nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc của nhân viên trong trung tâm kiểm định và huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động thành phố hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM TRUNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TOÀN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM TRUNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TỒN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC ĐỨC TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Đức (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 30 tháng 01năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng PGS TS Nguyễn Phú Tụ Chủ tịch TS Lê Quang Hùng Phản biện TS Võ Tấn Phong Phản biện TS Hoàng Trung Kiên Ủy viên TS Nguyễn Hải Quang Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM PHỊNG QLKH – ĐTSĐH CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM TRUNG Giới tính: Nam HIẾU Ngày, tháng, năm sinh: Nơi sinh: Thái Bình 26/08/1990 Chuyên ngành: Quản trị MSHV: 1441820030 Kinh doanh I- Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TOÀN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên; - Đánh giá mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc; - Từ kết nghiên cứu đưa hàm ý quản trị nhằm tác động đến động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kiểm định Huấn luyện Kỹ thuật An toàn Lao động TP.HCM, giúp cho nhà quản trị Trung tâm tìm biện pháp khuyến khích nhân viên làm việc có hiệu gắn bó lâu dài với đơn vị III- Ngày giao nhiệm vụ : 20/ 08/ 2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 20/ 12/ 2015 V- Cán hướng dẫn : TS NGUYỄN NGỌC ĐỨC CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phạm Trung Hiếu, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tơi, số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Học viên làm luận văn Phạm Trung Hiếu ii LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn quý thầy cô Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Hutech) truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học trường, đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Đức, người tận tình hướng dẫn tơi q trình xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhờ mà tơi hồn thành nghiên cứu Tiếp theo xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Trung tâm Kiểm định Huấn luyện Kỹ thuật An toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể lãnh đạo, nhân viên phòng Trung tâm nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè tập thể lớp 14SQT11 giúp đỡ động viên suốt thời gian học tập làm luận văn Trong q trình thực luận văn, tơi cố gắng để hoàn thiện luận văn tiếp thu ý kiến góp ý thầy hướng dẫn, bạn bè, đồng nghiệp Trung tâm Kiểm định Huấn luyện Kỹ thuật An toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh, nhiên khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp phản hồi quý báu thầy, cô bạn đọc Trân trọng cảm ơn Học viên làm luận văn Phạm Trung Hiếu iii TÓM TẮT Trong xu phát triển giới, kinh tế thị trường ngày lớn mạnh Khi nhu cầu ngày đòi hỏi cao khoa học, kỹ thuật người đóng vai trị chủ chốt Động lực làm việc cá nhân tổ chức đóng vai trị quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Tạo động lực làm việc cho cơng chức có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước Các đơn vị nghiệp nhà nước thực theo chế quản lý, phát triển Nhà nước Nhưng ngày nay, với kinh tế mở cửa, hội thách thức song hành đơn vị nghiệp cần có bước chuyển hướng theo xu chung toàn cầu Một yếu tố thúc đẩy phát triển đơn vị thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Nếu thiếu động lực làm việc, quyền lực pháp luật nhà nước bị vi phạm, quan nhà nước hoạt động không hiệu quả, gây lãng phí lớn tài lực lẫn vật lực mà làm giảm niềm tin nhân dân vào nhà nước Tuy nhiên nay, nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan mà việc tạo động lực làm việc cho công chức chưa đạt hiệu cao Với đơn vị Nhà nước tự chủ tài động lực làm việc nhân viên có khác với đơn vị Nhà nước theo ngân sách Đó hướng nghiên cứu để thấy rõ yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên đơn vị Nhà nước Chính vậy, đề tài: “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TỒN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ” tác giả lựa chọn để nghiên cứu góp phần khám phá nhân tố tác động, đồng thời đề hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kiểm định Huấn luyện Kỹ thuật An tồn lao động Thành phố Hồ Chí Minh iv ABSTRACT In the new developing trend of the world, economies have been growing greatly As demands on scientific and technology have increased, people play an important role in this development Motivation of an individual in the organization plays a key role in raising productivity and effects for both personal and organization The most important purpose of motivation is using labor appropriately, exploring resources of labor effectively, all aims to develop the organization productivity Motivating workers has very great meaning to the effective of the governmental administrative organization Governmental departments are always performing mechanically following to the management and development of government However, with opened economy, as opportunities and challenges are always paralleling, governmental departments need to change towards to the global trend One of the factors influences on the unit’s development is motivating employees If not having motivation, the national authorities and law will be violated, the government will operate ineffectively, cause that not only wastage of financial and material resources but also reduce citizens’ belief in the government However, motivating employees nowadays has not been effectively because of subjective and objective The differences about the motivation in working place between the State unit which are financial autonomy and the unit under the State budget will be mentioned in this report This subject will be the direction of research to gain insight understandings into the factors affecting work motivation of employees in State agencies Therefore, subject “Research factors that influence on employees’ motivation in Ho Chi Minh Labour Safety Training Inspect Center” selected by the writer for a research that will contribute to discover all influences, also state the meanings of administration to enhance motivation of employees in Ho Chi Minh Labour Safety Training Inspect Center v MỤC LỤC Lời Cam Đoan I Lời Cảm Ơn II Tóm Tắt III Abstract IV Danh Mục Các Bảng IX Danh Mục Các Biểu Đồ, Đồ Thị, Sơ Đồ, Hình Ảnh XI Danh Mục Từ Viết Tắt XII Chương I Tổng Quan Về Nghiên Cứu 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5 Phương pháp nghiên cứu 1.6 Kết cấu đề tài Tóm Tắt Chương Chương Cơ Sở Lý Thuyết Và Mơ Hình Nghiên Cứu 2.1 Các khái niệm liên quan đến nghiên cứu 2.1.1 Động lực làm việc 2.1.2 Các lý thuyết nhu cầu 2.1.1.1Thuyết nhu cầu Maslow 2.1.1.2Thuyết hai yếu tố Herzberg 2.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom 2.1.2.4 Thuyết công Adams 10 2.1.3 Nhân viên 10 2.2 Mơ hình 10 yếu tố tạo động lực kovach 10 2.3 Các nghiên cứu ứng dụng mơ hình 10 yếu tố tạo động lực kovach 12 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thiết 15 2.4.1 Mơ hình nghiên cứu 15 2.4.2 Giả thuyết cho mơ hình nghiên cứu 18 Tóm Tắt Chương 19 vi Chương Phương Pháp Nghiên Cứu 20 3.1 Thiết kế nghiên cứu 20 3.1: Quy trình nghiên cứu 20 3.1.1 Nghiên cứu định tính 20 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 21 3.1.3 Phương pháp chọn mẫu 22 3.1.4 Thiết kế bảng câu hỏi 23 3.2 Xây dựng thang đo 23 3.2.1 Thang đo lường nhân tố lãnh đạo 24 3.2.2 Thang đo lường nhân tố công việc thú vị 24 3.2.3 Thang đo lường nhân tố ghi nhận 24 3.2.4 Thang đo lường nhân tố phúc lợi 25 3.2.5 Thang đo lường nhân tố thương hiệu 25 3.2.6 Thang đo lường nhân tố hội đào tạo thăng tiến 25 3.2.7 Thang đo lường nhân tố điều kiện làm việc 26 3.3 Thực nghiên cứu định lượng 26 3.3.1 Thu thập liệu nghiên cứu định lượng 26 3.3.2 Đặc điểm mẫu nghiên cứu 27 3.3.2.1 Mẫu dựa giới tính 27 3.3.2.2 Mẫu dựa nhóm tuổi 27 Tóm Tắt Chương 29 Chương Kết Quả Nghiên Cứu 30 4.1 Đánh giá thang đo 30 4.1.1 Cronbach alpha thang đo nhân tố lãnh đạo 31 4.1.2 Cronbach alpha thang đo nhân tố công việc thú vị 32 4.1.3 Cronbach alpha thang đo nhân tố điều kiện làm việc .34 4.1.4 Cronbach alpha thang đo nhân tố phúc lợi 34 4.1.5 Cronbach alpha thang đo nhân tố ghi nhận 36 4.1.6 Cronbach alpha thang đo nhân tố thương hiệu 37 4.1.7 Cronbach alpha thang đo nhân tố hội đào tạo thăng tiến 39 4.1.8 Cronbach alpha thang đo nhân tố tạo động lực chung 41 7.1 Tơi hài lịng với cơng việc đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng theo hệ số lương nay; 7.2 Tơi hài lịng với việc quan tâm Cơng đồn sở Cơng đồn Trung tâm đến đời sống, sức khỏe người lao động; 7.3 Lãnh đạo thường xuyên chăm lo đến đời sống, sức khỏe người lao động; 7.4 Trung tâm tổ chức thăm quan, nghỉ mát hàng năm vào dịp lễ; 7.5 Các sách phúc lợi thể quan tâm Trung tâm đến người lao động; Phục lục 02 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin kính chào Anh/Chị, Tơi Phạm Trung Hiếu - học viên Cao học trường Đại học Công nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Hiện tơi thực đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kiểm định Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh” Tơi xin phép Anh/Chị dành chút thời gian trả lời giúp vấn đề liên quan đến đề tài nêu Tất ý kiến quan điểm Anh /Chị quan trọng hữu ích tôi, giúp cho thực thành công đề tài nghiên cứu Tất ý kiến quan điểm ghi nhận nên câu trả lời hay sai ý kiến đóng góp xây dựng cho đề tài mà thực nghiên cứu Tôi mong phối hợp cộng tác Anh/Chị Xin trân trọng cảm ơn Bảng câu hỏi số: ……… Họ tên người vấn: Phạm Trung Hiếu Thực vấn lúc: … …….phút, ngày / / 2015 Địa điểm vấn: Trung tâm kiểm định huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh Họ tên người trả lời: …………………………………………………………… Phần 1: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu khoanh tròn vào ô số thích hợp với quy ước sau: Hồn tồn khơng đồng ý Khơng đồng ý Bình thường Đồng ý Hồn tồn đồng ý LÃNH ĐẠO 01 Cấp tôn trọng tin tưởng cấp công việc 02 Cấp đối xử với cấp công bằng, không phân biệt 03 Cấp ln tham khảo ý kiến có vấn đề liên quan đến công việc cấp 04 Lãnh đạo hỗ trợ cấp cần thiết 05 Lãnh đạo hướng dẫn, đào tạo nghiệp vụ cho cấp 06 Công việc cho phép anh/chị sử dụng mạnh, sở trường 07 Anh/chị thích công việc làm 08 Cơng việc có nhiều thách thức 09 Công việc tạo điều kiện để anh/chị cải thiện kỹ 10 Phân chia cơng việc Trung tâm, phịng phù hợp 11 Cấp đánh giá lực anh/chị 12 Anh/chị thấy đóng góp vào phát triển Trung tâm ghi nhận CÔNG VIỆC THÚ VỊ ĐƯỢC GHI NHẬN 13 Anh/chị thường cấp khen thưởng hoàn thành cơng việc 14 Đóng góp anh/chị ghi nhận kết đơn vị 15 Năng lực chuyên môn anh/chị đồng nghiệp tôn trọng 16 Anh/chị hài lòng với việc đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng theo hệ số lương Công đồn sở Cơng đồn Trung tâm ln quan tâm, hỗ 18 Lãnh đạo thường xuyên chăm lo đến đời sống, sức khỏe anh/chị 19 Trung tâm tổ chức thăm quan nghỉ mát hàng năm vào dịp nghỉ lễ thú vị 20 Các sách phúc lợi thể quan tâm Trung tâm đến anh/chị 21 Hình ảnh Trung tâm ln ăn sâu tâm trí anh/ chị 22 Anh/chị tự hào nhân viên Trung tâm 23 Thương hiệu Trung tâm thương hiệu uy tín, giúp cơng việc tốt hơn, thu nhập cao 24 Anh/chị giới thiệu Trung tâm với người thân, bạn bè khách hàng 25 Anh/chị ln cố gắng làm việc tốt để giữ gìn, nâng cao uy tín cho Trung tâm PHÚC LỢI 17 trợ anh/chị gặp hoàn cảnh khó khăn THƯƠNG HIỆU CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN 26 Trung tâm có tổ chức nhiều khóa đào tạo để nâng cao kỹ chuyên ngành 27 Trung tâm tạo điều kiện thuận lợi cho tơi tham gia khóa học đơn vị 28 Anh/chị biết rõ tiêu chuẩn, quy định thăng tiến đơn vị 29 Trình độ, chuyên môn ảnh hưởng trực tiếp đến hội thăng tiến 30 Trung tâm tạo điều kiện thăng tiến cho người có lực 31 Anh/chị Trung tâm trang bị đầy đủ thiết bị dụng cụ làm việc 32 Môi trường làm việc chun nghiệp, sẽ, thống mát an tồn lao động 33 Đồng nghiệp giúp đỡ công việc 34 Môi trường làm việc Trung tâm vui vẻ, thoải mái 35 Trung tâm tạo điều kiện cho anh/chị phát triển nghiên cứu theo lực 36 Lãnh đạo truyền cảm hứng cho anh/ chị công việc 37 Anh/chị cảm thấy hứng thú với công việc 38 Anh/chị cảm thấy có động lực công việc ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Trung tâm thời gian tới, theo Anh/chị Trung tâm cần quan tâm đến nhân tố khác nhân tố nêu trên: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Phần 2: Vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân (đánh dấu x vào thích hợp) Câu 1: Xin vui lịng cho biết giới tính: Nữ Nam Câu 2: Xin vui lịng cho biết nhóm tuổi: 20-30 30-40 40-50 50 -60 Câu 3: Thâm niên công tác < 10 năm >10 năm XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ PHỤ LỤC 03 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Group Statistics THAMNIEN N 1.00 < 10 NAM DLC 1.00 NU DLC 106 2.00 > 10 NAM GTINH 2.00 NAM Mean Std Deviation Std Error Mean 3.1321 45931 04461 46 3.1522 Group Statistics 46986 06928 N Mean Std Deviation Std Error Mean 33 3.1515 44167 07689 119 3.1345 46804 04290 Levene's Test for Equality of Variances F Sig Independent Samples Test t-test for Equality of Means t df Sig (2-tailed) Mean Std Difference Error Differ ence Equal variances assumed 95% Confidence Interval of the Difference Lower 091 031 861 187 150 852 01706 00 -.16274 DLC Equal 088 variances not assumed 194 Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DLC 3.1382 46106 152 CHDT 3.1497 1.20439 152 CVTH 3.2204 1.07151 152 DKLV 3.0500 68831 152 GN 3.3789 96677 152 LD 3.4026 80495 152 PL 3.6667 73090 152 TH 2.7237 99509 152 53.623 847 01706 05 -.15949 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 838 Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted Item-Total Statistics CHDT1 12.5987 23.209 203 894 CHDT2 13.0132 15.854 704 787 CHDT3 13.0132 15.218 794 759 CHDT4 12.9605 14.992 795 758 CHDT5 13.0724 17.313 719 786 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 894 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CHDT2 9.4474 13.507 720 882 CHDT3 9.4474 12.885 817 844 CHDT4 9.3947 12.757 808 848 CHDT5 9.5066 14.914 732 878 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 752 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CVTV1 12.8158 12.469 682 647 CVTV2 12.7961 12.097 696 638 CVTV3 12.7763 12.519 700 642 CVTV4 12.8816 18.370 -.005 877 CVTV5 12.8092 12.487 657 655 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 877 Item-Total Statistics Scale Mean if Item Deleted Scale Variance Corrected Item- Cronbach's if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted CVTV1 9.6776 10.776 743 840 CVTV2 9.6579 10.333 771 829 CVTV3 9.6382 10.948 742 841 CVTV5 9.6711 10.964 689 861 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 805 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DKLV1 12.1645 8.960 464 803 DKLV2 12.0526 7.852 648 751 DKLV3 12.1645 7.781 642 752 DKLV4 12.3487 7.116 663 744 DKLV5 12.2697 8.039 543 783 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 869 Scale Mean if Item-Total Statistics Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted GN1 13.5000 17.536 601 864 GN2 13.5789 14.855 771 822 GN3 13.5000 15.576 759 827 GN4 13.3947 13.949 752 828 GN5 13.6053 15.300 619 863 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 820 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted LD1 13.4803 10.370 733 750 LD2 13.6447 10.734 609 786 LD3 13.6908 10.943 575 796 LD4 13.6382 10.577 614 785 LD5 13.5987 11.540 539 805 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 784 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted PL1 14.3816 6.661 563 743 PL2 14.4737 6.330 655 711 PL3 14.4803 6.728 588 735 PL4 14.5592 7.665 404 790 PL5 14.5526 6.501 592 733 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 756 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TH1 11.4474 13.229 605 690 TH2 11.3224 11.929 629 672 TH3 10.8947 15.843 166 830 TH4 11.5263 12.145 635 671 TH5 11.4408 11.387 649 663 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 830 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted TH1 8.1842 10.575 602 811 TH2 8.0592 9.063 682 775 TH4 8.2632 9.467 654 788 TH5 8.1776 8.558 705 765 Reliability Statistics Cronbach's N of Items Alpha 865 Item-Total Statistics Scale Mean if Scale Variance Corrected Item- Cronbach's Item Deleted if Item Deleted Total Alpha if Item Correlation Deleted DLC1 6.2895 830 737 825 DLC2 6.2829 933 836 738 DLC3 6.2566 960 679 869 Rotated Component Matrix Component GN2 889 GN3 833 GN4 801 GN1 741 GN5 698 a -.255 CHDT3 887 CHDT4 877 CHDT5 847 CHDT2 820 CVTV2 866 CVTV3 846 CVTV1 838 CVTV5 793 LD1 848 LD2 774 LD4 767 LD3 724 LD5 683 -.269 DKLV3 810 DKLV4 806 DKLV2 797 DKLV5 690 DKLV1 618 TH5 805 TH2 770 TH4 765 TH1 746 PL1 886 PL3 791 PL2 722 PL4 PL5 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations .349 769 482 697 Rotated Component Matrix a Component GN2 890 GN3 824 GN4 802 GN1 740 GN5 706 -.252 CHDT3 888 CHDT4 874 CHDT5 845 CHDT2 823 CVTV2 876 CVTV3 847 CVTV1 840 CVTV5 788 LD1 850 LD2 762 LD4 759 LD3 733 LD5 698 DKLV4 812 DKLV3 804 DKLV2 795 DKLV5 698 DKLV1 616 TH5 812 TH4 768 TH2 752 TH1 745 PL1 880 PL3 802 PL2 800 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Descriptive Statistics Mean Std Deviation N DLC 3.1382 46106 152 CHDT 3.1497 1.20439 152 CVTH 3.2204 1.07151 152 DKLV 3.0500 68831 152 GN 3.3789 96677 152 LD 3.4026 80495 152 PL 3.6667 73090 152 TH 2.7237 99509 152 ... thuyết động lực nhân tố ảnh hưởng động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kiểm định Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh Từ nghiên cứu đưa thành phần mơ hình nhân tố ảnh hưởng đến. .. giả chọn đề tài nghiên cứu “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TOÀN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH? ?? với hy vọng... Luyện Kỹ Thuật An Toàn Lao Động Thành Phố Hồ Chí Minh 15 Hình 4.2: Mơ Hình Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên Trong Trung Tâm Kiểm Định Và Huấn Luyện Kỹ Thuật An Toàn Lao Động Thành Phố Hồ Chí Minh