công ty nỗ lực nâng cao kiến thức mặt hàng nông sản XK lực chun mơn, tích cực trao đổi với đồng nghiệp để chia sẻ kinh nghiệm làm việc 4.2 Các đề xuất nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nông sản XK Công ty CP kho vận quốc tế VAST 4.2.1 Giải pháp nhằm hạn chế ảnh hưởng tính thời vụ hoạt động giao hàng nơng sản XK Như phân tích, tính thời vụ hoạt động giao hàng nông sản XK xuất phát từ đặc điểm thời vụ mặt hàng nông sản Do hàng nơng sản mang nặng tính mùa vụ, sản phẩm nông sản sản xuất số khoảng thời gian định chu kỳ sử dụng ngắn nên gây khó khăn cho q trình giao nhận Để hạn chế ảnh hưởng tính mùa vụ gây nên, cơng ty cần xem xét tìm kiếm thêm nguồn hàng nơng sản có nhu cầu giao nhận Việt Nam có khí hậu phân chia theo mùa với đa dạng loại địa hình thổ nhưỡng, tạo điều kiện sản xuất nhiều loại trồng vật nuôi, vậy, cấu mặt hàng nơng sản XK nước ta đa dạng Để giải tình trạng mùa thấp điểm hoạt động giao nhận nông sản, phận kinh doanh nên có phương án chủ động tìm kiếm thêm khách hàng có nhu cầu XK nơng sản, đảm bảo đa dạng nguồn hàng giao nhận Nhân viên kinh doanh cần tìm hiểu kỹ mặt hàng nơng sản mà chủ hàng có nhu cầu XK, sản phẩm thường xuất vào thời gian năm, tìm hiểu rõ sản phẩm để đưa cho khách hàng tư vấn hợp lý, trình làm hàng phải xác nhanh chóng, khách hàng tin tưởng gắn bó với cơng ty lâu dài Ngồi ra, phận kinh doanh nên đẩy mạnh tìm kiếm nguồn hàng XK thực phẩm qua chế biến như: trái khô, rau củ ngâm đóng lọ, ngũ cốc rang,… để xúc tiến hoạt động giao nhận sản phẩm Đây sản phẩm có thời gian sử dụng lâu bảo quản nhiệt độ thường nên hạn chế tính thời vụ hoạt động giao hàng XK Quá trình tìm kiếm nguồn hàng mang đến nhiều lợi ích cộng hưởng cho hoạt động giao hàng nông sản XK công ty, giảm mức độ ảnh hưởng yếu tố thời vụ, thứ hai giúp cơng ty mở rộng thị phần giao nhận nông sản, thứ ba tạo điều kiện cho nhân viên giao nhận có thêm nhiều kinh nghiệm, hội tiếp xúc q trình giao nhận nhiều mặt hàng nơng sản khác 4.2.2 Giải pháp đầu tư, cải thiện hạ tầng kho bãi, đầu tư phương tiện vận tải Về cải thiện kho bãi, ban lãnh đạo phận kho vận cần có kế hoạch nâng cấp, mở rộng hệ thống kho bãi nhằm tiết kiệm chi phí thuê kho ngồi Hiện cơng ty sở hữu 02 kho hàng, kho hàng xã Kim Chung, huyện Hồi Đức, Hà Nội có khả cải tạo, nâng cấp để phục vụ cho nhu cầu bảo quản hàng nông sản Do thời gian sử dụng tương đối lâu nên kho tương đối cũ, số trang thiết bị kho khơng cịn hoạt động hiệu quả, cơng ty cần quan tâm tu bổ lại hạ tầng kho bãi, nâng cấp kho, mua thêm thiết bị xếp dỡ, kệ giá để hàng,… nhằm đáp ứng nhu cầu lưu trữ bảo quản hàng nông sản kho Về đầu tư cho phương tiện vận tải nội địa, cơng ty có 25 xe đầu kéo container 09 xe tải loại, nhiên, xảy tình trạng thiếu phương tiện vận tải nội địa phải th ngồi từ phía đơn vị cung cấp dịch vụ vận tải, khiến chi phí vận tải tăng lên đáng kể Vì vậy, cơng ty nên đầu tư thêm phương tiện xe tải để thúc đẩy q trình giao hàng nơng sản khơng bị trì hỗn, tránh ảnh hưởng đến hao hụt chất lượng nơng sản Về tầm nhìn dài hạn, ban lãnh đạo xem xét đến giải pháp đầu tư để xây dựng thêm kho hàng gần cảng biển, điển cảng Hải Phòng để thuận tiện cho việc bảo quản hàng hóa XK, hạn chế việc th kho ngồi, dẫn đến tăng phụ phí thuê kho; đầu tư thêm xe tải đông lạnh để vận chuyển hàng tươi sống, rau tươi, ứng dụng công nghệ chuỗi lạnh (cold chain) vào hoạt động giao hàng nông sản XK Nếu xét đến phương án đầu tư xây dựng kho lạnh, đầu tư cho xe tải đông lạnh, ban lãnh đạo phải cân đối tiềm lực tài bổ sung nhân có chun mơn để vận hành sở phương tiện đặc thù này, cơng nghệ cold chain cịn chưa thực phổ biến doanh nghiệp giao nhận Việt Nam 4.2.3 Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động chuẩn bị, đóng gói, kiểm tra, giám sát hàng nơng sản XK q trình giao hàng Do hàng nơng sản có đặc tính dễ hư hỏng nên q trình chuẩn bị, đóng gói, vận chuyển giao cần có phương án bao gói, chèn lót, bốc xếp, bảo quản đặc biệt Nhân viên trường cần trau dồi hiểu biết tích lũy kinh nghiệm mặt hàng để kết hợp với chủ hàng bố trí cơng nhân, nhân viên kỹ thuật tiến hành đóng gói hàng hóa, chọn pallet chắn để phục vụ đóng hàng Cơng tác đóng gói hàng hóa khơng nhằm bảo vệ hàng mà cịn phải phục vụ mục đích thơng tin ghi đầy đủ bao bì Trong trường hợp giao sản phẩm nông sản tươi sống, cần đảm bảo chạy điện cho cont sau đóng hàng vào cont xong, khơng trì nhiệt độ lạnh, nguồn nhiệt cao container khiến hàng hóa bị hư hại sụt giảm chất lượng Khi kiểm tra hàng hóa, nhân viên trường phải đảm bảo quan sát cẩn thận bao bì mã ký hiệu bao bì sản phẩm, cần đảm bảo chắn hàng nguyên vẹn Nếu bao bì bị rách hay kí hiệu mã bị thiếu cần phải kiểm tra lại Trong trường hợp phát lơ hàng bị tổn thất, khơng ngun vẹn nhân viên trường phải lập biên tình trạng hư hỏng hàng hóa, có giám sát bên thứ ba để tránh khiếu nại liên quan đến hàng hóa chủ hàng, sau đó, chủ động thay mặt khách hàng liên lạc với người chuyên chở công ty bảo hiểm để giải vấn đề Đối với số mặt hàng nông sản chè, trái tươi, rau quả,… tồn tỉ lệ hao hụt tự nhiên trình vận chuyển xếp dỡ, tỉ lệ thường dao động mức 5% từ - 10%, vậy, đảm nhận giao lơ hàng nơng sản, nhân viên trường cần kiểm tra xem lượng hàng hóa giao có bị hao hụt khơng, có mức hao hụt bao nhiêu, có nằm tỷ lệ cho phép hay không Trong trường hợp rủi ro, hàng hóa bị hao hụt vượt mức cho phép, nguyên nhân khách quan (do điều kiện thời tiết) hay nguyên nhân chủ quan (do khâu vận chuyển, xếp dỡ), nhân viên công ty cần có thơng báo kịp thời cho chủ hàng lập biên tình trạng hàng hóa có giám định bên thứ ba 4.2.4 Giải pháp nâng cao hiệu công tác khai báo hải quan Khai báo hải quan quy trình tác nghiệp quan trọng phục vụ cho cơng tác thơng quan hàng hóa, khai báo hải quan cần phải đảm bảo yếu tố xác lên hàng đầu Tại VAST, nhân viên phận chứng từ XNK thành thạo nghiệp vụ khai báo hải quan Tuy nhiên, kinh nghiệm làm hàng nông sản chưa nhiều nên đôi khi, công tác khai báo hải quan nhân viên lúng túng sai sót; để tránh gây sai sót nhầm lẫn khâu này, phận chứng từ cần: Phân cơng cho nhân viên có tính cẩn thận, thận trọng, có kinh nghiệm làm việc nghiệp vụ cao để nghiên cứu áp mã HS cho hàng hóa Với mặt hàng thực khai báo hải quan, tiến hành tạo danh sách đầu mục hàng hóa này, tương ứng với mã HS thuế mặt hàng để tái sử dụng thông tin cho lơ hàng giống với mặt hàng cách tiết kiệm thời gian hiệu Khi khai báo hải quan hệ thống hải quan điện tử, nhân viên chứng từ phải cẩn thận nhập trường thông tin liệu lô hàng cách xác với thơng tin thể chứng từ hàng hóa mà khách hàng giao cho cơng ty Trong q trình khai hải quan, cần thêm thông tin để khai báo, nhân viên chứng từ phải chủ động liên hệ với khách hàng để cung cấp thêm liệu kịp thời Trước truyền tờ khai thức, nhân viên cần phải kiểm tra lại kỹ lưỡng xem thơng tin có bị sai lệch hay không tiến hành nhấn truyền tờ khai để tránh sai sót khơng đáng có hỗ trợ cho q trình thơng quan nhanh chóng Nhân viên chứng từ phải thường xuyên theo dõi cập nhật văn hướng dẫn thực việc áp dụng biểu thuế, danh mục hàng XNK, danh mục hàng nông sản XK Nhà nước, danh mục, biểu thuế riêng hải quan cho mặt hàng nông sản XK Các nhân viên cần thiết phải theo dõi văn pháp luật cập nhật thường xuyên hệ thống VNACCS để có thêm kiến thức mặt hàng mà công ty thực giao nhận 4.2.5 Giải pháp nâng cao trình độ quản lý chất lượng nguồn nhân lực Con người giá trị cốt lõi doanh nghiệp, việc đào tạo, bồi dưỡng nguồn nhân lực khuyến khích tạo hội để đội ngũ nhân viên cơng ty nâng cao trình độ Để làm điều đó, ban lãnh đạo công ty cần thực tốt việc sau: Thứ nhất, định kỳ kiện toàn đội ngũ cán quản lý gồm vị trí trưởng phịng, trưởng phận Đội ngũ quản lý nhân tảng, có tầm ảnh hưởng cho việc định hoạt động công ty Bộ phận cần phải người có khả bao qt cơng việc, có kỹ lãnh đạo, điều phối nhân sự, am hiểu thành thạo chuyên môn nghiệp vụ Thứ hai, tạo hội để cán bộ, nhân viên công ty tham gia đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn, mặt hàng giao nhận mà cơng ty khơng có nhiều mạnh, mặt hàng nơng sản XK, doanh nghiệp cần có nhiều kế hoạch để đào tạo bản, nâng cao nghiệp vụ kỹ thuật cho nhân viên thuộc phòng ban cơng ty Nâng cao trình độ ngoại ngữ tin học nhân tồn cơng ty, bên cạnh kỹ tiếp nhận nghe đọc, cần khuyến khích kỹ giao tiếp ngoại ngữ; nhân viên phải thành thạo thao tác tin học văn phòng, có khả am hiểu ứng dụng phần mềm cơng nghệ vào làm việc Bên cạnh đó, ban lãnh đạo cần phải ý tới kinh phí dành cho đào tạo, cân đối chi phí đào tạo, thời gian đào tạo hiệu việc đào tạo nhân lực Thứ ba, nên quan tâm đến vấn đề tổ chức chun mơn hóa cơng việc, xếp lao động làm việc với chuyên ngành đào tạo phù hợp với khả thích nghi công việc để phát huy tối đa lực, chun mơn nhân viên Triển khai tốt sách phúc lợi, đặc biệt sách tiền lương để chăm lo cho đời sống vật chất cán bộ, nhân viên công ty, tạo điều kiện thu hút lao động có trình độ kinh nghiệm vào làm việc doanh nghiệp 4.3 Một số kiến nghị Từ khó khăn mà doanh nghiệp vướng mắc, đánh giá thực tế, thân doanh nghiệp với lực có hạn khơng thể giải hết vấn đề tồn đọng, xin đưa số kiến nghị hỗ trợ từ phía Nhà nước tổ chức, hiệp hội liên quan 4.3.1 Kiến nghị phía Nhà nước - Hỗ trợ nông dân khu vực chuyên canh để đẩy mạnh nuôi trồng, sản xuất hàng nông sản theo quy mô lớn, phục vụ hoạt động XK sang thị trường nước đảm bảo nguồn hàng cho hoạt động giao nhận nông sản Để xúc tiến sản lượng kiểm soát chất lượng sản phẩm, bên cạnh việc tích hợp ứng dụng khoa học cơng nghệ vào trình sản xuất thu mua Nhà nước quan chức địa phương nên có sách xây dựng mơ hình sản xuất kiểu mẫu, quản lý đào tạo chuyên môn hoạt động trồng trọt, chăn nuôi, hưởng sách đầu tư phát triển Nhà nước nên có sách hỗ trợ, khuyến khích giá cho doanh nghiệp sản xuất nông sản; trọng nghiên cứu tìm giải pháp kết nối rộng để nơng sản Việt Nam khơng mùa mà cịn XK sản phẩm có chất lượng tốt đến nhiều thị trường quốc tế - Nhà nước cần điều chỉnh hệ thống pháp luật, văn pháp lý liên quan đến hoạt động giao nhận vận tải nói chung hoạt động giao hàng XK nói riêng để hành lang pháp lý ngày thơng thống, qn, minh bạch; đảm bảo quyền lợi lợi ích hợp pháp cho doanh nghiệp, đảm bảo cạnh tranh công bằng; ngăn chặn trường hợp doanh nghiệp không hiểu rõ luật cố tình khơng làm theo quy định pháp luật; tránh mâu thuẫn, chồng chéo việc xử lý tranh chấp, kiện tụng liên quan đến hoạt động giao nhận hàng hóa XNK - Nhà nước cần tinh giản thủ tục hành thuế, cách thức đóng thuế XNK, thủ tục hồn thuế trở nên thơng thống, đơn giản để tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp Nhà nước cần cân đối khoảng thời gian thay đổi sách thuế để doanh nghiệp có phương án chủ động điều chỉnh hoạt động kinh doanh phổ biến kịp thời toàn nhân Việc biểu thuế XNK thường xuyên thay đổi làm cho doanh nghiệp lúng túng dễ mắc sai lầm áp dụng áp mã tính thuế để khai báo hải quan Đặc biệt, cần có biện pháp cụ thể để hạn chế tình trạng tiêu cực phận cán bộ, công chức ngành, làm thất thu thuế Nhà nước, gây khó khăn cho doanh nghiệp 4.3.2 Kiến nghị phía Bộ Giao thơng vận tải Việt Nam khu vực có vị trí địa lý thuận lợi cho hoạt động giao lưu, vận chuyển hàng hóa quốc tế Đó điều kiện thuận lợi cho hoạt động cung ứng phân phối hàng hóa khu vực thị trường quốc tế, góp phần tăng hiệu hoạt động giao nhận hàng hóa XK Tuy nhiên, hạ tầng giao thông vận tải Việt Nam chưa đáp ứng yêu cầu doanh nghiệp logistics, doanh nghiệp giao nhận chủ hàng khiến chi phí vận chuyển tăng cao tình trạng kẹt xe, kẹt cầu, kẹt cảng - Cần mở rộng nâng cấp hạ tầng giao thông vận tải, đầu tư xây dựng cơng trình cảng biển lớn, cảng nước sâu có tiềm để cảng biển Việt Nam đạt tiêu chuẩn quốc tế, thúc đẩy cho việc giao nhận hàng hóa XNK - Cần xem xét gỡ bỏ bớt số phụ phí Hiện tại, doanh nghiệp giao nhận vận tải tốn nhiều chi phí vận chuyển, với phí cầu đường, BOT giá xăng dầu không ổn định khiến cho khoản phí vài trường hợp cịn cao cước vận tải quốc tế - Cần đầu tư hợp lý cho cảng thông quan nội địa (ICD), đường bộ, đường sắt, đường sông theo kế hoạch tổng thể quán, có khả tương tác hỗ trợ cho vận tải quốc tế cách hiệu Đường cần quan tâm cải tạo đầu tư xây dựng, có riêng cho xe container, đảm bảo xe container vào vùng nguyên vật liệu, hạn chế tình trạng doanh nghiệp phải chia nhỏ lô hàng để vào lấy hàng khu sản xuất, hộ nông dân, dẫn đến thời gian đưa nông sản từ vùng nuôi trồng đến điểm tập kết, đóng gói tăng lên 4.3.3 Kiến nghị phía Tổng cục Hải quan quan liên ngành - Các quan Hải quan, quan có thẩm quyền liên quan đến hoạt động XNK (kiểm dịch, cấp C/O, lấy mẫu kiểm tra chất lượng lô hàng ) cần xem xét lịch làm việc ngày thứ bảy (hiện làm việc thứ trường hợp thật cần thiết), để giải kịp thời cho lô hàng xuất hàng đi, đặc biệt hàng nơng sản dễ hư hỏng, hạn chế chi phí bảo quản đảm bảo chất lượng hàng hóa - Cần đầu tư nghiên cứu quy trình thủ tục hải quan đại để có giải pháp đơn giản hóa thúc đẩy hiệu quy trình thủ tục hải quan, mà đảm bảo tính chặt chẽ hoạt động kiểm tra, giám sát, quản lý có hiệu hoạt động XNK Các hướng dẫn hải quan phải ngày rõ ràng, công khai để doanh nghiệp nắm vững làm bước khai báo Bên cạnh đó, cần đầu tư trang bị phương tiện, thiết bị tiên tiến để đại hóa cơng tác hải quan, đặc biệt hoạt động kiểm hóa - Cần chấn chỉnh, tăng cường cơng tác quản lý cán bộ, cán sở; có biện pháp hữu hiệu khắc phục hành vi tiêu cực, tham nhũng trình làm thủ tục hải quan hàng hóa XNK khâu giám sát, kiểm tra, thơng quan hàng hóa cửa khẩu, ngăn chặn tình trạng cán hải quan thơng đồng với doanh nghiệp bn lậu, cố tình thơng quan sai KẾT LUẬN Cùng với tiến trình hội nhập kinh tế - xã hội diễn mạnh mẽ, hoạt động kinh doanh XNK Việt Nam ngày tăng trưởng nhanh chóng Cơng nỗ lực tìm kiếm hội tham gia ký kết nhiều Hiệp định song phương, đa phương Nhà nước mang lại nhiều tiềm phát triển to lớn nhiều thách thức kinh tế nói chung hoạt động XNK nói riêng Trong cấu hàng hóa XK nước ta, mặt hàng nơng sản có vị trí đặc biệt quan trọng, đóng góp tích cực vào tăng trưởng kim ngạch XK nước nhà, bước tạo nên thương hiệu hàng Việt Nam thị trường quốc tế Một yếu tố quan trọng chuỗi nghiệp vụ thực thương vụ XK nơng sản hoạt động giao nhận hàng hóa Trong nội doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, điển Cơng ty CP kho vận quốc tế VAST, q trình giao hàng nơng sản XK hỗ trợ đắc lực cho hoạt động XK, đảm bảo tính an tồn, nhanh chóng, xác, chất lượng hàng hóa Quy trình giao hàng nơng sản XK VAST vừa mang tính lý thuyết sâu sắc, vừa mang tính ứng dụng thực tế cao Nội dung quy trình giao hàng nơng sản XK q trình xâu chuỗi, cụ thể hóa tất nghiệp vụ liên quan đến khâu: từ nhận yêu cầu khách hàng, nắm bắt, theo dõi hàng hóa, phương tiện vận tải thực giao thành công lô hàng đến khâu cuối toán chi phí Qua thực tế tiếp xúc cơng việc Công ty CP kho vận quốc tế VAST, thấy tăng trưởng tích cực kết kinh doanh dịch vụ giao hàng nông sản XK công ty, biện pháp tối ưu hóa quy trình nghiệp vụ, đồng thời nhìn nhận đắn VAST tiềm phát triển dịch vụ giao nhận mặt hàng Với đề tài khóa luận, tơi hy vọng phân tích đề xuất giải pháp nghiên cứu có giá trị hỗ trợ cho quy trình giao hàng nơng sản XK cơng ty ngày hoàn thiện, đạt hiệu cao tương lai DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công thương, Báo cáo Logistics Việt Nam 2019: Logistics nâng cao giá trị nông sản, NXB Công thương Công ty CP kho vận quốc tế VAST, Báo cáo kết hoạt động kinh doanh năm 2017, 2018, 2019 Lê Văn Trọng, Phạm Quang Văn (2016), Một số giải pháp nâng cao hiệu kinh tế giao nhận vận tải container hàng XNK công ty liên doanh MSC-Việt Nam, Tạp chí Khoa học Cơng nghệ Giao thông vận tải, Số 18 Nguyễn Thị Khánh Dung (2004), Luận văn thạc sĩ kinh tế “Giao nhận quản lý hoạt động giao nhận hàng hóa XNK Việt Nam nay”, Đại học Ngoại thương Hà Nội Phạm Mạnh Hiền (2015), Nghiệp vụ giao nhận vận tải bảo hiểm ngoại thương, NXB Lao động – Xã hội Vũ Anh Tuấn (2019), Bài giảng mơn Quản trị giao nhận vận chuyển hàng hóa quốc tế, Bộ môn Quản trị tác nghiệp TMQT, Đại học Thương Mại Các trang web tham khảo: Thư viện học liệu mở Việt Nam (https://voer.edu.vn) Trang báo điện tử Thời báo tài Việt Nam (http://thoibaotaichinhvietnam.vn) Trang thơng tin điện tử Tổng cục hải quan (https://www.customs.gov.vn) Trang web công ty CP kho vận quốc tế VAST (https://vastjsc.com.vn) PHỤ LỤC MẪU 1: PHIẾU CÂU HỎI THƠNG TIN CHUNG Kính chào anh/ chị! Tôi Nguyễn Thùy Linh - sinh viên Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế, Trường Đại học Thương Mại Tơi q trình thực khóa luận “Quy trình giao hàng nơng sản XK công ty CP kho vận quốc tế VAST.” Nhằm mục đích thu thập ý kiến anh/ chị quy trình làm hàng nơng sản XK cơng ty, xây dựng số câu hỏi khảo sát để có đánh giá khách quan thực trạng xử lý hàng nông sản XK VAST Tất câu trả lời anh/ chị tư liệu có giá trị cho nghiên cứu tơi Anh/chị khoanh trịn vào câu trả lời Giới tính anh/ chị: A Nam B Nữ Độ tuổi anh/ chị: A Dưới 30 tuổi B 30-35 tuổi C 35-45 tuổi D Trên 45 tuổi Thâm niên công tác anh/chị quan: A Dưới năm B 1-3 năm C 3-5 năm D Trên năm Anh chị thuộc phòng ban: A Phòng Kinh doanh B Phòng Chứng từ XNK Hiện trường C Phịng Hành D Phịng Kế tốn MẪU 2: PHIẾU ĐIỀU TRA ĐÁNH GIÁ QUY TRÌNH GIAO MẶT HÀNG NƠNG SẢN XK TẠI CÔNG TY CP KHO VẬN QUỐC TẾ VAST Các câu hỏi sau đo lường đánh giá anh/chị thực trạng thực quy trình giao hàng nông sản XK Công ty Sử dụng thang đây, anh/ chị trả lời câu hỏi cách đặt dấu (x) vào cột tương ứng với lựa chọn mức độ đánh giá: - Rất kém; - Kém; - Bình thường; - Tốt; - Rất tốt STT Tiêu chí Mức độ đánh giá Kinh nghiệm xử lý hàng nông sản XK anh/ chị Mức độ phù hợp nghiệp vụ làm hàng nông sản XK lực cá nhân anh/ chị Mức độ sẵn sàng anh/ chị để tìm hiểu thêm mặt hàng nông sản XK Mức độ giải khó khăn nghiệp vụ làm hàng nơng sản XK anh/ chị Cơ sở vật chất đáp ứng nhu cầu giao hàng nông sản XK chưa? Mức độ xác hoạt động giao hàng nơng sản XK Mức độ an toàn hoạt động giao hàng nơng sản XK Mức độ nhanh chóng hoạt động giao hàng nông sản XK Đánh giá hiệu quy trình giao hàng nơng sản XK cơng ty Xin chân thành cảm ơn anh/ chị dành thời gian tham gia khảo sát! ... điểm quy định CHƯƠNG 3: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH GIAO HÀNG NƠNG SẢN XUẤT KHẨU TẠI CÔNG TY CP KHO VẬN QUỐC TẾ VAST 3.1 Tổng quan công ty CP kho vận quốc tế VAST 3.1.1 Khái quát công ty Công ty Cổ... cao hiệu quy trình giao hàng nông sản XK Công ty CP kho vận quốc tế VAST 1.4 Đối tượng nghiên cứu Với đề tài nghiên cứu ? ?Quy trình giao hàng nơng sản XK Công ty CP kho vận quốc tế VAST? ??, đối tượng... xuất nhằm hồn thiện quy trình giao hàng nơng sản XK Công ty CP kho vận quốc tế VAST CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUY TRÌNH GIAO HÀNG NÔNG SẢN XUẤT KHẨU TẠI DOANH NGHIỆP GIAO NHẬN VẬN TẢI QUỐC TẾ