Báo cáo thực tập tốt nghiệp hoạt động công tác quản trị nhân lực tại công ty TNHH dịch vụ giải pháp truyền thông và công nghệ thông tin số 5

Báo cáo thực tập tốt nghiệp BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP HOẠT ĐỘNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SỐ Giảng viên hướng dẫn: TS Nguyễn Thị Hoàng Yến Sinh viên thực : Nguyễn Trúc Anh Lớp : C13QT2 Ngày sinh : Hệ : Cao Đẳng Chính Quy Hà Nội, tháng 03 năm 2016 Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt IBM sever Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt Hệ thống máy chủ IBM Hệ thống máy chủ IBM BHTN Bảo hiểm thất nghiệp Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế Bảo hiểm y tế Phần mềm Phần mềm Công nghệ thông tin Công nghệ thông tin TM Thương Mại Thương Mại ERP Enterprise Resource Planning Phần mềm quản lý tổng thể doanh Software CNTT nghiệp HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị IQC Incoming Quality Control Kiểm soát chất lượng vật tư ISO Intenational Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc tế Standardization NLĐ Người lao động Người lao động Kiểm tra hệ thống Kiểm tra hệ thống SOP Standard Operating Procedure Quy trình điều hành chuẩn TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc SYSTEM TEST Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC BẢNG Bảng 1.1: Hệ thống số khách hàng lớn Công ty 15 Bảng 1.2: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh từ 2012 đến năm 2014 17 Bảng 2.1: Cơ cấu lao động xét theo giới tính 21 Bảng 2.2: Cơ cấu lao động xét theo độ tuổi Công ty từ 2012 - 2015 .22 Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo trình độ Cơng ty từ 2012 - 2015 24 Bảng 2.4: Nhu cầu nhân năm 2015 Công ty 26 Bảng 2.5: Tỷ lệ nghỉ việc từ năm 2012 – 2015 31 Bảng 2.6 Phiếu tiền lương CBCNV 32 Bảng 2.7: Thang điểm cho mức đánh giá thực công việc theo tháng .34 Bảng 2.8: Mức lương bình quân NLĐ 36 Bảng 2.9 Phiếu lương cụ thể nhân viên phận sản xuất 36 Bảng 2.10: Quy định thưởng cố định Công ty 40 Bảng 2.11: Quy định phúc lợi cho ốm đau, cưới xin,tang gia 42 Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp DANH MỤC HÌNH Hình 1.1: Sơ đồ cấu tổ chức Cơng ty Hình 1.2: Biểu đồ doanh thu lợi nhuận trước thuế từ năm 2012 – 2014 18 Hình 2.1: Nguồn nhân lực Cơng ty 20 Hình 2.2: Biểu đồ cấu lao động theo giới tính Cơng ty 21 Hình 2.3: Biểu đồ cấu lao động xét theo độ tuổi 23 Hình 2.4: Biểu đồ cấu lao động theo trình độ 25 Hình 2.5: Biểu đồ mức lương bình quân NLĐ 36 Hình 3.1: Quá trình tuyển mộ nhân 51 Hình 3.2 Các bước trình tuyển dụng 52 Hình 3.3: Các cách thức đào tạo 54 Hình 3.4: Quy trình đánh giá kỷ luật lao động 56 Hình 3.5: Xử lý vi phạm kỷ luật lao động 57 Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp Contents 3.2.1 3.2.2 3.2.3 Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp LỜI MỞ ĐẦU 3.2.4 Lý chọn đề tài 3.2.5 Kinh tế Việt Nam ngày hội nhập với kinh tế giới, đặc biệt gia nhập TPP việc mở kinh tế thực Đó hội cho doanh nghiệp hội nhập phát triển thách thức tạo cạnh tranh ngày khốc liệt Do việc sử dụng cách tối ưu nguồn lực có phương pháp quản trị nguồn lực hiệu chìa khóa thành cơng cho doanh nghiệp, vấn đề quản trị quản trị nguồn nhân lực Con người tài sản quan trọng mà doanh nghiệp có Sự thành cơng doanh nghiệp phụ thuộc vào tính hiệu cách quản lý người Với kinh tế cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp cân nhắc nguồn lực tổ chức cho vừa đủ lượng vượt trội hiệu 3.2.6 Quản trị nhân lực lĩnh vực phức tạp khó khăn Nó bao gồm nhiều vấn đề tâm sinh lý, xã hội, đạo đức… Nó trộn lẫn khoa học nghệ thuật nghệ thuật quản trị người Công việc quản trị khơng dễ dàng khiến cho vai trị nhà quản trị trở nên quan trọng hết Một nhà quản trị giỏi cần biết phân tích nắm vững yếu tố mơi trường có ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến công tác quản trị nhân lực 3.2.7 Sau khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Dịch vụ giải pháp truyền thông Công nghệ thông tin số , tìm hiểu cơng tác quản trị nhân lực Công ty, em nhận thấy Công ty coi trọng đến cơng tác đào tạo, phúc lợi, an tồn lao động nơi làm việc,… cho cán công nhân viên nhiên Cơng ty chưa sử dụng tối đa hiệu nguồn nhân lực mình, chưa thể biến nguồn nhân lực trở thành lợi cạnh tranh để phát triển sản xuât thương mại Chính vậy, em chọn đề tài “Hoạt động quản trị nhân lực Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5” để làm đề tài cho báo cáo thực tập tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu báo cáo 3.2.8 Đề tài tập trung nghiên cứu, tìm hiểu cấu tổ chức, tình hình nhân lực nắm bắt nguyên tắc, trình tự việc quản trị nhân lực công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số cách thức tổ chức quản trị nguồn nhân lực Công ty Dựa sở thực tế cơng tác quản lý tìm ưu điểm mặt hạn Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp chế công tác quản trị nguồn nhân lực Công ty Từ đưa đề xuất kiến nghị để hồn thiện nâng cao hiệu cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số Đối tượng nghiên cứu 3.2.9 Báo cáo nghiên cứu vấn đề hoạt động quản trị nhận lực Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động quản trị nguồn nhân lực, tồn công tác tổ chức quản trị nguồn nhân lực ảnh hưởng đến suất lao động hiệu công việc ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty nào? phạm vi nghiên cứu 3.2.10 Báo cáo nghiên cứu vấn đề quản trị nhận lực Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5, phạm vi thành phố Hà Nội, với số liệu thu thập từ phịng ban trực thuộc cơng ty phương pháp nghiên cứu 3.2.11 Phương pháp nghiên cứu dựa phương pháp nghiên cứu mơ tả, kết hợp quan sát tình hình thực tế hoạt động phòng ban kết hợp việc thảo luận trực tiếp với người làm công tác quản trị, đúc kết phần việc cụ thể mà tham gia, từ phân tích nêu lên nhận xét thân 3.2.12 Thu thập số liệu, báo cáo phịng Tổ chức hành chính, phịng kế tốn, phịng kế hoạch, phòng kinh doanh phòng vật tư Kết cấu phần, bao gồm: • Phần 1: Thực tập chung 3.2.13 Chuơng1: Khái quát Công ty hoạt động quản trị Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thơng CNTT số • Phần 2: Thực tập chuyên sâu 3.2.14 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 3.2.15 Chương 3: Một số đề xuất kiến nghị hoàn thiện nâng cao hiệu công tác quản trị nhân công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2.16 Dù cố gắng tìm hiểu, kết hợp thực tế kiến thức học nhà trường thời gian thực tập ngắn cịn hạn chế viết em khơng tránh khỏi thiếu sót Vì vậy, em mong nhận nhiều góp ý để em hồn thiện kiến thức phục vụ cho cơng việc thực tế sau 3.2.17 Em xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Thị Hồng Yến nhiệt tình hướng dẫn, định hướng cho em thời gian hoàn thành báo cáo thực tập; em cảm ơn cô chú, anh chị Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số giúp đỡ, bảo em trình thực tập, đặc biệt anh chị phịng hành nhân phịng chất lượng để em có thêm kiến thức, kinh nghiệm thực tế phục vụ tốt cho công việc sau 3.2.18 Em xin chân thành cảm ơn ! 3.2.19 3.2.20 Hà Nội, Ngày 12 tháng 03 năm 2016 3.2.21 Sin h viên 3.2.22 3.2.23 3.2.24 Nguyễn Trúc Anh 3.2.25 Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2.26 PHẦN 1: THỰC TẬP CHUNG 3.2.27 CHƯƠNG 1: KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ 3.2.28 GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SỐ 1.1 Tổng quan Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 1.1.1 Thông tin chung Cơng ty • Tên Cơng ty: • Tên Tiếng việt: CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ GIẢI PHÁP TRUYỀN THÔNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SỐ 3.2.29 Tên giao dịch quốc tế: FIFTH MEDIA COMPANY LIMITED • Tên viết tắt: TH MEDIA CO., LTD • Hình thức: Cơng ty TNHH DỊCH VỤ GIẢI PHÁP TRUYỀN THƠNG VÀ CÔNG NGHỆ THÔNG TIN SỐ doanh nghiệp thành lập theo loại hình cơng ty cổ phần Công ty chịu trách nhiệm tuân theo luật pháp Nhà nước Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam điều khoản quy định hợp đồng điều lệ Cơng ty cổ phần • Đại diện lãnh đạo: • Tổng giám đốc: Ơng Lê VănTuấn • Phó tổng giám đốc: Ơng Trương Nam Khanh Địa văn phòng đại diện: Tầng 1, Tòa nhà Ro Lan No, số 128 Nguyễn Phi Khanh, phường Đa Kao, quận 1, thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam 3.2.30 Địa văn phòng giao dịch: Tầng 6, Tòa nhà Anh Minh, số 36, phố Hồng Cầu, phường Ơ Chợ Dừa, quận Đống Đa, thành phố Hà Nội, Việt Nam 3.2.31 3.2.32 Điện thoại: 84-4-37264253 Fax: 84-4-37264254 3.2.33 Website: http://fifthmediacorp.com/ 1.1.2 Lĩnh vực hoạt động 3.2.34 Là công ty giải pháp Marketing tương tác di động truyền thông số, đầu tư Tập đồn Đầu tư Tài Netrove Ventures Corporation Nguyễn Trúc Anh Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp www.netrove.com FMC cung cấp giải pháp marketing di động truyền thông số thuận tiện, bao gồm quảng cáo marekting trực tuyến di động tới thị trường châu Á Hiện nay, FMC tập trung phát triển thị trường Việt Nam Các linh vực hoạt động bao gồm: 3.2.35 • Phát triển cung cấp dịch vụ giá trị gia tăng ứng dụng không dây, dịch vụ sản phẩm thông qua tảng cơng nghệ tối tân; • Cung cấp dịch vụ quảng cáo giải pháp tiếp thị thông qua mạng lưới liên kết đối tác Websites; • Quảng cáo, tiếp thị, quảng bá cho dịch vụ, nội dung, sản phẩm bên thứ ba thông qua phương tiện truyền thông kỹ thuật số bao gồm mạng internet TVCs; Cung cấp dịch vụ quảng cáo di động giải pháp tiếp thị Các sản phẩm dịch vụ chuyên doanh bao gồm: 3.2.36  Moblead: Mạng quảng cáo di động Mạng quảng cáo di động hàng đầu Việt Nam với hệ thống tracking tin cậy, chiến dịch giá ưu đãi dịch vụ chăm sóc khách hàng chun nghiệp  Lozo: Cổng thơng tin chiêm tinh Cổng thông tin chiêm tinh Việt Nam với 1,000,000 thuê bao đăng ký, phát triển chuyên gia chiêm tinh học hàng đầu Việt Nam  5mgate: Dịch vụ cho thuê đầu số Cung cấp dịch vụ cho thuê đầu số đa dạng cho đối tác ngồi nước có nhu cầu gia nhập thị trường VAS Việt Nam  Mật ngữ chiêm tinh: Cổng thông tin số 12 cung hoàng đạo, cung cấp đầy đủ đa dạng nội dung ứng dụng Horoscope vào sống lĩnh vực giải trí khác 1.1.3 Q trình hình thành phát triển 3.2.37 Cơng ty TNHH Dịch vụ giải pháp truyền thông Công nghệ thông tin số thành lập năm 2010, cung cấp tương tác di động, giải pháp truyền thông kỹ thuật số phần mềm dịch vụ tổng hợp theo nhóm cho điện thoại di động giải Nguyễn Trúc Anh 10 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp lao động công việc phù hợp với khả năng, sở trường họ giúp họ có hứng thú, thoải mái cơng việc, hồn thành tốt cơng việc giao, từ cơng ty giảm bớt chi phí đào tạo, hạn chế tai nạn sản xuất kinh doanh, đảm bảo chất lượng cơng trình, sản phẩm 3.2.809 Nhằm đáp ứng nhu cầu trước mắt tương lai công ty, công tác tuyển chọn lao động cần phải thực cách nghiêm túc Để làm tốt công tác công ty nên làm biện pháp sau: • Đối với cơng tác tuyển dụng 3.2.810.Bộ phận quản lý phòng ban, phải tiến hành xây dựng kế hoạch nhân phận Bộ phận nhân cơng ty đưa nhu cầu nhân vào vị trí 3.2.811 Tiếp đó, phải đưa mơ tả cơng việc vị trí đó, xem xét tình hình nhân chung để có hướng giải Cơng ty tiến hành đưa giải pháp trước mắt điều động, thuyên chuyển… Nếu giải pháp khơng hiệu cơng ty tiến hành tuyển mộ từ bên ngồi Nếu phận cơng ty cịn tượng dư thừa lao động cơng ty thơng báo nội để phận nhàn rỗi kiêm nhiệm Công ty theo dõi khả làm việc nhân viên, niêm yết lên bảng chức danh trống, để người lao động đăng ký đảm nhận chức đó, thơng qua giới thiệu cơng nhân viên phát người có lực phù hợp với công việc 3.2.812.Khi cần thiết phải tuyển mộ bên thiếu người, nhân viên công ty không đủ khả năng, điều kiện thay cơng việc địi hỏi chun mơn cao để tạo sáng kiến 3.2.813.Vấn đề tuyển mộ từ bên ngồi dán thơng báo trước cổng cơng ty đăng báo Lao động, Tuổi trẻ Trong thời gian tới công ty mở rộng thêm xưởng sản xuất cơng ty cần phải thơng tin thêm trường Đại học, trung tâm dạy nghề, hay trung tâm giới thiệu việc làm để thu hút nhân lực cho cơng ty 3.2.814.Hồn thành tốt cơng tác tuyển mộ, cơng ty có đội ngũ đơng đảo người lao động có chất lượng cao tham gia dự tuyển từ giúp cơng ty có khả lựa chọn người lao động thích hợp với yêu cầu công việc 3.2.815 Nguyễn Trúc Anh 55 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2.816 3.2.817.Hình 3.1: Quá trình tuyển mộ nhân 3.2.818 3.2.819 Kế hoạch nhân 3.2.820 3.2.821 Các giải pháp 3.2.822 3.2.823 Tuyển mộ 3.2.824 Tuyển mộ bên ngồi 3.2.825 cơng ty 3.2.826 Tuyển mộ bên công ty 3.2.827 Các phương pháp 3.2.828 tuyển mộ bên 3.2.829 Các phương pháp tuyển mộ bên 3.2.830 3.2.831 • Người tuyển mộ Đối với công tác tuyển chọn 3.2.832.Làm tốt công tác giúp cho công ty chọn người cho việc Cơng ty sử dụng số phương pháp tuyển chọn như: vấn trực tiếp gián tiếp, thi thử tay nghề, tiến hành thi tuyển… 3.2.833.Đối với phận quản lý, việc lựa chọn người thay cho phù hợp trình độ lực điều cần thiết chất lượng họ định đến chất lượng đội ngũ nhân viên công ty, ảnh hưởng lớn đến mức độ hồn thành nhiệm vụ cơng ty Để chủ động vấn đề nhân sự, cơng ty cần có biện pháp nắm bắt thông tin đội ngũ nhân viên quản lý như: định kỳ hàng năm Ban Giám Đốc u cầu phịng ban dự báo tình hình làm việc tình hình cá nhân phận quản lý thuộc cấp mình, xây dựng sơ đồ nhân để tiện theo dõi 3.2.834.Đối với lực lượng công nhân sản xuất, công ty nên xây dựng mẫu chung cho khâu tuyển chọn vị trí làm việc, tức phận ứng viên chọn phải qua bước:  Nhận hồ sơ xin việc bao gồm: đơn xin việc, lý lịch, văn bằng, giấy chứng nhận  Tiến hành nghiên cứu, phân loại hồ sơ hợp lệ chấp nhận, khơng hợp lệ loại bỏ Nguyễn Trúc Anh 56 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp  Phỏng vấn sơ vấn lần hai  Phỏng vấn sâu: gặp trực tiếp gián tiếp ứng viên để trao đổi với họ Ở bước công ty nên kiểm tra hiểu biết ứng viên cơng ty, vị trí mà họ làm việc Chỉ người lao động hiểu rõ công ty, hiểu rõ cơng việc họ tận tâm tận lực với công việc Phỏng vấn sâu giúp cơng ty hiểu rõ tính cách, chất ứng viên  Kiểm tra trình độ chun mơn: vị trí khác đưa cơng việc mà ứng viên chun mơn học làm  Kiểm tra khả phán đốn, xử lý tình huống, nhà quản trị đưa tình cụ thể thường gặp cơng việc xem ứng viên giải  Khả hội nhập vào môi trường mới: xem ứng viên có phải người cởi mở, dễ hịa nhập hay khơng Nếu khơng, hướng cho họ nên làm để bắt tay vào công việc  Thử việc: công ty tiến hành cho người thử việc vịng hai tháng tùy vào vị trí cơng việc Sau giai đoạn này, đáp ứng yêu cầu công việc nhận bố trí vào vị trí cịn trống 3.2.835 Tuy nhiên, công tác tuyển dụng tốn nên tùy vào mức độ phức tạp vị trí làm việc mà tiến hành tuyển dụng theo bước có bước trung gian khác bỏ bớt số bước 3.2.836 Hình 3.2: Các bước trình tuyển dụng 3.2.837 Nhận hồ sơ dự tuyển 3.2.838 3.2.839 Phỏng vấn sơ Ứng 3.2.840 3.2.841 Kiểm tra sức khỏe 3.2.842 3.2.843 Viên Trắc nghiệm 3.2.844 3.2.845 Phỏng vấn sâu 3.2.846 3.2.847 Bị Thẩm tra hồ sơ 3.2.848 3.2.849 Quyết định tuyển Nguyễn Trúc Anh Loại 57 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2.850 3.2.851 3.2.852 Nhận vào làm việc 3.2.853 Tuyển dụng nhân lực có hệ thống khoa học giúp cơng ty sử dụng nguồn nhân lực có hiệu 3.3.1 3.2.854 Bố trí phân cơng lao động thích hợp phận công ty Đây việc cần giải không phần quan trọng cơng ty Vì việc tuyển dụng thời vụ nhiều Gây ảnh hưởng lớn đến chất lượng sản phẩm chất lượng công việc, gây tâm lý nhàm chán cho cơng nhân Ta thực việc phân cơng dựa vào tiêu chí sau: 3.2.855 - Vị trí làm việc động lực thúc đẩy công nhân viên vận dụng khả trí tuệ họ vào cơng việc mà họ đảm nhiệm 3.2.856 - Phải xem xét, đánh giá trình độ chun mơn cơng nhân viên kỹ thuật, xem người phù hợp với cơng việc gì, từ bố trí đảm bảo “đúng người việc” 3.2.857 - Việc bố trí nhân viên cho phận công ty vào tình hình thực tế cơng việc, trách nhiệm phận Phải bố trí cho khối lượng công việc mà cá nhân đảm đương phù hợp với khả thực tế họ 3.2.858 - Bố trí xếp nhân viên kỹ thuật làm việc phận tính cách, tâm lý vào nhóm làm việc, lúc họ phải thúc đẩy làm việc, kết hợp, trao đổi để hoàn thiện công việc 3.2.859 - Trên cở sở đánh giá trình độ nhân viên cần mạnh dạn giao cơng việc quyền hạn trách nhiệm cho công nhân viên để họ độc lập tự chủ công việc 3.3.2 3.2.860 Nâng cao công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Vấn đề đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn cho người lao động xem hướng sử dụng lao động có hiệu tất công ty Đào tạo, nâng cao trình độ chun mơn để đáp ứng yêu cầu công việc, vượt qua hạn chế thành tích tương lai 3.2.861 Đối với cơng ty, hướng chuyển đổi hình thức cơng ty mở rộng sở sản xuất kinh doanh nhu cầu lao động có trình độ chun ngành tăng, đòi hỏi nhân viên cũ phải nâng cao khả chuyên môn, sức cạnh tranh Vì Nguyễn Trúc Anh 58 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp vậy, cơng ty phải có sách khuyến khích người lao động học tập lên cao, tích lũy kinh nghiệm, kiến thức, vị trí làm việc khơng chun mơn, đảm bảo không đào tạo tràn lan, chất lượng 3.2.862 Hàng năm, công ty nên tiến hành đào tạo với nhiều hình thức (đào tạo chỗ, đào tạo ngồi cơng ty…) Việc đào tạo, nâng cao trình độ, chun mơn người lao động tiến hành thường xuyên, liên tục thông qua hoạt động kiểm tra tay nghề định kỳ 3.2.863 Cơng ty tham khảo áp dụng số hình thức đào tạo sau: 3.2.864 Hình 3.3 Các cánh thức đào tạo CÁC HÌNH THỨC ĐÀO 3.2.865 TẠO 3.2.866 3.2.867 3.2.868 LUÂN PHIÊN CÔNG 3.2.869 VIỆC ĐÀO TẠO TẠI CHỖ ĐÀO TẠO NGỒI CƠNG TY 3.2.870 3.2.871 3.2.872 Ln phiên cơng việc: 3.2.873 Mục đích việc mở rộng kiến thức cho người lao động Người tìm hiểu chức khác vị trí làm việc khác Hình thức áp dụng cơng ty khó khăn phức tạp song áp dụng cho phịng tài chình kế tốn Nhân viên phụ trách mảng tài ln phiên cơng việc với nhân viên phụ trách mảng thu chi doanh nghiệp Điều khơng giúp nhân viên phòng mở rộng kiến thức, nâng cao khả chun mơn mà cịn giúp doanh nghiệp giải công việc linh hoạt, thuận lợi vắng mặt nhân viên hai mảng 3.2.874 Đào tạo chỗ: 3.2.875 Là hình thức đào tạo kỹ cho người lao động nơi làm việc phận công ty tiến hành thực 3.2.876 Công ty nên tận dụng lao động trước (có tay nghề cao) để làm công tác huấn luyện chỗ cho người lao động (chưa có kinh nghiệm), người quan sát kèm cặp, dạy tận tình Điều giúp cho ứng viên học cách làm việc thực tế Cũng tổ chức thảo luận nhóm trước sau làm việc Nhất đội thi cơng cơng trình tổ chức làm mẫu số việc để nhân viên lấy làm tiêu chuẩn cho cơng việc Nguyễn Trúc Anh 59 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2.877 Phương pháp tốn lại tạo cho nhân viên cảm giác thoải mái Ngồi ra, cịn tạo cho thân người huấn luyện, kèm cặp cảm thấy tầm quan trọng cơng ty, họ làm việc tận tâm hơn, đồng nghiệp có gắn bó với 3.2.878 Tuy nhiên, phương pháp có nhược điểm học viên nắm lý thuyết khơng bản, họ học nhược điểm người dẫn, kèm cặp 3.2.879 Đào tạo ngồi cơng ty: 3.2.880 Cơng ty nên cử người học trường đại học, dự khóa huấn luyện ngắn ngày Phương pháp có ưu điểm tạo điều kiện cho người lao động tập trung vào học tập, nắm bắt lý luận cách có trình tự có hệ thống, giúp người học sáng tạo 3.2.881 Để công tác đào tạo phát triển thực có hiệu quả, cơng ty phải có kế hoạch đào tạo cụ thể phù hợp với kế hoạch sản xuất kinh doanh chiến lược phát triển công ty Phải xác định cụ thể, xác định xác nhu cầu đào tạo ( đâu, nào, kỹ nào, người), đối tượng cần thiết phải đào tạo, chi phí bình qn cho loại đào tạo bao nhiêu, sau đánh giá chương trình đào tạo 3.2.882 Đặc biệt lao động quản lý, công ty phải ý đào tạo đội ngũ Ngoài việc đào tạo chun mơn nghiệp vụ, cơng ty cần nâng cao trình độ hiểu biết kinh tế, trị, xã hội, khoa học….cho người lao động 3.3.3 Hoàn thiện chế độ đãi ngộ, khen thưởng kỷ luật người lao động 3.2.883 + Lãnh đạo công ty phải biết giá trị lao động loại công việc, nắm bắt thông tin khung lương cho loại lao động đó, cơng việc thị trường lao động để định mức lương, mức trả công lao động hợp lý 3.2.884 + Vì đặc thù họat động sản xuất kinh doanh công ty đa dạng, nên cơng ty cần xây dựng sách lương, thưởng, phạt rõ ràng cho phận làm việc Khi công ty có chế độ đãi ngộ phù hợp khuyến khích người lao động tích cực nâng cao lực làm việc 3.2.885 + Bộ phận quản lý, văn phịng làm việc theo hành trả lương theo thời gian, ngạch, bậc công ty áp dụng 3.2.886 + Công nhân kỹ thuật-bộ phận trực tiếp sản xuất mức lương theo ngạch, bậc cơng ty nên xây dựng sách lương theo lực sản xuất (dựa xuất lao động) khuyến khích người lao động tích cực Nguyễn Trúc Anh 60 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2.887 + Nếu người lao động có thời gian gắn bó lâu dài với cơng ty nên sử dụng hệ số lương theo thâm niên q trình tính lương cho người lao động Ví dụ: 5-10 năm (1,2); 10-15 năm (1,4); 15-20 năm (1,6); 20-25 năm (1,8); 25 năm trở lên (2,0) 3.2.888 + Thưởng cho công nhân viên làm việc vượt suất Mức thưởng xác định tỷ lệ phần trăm mức lương tháng người 3.2.889 + Ngồi ra, cơng ty cần trì hình thức thưởng khác thưởng cuối năm, thưởng vào dịp lễ tết, thưởng sáng kiến… 3.2.890 + Các hình thức đãi ngộ khác có tác động đến động suất lao động danh hiệu khen thưởng, thăm hỏi, động viên tinh thần lãnh đạo công ty cá nhân gia đình người lao động hiếu hỉ, sinh nhật, lễ tết… 3.2.891 + Phụ cấp độc hại sách quan trọng Điều thể quan tâm mực lãnh đạo công ty lao động làm cơng việc có khả gây độc hại cho sức khỏe 3.2.892 + Bên cạnh sách tiền thưởng, cơng ty cần xây dựng quy chế phạt rõ ràng Đây coi chế tài để quản lý người lao động Điều hạn chế thành phần lao động cá biệt, sai phạm sản xuất đòi hỏi người lao động phải tuân thủ nghiêm túc nội quy, quy chế cơng ty 3.2.893 3.2.894 Hình 3.3: Quy trình đánh giá kỹ luật lao động 3.2.895 Nhiệm vụ kế hoạch công ty 3.2.896 3.2.897 Nội quy, quy định công ty 3.2.898 3.2.899 Thông báo cho công nhân viên biết 3.2.900 3.2.901 Theo dõi việc thực 3.2.902 3.2.903 Xem xét hành vi vi phạm 3.2.904 3.2.905 3.2.906 Nhắc nhở 3.2.907 Phê bình Cảnh cao 3.2.908 Nguyễn Trúc Anh 61 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp 3.2.909 Khi cơng nhân viên có hành vi vi phạm kỷ luật lao động, người quản lý sử dụng số biện pháp kỷ luật Nhưng trước kỷ luật, người quản lý cần phải xem xét, cân nhắc lại hành vi cấp để đảm bảo tính khách quan cơng Thơng thường kỷ luật cần phải tuân thủ theo nguyên tắc sau mang tính răn đe giúp người lao động nhận thấy họ tiếp tục vi phạm bị phạt • Phải phạt ngay: phát hành vi vi phạm kỷ luật người lao động người quản lý tiến hành kỷ luật Có vậy, người lao động sớm nhận sửa chữa khuyết điểm • Áp dụng hình thức phạt hợp lý: Tùy theo mức độ vi phạm người lao động mà có hình thức kỷ luật khác • Phạt khơng trừ ai: lao động có hành vi vi phạm kỷ luật lao động bị kỷ luật 3.2.910.Hình 3.4: Xử lý vi phạm kỷ luật lao động 3.2.911 Hành vi vi phạm 3.2.912 3.2.913.Có Vi 3.2.914 phạm có đáng bị kỷ luật 3.2.915 khơng KhơngNhắc nhở, khiển trách 3.2.916.Có Vi phạm có đáng nặng 3.2.917 cảnh cáo miệng không 3.2.918 Không Cảnh cáo miệng 3.2.919.Có Vi 3.2.920 phạm có đáng nặng cảnh cáo văn không 3.2.921 Không Cảnh cáo văn 3.2.922.Có Vi 3.2.923 phạm có đáng bị sa thải 3.2.924 không Không Chuyển làm việc khác với mức lương thấp 3.2.925.Có 3.2.926 Sa thải 3.2.927 3.2.928 3.2.929.+ Việc xử phạt công minh làm cho người lao dộng dễ nhận thấy sửa chữa khuyết điểm Nếu xử lý nặng so với lỗi người lao động bất bình, cịn Nguyễn Trúc Anh 62 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp xử nhẹ so với lỗi người lao động tái phạm Xử phạt kỷ luật nhân viên phải theo trình tự từ thấp đến cao, từ nhẹ đến nặng Vì vậy, hình thức sa thải hình thức nặng Bất người lao động bị thơi việc gây tổn thương cho họ gia đình họ Do đó, tiến hành hình thức kỷ luật sa thải, cơng ty cần cẩn trọng chu đáo 3.2.930 3.2.931 Nguyễn Trúc Anh 63 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN 3.2.932 Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng doanh nghiệp Việc làm tốt công tác quản trị nhân lực nhân tố định thành công hay thất bại doanh nghiệp 3.2.933 Trong kinh tế thị trường nay, việc nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực tất yếu khách quan doanh nghiệp Nâng cao hiệu quản trị nguồn nhân lực đảm bảo tốt vai trò, chức quản lý sản xuất kinh doanh Do đó, cơng tác quản trị nhân lực vấn đề doanh nghiệp quan tâm đặt lên hàng đầu 3.2.934 Qua nghiên cứu đề tài: “Công tác quản trị nhân lực Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5” nhận thấy công tác quản trị nhân lực Cơng ty có nhiều ưu điểm, cần tiếp tục phát huy thời gian tới Tuy nhiên bên cạnh cịn tồn nhiều hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện công tác quản trị nhân lực Công ty, giúp đem lại nguồn lực tồn diện Vì vậy, với đề xuất nhằm hồn thiện cơng tác quản trị nhân lực Cơng ty bao gồm: hồn thiện công tác tuyển dụng, điều chỉnh bổ sung thêm chương trình phúc lợi, hồn thiện hệ thống khen thưởng, đẩy mạnh chiến lược đào tạo nhân lực dài hạn em hy vọng nhiều góp phần vào cơng tác quản trị nhân lực Công ty 3.2.935 Trong khuôn khổ giới hạn báo cáo thực tập tốt nghiệp, với khả kiến thức hạn chế, chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, em mong nhận góp ý thầy người để báo cáo hồn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn TH.S Phan Tú Anh , anh chị phịng tổ chức hành giúp đỡ em hồn thành báo cáo thực tập Em xin chân thành cảm ơn ! 3.2.936 3.2.937 Nguyễn Trúc Anh 64 Lớp C13QT2 Báo cáo thực tập tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Minh An, “Bài giảng quản trị nhân lực”, Học viện Cơng nghệ Bưu Viễn thông, Hà Nội, 2012 ThS Nguyễn Văn Điềm, PGS.TS Nguyễn Ngọc Quân, “Giáo trình quản trị nhân lực”, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội, 2010 Bản thiết kế Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5, Hà Nội, 2013 Sổ tay nhân viên, Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5, Hà Nội, 2013 Trường Đại học Thương mại - Giáo trình quản trị nhân lực - TS Hịang Văn Hải - NXB Thống kê 2003 Nhân lực Việt Nam chiến lược kinh tế 2001 - 2010 - NXB Hà Nội 2004 Trung tâm thông tin khoa học FOCOTECH PGS.TS Nguyễn Duy Dũng - Phát triển nguồn nhân lực công ty Nhật Bản - NXB Khoa học - xã hội 2005 - việ khoa học xã hội Việt Nam Viện cứu Đông Bắc Á TS Nguyễn Thị Thơm - Thị trường lao động Việt Nam thực trạng giải pháp NXB Chính trị quốc gia - Hà Nội 2004 Ts Hoàng Văn Hoan - Hoàn thiện quản lý nhà nước lao động kinh doanh du lịch Việt Nam - NXB trẻ - Hà Nội 2006 Danh mục Website tham khảo: http://www.tailieu.vn http://www.5im.com 3.2.938 Nguyễn Trúc Anh 65 Lớp C13QT2 ... công tác quản trị nhân lực 3.2.7 Sau khoảng thời gian thực tập Công ty TNHH Dịch vụ giải pháp truyền thông Công nghệ thông tin số , tìm hiểu cơng tác quản trị nhân lực Công ty, em nhận thấy Công. .. CNTT số 2.3.1 Kết đạt công tác quản trị nhân 3.2.749 Qua phân tích thực trạng cơng tác quản trị nhân lực Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông CNTT số 5, nhận thấy công tác quản trị nhân lực Công. .. động quản trị Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thơng CNTT số • Phần 2: Thực tập chuyên sâu 3.2.14 Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nhân lực Công ty Công ty TNHH DV Giải pháp truyền thông