Tác động của văn hóa tổ chức đến sự gắn bó với công việc và hành vi công dân tổ chức của công chức cấp phường trên địa bàn quận 4, thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -* - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BĨ VỚI CƠNG VIỆC VÀ HÀNH VI CÔNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CẤP PHUỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 4, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH -* - NGUYỄN THỊ MINH CHÂU TÁC ĐỘNG CỦA VĂN HÓA TỔ CHỨC ĐẾN SỰ GẮN BĨ VỚI CƠNG VIỆC VÀ HÀNH VI CƠNG DÂN TỔ CHỨC CỦA CÔNG CHỨC CẤP PHUỜNG TRÊN ĐỊA BÀN QUẬN 4, THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản lý công Mã số:60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Người hướng dẫn khoa học: TS Võ Sáng Xuân Lan THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn “Tác động văn hóa tổ chức đến gắn bó với cơng việc hành vi công dân tổ chức công chức cấp phường địa bàn quận 4, thành phố Hồ Chí Minh” cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ Người thực luận văn Nguyễn Thị Minh Châu MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG DANH MỤC CÁC HÌNH Chương 1: GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu 1.4.3.Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.5.Kết cấu luận văn Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cơ sở lý thuyết 2.1.1 Văn hóa tổ chức 2.1.2 Sự gắn bó với cơng việc 12 2.1.3 Hành vi công dân tổ chức 13 2.2 Lập luận giả thiết 14 2.2.1 Các nghiên cứu có liên quan 14 2.2.1.1 Một số mơ hình văn hóa tổ chức nghiên cứu 14 2.2.1.2 ghiên cứu mối quan hệ văn hóa tổ chức hành vi cơng dân tổ chức 2.2.1.3 Nghiên cứu tác động gắn bó với cơng việc 2.2.2 Nghiên cứu đề xuất 2.2.3 Tác động văn hóa hợp lý đến gắn bó với cơng việc nhân viên 2.2.4 Tác động văn hóa nhóm đến gắn bó với công việc nhân viên 2.2.5 Tác động văn hóa triển đến gắn bó với công việc nhân viên 2.2.6 Tác động văn hóa thứ bậc đến gắn bó với cơng việc nhân viên 2.2.7 Tác động gắn bó với công việc nhân viên đến hành vi công dân tổ chức Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Quy trình nghiên cứu 3.2 Thiết kế nghiên cứu 3.2.1 Nghiên cứu sơ 3.2.2 Nghiên cứu thức 3.2.3 Xác định mẫu nghiên cứu 3.3 Thang đo 3.3.1 Thang đo văn hóa tổ chức 3.3.2 Thang đo văn hóa hợp lý 3.3.3 Thang đo văn hóa nhóm 3.3.4 Thang đo văn hóa phát triển 3.3.5 Thang đo văn hóa thứ bậc 33 3.3.6 Thang đo gắn bó với công việc 33 3.3.7 Thang đo hành vi công dân tổ chức 34 3.3.7.1Thang đo hànhh vi công dân tổ chức hướng người khác 34 3.3.7.2.Thang đo hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức 35 Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 37 4.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 4.1.1 Cơ cấu mẫu theo giới tính 38 4.1.2 Cơ cấu mẫu theo độ tuổi 39 4.1.3 Cơ cấu mẫu theo trình độ học vấn 39 4.1.4 Cơ cấu mẫu theo chức danh/vị trí công việc 40 4.1.5 Cơ cấu mẫu theo thâm niên công tác 41 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 43 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa hợp lý 43 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa nhóm 44 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa phát triển 45 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo văn hóa thứ bậc 46 4.2.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo hành vi công dân tổ chức hướng người khác 47 4.2.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức 48 4.2.7 Kiểm định độ tin cậy thang đosự gắn bó với cơng việc 49 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 50 4.4 Phân tích nhân tố khẳng định CFA 54 4.5 Điều chỉnh kết nghiên cứu 61 4.6 Phân tích kiểm định mơ hình nghiên cứu 61 4.6.1 Phân tích kiểm định độ thích hợp mơ hình với liệu thị trường 61 4.6.2 Phân tích boostrap 61 4.6.3 Phân tích kiểm định giả thuyết nghiên cứu 62 4.6.4 Kiểm định giả thuyết nghiên cứu 64 4.7 Phân tích ảnh hưởng biến định tính đến thang đo T-test phân tích ANOVA 67 4.7.1 Kiểm định biến Giới tính 67 4.7.2 Kiểm định biến độ tuổi 70 4.7.3 Kiểm định biến trình độ học vấn 73 4.7.4 Kiểm định biến tình trạng cơng việc 76 4.7.5 Kiểm định biến thâm niên công tác 79 Chương 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý GIẢI PHÁP 84 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 84 5.2 Ý nghĩa học thuật nghiên cứu 86 5.3 Ý nghĩa thực tiễn khuyến nghị 89 5.4 Hạn chế hướng nghiên cứu tương lai 92 TÀI LIỆU THAM KHẢO & PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CÁC CHỮ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt ANOVA EFA KMO SPSS VIF OCB OCBO OCBI UBND DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 4.1: Mô tả mẫu nghiên cứu 38 Bảng 4.2: Kết phân tích chéo trình độ học vấn độ tuổi 40 Bảng: 4.3: Kết phân tích chéo vị trí cơng tác độ tuổi 41 Bảng 4.4: Kết phân tích chéo vị trí cơng tác độ tuổi 42 Bảng 4.5: Kết phân tích chéo vị trí cơng tác thâm niên 42 Bảng 4.6: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa hợp lý 44 Bảng 4.7: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa nhóm 45 Bảng 4.8: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa phát triển 46 Bảng 4.9: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo văn hóa thứ bậc .46 Bảng 4.10: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo hành vi công dân tổ chức hướng người khác 47 Bảng 4.11: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo hành vi công dân tổ chức hướng tổ chức 48 Bảng 4.12: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo gắn bó với công việc 49 Bảng 4.13: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha thang đo gắn bó với cơng việc lần 50 Bảng 4.14: Phân tích nhân tố EFA lần thang đo mơ hình nghiên cứu 52 Bảng 4.15: Tổng hợp hệ số Cronbach’s Alpha 56 Bảng 4.16: Tổng hợp hệ số tin cậy tổng hợp tổng phương sai trích 57 Bảng 4.17: Các hệ số chuẩn hóa 58 Bảng 4.18: Đánh giá giá trị phân biệt 60 Bảng 4.19: Phân tích Boostrap 62 Bảng 4.20: Hệ số hồi quy chuẩn hóa 63 Bảng 4.21: Kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu 64 Bảng 4.22: Bảng trích kết kiểm định T – test (biến giới tính) 68 Bảng 4.23: Kiểm định Levene’s nhóm độ tuổi 70 Bảng 4.24: Trích kiểm định ANOVA nhóm độ tuổi 71 Bảng 4.25: Kiểm định Levene’s nhóm trình độ học vấn 73 Bảng 4.26: Trích kiểm định ANOVA nhóm trình độ học vấn 74 Bảng 4.27: Kiểm định Welch nhóm trình độ học vấn 75 Bảng 4.28: Bảng trích kết kiểm định T – test (biến vị trí cơng việc) 77 Bảng 4.29: Kiểm định Levene’s nhóm thâm niên công tác 79 Bảng 4.30: Trích kiểm định ANOVA nhóm thâm niên cơng tác 80 Bảng 4.31: Kiểm định Welch nhóm thâm niên cơng tác 81 Bảng 4.32: Tổng hợp kết kiểm định khác biệt biến định tính với biến định lượng 82 Bảng 5.1: So sánh kết với nghiên cứu trước 86 DANH MỤC CÁC HÌNH Hình 2.1: Mơ hình văn hóa tổ chức Quinn Rohrbaugh (1983) Hình 2.2: Bốn loại hình văn hóa tổ chức theo mơ hình Quinn Kimberly (1984) Hình 2.3: Mơ hình nghiên cứu Mohanty B.P Rath (2012) Hình 2.4: Mơ hình tiền tố, hậu tố gắn bó Saks (2006) Hình 2.5: Mơ hình đề xuất nghiên cứu Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu Hình 4.6: Kết phân tích CFA Hình 4.7: Mơ hình nghiên cứu tác động yếu tố văn hóa tới gắn bó với công việc hành vi công dân tổ chức Bartlett's Test of Sphericity Communalities RC1 RC2 RC3 GC1 GC2 GC3 DC1 DC2 HC1 HC2 JE1 JE2 JE3 JE5 BI1 BI2 BI3 BO1 BO2 BO3 BI4 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Factor Matrix JE3 BI3 BI1 JE5 JE2 RC3 JE1 BO1 a GC2 RC1 RC2 BI4 GC3 DC1 BI2 GC1 BO3 HC1 HC2 BO2 DC2 Extraction Method: Principal Axis Factoring a a Attempted to extract factors More than 25 iterations required (Convergence=,002) Extraction was terminated BO2 BO1 BO3 JE3 JE2 JE5 JE1 RC2 RC1 RC3 BI2 BI1 BI3 BI4 GC2 GC1 GC3 HC1 HC2 DC2 DC1 Structure Matrix BO1 BO2 BO3 JE3 JE2 JE5 JE1 RC2 RC3 RC1 BI2 BI1 BI3 BI4 GC2 GC1 GC3 HC1 HC2 DC2 DC1 Extraction Method: Principal Axis Factoring Rotation Method: Promax with Kaiser Normalization Factor Correlation Matrix Factor 1 Kết phân tích EFA sau loại biến KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Communalities Initial Extraction RC1 ,517 ,590 RC2 ,568 ,686 RC3 ,536 ,596 GC1 ,473 ,543 GC2 ,514 ,642 GC3 ,443 ,485 DC1 DC2 HC1 HC2 JE1 JE2 JE3 JE5 BI1 BI2 BI3 BO1 BO2 BO3 Extraction Method: Principal Axis Factoring Total Variance Explained Factor 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 Extraction Method: Principal Axis Factoring a When factors are correlated, sums of squared loadings cannot be added to obtain a total variance Factor Matrix JE3 JE5 BI3 JE2 BI1 RC3 JE1 GC2 RC2 RC1 DC1 GC3 GC1 BI2 BO3 HC1 HC2 BO1 BO2 a DC2 JE3 JE2 JE5 JE1 RC2 RC1 RC3 BO1 BO2 BO3 GC2 GC1 GC3 BI2 BI1 BI3 HC1 HC2 DC2 DC1 Structure Matrix JE3 JE2 JE5 JE1 RC2 RC3 RC1 BO1 BO2 BO3 GC2 GC1 GC3 BI2 BI3 BI1 HC1 HC2 DC1 DC2 Kết phân tích mơ hình cấu trúc tuyến tính SEM DANH SÁCH CHUYÊN GIA TRONG PHỎNG VẤN NGHIÊN CỨU ĐỊNH TÍNH STT HỌ TÊN Nguyễn Tiến Đức Lê Văn Phương Nguyễn Hoàng Lâm Trần Thụy Minh Thành Phạm Thị Ngọc Thúy Nguyễn Ngọc Trâm Lâm Vĩnh Trí Nguyễn Đình Tân Nguyễn Xuân Khu 10 Phan Thị Thúy Vân 11 Nguyễn Thị Nay 12 Tạ Thanh Thúy ... tố văn hóa tác động đến gắn bó với công vi? ??c hành vi công dân tổ chức cán công chức UBND phường địa bàn quận 4, cụ thể yếu tố văn hóa tổ chức gắn bó với cơng vi? ??c, chứng minh thêm gắn bó với. .. LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn ? ?Tác động văn hóa tổ chức đến gắn bó với cơng vi? ??c hành vi cơng dân tổ chức công chức cấp phường địa bàn quận 4, thành phố Hồ Chí Minh? ?? cơng trình nghiên cứu tơi... tác động yếu tố văn hóa tới gắn bó với cơng vi? ??c hành vi công dân tổ chức CHƯƠNG GIỚI THIỆU ĐỀ TÀI Tên đề tài ? ?Tác động văn hóa tổ chức đến gắn bó với cơng vi? ??c hành vi cơng dân tổ chức