Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu

Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Quản trị quy trình thực hiện hợp đồng nhập khẩu của mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc của công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA KINH TẾ & KINH DOANH QUỐC TẾ KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG MẶT HÀNG VẬT LIỆU CHỊU LỬA TỪ TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ZHE LU Giáo viên hướng dẫn Sinh viên thực ThS NGUYỄN VI LÊ NGUYỄN THỊ HUYỀN Lớp: K53E5 Mã SV: 17D130295 HÀ NỘI – 2020 LỜI CAM ĐOAN Em Nguyễn Thị Huyền xin cam đoan đề tài khóa luận tốt nghiệp “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu” sản phẩm em nỗ lực nghiên cứu xây dựng trình thực tập Công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Trong q trình xây dựng hồn thiện đề tài khóa luận tốt nghiệp có tham khảo số tài liệu có nguồn gốc rõ ràng hướng dẫn gợi ý giáo viên hướng dẫn ThS Nguyễn Vi Lê Tất số liệu, kết em tự thu thập thống kê theo giấy tờ, sổ sách từ phịng Xuất nhập Cơng ty TNHH Phát triển Khoa học Cơng nghệ Zhe Lu Tuyệt đối khơng có chép từ tài liệu Một lần nữa, em xin cam đoan tính xác số liệu, nội dung đề cập đề tài nghiên cứu em thực Hà Nội ngày 03 tháng 12 năm 2020 Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài “Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Cơng nghệ Zhe Lu”, ngồi cố gắng thân, em nhận giúp đỡ nhiệt tình từ phía thầy giáo môn Quản trị tác nghiệp Thương mại quốc tế, Ban giám hiệu trường Đại học Thương mại công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Em xin chân thành cảm ơn:  Các thầy cô ban giám hiệu nhà trường, thầy cô giáo môn Quản Trị tác nghiệp thương mại quốc tế tạo điều kiện cho em trực tiếp tiếp xúc với môi trường kinh doanh thực tế, vận dụng kiến thức học để hoàn thành luận văn thười gian thực tập  Tới công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu, đặc biệt anh chị phòng xuất nhập – nơi em thực tập nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp cho em kiến thức, tài liệu giúp em hồn thành luận văn mình, đặc biệt bảo tạo điều kiện cho em, nhiều q trình thực tập cơng ty  Em xin chân thành cảm ơn tới cô giáo – Ths Nguyễn Vi Lê tận tình giúp đỡ, sửa chữa bổ sung, đưa lời khun giúp em hồn thành khóa luận Mặc dù cố gắng để hồn thành khóa luận hạn chế thời gian kiến thức, kinh nghiệm nên làm không tránh khỏi sai sót Em mong nhận nhận xét, đóng góp, bảo từ thầy giáo để em hồn thiện khóa luận Em xin chân thành cảm ơn! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vii CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu 1.2 Tổng quan vấn đề nghiên cứu 1.3 Mục đích nghiên cứu 1.4 Đối tượng nghiên cứu 1.5 Phạm vi nghiên cứu .4 1.6 Phương pháp nghiên cứu 1.6.1 Phương pháp thu thập liệu 1.6.2 Phương pháp phân tích liệu 1.7 Kết cấu khóa luận CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU 2.1 Một số lý luận chung 2.1.1 Hợp đồng thương mại quốc tế 2.1.2 Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hoá 2.2 Nội dung quản trị quy trình thực hợp đồng nhập hàng hoá 2.2.1 Lập kế hoạch thực hợp đồng nhập 2.2.2 Tổ chức thực hợp đồng 10 2.2.3 Giám sát điều hành thực hợp đồng nhập 17 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến quy trình quản trị thực hợp đồng nhập 19 2.3.1 Những nhân tố bên doanh nghiệp 19 2.3.2 Những nhân tố bên doanh nghiệp .21 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG MẶT HÀNG VẬT LIỆU CHỊU LỬA TỪ TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ZHE LU .24 3.1 Khái quát công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu 24 3.1.1 Khái quát lịch sử hình thành phát triển cơng ty 24 -Tên giao dịch: Công ty TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ZHE LU 24 3.1.2 Khái quát hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 25 3.2 Thực trạng hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu giai đoạn 2017-2019 26 3.2.1 Thực trạng lập kế hoạch thực hợp đồng nhập công ty 26 3.2.2 Thực trạng tổ chức thực hiện hợp đồng nhập công ty 27 3.2.3 Thực trạng giám sát điều hành thực hợp đồng nhập công ty 34 3.3.4 Giám sát điều hành thực hợp đồng nhập nhập 34 3.3 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu 36 3.3.1 Các thành tựu đạt 36 3.3.2 Những tồn nguyên nhân 37 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG VẬT LIỆU CHỊU LỬA TỪ TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ZHE LU 39 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu 39 4.2 Một số đề xuất với vấn đề quản trị thực hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu 41 4.2.1 Nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch thực hợp đồng 41 4.2.2 Nâng cao hiệu nghiệp vụ mở L/C .41 4.2.3 Hoàn thiện cơng tác nhận kiểm tra hàng hóa 42 4.2.4 Hồn thiện cơng tác toán 42 4.2.5 Hoàn thiện khâu khiếu nại giải khiếu nại 43 4.2.6 Nâng cao chất lượng công tác giám sát, điều hành hợp đồng .43 4.2.7 Bổ sung nguồn nhân lực thực sách đãi ngộ cho nhân viên 43 4.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình thực hợp hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ thị trường Trung Quốc Công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu 45 4.3.1 Sử dụng cách có hiệu nguồn vốn 45 4.3.2 Một số kiến nghị với quan chức 46 TÀI LIỆU THAM KHẢO .48 DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ Bảng / biểu đồ Nội dung Bảng 3.1 Báo cáo kinh doanh công ty từ năm 2017 -2019 Bảng 3.2 Kim ngạch nhập số mặt hàng tiêu biểu (2017 -2019) Kết xin phép nhập tự động mặt hàng vật liệu chịu lửa Biểu đồ 3.1 công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu từ năm 20172019 Thời gian mở L/C mặt hàng vật liệu chịu lửa công ty TNHH Phát Biểu đồ 3.2 triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu giai đoạn 2017-2019 Số lượng hồ sơ thông quan mặt hàng vật liệu chịu lửa Biểu đồ 3.3 công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu từ năm 20172019 Số tờ khai phân vào luồng xanh, vàng, đỏ mặt hàng vật liệu Biểu đồ 3.4 Biểu đồ 3.5 Biểu đồ 3.6 Bảng 3.7 chịu lửa công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu từ năm 2017-2019 Tình trạng nhận hàng công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu mặt hàng vật liệu chịu lửa từ năm 2017-2019 Tỷ lệ xảy sai sót việc nhận hàng công ty (2017 -2019) Nguyên nhân ảnh hưởng đến nghiệp vụ tốn L/C cơng ty từ năm 2017 – 2019 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT TNHH XNK NK, XK HĐNK PTVT TMQT L/C CIF CFR EXW CIP FAS FOB Trách nhiệm hữu hạn Xuất nhập Nhập khẩu, xuất Hợp đồng nhập Phương tiện vận tải Thương mại quốc tế Thư tín dụng Tiền hàng, phí bảo hiểm cước Tiền hàng cước Giao xưởng Cước bảo hiểm trả tới đích Giao dọc mạn tàu Giao lên tàu CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.1.Tính cấp thiết vấn đề nghiên cứu Một đặc trưng phát triển kinh tế giới trình hội nhập mạnh mẽ kinh tế quốc tế Không quốc gia thực sách đóng cửa mà đem lại phát triển cho đất nước Việt nam khơng nằm ngồi xu chung Đối với nước phát triển Việt Nam, hoạt động thương mại quốc tế đóng vai trị quan trọng, nâng cao sức cạnh tranh thị trường quốc tế từ thu hẹp khoảng cách quốc gia mặt địa lý khoảng cách trình độ khoa học cơng nghệ góp phần vào lớn mạnh doanh nghiệp hoạt động ngoại thương Hoạt động xuất nhập (XNK) từ lâu khẳng định vị trí vai trò kinh tế giới, với xu khẳng định sức mạnh Nếu hoạt động xuất giúp quốc gia khai thác lợi phân công lao động quốc tế, tạo nguồn thu ngoại tệ quan trọng cho đất nước, chuyển đổi cấu kinh tế tạo công ăn việc làm cho người dân; hoạt động nhập lại góp phần thỏa mãn nhu cầu tiêu dùng nước, đặc biệt mặt hàng nước chưa có khả sản xuất giá thành sản xuất nước cao, tạo điều kiện cho nước tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiên tiến, tiền đề phát triển sản xuất nước Kể từ Việt Nam gia nhập tổ chức kinh tế giới khu vực mang lại cho Việt Nam nhiều hội tích cực Ngày nhiều hợp đồng ký kết với đối tác nước ngoài, đa số hợp đồng xuất hàng nông sản, thuỷ sản, may mặc,… nhập máy móc thiết bị, nguyên vật liệu,… đặc biệt sản phẩm mang tính cơng nghệ cao nước chưa có khả sản xuất sản phẩm Đặc biệt công nghiệp xây dựng, ngành vật liệu chịu lửa đóng vai trị quan trọng Tuy nhiên nhìn lại trạng ngành sản xuất vật liệu chịu lửa Việt Nam nhiều tồn tại, hạn chế hạn chế nguyên liệu nguồn nhân lực chuyên môn kỹ thuật cao Xong thị trường Trung Quốc thị trường trọng điểm ngành vật liêu chịu lửa với giá hợp lý, đội ngũ kỹ thuật chuyên môn cao, nguồn ngun liệu dồi Vì cơng ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu đời phát triển nhanh chóng Cơng ty chủ yếu nhập mặt hàng xây dựng và khó lường trước được, đó, cơng ty phải nghiên cứu lựa chọn cơng cụ phịng ngừa rủi ro hối đoái Ngân hàng để hạn chế rủi ro biến động tỷ giá f Khiếu nại giải khiếu nại Việc nhập từ công ty mẹ Trung Quốc công ty thường xảy tranh chấp, khiếu nại Với vấn đề liên quan đến số lượng hàng giao không đủ, công ty trực tiếp giải cách thông báo với đối tác, yêu cầu họ giao đủ hàng Phương pháp giải khiếu nại công ty đối tác hiệu Những tranh chấp công ty đối tác quy trình thực hợp đồng có xảy không gay gắt, căng thẳng đến mức phải sử dụng tới quan trọng tài, phải kiện án để giải Các tranh chấp phát sinh hai bên chủ động bàn bạc, hoà giải tinh thần hợp tác Các bên muốn giữ uy tín mối quan hệ làm ăn lâu dài, ổn định, nên giải khiếu nại cách kịp thời không để xảy tranh chấp, bất đồng lớn 3.2.3 Thực trạng giám sát điều hành thực hợp đồng nhập công ty 3.3.4 Giám sát điều hành thực hợp đồng nhập nhập Hoạt động giám sát điều hành hợp đồng công việc quan trọng đảm bảo cho q trình thực hợp đồng theo kế hoạch thời gian, nội dung công việc đồng thời hạn chế tranh chấp xảy Việc giám sát, điều hành thực hợp đồng NK công ty thực dựa vào kế hoạch thực lập từ trước tiến hành đồng thời với công tác tổ chức thực hợp đồng NK  Giám sát hợp đồng: Theo kết điều tra, việc giám sát hợp đồng công ty chủ yếu sử dụng hồ sơ theo dõi hợp đồng (sổ lưu hợp đồng) sử dụng máy điện toán (telex, fax, email ), phiếu giám sát hợp đồng Nhìn chung cơng tác giám sát hợp đồng công ty đơn gọi điện thoại, fax, gửi thư cho đối tác thực giấy tờ, văn (sổ lưu hợp đồng), chưa có chun mơn hóa cao, đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh XNK thường xuyên bị tải, chồng chất công việc Do vậy, công tác giám sát thực hợp đồng cịn xảy sai sót  Điều hành hợp đồng: Trên sở giám sát trình thực hợp đồng, nhân viên XNK phát đề cách giải tình phát sinh dựa đánh giá thực tế 33 tình hình khả lựa chọn tìm để giải vấn đề Tuỳ theo mức độ tình phát sinh mà cơng ty định bàn bạc để đưa phương án giải Theo vấn ban lãnh đạo cơng ty, tình thường phát sinh nhiều thay đổi lịch giao hàng tăng, giảm số lượng hàng hóa Về phương án giải tình phát sinh, biết sau: - Thay đổi lịch giao hàng: Trong trình giao hàng xảy trường hợp giao hàng chậm kế hoạch, thay đổi ngày đến cảng…Công ty vào tình cụ thể mà có cách giải khác nhau: + Nếu hàng giao chậm mà có lý phù hợp chấp nhận cơng ty bỏ qua lỗi yêu cầu bồi thường thiệt hại + Nếu khơng có lý đáng u cầu bồi thường thiệt hại chậm giao hàng khiếu nại - Số lượng hàng hoá thay đổi: + Khi khối lượng hàng hóa giảm so với hợp đồng (giao thiếu hàng): Công ty yêu cầu đối tác giao hàng tiếp đòi bồi thường thiệt hại giao hàng thiếu + Khi khối lượng hàng hóa giao tăng so với hợp đồng (trường hợp xảy hơn): Cơng ty mua lượng hàng hóa thừa yêu cầu giảm giá bán cơng ty khơng mua lượng hàng hóa thừa Điều tùy thuộc vào tình hình biến động thị trường, khả tài khả tiêu thụ cơng ty Nhìn chung cơng tác giám sát, điều hành thực hợp đồng công ty quan tâm nên giải tương đối tốt tình phát sinh Tuy nhiên cơng ty chưa xây dựng mơ hình điều hành, giám sát hợp đồng hoàn chỉnh chưa áp dụng phần mềm chuyên dụng hỗ trợ công việc điều hành, giám sát nên việc điều hành, giám sát nhiều hạn chế thiếu sót 3.3 Đánh giá thực trạng quản trị quy trình nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Cơng nghệ Zhe Lu Có thể nói việc quản trị quy trình nhập vật liệu chịu lửu từ thị trường Trung Quốc công ty Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu thực tương đối tốt, đạt hiệu cao, số lượng hợp đồng ký kết thực tăng lên đáng kể năm gần đây, nhiên, nghiệp vụ tồn thiếu sót, hạn chế định Từ đánh giá thực trạng quản trị quy trình nhập vật liệu chịu lửa công ty Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu sau: 3.3.1 Các thành tựu đạt 34 - Công ty cố gắng đảm bảo thực nhanh chóng, đầy đủ bước q trình quản trị quy trình thực hợp đồng nhập với cơng ty Trung Quốc, hồn thành tốt nghĩa vụ tạo dựng niềm tin công ty mẹ - Công tác lập kế hoạch thực hợp đồng thực tốt hiệu quả, giúp công ty định hướng công việc cần thực hiện, phân bổ nguồn lực chuẩn bị cho tình phát sinh trình thực hợp đồng - Công tác tổ chức thực hợp đồng thực xảy sai sót nghiêm trọng Từ việc mở L/C, làm thủ tục hải quan, nhận kiểm tra hàng hóa toán, hay khiếu nại – giải khiếu nại thực tốt Đảm bảo thực đầy đủ quy trình thực hợp đồng Từ số lượng hợp đồng nhập thực tăng dần qua năm, hợp đồng có sai sót chiếm tỷ lệ nhỏ có xu hướng giảm dần - Công ty xây dựng chữ tín với cơng ty mẹ bên liên quan khác như: ngân hàng, quan Hải quan… nên việc tổ chức thực hợp đồng NK công ty tiến hành cách thuận tiện, nhanh chóng, giúp cơng ty giảm chi phí, thời gian thực hiện, nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh ngày tăng cường uy tín khách hàng nước - Việc điều hành giám sát thực hợp đồng NK đạt kết định Việc điều hành giám sát hợp đồng thực song song với công tác tổ chức thực hợp đồng NK giải tương đối tốt tình phát sinh 3.3.2 Những tồn nguyên nhân * Tồn Bên cạnh thành tích mà cơng ty có quản trị quy trình thực hợp đồng nhập vật liệu chịu lửa từ thị trường Trung Quốc cịn có hạn chế, thiếu sót mà cơng ty cần khắc phục đề việc thực hợp đồng thuận lợi nhanh chóng Cụ thể là: - Mỗi nghiệp vụ thực hợp đồng nhập cịn sai sót mà cơng ty chưa hồn thiện được, gây ảnh hưởng tới việc thực hợp đồng nhập - Ở khâu mở L/C, nhân viên làm thủ tục chưa nắm bắt rõ giấy tờ, quy định cần thiết dẫn đến tốn thời gian lại, làm q trình làm thủ tục mở L/C khó khăn Đồng thời, số lỗi sai không đáng có như: ghi sai tên, địa Ngân hàng thơng báo, sai đơn vị tính giá xảy Ảnh hưởng đến thời gian mở L/C thời gian thực hợp đồng 35 - Các hoạt động nhận kiểm tra hàng hóa, đơn đốc nhắc nhở bên bán giao đủ hàng chưa tốt dẫn đến hàng giao cịn sai sót số lượng, chất lượng, phải yêu cầu bên bán thay thế, giao bù hàng thiếu làm chậm tiến độ việc thực hợp đồng ảnh hưởng tới việc kinh doanh cơng ty - Khó khăn vốn ảnh hưởng trực tiếp đến q trình tốn, giảm uy tín công ty - Công ty chưa xây dựng phương pháp phần mềm điều hành giám sát hợp đồng hồn chỉnh, chưa có hệ thống cảnh báo sớm Do vậy, đội ngũ nhân viên phòng kinh doanh XNK thuờng xuyên bị tải, chồng chất công việc bao gồm từ tổ chức thực đến giám sát giải tình phát sinh * Nguyên nhân tồn ─Do thiếu hiểu biết kinh nghiệm nhân viên XNK công ty: Các nhân viên phịng XNK có vội vàng, thiếu cẩn thận, không kiểm tra kỹ chứng từ trước mang tới quan hải quan, Ngân hàng chứng từ nhận hàng, ghi sai thơng tin tờ khai… ─ Các quan có liên quan Ngân hàng, Hải quan, công ty Bảo hiểm…hay chí phía đối tác chưa thành thạo cơng việc cố tình gây khó khăn cho cơng ty ─ Cơ sở vật chất kỹ thuật hạn chế Đôi hệ thống mạng, đường truyền liệu cơng ty bị lỗi Vì vậy, việc liên lạc với đối tác hoạt động thông báo, thực thủ tục với quan liên quan chậm 36 CHƯƠNG 4: ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN VÀ ĐỀ XUẤT VỚI VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ QUY TRÌNH THỰC HIỆN HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG VẬT LIỆU CHỊU LỬA TỪ TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ZHE LU 4.1 Định hướng phát triển hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Dự báo ngành Ngành công nghiệp vật liệu chịu lửa xu hội nhập phát triển Trên giới ngành công nghiệp vật liệu chịu lửa khơng ngừng phát triển, đóng vai trị quan trọng cho phát triển ngành công nghiệp khác như: công nghiệp xi măng, công nghiệp gốm sứ, công nghiệp thuỷ tinh… đặc biệt ngành công nghiệp luyện kim, gạch chịu lửa sử dụng lớn Chính nước có ngành cơng nghiệp luyện kim phát triển tập trung đẩy mạnh phát triển ngành công nghiệp từ sớm Trước xu hội nhập khu vực quốc tế nay, Việt Nam, năm gần đây, với chuyển dịch đầu tư, nhiều dự án doanh nghiệp nước, doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp nước Việt Nam phát triển mạnh mẽ; cơng nghiệp nước ta có nhiều bước phát triển đột phá số lượng lẫn chất lượng, ngành công nghiệp xi măng, luyện kim, hoá chất, vật liệu xây dựng, lượng, Và vật liệu chịu lửa loại vật liệu thiếu ngành công nghiệp Như nhu cầu số lượng, chất lượng, chủng loại vật liệu chịu lửa ngày phong phú, đa dạng, nhiên, thực tế ngành sản xuất vật liệu chịu lửa Việt Nam chưa đáp ứng nhu cầu nước; chưa thể hoà nhập với nước khu vực toàn giới Đây hội cho doanh nghiệp nhập công ty bên cạnh thách thức từ sách bảo hộ ngành nước Mục tiêu định hướng phát triển công ty: - Tạo dựng niềm tin với bên có liên quan cơng ty quan Hải quan, Ngân hàng, cơng ty Bảo hiểm…từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hợp đồng nhập cơng ty - Các thiếu sót trình thực hợp đồng nhập sản phẩm chống thấm công ty hạn chế đến mức tối đa, tiết kiệm thời gian chi phí thực 37 hiện, nâng cao uy tín, hình ảnh cơng ty thị trường Việt Nam Để làm điều địi hỏi cơng ty phải nỗ lực tất khâu từ lập kế hoạch, tổ chức thực hiện, đến giám sát điều hành q trình thực hợp đồng Cơng ty cần ln cập nhật cách xác, nhanh chóng thơng tin liên quan đến việc thực hợp đồng như: quy định hoạt động Thương mại quốc tế Việt Nam, bảng biểu thuế quan Hải quan quy định,… Từ tăng số lượng hợp đồng nhập thực thành công, không gây vấn đề khiến hợp đồng nhập bị đình trệ - Tạo dựng niềm tin với bên có liên quan cơng ty quan Hải quan, Ngân hàng, công ty Bảo hiểm…từ tạo điều kiện thuận lợi cho việc thực hợp đồng nhập cơng ty - Duy trì mối quan hệ tốt đẹp tinh thần tôn trọng, tin tưởng lẫn với đối tác công ty nói chung cơng ty mẹ Trung quốc nói riêng Đồng thời tiếp tục tìm kiếm đối tác đủ yêu cầu để tăng cường lợi công ty - Tuyển dụng đào tạo đội ngũ nhân viên có trình độ cao, đặc biệt nhân viên XNK, từ nâng cao hiệu cơng tác quản trị quy trình thực hợp đồng nhập từ việc lập kế hoạch đến tổ chức thực hiện, giám sát điều hành - Hiện đại hóa công tác giám sát, điều hành thực hợp đồng Hiện phương thức giám sát điều hành thực hợp đồng cơng ty cịn chưa trọng dẫn tới hiệu không cao Tất hợp đồng, giấy tờ lưu dạng giấy tờ (sổ lưu hợp đồng) thời gian ngắn nhớ cơng việc cần làm lâu dài việc khó làm đến nơi đến chốn Do cần thay đổi, áp dụng phần mềm quản lý máy vi tính để điều hành có hiệu - Đẩy mạnh công tác nghiên cứu nhu cầu thị trường dung lượng thị trường, giá hàng hoá, nhân tố ảnh hưởng để tổ chức hoạt động nhập lựa chọn đối tác, chọn thời điểm nhập hàng thực việc đầu tư vào thị trường mang lại hiệu cao 38 4.2 Một số đề xuất với vấn đề quản trị thực hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu 4.2.1 Nâng cao hiệu công tác lập kế hoạch thực hợp đồng Lập kế hoạch thực hợp đồng bước vô quan trọng hoạt động quản trị quy trình thực hợp đồng NK Lãnh đạo công ty không nên lập kế hoạch thụ động theo đơn đặt hàng, cần phải lập kế hoạch cụ thể cho việc thực hợp đồng, tính tốn cơng việc cần làm trước, vấn đề làm sau, khoảng thời gian phù hợp phân bổ nguồn lực hợp lý cho công việc Kết hoạt động kinh doanh cơng ty phụ thuộc nhiều vào hoạch định sách kinh doanh dài hạn, nên công ty cần nghiên cứu thị trường để xác định nhu cầu khách hàng để có chiến lược phù hợp Bộ phận nghiên cứu thị trường cần nắm bắt xu hướng thay đổi pháp luật, tỷ giá để thực nhập xác Có hiểu biết định cơng ty đối tác, tìm hiểu điểm yếu, điểm mạnh họ để đàm phán, ký kết hợp đồng cách nhanh chóng chuẩn Nếu không, nhân viên kinh doanh nội địa nhân viên xuất nhập cẩn phải nghiên cứu kỹ thị trường nước nước để lên kế hoạch thực hoạt động nhập hàng Đối với thị trường nước công ty cần phải tìm hiểu nhu cầu mặt hàng có tăng khơng, u cầu loại sản phẩm gì, mức giá họ mong muốn bao nhiêu? Và thời điểm nhập hàng thích hợp? Chất lượng sản phẩm có đạt tiêu ý yêu cầu công ty Giá nhà cung cấp khác thị trường nước bao nhiêu? Cách thức đàm phán công ty họ sao? Từ cơng ty cân nhắc xem xét để đưa định nhập cho lơ hàng cần lơ hàng nhập khơng bị tồn kho, quay vịng vốn nhanh mà phải đáp ứng nhu cầu chất lượng giá khách hàng nước 4.2.2 Nâng cao hiệu nghiệp vụ mở L/C Hiện nay, phương thức tốn chủ yếu cơng ty mở thư tín dụng L/C khơng huỷ ngang, mở L/C, công ty phải chuẩn bị thật kỹ chứng từ, cử nhân viên thành thạo, hiểu rõ việc mở L/C để giảm thiểu sai sót làm tăng chi phí thời gian mở L/C công tác mở L/C công ty cịn nhiều sai sót khơng đáng có như: Sai lỗi tả địa người bán, thời hạn giao hàng; sai thời hạn mở L/C… 39 Công ty phải xác định thời gian mở L/C hợp lý để đạt hiệu cao Nếu mở L/C sớm gây ứ đọng vốn, ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh công ty; ngược lại mở muộn làm ảnh hưởng tới tiến độ nhận hàng, tiến độ thực hợp đồng NK công ty 4.2.3 Hồn thiện cơng tác nhận kiểm tra hàng hóa Trong khâu nhận hàng cơng ty cịn có sai sót chủ yếu chứng từ muộn, khâu chuẩn bị hồ sơ nhận hàng chưa tốt hay sai sót hang tàu hay bên đối tác gây Để đảm bảo hiệu công tác nhận hàng hóa, cần: - Trước hết, cơng ty cần cung cấp đầy đủ, chi tiết thông tin chuyến hàng cho quan vận tải cảng bao gồm: tên hàng, ngày cập cảng, tên, số hiệu tàu, số lượng, quy cách bao bì…để tránh nhầm lẫn xảy Vì ngày có nhiều tàu cập cảng, tàu lại chở nhiều loại hàng hoá khác Do đó, việc cung cấp xác thơng tin chuyến tàu cần thiết - Thứ hai, cán nhận hàng phải chuẩn bị đầy đủ giấy tờ, thủ tục cần thiết để không bị thời gian, chi phí lại làm chậm q trình giao nhận hàng hố cảng Ngồi ra, chứng từ bên bán chuyển cần đối chiếu kỹ để đảm bảo thống nhất, phù hợp chứng từ hai bên, hạn chế sai sót khơng đáng có 4.2.4 Hồn thiện cơng tác tốn Thanh tốn tiền hàng nhập cơng việc quan trọng thực hợp đồng nhập Hiện cơng ty chủ yếu dựa hai hình thức tốn L/C T/T phương thức L/C sử dụng hầu hết trường hợp tính an tồn Tuy nhiên tốn L/C cơng ty phải khoản phí lớn có phải ký quỹ ngân hàng, cơng ty đàm phán với bạn hàng lâu năm trả theo phương thức L/C trả tiền sau Ưu điểm phương thức toán L/C tính an tồn cao nhược điểm tốn chi phí thủ tục phức tạp Do quan hệ giao dịch với đối tác có mối quan hệ thường xun lâu dài cơng ty cân nhắc sử dụng phương thức toán khác phương thức chuyển tiền, phương thức nhờ thu, phương thức ghi sổ…để giảm thiểu chi phí thủ tục không cần thiết Vấn đề tỷ giá hối đối ảnh hưởng tới việc tốn cơng ty, để phịng ngừa rủi ro hối đối, cơng ty cân nhắc đến số giải pháp dự trữ lượng USD định để phục vụ cho việc tốn, sử dụng số cơng cụ phịng ngừa rủi ro hối đối Ngân hàng hợp đồng kỳ hạn, hợp đồng quyền 40 chọn, nghiệp vụ tiền tệ thị trường…hay tham khảo ý kiến chuyên gia dự báo biến động tỷ giá để lựa chọn biện pháp tốt 4.2.5 Hoàn thiện khâu khiếu nại giải khiếu nại Tranh chấp điều mà bên khơng muốn xảy không gây tổn thất thời gian, tiền bạc mà cịn ảnh hưởng đến mối quan hệ làm ăn lâu dài Khi có tranh chấp xảy ra, công ty cần phải dựa nguyên tắc: - Tôn trọng lợi ích hai bên bình đẳng mối quan hệ Chủ động tích cực việc tìm cách giải tranh chấp - Hạn chế đến mức thấp việc phải sử dụng đến quan trọng tài hay tồn án Nói cách khác hai bên nên giải tranh chấp phát sinh phương pháp hịa bình 4.2.6 Nâng cao chất lượng công tác giám sát, điều hành hợp đồng Giám sát hợp đồng không giám sát hoạt động mà cịn giám sát việc thực hợp đồng đối tác nước ngồi Cơng việc quan trọng cần thiết giúp tránh sai sót việc thực hợp đồng NK hai bên Việc giám sát, điều hành hợp đồng phải kết hợp nhiều phòng ban khác nhau, phịng ban phải thường xun trao đổi thơng tin cho để giải khắc phục cách tốt phát sinh trình thực hợp đồng Thêm vào đó, phịng ban phải thường xun báo cáo xác tình hình thực hợp đồng nhập với ban lãnh đạo nhằm giúp lãnh đạo cơng ty phịng ban bàn bạc để đưa giải pháp tối ưu cho vấn đề phát sinh Công ty nên củng cố hệ thống giám sát điều hành hợp đồng để tăng hiệu hoạt động 4.2.7 Bổ sung nguồn nhân lực thực sách đãi ngộ cho nhân viên Có thể nói nguồn nhân lực nhân tố định thành bại doanh nghiệp Thực tế cho thấy doanh nghiệp có khả tiến xa hay khơng phụ thuộc vào đội ngũ nhân viên đó, phụ thuộc vào trình độ, tác phong, đạo đức làm việc.Ý thức điều công ty nên thường xuyên tuyển dụng, đào tạo lại nguồn nhân lực nhằm củng cố nâng cao nghiệp vụ cho cán công nhân viên, đặc biệt nhân viên xuất nhập khẩu, phải hiểu rõ luật pháp, tập quán, thông lệ nước ngồi để áp dụng linh hoạt cho cơng việc Đa số cán nhân viên công ty đội ngũ trẻ, nhanh nhẹn, linh hoạt hạn chế kinh nghiệm người trước giúp đỡ, bảo người sau để hạn chế sai sót Để nâng cao hiệu nghiệp vụ nhập tiến 41 hành biện pháp: Cử nhân viên học lớp nghiệp vụ XNK ngắn hạn, học thêm ngoại ngữ để bổ sung kiến thức kinh nghiệm Cần bổ sung thêm nguồn nhân lực chất lượng cao có kinh nghiệm chun mơn cao lĩnh vực XNK, để cơng ty tự tổ chức thực hợp đồng NK, tiết kiệm chi phí tạo điều kiện phát triển cá nhân nhân viên phát huy hết khả thân Để tạo điều kiện cho cán phát huy hết lực vốn có giúp cho công ty ngày phát triển vững mạnh, ban lãnh đạo cơng ty cần có nhiều hình thức động viên tinh thần làm việc Đây công việc khó khăn quan trọng, địi hỏi nhà quản lý phải có nghệ thuật quản trị nhân lực Việc khuyến khích vật chất tinh thần:  Khuyến khích vật chất: thu nhập tiền thưởng Thu nhập có nghĩa mức lương cho người, việc, bảo đảm sống cán công nhân viên Ngồi ra, ban lãnh đạo khuyến khích tiền thưởng hồn thành tốt cơng việc hay kỳ nghỉ dịp lễ tết  Khuyến khích tinh thần: tổ chức cho cán công nhân viên chuyến dã ngoại nhằm nâng cao tinh thần đồn kết Cơng ty mà thể quan tâm cấp lãnh đạo họ Hoặc tuyên dương cán thực cơng tác tốt hay có sáng kiến hay cơng việc Hoặc khuyến khích cách thăng chức cho cán có lực có khả đảm trách Một Cơng ty tạo cho đội ngũ cán bao gồm nhà quản lý tài giỏi với nhân viên ngoại thương dày dặn kinh nghiệm việc thực nghiệp vụ XNK, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm cao cơng việc việc khắc phục số tồn khâu quy trình tổ chức thực hợp đồng nhập Công ty khâu: làm thủ tục hải quan, thuê phương tiện vận tải, toán, giao nhận… nhanh chóng giải Riêng nhân viên thời vụ cơng ty, cơng ty nên chủ động tạo điều kiện có sách đãi ngộ riêng cho họ như: Làm bao lâu, mức doanh thu họ phải đạt trở thành nhân viên thức ký hợp đồng dài hạn với công ty 4.3 Các đề xuất, kiến nghị nhằm hoàn thiện quy trình thực hợp hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ thị trường Trung Quốc Công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu 42 4.3.1 Sử dụng cách có hiệu nguồn vốn Trong thời điểm nay, kinh tế Việt Nam cịn yếu, tình hình vốn mối quan tâm đặc biệt doanh nghiệp hoạt động kinh tế Mặt khác, việc nhập hàng hố tính theo giá quốc tế sử dụng đồng ngoại tệ để tốn Do việc thu hút tận dụng cách có hiệu nguồn vốn vô quan trọng cần thiết doanh nghiệp xuất nhập nói chung công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Nói riêng Điều giúp củng cố tình hình tài cơng ty, khắc phục bất cập khó khăn vốn gây ra, tạo điều kiện thuận lợi cho trình thực hợp đồng nhập Trong hoạt động nhập khẩu, công ty cần phải tính đến lợi ích hiệu kinh tế để xem xét việc ký kết hợp đồng Muốn vậy, cơng ty cần phải tính tốn xem đồng vốn bỏ thu đồng lợi nhuận Hay nói cách khác, cơng ty cần tính đến hiệu suất lợi nhuận chi phí (lợi nhuận nhập khẩu/chi phí nhập khẩu).Đây yêu cầu cấp bách điều kiện giá trị đồng tiền thay đổi hàng ngày, giá hàng hoá biến động thất thường Để có tình hình tài ổn định hơn, cơng việc mà Cơng ty cần làm là:  Chấp hành nghiêm chỉnh chế độ tài – tín dụng nhà nước  Tính tốn khả lỗ lãi, thời gian thu hồi vốn dự tính trước rủi ro xảy để có biện pháp phịng ngừa  Hồn thành tốt nhiệm vụ tổng hợp, báo cáo kết kinh doanh, lập báo cáo kế hoạch, thường xuyên phân tích hoạt động sản xuất kinh doanh đáng giá hiệu sử dụng vốn  Lựa chọn phương thức toán thuận lợi, an tồn, tránh tình trạng ứ đọng vốn Từ bổ sung nguồn vốn cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty, có hoạt động kinh doanh nhập Khi có nguồn vốn đảm bảo cơng tác thực hợp đồng nhập chắn diễn suôn sẻ 4.3.2 Một số kiến nghị với quan chức a Hoàn thiện hành lang pháp lý - Cải thiện quy trình thủ tục hải quan XNK thơng qua hợp lý hoá khâu xử lý liệu, giảm bớt thủ tục rườm rà, nhằm tránh lãng phí thời gian tiền bạc doanh nghiệp TMQT - Các quy định hải quan giấy phép giao nhận, đại lý hải quan, chứng từ xuất nhập nên phù hợp với thông lệ quốc tế khu vực 43 - Có chế quản lý ngoại tệ linh hoạt, ổn định tỷ giá.Nhà nước cần ban hành quy định quản lý vốn ngoại tệ cách chặt chẽ để đảm bảo cân cán cân toán, ổn định tỷ giá, bảo vệ quyền lợi cho doanh nghiệp thực hợp đồng NK Bởi doanh nghiệp tiến hành hoạt động kinh doanh NK phải mua ngoại tệ để toán cho đối tác nước nhà nước quản lý ngoại tệ chặt chẽ, làm cho ngoại tệ NK bị thiếu Vì vậy, Nhà nước nên có biện pháp tăng cường công tác quản lý ngoại tệ để đảm bảo nguồn ngoại tệ phục vụ NK - Hỗ trợ tín dụng cho doanh nghiệp nhập khẩu.Vốn vấn đề mà doanh nghiệp nói chung cơng ty XNK nói riêng quan tâm Thiếu vốn khiến doanh nghiệp phải từ bỏ nhiều hội kinh doanh Vì Nhà nước cần có sách hỗ trợ tín dụng nhằm tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp thực tốt hợp đồng NK nói riêng nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh nói chung Nhà nước nên có sách hỗ trợ vốn cho doanh nghiệp NK như: cho vay vốn với lãi suất thấp thời gian dài Nhà nước nên khuyến khích ngân hàng thương mại xem xét việc quy định mức chấp hợp lý thủ tục vay vốn thơng thống tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn, dễ dàng vay vốn thời điểm khó khăn để đảm bảo cho hoạt động kinh doanh b Xây dựng sở hạ tầng thông tin kinh tế - xã hội - Nhà nước cần phải đầu tư phát triển sở hạ tầng thơng tin liên lạc; nên có thêm nhiều sách tạo điều kiện để doanh nghiệp tiếp cận nhiều với đối tác, thị trường nước tham gia hội chợ thương mại, hội trợ triển lãm quốc tế…; thường xuyên tổ chức diễn đàn thông tin kinh tế cho doanh nghiệp tình hình kinh tế ngồi nước, biến động thị trường, dự đốn xu hướng biến động đó… để doanh nghiệp NK có kế hoạch NK hợp lý, tránh rủi ro - Tạo điều kiện xây dựng cảng, cầu đường.Về quy mô công suất cảng biển, sân bay, kho bãi nước ta chưa thể so sánh với hệ thống cảng nước khu vực giới Tuy nhiên khoảng chục năm gần đây, hệ thống đạt phát triển vượt trội tốc độ tăng trưởng lực đầu tư Đã xuất cảng chuyên dùng, cảng container với công nghệ đại, ga hàng hóa sân bay phục vụ cho mua bán quốc tế Tuy nhiên, hệ thống cảng biển, sân bay, Việt Nam nói chung miền Bắc nói riêng qui mơ cịn nhỏ, cơng nghệ lạc hậu, suất thấp đặc biệt chưa có mơ hình tổ chức quản 44 lý, khai thác hồn chỉnh, kể việc hoạch định thực quy hoạch phát triển cho tương lai Thêm vào đó, mức phí bốc dỡ, lưu trữ kho bãi cao Do vậy, để tạo điều kiện cho công ty thực hoạt động xuất nhập khẩu, Nhà nước ngành chức cần quan tâm để đại hóa sở vật chất, giảm giá thành dịch vụ Bên cạnh hệ thống cảng, hiệu quy trình vận chuyển hàng hóa cơng ty nhập cịn bị ảnh hưởng tiêu cực hệ thống giao thông nước Nhiều cung đường thời gian sửa chữa lâu, khiến cho tuyến đường vận chuyển chưa rút ngắn Nhiều tuyến đường vừa làm không đảm bảo chất lượng, số khác bị hạn chế cấm để đảm bảo lưu thông cho phương tiện thông thường Để khắc phục điều này, Nhà nước cần quản lý tốt chất lượng cơng trình sở hạ tầng quan tâm đầu tư khuyến khích ngành vận tải đường sắt đường thủy nội địa phát triển TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình PGS.TS Dỗn Kế Bơn (2010), Giáo trình Quản trị tác nghiệp thương mại quốc tế, Nhà xuất Chính trị - hành II Tài liệu doanh nghiệp Báo cáo tài (năm 2017, 2018, 2019) cơng ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Báo cáo hoạt động xuất nhập hàng hóa (năm 2017, 2018, 2019) TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu III Một số luận văn tốt nghiệp khóa trước - Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập nguyên liệu phụ liệu ngành may từ thị trường Trung Quốc tổng công ty cổ phần dệt may hà nội hanosimex ( Sinh viên: Đỗ Hải Linh) - Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng mực in mã vạch từ thị trường Nhật Bản công ty TNHH phát triển thương mại Thành Đạt ( Sinh viên: Trần Thị Hoài) 45 46 TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM BỘ MÔN KINH DOANH QUỐC TẾ Độc lập – Tự – Hạnh phúc *********** ********* THƯ NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên giáo viên hướng dẫn: ThS Nguyễn Vi Lê Đơn vị công tác: BM Kinh doanh quốc tế-Khoa Kinh tế Kinh doanh quốc tế ĐHTM Họ tên sinh viên: Nguyễn Thị Huyền Mã sinh viên : 17D130295 Lớp: K53E5 Tên đề tài: Quản trị quy trình thực hợp đồng nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Đơn vị thực tập: Công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu Sau q trình hướng dẫn, tơi có nhận xét sinh viên Nguyễn Thị Huyền sau: Quá trình thực luận án sinh viên: (Đánh giá lực thực hiện; mức độ cố gắng nghiêm túc cơng việc; mức độ hồn thành khóa luận theo yêu cầu,…) Chất lượng khóa luận (Đánh giá hình thức, kết cấu, tính cấp thiết, phương pháp nghiên cứu, đánh giá thực trạng, giải pháp….) Kết luận Tôi ……………… để sinh viên Nguyễn Thị Huyền nộp khóa luận tốt nghiệp đề nghị mơn tiến hành đánh giá khóa luận tốt nghiệp theo quy định Hà Nội, ngày…… tháng……năm 2018 Người hướng dẫn ThS Nguyễn Vi Lê 47 ... nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc Đề tài ? ?Quản trị quy trình thực hợp động nhập mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ Zhe Lu? ?? tập trung. .. TÍCH THỰC TRẠNG VIỆC QUẢN TRỊ HỢP ĐỒNG NHẬP KHẨU MẶT HÀNG MẶT HÀNG VẬT LIỆU CHỊU LỬA TỪ TRUNG QUỐC CỦA CÔNG TY TNHH PHÁT TRIỂN KHOA HỌC CÔNG NGHỆ ZHE LU 3.1 Khái quát công ty TNHH Phát triển Khoa. .. lu? ??n quản trị quy trình thực hợp đồng nhập Chương 3: Phân tích thực trạng việc quản trị hợp đồng nhập mặt hàng mặt hàng vật liệu chịu lửa từ Trung Quốc công ty TNHH Phát triển Khoa học Công nghệ