Năng lực quản lý của điều dưỡng trưởng khoa tại các bệnh viện trung ương trên địa bàn thành phố hà nội

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN VĂN UY NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI LUẬN ÁN TIẾN SĨ NGÀNH QUẢN LÝ KINH TẾ HÀ NỘI - 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ QUỐC DÂN - NGUYỄN VĂN UY NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: KHOA HỌC QUẢN LÝ Mã số: 9310110_QL LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ LỆ THÚY PGS.TS NGUYỄN THANH THỦY HÀ NỘI - 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi cam kết danh dự cá nhân nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng Tác giả luận án Nguyễn Văn Uy năm 2020 ii LỜI CÁM ƠN Trong trình học tập thực luận án, nhận nhiều giúp đỡ thầy cô trường Đại học Kinh tế Quốc dân, Hội đồng Khoa học Khoa Khoa học quản lý, Viện Đào tạo sau Đại học, Lãnh đạo bệnh viện, gia đình, quý đồng nghiệp, bạn bè thân hữu Tơi xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới: TS Nguyễn Thị Lệ Thúy - Đại học Kinh tế Quốc dân PGS.TS Nguyễn Thanh Thủy - Đại học Hàng Hải Những thầy tận tình hướng dẫn, động viên tơi vượt qua khó khăn suốt q trình thực luận án Tôi xin gửi lời cám ơn tới thầy cô Trường Đại học Kinh tế quốc dân, đặc biệt môn Quản lý kinh tế, Khoa Khoa học Quản lý thầy cô Viện Đào tạo sau Đại học góp ý sâu sắc hướng dẫn để tơi hồn thành luận án Tơi xin chân thành cám ơn tới lãnh đạo bệnh viện trung ương địa bàn thành phố Hà Nội, quý đồng nghiệp giúp đỡ tơi hồn thành điều tra, số liệu q trình làm luận án Cuối tơi xin cảm ơn gia đình, vợ ln người hùng bên cạnh động viên tơi q trình học tập nghiên cứu Hà Nội, ngày tháng năm 2020 Tác giả luận án Nguyễn Văn Uy iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CÁM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG vii DANH MỤC HÌNH ix PHẦN MỞ ĐẦU CHƯƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU 1.1 Nghiên cứu điều dưỡng 1.1.1 Nghiên cứu chung điều dưỡng 1.1.2 Các nghiên cứu đánh giá chất lượng điều dưỡng 1.2 Nghiên cứu điều dưỡng trưởng khoa lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 1.2.1 Nghiên cứu chung điều dưỡng trưởng khoa lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 1.2.2 Các mơ hình đánh giá lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 13 1.3 Kết luận rút từ tổng quan nghiên cứu 25 CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA BỆNH VIỆN 28 2.1 Điều dưỡng điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện 28 2.1.1 Điều dưỡng bệnh viện 28 2.1.2 Điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện 31 2.2 Năng lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện 40 2.2.1 Năng lực 40 2.2.2 Năng lực quản lý 40 2.2.3 Tóm lược yếu tố cấu thành lực quản lý ĐDTK 41 2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 46 2.3.1 Các yếu tố thuộc thân điều dưỡng trưởng khoa 46 2.3.2 Các yếu tố thuộc bệnh viện 46 2.3.3 Các yếu tố bên bệnh viện 47 CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 49 3.1 Thiết kế lựa chọn khung nghiên cứu 49 3.2 Chọn mẫu cỡ mẫu 51 iv 3.2.1 Phương pháp chọn mẫu nghiên cứu 51 3.2.2 Kích thước mẫu 51 3.3 Phương pháp thu thập số liệu 52 3.3.1 Thu thập liệu thứ cấp 52 3.3.2 Thu thập liệu sơ cấp 52 3.4 Phương pháp phân tích số liệu 52 3.4.1 Quy trình nghiên cứu 52 3.4.2 Xử lý phân tích số liệu 53 3.4.3 Phương pháp xác định điểm mạnh, điểm yếu lực quản lý 56 3.4.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo 57 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 61 4.1 Đội ngũ điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện trung ương 61 4.1.1 Giới thiệu bệnh viên trung ương (được nghiên cứu) địa bàn thành phố Hà Nội 61 4.1.2 Thực trạng đội ngũ điều dưỡng bệnh viện trung ương (được nghiên cứu) địa bàn thành phố Hà Nội 63 4.2 Thực trạng lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện trung ương (được nghiên cứu) địa bàn thành phố Hà Nội 67 4.2.1 Kết thực công việc điều dưỡng trưởng khoa 67 4.2.2 Kết nghiên cứu yêu cầu tầm quan trọng lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 69 4.2.3 Kết nghiên cứu lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 75 4.3 Một số yếu tố ảnh hưởng đến lực quản lý ĐDTK 80 4.4 Phân tích mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với kết chăm sóc người bệnh 80 4.4.1 Phân tích mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với tỷ lệ trượt ngã người bệnh 87 4.4.2 Phân tích mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với tỷ lệ loét tỳ đè 88 4.4.3 Phân tích mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với lỗi dùng thuốc 89 4.4.4 Phân tích mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với tỷ lệ hài lòng người bệnh 90 4.4.5 Đánh giá chung mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với kết chăm sóc người bệnh 91 4.5 Đánh giá chung lực quản lý ĐDTK bệnh viện trung v ương (được nghiên cứu) địa bàn thành phố Hà Nội 95 4.5.1 Điểm mạnh lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 95 4.5.2 Hạn chế nguyên nhân lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 100 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA ĐẾN 2025 102 5.1 Định hướng nâng cao lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 102 5.1.1 Sự cần thiết nâng cao lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 102 5.1.2 Mục tiêu nâng cao lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa từ đến 2025 103 5.1.3 Quan điểm nâng cao lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa từ đến năm 2025 103 5.2 Khuyến nghị điều dưỡng trưởng khoa 104 5.2.1 Khuyến nghị nâng cao kỹ chuyên môn lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 104 5.2.2 Khuyến nghị nâng cao kỹ quản lý nhân lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 105 5.2.3 Khuyến nghị nâng cao kỹ tư lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 105 5.2.4 Khuyến nghị nâng cao kỹ lãnh đạo lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 106 5.2.5 Khuyến nghị nâng cao kỹ quản lý tài lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 107 5.3 Khuyến nghị giải pháp cho bệnh viên nhằm nâng cao lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa 107 5.4 Khuyến nghị quan quản lý nhà nước 110 KẾT LUẬN 112 DANH MỤC CƠNG TRÌNH KHOA HỌC CƠNG BỐ CỦA TÁC GIẢ 115 TÀI LIỆU THAM KHẢO 116 PHỤ LỤC 120 vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT ANA: Hiệp hội điều dưỡng Hoa Kỳ AONE: Tổ chức Quản lý điều dưỡng Hoa kỳ ĐDTK: Điều dưỡng trưởng khoa ĐDV: Điều dưỡng viên HPPD: Giờ chăm sóc người bệnh hàng ngày KCB: Khám chữa bệnh LOS: Chi phí chăm sóc cấp tính thời gian lưu trú PCA: Phương pháp phân tích thành phần RN: Giờ điều dưỡng biên chế RNHPPD: Giờ điều dưỡng biên chế chăm sóc người bệnh ngày Sig: Significance – giá trị P_value cho kiểm định thống kê SPO: Structure – Process – Outcome (Cấu trúc, trình, kết quả) THPPD: Tổng số chăm sóc người bệnh ngày WHO: Tổ chức y tế Thế Giới vii DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1: Khung lực quản lý Kazt (1955) 41 Bảng 2.2: So sánh cách thức đánh giá lực điều dưỡng trưởng 42 Bảng 2.3: Nhóm tiêu lực quản lý ĐDTK theo Chase (1994) 44 Bảng 3.1: Bảng xét khoảng cách để xác định điểm mạnh, điểm yếu 56 Bảng 3.2: Bảng xét khoảng cách, tầm quan trọng để xác định điểm yếu 57 Bảng 3.3: Kết phân tích Cronbach’s Alpha 57 Bảng 3.4: KMO kiểm định Bartlett 58 Bảng 3.5: Bảng giá trị phân tích nhân tố 58 Bảng 3.6: KMO kiểm định Bartlett với nhóm tiêu 59 Bảng 3.7: Phân tích PCA nhóm tiêu 59 Bảng 4.1: Thông tin bệnh viện tham gia nghiên cứu 63 Bảng 4.2: Nhân lực Điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện nghiên cứu 63 Bảng 4.3: Cơ cấu nhân lực Điều dưỡng viên bệnh viện nghiên cứu 65 Bảng 4.4: Về đặc điểm công việc quản lý ĐDTK 67 Bảng 4.5: Mức độ thuận lợi thực hoạt động quản lý 68 Bảng 4.6: Bảng mô tả yêu cầu tầm quan trọng kỹ chuyên môn ĐDTK 69 Bảng 4.7: Bảng mô tả yêu cầu tầm quan trọng kỹ quản lý nhân ĐDTK 71 Bảng 4.8: Bảng mô tả yêu cầu tầm quan trọng kỹ tư ĐDTK 72 Bảng 4.9: Bảng mô tả yêu cầu tầm quan trọng kỹ lãnh đạo ĐDTK 73 Bảng 4.10: Bảng mô tả yêu cầu tầm quan trọng kỹ quản lý tài ĐDTK 74 Bảng 4.11: Bảng mơ tả kết đánh giá kỹ chuyên môn ĐDTK 75 Bảng 4.12: Bảng mô tả kết đánh giá kỹ quản lý nhân ĐDTK 76 Bảng 4.13: Bảng mô tả kết đánh giá kỹ tư ĐDTK 77 Bảng 4.14: Bảng mô tả kết đánh giá kỹ lãnh đạo ĐDTK 78 Bảng 4.15: Bảng mô tả kết đánh giá kỹ quản lý tài ĐDTK 79 Bảng 4.16: Tóm lược mối liên hệ yếu tố cấu thành lực quản lý ĐDTK 80 Bảng 4.17: Một số yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến lực quản lý ĐDTK 80 Bảng 4.18: Một số yếu tố thuộc bệnh viện ảnh hưởng đến lực quản lý ĐDTK 82 Bảng 4.19: Mối quan hệ kỹ chuyên môn yếu tố ảnh hưởng 83 Bảng 4.20: Mối quan hệ kỹ quản lý nhân yếu tố ảnh hưởng 84 Bảng 4.21: Mối quan hệ kỹ tư yếu tố ảnh hưởng 85 Bảng 4.22: Mối quan hệ kỹ lãnh đạo yếu tố ảnh hưởng 86 viii Bảng 4.23: Mối quan hệ kỹ quản lý tài yếu tố ảnh hưởng 86 Bảng 4.24: Mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với tỷ lệ trượt ngã người bệnh87 Bảng 4.25: Mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với tỷ lệ loét tỳ đè bệnh nhân88 Bảng 4.26: Mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với tỷ lệ lỗi dùng thuốc 89 Bảng 4.27: Mối quan hệ lực quản lý ĐDTK với tỷ lệ hài lòng người bệnh90 22 Việc điều hành công việc điều dưỡng trưởng khoa có thuận lợi: 1-Rất thuận lợi Thuận lợi Không thuận lợi Rất không thuận lợi 23 Anh chị đánh giá hoạt động sau đạt thành tựu mức nào, đánh dấu X vào thích hợp TT Hoạt động Tự chủ an toàn chất lượng tổ chức cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Hợp tác với người bệnh Phòng kiểm sốt chăm sóc y tế liên quan đến nhiễm khuẩn An toàn sử dụng thuốc Nhận dạng người bệnh quy trình kiểm tra danh tính người bệnh Bàn giao lâm sàng người bệnh An toàn truyền máu chế phẩm máu; Phòng quản lý thương tổn loét tỳ đè Nhận dạng xử lý với tình trạng khẩn cấp lâm sàng đơn vị chăm sóc cấp cứu Rất tốt Chưa tốt 10 Phòng ngừa ngã tổn thương ngã Phần 3: Tự đánh giá kỹ mong muốn cải thiện kỹ 24 Hiện tại, tỷ lệ thời gian anh/chị dành cho công việc sau mức nào: 1-Lập kế hoạch (nhân lực, hoạt động định kì ): _ %; 2-Tổ chức (phân công, đảm bảo nguồn lực ): %; 3-Lãnh đạo (tạo động lực, điều hành hoạt động ): _% 4-Kiểm soát (giám sát, đo lường, điều chỉnh hoạt động ): % 25 Mức độ thuận lợi thực công việc sau nào? 1-Lập kế hoạch: Rất thuận lợi _2 _1 Rất không thuận lợi 2-Tổ chức: Rất thuận lợi _2 _1 Rất không thuận lợi 3-Lãnh đạo: Rất thuận lợi _2 _1 Rất khơng thuận lợi 4-Kiểm sốt: Rất thuận lợi _2 _1 Rất không thuận lợi 26 Anh chị đánh giá tiêu chí kỹ quản lý bối cảnh bệnh viện anh chị tầm quan trọng tiêu chí kỹ (trong điểm quan trọng điểm không quan trọng); mức hoàn thiện thân tiêu chí kỹ (trong điểm hồn thiện mức cao điểm hoàn thiện mức thấp): Tiêu chí kỹ Tầm quan trọng Mức hoàn thiện 5 Hiểu biết kỹ thực hành điều dưỡng Hiểu biết hệ thống cung cấp địch vụ chăm sóc điều dưỡng Lập kế hoạch chăm sóc điều dưỡng Thực hành kĩ lâm sàng điều dưỡng Hiểu biết thấu đáo hệ thống phân loại người bệnh Thực hành tốt nội dung kiểm soát nhiễm khuẩn Thực hành dựa vào chứng Ứng dụng sử dụng tốt công nghệ Biết thực hành tốt công tác quản lý hồ sơ 10 Sử dụng thành thạo hệ thống thơng tin máy tính 11 Hiểu biết quy định chăm sóc điều dưỡng 12 Có khả truyền thơng hiệu Tiêu chí kỹ Tầm quan trọng Mức hoàn thiện 5 13 Có chiến lược nhân hiệu 14 Có chiến lược tuyển dụng tốt 15 Có chiến lược giữ nhân viên tốt hợp lý 16 Có khả tuân thủ kỷ luật hiệu 17 Có chiến lược tư vấn hiệu 18 Có khả đánh giá hiệu suất lao động nhân viên 19 Có chiến lược nâng cao kỹ nhân viên điều dưỡng 20 Có khả điều hành nhóm 21 Có khả thăm khám lâm sàng tốt 22 Có chiến lược xây dựng nhóm 23 Có tính hài hước 24 Có tính lạc quan 25 Nắm kiến thức chun mơn điều dưỡng 26 Có chiến lược hành chính/tổ chức tốt 27 Có chiến lược phát triển mục tiêu lập kế hoạch 28 Có hiểu biết tốt quy chuẩn, nguyên tắc đạo đức 29 Có thể giảng dạy học tập tốt 30 Có lập trường trị vững vàng 31 Có hiểu biết tổng quan quy trình quản lý chất lượng 32 Có hiểu biết vấn đề pháp lý liên quan chăm sóc điều dưỡng 33 Có khả định 34 Tinh tế hiệu việc thể quyền lực uỷ quyền thích hợp Tiêu chí kỹ Tầm quan trọng Mức hồn thiện 5 35 Có khả giao việc phù hợp 36 Kiểm sốt q trình thay đổi 37 Có khả giải xung đột tốt 38 Có khả giải vấn đề phù hợp, thấu đáo 39 Có kỹ quản lý áp lực tốt 40 Nghiên cứu đề xuất quy trình 41 Có chiến lược tạo động lực hiệu 42 Biết cách tổ chức làm việc phận hợp lý 43 Hiểu biết sách, thủ tục 44 Có khả đào tạo nhân viên 45 Có khả quản lý thời gian tốt 46 Có kỹ phối hợp chăm sóc đa ngành 47 Có biện pháp phù hợp nhằm ngăn chặn tránh chi phí khơng cần thiết 48 Có biện pháp phù hợp nhằm tăng suất 49 Có khả dự báo tăng trưởng ngân sách 50 Có kỹ phân tích lợi ích – chi phí 51 Có biện pháp kiểm sốt ngân sách đơn vị 52 Có khả phát triển/tìm nguồn tài 53 Có khả quản lý tài tốt Ghi chú: Xin bổ sung tiêu chí kỹ quản lý khác anh chị thấy thiếu vào mặt sau trang giấy Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! Người điều tra Người giám sát BỘ CÂU HỎI DÀNH CHO ĐIỀU DƯỠNG VIÊN Phần 1: Thông tin chung Giới tính: 1-Nam 2-Nữ Tuổi: _tuổi Hãy đánh dấu vào tất loại cấp chuyên ngành điều dưỡng anh/chị: 1-Trung cấp ĐD 2-Cao đẳng ĐD 4-Đại học ĐD hệ vừa học vừa làm 3-Đại học ĐD hệ quy 5-Sau đại học Thời gian làm nghề điều dưỡng bạn kể từ làm: năm Bạn tham gia cơng tác quản lý từ điều dưỡng trưởng nhóm, ĐDT khoa chưa: 1- Chưa 2- Từng ĐDT khoa 3- Từng ĐDT nhóm Số BN bạn thường phải chăm sóc hàng ngày: _người bệnh; Tổng số giường bệnh bạn quản lý: _ Phần 2: Kết đầu công tác quản lý Trong năm vừa qua khoa bạn, có vấn đề sau đây: Số lỗi dùng nhầm thuốc: ; 99-Không biết, 98 không G.sát Số lượng người bệnh bị ngã: ; 99-Không biết, 98 khơng G.sát 10 Số BN bị phát có sai sót quên gạc PT PT sai quan PT sai vị trí năm 2016 là: ca; 99-Không biết, 98 không G.sát 11 Số người bệnh bị loét tỳ đè khoa anh/chị năm 2016 là: BN 99-Không biết, 98 không G.sát 12 Số người bệnh tử vong xin bệnh nặng năm 2016 là: _BN 99-Không biết, 98 không G.sát 13 Số lượng điều tra hài lòng người bệnh năm 2016: đợt: 99-Không biết, 98 không G.sát 14 Số BN chuyển tuyến chuyển viện năm qua là: BN 99-Không biết, 98 không G.sát 17 Tỷ lệ NK bệnh viện (tất loại) khoa là: _%; 99-Không biết, 98 không G.sát Tỷ lệ NK vết mổ: _%; NK phổi %; NK huyết: _%; NK tiết niệu _% 18 Anh chị có biết quy định khen thưởng kỉ luật mức độ hoàn thành hoạt động chun mơn thơng thường? 1-Có 2-Khơng 19 Mức bắt buộc tuân thủ quy định khoa có là: Rất cao - -5 Rất thấp 20 Chất lượng điều hành công việc điều dưỡng trưởng khoa là: Rất tốt - -5 Rất 21 Anh chị hài lòng với hoạt đơng sau khoa TT Hoạt động Tự chủ an toàn chất lượng tổ chức cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe Hợp tác với người bệnh Phòng kiểm sốt chăm sóc y tế liên quan đến nhiễm khuẩn An toàn sử dụng thuốc Nhận dạng người bệnh quy trình kiểm tra danh tính người bệnh Bàn giao lâm sàng người bệnh An toàn truyền máu chế phẩm máu; Phòng quản lý thương tổn loét tỳ đè Nhận dạng xử lý với tình trạng khẩn cấp lâm sàng đơn vị chăm sóc cấp cứu 10 Phòng ngừa ngã tổn thương ngã Rất cao Rất thấp Phần 3: Tầm quan trọng mức kỹ điều dưỡng trưởng 22 Anh chị đánh giá sơ kỹ quản lý điều dưỡng trưởng khoa anh chị 1- Lập kế hoạch (nhân lực, hoạt động định kì ): Tốt -2 -3 -5 Không tốt 2- Tổ chức (phân công, đảm bảo nguồn lực ): Tốt -2 -3 -5 Không tốt 3-Lãnh đạo (tạo động lực, điều hành hoạt động ): Tốt -2 -3 -5 Khơng tốt 4-Kiểm sốt (giám sát, đo lường, điều chỉnh hoạt động ): Tốt -2 -3 -5 Không tốt 23 Anh chị đánh giá tiêu chí kỹ quản lýdành cho điều dưỡng trưởng khoa phù hợp bối cảnh bệnh viện anh chị, khía cạnh sau: tầm quan trọng tiêu chí kỹ (trong điểm quan trọng điểm không quan trọng); mức hoàn thiện điều dưỡng trưởng khoa tiêu chí kỹ (trong điểm hồn thiện mức cao điểm hoàn thiện mức thấp) Tiêu chí kỹ Tầm quan Mức hoàn trọng thiện 5 Hiểu biết kỹ thực hành điều dưỡng Hiểu biết hệ thống cung cấp địch vụ chăm sóc điều dưỡng Lập kế hoạch chăm sóc điều dưỡng Thực hành kĩ lâm sàng điều dưỡng Hiểu biết thấu đáo hệ thống phân loại người bệnh Thực hành tốt nội dung kiểm soát nhiễm khuẩn Thực hành dựa vào chứng Ứng dụng sử dụng tốt công nghệ Tiêu chí kỹ Tầm quan trọng Mức hồn thiện 5 Biết thực hành tốt công tác quản lý hồ sơ 10 Sử dụng thành thạo hệ thống thơng tin máy tính 11 Hiểu biết quy định chăm sóc điều dưỡng 12 Có khả truyền thơng hiệu 13 Có chiến lược nhân hiệu 14 Có chiến lược tuyển dụng tốt 15 Có chiến lược giữ nhân viên tốt hợp lý 16 Có khả tuân thủ kỷ luật hiệu 17 Có chiến lược tư vấn hiệu 18 Có khả đánh giá hiệu suất lao động nhân viên 19 Có chiến lược nâng cao kỹ nhân viên điều dưỡng 20 Có khả điều hành nhóm 21 Có khả thăm khám lâm sàng tốt 22 Có chiến lược xây dựng nhóm 23 Có tính hài hước 24 Có tính lạc quan 25 Nắm kiến thức chun mơn điều dưỡng 26 Có chiến lược hành chính/tổ chức tốt 27 Có chiến lược phát triển mục tiêu lập kế hoạch 28 Có hiểu biết tốt quy chuẩn, nguyên tắc đạo đức 29 Có thể giảng dạy học tập tốt 30 Có lập trường trị vững vàng 31 Có hiểu biết tổng quan quy trình quản lý chất lượng Tiêu chí kỹ Tầm quan trọng Mức hồn thiện 5 32 Có hiểu biết vấn đề pháp lý liên quan chăm sóc điều dưỡng 33 Có khả định 34 Tinh tế hiệu việc thể quyền lực uỷ quyền thích hợp 35 Có khả giao việc phù hợp 36 Kiểm sốt q trình thay đổi 37 Có khả giải xung đột tốt 38 Có khả giải vấn đề phù hợp, thấu đáo 39 Có kỹ quản lý áp lực tốt 40 Nghiên cứu đề xuất quy trình 41 Có chiến lược tạo động lực hiệu 42 Biết cách tổ chức làm việc phận hợp lý 43 Hiểu biết sách, thủ tục 44 Có khả đào tạo nhân viên 45 Có khả quản lý thời gian tốt 46 Có kỹ phối hợp chăm sóc đa ngành 47 Có biện pháp phù hợp nhằm ngăn chặn tránh chi phí khơng cần thiết 48 Có biện pháp phù hợp nhằm tăng suất 49 Có khả dự báo tăng trưởng ngân sách 50 Có kỹ phân tích lợi ích – chi phí 51 Có biện pháp kiểm sốt ngân sách đơn vị 52 Có khả phát triển/tìm nguồn tài 53 Có khả quản lý tài tốt Ghi chú: Xin bổ sung tiêu chí kỹ quản lý khác anh chị thấy thiếu Tiêu chí kỹ Tầm quan trọng Mức hoàn thiện 5 vào mặt sau trang giấy Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! Người điều tra Người giám sát BỘ CÂU HỎI DÀNH CHO TRƯỞNG PHĨ PHỊNG ĐIỀU DƯỠNG BỆNH VIỆN, CÁC TRƯỞNG PHĨ KHOA Phần 1: Thơng tin chung Họ tên: Đơn vị công tác: Chức vụ nay: Giới tính: 1- Nam Tuổi Trình độ học vấn: 1-Trung cấp ĐD 2-Nữ 2-Cao đẳng ĐD 3-Đại học ĐD hệ quy 4-Đại học ĐD hệ vừa học vừa làm 5-Sau đại học Thời gian công tác: (năm) Thời gian bắt đầu tham gia công tác quản lý: _(năm) Phần 2: Yêu cầu lực với điều dưỡng trưởng khoa kết hoàn thành nhiệm vụ Anh chị đánh giá tiêu chí lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa bối cảnh bệnh viện anh chị Tầm quan trọng tiêu chí lực (Mức độ quan trọng yếu tố cấu thành lực xếp từ – điểm Điểm 1: Rất không quan trọng; điểm 2: Khơng quan trọng; điểm 3: Quan trọng trung bình; điểm 4: Quan trọng; điểm 5: Rất quan trọng) Các mức độ lực yêu cầu lực thực tế xếp từ – điểm Trong điểm 1: Rất thấp; điểm 2: Thấp; điểm 3: Trung bình; điểm 4: Cao; điểm 5: Rất cao Tầm quan trọng Tiêu chí lực Năng lực yêu cầu với ĐDTK đến năm 2025 Năng lực thực tế ĐDTK 5 Hiểu biết lực thực hành điều dưỡng Hiểu biết hệ thống cung cấp dịch vụ chăm sóc điều dưỡng Lập kế hoạch chăm sóc điều dưỡng Thực hành kĩ lâm sàng điều dưỡng Hiểu biết thấu đáo hệ thống phân loại người bệnh Thực hành tốt nội dung kiểm soát nhiễm khuẩn Thực hành dựa vào chứng Ứng dụng sử dụng tốt công nghệ Biết thực hành tốt công tác quản lý hồ sơ 10 Sử dụng thành thạo hệ thống thơng tin máy tính 11 Hiểu biết quy định chăm sóc điều dưỡng 12 Có khả truyền thơng hiệu 13 Có chiến lược nhân hiệu 14 Có chiến lược tuyển dụng tốt 15 Có chiến lược giữ nhân viên tốt hợp lý Tầm quan trọng Tiêu chí lực Năng lực yêu cầu với ĐDTK đến năm 2025 Năng lực thực tế ĐDTK 5 16 Có khả tuân thủ kỷ luật hiệu 17 Có chiến lược tư vấn hiệu 18 Có khả đánh giá hiệu suất lao động nhân viên 19 Có chiến lược nâng cao lực nhân viên điều dưỡng 20 Có khả điều hành nhóm 21 Có khả thăm khám lâm sàng tốt 22 Có chiến lược xây dựng nhóm 23 Có tính hài hước 24 Có tính lạc quan 25 Nắm kiến thức chun mơn điều dưỡng 26 Có chiến lược hành chính/tổ chức tốt 27 Có chiến lược phát triển mục tiêu lập kế hoạch 28 Có hiểu biết tốt quy chuẩn, nguyên tắc đạo đức 29 Có thể giảng dạy học tập tốt 30 Có lập trường trị vững vàng 31 Có hiểu biết tổng quan quy trình quản lý chất lượng Tầm quan trọng Tiêu chí lực Năng lực yêu cầu với ĐDTK đến năm 2025 Năng lực thực tế ĐDTK 5 32 Có hiểu biết vấn đề pháp lý liên quan chăm sóc điều dưỡng 33 Có khả định 34 Tinh tế hiệu việc thể quyền lực uỷ quyền thích hợp 35 Có khả giao việc phù hợp 36 Kiểm soát trình thay đổi 37 Có khả giải xung đột tốt 38 Có khả giải vấn đề phù hợp, thấu đáo 39 Có lực quản lý áp lực tốt 40 Nghiên cứu đề xuất quy trình 41 Có chiến lược tạo động lực hiệu 42 Biết cách tổ chức làm việc phận hợp lý 43 Hiểu biết sách, thủ tục 44 Có khả đào tạo nhân viên 45 Có khả quản lý thời gian tốt 46 Có lực phối hợp chăm sóc đa ngành 47 Có biện pháp phù hợp nhằm ngăn chặn tránh chi phí khơng cần thiết Tầm quan trọng Tiêu chí lực Năng lực yêu cầu với ĐDTK đến năm 2025 Năng lực thực tế ĐDTK 5 48 Có biện pháp phù hợp nhằm tăng suất 49 Có khả dự báo tăng trưởng ngân sách 50 Có lực phân tích lợi ích – chi phí 51 Có biện pháp kiểm sốt ngân sách đơn vị 52 Có khả phát triển/tìm nguồn tài 53 Có khả quản lý tài tốt Ghi chú: Xin bổ sung tiêu chí lực quản lý khác anh chị thấy thiếu vào mặt sau trang giấy Xin trân trọng cảm ơn anh/chị! Người điều tra Người giám sát ... 57 CHƯƠNG ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI 61 4.1 Đội ngũ điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện trung ương. .. Chương 2: Cơ sở lý luận lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện Chương 3: Phương pháp nghiên cứu Chương 4: Đánh giá lực quản lý điều dưỡng trưởng khoa bệnh viện trung ương địa bàn thành phố. .. UY NĂNG LỰC QUẢN LÝ CỦA ĐIỀU DƯỠNG TRƯỞNG KHOA TẠI CÁC BỆNH VIỆN TRUNG ƯƠNG TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘI Chuyên ngành: KHOA HỌC QUẢN LÝ Mã số: 9310110_QL LUẬN ÁN TIẾN SĨ Người hướng dẫn khoa