Luận văn thạc sĩ du lịch: Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh bình định

Luận văn hy vọng là tài liệu giúp cho các nhà quản lý du lịch Bình Định định hướng cho các hoạt động thiết kế, xây dựng và phát triển thương hiệu du lịch Bình Định. Nếu làm tốt những hoạt động này sẽ giúp định vị hình ảnh, thương hiệu du lịch Bình Định vào trong tâm trí khách hàng, góp phần phát triển du lịch. Luận văn nghiên cứu khá toàn diện, có hệ thống và có ý nghĩa thiết thực cho quá trình xây dựng thương hiệu.

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM THỊ PHƯƠNG THANH NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH TỈNH BÌNH ĐỊNH LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH Hà Nội, 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC XÃ HỘI VÀ NHÂN VĂN PHẠM THỊ PHƯƠNG THANH NGHIÊN CỨU XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH TỈNH BÌNH ĐỊNH Chun ngành: Du lịch (Chương trình đào tạo thí điểm) LUẬN VĂN THẠC SĨ DU LỊCH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS VŨ TUẤN CẢNH Hà Nội, 2015 LỜI CẢM ƠN Qua tác giả xin gửi lời cám ơn đặc biệt đến PGS.TS Vũ Tuấn Cảnh tận tình hướng dẫn phương pháp khoa học nội dung đề tài Đồng thời cung cấp tài liệu quý báu giúp tác giả có thêm nhiều kiến thức kinh nghiệm thực đề tài Tập thể anh, chị, em đồng nghiệp, Trung tâm Thơng tin xúc tiến du lịch tỉnh Bình Định; Sở VH-TH&DL Bình Định Cục Thống kê Bình Định nhiệt tình giúp đỡ, cung cấp thêm tài liệu, góp ý cho viết tác giả LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan công trình nghiên cứu riêng tơi – Phạm Thị Phương Thanh, học viên cao học khóa 2012 – 2014, Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Các thơng tin, tài liệu trích dẫn luận văn ghi rõ nguồn gốc Kết nêu luận văn trung thực chưa công bố cơng trình trước Tơi xin chịu trách nhiệm trước Hội đồng Khoa học Đào tạo Khoa Du lịch học, Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Hà Nội, ngày24 tháng 01 năm 2015 Tác giả luận văn Phạm Thị Phương Thanh MỤC LỤC Trang TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU MỞ ĐẦU …………………………………………………………………….1 Lý chọn đề tài Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Lịch sử nghiên cứu vấn đề Phương pháp nghiên cứu Bố cục luận văn Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH 1.1 Cơ sở lý luận xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch 1.1.1 Các khái niệm 1.1.1.1 Khái niệm thương hiệu 1.1.1.2 Khái niệm điểm đến du lịch 1.1.1.3 Khái niệm thương hiệu điểm đến du lịch 1.1.1.4 Khái niệm xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch 1.1.2 Vai trò thương hiệu, xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch 1.1.2.1 Vai trò thương hiệu hoạt động du lịch 1.1.2.2 Vai trò xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch 1.1.3 Những vấn đề liên quan điểm đến du lịch 10 1.1.3.1 Quan điểm điểm đến, điểm đến du lịch, hình ảnh điểm đến du lịch 10 1.1.3.2 Phân loại điểm đến du lịch phân loại điểm du lịch 11 1.1.4 Các yếu tố điểm đến du lịch 13 1.1.5 Quy trình xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch 14 1.1.4.1 Định hướng chiến lược điểm đến 15 1.1.4.2 Nghiên cứu phân tích hình ảnh điểm đến 16 1.1.4.3 Phát triển nhận dạng thương hiệu 16 1.1.4.4 Thiết kế thương hiệu 17 1.1.4.5 Giới thiệu, quảng bá xúc tiến thương hiệu 19 1.1.4.6 Quản lý thương hiệu 21 1.2 Thực tiễn xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch giới Việt Nam 21 1.2.1 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Thái Lan 21 1.2.2 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch Việt Nam 22 1.2.2.1 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch quốc gia 22 1.2.2.2 Kinh nghiệm xây dựng thương hiệu điểm đến du lịch địa phương: kinh nghiệm từ Hạ Long 24 * Tiểu kết chương 26 Chương 2: ĐIỀU KIỆN, THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH BÌNH ĐỊNH 27 2.1 Điều kiện phát triển du lịch Bình Định 27 2.1.1 Tiềm phát triển du lịch tỉnh Bình Định 27 2.1.2 Phân tích mơ hình SWOT điểm đến du lịch Bình Định 30 2.1.2.1 Strengths – Điểm mạnh 30 2.1.2.2 Weaknessess - Điểm yếu 31 2.1.2.3 Opportunities – Cơ hội 33 2.1.2.4 Threats – Thách thức 34 2.2 Thực trạng phát triển du lịch Bình Định 34 2.2.1 Đặc điểm, nhu cầu thị trường khách du lịch tỉnh Bình Định 37 2.2.1.1 Thị trường khách du lịch quốc tế 37 2.2.1.2 Thị trường khách du lịch nội địa 38 2.2.1.3 Đánh giá chung thị trường khách du lịch 38 2.2.2.Loại hình sản phẩm du lịch đặc trưng tỉnh Bình Định 40 2.2.3 Thực trạng phát triển không gian điểm tuyến du lịch 41 2.2.3.1 Không gian du lịch 41 2.2.3.2 Phát triển điểm tuyến du lịch 44 2.2.4 Thực trạng phát triển loại hình dịch vụ du lịch 46 2.2.4.1 Cơ sở lưu trú du lịch 46 2.2.4.2 Hệ thống sở dịch vụ ăn uống phục vụ du lịch 48 2.2.4.3 Dịch vụ vận chuyển du lịch 49 2.2.4.4 Đơn vị kinh doanh lữ hành 49 2.2.4.5 Dịch vụ mua sắm hàng lưu niệm 50 2.2.4.6 Dịch vụ vui chơi giải trí 51 2.2.4.7.Doanh thu du lịch 51 2.2.5 Thực trạng nguồn nhân lực du lịch 52 2.2.6 Thực trạng tổ chức quản lý đầu tư phát triển du lịch 53 2.2.6.1 Thực trạng tổ chức quản lý 53 2.2.6.2 Thực trạng đầu tư xây dựng sở hạ tầng phát triển du lịch 55 2.2.7 Mối quan hệ liên kết, hợp tác du lịch 58 2.3 Thực trạng xây dựng thương hiệu du lịch Bình Định 60 2.3.1 Khảo sát công tác xây dựng thương hiệu du lịch Bình Định 60 2.3.1.1 Điều tra thị trường phân tích điểm đến 60 2.3.1.2 Nhận diện thương hiệu du lịch Bình Định 63 2.3.2 Tình hình xúc tiến, quảng bá du lịch Bình Định 65 2.3.2.1 Ấn phẩm xúc tiến, quảng bá thương hiệu du lịch Bình Định 65 2.3.2.2 Hoạt động quảng cáo thương hiệu du lịch Bình Định 65 2.3.2.3 Hoạt động xúc tiến 67 2.3.2.4 Hoạt động tổ chức tham gia hội chợ, triển lãm du lịch 68 * Tiểu kết chương 69 Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DU LỊCH BÌNH ĐỊNH 70 3.1 Định hướng xây dựng thương hiệu du lịch Bình Định 70 3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Bình Định 70 3.1.2 Định hướng phát triển du lịch Bình Định 71 3.1.2.1 Định hướng thị trường khách du lịch 71 3.1.2.2 Định hướng phát triển loại hình sản phẩm du lịch 72 3.1.2.3.Định hướng phát triển du lịch theo lãnh thổ 73 3.1.2.4.Định hướng đầu tư phát triển du lịch 73 3.1.3 Mục tiêu phát triển du lịch Bình Định 74 3.1.4 Xác định đối thủ cạnh tranh du lịch Bình Định 75 3.1.5 Định vị thương hiệu du lịch Bình Định 77 3.1.6 Nghiên cứu phân tích hình ảnh điểm đến du lịch Bình Định 77 3.1.6.1 Vai trò bên liên quan phát triển du lịch Bình Định 77 3.1.6.2 Nghiên cứu cảm nhận du khách điểm đến du lịch Bình Định 82 3.1.7 Phát triển nhận dạng thương hiệu du lịch Bình Định 89 3.1.7.1 Thuộc tính thương hiệu điểm đến du lịch Bình Định 89 3.1.7.2 Bản chất thương hiệu điểm đến du lịch Bình Định 89 3.1.7.3 Giá trị thương hiệu du lịch Bình Định 89 3.1.8 Thiết kế thương hiệu du lịch Bình Định 91 3.1.8.1 Tên gọi 91 3.1.8.2 Logo 92 3.1.8.3 Nhạc hiệu 93 3.1.8.4 Khẩu hiệu (slogan) 93 3.2 Giải pháp phát triển thương hiệu du lịch Bình Định 95 3.2.1 Giải pháp tuyên truyền, quảng bá xúc tiến thương hiệu du lịch Bình Định 95 3.2.1.1.Xác định nội dung quảng bá 95 3.2.1.2 Phương tiện kênh quảng bá với thị trường mục tiêu 95 3.2.1.3 Quản lý thương hiệu du lịch Bình Định 101 3.2.2 Giải pháp bảo tồn nguồn tài nguyên du lịch môi trường 101 3.2.2.1 Bảo tồn nâng cấp di sản văn hóa 101 3.2.2.2 Bảo vệ tôn tạo nguồn tài nguyên du lịch tự nhiên, danh lam thắng cảnh 103 3.2.2.3 Đảm bảo vệ sinh môi trường, an ninh, an toàn địa điểm tham quan du lịch 103 3.2.3 Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ du lịch 104 3.2.3.1 Phát triển sở hạ tầng phục vụ du lịch 104 3.2.3.2 Phát triển hệ thống sở vật chất kỹ thuật du lịch 105 * Tiểu kết chương 106 KIẾN NGHỊ 107 KẾT LUẬN 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ Bảng 2.1.Tổng hợp phân tích mơ hình SWOT điểm đến du lịch Bình Định 35 Bảng 2.2 Số lượt khách du lịch đến Bình Định 2009-2013 37 Bảng 2.4 Cơ sở lưu trú Bình Định 47 Bảng 2.5 Lao động ngành du lịch Bình Định 52 Bảng 2.7 Thị trường khách quốc tế đến Bình Định theo thứ tự ưu tiên 61 Bảng 3.3 Ấn tượng tốt khách điểm đến du lịch Bình Định 85 Biểu đồ 2.6 Mục đích du lịch đến Bình Định khách 60 Biểu đồ 2.8 Số lần du lịch đến Bình Định khách 62 Biểu đồ 2.10 Đánh giá biểu tượng du lịch Bình Định khách 64 Biểu đồ 3.1 Cảm nhận du khách trước du lịch đến Bình Định 83 Biểu đồ 3.2 Điểm du lịch khách du lịch lựa chọn 84 Biểu đồ 3.4 Loại hình du lịch khách mong muốn Bình Định 85 Biểu đồ 3.5 Cảm nhận du khách hình ảnh Bình Định sau chuyến 87 Biểu đồ 3.6 Đề xuất biểu tượng du lịch Bình Định 92 Biểu đồ 3.8 Khẩu hiệu du lịch Bình Định 94 Hình 1.1 Những trải nghiệm điểm đến 13 Hình 1.2 Quy trình xây dựng thương hiệu 15 Hình 1.3 Thiết kế chiến lược tiếp thị 19 Hình 2.9 Biểu tượng (logo) du lịch Bình Định 64 Hình 3.7 Logo du lịch Bình Định theo đề xuất tác giả 92 Sơ đồ 2.3: Sơ đồ tổ chức khơng gian du lịch Bình Định 42 Cảnh quan biển Bình Định Biểu tượng logo có (mục 9) Văn hóa đặc trưng Bình Định Kết hợp cảnh quan văn hóa Cơng trình kiến trúc Bình Định Đề xuất ý tưởng khác : 12 Q khách thích gọi Bình Định Bình Định – Nét quyến rũ lịng miền Trung Bình Định – Đất Võ trời Văn Bình Định – Say tình đất võ, ngào yêu thương Bình Định – Hội tụ phát triển Khác (xin nêu cụ thể): Họ tên người vấn: Quốc tịch: Nghề nghiệp: Nơi cư trú: Nơi Bình Định: Resort – Khu nghỉ dưỡng cao cấp Xin nêu cụ thể: Khách sạn ( sao, sao, sao, sao) Xin nêu cụ thể: Nhà nghỉ Xin nêu cụ thể: Khác Xin nêu cụ thể: Xin trân trọng cảm ơn kính chúc quý khách chuyến du lịch vui vẻ! BINH DINH TOURISM BRANDING QUESTIONNAIRE DATED: _ / / Dear participant, I am a MA student from the university of Social Sciences and Humanities, VNU Hanoi and on behalf of the university, I am conducting a research named “Research to brand Binh Dinh tourism” which would take you less than ten minutes to complete All the information collected from you will treated with the strictest confidential and used only for academic purpose Your understanding participation is highly appreciated Sincerely yours, Thanh Pham Direction: Please tick () to the most appropriate answer for each question or write into the blank your answers 1.What are your main purposes to travel to Bình Định? Tourism vacation Information, media MICE (meeting, incentive, conference, event) Friends, relatives visit Bussiness Entertainment, sport Other (please specify in detail): How many time have you been to Binh Dinh? Once Twice More than three times How did you know about Binh Dịnh? By the introduction of acquaintance By Binh Dinh tourism website By the tour operators, travel agents By Binh Dinh of the tourism advertising publications (guidance book, brochure, CD room) By exhibitions By communication media: Internet , magazine , TV , radio Other (please specify in detail): What you think about Binh Dinh before coming? Beautiful landscapes Under-developed tourism Historical vestiges Home of famous peoples: Nguyen Hue, Đao Tan, Han Mac Tu Don’t know much Other (please specify in detail): Which the following destinations have you visited in Binh Dinh (you can choose many different destinations) The Quang Trung museum Ham Ho Tourist Spot Hoang De Citadel (Do Ban Citadel) Genh Rang Beauty Spot-Hoang Hau beach Cham Towers: Doi Tower, Canh Tien Tower Banh It Tower, Duong Long Tower , ) Long Khánh Pagoda The esplanade (Terrace of Heavenly Sacrifice) Islands: Cu Lao Xanh , Kho Rocks , Seo Rocks What the following destinations in Binh Dinh have you impressed the most? The Quang Trung museum Ham Ho Tourist Spot Hoang De Citadel (Do Ban Citadel) Genh Rang Beauty Spot-Hoang Hau beach Cham Towers: Doi Tower, Canh Tien Tower Banh It Tower, Duong Long Tower ) Long Khánh Pagoda The esplanade (Terrace of Heavenly Sacrifice) Islands: Cu Lao Xanh , Kho Rocks , Seo Rocks , What in Binh Dinh you impress the most after the journey ? Not good Good Very good Tourism destinations infrastructure Beautiful landscapes Environmental sanitation at tourism destinations Quality accommodation services Quality attraction services Quality special dishes Tour guide knowledge Safety Friendly natives What type of tourism you expect in Binh Dinh: Mountainous resort Adventure tourism Sightseeing tourism Ecology tourism MICE Cultural tourism Sea tourism Does this Binh Dinh tourism logo familiar to you? Yes No 10 What you think about this logo? Unsuitable Awesome Good 11 What you think the logo of Binh Dinh tourism should be? Binh Dinh sea landscape Logo in section Binh Dinh traditional culture Combining landscape and culture Binh Dinh architecture Other (please specify in detail): 12 What name would you call Binh Dinh? Binh Dinh – Charm in the heart of the Central Binh Dinh – Martial arts land, literature Sun Binh Dinh – Appealing of martial arts land, sweet affection Binh Dinh – Convergence and Development Other (please specify in detail): Name of interviewee: Natinality: Occupation: Where are you staying during in Binh Dinh? Resort Please specify in detail: Luxury hotels ( stars, stars) Please specify in detail: Hotels ( stars, star) Please specify in detail: Guesthouse Please specify in detail: Others Please specify in detail: Thank you and wish you have a good journey! PHIẾU ĐIỀU TRA DÀNH CHO CÁC CƠNG TY DU LỊCH Tơi học viên cao học trường Đại Học Khoa học Xã hội-Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Tôi triển khai nghiên cứu đề tài: “Nghiên cứu xây dựng thương hiệu du lịch tỉnh Bình Định” Rất mong nhận hợp tác giúp đỡ Quý công ty Mọi thông tin Quý công ty cung cấp nhằm mục đích nghiên cứu Hướng dẫn điền phiếu: Hãy đánh dấu (x) ghi thông tin vào ô thích hợp Thị trường khách du lịch quốc tế chủ yếu Quý công ty là: Tây Âu: Pháp, Đức, Anh, Hà Lan Bắc Mỹ: Mỹ Đông Bắc Á: Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung Quốc Khu vực Asian: Thái Lan, Lào, Campuchia Thị trường khách du lịch nội địa chủ yếu Quý công ty là: Ở Bình Định, Q cơng phát triển mạnh tuyến du lịch nào? Hình ảnh Bình Định khiến du khách cảm thấy ấn tượng (sau chuyến đi): Chưa tốt Cơ sở hạ tầng đến điểm du lịch Phong cảnh điểm du lịch Môi trường vệ sinh điểm du lịch Chất lượng phục vụ sở lưu trú Các dịch vụ điểm du lịch (ăn uống, vệ sinh, hàng lưu niệm…) Chất lượng ăn đặc sản Kiến thức HDV du lịch văn hóa lịch sử Mức độ an toàn du lịch Thái độ người dân địa phương Tốt Rất tốt Quý công ty biết biểu tượng (logo) du lịch tỉnh Bình Định chưa? Có Lần nhìn thấy Quý công ty đánh biểu tượng (logo) du lịch du lịch Bình Định Rất phù hợp Phù hợp Không phù hợp Đề xuất Quý công ty thể biểu tượng du lịch Bình Định Cảnh quan biển Bình Định Biểu tượng logo có (mục 11) Văn hóa đặc trưng Bình Định Kết hợp cảnh quan văn hóa Cơng trình kiến trúc Bình Định Đề xuất ý tưởng khác : Q cơng ty thích gọi Bình Định nào? Bình Định – Nét quyến rũ lịng miền Trung Bình Định – Đất Võ trời Văn Bình Định – Say tình đất võ, ngào yêu thương Bình Định – Miền đất hội tụ Bình Định – Khí phách hùng thiêng Bình Định – Hội tụ phát triển Khác (xin nêu cụ thể): Xin Q cơng ty cho biết số thông tin cá nhân sau: Tên công ty:…………………….………………………Điện thoại: Địa (quận/huyện, tỉnh/thành phố): Xin trân trọng cảm ơn! BẢNG TỔNG HỢP SỐ LIỆU PHIẾU ĐIỀU TRA Số lượng: - 100 phiếu điều tra khách du lịch quốc tế - 100 phiếu điều tra khách du lịch nội địa (khách Việt Nam) - 10 phiếu điều tra công ty du lịch lữ hành Số lượng STT Nội dung khách Số Tổng lượng Tỉ lệ % Quốc Nội khách công ty tế địa (200) lữ hành Du lịch tham quan 69 73 142 71 Hội nghị, hội thảo… 11 19 9,5 Thăm thân Thương mại, đầu tư 12 Nghĩ dưỡng, giải trí, thể thao 12 19 9,5 Lần 92 78 170 85 Lần thứ 18 24 12 Lần thứ trở lên Được giới thiệu người quen 21 23 11,5 Trang web du lịch Bình Định 11 15 7,5 Mục đích chuyến Lần thứ đến Bình Định Làm quý khách biết đến Bình Định Trực tiếp qua cơng ty lữ hành, đại lý du lịch 36 64 72 Ấn phẩm quảng cáo du lịch Bình 3,5 Định (sách, tập gấp, CD room) Các hội chợi triển lãm 2 Phương tiện truyền thông: Internet, báo chí, truyền hình, truyền 40,5 24 57 81 Có nhiều phong cảnh đẹp 17 18 35 17,5 Du lịch chưa phát triển 11 15 26 13 Có nhiều di tích lịch sử 19 32 51 25,5 Những danh nhân: Nguyễn Huệ, 10 21 31 15,5 Không biết đến nhiều 43 11 54 27 Khác: đất võ, rượu Bàu Đá, tuồng 3 1,5 Bảo tàng Quang Trung 85 81 166 Thắng cảnh Hầm Hô 24 28 52 Thành Hoàng Đế ( Thành Đồ Bàn) 20 20 40 Thắng cảnh Gềnh Ráng - Bãi tắm 49 46 95 45 42 87 Chùa Long Khánh 10 21 31 Đàn tế trời đất 59 65 124 Du lịch biển đảo: Cù Lao Xanh, 20 29 44 34 78 Biết Bình Định trước đến Bình Định Đào Tấn, Hàn Mặc Tử Quý khách tham quan điểm du lịch Bình Định Hồng Hậu Hệ thống tháp Chăm Bình Định: Tháp Đơi,Tháp bánh Ít, Tháp Dương Long, Tháp Cánh Tiên) Hịn Khơ, Hịn Sẹo Quý khách có ấn tượng Bảo tàng Quang Trung 39 Hầm Hô 16 Thành Hoàng Đế 4,5 Gềnh Ráng - bãi tắm Hoàng Hậu 10 14 24 12 Tháp Chăm Bình Định (Tháp Đơi, 12 Đàn tế trời đất 22 31 15,5 Chùa Long Khánh 4,5 Du lịch biển đảo ( Cù lao Xanh, 13 21 10,5 Rất tốt 10 11 21 11 Tốt 51 67 118 57,1 Chưa tốt 39 22 61 31,9 Rất tốt 23 24 47 24,8 Tốt 73 69 142 69,5 Chưa tốt 11 5,7 Rất tốt 14 23 12,8 Tốt 48 55 103 50,5 Chưa tốt 43 31 74 36,7 15 14 29 17,6 tháp Bánh Ít, tháp Dương Long, tháp Cánh Tiên) Hịn Khơ, hịn Sẹo) Hình ảnh Bình Định q khách ấn tượng sau chuyến Cơ sở hạ tầng đến điểm du lịch Phong cảnh điểm du lịch Môi trường vệ sinh điểm du lịch Văn hóa phong phú Rất tốt Tốt 83 79 162 78,1 Chưa tốt 4,3 Rất tốt 12 15 27 13,8 Tốt 55 66 121 59,5 Chưa tốt 33 19 52 26,7 Rất tốt 23 18 41 21,4 Tốt 68 65 133 64,8 Chưa tốt 17 26 13,8 Rất tốt 13 17 30 15,2 Tốt 47 48 95 47,2 Chưa tốt 40 35 75 37,6 Rất tốt 36 38 74 37,1 Tốt 53 55 108 52,9 Chưa tốt 11 18 10 Rất tốt 56 54 110 54,3 Tốt 40 41 81 41,4 Chưa tốt 4,3 Chất lượng phục vụ sở lưu trú dịch điểm du lịch (ăn uống, vệ sinh, hàng lưu niệm…) Chất lượng ăn đặc sản Kiến thức HDV du lịch văn hóa lịch sử Mức độ an toàn du lịch Thái độ người dân địa phương Loại hình du lịch mà quý khách mong muốn Bình Định Nghỉ ngơi, nghỉ dưỡng 17 19 36 18 Tham quan ngắm cảnh 12 10 22 11 Hội nghị, hội thảo 6 12 Du lịch biển 20 21 41 21 Du lịch mạo hiểm 0 0 Du lịch sinh thái 0 0 Du lịch văn hóa 45 44 89 44 Có 18 28 46 10 26,7 Lần nhìn thấy 82 72 154 73,3 Rất phù hợp 11 6,2 Phù hợp 80 83 163 81,4 Không phù hợp 16 10 26 12,4 Cảnh quan biển Bình Định 20 18 38 18,6 Văn hóa đặc trưng Bình Định 22 22 44 21,9 Cơng trình kiến trúc Bình Định 0 0 Biểu tượng logo có (mục 9) 45 46 91 45,2 Kết hợp cảnh quan văn hóa 13 14 27 14,3 15 16 31 15 21 32 63 32 Quý khách biết biểu tượng (logo) du lịch Bình Định 10 Đánh giá quý khách biểu tượng (logo) du lịch Bình Định 11 Đề xuất quý khách biểu tượng du lịch Bình Định 12 Q khách thích gọi Bình Định Bình Định – Nét quyến rũ lịng miền Trung Bình Định – Đất Võ trời Văn Bình Định – Say tình đất võ, 18 19 37 18 Bình Định – Miền đất hội tụ 22 22 44 22 Bình Định – Khí phách hùng 14 11 25 13 50 Bắc Mỹ: Mỹ 20 Đông Bắc Á: Nhật, Hàn Quốc, 20 10 20 50 30 Tuyến du lịch nội tỉnh 20 Tuyến du lịch nội tỉnh liên kết 60 20 ngào yêu thương thiêng 13 Thị trường khách du lịch quốc tế chủ yếu Quý công ty là: Tây Âu: Pháp, Đức, Anh, Hà Lan Trung Quốc Khu vực ASIAN: Thái Lan, Lào, Campuchia, Indonexia 14 Thị trường khách du lịch nội địa chủ yếu Quý công ty là: Thị trường miền Trung: Đà Nẵng, Thừa Thiên Huế, Nghệ An Thị trường miền Nam: Thành phố Hồ Chí Minh Thị trường miền Bắc: Hà Nội, Hải phịng, Quảng Ninh… 15 Ở Bình Định, Q công phát triển mạnh tuyến du lịch nào? trung tâm du lịch lớn nước Tuyến du lịch nước ... TRẠNG PHÁT TRIỂN DU LỊCH VÀ XÂY DỰNG THƯƠNG HIỆU DU LỊCH BÌNH ĐỊNH 2.1 Điều kiện phát triển du lịch Bình Định 2.1.1 Tiềm phát triển du lịch tỉnh Bình Định Về vị trí du lịch: Bình Định có vị trí... lịch Bình Định; Phân tích, đánh giá hoạt động xây dựng thương hiệu du lịch Bình Định; Đề xuất nhận dạng thương hiệu du lịch Bình Định; nghiên cứu thiết kế thương hiệu du lịch Bình Định Đồng thời... PHÁP XÂY DỰNG, PHÁT TRIỂN THƯƠNG HIỆU DU LỊCH BÌNH ĐỊNH 70 3.1 Định hướng xây dựng thương hiệu du lịch Bình Định 70 3.1.1 Quan điểm phát triển du lịch Bình Định 70 3.1.2 Định