(Luận văn thạc sĩ) báo chí với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng (khảo sát các báo lao động,thanh niên, sài gòn tiếp thị 2008 2010)

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -LÊ THỊ VIỆT HẰNG BÁO CHÍ VỚI VIỆC BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG (Khảo sát báo Lao động, Thanh niên, Sài Gòn tiếp thị, 2008 - 2010) LUẬN VĂN THẠC SỸ BÁO CHÍ Hà Nội, 2011 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN -LÊ THỊ VIỆT HẰNG BÁO CHÍ VỚI VIỆC BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG (Khảo sát báo Lao động, Thanh niên, Sài Gòn tiếp thị, 2008 - 2010) Chuyên ngành: Báo chí học Mã số: 60.32.01 Người hướng dẫn khoa học: TS Đậu Ngọc Đản Hà Nội, 2011 MỤC LỤC MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Lịch sử nghiên cứu đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Cơ sở lý luận phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa lý luận thực tiễn luận văn Kết cấu luận văn 10 Chương 1: QUAN HỆ TRUYỀN THƠNG GIỮA BÁO CHÍ VÀ 11 NGƯỜI TIÊU DÙNG 1.1 Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng điều kiện 11 1.1.1 Một số khái niệm 11 1.1.2 Quan hệ tiêu dùng phát triển kinh tế 13 1.2 Chính sách bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam 17 1.2.1 Các văn quy định chủ yếu 17 1.2.2 Các quan, tổ chức thực bảo vệ quyền lợi người tiêu 21 dùng 1.3 Vai trị báo chí với vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 23 1.3.1 Phản ánh thực trạng bảo vệ quyền lợi NTD tiến trình hội 25 nhập quốc tế 1.3.2 Tuyên truyền chủ trương, định hướng bảo vệ quyền lợi người 28 tiêu dùng Nhà nước 1.3.3 Ủng hộ, phản biện, tạo dư luận góp ý cải thiện tình hình bảo vệ 30 quyền lợi người tiêu dùng 1.3.4 Góp phần hình thành giới quan cho người tiêu dùng việc bảo vệ quyền lợi 31 Tiểu kết Chương 35 Chương 2: THỰC TRẠNG BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU 36 DÙNG TRÊN BÁO CHÍ 2.1 Khái quát ba tờ báo lựa chọn khảo sát 36 2.2 Nội dung phản ánh vấn đề bảo vệ người tiêu dùng ba tờ báo 38 thời gian khảo sát 2.2.1 Tuyên truyền chống hàng giả, hàng gian, hàng chất lượng 39 2.2.2 Phản ánh thực trạng vi phạm pháp luật ảnh hưởng đến quyền 46 lợi người tiêu dùng 2.2.3 Đề xuất, kiến nghị giải pháp để tăng cường bảo vệ quyền 52 lợi người tiêu dùng 2.3 Hình thức phản ánh vấn đề bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 60 2.3.1 Các chuyên mục, chuyên trang, diễn đàn 60 2.3.2 Sự luân chuyển linh hoạt thể loại báo chí trang 66 báo 2.3.3 Đặc thù tờ báo 72 Tiểu kết Chương 80 Chương 3: GIẢI PHÁP TĂNG CƯỜNG BẢO VỆ QUYỀN LỢI 82 NGƯỜI TIÊU DÙNG TRÊN BÁO CHÍ 3.1 Đối với quan Nhà nước 83 3.2 Đối với quan báo chí 85 3.2.1 Cần có định hướng, đạo dài tổ chức tin, 85 3.2.2 Đổi nội dung, hình thức phản ánh vấn đề bảo vệ quyền 86 lợi người tiêu dùng 3.2.3 Bồi dưỡng, xây dựng phát triển đội ngũ phóng viên, biên tập 86 viên giỏi nghề am hiểu lĩnh vực chuyên trách 3.3 Đối với phóng viên, biên tập viên 88 3.3.1 Nắm sách Nhà nước tăng cường nghiên cứu 88 sách nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 3.3.2 Thường xuyên trau dồi, nâng cao kỹ nghề nghiệp 89 3.3.3 Chú trọng thu thập ý kiến độc giả hiệu tuyên truyền bảo 91 vệ quyền lợi người tiêu dùng Tiểu kết Chương 93 KẾT LUẬN 94 TÀI LIỆU THAM KHẢO 97 BẢNG CÁC TỪ VIẾT TẮT NTD Người tiêu dùng XH Xã hội XHCN Xã hội chủ nghĩa LĐ Lao động TN Thanh niên SGTT VINASTAS Sài Gòn tiếp thị Hội Tiêu chuẩn bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam KT-XH Kinh tế – xã hội UBND Ủy ban nhân dân PT-TH Phát thanh-truyền hình PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài: Từ thời kỳ đổi đến nay, nước ta chuyển mạnh từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa Cũng từ đây, quan hệ mua bán, giao dịch bên nhà sản xuất, kinh doanh hàng hoá dịch vụ với bên người bỏ tiền mua hàng hoá dịch vụ để phục vụ cho sinh hoạt, tiêu dùng cá nhân, gia đình tổ chức (được gọi chung người tiêu dùng) xác lập với vai trò ngày nâng cao người tiêu dùng (NTD) Bảo vệ quyền lợi NTD nhiệm vụ quản lý nhà nước trách nhiệm đơn vị sản xuất, kinh doanh Thực tiễn nước ta cho thấy, kinh tế thị trường phát triển, mức độ tự hóa thương mại gia tăng nảy sinh nhiều vấn đề gây ảnh hưởng đến quyền lợi NTD Song hành với phát triển kinh tế, báo chí Việt Nam năm gần ln kịp thời phản ánh thực trạng mặt tốt, mặt chưa tốt vấn đề bảo vệ NTD Đề cập đến vấn đề mà xã hội quan tâm; luận văn sưu tầm, nghiên cứu, đánh giá tác phẩm báo chí tờ báo viết vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD Cũng thông qua khảo sát, đánh giá đó, chúng tơi hy vọng rút học kinh nghiệm, kiến nghị giải pháp nâng cao hiệu thông tin tuyên truyền khía cạnh vấn đề Vì vậy, chúng tơi chọn đề tài “Báo chí với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” để nghiên cứu Đề tài thực thông việc khảo sát ba tờ báo in: Lao động, Thanh niên, Sài Gòn tiếp thị, thời gian từ tháng 01/2008 đến tháng 12/2010 - thời gian kinh tế tình hình tiêu dùng hàng hóa nước ta có thay đổi lớn mang tính bước ngoặt bối cảnh ngày hội nhập với kinh tế giao thương hàng hóa toàn cầu, đồng thời thời kỳ đời thực hóa nhiều chủ trương, sách liên quan đến vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD… Sở dĩ đề tài có tên gọi “Báo chí với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng” Luận văn khoanh gọn đối tượng khảo sát, nghiên cứu tờ báo in Việt Nam lý sau đây: - Báo in kênh quan trọng bậc thiếu hệ thống phương tiện thơng tin đại chúng - Loại hình báo in có tiếng nói thống, mạnh mẽ khơng riêng lĩnh vực kinh tế mà tất lĩnh vực xã hội khác - Tư liệu khảo sát loại hình báo in đầy đủ, có sở thực tế rõ ràng nhất, hệ thống nhất, lưu trữ Thư viện Quốc gia - Báo in có tính đại chúng, phù hợp với đơng đảo nhân dân, thỏa mãn thích hợp với văn hóa đọc, lưu giữ tư liệu cơng chúng Việt Nam - Trước vấn đề, báo in có cách thức thể riêng, tạo dấu ấn không giống loại hình khác, truyền hình, phát hay báo điện tử Từ tạo hiệu thông tin tuyên truyền riêng - Đặc biệt phương diện phản biện vấn đề, với mạnh mình, báo in ln có tiếng nói mạnh mẽ nhất, có hệ thống Trong thực tế tiến hành thực hiện, lựa chọn khảo sát đối tượng tờ báo in Luận văn ln có soi chiếu, đặt loại hình báo in hệ thống thể loại báo chí nói chung để có nhìn hệ thống tổng hợp Lịch sử nghiên cứu đề tài Là vấn đề nảy sinh với phát triển kinh tế thị trường - hàng hóa có yếu tố hội nhập sâu rộng với kinh tế khác giới năm trở lại nên nói, vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD phạm vi đề tài khoa học mẻ Trên thực tế, đến năm gần bắt đầu xuất cơng trình nghiên cứu với cấp độ khác khía cạnh đề tài bảo vệ người tiêu dùng Với đề tài khoa học cấp Bộ, ngành, kể đến đề tài khoa học “Nghiên cứu hoàn thiện chế pháp lý bảo vệ người tiêu dùng kinh tế thị trường Việt Nam” Bộ Tư pháp chủ trì thực hiện, nghiệm thu tháng 9/2008 Với cơng trình nghiên cứu cấp Đại học, sau Đại học, kể đến luận văn “Thực trạng quản lý Nhà nước bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam” sinh viên Đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội thực năm 2006 Riêng khía cạnh bảo vệ quyền lợi NTD báo chí cịn đề tài đề cập Trong phạm vi khóa luận tốt nghiệp luận văn thạc sỹ sinh viên, học viên trường Đại học Khoa học xã hội nhân văn (Đại học Quốc gia Hà Nội) từ năm 2004 trở lại đây, có vài cơng trình riêng lẻ nghiên cứu vấn đề này, nhiên phạm vi, đối tượng khảo sát khác Ví dụ, năm 2009, có luận văn “Vấn đề bảo vệ người tiêu dùng báo trực tuyến (khảo sát VietnamNet VTC News năm 2008 – 2009)” học viên Trần Huy Hưng, lớp Cao học K11 - chuyên ngành Báo chí học Tuy nhiên, luận văn nói chủ yếu tập trung nghiên cứu đề tài theo hướng khảo sát, phân tích việc đấu tranh, bảo vệ NTD, chống hàng nhái, hàng giả… báo trực tuyến, chưa sâu, phân tích khía cạnh, nội dung khác vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD báo chí nói chung Như vậy, khẳng định rằng, thời điểm tại, chưa có đề tài đặt vấn đề nghiên cứu cách toàn diện triệt để vấn đề cấp thiết bảo vệ quyền lợi NTD góc nhìn đa chiều xem xét hình thức chuyển tải vấn đề báo chí Với đề tài nghiên cứu “Báo chí với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng”, chúng tơi hy vọng sở nghiên cứu, tìm tịi với việc tham khảo có chọn lọc số kết nghiên cứu công bố, tìm hiểu vấn đề cách nghiêm túc, có hệ thống Từ đưa học kinh nghiệm giải pháp hiệu quả, có khả ứng dụng thiết thực tờ báo khảo sát nói riêng, đồng thời vận dụng với báo khác thực tác phẩm báo chí vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu: 3.1 Mục đích: Luận văn phác họa nét vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD phản ánh báo chí Việt Nam giai đoạn Bên cạnh đó, luận văn rút kinh nghiệm, giải pháp việc phản ánh, thông tin tuyên truyền vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD báo chí; đặc biệt giải pháp để nâng cao chức phản biện báo chí với vấn đề quyền lợi NTD việc bảo vệ quyền lợi NTD 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: Để đạt mục đích trên, luận văn triển khai nhiệm vụ cụ thể sau: Trong trường hợp phức tạp, phóng viên gặp phải khó khăn trình điều tra, theo dõi vấn đề người lãnh đạo quan báo chí cần có thái độ rõ ràng để bảo vệ phóng viên, bảo vệ lẽ phải, bảo vệ Qua khảo sát thực tế cho thấy, lực lượng phóng viên chuyên viết bảo vệ quyền lợi NTD cịn mỏng Chính vậy, khả bao quát vấn đề việc theo dõi đảm bảo khối lượng thông tin tuyên truyền nhiều hạn chế Sự kiện, vấn đề nảy sinh sống nhiều, khơng thơng tin buộc nhà báo phải thu thập, tổng hợp tốt, phân tích giỏi đồng thời có định hướng dư luận có sức thuyết phục tới người dân Mặt khác, để người làm báo chuyên tâm với lĩnh vực này, soạn cần tạo điều kiện sở vật chất mức thù lao xứng đáng để khuyến khích phóng viên viết đề tài bảo vệ quyền lợi NTD Bởi so với đề tài kinh tế - xã hội khác, bảo vệ quyền lợi NTD coi đề tài mẻ, phức tạp, địi hỏi người làm báo phải dụng cơng chuyên tâm với nghề Sự động viên, đãi ngộ kịp thời phóng viên, biên tập viên theo dõi lĩnh vực tạo điều kiện để họ hồn thành tốt cơng tác tun truyền bảo vệ quyền lợi NTD quan báo 3.3 Đối với phóng viên, biên tập viên 3.3.1 Nắm sách Nhà nước đồng thời tăng cường nghiên cứu sách nước ngồi bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Mỗi lĩnh vực chuyên mơn khoa học chuyển tải báo chí cần am hiểu tường tận người viết, đặc biệt lĩnh vực mẻ nước ta bảo vệ quyền lợi NTD Sự hiểu biết đầy đủ qui định pháp luật lĩnh vực bảo vệ NTD, trình tiếp cận tiếp cận thực tiễn đời sống xã hội tri thức sâu sắc phóng viên tiếp nhận q trình 88 hoạt động nghề nghiệp tạo tác phẩm báo chí có sức hấp dẫn, tạo niềm tin cho công chúng Trong bối cảnh vấn đề xung quanh chủ đề bảo vệ quyền lợi NTD ln nóng, gắn liền đời sống nhân dân, thu hút quan tâm tồn xã hội việc thơng tin, tun truyền cách nhanh chóng, đầy đủ xác tượng liên quan đến quyền lợi NTD có tác dụng xã hội lớn Bên cạnh đó, để viết thành cơng lĩnh vực này, nhà báo phải khơng ngừng nâng cao trình độ chun mơn nghiệp vụ, am hiểu kiến thức lĩnh vực liên quan đến NTD, bảo vệ NTD, đặc biệt chủ trương, sách, văn liên quan lĩnh vực Ngồi ra, phóng viên, nhà báo cịn cần phải thường xun tìm hiểu, cập nhật, tham khảo sách, quy định nước giới bảo vệ quyền lợi NTD Những kiến thức tham khảo, học hỏi từ bên trở thành gợi ý, tham mưu cho đội ngũ phóng viên, nhà báo chun trách mảng thơng tin bảo vệ NTD đưa tin, viết đặc biệt đặt đề xuất, góp ý với quan quản lý Nhà nước việc cải tiến sách, quy định bảo vệ quyền lợi NTD nước ta Một yếu tố là, tác nghiệp đề tài bảo vệ quyền lợi NTD đòi hỏi người làm báo phải có tư động, sáng tạo, hiểu biết rộng, độ nhạy bén lực nghề nghiệp cao 3.3.2 Thường xuyên trau dồi, nâng cao kỹ nghề nghiệp Trước yêu cầu nghiệp đổi đất nước đổi báo chí, Đảng ta đặt yêu cầu cụ thể cho người làm báo: “chất lượng nhà báo bao gồm nhiều mặt: từ vốn kiến thức chung kiến thức chuyên môn, lực nghiệp vụ, khả nhanh nhạy, nắm bắt tình hình định hướng đắn suy nghĩ đạo đức, tác phong phẩm chất trị” [20, tr.47] Muốn vậy, người làm báo nên ý bổ sung, mở rộng 89 củng cố kiến thức, học hỏi bồi dưỡng thêm điều cần thiết, khơng ngừng tích lũy vốn sống phong phú đa dạng nhân dân, tham khảo ý kiến đóng góp chuyên gia, nhà khoa học nhiều lĩnh vực khác nhau, học hỏi hệ nhà báo trước, đồng nghiệp, học tập công nghệ làm báo đại… khuyến khích tạo điều kiện để người làm báo học tập, có trình độ tin học, trình độ ngoại ngữ cần thiết đủ để khai thác thơng tin giao tiếp với người nước ngồi Sẽ hiệu chuyên nghiệp người làm báo tự tin với trình độ tin học xử lý, cập nhật hoàn thiện tác phẩm mình; với trình độ ngoại ngữ trao đổi, khai thác tham khảo kiến thức chuyên ngành bạn bè quốc tế Đặc biệt giai đoạn nay, cách mạng khoa học công nghệ mang tính tồn cầu, thơng tin cơng nghệ thơng tin ảnh hưởng trực tiếp đến vận mệnh dân tộc, địi hỏi tính khoa học hoạt động báo chí Hầu hết vấn đề, đề tài báo chí, có vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD có liên quan đến nhiều tài liệu nước ngoài, đặc biệt nghiên cứu, phân tích chuyên gia đầu ngành quốc tế đề cập Chính có hạn chế thơng tin, bình luận quan báo chí mà nguyên nhân thiếu hiểu biết ngành nghề chuyên môn ngoại ngữ người làm báo Trong bối cảnh nay, bàn phẩm chất, lực nhà báo đại, nhiều nhà nghiên cứu cho rằng, có hai tiêu chí mà nhà báo đại cần có: Đầu tiên phải có đủ tri thức loại hình báo chí đại tri thức kỹ năng, phương pháp sử dụng phương tiện thiết bị kỹ thuật công nghệ truyền thông đại Thứ hai, cần có tri thức tảng vững đủ rộng để tiếp tục tự đào tạo bồi dưỡng, đủ để phát hiện, nhận thức kiện, vấn đề liên quan đến nhiều 90 lĩnh vực hoạt động khác đời sống xã hội Hai tiêu chí trở thành địi hỏi tất yếu người làm báo đại Để phát vấn đề, yêu cầu đặt nhà báo phải có tri thức đầy đủ lĩnh vực quan tâm, bám sát thực tiễn, hiểu biết rõ mối quan hệ khác yếu tố, phận lĩnh vực Đã có nhận định người làm báo sau: “Họ có mặt vào lúc cần có mặt; người thường nắm tình hình, thấy tức khắc triệu chứng nhỏ nhất; lúc thu thập tư liệu cá nhân để tham gia vào việc thông tin cho bạn đọc giải thích, giải đáp vấn đề đặt sống” Đó hình ảnh người phóng viên, nhà báo Bên cạnh cịn khả xâu chuỗi, phân tích kiện; tìm thực tế ẩn chứa kiện mà tiếp xúc; đưa nhận định sâu sắc chúng; đưa giải pháp tức thời, lâu dài để giải vấn đề góc độ báo chí 3.3.3 Chú trọng thu thập ý kiến độc giả hiệu tuyên truyền bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Theo nghiên cứu gần cho biết, hệ thống báo chí cung cấp khoảng 70% lượng thơng tin chung cho người dân Ở số lĩnh vực như: Thời sự, trị - xã hội, dự báo biến đổi khí hậu, thời tiết, thiên tai… báo chí giữ ưu tuyệt đối Nói cách khác, tuyệt đại phận thông tin lĩnh vực này, người dân tiếp nhận từ báo chí Một số lĩnh vực khác thể thao, giải trí, khoa học – kỹ thuật… ưu nghiêng phía báo chí Và số vấn đề đáng quan tâm khác, thông tin bảo vệ quyền lợi NTD, đặc biệt năm gần đây, phần nhiều người dân tiếp cận từ báo chí Để nắm quan báo chí tuyên truyền vấn đề mức độ 91 nào, chất lượng sao, cần cải thiện cách đưa tin, nào… việc thu thập ý kiến độc giả hiệu tuyên truyền bảo vệ quyền lợi NTD báo chí quan trọng Bởi có góp ý, phản hồi thẳng thắn, trung thực, mang tính xây dựng từ độc giả, quan báo chí có định hướng đắn việc đổi cách thức thông tin, tuyên truyền đề tài theo hướng tốt Thực tế khảo sát báo Lao động, Thanh niên báo Sài Gòn tiếp thị từ tháng 01/2008 đến tháng 12/2010 cho thấy, ba tờ báo không tổ chức thu thập ý kiến độc giả hiệu tuyên truyền bảo vệ quyền lợi NTD tờ báo Trên thực tế, quan báo chí phóng viên, nhà báo chuyên tâm tác nghiệp không tổ chức hội nghị cộng tác viên phiếu đóng góp ý kiến độc giả phản hồi thơng tin từ phía cơng chúng hạn chế nhiều Vì vậy, hoạt động tổ chức lấy ý kiến độc giả hiệu tuyên truyền lĩnh vực thông tin nói chung, với lĩnh vực bảo vệ quyền lợi NTD nói riêng cần ba tờ báo nghiên cứu, triển khai thời gian tới để nâng cao chất lượng nội dung hình thức thơng tin lĩnh vực ba tờ báo 92 Tiểu kết chương Trong chương tác giả Luận văn đúc rút số kinh nghiệm thực tế đạo, tổ chức đội ngũ phóng viên, biên tập viên, cộng tác viên, tổ chức chuyên trang, chuyên mục tờ báo viết đề tài bảo vệ quyền lợi NTD Đó kinh nghiệm định hướng, đạo tổ chức chuyên mục, tin, bài; kinh nghiệm việc huy động phóng viên, cộng tác viên, biên tập viên để thực chuyên mục, chuyên trang, loạt vấn đề trọng điểm hay kinh nghiệm phối hợp với Bộ, ngành hữu quan cho phóng viên thực tế; bám sát thực tiễn; tổ chức tọa đàm vấn đề cộm… Trên sở đề xuất kiến nghị số giải pháp nghiệp vụ nhằm nâng cao hiệu tuyên truyền phản ánh báo chí bảo vệ quyền lợi NTD nói riêng, vấn đề kinh tế - xã hội nói chung đất nước giai đoạn Những đề xuất là: Tăng cường đầu tư nghiên cứu sách, chủ trương Đảng, Nhà nước Bộ ngành quản lý sách, kinh nghiệm bảo vệ quyền lợi NTD nhiều nước giới; Nâng cao trình độ, hiểu biết, phương pháp nghiệp vụ cho đội ngũ phóng viên, biên tập viên, cộng tác viên; Đổi nội dung, hình thức phản ánh vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD; Tăng cường kết hợp thông tin tuyên truyền báo in báo điện tử nhằm gây ảnh hưởng sâu rộng, tạo thuận lợi tiếp nhận tương tác thông tin… 93 KẾT LUẬN Từ thời kỳ đổi đến nay, nước ta chuyển mạnh từ kinh tế kế hoạch hoá tập trung sang chế thị trường có định hướng xã hội chủ nghĩa Cũng từ đây, quan hệ mua bán, giao dịch bên nhà sản xuất, kinh doanh hàng hoá dịch vụ với bên người bỏ tiền mua hàng hoá dịch vụ để phục vụ cho sinh hoạt, tiêu dùng cá nhân, gia đình tổ chức (được gọi chung NTD) xác lập với vai trò ngày nâng cao NTD Thực tiễn nước ta cho thấy, kinh tế thị trường phát triển, mức độ tự hóa thương mại gia tăng nảy sinh nhiều vấn đề gây ảnh hưởng đến quyền lợi NTD Bảo vệ quyền lợi NTD nhiệm vụ quản lý nhà nước trách nhiệm đơn vị sản xuất, kinh doanh Song hành với quan quản lý Nhà nước tổ chức xã hội bảo vệ NTD hoạt động tích cực, nhiệt thành tất loại hình báo chí Việt Nam, từ báo in, báo điện tử, báo nói, báo hình, báo chí Trung ương, báo chí địa phương, báo ngành… Nghiên cứu vấn đề xã hội quan tâm vai trị báo chí nói chung mối quan hệ đồng hành với cơng tác bảo vệ quyền lợi NTD, ảnh hưởng, tác động báo chí với thực tế bảo vệ quyền lợi NTD nước ta nay… vấn đề mà Luận văn đặt mục tiêu, phương pháp tiếp cận thực Trong khuôn khổ cho phép luận văn Thạc sỹ chuyên ngành báo chí, Luận văn “Báo chí với việc bảo vệ quyền lợi NTD” giới hạn phạm vi khảo 94 sát ba tờ báo in có nhiều tin vấn đề này, thời gian nghiên cứu sâu khảo sát tờ báo chủ yếu thời gian từ tháng 01/2008 đến tháng 12/2010 Đây thời gian kinh tế tình hình tiêu dùng hàng hóa nước ta có thay đổi lớn mang tính bước ngoặt bối cảnh ngày hội nhập với kinh tế giao thương hàng hóa tồn cầu, đồng thời thời kỳ đời thực hóa nhiều chủ trương, sách liên quan đến vấn đề bảo vệ quyền lợi NTD… Với q trình khảo sát phân tích, đánh giá thông tin bảo vệ quyền lợi NTD tờ báo lựa chọn khảo sát, tác giả luận văn rút kinh nghiệm học nghiệp vụ báo chí quý báu hoạt động tuyên truyền bảo vệ quyền lợi NTD nước ta nay, với mong muốn góp phần nhỏ bé vào nghiệp đổi cơng tác báo chí, nâng cao tính chuyên nghiệp hoạt động chuyên môn nghiệp vụ báo chí, phối hợp quan quản lý Nhà nước công tác bảo vệ quyền lợi NTD với quan báo chí giai đoạn Đóng góp đáng ý luận văn nêu bật ý nghĩa xã hội – nhân văn hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD xã hội pháp quyền nói chung Đồng thời hệ thống cách đọng, xúc tích vai trị báo chí việc tham gia cơng tác bảo vệ quyền lợi NTD nước ta năm gần Trong đó, đáng ý việc báo chí góp phần thay đổi nhận thức, hình thành nên giới quan cho NTD quyền lợi hợp pháp họ cách thức để bảo vệ quyền lợi sử dụng hàng hóa, dịch vụ Luận văn giới hạn khảo sát ba tờ báo in, tờ báo có tính đại diện cao cho quan báo chí có nhiều tin bài, dung 95 lượng đáng kể số báo dành cho mảng thông tin bảo vệ quyền lợi NTD, đặc biệt khoảng thời gian từ năm 2008 – 2010 Đồng thời, nhờ có phương pháp nghiên cứu, khảo sát, phân tích, tổng hợp cách khoa học, kết hợp tham kiến kinh nghiệm đồng nghiệp, chuyên gia bảo vệ quyền lợi NTD hoạt động báo chí nên đúc rút học kinh nghiệm quý báu, đề xuất số giải pháp cụ thể nhằm nâng cao hiệu hoạt động báo chí góp phần tác động tích cực vào nghiệp phát triển KT - XH đất nước cách bền vững nói chung, cơng tác bảo vệ quyền lợi NTD nói riêng thời kỳ Nói chung, dù khơng tránh khỏi sai sót, hạn chế nói thơng qua Luận văn này, cố gắng đạt tới nhìn bao quát biện chứng lĩnh vực quan tâm đời sống xã hội nước ta nay, thực trạng bảo vệ quyền lợi NTD lăng kính phản ánh báo chí Về phần mình, báo chí Việt Nam thời kỳ hòa vào dịng chảy phát triển KT - XH đất nước, gắn bó mật thiết với hoạt động bảo vệ quyền lợi NTD để từ soi xét, tìm tòi thêm cách thức phản ảnh tốt hơn, hiệu vấn đề mang ý nghĩa nhân văn sâu sắc với người dân 96 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tiếng Việt Ban Chấp hành Trung ương Đảng Cộng sản Việt Nam khóa VIII (2001), Chiến lược phát triển kinh tế xã hội 2001-2010, Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX Đảng, Hà Nội Ban Chỉ đạo 127/TW (2010), Báo cáo Hội nghị tổng kết 10 năm đấu tranh chống sản xuất buôn bán hàng giả cụm tỉnh phía Bắc, Hà Nội Bộ Chính trị khóa VIII (1997), Chỉ thị số 22/CT/TW ngày 17/10/1997 tiếp tục đổi mới, tăng cường lãnh đạo, quản lý công tác báo chí xuất bản, Hà Nội Bộ Chính trị khóa X (2009), Thơng báo Kết luận số 264-TB/TƯ ngày 31/7/2009 tổ chức Cuộc vận động “Người Việt Nam ưu tiên dùng hàng Việt Nam”, Hà Nội Phạm Đăng Binh, Nguyễn Văn Lập (1995), Từ điển kinh tế, Nxb Giáo dục, Hà Nội Chính phủ khóa X (2001), Nghị định số 69/2001/NĐ-CP ngày 02/10/2001 quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội Chính phủ khóa XII (2008), Nghị định số 55/2008/NĐ-CP 24/4/2008 thay Nghị định số 69/2001/NĐ-CP Chính phủ ngày 02 tháng 10 năm 2001 quy định chi tiết thi hành Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Hà Nội Nguyễn Văn Dững - chủ biên (2006), Tác phẩm báo chí, Nxb Lý luận Chính trị, Hà Nội 97 Hà Minh Đức - chủ biên (1997), Báo chí vấn đề lý luận thực tiễn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 10 Vũ Quang Hào (2009), Ngơn ngữ báo chí, Nxb Thơng tấn, Hà Nội 11 Nguyễn Quang Hịa (2002), Phóng viên tịa soạn, Nxb Văn hóa Thơng tin, Hà Nội 12 Hội Nhà báo Việt Nam (1992), Nghề nghiệp công việc nhà báo, Hà Nội 13 Nguyễn Quốc Hùng, MA (2006), Từ điển Tiếng Anh thương mại, Nxb Văn hóa Sài Gịn, Tp.Hồ Chí Minh 14 Đinh Văn Hường (2006), Các thể loại báo chí thơng tấn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 15 Đinh Văn Hường (2007), Tổ chức hoạt động soạn, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 16 Phạm Thành Hưng (2007), Thuật ngữ Báo chí - truyền thơng, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 17 Nguyễn Xuân Lãn, Phạm Thị Lan Hương, Đường Thị Liên Hà (2010), Hành vi người tiêu dùng, Nxb Tài chính, Hà Nội 18 Mai Quỳnh Nam (2001), Truyền thông đại chúng dư luận xã hội NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 19 Nguyễn Tuấn Nghĩa, Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng điều kiện nay, www.trieufile.vn, 11/5/2011 20 Phân viện Báo chí tuyên truyền (2001), Báo chí điểm nhìn từ thực tiễn, Nxb Văn hóa - thơng tin, Hà Nội 98 21 Trần Quang (2005), Các thể loại báo chí luận NXB Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 22 Quốc hội khóa X (1999), Luật sửa đổi bổ sung số điều Luật Báo chí 1999, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 23 Quốc hội khóa X (1999), Pháp lệnh Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 24 Quốc hội khóa X (1999), Pháp lệnh Chất lượng sản phẩm, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 25 Quốc hội khóa X (2001), Pháp lệnh Quảng cáo, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 26 Quốc hội khóa XI (2003), Pháp lệnh Vệ sinh an tồn thực phẩm, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 27 Quốc hội khóa XI (2004), Luật Cạnh tranh, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 28 Quốc hội khóa XI (2005), Luật Thương mại, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 29 Quốc hội khóa XI (2006), Luật Tiêu chuẩn và Quy chuẩn kỹ thuật , Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 30 Quốc hội khóa XII (2010), Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 31 Dương Xuân Sơn (2008), Các thể loại báo chí luận nghệ thuật, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 99 32 Dương Xuân Sơn, Đinh Văn Hường, Trần Quang (2004), Cơ sở lý luận báo chí truyền thơng, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 33 Tạ Ngọc Tấn (2001), Truyền thơng đại chúng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 34 Nguyễn Thị Minh Thái (2005), Phê bình tác phẩm văn học nghệ thuật báo chí, Nxb Đại học Quốc gia Hà Nội, Hà Nội 35 Nguyễn Văn Thành – Cục Quản lý cạnh tranh (2011), Tăng cường công tác tuyên truyền giáo dục người tiêu dùng thông qua việc hợp tác với công ty truyền thông, Hà Nội 36 Hữu Thọ (1997), Công việc người viết báo, Nxb Giáo dục, Hà Nội 37 Hữu Thọ (2007), Mắt sáng, lòng trong, bút sắc Nxb Giáo dục, Hà Nội 38 Đoàn Văn Trường (2003), Nghiên cứu người tiêu dùng - Những vấn đề việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Việt Nam, Nxb Khoa học Kỹ thuật, Hà Nội 39 Viện Nhà nước Pháp luật (1999), Tìm hiểu Luật bảo vệ người tiêu dùng nước vấn đề bảo vệ người tiêu dùng Việt Nam, Nxb Lao động, Hà Nội 40 Viện Ngôn ngữ học (1998), Từ điển tiếng Việt, Nxb Đà Nẵng, Đà Nẵng Tài liệu nƣớc dịch tiếng Việt 41 Philippe Gaillard (2003), Nghề làm báo, Nxb Thông tấn, Hà Nội 100 42 The Missouri Group (2007), Nhà báo đại, Nxb Trẻ, Tp.Hồ Chí Minh 43 Jean - Luc Martin – Lagardette (2003), Hướng dẫn cách viết báo, Nxb Thông tấn, Hà Nội 44 Line Ross (2004), Nghệ thuật thông tin, Nxb Thông tấn, Hà Nội 45 Michael Schudson (2003), Sức mạnh tin tức truyền thơng, Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội Báo chí 46 Các số báo Lao động, báo Thanh niên báo Sài Gòn tiếp thị từ tháng 01/2008 đến tháng 12/2010 47 Cổng truyền thông chống hàng giả Việt Nam, chonghanggiavn.vn 48 Phạm Phương Đông (2007), Bảo đảm quyền người tiêu dùng Việt Nam – Thực trạng giải pháp, Tạp chí Cộng sản, số 125 101 Thank you for evaluating AnyBizSoft PDF Merger! To remove this page, please register your program! Go to Purchase Now>> AnyBizSoft PDF Merger  Merge multiple PDF files into one  Select page range of PDF to merge  Select specific page(s) to merge  Extract page(s) from different PDF files and merge into one ... HỘI VÀ NHÂN VĂN -LÊ THỊ VIỆT HẰNG BÁO CHÍ VỚI VIỆC BẢO VỆ QUYỀN LỢI NGƯỜI TIÊU DÙNG (Khảo sát báo Lao động, Thanh niên, Sài Gòn tiếp thị, 2008 - 2010) Chuyên ngành: Báo chí học Mã... tiêu dùng báo chí - Chƣơng 3: Giải pháp tăng cường bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng báo chí 10 CHƢƠNG 1: QUAN HỆ TRUYỀN THƠNG GIỮA BÁO CHÍ VÀ NGƢỜI TIÊU DÙNG 1.1 Bảo vệ quyền lợi ngƣời tiêu dùng. .. chọn đề tài ? ?Báo chí với việc bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng? ?? để nghiên cứu Đề tài thực thông việc khảo sát ba tờ báo in: Lao động, Thanh niên, Sài Gòn tiếp thị, thời gian từ tháng 01 /2008 đến