Ảnh hưởng của động lực bên trong và bên ngoài đến ý định chia sẻ tri thức của nhân viên người việt trong các công ty đa quốc gia

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH MAI TRƯỜNG AN ẢNH HƯỞNG CỦA ĐỘNG LỰC BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI ĐẾN Ý ĐỊNH CHIA SẺ TRI THỨC CỦA NHÂN VIÊN NGƯỜI VIỆT TRONG CÁC CÔNG TY ĐA QUỐC GIA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghiên cứu) Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH CHÂM Thành phố Hồ Chí Minh – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn Thạc sĩ kinh tế “Ảnh hưởng động lực bên bên đến ý định chia sẻ tri thức nhân viên người Việt công ty đa quốc gia địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu riêng tơi Các số liệu luận văn thu thập từ thực tế có nguồn gốc rõ ràng, đáng tin cậy, xử lý trung thực khách quan không chép cơng trình nghiên cứu trước TP Hồ Chí Minh, ngày 30 tháng 10 năm 2015 Người thực luận văn Mai Trường An MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục bảng biểu Danh mục hình vẽ Danh mục chữ viết tắt Tóm tắt CHƯƠNG TỔNG QUAN 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu đề tài 1.3 Đối tượng, phạm vi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu đề tài CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Các khái niệm 2.1.1 Khái niệm tri thức 2.1.2 Khái niệm chia sẻ tri thức ý định chia sẻ tri thức 2.1.3 Khái niệm động lực bên động lực bên 10 2.1.4 Mối quan hệ động lực bên trong, động lực bên ý định chia sẻ tri thức 11 2.3 Lược khảo cơng trình nghiên cứu trước 12 2.3.1 Lý thuyết hành động hợp lý (The theory of reasoned action - TRA) M Fishbein I Ajzen (1975) 12 2.3.2 Nghiên cứu Lin (2007a) ảnh hưởng động lực bên bên đến ý định chia sẻ tri thức Đài Loan 13 2.3.3 Nghiên cứu Lin (2007b) hành vi chia sẻ tri thức lực đổi tổ chức Đài Loan 16 2.3.4 Nghiên cứu Jeon, Kim, Koh (2011) mơ hình tích hợp cho việc chia sẻ tri thức nhóm hành động (community-of-practice) Hàn Quốc 18 2.4 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết 20 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 24 3.1 Quy trình nghiên cứu 24 3.2 Nghiên cứu định tính 25 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính 25 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 26 3.3 Nghiên cứu định lượng 29 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 29 3.3.2 Phương pháp thu thập liệu 29 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 30 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 33 4.1 Phân tích thống kê mơ tả 33 4.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 36 4.2.1 Kiểm đinh Cronbach Alpha thang đo thành phần biến độc lập: OR, RB, KS EH 37 4.2.2 Kiểm đinh Cronbach Alpha thang đo thành phần biến phụ thuộc: IN 41 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 42 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến độc lập 42 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA biến phụ thuộc .47 4.4 Kiểm định mơ hình giả thuyết nghiên cứu 48 4.4.1 Phân tích tương quan 48 4.4.2 Đánh giá phù hợp mơ hình 50 4.4.3 Kiểm định phù hợp mơ hình 51 4.4.4 Kết phân tích hồi qui tuyến tính 52 4.4.5 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 53 4.4.6 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 54 4.5 Kiểm định khác biệt ý định chia sẻ tri thức theo đặc điểm cá nhân 58 4.5.1 Kiểm định khác biệt theo giới tính 59 4.5.2 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 60 4.5.3 Kiểm định khác biệt theo trình độ học vấn 61 4.5.4 Kiểm định khác biệt theo số năm kinh nghiệm làm việc 63 4.5.5 Kiểm định khác biệt theo vị trí/cấp bậc 64 4.5.6 Kiểm định khác biệt theo thu nhập 65 CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 5.1 Thảo luận kết nghiên cứu 66 5.2 Hàm ý cho nhà quản trị 71 5.3 Hạn chế đề tài hướng nghiên cứu 73 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 2.1: Bảng tổng hợp kết nghiên cứu tham khảo 20 Bảng 3.1: Kết nghiên cứu định tính đáp viên 26 Bảng 3.2: Kết nghiên cứu định tính đáp viên 28 Bảng 4.1: Phân bố mẫu theo đặc điểm cá nhân 34 Bảng 4.2: Phân tích độ tin cậy cho thang đo yếu tố phần thưởng mong đợi - OR 37 Bảng 4.3: Phân tích độ tin cậy cho thang đo yếu tố lợi ích tương hỗ - RB 38 Bảng 4.4: Phân tích độ tin cậy cho thang đo yếu tố tự tin vào tri thức thân - KS 39 Bảng 4.5: Phân tích độ tin cậy cho thang đo yếu tố vui thích giúp đỡ người khác EH 40 Bảng 4.6: Phân tích độ tin cậy cho thang đo yếu tố ý định chia sẻ tri thức - IN 41 Bảng 4.7: Kết kiểm định KMO Bartlett biến độc lập 42 Bảng 4.8: Kết phân tích EFA cho biến độc lập 43 Bảng 4.9: Phân tích độ tin cậy cho cho thang đo yếu tố lợi ích tương hỗ - RB loại biến RB5 44 Bảng 4.10: Kết kiểm định KMO Barlertt cho biến độc lập lần 45 Bảng 4.11: Kết phân tích EFA cho biến độc lập lần 46 Bảng 4.12: Kết kiểm định KMO Bartlett biến phụ thuộc 47 Bảng 4.13: Kết phân tích EFA cho thang đo ý định chia sẻ tri thức 47 Bảng 4.14: Thành phần nhân tố biến đo lường sau phân tích EFA 48 Bảng 4.15: Ma trận hệ số tương quan 49 Bảng 4.16: Đánh giá phù hợp mơ hình theo R hệ số Durbin - Watson 50 Bảng 4.17: Kiểm định phương sai ANOVA 51 Bảng 4.18: Kết phân tích hồi qui bội theo phương pháp Enter 52 Bảng 4.18: Kết tổng hợp kiểm định giả thuyết 53 Bảng 4.19: Kết hệ số VIF biến độc lập 54 Bảng 4.20: Kết kiểm định tính độc lập phần dư 58 Bảng 4.21 : Thống kê giới tính đối tượng tham gia khảo sát 59 Bảng 4.22: Kiểm định khác biệt giới tính 59 Bảng 4.23: Kiểm định đồng phương sai nhóm tuổi 60 Bảng 4.24: Kết kiểm định ANOVA nhóm tuổi 60 Bảng 4.25: Kiểm định đồng phương sai nhóm theo trình độ học vấn 61 Bảng 4.26: Kết kiểm định ANOVA nhóm theo trình độ học vấn 61 Bảng 4.27: Kết kiểm định Post Hoc theo trình độ học vấn 62 Bảng 4.28 : Kiểm định phương sai đồng nhóm theo số năm kinh nghiệm 63 Bảng 4.29: Kết kiểm định ANOVA nhóm theo số năm kinh nghiệm 63 Bảng 4.30 : Kiểm định phương sai đồng nhóm theo vị trí/cấp bậc 64 Bảng 4.31: Kết kiểm định ANOVA nhóm theo vị trí, cấp bậc 64 Bảng 4.32 : Kiểm định phương sai đồng nhóm theo thu nhập 65 Bảng 5.1: Giá trị trung bình ý định chia sẻ tri thức nhóm học vấn 70 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 2.1: Mơ hình lý thuyết hành động hợp lý 12 Hình 2.2: Mơ hình nghiên cứu yếu tố động lực bên bên ảnh hưởng đến dự định chia sẻ tri thức nhân viên Đài Loan 15 Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến trình chia sẻ .17 tri thức lực đổi tổ chức Đài Loan 17 Hình 2.4: Mơ hình tích hợp cho việc chia sẻ tri thức nhóm hành động Hàn Quốc 19 Hình 2.5: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 23 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 24 Đồ thị 4.1: Kết giả định liên hệ tuyến tính 55 Đồ thị 4.2: Khảo sát phân phối chuẩn phần dư (biểu đồ Histogram) 56 Đồ thị 4.3: Khảo sát phân phối chuẩn phần dư (đồ thị P – P) 57 DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT EFA: Phân tích nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis) TP HCM: Thành phố Hồ Chí Minh ANOVA: Phân tích phương sai (Analysis of Variance) THPT: Trung học phổ thông VIF: Variance Inflation Factor TRA: Lý thuyết hành động hợp lý (The theory of reasoned action) TÓM TẮT Trong xu tồn cầu hóa nay, ngày nhiều công ty đa quốc gia lựa chọn Việt Nam địa điểm đầu tư lâu dài chiến lược Nhất Thành phố Hồ Chí Minh, trung tâm kinh tế nước số lượng nhà đầu tư nước chiếm đa số, để tồn phát triển bền vững cơng ty đa quốc gia cần có sách hướng đắn để nâng cao vị cạnh tranh mình, theo sách phát triển nguồn nhân lực xem quan trọng hàng đầu Chia sẻ tri thức quản trị tri thức hai yếu tố then chốt để tận dụng vốn trí tuệ nâng cao chất lượng lao động Vấn đề đặt làm để tạo động lực thúc đẩy nhân viên tích cực việc chia sẻ tri thức, nhân viên người Việt công ty đa quốc gia Trên sở nghiên cứu Lin (2007a) ảnh hưởng động lực bên bên đến ý định chia sẻ tri thức Đài Loan, nghiên cứu hành vi chia sẻ tri thức lực đổi tổ chức Đài Loan Lin (2007b) nghiên cứu Jeon, Kim, Koh (2011) mơ hình tích hợp cho việc chia sẻ tri thức nhóm hành động, tác giả đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến ý định chia sẻ tri thức nhân viên người Việt công ty đa quốc gia địa bàn Thành phố Hồ Chí Minh sau: yếu tố thuộc động lực bên (những phần thưởng mong đợi, lợi ích tương hỗ) yếu tố thuộc động lực bên (sự vui thích giúp đỡ người khác, tự tin vào tri thức thân) Dữ liệu sau thu thập, làm cịn lại 206 mẫu khảo sát phân tích phần mềm SPSS 16 Độ tin cậy thang đo kiểm định hệ số Cronbach Alpha, giá trị hội tụ giá trị phân biệt kiểm định phân tích nhân tố khám phá EFA Kết cho thấy biến RB5 bị loại khỏi thang đo “những lợi ích tương hỗ” Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a OR1 OR2 OR3 OR4 RB1 RB2 RB3 RB4 RB5 KS1 KS2 EH1 EH2 EH3 EH4 RE_KS3 RE_KS4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám phá EFA cho biến độc lập lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Total Variance Explained Component 10 11 12 13 14 15 16 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix a OR1 OR2 OR3 OR4 RB1 RB2 RB3 RB4 KS1 KS2 EH1 EH2 EH3 EH4 RE_KS3 RE_KS4 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Phân tích nhân tố khám EFA cho biến phụ thuộc – IN KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Total Variance Explained Compo nent Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a Component IN1 873 IN2 888 IN3 854 IN4 725 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ luc 8: Ma trận tương quan Correlations OR Pearson Correlation Sig (2-tailed) N RB Pearson Correlation Sig (2-tailed) N KS Pearson Correlation Sig (2-tailed) N EH Pearson Correlation Sig (2-tailed) N IN Pearson Correlation Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Phụ lục 9: Phân tích hồi qui Variables Entered/Removed Variables Model Entered EH, KS, RB, OR a All requested variables entered b Dependent Variable: IN Model R 860 a a Predictors: (Constant), EH, KS, RB, O b Dependent Variable: IN Model Regression Residual Total a Predictors: (Constant), EH, KS, RB, O b Dependent Variable: IN Model (Constant) OR RB a b KS EH a Dependent Variable: IN Phụ lục 10: Kiểm định khác biệt biến định tính  Kiểm định khác biệt theo giới tính Gioi Tinh Gioi tinh IN Nam Nu IN Equal variances assumed Equal variances not assumed  Kiểm định khác biệt theo độ tuổi Test of Homogeneity of Variances IN Levene Statistic 1.918 IN Between Groups Within Groups Total  Kiểm định khác biệt theo học vấn Test of Homogeneity of Variances IN Levene Statistic 2.391 IN Between Groups Within Groups Total Multiple Comparisons IN LSD (I) Hoc van THPT Trung cap, Cao dang Dai hoc Sau dai hoc * The mean difference is significant at the 0.05 level Descriptives IN THPT Trung cap, Cao dang Dai hoc Sau dai hoc Total  Kiểm định khác biệt theo số năm kinh nghiệm làm việc Test of Homogeneity of Variances IN IN Between Groups Within Groups Total  Kiểm định khác biệt theo vị trí/cấp bậc Test of Homogeneity of Variances IN Levene Statistic 793 IN Between Groups Within Groups Total  Kiểm định khác biệt theo thu nhập Test of Homogeneity of Variances IN Levene Statistic 3.293 IN Between Groups Within Groups Total ... định yếu tố động lực bên bên ảnh hưởng đến ý định chia sẻ tri thức với đồng nghiệp nhân viên Xem xét mức độ tác động yếu tố đến ý định chia sẻ tri thức nhân viên người Việt tập đoàn đa quốc gia. .. Nhưng Việt Nam nghiên cứu hành vi chia sẻ tri thức ít, việc chia sẻ tri thức nhân viên người Việt công ty đa quốc gia Nên tác giả định chọn nghiên cứu đề tài ? ?Ảnh hưởng động lực bên bên đến ý định. .. cứu: Chia sẻ tri thức, yếu tố động lực bên bên ảnh hưởng đến hành vi chia sẻ tri thức với đồng nghiệp nhân viên Phạm vi nghiên cứu: Các yếu tố động lực (bên bên ngoài) tác động đến hành vi chia sẻ