LV Thạc sỹ_giải pháp phát triển thị trường xe máy của công ty honda việt nam

1 MỞ ĐẦU I- Tính cấp thiết đề tài Kể từ Chính phủ Việt Nam ban hành Luật Đầu tư nước ngồi, đồng thời thực sách mở cửa kinh tế khuyến khích nhà đầu tư nước ngồi đầu tư vốn, cơng nghệ, thiết bị vào Việt Nam, dự án đầu tư nước ngồi hình thành vào hoạt động Việt Nam Trong số đó, lượng đáng kể nhà đầu tư nước ngồi có tên tuổi lĩnh vực sản xuất thương mại dịch vụ xe máy cấp phép đầu tư vào hoạt động dạng liên doanh như: Honda Việt nam, Yamaha, SYM, Suzuki, Piagio với tổng số vốn đầu tư lên tới hàng trăm triệu đô la Một vấn đề mà liên doanh tập trung giải làm để mở rộng trì thị phần thị trường xe máy Việt nam Vấn đề không phụ thuộc vào nỗ lực liên doanh mà phụ thuộc nhiều yếu tố khách quan tốc độ tăng trưởng kinh tế Việt Nam, thu nhập quốc dân/đầu người, mức độ phát triển hệ thống giao thông đường Việt Nam, sách chế độ phủ Việt Nam việc khuyến khích hay hạn chế tiêu dùng loại mặt hàng xe máy, sách nội địa hố sản phẩm, giảm giá thành, sách xuất nhập Nhà nước, việc phát triển xuất sản phẩm thị trường nước Xe máy phương tiện lại động thuận tiện hệ thống giao thông Việt Nam Honda thương hiệu xe máy có lịch sử phát triển lâu dài, vững chắc tạo lập uy tín thị trường Nó quen thuộc nhắc tới xe máy người ta lại nghĩ tới Honda Honda cũng những cơng ty có mặt Việt Nam nhanh chóng chiếm lĩnh dẫn đầu thị trường xe máy, đạt những thành công đáng kể với sản phẩm đa dạng hướng tới nhiều đối tượng có mức thu nhập khác Bên cạnh đó, Honda Việt Nam cịn đưa đến cho người dân Việt Nam nhìn hiểu biết an tồn giao thơng, bảo vệ mơi trường thơng qua chương trình tun truyền thời gian dài Qua đó, Honda Việt Nam gửi gắm thơng điệp “Tơi u Việt Nam” tạo nên nhìn thiện cảm người dân Việt Nam Thị trường xe máy Việt Nam sôi động giàu tiềm với chiến giành thị phần hãng Tuy nhiên, theo dự báo chuyên gia vài năm tới thị trường xe máy bắt đầu bước vào giai đoạn bão hòa Để trì, tiếp tục phát triển nâng cao hiệu kinh doanh cũng sức cạnh tranh công ty Honda Việt nam xu hội nhập những vấn đề cấp bách tổ chức, phương pháp quản lý kinh doanh đặt cần phải nghiên cứu giải Chính đề tài: “Giải pháp phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam” chọn làm đề tài luận văn cao học II- Mục đích nghiên cứu đề tài - Về mặt lý luận: Hệ thống hoá làm rõ lý luận phát triển thị trường xe máy Việt Nam - Về mặt thực tế: Phân tích thực trạng thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam, đưa những điểm mạnh, điểm yếu thị trường công ty Đề xuất giải pháp đồng phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam để công ty đạt mục tiêu luôn dẫn đầu thị trường xe máy, công ty xã hội mong đợi III- Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu vấn đề phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: - Về không gian: nghiên cứu thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam - Về thời gian: số liệu tình hình thực tế công ty khảo sát từ năm 2002 đến hết năm 2008 IV- Phương pháp nghiên cứu Ngoài phương pháp luận vật biện chứng vật lịch sử, phương pháp cụ thể sử dụng gồm: Phương pháp hệ thống hoá, phương pháp phân tích, tổng hợp, so sánh… nhằm khái quát lý luận, tổng kết thực tiễn đối chiếu với lý luận cũng kinh nghiệm để từ đề xuất giải pháp V- Đóng góp đề tài - Hệ thống hóa những vấn đề lý luận thị trường vấn đề phát triển thị trường doanh nghiệp - Khái quát thị trường xe máy Việt Nam, thực trạng thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam, những ưu điểm, nhược điểm tình hình phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam - Đưa giải pháp, hoạt động để phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam thời gian tới VI- Kết cấu Luận văn Ngoài phần mở đầu, kết luận, phụ lục, danh mục tài liệu tham khảo, Luận văn chia làm chương: Chương 1: Những vấn đề lý luận phát triển thị trường doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam CHƯƠNG NHỮNG VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Các vấn đề phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Thị trường 1.1.1.1 Khái niệm Thị trường phạm trù kinh tế gắn liền với kinh tế hàng hóa, khâu trình tái sản xuất, mở rộng với mở rộng sản xuất lưu thông hàng hoá Theo K Mác: Hàng hoá sản phẩm nhà sản xuất làm thân họ tiêu dùng mà để bán Hàng hố bán khơng gian thời gian định thị trường.Vì khái niệm thị trường ln gắn liền với phân công lao động xã hội, phát triển thị trường hoàn toàn phụ thuộc vào mức độ phát triển phân công lao động xã hội, phân công lao động xã hội ngày tinh vi, phức tạp kéo theo phát triển thị trường ngày rộng lớn đa dạng Có nhiều quan điểm thị trường, quy tụ lại có hai quan điểm chính: quan điểm cổ điển quan điểm đại + Quan điểm cổ điển: thị trường coi chợ, nơi diễn hoạt động mua bán hàng hóa mà ba đối tượng người bán, người mua hàng hóa Có quan niệm cho rằng: thị trường nơi gặp gỡ giữa cung cầu, giữa người mua người bán để xác định giá số lượng hàng hóa mua bán + Quan điểm đại: thị trường coi tổng hòa mối quan hệ giữa người mua người bán, tổng hợp số cung cầu loại hàng hóa Nó biểu bên hành vi mua bán hàng hóa thơng qua giá phương thức toán nhằm giải mâu thuẫn mặt lợi ích thành viên tham gia thị trường Như điều kiện để thị trường tồn tại, điều kiện cần đủ để có thị trường cần phải hội đủ yếu tố sau: + Một là, phải có khách hàng (người mua hàng), khơng thiết phải gắn với địa điểm xác định + Hai là, khách hàng phải có nhu cầu chưa thỏa mãn Đây sở thúc đẩy khách hàng mua hàng hóa dịch vụ + Ba là, khách hàng phải có khả tốn, tức khách hàng phải có khả trả tiền để mua hàng Việc nghiên cứu thị trường nói chung nghiên cứu thị trường đặc thù cho nhóm loại hàng hố có ý nghĩa quan trọng việc hoạch định sách, chiến lược hiệu kinh doanh doanh nghiệp Qua nghiên cứu thị trường với quy luật tác động nó, doanh nghiệp cần phải coi trọng quan điểm sau nghiên cứu đưa sách, chiến lược hoạt động công ty 1.1.1.2 Các yếu tố thị trường - Các yếu tố thị trường gồm: cầu, cung, giá cạnh tranh thị trường + Tổng hợp nhu cầu khách hàng (người mua) tạo nên cầu hàng hóa + Sự tương tác giữa cung cầu, tương tác giữa người mua người bán, giữa người mua với người bán với hình thành nên giá thị trường Ở quy mơ kinh tế quốc gia yếu tố thị trường gọi là: tổng cung, tổng cầu giá thị trường nước 1.1.1.3 Phân loại thị trường Tùy thuộc vào tiêu thức để phân loại, thị trường phân loại theo nhiều cách khác - Căn vào công dụng hàng hóa, thị trường phân chia thành: + Thị trường hàng tư liệu sản xuất: đối tượng mua bán gồm nguyên vật liệu, nhiên liệu, thiết bị máy móc, hàng hóa sức lao động v.v sử dụng cho hoạt động sản xuất kinh doanh, việc thỏa mãn nhu cầu người sản xuất + Thị trường hàng tư liệu tiêu dùng: Đối tượng mua bán những sản phẩm tiêu dùng cá nhân như: lương thực, quần áo, giầy dép, thuốc chữa bệnh v.v dùng cho cá nhân người tiêu dùng Các sản phẩm hàng tư liệu tiêu dùng ngày có nhu cầu đa dạng phong phú giá trị sử dụng lẫn kiểu dáng, mẫu mã, hình thức - Căn vào xuất xứ hàng hóa, thị trường phân thành: + Thị trường hàng hóa sản xuất nước: Hàng hóa sản xuất nước doanh nghiệp nước sản xuất Thị trường hàng hóa sản xuất nước phát triển chứng tỏ trình độ phát triển lực lượng sản xuất nước, trình độ phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh việc thỏa mãn nhu cầu người tiêu dùng + Thị trường háng hóa ngoại nhập: thị trường hàng hóa sản xuất nước ngồi nhập để thoã mãn nhu cầu nước - Căn vào tính chất cạnh tranh (mức độ cạnh tranh) thị trường phân thành: + Thị trường cạnh tranh hồn hảo: Có nhiều người mua, người bán loại sản phẩm hàng hóa, giá hàng hóa thị trường định: Doanh nghiệp muốn tồn phải chấp nhận giá không phép đặt giá Thực tế không tồn thị trường + Thị trường cạnh tranh độc quyền: thị trường cũng gồm nhiều người mua người bán giá thị trường không đồng có khác biệt chất lượng, mác nhãn sản xuất, dịch vụ kèm theo v.v thị trường doanh nghiệp có quyền định giá khác tùy theo khác biệt sản phẩm dịch vụ so với thị trường + Thị trường độc quyền: Thị trường có người bán loại sản phẩm hàng hóa Giá thị trường nhà độc quyền định hoạt - Căn vào mục đích doanh nghiệp (hàng hóa tiêu dùng cho sản xuất hay để bán) thị trường phân thành: + Thị trường đầu vào: Là thị trường mua bán loại hàng hóa tiêu dùng cho hoạt động sản xuất doanh nghiệp + Thị trường đầu ra: Là thị trường mua bán loại sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp sản xuất sản phẩm doanh nghiệp mua vào để bán kiếm lời Theo tiêu thức này, gianh giới giữa thị trường đầu vào thị trường đầu mang tính chất tương đối thị trường đầu vào doanh nghiệp thị trường đầu doanh nghiệp ngược lại Thị trường đầu doanh nghiệp thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.2 Thị trường doanh nghiệp thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Những khái niệm đặc điểm thị trường cần có cách nhìn tổng qt, từ giúp doanh nghiệp nghiên cứu phân tích yếu tố môi trường kinh doanh, dự báo xu hướng biến động với tác động theo hướng tích cực hay tiêu cực lên hoạt động kinh doanh doanh nghiệp (với hội hay nguy đe dọa) Tuy nhiên vấn đề quan trọng, thiết thực trực tiếp ảnh hưởng đến tồn phát triển doanh nghiệp phải nghiên cứu thị trường doanh nghiệp mà định lại thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp * Thị trường doanh nghiệp: bao gồm hay nhiều nhóm khách hàng với nhu cầu tương tự (khá đồng nhất) những nhà cung cấp cụ thể đó, mà doanh nghiệp, với tiềm mua vào loại sản phẩm dịch vụ định để sản xuất bán loại sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầu nhóm khách hàng Như vậy, thị trường doanh nghiệp bao gồm hai loại thị trường: thị trường đầu vào thị trường đầu - Thị trường đầu vào: Liên quan đến khả yếu tố ảnh hưởng đến nguồn cung cấp yếu tố đầu vào phục vụ cho sản xuất kinh doanh doanh nghiệp - Thị trường đầu doanh nghiệp: Người ta cịn gọi thị trường với tên khác thị trường tiêu thụ sản phẩm Đây thị trường mà sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp sản xuất mua vào để phục vụ mục đích bán (tiêu thụ) để thu lợi nhuận * Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp Thị trường mô tả phận thị trường doanh nghiệp Thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm hay nhiều nhóm khách hàng, với nhu cầu tương tự (giống nhau) cụ thể loại sản phẩm hàng hóa dịch vụ, mà doanh nghiệp có khả sản xuất mua vào để đáp ứng nhu cầu khách hàng Như vậy, thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp bao gồm nhóm khách hàng tiêu thụ sản phẩm dịch vụ đầu doanh nghiệp khơng có nhóm nhà cung ứng với sản phẩm dịch vụ họ mà doanh nghiệp cần cho hoạt động sản xuất (nguyên phụ liệu nhiên liệu máy móc thiết bị) hoạt động kinh doanh (các sản phẩm dịch vụ mua vào để bán) Các đặc điểm tính chất thị trường tiêu thụ sản phẩm sở thông tin để doanh nghiệp hoạch định tổ chức thực chiến lược, sách lược, công cụ điều khiển hoạt động tiêu thụ sản phẩm Để mô tả thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, sử dụng riêng biệt kết hợp với ba tiêu thức sản phẩm, địa lý khách hàng + Thị trường tiêu thụ sản phẩm theo tiêu thức sản phẩm: Các sản phẩm đầu doanh nghiệp sản xuất thương mại tư liệu sản xuất tư liệu tiêu dùng Theo tiêu thức sản phẩm, doanh nghiệp thường xác định thị trường tiêu thụ sản phẩm theo ngành hàng (dạng sản phẩm, hay nhóm hàng mà họ sản xuất kinh doanh tiêu thụ thị trường) Tùy theo mức độ nghiên cứu mà người ta mô tả mức độ khái quát cao hay cụ thể + Thị trường tiêu thụ sản phẩm theo tiêu thức địa lý: Theo tiêu thức doanh nghiệp thường xác định thị trường theo phạm vi khu vực địa lý mà họ vươn tới để kinh doanh + Thi trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp theo tiêu thức "khách hàng/ nhu cầu họ" Theo tiêu thức này, doanh nghiệp mơ tả thị trường theo nhóm khách hàng mà họ hướng tới để thỏa mãn bao gồm: khách hàng khách hàng tiềm Trong thực tế nhu cầu khách hàng đa dạng (họ cần đến những sản phẩm khác để thỏa mãn nhu cầu), doanh nghiệp khả có hạn lực (nguồn lực, khả sản xuất kinh doanh) đưa thỏa mãn họ sản phẩm Điều dẫn đến thực tế hình thành nên thị trường gồm những nhóm khách hàng mà doanh nghiệp có khả chinh phục Chính theo quan điểm thị trường doanh nghiệp theo tiêu thức "khách hàng với nhu cầu họ" mà McCarthy cho rằng: "thị trường 10 hiểu nhóm khách hàng tiềm với những nhu cầu tương tự (giống nhau) những người bán đưa sản phẩm khác với cách thức khác để thỏa mãn nhu cầu đó" Xác định thị trường nói chung thị trường tiêu thụ sản phẩm nói riêng doanh nghiệp theo tiêu thức "khách hàng với nhu cầu họ", có nhiều lợi so với hai tiêu thức (tiêu thức sản phẩm, tiêu thức địa lý) với lý sau: Ưu điểm: (1) Cho phép doanh nghiệp xác định cụ thể đối tượng cần tác động (khách hàng) tiếp cận tốt hơn, hiểu biết đầy đủ nhu cầu thực thị trường (2) Đưa những định sản phẩm, giá cả, xúc tiến phân phối hơn, phù hợp với nhu cầu, đặc biệt nhu cầu mang tính cá biệt đối tượng tác động Nhược điểm: Xác định thị trường theo tiêu thức thường khó khăn, thời gian so với hai tiêu thức - Mục tiêu công tác xác định thị trường doanh nghiệp nói chung thị trường tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp nói riêng nên xác định tìm kiếm, lựa chọn thị trường trọng điểm (thị trường mục tiêu) Thị trường trọng điểm nên lấy khách hàng với nhu cầu họ làm tiêu thức chính: "thị trường trọng điểm hiểu nhóm khách tiềm mà doanh nghiệp muốn chinh phục" Cách thức tốt thường sử dụng để xác định thị trường trọng điểm doanh nghiệp kết hợp cách đồng ba tiêu thức là: khách hàng - sản phẩm - địa lý Trong đó: + Tiêu thức khách hàng/nhu cầu họ tiêu thức chủ đạo 109 lái xe an tồn Mục đích việc đánh giá nhằm HEAD thấy kết thực tế hoạt động mình, để từ có những biện pháp cải thiện phục vụ khách hàng tốt Việc đánh giá nên tiến hành định kỳ năm hai lần xây dựng hai tiêu chí phần cứng phần mềm, phần có tổng số điểm 500 điểm Phần cứng bao gồm trang thiết bị nội ngoại thất cửa hàng, cụ thể là: tất lô gô Honda sử dụng cửa hàng, biển hiệu bên ngoài, vỉa hè, showroom, kho phụ tùng, ánh sáng, điều hòa, khu vực khách chờ, internet cho khách hàng, nhà, cách trưng bày xe, vật liệu quảng cáo xe, nhà vệ sinh cửa hàng…Trên sở xây dựng tiêu chí này, Honda Việt Nam tiến hành đánh giá hạng mục để xem tình trạng phần cứng HEAD Phần mềm bao gồm tiêu chí: hệ thống lưu giữ thơng tin khách hàng, tình trạng nhân HEAD, xe chạy thử, hoạt động lái xe an toàn, dịch vụ đăng ký xe bảo hiểm cho khách hàng, tình hình tốn, tình hình báo cáo hệ thống DCS, đồng phục nhân viên, kỹ bán hàng… Kết lần đánh giá công bố họp giữa Honda Việt Nam HEAD tồn quốc Cơng ty đánh giá cao HEAD có những hoạt động tốt, ngược lại những HEAD khơng đạt tiêu chí tối thiểu qua nhiều lần đánh giá Honda Việt Nam nên xem xét lại dừng hợp đồng họ không chịu cải thiện để phục vụ khách hàng tốt 3.2.6 Các giải pháp khác 3.2.6.1 Hoàn thiện hoạt động dịch vụ sau bán hàng Trong hoạt động dịch vụ sau bán hàng Honda Việt Nam nên tập trung vào vấn đề sau đây: 110 - Đối với dịch vụ bảo hành bảo trì sản phẩm, Honda Việt Nam cần tiếp tục trì lần kiểm tra định kỳ miễn phí năm 20000 km, tùy theo điều kiện đến trước Mục đích đảm bảo dịch vụ cho khách hàng, đồng thời có điều kiện chăm sóc khách hàng tốt Mỗi khách hàng mua xe Honda Việt Nam cấp sổ bảo hành Với sổ khách hàng bảo hành sản phẩm Cửa hàng ủy nhiệm Honda toàn quốc Theo yêu cầu Honda Việt Nam, số lượng khách hàng đến kiểm tra định kỳ lần phải đạt tối thiểu 35% / tổng số lượng xe bán lẻ tháng HEAD đạt u cầu hoạt động kiểm tra định kỳ Honda Việt Nam tốn cho HEAD Chi phí Honda Việt Nam phải toán cho HEAD lần kiểm tra định kỳ 14.000 đồng toán gộp lần 84.000 đồng lần kiểm tra định kỳ lần Như có nghĩa khách hàng không đến kiểm tra định kỳ lần 2, lần 3,4,5,6 Honda Việt Nam phải toán tổng số tiền 84.000 đồng cho HEAD Theo ý kiến tác giả việc tốn gộp chưa hợp lý khuyến khích hoạt động kiểm tra định kỳ lần mà khơng khuyến khích lần kiểm tra định kỳ lần sau Do vậy, để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng Honda Việt Nam nên nâng cao tỉ lệ tối thiểu số lượng khách hàng đến kiểm tra lần từ 35% lên 50% HEAD tốn phí dịch vụ Mặt khác, việc tốn khơng nên gộp vào lần mà phải chia cho ba lần kiểm tra Như vậy, HEAD có trách nhiệm cao khách hàng đến kiểm tra định kỳ quyền lợi khách hàng thực đảm bảo - Đối với dịch vụ cung cấp phụ tùng: Ngoài những lỗi kỹ thuật phải thay phụ tùng dịch vụ bảo hành, công ty cần đảm bảo cho những phụ tùng thay có phương án tính tốn số lượng phụ tùng tồn kho, sẵn sàng 111 phục vụ nhu cầu khách hàng Honda cần có thêm hoạt động bán phụ tùng cho những cửa hàng Honda ủy nhiệm Như vậy, mặt Honda Việt Nam có thêm lợi nhuận từ hoạt động này, đồng thời mở rộng thị trường phụ tùng Honda, nâng cao uy tín phụ tùng Honda thị trường - Honda Việt Nam nên tăng cường nữa hoạt động Wing Service – hoạt động sửa chữa di động thay dầu miễn phí cho khách hàng, đặc biệt đối những vùng thị trường thứ yếu thị trường ngách nhằm quảng bá thương hiệu Honda những khu vực Mặt khác, HEAD cần phải phát triển hoạt động sửa chữa nhẹ nhà cho khách hàng, đặc biệt những HEAD tình trạng tải dịch vụ hàng 3.2.6.2 Nghiên cứu thị trường nước để đẩy mạnh hoạt động xuất Hiện hoạt động xuất Honda Việt Nam sang nước chưa thực khai thác hết Nguyên nhân thị trường nước giai đoạn phát triển, sản phẩm sản xuất cũng đáp ứng đủ nhu cầu nội địa, chí nhiều sản phẩm sản xuất không đáp ứng kịp nhu cầu thị trường nước Thị trường xuất Honda Việt Nam những thị trường nhỏ Lào, Campuchia số nước châu Phi Sản phẩm xuất chủ yếu nhãn hiệu xe số Dream, Wave S Nói chung, doanh số xuất chưa phải lớn sản phẩm xuất chủng loại Trong những năm tới, thị trường xe máy nước bước vào giai đoạn bão hòa xuất sang nước việc phải coi trọng Muốn vậy, từ Honda Việt Nam phải có những bước chuẩn bị, đặc biệt phải nghiên cứu kỹ thị trường nước cũng sách vĩ mơ nước sản phẩm xe máy Các sản phẩm hướng xuất phải đa dạng chủng loại, đặc biệt sản phẩm xe cao cấp xe 112 phân phối lớn Honda cần phải tính tốn kỹ để sắp xếp nhập dây chuyền sản xuất những chủng loại xe cho phù hợp với sản phẩm xuất 3.2.6.3 Sắp xếp lại chuyền sản xuất để tận dụng hết công suất nhà máy Hiện Honda Việt Nam có hai nhà máy sản xuất Nhà máy thứ chuyên sản xuất loại xe số Nhà máy thư hai chuyên sản xuất loại xe tay ga loại xe số nhãn hiệu Future Để thời gian tới nhãn hiệu xe ga cao cấp SH PS vào sản xuất để cạnh tranh với dòng xe cao cấp khác, đặc biệt cạnh tranh với xe Vespa LX 125 Vespa LX 150 Piaggo Việt Nam những phần tác giả đề xuất Honda Việt Nam phải nhanh chóng sắp xếp lại số dây chuyền sản xuất Cụ thể là, đưa dây chuyền sản xuất xe Future Nhà máy thứ lắp đặt dây chuyền để sản xuất xe SH PS Nhà máy thứ hai Việc sắp xếp lại dây chuyền làm cho tính chuyên nghiệp sản xuất cao Mặt khác cũng thuận lợi việc đưa linh kiện loại xe xuống phân xưởng, thuận lợi việc ghép lô giữa loại xe để giao cho HEAD giảm chi phí đáng kể sản xuất lẫn vận chuyển hàng hóa tới HEAD 3.2.6.4 Đẩy mạnh hoạt động trao đổi xe cũ Honda Việt Nam sản xuất lấy xe HEAD Nhu cầu đổi xe dùng khách hàng phát sinh nhiều từ năm thứ tính tư ngày mua Hiện số lượng xe Honda Việt Nam sản xuất lưu hành năm lớn thời gian tới nhu cầu đổi xe cũ để mua xe những người sử dụng cao Do vậy, để đáp ứng nhu cầu này, Honda Việt Nam cần phải tính tốn để đưa những giải pháp với HEAD để thỏa mãn nhu cầu khách hàng Muốn vậy, từ cần phải đưa khung tiêu chuẩn tính khấu hao cho 113 những loại xe cũ Dựa vào tiêu chuẩn HEAD tính tốn mức giá xe cũ số tiền khách hàng phải trả thêm họ mua xe Việc phải tính toán chi tiết khấu hao xe để đưa mức giá phù hợp hai bên cảm thấy hài lòng Việc trao đổi Honda Việt Nam đóng vai trị hướng dẫn, hoạt động để xúc tiến dịch vụ HEAD phải tự triển khai đặt giám sát Honda Việt Nam Những loại xe cũ HEAD tự sửa chữa thay phụ tùng hiệu Honda Honda Việt Nam kiểm tra chất lượng những xe sau tu bổ trước HEAD bán cho những khách hàng có nhu cầu những loại xe 3.2.6.5 Phối hợp tốt với nhà cung ứng để đảm bảo nguồn linh kiện ổn định Honda Việt Nam có khoảng 30 nhà cung cấp phụ tùng, ngun, nhiên vật liệu Ngồi cịn có hàng chục cơng ty cung ứng phụ khác Các công ty cung ứng phụ tùng gọi Maker Honda Việt Nam Các Marker nằm chủ yếu khu công nghiệp Thăng Long khu công nghiệp Phú Thụy – Gia Lâm – Hà Nội Hoạt động sản xuất kinh doanh họ sản xuất phụ tùng xe máy để cung cấp cho Honda Việt Nam công ty: Vietnam Autoparts Company, Ghoshi Thang long Auto-Parts Co ,Ltd, Machino, Stanley electric, Daiwa Plastic, Vietnam Steel Products, Mitsuba, Sumihanel… Honda Việt Nam Maker phải dựa vào để tồn tại, hệ thống khơng thể tách rời Ngồi cần có những sách hỗ trợ Maker đào tạo nhân lực tư vấn trang thiết bị công nghệ để ngày họ cung cấp phụ tùng chất lượng tốt Honda Việt Nam cũng nên có sách với Maker dự trữ tồn kho họ, để có những đơn hàng khẩn cấp từ Honda Việt Nam Maker đáp ứng kịp thời 3.2.6.6 Hồn thiện sách nhân sách đãi ngộ 114 Hiện Honda Việt Nam có 5600 nhân viên, khối xe máy 5220 người ô tô 380 người Lực lượng công nhân làm việc nhà máy 5100 người, lại 500 nhân viên làm việc văn phòng: Văn phòng nhà máy Vĩnh Phúc, Văn phịng đại diện thành phố Hồ Chí Minh Văn phòng đại diện Hà Nội Như lực lượng lao động bên khối xe máy chiếm phần lớn tổng số lực lượng lao động công ty Với số lượng lao động lớn vậy, việc quản lý nhân tương đối phức tạp phải địi hỏi tính chun nghiệp cao việc sắp xếp, bố trí quản lý nhân Trong thời gian tới Honda Việt Nam cần phải giải vấn đề sau nhân sự: + Phối hợp tốt với trung tâm việc làm, trường dạy nghề để đảm bảo nguồn cung ứng nhân lực ổn định cho công ty Với lực lượng 5000 công nhân làm việc liên tục ca sản xuất nay, phải đòi hỏi nguồn cung nhân lực ln phải ổn định đáp ứng thêm vào những thời điểm tăng sản lượng sản xuất Đây lực lương lao động quan trọng Honda Việt Nam, lực lượng lao động ổn định Honda Việt Nam sản xuất ổn định sản phẩm để cung cấp mở rộng thị trường Thực tế cho thấy có những thời điểm Honda Việt Nam thiếu trầm trọng lực lượng lao động làm việc trực tiếp nhà máy Bộ phận nhân phải liên hệ với hầu hết tỉnh phía bắc, trí đến tận Thanh Hóa, Nghệ An để tuyển cơng nhân cho nhà máy Nguyên nhân tượng thiếu nhân phần thị trường lao động Việt Nam thiếu đội ngũ lao động trực tiếp, phần công nhân nghỉ việc + Để có đội ngũ lao động lành nghề, đáp ứng yêu cầu ngày cao sản xuất, Honda Việt Nam nên tăng cường khóa đào tạo kỹ thuật, khóa đào tạo nội quy, an toàn sản xuất Tăng cường tổ chức thi tay nghề giỏi, phong trào thi đua sản xuất, khuyến 115 khích ý tưởng mang tính sáng tạo, đề xuất cải tiến để đem lại hiệu cơng việc Mặt khác, sách đãi ngộ nhân phải làm cho người lao động cảm thấy hài lịng với mơi trường làm việc Honda Việt Nam phải đảm bảo thu nhập ổn định cho người cơng nhân + Với sách lương bổng Honda Việt Nam dành cho người lao động chưa thực hợp lý Một cơng nhân có mức lương khởi điểm 1,33 triệu đồng/tháng sau tháng thử việc, năm tăng lương lần từ 10-20% tùy theo tình hình lạm phát năm Ngồi năm người cơng nhân bình chọn đánh giá kết làm việc, mức thưởng từ 1,5 đến 2,5 triệu đồng/một lần đánh giá, thưởng tháng lương thứ 13 theo quy định pháp luật, thưởng đặc biệt cơng ty hồn thành tốt doanh số vào cuối năm Như mức thu nhập bình quân công nhân khoảng 24 triệu đồng/năm thấp so với yêu cầu công việc so với công ty liên doanh Việt Nam Với mức thu nhập những ngun nhân dẫn đến tình trạng cơng nhân nghỉ việc nhà máy Theo ý kiến tác giả, Honda Việt Nam cần xem xét lại sách lương bổng để đảm bảo thu nhập cho người lao động tốt Như giữ người lao động để đảm bảo ổn định sản xuất 3.3 Một số khuyến nghị với quan chức 3.3.1 Khuyến nghị Tổng công ty Máy Động Lực Máy Nông nghiệp Việt Nam - Tổng công ty Máy Động Lực Máy Nông nghiệp Việt Nam những Tổng công ty lớn hàng đầu Việt Nam có uy tín ngành Với tư cách liên doanh chiếm 30% vốn góp, Tổng công ty cần hỗ trợ thêm cho Honda Việt Nam vấn đề đối ngoại liên quan đến sách nội địa hóa, sách nhập Nhà nước, vấn đề giấy 116 chứng nhận chất lượng Cục Đăng kiểm Việt Nam cấp xe máy xuất xưởng lưu hành thị trường - Tổng công ty cũng cần hỗ trợ Honda Việt Nam lo thủ tục hành việc mở thêm HEAD tỉnh, thành nước Giúp Honda Việt Nam hoạt động giới thiệu sản phẩm, quảng bá thương hiệu xe máy Honda Việt Nam thông qua hoạt động xã hội tài trợ, từ thiện… 3.3.2 Khuyến nghị với đối tác liên doanh nước Bên liên doanh nước ngồi Honda Việt Nam gồm Cơng ty Honda Motor Nhật Bản Công ty Asian Honda motor Thái Lan - Bên liên doanh nước cần hỗ trợ Honda Việt Nam đào tạo nguồn nhân lực cao, bao gồm kỹ sư những người quản lý Tạo điều kiện cho nhân viên Honda Việt Nam sang học tập kinh nghiệm để áp dụng Việt Nam - Tìm kiếm mở rộng thị trường xuất xe máy: Honda Việt Nam Chính phủ có những sách khuyến khích xuất xe máy Mặt khác thời gian tới thị trường xe máy nước bước vào giai đoạn bão hòa Vì đối tác liên doanh nước ngồi thơng qua kinh nghiệm cần tích cực tìm kiếm, mở rộng thị trường xuất cho Honda Việt Nam - Nghiên cứu hỗ trợ việc nhập linh kiện xe máy tạo nguồn cung ứng phị tùng cách ổn định, đầy đủ đảm bảo nguồn cung ứng không bị gián đoạn kể có những biến động kinh tế, trị nước xuất phụ tùng cho Honda Việt Nam dự đoán những biến động nguồn cung ảnh hưởng tương lai - Giúp Honda Việt Nam việc nghiên cứu, đưa thị trường những sản phẩm với mẫu mã đa dạng, phù hợp với vóc dáng người Việt Nam 117 cần rút ngắn thời gian giai đoạn nghiên cứu để đưa sản phẩm cách phù hợp với tình hình thị trường Việt Nam 3.3.3 Khuyến nghị Bộ Công Thương - Phát triển ngành công nghiệp phụ trợ: Một ngành công nghiệp phụ trợ phát triển dẫn đến phát triển mạnh mẽ ngành xe máy Từ nâng cao lực công nghiệp ngành xe máy Việt Nam hướng tới xuất thị trường giới Muốn Bộ Cơng Thương cần phải có những biện pháp phát triển ngành công nghiệp phụ trợ nước như: Tạo điều kiện cho doanh nghiệp tiếp cận nguồn vốn, thu hút FDI nguồn vốn viện trợ đầu tư phát triển hệ thống công nghiệp phụ trợ cho ngành Cụ thể ưu đãi đặc biệt cho những dự án đầu tư nước có chuyển giao cơng nghệ cao, cơng nghệ như: Chế tạo khn mẫu, đúc xác, nhiệt luyện, gia cơng khí xác, xử lý bề mặt… Những ưu đãi thực qua những ưu đãi thuế thu nhập, thuê mặt bằng, tinh giản thủ tục đầu tư hay cam kết liên kết, hỗ trợ đào tạo nguồn nhân lực Tiếp tục loại bỏ những trở ngại hành luật pháp việc chuyển giao cơng nghệ từ nước ngồi vào Việt Nam, thu hút cán nghiên cứu khoa học, kỹ thuật, quản lý…có trình độ cao Sử dụng vốn ODA số quốc gia để hỗ trợ đào tạo lao động, xây dựng thể chế pháp lý chương trình phát triển cơng nghiệp phụ trợ, công nghiệp vừa nhỏ… - Tiến hành quy hoạch tổng kết phát triển ngành xe máy, ô tô thời gian tới để Honda Việt Nam có định hướng phát triển tương lai cho phù hợp 3.3.4 Khuyến nghị Chính Phủ 118 - Chính Phủ cần có những quy định, sách thống lĩnh vực kinh doanh xe máy như: khung pháp lý để tiến hành thành lập doanh nghiệp, tránh tình trạng nan tràn những năm trước - Chính Phủ cũng cần có những sách liệt vấn đề buôn lậu xe máy vào Việt Nam qua cửa biên giới Việt – Trung, Việt – Lào, làm ảnh hưởng đến doanh nghiệp xe máy Việt Nam - Cần có những văn quy định rõ ràng sách thuế sản phẩm xuất những sách việc nhập linh kiện, phụ tùng lắp ráp xe máy dành cho xuất - Nạn vi phạm quyền nhãn hiệu, vi phạm kiểu dáng công nghiệp sản phẩm xe máy, làm giả, làm nhái phụ tùng Honda Việt Nam nhiều Vì vậy, Chính Phủ cần có những chế tài cụ thể luật quyền, phải có những biện pháp mạnh tay những kẻ làm giả, làm nhái…để tạo môi trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh cho doanh nghiệp - Tiến hành quy hoạch tổng thể đô thị, nâng cấp sở hạ tầng cách xây dựng: cầu vượt, đường hầm…, hay mở thêm đường để có lối cho phương tiện lại nhằm giải tận gốc nạn ùn tác giao thông Mặt khác, thành phố lớn Hà Nội, Thành phố Hồ Chí Minh, Chính Phủ cũng cần có những biện pháp giãn dân vùng ngoại ô, quy hoạch lại nhà máy, trường học khỏi nội thành nhằm giảm mật độ người tham gia giao thông - Xây dựng trung tâm dạy nghề có quy mô lớn, chất lượng cao, nhằm đào tạo nguồn nhân lực có trình độ, chun mơn nghiệp vụ để cung cấp nguồn nhân lực cho khu công nghiệp doanh nghiệp 119 Tóm lại, số giải pháp khuyến nghị mà tác giả đưa với mong muốn tiếp tục trì mở rộng thị trường Honda Việt Nam thời gian tới Hy vọng với tư tưởng Honda Việt Nam có nhìn tồn diện hoạt động kinh doanh để có những chiến lược cụ thể, định hướng cơng ty phát triển nữa sản phẩm Honda Việt Nam lựa chọn số người tiêu dùng có nhu cầu xe máy 120 KẾT LUẬN Trong những năm gần đây, ngành công nghiệp xe máy Việt Nam có những bước phát triển mạnh mẽ Các doanh nghiệp kinh doanh xe máy có những thành cơng có những bước đắn chiến lược mình, số Honda Việt Nam đánh giá cơng ty thành cơng thị trường Việt Nam Sau q trình nghiên cứu thấy số đóng góp chủ yếu luận văn: Hệ thống hóa, cập nhập kiến thức lý luận phát triển thị trường Phân tích đánh giá thực trạng thị trường xe máy nay, đưa những dự báo thị trường xe máy thời gian tới Đặc biệt đưa thực trạng hoạt động nhằm phát triển thị trường xe máy cơng ty Honda Việt Nam, qua có những đánh giá biện pháp phát triển thị trường mà Honda Việt Nam áp dụng Đề xuất những biện pháp, những khuyến nghị để đưa những giải pháp phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam Kết luận văn cũng rõ việc đưa những chiến lược phát triển thị trường phù hợp giải pháp trì phát triển ổn định, hướng có hiệu Công ty Honda Việt Nam Với kiến thức hạn chế tác giả, cố gắng trình bày tổng hợp vấn đề lý luận việc ứng dụng vấn đề quản trị kinh doanh vào hoạt động phát triển thị trường Công ty Honda Việt Nam, không tránh những hạn chế, sai sót Đồng thời cịn những vấn đề chưa đề cập đề cập chưa sâu Tác giả mong muốn tiếp tục nhận đóng góp, bảo thày giáo, bạn đồng nghiệp Công ty Honda Việt Nam những người quan tâm tới lĩnh vực để luận văn tiếp tục bổ sung, hoàn thiện tầm nghiên cứu cao 121 MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ TĨM TẮT LUẬN VĂN 122 DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH, BẢNG, BIỂU ĐỒ I SƠ ĐỒ: II BẢNG: III HÌNH IV.BIỂU ĐỒ: 123 ... công ty Honda Việt Nam, những ưu điểm, nhược điểm tình hình phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam - Đưa giải pháp, hoạt động để phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam. .. vấn đề lý luận phát triển thị trường doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam Chương 3: Giải pháp phát triển thị trường xe máy công ty Honda Việt Nam CHƯƠNG NHỮNG... THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG XE MÁY CỦA CÔNG TY HONDA VIỆT NAM 2.1 Khái quát trình phát triển cơng ty Honda Việt Nam 2.1.1 Sơ lược lịch sử hình thành phát triển cơng ty Honda Việt Nam Tập đồn Honda Nhật