TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA. LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN VĂN TIẾN TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (NGHIÊN CỨU CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TỈNH BÌNH PHƢỚC) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CƠNG NGHỆ TP Hồ Chí Minh, 2014 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN VĂN TIẾN TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP NHỎ VÀ VỪA (NGHIÊN CỨU CÁC DOANH NGHIỆP TẠI TỈNH BÌNH PHƢỚC) LUẬN VĂN THẠC SĨ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN LÝ KHOA HỌC VÀ CÔNG NGHỆ Mà SỐ: 60.34.04.12 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Hồng Xoan TP Hồ Chí Minh, 2014 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Mẫu khảo sát Câu hỏi nghiên cứu Giả thuyết nghiên cứu 10 Phƣơng pháp nghiên cứu 10 Kết cấu luận văn 11 PHẦN NỘI DUNG 12 CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH, CÔNG NGHỆ, ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ, PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG VÀ DNNVV…….….12 1.1 Chính sách … 12 1.1.1 Khái niệm sách 12 1.1.2 Các loại tác động sách .13 1.1.3 Phạm vi ảnh hưởng sách……………………………… 14 1.2 Cơng nghệ 14 1.2.1 Khái niệm công nghệ 14 1.2.2 Đặc điểm công nghệ 17 1.3 Đổi công nghệ……………………………………………………17 1.3.1 Khái niệm đổi công nghệ……………………………………… 17 1.3.2 Quản lý đổi cơng nghệ………………………………………… 20 1.3.3 Q trình đổi công nghệ……………………….……………… 23 1.3.4 Hiệu đổi công nghệ …………………….….… .… 25 1.3.5 Đầu tư đổi công nghệ……………………………….… …… 28 1.4 Phát triển bền vững…………………………………………………28 1.4.1 Khái niệm phát triển bền vững…………………………… ……… 28 1.4.2 Phát triển bền vững DNNVV………………………… … 29 1.4.3 Mối quan hệ đổi công nghệ phát triển bền vững DNNVV………………………… 30 1.5 DNNVV ……………………………………………………………31 1.5.1 Khái niệm DNNVV………………………………….…… ……… 31 1.5.2 Vai trò DNNVV…………………………………………… … 32 * Tiểu kết Chƣơng ……34 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ CỦA CÁC DNNVV 35 2.1 Tổng quan thực trạng công nghệ đổi công nghệ DNNVV …………………………… …………………………… …… 35 2.1.1 Chính sách khuyến khích tạo điều kiện thúc đẩy đầu tư đổi cơng nghệ…………………………………………………………… … 35 2.1.2 Chi phí cho đổi công nghệ DNNVV………………… 38 2.2 Tổng quan DNNVV địa bàn tỉnh Bình Phƣớc……….40 2.2.1 Số lượng DNNVV……………………………….………… … 40 2.2.2 Loại hình DNNVV………………………… ……………….…… 41 2.2.3 Nhân lực DNNVV…………………………… ……… 42 2.3 Kết khảo sát chung thực trạng đổi công nghệ DNNVV địa bàn tỉnh Bình Phƣớc……………………… …………42 2.3.1 Cơng cụ hỗ trợ DNNVV……………………………………… 42 2.3.2 Khó khăn cơng nghệ DNNVV………………………… 43 2.4 Kết khảo sát sâu thực trạng đổi công nghệ DNNVV địa bàn tỉnh Bình Phƣớc………………………… …….… 44 2.4.1 Thơng tin DN khảo sát………………… … …… 47 2.4.2 Cơng nghệ khảo sát……………………………………….… 48 2.4.3 Tài cho đổi công nghệ……………………………….… 53 2.4.4 Kết đổi công nghệ………………………………………… 54 2.4.5 Năng lực cạnh tranh DN qua đổi công nghệ………… 55 * Tiểu kết Chƣơng … 56 CHƢƠNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI CƠNG NGHỆ ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÁC DNNVV 57 3.1 Đánh giá tác động sách đổi công nghệ đến phát triển bền vững DNNVV địa bàn tỉnh Bình Phƣớc…………57 3.1.1 Tác động dương tính sách đổi cơng nghệ………… 57 3.1.2 Tác động âm tính sách đổi cơng nghệ…………… 58 3.1.3 Tác động ngoại biên sách đổi công nghệ………… 58 3.2 Giải pháp tổng thể nâng cao hiệu sách đổi công nghệ đến phát triển bền vững DNNVV 58 3.2.1 Kinh nghiệm nước ngồi sách đổi cơng nghệ……… 58 3.2.2 Định hướng hỗ trợ đổi công nghệ cho DNNVV……….62 3.3 Giải pháp cụ thể nâng cao hiệu sách đổi cơng nghệ đến phát triển bền vững DNNVV …………………….…65 3.3.1 Xây dựng chương trình thơng tin KH&CN hỗ trợ DNNVV đổi công nghệ …………………………………………………….… …… 65 3.3.2 Hỗ trợ xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến……………………………………………………………………… … 66 3.3.3 Hỗ trợ nghiên cứu, đầu tư dổi công nghệ, thực chuyển giao công nghệ tiết kiệm lượng…………………………………… * Tiểu kết Chƣơng 69 KẾT LUẬN 71 KHUYẾN NGHỊ 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 73 PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁC DNNVV 67 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành luận văn này, tác giả nhận giúp đỡ quý báu từ quý Thầy, Cô, bạn bè, đồng nghiệp suốt trình học tập viết luận văn Đặc biệt, tác giả biết ơn chân thành đến TS Nguyễn Thị Hồng Xoan, giảng viên hướng dẫn khoa học giúp đỡ nhiều q trình thực luận văn Luận văn khơng thể hồn thành khơng có giúp đỡ từ phía gia đình cộng tác đồng nghiệp Sở Khoa học Công nghệ, đồng nghiệp sở, ban, ngành tỉnh Bình Phước; tổ chức, doanh nghiệp cá nhân trình khảo sát, vấn, điều tra, thu thập tài liệu Tác giả xin gửi tới vị lòng biết ơn chân thành Tác giả luận văn Trần Văn Tiến DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DN Doanh nghiệp DNNVV Doanh nghiệp nhỏ vừa DNTN Doanh nghiệp tư nhân GDP Gross Domestic Product (Tổng sản phẩm quốc nội) HACCP Hazard Analysis and Critical Control Points (Phân tích mối nguy điểm kiểm soát tới hạn) ISO International Organization for Standardization (Tổ chức Quốc tế tiêu chuẩn hoá) IUCN International Union for Conservation of Nature (Hiệp hội Bảo tồn Thiên nhiên Tài nguyên Thiên nhiên Quốc tế) KH&CN Khoa học công nghệ KHXH&NV Khoa học xã hội Nhân văn OECD Organization for Economic Cooperation and Development (Tổ chức Hợp tác Phát triển Kinh tế) R&D Research and Development (Nghiên cứu Triển khai) SHTT Sở hữu trí tuệ TNHH Trách nhiệm hữu hạn UBND Ủy ban nhân dân WCED World Commission on Environment and Development (Ủy ban Môi trường Phát triển Thế giới) DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1: Quá trình đổi công nghệ doanh nghiệp 24 Bảng 2: Số lượng doanh nghiệp nhỏ vừa địa bàn tỉnh Bình Phước 38 Bảng 3: Số doanh nghiệp phân theo quy mô lao động quy mô vốn 39 Bảng 4: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 45 Bảng 5: Các quy trình cơng nghệ sản xuất hạt điều nhân công ty 47 Bảng 6: Trang thiết bị đầu tư 49 Bảng 7: Kinh phí để thực đổi công nghệ 50 PHẦN MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Các thành tựu KH&CN có vai trị vơ to lớn lịch sử phát triển nhân loại ngày áp dụng rộng rãi đời sống, sản xuất, góp phần đẩy nhanh phát triển lực lượng sản xuất, nâng cao suất lao động, chuyển biến mạnh mẽ cấu kinh tế nước nói chung tỉnh Bình Phước nói riêng Để đạt thành tựu phải kể đến vai trò quan trọng nghiên cứu khoa học đổi công nghệ Song, so với yêu cầu phát triển, đáp ứng chất lượng ngày cao thị trường việc đổi cơng nghệ doanh nghiệp địa bàn tỉnh Bình Phước chậm, chưa đáp ứng yêu cầu thực tiễn Vì vậy, năm gần đây, ngồi sách Trung ương ban hành, Bình Phước ban hành nhiều sách khuyến khích, hỗ trợ DN sản xuất, kinh doanh tỉnh tăng cường ứng dụng đổi công nghệ nhằm nâng cao suất, chất lượng đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng yêu cầu đổi trình hội nhập Thực tế năm qua có nhiều chương trình, dự án hỗ trợ DN tỉnh ứng dụng đổi cơng nghệ góp phần thay đổi cấu sản xuất, tạo nhiều công ăn việc làm, tăng thu nhập cho nhiều gia đình lao động nơng thơn Bên cạnh đó, có số mơ hình, dự án đổi cơng nghệ không mang lại hiệu quả, gây thiệt hại kinh tế cho DN lãng phí tiền ngân sách Nhà nước Vì vậy, cần có nghiên cứu, điều tra, đánh giá tác động (dương tính âm tính) sách đổi cơng nghệ đến phát triển bền vững DNNVV tỉnh Bình Phước để đề xuất giải pháp hạn chế tác động tiêu cực sách đổi cơng nghệ, đáp ứng yêu cầu phát triển DN thời kỳ hội nhập mà tỉnh đề cần thiết Xuất phát từ thực tế đó, tơi lựa chọn nghiên cứu đề tài: “Tác động sách đổi công nghệ đến phát triển bền vững doanh nghiệp nhỏ vừa (nghiên cứu doanh nghiệp tỉnh Bình Phước)” Với hy vọng kết đề tài góp phần giúp nhà quản lý, DN đổi công nghệ địa bàn tỉnh có giải pháp thích hợp, hạn chế tác động tiêu cực đổi cơng nghệ q trình sản xuất kinh doanh, nhằm nâng cao hiệu thực thi sách, tăng cường đổi công nghệ phù hợp với điều kiện địa phương để đảm bảo phát triển bền vững Tổng quan tình hình nghiên cứu Đổi cơng nghệ xem nhân tố định nâng cao suất, chất lượng, giá trị gia tăng sản phẩm, hàng hoá, dịch vụ, tăng cường lực cạnh tranh quốc gia, từ thúc đẩy phát triển kinh tế, xã hội bền vững Tuy nhiên, cơng trình nghiên cứu, điều tra để đánh giá tác động sách đổi cơng nghệ cịn Có thể kể đến cơng trình nghiên cứu có liên quan: - Năm 2012, Luận văn ”Chính sách thu hút vốn nhằm thúc đẩy đổi công nghệ DNNVV (nghiên cứu trường hợp DNNVV Hà Tây cũ)” tác giả Nguyễn Thị Thu Huyền Luận văn kế thừa có chọn lọc tư tưởng, quan điểm kết nghiên cứu công bố, từ vận dụng phân tích thực trạng, đề xuất sách cụ thể, điển hình nhằm tạo mơi trường điều kiện để có sách thu hút vốn nhằm thúc đẩy đổi công nghệ - Năm 2004, tác giả Vũ Xuân Thành chủ trì đề tài “Biện pháp hỗ trợ đổi công nghệ cho DNNVV Việt Nam” thuộc dự án “Nâng cao lực quản lý khoa học & công nghệ Việt Nam” nghiên cứu thực tiễn đổi công nghệ sản xuất khu vực DNNVV Việt Nam; thực trạng sách tổ chức thúc đẩy đổi công nghệ Đề tài đề xuất số sách tổ chức hỗ trợ đổi công nghệ cho DNNVV Việt Nam Mục tiêu đề tài để trả lời câu hỏi: Nhà nước làm để hỗ trợ DNNVV đổi công nghệ, đổi sản phẩm để nâng cao khả cạnh tranh điều kiện hội nhập? KẾT LUẬN Luận văn“Tác động sách đổi công nghệ đến phát triển bền vững DNNVV (nghiên cứu DN tỉnh Bình Phước)”đã khảo sát làm rõ: - Cơ sở lý luận sách, cơng nghệ, đổi cơng nghệ, phát triển bền vững DNNVV lý thuyết quan trọng luận giải cho việc phân tích, đánh giá tác động sách đổi cơng nghệ đến phát triển bền vững DNNVV Từ sở lý luận cho thấy, muốn phát triển bền vững DN bắt buộc phải đổi cơng nghệ - Luận văn khảo sát thực trạng đổi cơng nghệ DNNVV, cho thấy khó khăn mà DNNVV gặp phải q trình đổi công nghệ Luận văn chứng minh thông tin định lượng khả hẳn DNNVV sau đổi công nghệ - Trên sở lý luận khảo sát thực tiễn, Luận văn đề xuất giải pháp nâng cao hiệu sách đổi cơng nghệ đến phát triển bền vững DNNVV 71 KHUYẾN NGHỊ Từ sở lý luận sách, cơng nghệ, đổi công nghệ, phát triển bền vững DNNVV, đặc biệt qua khảo sát DNNVV, tác giả Luận văn khuyến nghị quan quản lý cần tăng cường hoạt động hỗ trợ, đáp ứng nhu cầu DNNVV việc đổi công nghệ nhằm hướng đến phát triển bền vững Các hoạt động hỗ trợ dựa mặt tài chính, thơng tin, chế, sách… Cụ thể: - Xây dựng chương trình thơng tin KH&CN hỗ trợ DNNVV đổi công nghệ - Hỗ trợ xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng tiên tiến - Hỗ trợ nghiên cứu, đầu tư đổi công nghệ, thực chuyển giao công nghệ tiết kiệm lượng Hy vọng khuyến nghị góp phần vào việc hỗ trợ đổi cơng nghệ nhằm hướng đến phát triển bền vững DNNVV 72 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Bộ Công nghiệp (2003), Đánh giá trạng công nghệ sản xuất số ngành công nghiệp chủ chốt thông tin môi trường liên quan, Hà Nội Bộ KH&CN (2007), Tổ chức hoạt động Quỹ đổi công nghệ quốc gia, Hà Nội Trần Ngọc Ca (2000), Nghiên cứu sở khoa học cho việc xây dựng số sách biện pháp thúc đẩy hoạt động đổi công nghệ nghiên cứu - triển khai sở sản xuất Việt Nam, Hà Nội Trần Ngọc Ca (2007), Bài giảng Quản lý công nghệ, dùng cho đào tạo cao học Quản lý KH&CN Trường Đại học Khoa học Xã hội Nhân văn, Đại học Quốc gia Hà Nội Cục Thống kế tỉnh Bình Phước, Niên Giám thống kê năm 2011, 2012, 2013, 2014 Hoàng Ngọc Doanh (2007), Nghiên cứu kinh nghiệm số quỹ đổi cơng nghệ nước ngồi việc hỗ trợ DNNVV sử dụng công nghệ tiết kiệm hiệu lượng, Hà Nội Nguyễn Thành Độ (2010), Giáo trình Quản lý cơng nghệ, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Vũ Cao Đàm (2008), Giáo trình Khoa học sách, NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Vũ Cao Đàm (2010), Giáo trình phương pháp luận nghiên cứu khoa học, NXB Giáo dục Việt Nam, tái lần thứ hai, Hà Nội 10 Vũ Cao Đàm, Trần Ngọc Ca, Nguyễn Võ Hưng (2011), Phân tích thiết kế sách cho phát triển, NXB Dân trí, Hà Nội 11 Trần Văn Hải (2010), Các yếu tố quyền sở hữu công nghiệp tác động đến hiệu kinh tế hợp đồng chuyển giao cơng nghệ, Tạp chí Hoạt động khoa học số 7.2010 73 12 Quốc hội nước Cộng hòa Xã hội chủ nghĩa Việt Nam (2013), Luật KH&CN 2013 13 Lý Đình Sơn (2004), Nghiên cứu yếu tố cản trở trình đổi công nghệ DNNVV Việt Nam, Luận văn thạc sĩ chuyên ngành sách KH&CN, Hà Nội 14 Vũ Xuân Thành (2004), Biện pháp hỗ trợ đổi công nghệ cho DNNVV Việt Nam, Hà Nội 15 UBND tỉnh Bình Phước (2014), Quyết định số 1217/QĐ-UBND ngày 11/6/2014 Ban hành Dự án “Nâng cao suất chất lượng sản phẩm, hàng hóa doanh nghiệp vừa nhỏ tỉnh Bình Phước giai đoạn 2011 – 2015” 74 PHỤ LỤC: PHIẾU KHẢO SÁT DÀNH CHO CÁC DNNVV I CÁC THÔNG TIN CƠ BẢN Tên doanh nghiệp tiếng Việt: ………………………………………… Tên doanh nghiệp tiếng Anh (nếu có): ……………………………… Địa chỉ: …………………………………………………………………… Số điện thoại: ……………………………………………………………… Fax: ………………………………………………………………………… Email: ……………………………………………………………………… Website (nếu có): …………………………………………………………… Tên người vấn: ……………………………………………… Tuổi: ……………………………………………………………………… 10 Chức danh: ………………………………………………………………… II THÔNG TIN CHUNG VỀ DOANH NGHIỆP C1 Doanh nghiệp Ông/Bà thuộc loại hình nào? Doanh nghiệp tư nhân  Công ty TNHH thành viên  Công ty TNHH hai thành viên  Công ty CP có vốn nhà nước  Cơng ty CP khơng có vốn nhà nước  Loại hình khác  C2 Doanh nghiệp Ông/Bà hoạt động lĩnh vực nào? Chọn 01 hoạt động, lĩnh vực chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu doanh nghiệp A Sản xuất  B Thương mại  C Dịch vụ  D Xuất nhập  E Khác  75 C3 Doanh nghiệp thành lập vào năm nào? (Năm đăng ký kinh doanh) ………………… C4 Tổng số vốn kinh doanh Doanh nghiệp Dưới 0,5 tỷ đồng  Từ 0,5 - tỷ đồng  Từ - < tỷ đồng  Từ – 10 tỷ đồng  Trên 10 tỷ đồng  C5 Tổng số lao động Doanh nghiệp Vào thời điểm thành lập Hiện Dưới 10 người   Từ 10 – 49 người   Từ 50 – 199 người   Từ 200 – 300 người   Trên 300 người   III PHẦN DÀNH CHO TẤT CẢ DOANH NGHIỆP C6 Hiện Doanh nghiệp Ông/Bà thường gặp khó khăn/vướng mắc q trình hoạt động kinh doanh? Nhân lực (lao động, lao động có tay nghề, nhà quản lý)  Cơng nghệ, quản lý sản xuất, thiết bị máy móc nhà xưởng  Tiếp cận vốn  Thông tin sách, quy định tỉnh trung ương  Thông tin thị trường  Các vấn đề sở hữu trí tuệ (đăng ký nhãn hiệu, bảo hộ sáng chế) Tiếp cận nguồn nguyên liệu  Tiếp cận đất đai  Cơ cở hạ tầng (cầu cảng, đường xá, bến bãi …)   10 Chứng ISO 11 Khác: ……………………………………………………………… 76  12 Chưa gặp khó khăn C7 Khi gặp phải khó khăn vướng mắc Doanh nghiệp Ơng/Bà thường tìm đến quan, tổ chức nào? Các quan chức  Hiệp hội DNNVV  Các Trung tâm hỗ trợ phát triển DNNVV   Các Quỹ hỗ trợ (đầu tư phát triển, giải việc làm) Các Doanh nghiệp khác lĩnh vực  Khơng biết phải tìm đến quan  C8 Ông/Bà phản ánh ý kiến khó khăn, vướng mắc cách nào? Gửi thư, fax  Qua Email/website  Đường dây nóng thơng qua điện thoại  Đến trụ sở quan  Chương trình đối thoại  Thông qua trung tâm/quỹ hỗ trợ  Thông qua hiệp hội doanh nghiệp/ngành nghề  Khác ………………………………………………………………… C9 Ông/Bà thấy cách phản ánh có thuận tiện khơng? Rất thuận tiện  Thuận tiện  Bình thường  Khơng thuận tiện  Rất không thuận tiện  C10 Sau phản ánh ý kiến, Doanh nghiệp Ông/Bà có nhận phản hồi từ quan, tổ chức khơng? Có  Khơng  77 C11 Sau phản ánh ý kiến đó, khó khăn, vướng mắc Doanh nghiệp có tháo gỡ cách kịp thời khơng? Có tháo gỡ kịp thời  Có tháo gỡ không kịp thời  Không tháo gỡ  C12 Ơng/Bà có hài long với cách giải quyết, tháo gỡ khó khăn, vướng mắc cho Doanh nghiệp khơng? Rất hài lịng  Hài lịng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lịng  C13 Ơng/Bà đánh giá vai trò Trung tâm/ Quỹ hỗ trợ phát triển Doanh nghiệp? Rất quan trọng  Quan trọng  Bình thường  Khơng quan trọng  Rất không quan trọng  C14 Doanh nghiệp Ơng/Bà có nhu cầu cần hỗ trợ lĩnh vực nào? Cung cấp/Tuyển dụng nhân lực  Hỗ trợ nâng cao lực  Hỗ trợ kỹ thuật  Hỗ trợ chuyển giao công nghệ  Hỗ trợ pháp lý  Tư vấn sở hữu trí tuệ  Hỗ trợ vay vốn  Cung cấp thông tin  Tìm kiếm thị trường  10 Tìm/giới thiệu đối tác  78 11 Khác …………………………………………………………… C15 Doanh nghiệp Ông/Bà nhận hỗ trợ Trung tâm/ Quỹ hỗ trợ phát triển DNNVV chưa? Chưa (chuyển sang phần IV)  Đã (chuyển sang phần V)  IV DÀNH CHO DOANH NGHIỆP CHƢA TỪNG NHẬN ĐƢỢC SỰ HỖ TRỢ CỦA TRUNG TÂM/ QUỸ HỖ TRỢ, PHÁT TRIỂN DNNVV C16 Ông/Bà biết đến Trung tâm/ Quỹ hỗ trợ phát triển Doanh nghiệp sau đây? Trung tâm xúc tiến đầu tư  Trung tâm xúc tiến du lịch – thương mại  Trung tâm khuyến công  Trung tâm khuyến nông – lâm  Trung tâm khuyến ngư  Quỹ đầu tư phát triển  Quỹ giải việc làm  Khác ………………………………………………………………… Không biết quan (chuyển sang C21) C17 Ông/Bà biết đến Trung tâm hỗ trợ phát triển qua nguồn thông tin nào? Hoạt động tuyên truyền Trung tâm  hỗ trợ phát triển DNNVV Hội thảo, tọa đàm, đối thoại Hiệp hội  Doanh nghiệp/ngành nghề Các phương tiện truyền thông đại chúng  (báo, đài, tivi) Qua trang web tỉnh  Qua cộng đồng doanh nghiệp  79 Khác (ghi rõ) ………………………………………………………… C18 Theo Ông/Bà biết, cộng đồng Doanh nghiệp đánh uy tín chất lượng Trung tâm/Quỹ hỗ trợ phát triển DNNVV? Năng lực cán Rất tốt  Tốt  Bình thường  Không tốt  Rất không tốt  Thái độ phục vụ Rất nhiệt tình  Nhiệt tình  Bình thường  Khơng nhiệt tình  Rất khơng nhiệt tình  Giá cung cấp dịch vụ hỗ trợ Quá cao  Cao  Hợp lý  Thấp  Rất thấp  Hiệu hỗ trợ Rất hiệu  Hiệu  Bình thường  Khơng hiệu  Rất không hiệu  Không biết 80 C19 Ông/Bà đánh giá khả tiếp cận thông tin hỗ trợ DNNVV với trung tâm hỗ trợ phát triển nào? Rất khó tiếp cận  Hơi khó tiếp cận  Bình thường  Dễ tiếp cận (Bỏ qua C20, chuyển sang C21)  Rất dễ tiếp cận (Bỏ qua C20, chuyển sang C21)  Không biết phải tiếp cận  C20 Trong trình tiếp cận với Trung tâm/Quỹ hỗ trợ phát triển, Doanh nghiệp Ông/Bà gặp phải khó khăn gì? Thủ tục hành phức tạp  Thái độ làm việc thiếu tích cực cán Trung tâm/Quỹ  Thông tin không đáp ứng nhu cầu  Khác (ghi rõ):……………………………………………………………… C21 Trong tương lai, Quý doanh nghiệp có nhu cầu muốn hỗ trợ Trung tâm hỗ trợ phát triển khơng? Có  Khơng  C22 Ơng/Bà có đề xuất gi để doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin nhận hỗ trợ Trung tâm hỗ trợ phát triển DNNVV? Kênh thông tin tiếp nhận: … … Về sách: … … Về phí dịch vụ: … … Yếu tố khách hàng: .… 81 V/ DÀNH CHO DOANH NGHIỆP Đà TỪNG NHẬN ĐƢỢC SỰ HỖ TRỢ CỦA TRUNG TÂM/QUỸ HỖ TRỢ, PHÁT TRIỂN DNNVV C23 Doanh nghiệp Ông/Bà nhận hỗ trợ từ Trung tâm/Quỹ dây? Trung tâm súc tiến đầu tư  Trung tâm Xúc tiến Du lịch – Thương mại  Trung tâm Khuyến công  Trung tâm khuyến nông – lâm – ngư  Quỹ đầu tư phát triển  Quỹ giải việc làm  Cơ quan khác ……………………………………………………………… C24 Doanh nghiệp Ông/ Bà nhận hỗ trợ gi từ Trung tâm/ Quỹ hỗ trợ phát triển Doanh nghiệp đó? Cung cấp/ Tuyển dụng nhân lực  Hỗ trợ nâng cao lực  Hỗ trợ kỹ thuật  Hỗ trợ chuyển giao công nghệ  Hỗ trợ pháp lý  Hỗ trợ vay vốn  Cung cấp thơng tin  Tìm kiếm thị trường  Tìm/giới thiệu đối tác  10 Khác ……………………………………………………………………… C25 Doanh nghiệp Ơng/Bà có gặp khó khăn nhận dịch vụ hỗ trợ từ Trung tâm/Quỹ hỗ trợ doang nghiệp? … ………………………………………………………………………………… … 82 C26 Ông /Bà đánh dịch vụ Trung tâm/Quỹ hỗ trợ cho doanh nghiệp Ơng/Bà? A Thái độ tiếp đón doanh a Rất b nghiệp Trung tâm súc tiến đầu tư Trung tâm Xúc tiến Du c.Không d.Khơng e.Khơng nhiệt Nhiệt nhiệt tình tình nhiệt có ý kiến tình tình lịch – Thương mại Trung tâm Khuyến công Trung tâm khuyến nông – lâm – ngư Quỹ đầu tư phát triển Quỹ giải việc làm Cơ quan khác B Trình độ lực a Rất b c.Chấp tốt nhận Tốt d.Kém e.Khơng có ý kiến Trung tâm súc tiến đầu tư Trung tâm Xúc tiến Du lịch – Thương mại Trung tâm Khuyến công Trung tâm khuyến nông – lâm – ngư Quỹ đầu tư phát triển Quỹ giải việc làm Cơ quan khác C Giá trị cung cấp dịch vụ a Cao b.Hơi c Hợp d Thấp cao Trung tâm súc tiến đầu tư 83 lý e Không ý kiến Trung tâm Xúc tiến Du lịch – Thương mại Trung tâm Khuyến công Trung tâm khuyến nông – lâm – ngư Quỹ đầu tư phát triển Quỹ giải việc làm Cơ quan khác D Mức độ hài lòng hỗ a Rất b.Hài c trợ hài lịng Khá d.Khơng e Khơng hài lịng hài lịng có ý kiến lịng Trung tâm súc tiến đầu tư Trung tâm Xúc tiến Du lịch – Thương mại Trung tâm Khuyến công Trung tâm khuyến nông – lâm – ngư Quỹ đầu tư phát triển Quỹ giải việc làm Cơ quan khác C27 Ông/Bà đánh giá chức năng, nhiệm vụ phối hợp Trung tâm/Quỹ hỗ trợ phát triển DNNVV Thực tốt, phối hợp chặt chẽ  Thực tốt, phối hợp không chặt chẽ  Bình thường  Thực khơng tốt, chồng chéo, khơng rõ ràng  C28 Theo Ơng/Bà, có nên có quan điều phối Trung tâm/Quỹ không? Lý do? Đó quan nào? Có, lý do: 84 Tên quan đề xuất: Hoạt động chính: Không, lý do: C29 Theo Ơng/Bà mặt cịn hạn chế công tác hỗ trợ doanh nghiệp Trung tâm và/hoặc Quỹ hỗ trợ phát triển gì? Về sách: Về hoạt động: Về nhân lực: Về giá dịch vụ: C30 Ơng/Bà có đề xuất Trung tâm hỗ trợ phát triển và/hoặc Quỹ hỗ trợ nhằm nâng cao chất lượng hỗ trợ cho DNNVV (nêu cụ thể đề xuất Trung tâm)? Phỏng vấn viên Người trả lời (Ký ghi rõ họ tên) (Ký ghi rõ họ tên) 85 ... GIÁ TÁC ĐỘNG VÀ CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ CỦA CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÁC DNNVV 57 3.1 Đánh giá tác động sách đổi cơng nghệ đến phát triển bền vững. .. đề tài nghiên cứu tác động sách đổi cơng nghệ đến phát triển bền vững DNNVV Luận văn ? ?Tác động sách đổi cơng nghệ đến phát triển bền vững doanh nghiệp nhỏ vừa (nghiên cứu doanh nghiệp tỉnh Bình...ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KHOA HỌC Xà HỘI VÀ NHÂN VĂN TRẦN VĂN TIẾN TÁC ĐỘNG CỦA CHÍNH SÁCH ĐỔI MỚI CÔNG NGHỆ ĐẾN SỰ PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CỦA CÁC DOANH NGHIỆP