QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN hợp ĐỒNG NHẬP KHẨU của CÔNG TY TNHH TUẤN TÙNG

LỜI CAM ĐOAN Em xin cam đoan đề tài “ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TUẤN TÙNG” kết nghiên cứu nỗ lực thân em hướng dẫn giáo viên thực tập Th.S Nguyễn Vi Lê Các nội dung kết nghiên cứu, phân tích dự tài li ệu th ực t ế thu từ q trình thực tập cơng ty TNHH Tuấn Tùng kết làm việc thân Hà Nội, ngày 03 tháng 12 năm 2019 Sinh viên LỜI CẢM ƠN Để hồn thành tốt khóa luận với đề tài nghiên cứu “ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TUẤN TÙNG”, đầu tiên, em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới Ban lãnh đạo công ty TNHH Tuấn Tùng tạo hội cho em thực tập, làm vi ệc công ty; anh, chị đồng nghiệp phòng Xuất - Nhập tận tình dạy, hướng dẫn giúp đỡ trình làm việc, cung cấp thơng tin, liệu cần thiết để em hồn thành luận văn Tiếp theo, em xin cảm ơn thầy, cô giáo Ban giám hi ệu nhà trường Đại học Thương mại thầy, cô giáo khoa Kinh tế & Kinh doanh Quốc tế tạo điều kiện cho em học tập, ti ếp nhận kiến th ức học kinh nghiệm thực tế từ thầy cô su ốt nh ững năm học nhà trường Và đặc biệt lời cảm ơn sâu s ắc t ới cô giáo – Thạc sĩ Nguyễn Vi Lê tận tình hướng dẫn, giúp đỡ góp ý để em có th ể hồn thành luận văn cách tốt Do thời gian thực tập cịn hạn chế, thiếu sót kinh nghiệm, trình độ hiểu biết, nên luận văn khơng tránh khỏi sai sót Vì v ậy, em r ất mong nhận nhận xét, ý kiến đóng góp từ thầy, cô giáo đ ể luận văn em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC: LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC: iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu: Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Mục đích nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: 10 Phạm vi nghiên cứu: 10 Phương pháp nghiên cứu: 10 Kết cấu khóa luận: 11 CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 12 2.1 Các khái niệm bản: 12 2.1.1 Hoạt động nhập khẩu: 12 2.1.2 Hợp đồng TMQT: 13 2.1.3 Hoạt động quản trị: 16 2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản trị quy trình thực hợp đồng nhập khẩu: 17 2.2.1 Các nhân tố bên trong: .17 2.2.2 Các nhân tố bên ngoài: .18 2.3 Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa Việt Nam: 19 2.3.1 Lập kế hoạch thực hợp đồng nhập khẩu: 20 2.3.2 Tổ chức thực hợp đồng nhập khẩu: 21 2.3.3 Giám sát, điều hành thực hợp đồng nhập khẩu: 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH TUẤN TÙNG 24 3.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Tuấn Tùng: 24 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển công ty: .24 3.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty: 24 3.1.3 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty giai đoạn từ năm 2016-2018: 25 3.1.4 Thực trạng tình hình nhập hàng hóa công ty giai đoạn 2016-2018: 26 3.2 Quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa cơng ty TNHH Tuấn Tùng: 28 3.2.1 Mở L/C: 28 3.2.2 Thuê phương tiện vận chuyển nước kho công ty: 28 3.2.3 Làm thủ tục hải quan: .29 3.2.4 Kiểm tra nhận hàng nhập : 29 3.2.5 Thanh toán: 29 3.2.6 Khiếu nại giải khiếu nại (nếu có): .30 3.3 Thực trạng quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa cơng ty: 30 3.3.1 Hoạch định, lập kế hoạch thực hiện: .30 3.3.2 Tổ chức thực hợp đồng nhập khẩu: 31 3.3.3 Giám sát điều hành thực hợp đồng nhập khẩu: .35 3.4 Đánh giá chung quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa công ty kết đạt được: 36 3.4.1 Những kết đạt được: .36 3.4.2 Những tồn cần phải cải thiện: 37 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Định hướng phát triển với quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty: 38 4.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty: 39 4.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động hoạch định, lập kế hoạch: 39 4.2.2 Hoàn thiện tốt công tác quản trị làm thủ tục hải quan: 39 4.2.3 Hồn thiện cơng tác quản trị nhận hàng kiểm tra hàng hóa: .39 4.2.4 Tăng cường hiệu quả, xây dựng chế kiểm tra, giám sát, điều hành thực hợp đồng: 40 4.2.5 Nâng cao chất lượng hiệu làm việc nguồn nhân lực: 40 4.2.6 Tăng cường khả nguồn lực tài chính: 41 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty: 41 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 44 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 Tổng doanh thu Công ty TNHH TUẤN TÙNG giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 3.2 Kim ngạch nhập Công ty Tuấn Tùng giai đoạn 2016 – 2018 Bảng 3.3 Số tờ khai phân luồng mặt hàng thép công ty năm 2016-2018 Bảng 3.4 Số lượng tờ khai truyền trả lại khai báo hải quan điện tử 2016-2018 Bảng 3.5 Lượng tình phát sinh trình thực giải DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1 Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa 20 Sơ đồ 3.1 Cơ cấu tổ chức công ty TNHH Tuấn Tùng 25 Sơ đồ 3.2 Quy trình thực hợp đồng nhập công ty .28 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Chữ tắt viết Nghĩa đầy đủ TMQT Thương mại Quốc tế XNK Xuất – Nhập NK Nhập VND Việt Nam đồng USD Đơ la Mỹ L/C Tín dụng thư CIF Cost, Insurance, Freight (tiền hàng, bảo hiểm, cước phí) CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu: Nền kinh tế giới ngày phát tri ển mạnh mẽ, th ời đại tồn cầu hóa, khu vực hóa kinh tế hội nhập kinh tế qu ốc t ế hi ện nay, hoạt động thương mại quốc tế đóng vai trị quan tr ọng đ ối v ới m ỗi quốc gia Việc tham gia vào q trình hội nhập tồn cầu, m r ộng quan h ệ thương mại quốc tế xu phát tri ển tất yếu toàn th ế gi ới Và Việt Nam khơng nằm ngồi xu phát tri ển này, việc gia nh ập vào t ổ chức khu vực quốc tế như: Tổ chức Thương mại Quốc tế (WTO), thành viên Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á ( ASEAN), diễn đàn hợp tác kinh t ế châu Á – Thái Bình Dương (APEC),… tạo hội, ều ki ện thu ận l ợi giảm bớt rào cản cho hoạt động thương mại Quốc tế giúp n ước ta ngày phát triển mạnh mẽ Trong đó, xuất nhập kh ẩu hai hoạt động quan trọng thương mại quốc tế, nói Xuất kh ẩu hoạt động kinh doanh thu lại lợi nhuận cách bán sản ph ẩm hàng hóa dịch vụ thị trường nước ngoài, qua biên giới quốc gia, v ới vai trò mang lại nguồn doanh thu, ngoại tệ lớn, phát tri ển, quảng bá thương hi ệu, đóng góp vào kinh tế chung giới…thì Nhập đóng góp vai trị khơng phần quan trọng Nhập cho phép bổ sung nh ững s ản phẩm mà nước chưa sản xuất sản xuất chưa đạt hiệu mong muốn từ nước để phục vụ cho nhu cầu nước tái sản xuất nhằm mục đích thu lại lợi nhuận Và đ ể đảm bảo cho hoạt đ ộng nhập thực cách thuận lợi, đem lại hiệu cao doanh nghiệp cần phải xây dựng quy trình thực h ợp đồng nhập cách hợp lý điều định q trình qu ản tr ị quy trình thực hợp đồng nhập Do đó, Quản trị quy trình th ực hi ện h ợp đồng nhập nghiệp vụ quan trọng Xuất phát từ thực tế nêu trên, với kiến thức h ọc có c hội thực tế quan sát, làm việc qua q trình thực tập cơng ty TNHH Tuấn Tùng, nhận thức tầm quan trọng việc quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hoạt động nhập hàng hố cơng ty, em định chọn đề tài nghiên cứu: “ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY TNHH TUẤN TÙNG ” cho khóa luận tốt nghiệp Tổng quan vấn đề nghiên cứu: Vận dụng, tổng hợp kiến thức chuyên ngành thơng qua q trình tìm hiểu thực tế cơng ty TNHH Tuấn Tùng, em xin đ ề xu ất đ ề tài nghiên cứu: “ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CỦA CÔNG TY TNHH TUẤN TÙNG” Đề tài tập trung nghiên cứu sâu, chi ti ết vào quản trị quy trình thực hợp đồng nhập cơng ty Từ làm rõ kết mà công ty đạt được, phản ánh t ồn c ần khắc phục trình quản trị quy trình thực hợp đồng nhập kh ẩu cơng ty, tìm nguyên nhân đề xuất giải pháp đ ể kh ắc ph ục, c ải thi ện nguyên nhân đó, góp phần cải thiện nâng cao hoạt đ ộng qu ản tr ị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa cơng ty Trước có nhiều luận văn nghiên cứu đề tài như: Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Hồi ( 2017) “ Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng mực in mã vạch từ thị trường Nhật Bản công ty TNHH phát triển thương mại Thành Đạt” – Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thị Dịu ( 2017) “Quản trị quy trình th ực hợp đồng nhập thiết bị vật tư tiêu hao từ thị trường Nhật Bản c công ty Cổ phần công nghiệp Dutus” – Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Minh Phương ( 2019) “ Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng dược phẩm công ty cổ phần dược phẩm Linh Ngọc” – Đại học Thương Mại Tuy nhiên luận văn lại nghiên cứu đối tượng khác với phương thức phạm vi khác tạo nên khác bi ệt cho m ỗi nghiên c ứu Qua trình thực tập, nhận thấy đề tài phù hợp v ới th ực tr ạng công ty TNHH Tuấn Tùng, em định lựa chọn đề tài nghiên cứu Mục đích nghiên cứu: - Củng cố hệ thống hóa kiến thức có liên quan đến quy trình quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa học - Tìm hiểu, khảo sát nhận xét thực trạng quản trị quy trình th ực hi ện hợp đồng nhập hàng hóa cơng ty TNHH Tuấn Tùng ph ạm vi nghiên cứu - Trên sở xem xét, so sánh thực tế để tìm tồn t ại, từ đ ề giải pháp hồn thiện, nâng cao hi ệu thực quy trình quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hóa cơng ty TNHH Tuấn Tùng Đối tượng nghiên cứu: Luận văn tập trung nghiên cứu hoạt động quản trị quy trình th ực hi ện hợp đồng nhập hàng hóa cơng ty TNHH Tuấn Tùng Phạm vi nghiên cứu: Bài luận văn tập trung nghiên cứu phạm vi: - Phạm vi khơng gian: Tìm hiểu, quan sát qua q trình làm vi ệc phịng Xuất- Nhập công ty TNHH Tuấn Tùng - Phạm vi thời gian: Số liệu trình nghiên cứu thu thập giai đoạn 2016- 2018 Phương pháp nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu thực thông qua việc vận dụng lý thuy ết học, kết hợp với quan sát tình hình thực tế sử dụng sở nguồn liệu có liên quan Đồng thời phối hợp phương pháp: tổng hợp, phân tích, so sánh, suy luận logic…  Phương pháp thu thập, tổng hợp liệu: - Đối với liệu sơ cấp: Dữ liệu sơ cấp liệu chưa có sẵn, đó, q trình thực tập, quan sát trình làm việc, x lý nhân viên trình quản trị quy trình thực hợp đồng nhập khẩu, từ ghi chép, tổng hợp liệu cần thiết liên quan - Đối với liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp liệu có sẵn, cơng bố, như: Tổng cộng 22 23 26 Nguồn Phịng Kinh doanh XNK – Cơng ty TNHH Tuấn Tùng Bảng số liệu tổng hợp số lượng tờ khai phân vào luồng thơng quan hàng hóa cơng ty Ta có th ể thấy s ố tờ khai tăng d ần theo năm không lớn Số tờ khai hầu hết phân vào luồng xanh, thông quan với số lượng cụ thể 14 tờ (2016), 16 (2017) 20 t (2018) Tuy nhiên cịn số lơ hàng bị phân vào lu ồng vàng, c ụ th ể (2016), (2017), tờ (2018) bị phân vào luồng đỏ với s ố lượng gi ảm dần qua năm, cụ thể (2016), (2017) tờ (2018) V ới nh ững lô hàng bị phân vào luồng vàng đỏ số lượng nh ưng gây m ất th ời gian, phát sinh chi phí cho doanh nghiệp phải ti ến hành ki ểm tra, ki ểm hóa th ực tế hồ sơ hàng hóa Nguyên nhân chủ yếu việc s ự thi ếu xác việc tính tốn mức thuế, khai sai mã hàng hóa, thi ếu gi t c ần thiết,… Bảng 3.4 Số lượng tờ khai truyền trả lại khai báo hải quan điện tử 2016-2018 Năm Số lượng 2016 2017 2018 20 15 13 Nguồn Phòng Kinh doanh XNK – Cơng ty TNHH Tuấn Tùng Do cịn thiếu sót nhầm lẫn q trình truy ền tờ khai, s ố lượng tờ khai bị Hải quan truyền trả lại nhiều Nhìn vào b ảng s ố li ệu, thấy số lượng tờ khai bị truyền trả lại từ năm 2016-2018 giảm dần Đặc biệt chênh lệch năm 2016 năm 2018 cho thấy chuyên nghi ệp hơn, nắm nghiệp vụ nhân viên công ty Năm 2016, công ty có s ự thay đổi nhân phận khai báo Hải quan, bổ sung c nhân viên trẻ kinh nghiệm dẫn đến lỗi sai nhiều công tác khai báo hải quan, cụ thể 20 tờ, qua năm, s ố lượng tờ khai truy ền tr ả lại với 10 tờ khai, cho thấy nhân viên nâng cao nghi ệp vụ dần chuyên nghiệp 3.3.2.3 Quản trị nhận hàng kiểm tra hàng hóa: Biểu đồ 3.2 Tỷ lệ lỗi thường mắc phải nhận kiểm tra hàng hóa Tỷ lệ ( %) lỗi nhận kiểm tra hàng hóa 18.00% 30.00% 28.00% 24.00% Ch ứng từ sai bị trả l ại Hàng hóa khơng đạt tiêu chuẩn Thi ếu gi tờ Làm vi ệc muộn vớ i quan cảng Nguồn Công ty TNHH Tuấn Tùng ( Tự tổng hợp) Dựa vào biểu đồ, thấy tỷ lệ lỗi sai sót q trình nh ận hàng kiểm tra hàng hóa khơng có chênh lệch l ớn Cụ th ể, L ỗi ch ứng từ b ị tr ả lại chiếm tỷ lệ cao với 30%, giảm dần l ỗi thi ếu gi tờ v ới 28%, lỗi hàng hóa khơng đạt tiêu chuẩn với 24% chiếm tỷ l ệ nhỏ lỗi Làm việc chậm trễ với quan chức cảng nhận hàng v ới 18% Mặc dù vậy, tần suất xảy lỗi không nhiều - Tiến hành nhận hàng: Sau hoàn thành đầy đủ thủ tục, công ty tiến hành nhận hàng Xác định thời gian, s ố lượng, chất lượng, bao bì, mã hiệu hàng hóa so với yêu cầu hợp đồng th ỏa thuận Quá trình nh ận hàng thường gặp phải lỗi như: chứng từ sai, thi ếu chứng từ cần thi ết, làm việc chậm trễ với quan chức cảng,… mà nguyên nhân chủ yếu tải công việc nhân viên NK công ty, s ố l ượng h ợp đồng, chứng từ nhiều dẫn đến nhầm lẫn lô hàng khác - Kiểm tra hàng hóa: Vì sản phẩm mà công ty nhập mặt hàng thép, số lượng lơ hàng thường lớn Do đó, vi ệc ki ểm tra chi ti ết lô hàng, số lượng hay thông số kỹ thuật khó khăn Vì v ậy, q trình kiểm tra hàng hóa cơng ty chưa thực tốt cố g ắng hoàn thiện hạn chế thấp sai sót hàng hóa 3.3.2.4 Quản trị thuê phương tiện vận tải chuyển hàng kho: Công ty khơng có sẵn phương tiện vận chuyển nên chủ yếu thuê từ hãng vận chuyển nước để đưa hàng hóa kho Q trình v ận chuyển có đạt hiệu tốt hay khơng, phần lớn phụ thuộc vào lái xe chuyên chở vận tải mà cơng ty th ngồi Việc lái xe vi ph ạm lu ật giao thông nh lái xe tốc độ, vượt trọng tải,… dẫn đến bị quan chức x ph ạt, gây chậm trễ, kéo dài thời gian giao nhận hàng công ty Do đó, cơng ty ln cố gắng giữ liên lạc, theo dõi, giám sát trình di chuy ển c xe chở hàng; chặt chẽ minh bạch hợp đồng vận tải để xác đ ịnh rõ trách nhiệm bên có tổn thất xảy 3.3.2.5 Quản trị tốn: Cơng ty chủ yếu thực việc tốn thơng qua ngân hàng Vietcombank Nhờ mối quan hệ tốt đẹp uy tín cơng ty lựa ch ọn phương thức toán L/C trả chậm với ký quỹ từ 10-20% tùy theo giá tr ị hợp đồng, 80-90% lại nhận ghi nợ toán ngân hàng theo mức tỷ giá tính vào lúc tốn Sự bi ến động tỷ giá gi ữa đ ồng USD/VND khó khăn mà cơng ty mắc phải Sự chênh lệch tỷ giá th ời ểm ký hợp đồng thời điểm toán gây nhiều thiệt hại cho công ty 3.3.2.6 Quản trị khiếu nại, giải khiếu nại: Trong hợp đồng thương mại mà công ty ký kết với đối tác Trung Quốc, Đài Loan,…công ty đối tác lựa chọn Trung tâm tr ọng tài qu ốc t ế Vi ệt nam quan có thẩm quyền giải tranh chấp gi ữa bên có tranh chấp xảy Do đối tác công ty nh ững đ ối tác lâu năm nên tình phát sinh như: sai sót mẫu mã, thi ếu hàng s ố l ượng hay chậm giao chứng từ, công ty dừng mức nhắc nhở, ển trách, yêu cầu bổ sung hàng thiếu không khiếu nại hay dùng đến lu ật pháp s ự can thiệp trọng tài Công ty tr ọng vào ều kho ản ếu n ại ảnh hưởng đến lợi ích cơng ty mối quan hệ với bên đối tác 3.3.3 Giám sát điều hành thực hợp đồng nhập khẩu: Giám sát thực hợp đồng nhập : Với mục đích quan sát, giám sát tổng thể tồn q trình thực hợp đồng nhân viên công ty, đảm bảo trình diễn yêu cầu đạt kết tốt nh ất, công ty ti ến hành giám sát thông qua phương pháp: lập hồ sơ theo dõi, phi ếu giám sát, liên lạc với nhân viên thực để xác nhận cơng việc hồn thành hay g ặp rủi ro để xử lý kịp thời,… Điều hành thực hợp đồng: Công tác điều hành thực hợp đồng xảy phát sinh công ty diễn sau: Sơ đồ 3.3 Quy trình điều hành thực hợp đồng cơng ty Nhận dạng phát sinh Phân tích tình Phân tích tình hình chung Phân tích thuận lợi, khó khăn DN Phân tích thuận lợi, khó khăn đối tác Xác định phương án giải Đánh giá phương án Lựa chọn phương án tối ưu để điều hành Nguồn Phịng Kinh doanh XNK – Cơng ty TNHH Tuấn Tùng Ban lãnh đạo nhân viên phụ trách ti ến hành tìm gi ải pháp gi ải xảy tình phát sinh Quản lý lãnh đ ạo công ty đôn đốc, nhắc nhở nhân viên thông qua điện thoại, email trực ti ếp tùy theo mức độ quan trọng cơng việc Bảng 3.5 Lượng tình phát sinh trình th ực hi ện đ ược gi ải Số lượng lỗi phát sinh giải Năm Tình 2016 2017 2018 Thay đổi lịch giao hàng 5 Số lượng hàng hóa bị thay đổi 3 Khác 3 Nguồn Công ty TNHH Tuấn Tùng ( tự tổng hợp) Dựa vào bảng số liệu tổng hợp có th ể thấy có tình phát sinh q trình thực hợp đồng như: thay đổi thời gian giao hàng, số lượng hàng hóa, tuyến đường vận chuyển hàng hóa,…do nguyên nhân khách quan ( ảnh hưởng thời tiết, tình hình tr ị, thay đổi lịch trình đột ngột hãng tàu…) hay nguyên nhân chủ quan t đ ối tác ( giao chậm, thiếu nhầm hàng,…) Tùy theo mức độ tình hu ống phát sinh mà cơng ty đưa phương án giải phù hợp ( ếu n ại, yêu cầu bồi thường, giảm giá cho lô hàng tiếp theo,…) 3.4 Đánh giá chung quản trị quy trình thực hợp đ ồng nhập hàng hóa cơng ty kết đạt được: 3.4.1 Những kết đạt được: - Duy trì hoạt động quản trị tương đối hiệu quả, đảm bảo việc lập kế hoạch, tổ chức thực giám sát, ều hành th ực hi ện h ợp đ ồng nhập diễn suôn sẻ đạt hiệu cao - Công tác lập kế hoạch sâu vào nghiên cứu th ị tr ường, tìm hi ểu thơng tin quy định, sách pháp luật, phong cách kinh doanh đ ể t xây dựng kế hoạch thực hợp tác lâu dài v ới đ ối tác n ước - Hẩu hết tờ khai hải quan phân luồng xanh nên hàng hóa thơng quan mà khơng bị kéo dài thêm th ời gian chi phí phát sinh thêm - Các phận có phối hợp tốt với nhau, cố gắng hồn thành t ốt cơng việc mục tiêu chung cơng ty - Nguồn lực tài phân bổ cho hoạt động quản trị cách hợp lý - Tranh chấp, khiếu nại xảy ra, có, cần giải đơn gi ản thông qua thỏa thuận không phức tạp, gây thiệt hại cho bên 3.4.2 Những tồn cần phải cải thiện: - Sự thay đổi bất ngờ không ổn định yếu tố mơi trường vĩ mơ ( mâu thuẫn trị, sách nhà nước,…) ến cho công tác nghiên c ứu, lập kế hoạch thực hợp đồng nhập cơng ty cịn gặp khó khăn - Vẫn cịn sai sót, chậm trễ q trình thực quy trình nhập hàng hóa cơng ty, đặc biệt khâu làm ch ứng từ nh ập hàng hóa - Một số nhân viên chưa thật hồn thành tốt cơng vi ệc, ch ưa có ý thức trách nhiệm cao việc hồn thành hợp đồng nhập - Hạn chế số lượng nhân viên tham gia kiểm tra hàng hóa, d ẫn t ới tải công việc với người định kiểm tra, gây tình tr ạng ki ểm tra chưa kĩ càng, chặt chẽ - Vẫn hạn chế quản trị rủi ro trình thực hi ện hợp đồng, có vấn đề đột ngột phát sinh tác nhân bên ngoài, việc kiểm tra, giám sát điều hành thực h ợp đồng cơng ty cịn bị động, chưa thật hiệu CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 4.1 Định hướng phát triển với quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty: Hiện nhu cầu mặt hàng thép ( thép cuộn, thép dây, thép t ấm) mà công ty nhập ngày nhiều, hội kinh doanh m ặt hàng có tiềm cao, đó, với kết qu ả đạt năm vừa qua, để tiếp tục phát triển mạnh mẽ ổn định, công ty đưa mục tiêu, định hướng phát triển năm tới: - Thúc đẩy hoạt động nhập mặt hàng công ty nhập kinh doanh nước Chiến lược mở rộng thị trường kinh doanh, đa dạng hóa thêm mặt hàng để đáp ứng nhu cầu ngày đa dạng thị tr ường Ph ấn đấu tăng doanh thu hoạt động nhập kinh doanh tổng doanh thu, giảm thiểu chi phí so với năm trước - Duy trì nguồn hàng mối quan hệ mà công ty xây dựng hợp tác đối tác nước khách hàng nước đ ể đ ảm b ảo nguồn hàng cố định Bên cạnh đó, đẩy mạnh cơng tác tìm ki ếm ngu ồn hàng nhập từ nước khác Từ nâng cao vị công ty quan hệ làm ăn với cá nhân, doanh nghi ệp, bạn hàng nước - Đẩy mạnh hiệu suất làm việc nhân viên - Nâng cao trình độ chun mơn, vai trị, chức năng, nhiệm vụ thành viên công ty Xây dựng đội ngũ lãnh đạo có lĩnh chuyên nghiệp, đồng thời xây dựng đội ngũ quản lý, kinh doanh chuyên gia gi ỏi - Tăng cường công tác quản lý, ki ểm tra giám sát ti ến trình ho ạt đ ộng thực hợp đồng nhập khẩu, áp dụng công nghệ, khoa học kỹ thu ật đại vào khâu giám sát để đạt hiệu qu ả tốt thay ph ương pháp thủ cơng trước như: phiếu giám sát, bảng giám sát,… Để hồn thành tốt hợp đồng nhập hàng hóa địi hỏi cơng ty phải triệt để cách có hiệu quản trị quy trình bước th ực hi ện h ợp đồng Mỗi khâu đóng góp vai trị khác nhau, chúng có m ối quan hệ liên kết chặt chẽ với Sai sót khâu gây ảnh h ưởng đ ến khâu tiếp theo, làm chậm lại trình thực hi ện hợp đồng, gây thất thoát tiền bạc, gây chi phí phát sinh khơng đáng có 4.2 Các đề xuất giải pháp nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty: 4.2.1 Nâng cao hiệu hoạt động hoạch định, lập kế hoạch: Phương pháp thực hiện:  Nắm bắt tốt thơng tin, tiến hành nghiên cứu, tìm hiểu thị trường, đổi quy định Hải quan, sách thuế, Incoterm,…  Tăng cường tìm hiểu, tìm kiếm thị trường, đối tác nhập để mở rộng mối quan hệ hợp tác ngồi nước Duy trì mối quan h ệ hợp tác có trước để ln trì nguồn hàng cố định  Lên phương án phịng trừ, đối phó với tình hu ống phát sinh đ ể linh động gặp cố 4.2.2 Hồn thiện tốt cơng tác quản trị làm thủ tục hải quan: Khai báo, làm thủ tục Hải quan khâu phức tạp nh ất trình thực hợp đồng NK Bất sai sót giấy hàng hóa, gi tờ đ ều làm cho hàng hóa bị lưu kho, ảnh hưởng đến việc thơng quan, ln chuy ển hàng hóa, tốn chi phí,…Do cơng ty cần tr ọng đào t ạo, l ựa ch ọn nhân viên có chun mơn nghiệp vụ nắm vững luật pháp, am hi ểu thông thạo thủ tục, quy trình khai hải quan NK hàng hóa đ ể đ ẩy nhanh tiến độ thực nghiệp vụ này, đảm bảo nhanh chóng, hi ệu Bên cạnh đó, cơng ty cần đảm bảo thực tuân thủ quy ết định c quan Hải quan 4.2.3 Hồn thiện cơng tác quản trị nhận hàng kiểm tra hàng hóa: Cơng ty cần nâng cao hiệu hoạt động quản lý theo dõi ti ến đ ộ th ực hợp đồng như: thường xuyên nhắc nhở đối tác cung cấp chứng từ thời gian quy định; yêu cầu cán chuẩn bị đầy đủ giấy tờ cần thi ết,…thông qua email, điện thoại,… Khâu kiểm tra hàng hóa c ần th ực hi ện kỹ l ưỡng để đảm bảo quyền lợi công ty Công ty nên bổ sung s ố lượng nhân viên cho công tác kiểm tra, tùy lơ hàng cụ th ể để đưa hình th ức ki ểm tra nhanh chóng đảm bảo xác 4.2.4 Tăng cường hiệu quả, xây dựng chế kiểm tra, giám sát, điều hành thực hợp đồng: - Mục tiêu:  Đảm bảo quy trình thực hợp đồng diễn yêu cầu đạt hiệu tốt  Hạn chế rủi ro trình thực hợp đồng nhập - Các phương pháp thực hiện:  Tăng cường giám sát việc thực hiện, đảm bảo gi ữ liên l ạc v ới đối tác để theo dõi tiến độ thực hiện, dự tính trước rủi ro, tình phát sinh để kịp xử lý  Đầu tư, áp dụng khoa học - công nghệ - kỹ thuật đại vào ch ế kiểm tra giám sát, điều hành thực hợp đồng  Thiết lập hệ thống công việc hệ thống cảnh báo s ớm, tăng cường khả phản ứng kịp thời với tình phát sinh  Điều hành giám sát thực hợp đồng thơng qua máy tính, h ệ th ống bảng biểu, phiếu giám sát,… 4.2.5 Nâng cao chất lượng hiệu làm việc nguồn nhân lực: - Mục tiêu: Việc nâng cao chất lượng nguồn nhân lực giúp cơng ty có đ ội ngũ nhân viên có chun mơn cao, giàu kinh nghi ệm, giảm áp l ực cho công tác quản trị, quản lý, giúp cho việc thực hi ện hợp đồng nhập nói riêng hoạt động thương mại cơng ty nói chung dễ dàng, nhanh chóng đạt kết tốt - Các phương pháp thực hiện:  Đào tạo nhân viên thông qua buổi truyền đạt ki ến th ức, kinh nghiệm giờ, lớp đào tạo nghiệp vụ ngắn hạn đ ể củng c ố chuyên môn nghiệp vụ, tổ chức buổi học ngoại ngữ để có th ể tiếp cận, làm việc với đối tác mới,…Cho nhân viên tham gia l ớp tập hu ấn v ề nh ững thay đổi chế, sách xuất nhập khẩu, thủ tục hải quan v ấn đề liên quan  Nâng cao nhận thức phận công ty v ề tầm quan tr ọng việc quản trị quy trình thực hợp đồng nhập khẩu, tầm quan tr ọng việc phối hợp hoạt động phận…  Thường xuyên kiểm tra, giám sát, đốc thúc nhân viên, đảm bảo th ực tốt hợp đồng, tránh sai sót khâu thực hiện: làm h ợp đồng, xin giấy phép, mở LC,  Tổ chức đánh giá lực nhân viên, từ có khen th ưởng cho nhân viên có đóng góp, hồn thành tốt cơng vi ệc ngược l ại có bi ện pháp xử phạt nhân viên không đạt yêu cầu 4.2.6 Tăng cường khả nguồn lực tài chính: - Mục tiêu: Mở rộng nguồn lực tài để đảm bảo, phát tri ển hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng, giúp cho trình di ễn cách xuyên suốt, hiệu hạn chế rủi ro - Các phương pháp thực hiện:  Xây dựng, huy động nguồn vốn, vốn vay từ ngân hàng, thu hút nhà đầu tư vào công ty, áp dụng phương thức toán L/C để tr ả ch ậm, gi ữ vốn cho việc cần thiết có  Phân chia nguồn lực tài cách hợp lý, sử dụng tài cho hoạt động cách có hiệu  Hạn chế sai sót trình thực nh qu ản tr ị quy trình thực hợp đồng để giảm thiểu chi phí phát sinh khơng cần thi ết 4.3 Một số kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quản trị quy trình thực hợp đồng nhập công ty: - Đối với nhà nước:  Nhà nước cần hồn thiện sách tạo thuận lợi cho hoạt đ ộng sản xuất kinh doanh nhập  Phối hợp biện pháp tài chính, tín dụng, hỗ tr ợ tín dụng, có sách khuyến khích khả tự chủ, động doanh nghi ệp nhập công tác huy động sử dụng vốn, để hỗ trợ hoạt đ ộng nhập quy trình thực hợp đồng nhập khẩu, như: đảm bảo, trợ cấp tín dụng nhập khẩu,…  Chính sách thuế: Nhà nước cần có sách ưu đãi thu ế, nh ằm thức đẩy hoạt động nhập khẩu, đặc biết mặt hàng thép mà công ty nhập kinh doanh  Quản lý ngoại tệ: nhà nước cần có quản lý ngoại tệ, ngoại h ối phù hợp, sát với thị trường  Làm tốt công tác hải quan, cải thiện môi trường đầu tư thương mại, hành lang pháp lý hỗ trợ doanh nghiệp xuất nhập Lu ật th ương mại  Tăng cường đầu tư xây dựng kết cấu hạ công trình phúc lợi trước mắt tập trung vào nhu cầu thiết - Đối với quan Hải quan:  Thiết lập, hồn thiện chế, sách, thủ tục hành phù hợp với thực tế, đồng bộ, thống nhất, hợp pháp với ều ước quốc tế Việt Nam ký kết gia nhập  Phát triển quan hệ đối tác hải quan - doanh nghi ệp bên liên quan Đây sở quan trọng để tổ chức thực th ống nâng cao hiệu công tác phát tri ển quan hệ đối tác gi ữa c quan h ải quan với doanh nghiệp Thực quan hệ đối tác Hải quan - Doanh nghiệp dựa nguyên tắc: Minh bạch, công khai, tuân thủ pháp luật; Chủ đ ộng, tích cực, thường xuyên, gắn kết với công việc hàng ngày; lắng nghe, thấu hi ểu, chia sẻ, hợp tác, đồng hành, tin cậy phát tri ển  Nâng cao chất lượng văn quy phạm pháp luật hải quan, đơn gi ản hóa thủ tục hải quan Một số quy đ ịnh th ủ t ục hải quan chưa rõ ràng hợp lý th ủ tục hủy tờ khai, s ửa tờ khai, th ủ t ục xuất nhập ch ỗ; việc phân tích, phân loại hàng hóa có thời gian phân tích mẫu q dài, …  Hồn thiện văn sách pháp luật; thực thi pháp lu ật; đổi m ới, hoàn thiện phương thức quản lý quan Hải quan DN; xây dựng s ự hiểu biết, đồng thuận, đồng hành, hợp tác, tin cậy, có l ợi gi ữa hải quan DN; kịp thời giải khó khăn, vướng mắc cho cộng đồng DN  Nâng cao hiệu ph ương thức, phương tiện quản lý hải quan, trình độ chun mơn, thái đ ộ cơng ch ức hải quan: Cơ s h t ầng cơng nghệ thơng tin hải quan cịn số hạn chế: Cơ s h t ầng công ngh ệ ch ưa đ ồng bộ, đường truyền chậm; mạng thường bị kẹt, bị lỗi,…  Nâng cao tinh thần phục vụ, lực nghiệp vụ công chức hải quan: Một số cán b ộ h ải quan gây phiền hà, nhũng nhi ễu cho doanh nghiệp q trình làm việc với hải quan; có s ố cán b ộ h ải quan “y ếu nghi ệp vụ, ki ến thức pháp luật” “áp mã HS hàng hoá lĩnh v ực kỹ thuật chuyên ngành đặc thù… Một số cán b ộ H ải quan ch ưa văn minh, l ịch sự, khơng nhiệt tình, thiếu hợp tác, giúp đỡ doanh nghi ệp, gây khó dễ cho doanh nghiệp - Đối với công ty:  Tập trung tổ chức, đổi cơng tác quản trị quy trình thực hi ện h ợp đồng nhập Đẩy mạnh công tác nắm bắt thị trường, thay đổi sách hải quan, sách nhập hàng hóa, thu ế,… đ ể k ịp th ời lên kế hoạch, lựa chọn phương pháp giám sát, ều hành thực hi ện h ợp đ ồng nhập  Nâng cao công tác quản lý lao động, nâng cao lực v ề nhân s ự, b ố trí, xếp lao động phù hợp với công việc, giai đoạn quy trình thực hợp đồng  Xây dựng tập thể đoàn kết nội bộ, quan tâm đảm bảo l ợi ích người lao động, giải kịp thời thắc mắc, ki ếm nghị tránh xảy tranh chấp khơng đáng có cơng ty  Mở rộng thị trường nhập khẩu, tìm kiếm thị trường, khách hàng nhập  Xây dựng, huy động nguồn lực tài chính, nguồn vốn đ ể đảm b ảo cho việc nhập hàng hóa, thực hợp đồng nh ập kh ẩu gi ải quy ết vấn đề phát sinh có DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty TNHH Tuấn Tùng “Báo cáo tổng kết kinh doanh công ty năm 2016, 2017 2018” Cơng ty TNHH Tuấn Tùng “Báo cáo tài công ty năm 2016, 2017 2018” Giáo trình Quản trị học Đại học Thương Mại PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010) “ Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế” Nhà xuất Chính trị hành chính, Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Trần Thị Hồi ( 2017) “ Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng mực in mã vạch từ thị trường Nhật Bản công ty TNHH phát triển thương mại Thành Đạt” – Đại học Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp Ngơ Thị Minh Phương ( 2019) “ Quản tr ị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng dược phẩm công ty cổ phần dược phẩm Linh Ngọc” – Đại học Thương Mại Website Hải quan Việt Nam: https://www.customs.gov.vn/ Website Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam: http://vietcombank.thebank.vn/ TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN KINH TẾ QUỐC TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc *********** ********* THƯ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: Th.S Nguyễn Vi Lê Đơn vị công tác: BM Kinh tế quốc tế - ĐHTM Họ tên sinh viên: Phạm Thị Thúy Quỳnh Mã sinh viên: 16D130200 Lớp: K52E3 Tên đề tài: QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY TNHH TUẤN TÙNG Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Tuấn Tùng Sau q trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Phạm Th ị Thúy Quỳnh sau: Q trình thực khóa luận sinh viên: - Liên hệ với giáo viên: - Mức độ nghiêm túc q trình làm khóa luận: - Hình thức khóa luận: - Tuân thủ đề cương duyệt: - Nhận xét khác: Chất lượng khóa luận - Kết cấu khóa luận theo quy định: - Nội dung khóa luận có đạt yêu cầu: - Nhận xét khác: Kết luận - Tôi đồng ý/ không đồng ý để sinh viên Phạm Thị Thúy Quỳnh n ộp khóa luận tốt nghiệp - Kính đề nghị mơn, khoa tiến hành đánh giá/khơng đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày…… tháng…… năm…… Người hướng dẫn ... trọng việc quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hoạt động nhập hàng hố cơng ty, em định chọn đề tài nghiên cứu: “ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU CỦA CƠNG TY TNHH TUẤN TÙNG ” cho... thực hợp đồng nhập khẩu: 22 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU HÀNG HĨA TẠI CƠNG TY TNHH TUẤN TÙNG 24 3.1 Giới thiệu khái quát công ty TNHH Tuấn Tùng: ... QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU Chương 2: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU Chương 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU HÀNG HĨA TẠI CÔNG