các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua căn hộ chung cư của người dân thành phố hồ chí minh

VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM ĐỨC QUỲNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH TP.HCM, năm 2020 VIỆN HÀN LÂM KHOA HỌC XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM ĐỨC QUỲNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS ĐẶNG THÁI BÌNH TP.HCM, năm 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn nghiên cứu tôi, thực với hướng dẫn khoa học TS Đặng Thái Bình Các nội dung tham khảo luận văn trích dẫn rõ ràng Kết luận nghiên cứu luận văn trung thực chưa công bố nghiên cứu khác Tôi xin chịu trách nhiệm nghiên cứu Người thực luận văn Phạm Đức Quỳnh MỤC LỤC MỞ ĐẦU Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NGHIÊN CỨU HÀNH VI NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 Khái niệm Người tiêu dùng 1.2 Khái niệm Hành vi người tiêu dùng 10 1.3 Tầm quan trọng việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 11 1.4 Mơ hình hành vi tiêu dùng 11 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 13 1.6 Quá trình định mua hàng người tiêu dùng 17 1.7 Đặc điểm nhà chung cư 22 1.8 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua nhà chung cư người dân 23 1.9 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 24 Chương 2: THỰC TRẠNG VỀ CUNG VÀ CẦU THỊ TRƯỜNG CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI TP.HCM 28 2.1 Tổng quan thị trường hộ chung cư TP.HCM 28 2.2 Thực trạng cung cầu thị trường hộ chung cư TP.HCM 30 Chương 3: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 36 3.1 Phân tích thống kê 36 3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng 40 3.3 Kết nghiên cứu 62 Chương 4: GIẢI PHÁP VÀ KIẾN NGHỊ 66 4.1 Dự báo nguồn cung cầu thị trường 66 4.2 Sự cấp thiết nhu cầu nhà chung cư người dân TP.HCM 68 4.3 Một số giải pháp 71 4.4 Đề xuất kiến nghị 73 4.5 Những hạn chế hướng nghiên cứu cho nghiên cứu 75 KẾT LUẬN 76 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt Chữ viết đầy đủ FDI Foreign Direct Investment Đầu tư trực tiêp nước HoREA Hiệp hội Bất động sản thành phố Hồ Chí Minh TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh UBND % Ủy ban nhân dân Phần trăm DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 3.1 Phân tích thống kê giới tính 36 Bảng 3.2 Phân tích thống kê độ tuổi 37 Bảng 3.3 Phân tích thống kê nghề nghiệp 38 Bảng 3.4 Phân tích thống kê thu nhập hàng tháng 39 Bảng 3.5 Phân tích khách thể mức chi phí để mua hộ 39 Bảng 3.6 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng 40 Bảng 3.7 Thứ hạng yếu tố ảnh hưởng 41 Bảng 3.8 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Giá 41 Bảng 3.9 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Cơ sở vật chất 43 Bảng 3.10 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Chi phí 45 Bảng 3.11 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Công 47 Bảng 3.12 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Mơi trường sống 49 Bảng 3.13 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Truyền thơng marketing 52 Bảng 3.14 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Vị trí khu hộ 55 Bảng 3.15 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Vị trí hộ 57 Bảng 3.16 Kết khảo sát ảnh hưởng nhóm yếu tố Hồ sơ pháp lý 59 Bảng 3.17 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết 64 Bảng 3.18 Thứ hạng ưu tiên yếu tố ảnh hưởng 64 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 1.1 Mơ hình hành vi người tiêu dùng 12 Hình 1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hành vi người tiêu dùng 13 Hình 1.3 Mơ hình giai đoạn q trình thơng qua định mua 19 Hình 1.4 Các yếu tố can thiệp ý định mua định mua 20 Hình 1.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 26 Hình 2.1 Nguồn cung hộ chung cư TP.HCM nửa đầu năm 2020 31 Hình 2.2 Số hộ bán nửa đầu năm 2020 TP.HCM 32 Hình 2.3 Tình hình thị trường hộ TP.HCM tháng đầu năm 2020 33 Hình 2.4 Tình hình giá bán, mức độ quan tâm lượng tin đăng TP.HCM 34 Hình 4.1 Nguồn cung hộ chung cư TP.HCM tương lai 67 MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhà đô thị lớn TP.HCM nhu cầu cấp thiết dân số tăng nhanh với hàng trăm ngàn người nhập cư năm Và cần mua hộ để ở, có nhiều điều mà người mua quan tâm Vị trí yếu tố hàng đầu định đến giá trị hộ chung cư Mua hộ chung cư vị trí tốt, thuận lợi, người dân hưởng lợi nhiều thứ, đặc biệt khả tăng giá Điểm khác biệt lớn hộ chung cư nhà phố riêng lẻ nằm môi trường sống tiện ích nội khu mà đem lại cho cư dân hộ Nếu xét tới tính riêng tư, thoải mái, tự việc sửa chữa nhà cửa chắn hộ chung cư khó lòng so với nhà phố mặt Nhưng nhà phố riêng lẻ cư dân muốn bơi, muốn tập gym, mua sắm, chắn phải di chuyển xa Ở hộ chung cư ngược lại, cần bước xuống nhà có thứ Thêm nữa, dự án hộ chung cư cố gắng kiến tạo cho cư dân môi trường sống tốt nhất, tách biệt hồn tồn khỏi khói bụi, kẹt xe, ô nhiễm tiếng ồn bên ngoài, điều mà mua nhà phố riêng lẻ cư dân khó trải nghiệm Nhất vấn đề an ninh, hộ chung cư ban quản lý bảo đảm vấn đề Giả sử lựa chọn, tên trộm chọn đột nhập nhà phố riêng lẻ chung cư cao tầng Kể lợi ích, ưu điểm hộ chung cư vậy, hiểu rằng, lý mà người mua ưu tiên chọn dự án chung cư Chúng bao gồm lý tiện ích đầy đủ, môi trường sống chất lượng, an ninh đảm bảo Và đương nhiên, dự án đáp ứng yếu tố người mua săn đón, khả tăng giá cao Đây điều mà người đầu tư mua bán hộ chung cư hướng đến Trong năm 2019 vừa qua, thị trường đón nhận nhiều thông tin tiêu cực liên quan tới pháp lý vụ lừa đảo bán đất ma bị phanh phui, vỡ trận cam kết lợi nhuận condotel khiến người mua bất động sản dù theo hình thức cảm thấy e dè, cẩn trọng nhiều Đó chưa kể đến loại hình hộ chung cư, không thiếu trường hợp chung cư xây xong lâu, 2, năm chưa cấp sổ Điều khiến cho người trót mua, trót đầu tư vào dự án hộ chung cư đành chơn vốn khơng thể mua bán, chấp Chọn đầu tư dự án chung cư bị vướng pháp lý khiến người mua chôn vốn thời gian dài Nếu đầu tư mua bán hộ chung cư, mà giấy tờ pháp lý chuẩn bị hoàn chỉnh, đầy đủ chắn lợi lớn Ngược lại, vấn đề liên quan tới pháp lý phát sinh dễ khiến giao dịch thất bại Chính vậy, người đầu tư mua bán hộ chung cư thường lựa chọn dự án minh bạch, rõ ràng pháp lý Nhiều năm trở lại đây, chủ đầu tư tiêu chí quan trọng để người mua lựa chọn dự án hộ chung cư Tuy khơng có quy chuẩn, tiêu chuẩn xếp loại cụ thể dành cho chủ đầu tư Nhưng chắn rằng, chọn mua dự án hộ chủ đầu tư uy tín cảm thấy an tâm hẳn Đây yếu tố mà người đầu tư mua bán hộ chung cư nên cân nhắc Khi chọn đầu tư dự án chủ đầu tư uy tín, trừ vướng phải rắc rối lớn pháp lý, cịn khơng bán dễ có người mua khả tăng giá điều tốt Chọn đầu tư mua bán hộ chung cư chủ đầu tư tốt Đồng nghĩa với việc bán hộ chung cư nhanh chóng hơn, giá tốt Ngoài ra, người bán hộ chung cư hưởng lợi lớn hoạt động quảng bá dự án mà chủ đầu tư tiến hành Người dân không cần phải nhiều công sức để tìm kiếm khách mua, để giới thiệu sản phẩm Vì thứ chủ đầu tư làm thay, lượng khách hàng quan tâm, có nhu cầu tìm mau hộ dự án lớn Tuy nhiên, số yếu tố kể không đầy đủ rõ ràng chi tiết để người mua chọn cho ăn hộ ưng ý Nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư người dân TP.HCM” giải nhiều nữa, đáp ứng đầy đủ vấn đề mà người mua quan tâm muốn sở hữu cho gia đình hộ TP.HCM Tình hình nghiên cứu liên quan đến đề tài - Nghiên cứu thực nước Hai tác giả Mostafa Kamal Shah Alam Kabir Pramanik (2015) trường Đại học Kinh doanh kinh tế quốc tế Daffodil, Bangladesh thực nghiên cứu “Các yếu tố ảnh hưởng đến khách hàng mua hộ thành phố Dhaka” Nghiên cứu xác định cho kết khía cạnh quan tâm khách hàng định mua hộ Cơ sở vật chất (project facilities), Môi trường (environmental), Chiêu thị (promotional), Chất lượng vật lý (physical quality), Giá (price), Vị trí giao thông (location and communication) Yếu tố Cơ sở vật chất bao gồm: Khu dân cư đông đúc, sân chơi trẻ em, thiết bị phát điện, bãi đậu xe, trò chơi nhà, hội trường sinh hoạt Yếu tố Môi trường bao gồm: Tiếng ồn âm khu vực liền kề, ô nhiễm môi trường khu vực, mật độ dân số lưu lượng giao thông Yếu tố Chiêu thị bao gồm: Bán hàng giảm giá, truyền miệng, danh tiếng thương hiệu công ty, ảnh hưởng quảng cáo Yếu tố Chất lượng vật lý bao gồm: Chất lượng cơng trình nước, hệ thống nước, chất lượng lưu vực va chế độ lưu thông, chất lượng gạch hộ, cửa sổ thơng thống đón gió Yếu tố Giá bao gồm: Cơ sở tín dụng, hệ thống tốn trả góp, tính khả dụng việc vay ngân hàng, giá hợp lý Yếu tố Vị trí giao thơng bao gồm: Môi trường sống dân cư, gần sở giáo dục, thuận tiện cho việc làm Một nghiên cứu khác hai tác giả Mwfeq Haddad Mahfuz Judeh (2011) Đại học AlAlbayt, Jordan với đề tài “Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư người dân Amman, Jordan” điều tra yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng hộ Mẫu khảo sát bao gồm 120 người mua hộ khu vực khác Amman Kết nghiên cứu cho thấy định người mua chịu tác động yếu tố bao gồm: Thẩm mỹ, Kinh tế, Marketing, địa lý Cấu trúc xã hội Nhóm tác giả Connie, Susilawati, Fernando Baptista Anunu (2001) Trường Đại học Petra Christian, thành phố Surabaya, Indonesia thực nghiên cứu có tựa đề “Các yếu tố động nhận thức ảnh hưởng đến hành vi mua nhà người dân Dilly, Đông Timor” Trong nghiên cứu này, nhóm tác giả đề xuất kiểm tra thành phần yếu tố Vật lý (physical), Liên kết (linkage), Môi trường (environment) Tiện ích (utilities) ảnh hưởng đến định mua người dân Dilly Thành phần Vật lý bao gồm thành tố: chất lượng xây dựng, giá, thiết kế, mật độ xây dựng, diện tích nhà, khả toán, lãi suất, thời hạn toán, khả tiếp cận thị trường Thành phần Liên kết bao gồm thành tố: liên hệ với nơi làm việc, gần trường học, giao thông công cộng Thành phần Môi trường bao gồm: sẽ, an toàn, thẩm mỹ Thành phần Tiện ích bao gồm: điện, nước, điện thoại, có khu vực thờ phụng riêng, thể dục thể thao, tiềm đầu tư Kết cho thấy yếu tố Vật lý Liên kết không quan trọng yếu tố Môi trường tiện ích người dân cân nhắc mua nhà để Hơn nữa, kết phù hợp với phương châm nhà phát triển nhà ở Dilly “sạch sẽ, an toàn, thẩm mỹ, sức khỏe thịnh vượng” TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Xây dựng (2014), Luật nhà ở, ban hành ngày 25/11/2014, Hà Nội Brian Tracy (2019), “Những đòn tâm lý bán hàng”, Nhà xuất Lao động xã hội, Hà Nội, Tr 83-86 Batdongsan.com.vn (2020), Tiêu điểm thị trường bất động sản Việt Nam tháng 7/2020, ban hành ngày 5/8/2020, Hà Nội Nguyên Cẩm - Vương Liêm (2009), “Nghệ thuật bán hàng đại”, Nhà xuất Thanh Niên, Hà Nội, Tr 66-67 CBRE Việt Nam (2020), Công bố tiêu điểm thị trường quý 2/2020, ban hành ngày 7/7/2020, TP.HCM, Tr 3-6 Colliers International Việt Nam (2020), Báo cáo nghiên cứu thị trường bất động sản Việt Nam quý 2/2020, ban hành hành 29/7/2020, TP.HCM, Tr 10-12 DKRA Việt Nam (2020), Báo cáo thị trường bất động sản nhà TP.HCM quý 2/2020, ban hành ngày 8/7/2020, TP.HCM, Tr 9-11 Hiệp hội Bất động sản TP.HCM (2020), Văn số 89/2020/CV-HoREA, Đánh giá thị trường bất động sản giai đoạn 2016-2020, Ban hành ngày 10/12/2019, TP.HCM Hiệp hội Bất động sản TP.HCM (2020), Văn 65/2020/CV-HoREA, Đề xuất chế sách ưu đãi đầu tư dự án nhà thương mại giá thấp, ban hành ngày 15/6/2020, TP.HCM 10 Võ Thị Thùy Linh (2016), Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua nhà chung cư TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Đại học Quốc tế Hồng Bàng 11 Trương Thành Long (2017), Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ khách hàng cá nhân khu vực Đông nam TP.HCM, Luận văn thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM 12 Sở Xây dựng TP.HCM, Báo cáo tình hình thực nhiệm vụ Quý I năm 2020 nhiệm vụ trọng tâm Quý II năm 2020, ban hành ngày 25-3-2020, TP.HCM, Tr 12-15 13 Savills Việt Nam (2020), Báo cáo thị trường bất động sản H1.2020 – Cơ hội thách thức, ban hành ngày 20/7/2020, TP.HCM, Tr 6-8 78 14 Lê Sáng (2020), “Dòng tiền định thị trường bất động sản cuối năm”, , (18/8/2020) 15 Băng Tâm (2020), “Thị trường bất động sản sau dịch Covid-19”, , (11/6/2020) 16 Tổng cục Thống kê (2019), Kết tổng điều tra dân số nhà ở, ban hành ngày 1/4/2019, Hà Nội, Tr 24-27 17 Nguyễn Huy Tuân Mai Thị Hồng Nhung (2019), Các nhân tố ảnh hưởng đến hành vi mua hộ chung cư cao cấp người tiêu dùng thành phố Đà Nẵng, Luận văn thạc sĩ, Đại học Duy Tân 18 Lê Va Xi (2017), Các yếu tố ảnh hưởng đến ý định mua hộ nhà chung cư người tiêu dùng Việt Nam thị quy mơ trung bình: Nghiên cứu thành phố Hải Phòng, Tài liệu nghiên cứu, Ban Quản lý Khu Kinh tế Hải Phòng 19 Nguyễn Thị Hoàng Yến (2013), Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua thịt gà an toàn người tiêu dùng TP.HCM, Luận văn Thạc sĩ, Đại học Kinh tế TP.HCM 20 Ajzen, I., & Fishbein, M (1980), Belief, attitude, intention, and behavior, Reading, MA: Addison-Wesley 21 Ajzen, I (1991), From intentions to action: a theory of planned behavior, Berlin and New York: Springer-Verlag 22 Bettman, J R., Luce, M F., Payne, J W (1998), “Constructive consumer choice processes”, Journal of Consumer Research, 25, pp 187-217 23 Blackwell, R D., Engel, J F., & Miniard, P W (2006), Consumer Behavior, NewYork: Thomson South-western 24 Burns, A C and Bush, R F (1995), Marketing Research, Upper Saddle River, Prentice Hall, New Jersey 25 Dickieson, J., & Arkus, V (2009), Factors that influence the purchase of organic food: A study of consumer behaviour in the UK, Cass Business School, London 26 Kotler, P., & Keller, K., L (2012), Marketing Management, United States of America: Prentice Hall 79 27 Plessis, D., P J., Rousseau, G G and Blem, N H (1991), Consumer behavior A South African perspective Pretoria, Halfway House: International Thomson 28 Schiffman, L G., et al, (2005), Consumer behavior, USA: Perrson –79 Prentice Hall 29 Smith, A D and Rupp, W T (2003), “Strategic online customer decision making: leveraging the transformational power of the Internet”, Online information review, 4, pp 418 – 427 30 Wright, P (1975), “Consumer choice strategies: Simplifying vs optimizing”, Journal of marketing research, 12, pp 60-67 31 Zaeema, A., & Hassan, Z (2016), “Factors Affecting Purchase Decision of Canned Tuna Brands in Maldives”, International Journal of Accounting, Business and Management, 4, pp 124-149 80 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ TẠI TP.HCM Chào anh/chị Tôi tên Phạm Đức Quỳnh, học viên cao học nghành quản trị kinh doanh Học viện Khoa học xã hội Tôi thực luận văn với đề tài Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư TP.HCM Những ý kiến đóng góp quý anh/chị vấn đề liệu quan trọng cho việc hoàn thành luận văn ứng dụng kết vào thực tiễn Mọi thông tin quý anh/chị cung cấp tuyệt đối giữ bí mật sử dụng cho mục đích nghiên cứu Nếu anh/chị quan tâm đến nghiên cứu, xin để lại email cuối bảng khảo sát để gửi kết nghiên cứu đến anh/chị sau hoàn thành Xin chân thành cảm ơn quý anh/chị! Phạm Đức Quỳnh Điện thoại: 0919099989 Email: ducquynhpham@gmail.com *** Phần A: Thông tin chung A1 Họ tên anh/chị? Trả lời……………………………………… A2 Anh chị sinh sống chung cư nào? Trả lời: …………………………………… A3 Anh/chị vui lịng cho biết giới tính?  Nam  Nữ A4 Anh/chị thuộc độ tuổi sau đây?  < 25  25 – 30  31 – 35 81  36 – 40  > 40 A5 Nghề nghiệp anh/chị gì?  CEO/Chủ doanh nghiệp  Quản lý  Nhân viên  Nghề nghiệp tự  Khác A6 Thu nhập hàng tháng anh/chị?  Dưới 10 triệu đồng  Từ 11 – 15 triệu đồng  Từ 16 – 20 triệu đồng  Trên 20 triệu đồng A7 Anh/chị dự định mua hộ có giá bao nhiêu?  Dưới 1,5 tỷ đồng  Từ 1,6 – tỷ đồng  Từ 2,1 – 2,5 tỷ đồng  Từ 2,6 – tỷ đồng  Trên tỷ đồng *** Phần B Câu hỏi B1 Khi mua hộ, anh/chị thường trọng yếu tố nhất? (chọn yếu tố)  Giá  Cơ sở vật chất  Chi phí  Cơng  Mơi trường sống  Chiêu thị  Vị trí khu hộ  Vị trí hộ  Hồ sơ pháp lý B2 Trong nhóm yếu tố Giá cả, anh/chị trọng thành phần nhất?  Giá hợp lý  Được vay để mua hộ  Thanh toán trả góp đợt  Được ngân hàng bảo lãnh  Căn hộ tăng giá theo thời gian  Mua bán dễ dàng B3 Trong nhóm yếu tố Cơ sở vật chất, anh/chị trọng thành phần nhất?  Hệ thống dẫn nước thoát nước  Hệ thống thơng gió 82  Có trang bị máy phát điện dự phịng  Bãi đậu xe máy tơ rộng rãi  Hệ thống phòng cháy, chữa cháy  Hệ thống an ninh, bảo vệ  Chất lượng kết cấu cơng trình B4 Trong nhóm yếu tố Chi phí, anh/chị trọng thành phần nhất?  Phí bảo trì  Phí quản lý chung cư  Phí điện, nước, internet  Phí xe  Phí sửa chữa hư hỏng thiết bị tiêu dùng B5 Trong nhóm yếu tố Công năng, anh/chị trọng thành phần nhất?  Khu hộ kèm khu mua sắm  Khu hộ có bể bơi  Khu hộ có phịng gym, khu vực thể thao  Khu hộ có dịch vụ spa, làm đẹp  Khu vui chơi trẻ em nằm dự án  Hội trường sinh hoạt cộng đồng dành cho cư dân B6 Trong nhóm yếu tố Mơi trường sống, anh/chị trọng thành phần nhất?  Căn hộ cách âm, yên tĩnh, không bị nhiễm tiếng ồn  Căn hộ có khơng khí lành, khơng nhiễm  Mật độ dân số, lưu lượng giao thông xung quanh  Khu hộ có nhiều xanh  Khu vực có dân trí cao  Thiết kế kiến trúc hộ B7 Trong nhóm yếu tố Chiêu thị, anh/chị trọng thành phần nhất?  Mua hộ qua nhân viên sales  Mua hộ qua truyền miệng từ người thân, bạn bè  Mua hộ theo danh tiếng chủ đầu tư  Mua hộ qua quảng cáo báo chí, truyền hình  Mua hộ có giảm giá, chiết khấu, khuyến B8 Trong nhóm yếu tố Vị trí khu hộ, anh/chị trọng thành phần nhất?  Gần sở giáo dục cấp  Gần bệnh viện  Gần chợ, siêu thị, trung tâm thương mại  Gần nơi đến nơi làm việc  Gần nơi đến trung tâm thành phố B9 Trong nhóm yếu tố Vị trí hộ, anh/chị trọng thành phần nhất?  Yếu tố phong thủy hộ  Hướng hộ  Căn trong, góc  Tầng thấp hay tầng cao 83  Tầm nhìn từ hộ bên ngồi B10 Trong nhóm yếu tố Hồ sơ pháp lý, anh/chị trọng thành phần nhất?  Chủ quyền, sở hữu sổ đỏ hạn  Thời hạn sở hữu hộ  Giấy tờ minh bạch, pháp lý rõ ràng  Giải nhanh chóng tranh chấp với chủ đầu tư  Tái định cư hết hạn sở hữu B11 Trong yếu tố anh/chị vừa chọn câu B1, anh/chị lại chọn yếu tố mà khơng phải yếu tố cịn lại? Trả lời: …………………………………………………………………………… B12 Khi có ý nghĩ mua hộ, yếu tố anh chị nghĩ đến gì? Trả lời: …………………………………………………………………………… B13 Khi có ý định mua nhà, anh/chị lại chọn mua hộ mà nhà phố? Trả lời: …………………………………………………………………………… B14 Anh/chị mua hộ bao lâu? Trả lời: …………………………………………………………………………… B.15 Sau thời gian sống hộ này, anh/chị cảm thấy chọn nơi để chưa? Điều làm anh/chị chưa hài lịng? Trả lời:………………………………………………………………………………… B16 Anh chị cảm thấy sống có phù hợp với yếu tố ảnh hưởng mà trước lúc mua hộ anh/chị nghĩ đến? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B17 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có lịng mức Giá mà bỏ để sở hữu hộ hay chưa? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B18 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có lịng với Cơ sở vật chất hay chưa? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? Trả lời: ………………………………………………………………………………………… B19 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có lịng với Chi phí hay chưa? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B20 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có lịng với mức Cơng hay chưa? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B21 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có lịng với Mơi trường sống hay chưa? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? 84 Trả lời: ………………………………………………………………………………… B22 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có cảm thấy vừa lịng lịng với yếu tố Chiêu thị trước khơng? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? Trả lời: ………………….…………………………………………………………… B23 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có lịng với Vị trí khu hộ hay chưa? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B24 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có lịng với Vị trí hộ hay chưa? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B25 Sau thời gian sinh sống hộ, anh/chị có lịng với Hồ sơ pháp lý hay chưa? Điều làm anh/chị chưa thỏa mãn? Tại sao? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B26 Với mức thu nhập thấp, số tiền trả trước để mua hộ anh/chị lấy từ nguồn nào? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B27 Thời hạn vay mua nhà trả góp anh/chị năm? Anh/chị có trả trước hạn khơng? Thời gian thường năm? Trả lời: ………………………………………………………………………………… B28 Trong q trình trả góp hộ, anh/chị có gặp phiền hà, khó khăn từ phía ngân hàng? Trả lời: ……………………………………………………………………………… B29 Quá trình sinh sống anh/chị hộ có diễn biến theo hợp đồng, tiến trình mà chủ đầu tư đưa lúc đầu hay khơng? Anh/chị kể vấn đề đó? Trả lời: ……………………………………………………………………………… B30 Anh/chị u thích chủ đầu tư trình định mua hộ? (Gợi ý: Novaland, Hưng Thịnh, Khang Điển, Vingroup, Phúc Khang, Quốc Cường Gia Lai, Đất Xanh, Nam Long,…) Trả lời: ……………………………………………………………………………… B31 Anh/chị sống hộ m2? Trả lời: ……………………………………………………………………………… B32 Chung cư anh/chị thuộc đơn vị quản lý vận hành? (Gợi ý: CBRE, Savills, DKRA, Colliers, ) Trả lời: ……………………………………………………………………………… 85 ... XÃ HỘI VIỆT NAM HỌC VIỆN KHOA HỌC XÃ HỘI PHẠM ĐỨC QUỲNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CĂN HỘ CHUNG CƯ CỦA NGƯỜI DÂN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 8340101 NGƯỜI... với đề tài ? ?Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư người dân Amman, Jordan” điều tra yếu tố ảnh hưởng đến hành vi mua hàng khách hàng hộ Mẫu khảo sát bao gồm 120 người mua hộ khu vực khác... đáp ứng tốt nhu cầu khách hàng dựa tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ TP.HCM Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua hộ chung cư người dân TP.HCM