Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến đến động lực làm việc của nhân viên trong trung tâm kiểm định và huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động tp hồ chí minh

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM TRUNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TOÀN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP HCM - PHẠM TRUNG HIẾU NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TỒN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành : Quản Trị Kinh Doanh Mã số ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN NGỌC ĐỨC TP HỒ CHÍ MINH, tháng 02 năm 2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Cán hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Ngọc Đức (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh ngày 30 tháng 01năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) T T 1P G 2T S 3T S 4T S 5T S C h P b P b Ủ Ủ viê Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá luận văn TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM HCM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày … tháng… năm 20 … NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: PHẠM TRUNG HIẾU Giới tính: Nam Ngày, tháng, năm sinh: 26/08/1990 Nơi sinh: Thái Bình Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh MSHV: 1441820030 I- Tên đề tài: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TOÀN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH II- Nhiệm vụ nội dung: - Xác định kiểm định thang đo yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên; - Đánh giá mức độ tác động yếu tố đến động lực làm việc; - Từ kết nghiên cứu đưa hàm ý quản trị nhằm tác động đến động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kiểm định Huấn luyện Kỹ thuật An toàn Lao động TP.HCM, giúp cho nhà quản trị Trung tâm tìm biện pháp khuyến khích nhân viên làm việc có hiệu gắn bó lâu dài với đơn vị III- Ngày giao nhiệm vụ : 20/ 08/ 2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ : 20/ 12/ 2015 V- Cán hướng dẫn CÁN BỘ HƯỚNG DẪN (Họ tên chữ ký) : TS NGUYỄN NGỌC ĐỨC KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH (Họ tên chữ ký) i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Phạm Trung Hiếu, tác giả luận văn tốt nghiệp cao học Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nghiên cứu nêu luận văn hoàn toàn trung thực chưa cơng bố cơng trình khoa học Tôi xin cam đoan giúp đỡ cho việc thực luận văn cảm ơn thơng tin trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Học viên làm luận văn Phạm Trung Hiếu ii LỜI CẢM ƠN Trước hết xin chân thành cảm ơn quý thầy Trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh (Hutech) truyền đạt kiến thức kinh nghiệm quý báu suốt thời gian học trường, đặc biệt xin chân thành cảm ơn TS Nguyễn Ngọc Đức, người tận tình hướng dẫn tơi trình xây dựng đề cương, tìm kiếm tài liệu, tổ chức nghiên cứu hoàn thành luận văn, nhờ mà tơi hồn thành nghiên cứu Tiếp theo xin chân thành cảm ơn lãnh đạo Trung tâm Kiểm định Huấn luyện Kỹ thuật An tồn lao động Thành phố Hồ Chí Minh tồn thể lãnh đạo, nhân viên phòng Trung tâm nhiệt tình giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho tơi hồn thành luận văn Cuối tơi xin chân thành cảm ơn gia đình, bạn bè tập thể lớp 14SQT11 giúp đỡ động viên suốt thời gian học tập làm luận văn Trong trình thực luận văn, tơi cố gắng để hồn thiện luận văn tiếp thu ý kiến góp ý thầy hướng dẫn, bạn bè, đồng nghiệp Trung tâm Kiểm định Huấn luyện Kỹ thuật An toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh, nhiên khơng tránh khỏi sai sót Tơi mong nhận đóng góp phản hồi q báu thầy, bạn đọc Trân trọng cảm ơn Học viên làm luận văn Phạm Trung Hiếu TÓM TẮT Trong xu phát triển giới, kinh tế thị trường ngày lớn mạnh Khi nhu cầu ngày đòi hỏi cao khoa học, kỹ thuật người đóng vai trò chủ chốt Động lực làm việc cá nhân tổ chức đóng vai trò quan trọng việc nâng cao suất, hiệu làm việc cho cá nhân tổ chức Mục đích quan trọng tạo động lực sử dụng hợp lý nguồn lao động, khai thác hiệu nguồn lực người nhằm không ngừng nâng cao hiệu hoạt động tổ chức Tạo động lực làm việc cho cơng chức có ý nghĩa lớn hiệu hoạt động tổ chức hành nhà nước Các đơn vị nghiệp nhà nước thực theo chế quản lý, phát triển Nhà nước Nhưng ngày nay, với kinh tế mở cửa, hội thách thức ln song hành đơn vị nghiệp cần có bước chuyển hướng theo xu chung toàn cầu Một yếu tố thúc đẩy phát triển đơn vị thúc đẩy động lực làm việc nhân viên Nếu thiếu động lực làm việc, quyền lực pháp luật nhà nước bị vi phạm, quan nhà nước hoạt động khơng khơng hiệu quả, gây lãng phí lớn tài lực lẫn vật lực mà làm giảm niềm tin nhân dân vào nhà nước Tuy nhiên nay, nhiều nguyên nhân chủ quan khách quan mà việc tạo động lực làm việc cho công chức chưa đạt hiệu cao Với đơn vị Nhà nước tự chủ tài động lực làm việc nhân viên có khác với đơn vị Nhà nước theo ngân sách Đó hướng nghiên cứu để thấy rõ yếu tố tác động đến động lực làm việc nhân viên đơn vị Nhà nước Chính vậy, đề tài: “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TOÀN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ” tác giả lựa chọn để nghiên cứu góp phần khám phá nhân tố tác động, đồng thời đề hàm ý quản trị để nâng cao động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kiểm định Huấn luyện Kỹ thuật An tồn lao động Thành phố Hồ Chí Minh ABSTRACT In the new developing trend of the world, economies have been growing greatly As demands on scientific and technology have increased, people play an important role in this development Motivation of an individual in the organization plays a key role in raising productivity and effects for both personal and organization The most important purpose of motivation is using labor appropriately, exploring resources of labor effectively, all aims to develop the organization productivity Motivating workers has very great meaning to the effective of the governmental administrative organization Governmental departments are always performing mechanically following to the management and development of government However, with opened economy, as opportunities and challenges are always paralleling, governmental departments need to change towards to the global trend One of the factors influences on the unit’s development is motivating employees If not having motivation, the national authorities and law will be violated, the government will operate ineffectively, cause that not only wastage of financial and material resources but also reduce citizens’ belief in the government However, motivating employees nowadays has not been effectively because of subjective and objective The differences about the motivation in working place between the State unit which are financial autonomy and the unit under the State budget will be mentioned in this report This subject will be the direction of research to gain insight understandings into the factors affecting work motivation of employees in State agencies Therefore, subject “Research factors that influence on employees’ motivation in Ho Chi Minh Labour Safety Training Inspect Center” selected by the writer for a research that will contribute to discover all influences, also state the meanings of administration to enhance motivation of employees in Ho Chi Minh Labour Safety Training Inspect Center MỤC LỤC Lời Cam Đoan I Lời Cảm Ơn II Tóm Tắt .III Abstract IV Danh Mục Các Bảng IX Danh Mục Các Biểu Đồ, Đồ Thị, Sơ Đồ, Hình Ảnh XI Danh Mục Từ Viết Tắt XII Chương I Tổng Quan Về Nghiên Cứu 1.1 Đặt vấn đề .1 1.2 Tính cấp thiết đề tài 1.3 Mục tiêu nghiên cứu đề tài .3 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .3 1.5 Phương pháp nghiên cứu .4 1.6 Kết cấu đề tài Tóm Tắt Chương Chương Cơ Sở Lý Thuyết Và Mơ Hình Nghiên Cứu 2.1 Các khái niệm liên quan đến nghiên cứu 2.1.1 Động lực làm việc 2.1.2 Các lý thuyết nhu cầu 2.1.1.1Thuyết nhu cầu Maslow 2.1.1.2Thuyết hai yếu tố Herzberg .7 2.1.2.3 Thuyết kỳ vọng Vroom 2.1.2.4 Thuyết công Adams .10 2.1.3 Nhân viên 10 2.2 Mơ hình 10 yếu tố tạo động lực kovach .10 2.3 Các nghiên cứu ứng dụng mơ hình 10 yếu tố tạo động lực kovach .12 2.4 Mơ hình nghiên cứu giả thiết 15 2.4.1 Mô hình nghiên cứu 15 2.4.2 Giả thuyết cho mô hình nghiên cứu 18 Tóm Tắt Chương 19 7.1 Tơi hài lòng với cơng việc đóng bảo hiểm xã hội hàng tháng theo hệ số lương nay; 7.2 Tơi hài lòng với việc quan tâm Cơng đồn sở Cơng đồn Trung tâm đến đời sống, sức khỏe người lao động; 7.3 Lãnh đạo thường xuyên chăm lo đến đời sống, sức khỏe người lao động; 7.4 Trung tâm tổ chức thăm quan, nghỉ mát hàng năm vào dịp lễ; 7.5 Các sách phúc lợi thể quan tâm Trung tâm đến người lao động; Phục lục 02 BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT Xin kính chào Anh/Chị, Tơi Phạm Trung Hiếu - học viên Cao học trường Đại học Cơng nghệ Thành phố Hồ Chí Minh Hiện thực đề tài: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kiểm định Huấn luyện kỹ thuật an tồn lao động Thành phố Hồ Chí Minh” Tôi xin phép Anh/Chị dành chút thời gian trả lời giúp vấn đề liên quan đến đề tài nêu Tất ý kiến quan điểm Anh /Chị quan trọng hữu ích tơi, giúp cho thực thành công đề tài nghiên cứu Tất ý kiến quan điểm ghi nhận nên khơng có câu trả lời hay sai ý kiến đóng góp xây dựng cho đề tài mà thực nghiên cứu Tôi mong phối hợp cộng tác Anh/Chị Xin trân trọng cảm ơn Bảng câu hỏi số: ……… Họ tên người vấn: Phạm Trung Hiếu Thực vấn lúc: … …….phút, ngày / / 2015 Địa điểm vấn: Trung tâm kiểm định huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Thành phố Hồ Chí Minh Họ tên người trả lời: …………………………………………………………… Phần 1: Xin cho biết mức độ đồng ý anh/chị phát biểu khoanh tròn vào số thích hợp với quy ước sau: H o n K h n Bì n h th Đ n g H o n LÃNH ĐẠO C ấp tr ên C ấp tr C ấp tr ên L ãn L ãn h CÔNG VIỆC THÚ VỊ C ô n g A n h/ C ô C ô P hâ n GHI NHẬN ĐƯỢC 11 C ấp A n h/ ch A n h/ ch Đ ó n gN ăn g PHÚC LỢI A n h/ ch C ô n g L ãn h đạ Tr u n gC ác ch ín THƯƠNG HIỆU H ìn A n h/ ch T h A n h/ ch A n h/ ch 5 5 5 5 5 CƠ HỘI ĐÀO TẠO VÀ THĂNG TIẾN Tr u n gTr u n g A n h/ Tr ìn h đTr u ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC A n hM ôi tr Đ M ôi Tr u n g TẠO ĐỘNG LỰC CHUNG L ãn A n A n h/ Để nâng cao động lực làm việc cho nhân viên Trung tâm thời gian tới, theo Anh/chị Trung tâm cần quan tâm đến nhân tố khác nhân tố nêu trên: ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… Phần 2: Vui lòng cho biết số thơng tin cá nhân (đánh dấu x vào thích hợp) Câu 1: Xin vui lòng cho biết giới tính: N ữ N a m Câu 2: Xin vui lòng cho biết nhóm tuổi: Câu 3: Thâm niên công tác < 0> XIN CHÂN THÀNH CẢM ƠN SỰ HỢP TÁC CỦA ANH/CHỊ PHỤ LỤC 03 PHÂN TÍCH DỮ LIỆU Group Statistics THAMNIEN DL 10 46 N Mean 469 069 Group Statistics GTI NH 1.0 2.0 DLC N M St Std 33 119 Levene 's Test for Equalit F Si g E q u a DL l C E q u al v 441 468 076 042 d Sig M St f e d (2a Err tail n or ed) Dif Dif fer fer en en ce ce 86 1 150 18 852 19 3847 09 1 - 08 - Descriptive Statistics M St D L C C H D T C V N 15 461 15 688 15 15 15 I n t-test for Equalit y95% of Confi denc e Interv L o w e r Std Deviation Std Error Mean Reliability Statistics C N r of o Ite 83 Item-Total Statistics CH DT S S C C ca c or r le M al re o e 12 23 9203 894 13 15 70 787 13 15 759 79 CH DT CH Reliability Statistics C N r of o Ite 89 Item-Total Statistics CH DT CH DT S S C C ca c or r le M al re o e 13 72 882 12 844 817 12 Reliability Statistics C N r of o Ite 75 Item-Total Statistics CV TV S S C C ca r c or le o M al re n e b 12 12 9682 647 12 12 CV TV CV TV CV TV 12 12 12 12 70 642 18-.0 05 877 12 7657 655 Reliability Statistics C N r of o Ite 87 Item-Total Statistics CV TV CV TV S S C C ca r c or le o M al re n e b 10 6743 840 9 10 77 829 10 Reliability Statistics C N r of o Ite 80 Item-Total Statistics DK LV DK LV DK S S C C ca r c or le o M a re n e b 12 46 803 12 751 64 12 8 752 Reliability Statistics C N r of o Ite 86 Item-Total Statistics GN GN GN S S C C ca c or r le M al re o e 13 17 60 864 13 14 822 77 13 15 827 Reliability Statistics C N r of o Ite 82 Item-Total Statistics LD LD LD S S C C ca c or r le M al re o e 13 10 73 750 13 10 4 786 60 13 10 9 796 Reliability Statistics C N r of o Ite 78 Item-Total Statistics PL PL PL S S C C ca r c or le o M al re n e b 14 56 743 14 711 65 14 735 Reliability Statistics C N r of o Ite 75 Item-Total Statistics TH TH TH S S C C ca r c or le o M al re n e b 11 13 60 690 11 11 672 62 10 15 9 830 Reliability Statistics C N r of o Ite 83 Item-Total Statistics TH TH TH S S C C ca c or r le M al re o e 10 60 811 775 68 Reliability Statistics C N r of o Ite 86 Item-Total Statistics DL C1 DL C2 S S ca c le M al e 83 C or re 737 C r o n b 825 83 738 Rotated Component Matrix Co GN GN GN GN GN CH DT CH DT CH DT CH DT CV TV CV TV CV TV CV TV LD 88 83 80 88 74 87 86 69 84 84 82 84 83 8 77 79 76 81 72 80 68 79 - 5 - 69 80 61 77 88 LD 76 79 LD 34 Extraction Method: Principal Component Analysis LD Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Rotated Component Matrix GN GN GN GN GN CH DT CH DT CH DT CH DT CV TV CV TV CV TV CV TV LD LD LD 89 82 80 88 74 87 87 70 84 84 82 85 84 0 76 78 75 81 73 80 69 79 5 69 81 61 76 88 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations a Descriptive Statistics D L C C H D T C V M St N e d 15 461 15 15 2 15 15 688 ... phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu động lực làm việc yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên Trung tâm Kiểm định Huấn luyện kỹ thuật an toàn lao động Tp. HCM 4 Phạm vi nghiên cứu giới... giả chọn đề tài nghiên cứu “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TỒN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH với hy vọng... “NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TRONG TRUNG TÂM KIỂM ĐỊNH VÀ HUẤN LUYỆN KỸ THUẬT AN TOÀN LAO ĐỘNG THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH ” tác giả lựa chọn để nghiên cứu góp