Báo cáo thực tập Khoa Quản trị kinh doanh tại CÔNG TY TNHH hợp MẠNH

1 LỜI CẢM ƠN Trên thực tế khơng có thành cơng mà khơng gắn liền với hỗ trợ, giúp đỡ dù hay nhiều, dù trực tiếp hay gián tiếp người khác Sinh viên chúng em không ngoại lệ , suốt thời gian từ bắt đầu học tập giảng đường đại học đến nay, em nhận nhiều quan tâm, giúp đỡ quý thầy cô, gia đình bạn bè Với lòng biết ơn sâu sắc nhất, em xin gửi đến quý thầy cô Khoa Quản trị kinh doanh quý thầy cô môn – Trường Đại Học Thương Mại với tri thức tâm huyết để truyền đạt vốn kiến thức quý báu cho chúng em suốt thời gian học tập trường Và đặc biệt, học kỳ này, trường khoa tổ chức cho chúng em tiếp cận , cọ sát với thực tế , với môn học mà theo em hữu ích sinh viên Tuy có bốn tuần thực tập, qua q trình thực tập hội cho chúng em tổng hợp hệ thống hóa lại kiến thức học, đồng thời kết hợp với thực tế để nâng cao kiến thức chun mơn , mở rộng tầm nhìn thực tiễn kinh doanh Từ em nhận thấy, việc cọ sát thực tế vô quan trọng – giúp sinh viên xây dựng tảng lý thuyết học trường vững Em xin chân thành cảm ơn thầy/cô tận tâm hướng dẫn chúng em qua buổi học lớp buổi nói chuyện, thảo luận Nếu khơng có lời hướng dẫn, dạy bảo thầy em nghĩ báo cáo em khó hoàn thiện Một lần nữa, em xin chân thành cảm ơn thầy cô Bài thu hoạch thực khoảng thời gian gần tuần Bước đầu vào thực tế, tìm hiểu lĩnh vực kinh doanh , kiến thức em hạn chế nhiều bỡ ngỡ Do vậy, không tránh khỏi thiếu sót điều chắn, em mong nhận ý kiến đóng góp quý báu quý thầy cô để kiến thức em lĩnh vực hồn thiện Sau cùng, em xin kính chúc quý thầy cô thật dồi sức khỏe, niềm tin để tiếp tục thực sứ mệnh cao đẹp truyền đạt kiến thức cho hệ mai sau Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2019 Sinh viên thực Võ Thị Bích Ngọc 2 MỤC LỤC 3 DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP DT TT VNĐ BCTC TNDN TNHH BCKQKD Chi phí Doanh thu Tỷ trọng Việt Nam đồng Báo cáo tài Thu nhập doanh nghiệp Trách nhiệm hữu hạn Báo cáo kết kinh doanh I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH HỢP MẠNH Giới thiệu khái quát công ty trách nhiệm hữu hạn Hợp Mạnh 1.1 Qúa trình hình thành phát triển công ty Tên công ty tiếng việt: CƠNG TY TNHH HỢP MẠNH Tên cơng ty tiếng anh: HOPMANH COMPANY LIMITED Tên công ty viết tắt: HOPMANH CO.,LTD Trụ sở chính: xóm 9, đường Mai Lão Bạng, Xã Nghi Phú, Thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An, Việt Nam Điện thoại: 038.3852070 Fax: 038.3852040 Email: hopmanhnghean@gmail.com Mã số thuế/ Giấy phép kinh doanh số: 2900588282 Cơng ty trách nhiệm hữu hạn Hợp Mạnh có tư cách pháp nhân kể từ ngày 05/04/2004 lấy ngày 02/07/2004 ngày thành lập công ty Công ty tọa lạc xóm 9, đường Mai Lão Bạng, xã Nghi Phú, Thành phố Vinh, tỉnh Nghệ An Công ty Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Nghệ An cấp phép kinh doanh số: 2900588282 thức cơng nhận tổ chức kinh tế độc lập, có dấu riêng, mở tài khoản tiền Việt ngoại tệ Ngân hàng theo quy định pháp luật Các dấu mốc quan trọng trình phát triển: Năm 2004: Công ty thành lập đặt trụ sở tại: xóm 9, đường Mai Lão Bạng, xã Nghi Phú, Thành phố Vinh, Nghệ An Năm 2005: Công ty bước vào hoạt động ổn định, bắt đầu có lợi nhuận Năm 2006 đến nay: Công ty phát triển ổn định, đà thu hồi vốn tăng thêm lợi nhuận 1.2 Chức năng, nhiệm vụ công ty Công ty TNHH Hợp Mạnh có chức cung cấp dịch vụ vận chuyển từ nhà cung cấp kho công ty tới tay khách hàng (công ty xây dựng, cơng ty thương mại, ) Hợp Mạnh đóng vai trò cầu nối khách hàng với nhà sản xuất, thực chức lưu thông trung chuyển hàng hóa Đồng thời cơng ty đóng vai trò nhà tư vấn sáng suốt cho khách hàng có nhu cầu mua hàng trình luân chuyển công ty 6 1.3 Cơ cấu tổ chức Để thực tốt chức quản lý cơng ty cần có máy tổ chức quản lý phù hợp Đối với công ty TNHH Hợp Mạnh vậy, máy tổ chức quản lý đơn giản, gọn nhẹ, phù hợp với mơ hình tính chất công ty Sau sơ đồ máy quản lý công ty TNHH Hợp Mạnh GIÁM ĐỐC P GIÁM ĐỐC P.KINH DOANH P.NHÂN SỰ P.KẾ TOÁN ĐỘI XE Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý công ty Hợp Mạnh Căn vào đặc điểm kinh doanh, công ty lựa chọn xây dựng cấu doanh nghiệp theo cấu trúc tổ chức theo chức cấu tổ chức quản trị mà nhiệm vụ quản trị phân chia cho đơn vị riêng biệt theo chức quản trị hình thành nên người lãnh đạo chun mơn hố, đảm nhận chức định Giám đốc: người phụ trách chung, đại diện cho công ty trước pháp luật, chịu trách nhiệm trước pháp luật cấp hoạt động công ty hoạch định phương hướng, mục tiêu dài hạn ngắn hạn cho cơng ty Phó giám đốc: người trợ giúp cho giám đốc, thực hiệm nhiệm vụ cụ thể Giám đốc giao hay ủy quyền vắng mặt Phòng nhân sự: có nhiệm vụ quản lý hồ sơ, lý lịch cán công nhân viên, đến quản lý, giải mặt công tác công ty có liên quan đến cơng tác quản lý hành Phòng kinh doanh: tham mưu cho Ban giám đốc kế hoạch kinh doanh, lựa chọn phương án kinh doanh phù hợp Phòng kế tốn: tham mưu cho ban giám đốc tổ chức thực mặt công tác sau: hạch toán kế toán kịp thời, đầy đủ toàn tài sản, vốn chủ sở hữu, nợ phải trả, hoạt động thu, chi tài chính, lập kế hoạch kinh doanh kế hoạch tài đơn vị; tham mưu cho ban giám đốc đạo thực kiểm tra, giám sát việc quản lý chấp hành chế độ tài – kế tốn… Đội xe: thực lái xe, rửa xe, sửa xe theo nhiệm vụ giao với tinh thần trách nhiệm cao 1.4 Nghành nghề kinh doanh công ty Lĩnh vực trọng điểm cơng ty: Vận tải hàng hóa đường Vận tải hàng hóa đường nghành nghề kinh doanh đặc biệt, sản phẩm trình vận tải trình di chuyển hàng hóa từ nơi đến nơi khác Ngồi ra, cơng ty kinh doanh lĩnh vực khác: + Kinh doanh xăng dầu + Ủy thác xuất nhập + Kinh doanh kho bãi Tình hình sử dụng lao động doanh nghiệp 2.1 Số lượng, chất lượng lao động doanh nghiệp Bảng 2.1 Bảng phân loại trình độ thâm niên cơng tác cơng ty Hợp Mạnh (2016- 2018) Đơn vị : Người Chỉ tiêu 1.Tởng sớ LĐ 2.Trình độ LĐ phổ thơng Trung cấp nghề Cao đẳng Đại học Sau Đại học Năm Năm Năm 2018 45 2017/2016 Tỷ lệ % 20% 2018/2017 Tỷ lệ % 7,14% 2016 35 2017 42 15 18 10 7 19 10 16,67% 20% 11,12% 16,67% 100% 0% 5,56% 0% 14,28% 0% 14 12 21 14 24 15 3.Thâm niên công tác Dưới năm 3-5 năm Trên năm 50% 14,28% -22,23% -14,29% 16,67% 7,14% (Nguồn: Phòng nhân sự) 2.2 Cơ cấu lao động doanh nghiệp Bảng 2.2 Bảng phân loại giới tính, độ tuổi phận nhân viên công ty Hợp Mạnh (2016- 2018) Đơn vị : Người Năm Năm Năm 2017/2016 2018/2017 2016 2017 2018 Tỷ lệ % Tỷ lệ % 35 42 45 20% 7,14% 28 31 11 33 12 14,28% 57,14% 6,45% 9,09% 15 17 18 18 17 21 20% 5,89% 100% -5,56% 16,67% 16,67% Ban giám đốc 2 0% 0% Khối kinh doanh 33,33% 12,5% Phòng kế tốn 4 33,34% 0% Phòng nhân Lái xe, giao nhận hàng 21 25 26 0% 19,04% 0% 4% Chỉ tiêu 1.Tổng số lao động 2.Giới tính Nam Nữ 3.Độ tuổi Dưới 24 24-30 Trên 30 4.Bộ phận Nhận xét : Theo bảng 2.1 bảng 2.2, ta có: Về số lượng lao động : Đội ngũ nhân viên công ty TNHH Hợp Mạnh không ngừng lớn mạnh số lượng (35 người năm 2016 đến 45 người năm 2018) chất lượng lao động (trình độ lao động tăng lên nhiều) - Về chất lượng lao động: Công ty sử dụng lao động trình độ: sau đại học, đại học, cao đẳng, trung cấp lao động phổ thơng Trình độ chủ yếu nhân viên công ty trung cấp nghề, gồm lái xe nhân viên giao nhận Điều hoàn toàn phù hợp đặc điểm loại hình sản phẩm mà cơng ty kinh doanh Quy mô vốn kinh doanh công ty Hợp Mạnh 3.1 Tổng mức cấu vốn kinh doanh công ty Bảng 3.1 Bảng cấu vốn kinh doanh công ty Hợp Mạnh (2016 – 2018) Đơn vị : VNĐ STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Tài sản cố định 3.805.028.015 4.457.911.281 5.076.493.218 đầu tư dài hạn Tài sản lưu động 9.407.819.348 14.543.104.211 22.586.112.796 đầu tư ngắn hạn Tổng 13.212.847.363 19.001015.492 26.462.606.014 Nguồn: Phòng Kế tốn Nhận xét: - Với tài sản cố định đầu tư dài hạn, ta thấy: +) So sánh năm 2017 với năm 2016: Số tiền tăng thêm 646.883.266 VNĐ tương đương với tỷ lệ tăng 17.16% thấp so với tỷ lệ tăng năm 2016/2015 vào năm 2016 công ty đầu tư mua sắm xe tải trị giá lên đến 3.199.891.407 VNĐ nên vào năm 2017 công ty tiếp tục sử dụng phương tiện hoạt động tốt đầu tư thêm 2.244.970.497 VNĐ ( giảm gần tỷ VNĐ) đồng thời tiến hành lý xe cũ, bị hỏng… +) So sánh năm 2018 với năm 2017: Số tiền tăng thêm 618581937 VNĐ tương đương với tỷ lệ tăng 13.88%, so với kỳ năm trước giá trị giảm không đáng kể phương tiện công ty hoạt động tốt nên công ty giảm đầu tư cho tài sản - cố định Với tài sản lưu động đầu tư ngắn hạn, ta thấy: +) So sánh năm 2017 với năm 2016: Số tiền tăng thêm 5.135.284.863 VNĐ tương đương với tỷ lệ tăng 54.59% +) So sánh năm 2018 với năm 2017: Số tiền tăng thêm 8.043.008.585VNĐ tương đương với tỷ lệ tăng 55.3% Qua bảng 3.1, ta thấy vốn lưu động Hợp Mạnh chiếm tỷ trọng lớn (luôn chiếm 50% tổng số vốn công ty), đến năm 2018, số vốn lưu động công ty tăng lên gần 100% so với năm 2017 (tăng tỷ đồng tương đương 55.3%), nguồn vốn bổ sung quan trọng trình kinh doanh công ty, thể hoạt động hiệu công ty 3.2 Tổng mức cấu nguồn vốn kinh doanh công ty Hợp Mạnh 10 Bảng 3.2 Bảng cấu nguồn vốn kinh doanh Hợp Mạnh (2016 – 2018) Đơn vị : VNĐ STT Chỉ tiêu Năm 2016 Năm 2017 Năm 2018 Nợ phải trả 11.675.644.191 16.265.979.390 22.942.083.596 Nguồn vốn chủ 1.537.203.172 2.735.036.102 3.520.523.418 sở hữu Tởng 13.212.847.363 19.001.015.492 26.462.606.014 Nguồn: Phòng Kế tốn Nhận xét: Theo bảng 3.2, nguồn vốn cơng ty hình thành từ nhiều nguồn khác nhau, nợ phải trả cơng ty chiếm tỷ trọng lớn tổng nguồn vốn (luôn chiếm 50%) Tổng nguồn vốn công ty tăng lên đáng kể, giai đoạn 2017-2018, tổng số vốn tăng lên 8.644.603.321VND tương đương với 45.5% Trong năm 2017, số nợ phải trả tăng lên so với năm 2016 4.590.335.199 VND tương đương với 39.32% năm 2016 nợ ngắn hạn xuất việc người mua trả tiền trước thay có khoản phải trả cho người bán, sang năm 2017, nợ ngắn hạn tăng mạnh khoản phải trả cho người bán Tương tự năm 2018, số nợ phải trả công ty tăng lên 41.05% cho thấy công ty có nhu cầu mở rộng hoạt động kinh doanh nên khơng ngừng tăng cường vốn 11 Kết phân tích hoạt động kinh doanh Bảng 4.1 Bảng kết kinh doanh Hợp Mạnh (2016 – 2018) Đơn vị : VNĐ Chỉ tiêu Năm 2017 Năm 2018 2017/2016 Tỷ lệ % 2018/2017 Tỷ lệ % 64.255.285.710 53.858.529.292 10.396.756.418 63.901.310.322 53.013.332.272 10.893.978.050 -7,12% -7,6% -4,61% -0,56% -1,6% 4,78% 30.179.224 119.000.000 -81,6% 294,31% 2.376.074.814 7.833.529.266 1.977.246.322 8.613.576.576 14,9% -11,76% -16,78% 9,95% 116.316.424 217.331.562 422.155.152 86,84% 94,24% 603.476.922 719.793.346 610.751.474 828.083.036 620.044.758 1.042.199.910 1,2% 15,04% 1,52% 25,85% 146.853.688 150.891.782 198.017.982 2,74% 31,23% 572.939.658 777.191.254 844.181.388 35,65% 8,61% Năm 2016 69.180.951.454 1.DT 58.282.711.554 2.GVHB 10.898.239.900 3.LN gộp 4.DT hoạt 164.073.524 động TC 2.067.828.930 5.CP TC 8.878.168.070 6.CP QLKD 7.LN từ HĐKD 8.LN khác 9.LN TT 10.Thuế TNDN 11.LNST (Nguồn : Phòng kế tốn ) Nhận xét: Qua bảng 4.1 bảng kết hoạt động kinh doanh công ty Hợp Mạnh năm 2016 , 2017, 2018 ta thấy: − Doanh thu doanh nghiệp từ năm 2016 đến 2018 giảm tỷ lệ giảm có xu hướng giảm Năm 2017 giảm 7,12% so với năm 2016 đến năm 2018 giảm 0,56% so với năm 2017 − Giá vốn bán hàng năm 2017 giảm 7,6% so với năm 2016 đến năm 2018 giá vốn bán hàng lại tiếp tục giảm 1,6% so với năm 2017 − Doanh thu từ hoạt động tài năm 2017 so với năm 2016 giảm mạnh 81,6% so với năm 2016 đến năm 2018 lại tăng mạnh 294,31% so với năm 2017 − Chi phí tài chính: tăng 14,9% năm 2017 so với năm 2016 Năm 2018 so với năm 207 giảm 16,78% − Thuế thu nhập doanh nghiệp: số tiền doanh nghiệp nộp ngân sách nhà nước có xu hướng tăng qua năm Năm 2017 tăng 2,74% so với năm 2016 Năm 2018 tăng 31,23% so với năm 2017 − Lợi nhuận sau thuế doanh nghiệp tăng 35,65% năm 2017 so với năm 2016 tăng 8,61% năm 2018 so với năm 2017 II PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ KHÁI QUÁT NHỮNG VẤN ĐỀ TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CÔNG TY HỢP MẠNH 12 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty Hợp Mạnh 1.1 Chức hoạch định Công ty thực chức thông qua việc lên kế hoạch chiến lược phát triển thị trường Chức chủ yếu giám đốc định đưa có giúp sức, đề xuất phó giám đốc để đề chiến lược, kế hoạch có tính khả thi phù hợp với thực tế Tuy nhiên, số hạn chế: Thứ nhất, công tác hoạch định công ty chưa hồn thiện chưa có phối hợp thực ý kiến phòng ban bên với Ban giám đốc Mọi sách, mục tiêu Ban Giám đốc đưa tự định, có tiếp nhận ý kiến từ phía phòng ban phía thường mang tính hình thức Thứ hai, cơng tác hoạch định tập trung chủ yếu vào khoảng thời gian ngắn hạn mà chưa trọng đến việc xác định mục tiêu dài hạn hoạt động kinh doanh Thứ ba, ban giám đốc nhân viên chưa linh hoạt việc hoạch định nên nhiều việc đến triển khai gấp rút khiến không đạt hiệu tối đa 1.2 Chức tổ chức Cơ cấu tổ chức công ty bao gồm phòng ban: Kế Tốn , Đội xe, Kinh Doanh, Nhân Ban giám đốc Tuy mơ hình dễ kiểm sốt, tn thủ ngun tắc chun mơn hóa tương đối nhẹ bất cập tồn tại: + Giám đốc phải ôm đồm nhiều việc, dẫn đến q tải + Cơng ty chưa có phận riêng biệt tìm hiểu, đánh giá thay đổi môi trường hoạt động kinh doanh doanh nghiệp, chưa có phận nghiên cứu, thăm dò thị trường, khách hàng Phòng kinh doanh phải kiêm nhiệm nhiều cơng việc ngồi chun mơn như: marketing,… + Các phòng ban thiếu thực nhiệm vụ chưa hiệu quả, thông tin phối hợp phòng ban Các phòng ban độc lập, việc hỗ trợ lẫn hạn chế dẫn đến thiếu thống công việc 1.3 Chức lãnh đạo Giám đốc công ty người chịu trách nhiệm cao kết hoạt động kinh doanh sách, kế hoạch phát triển công ty Trong suốt 16 năm hoạt động, bà đội ngũ quản trị công ty lãnh đạo cơng ty vượt qua nhiều khó khăn thử thách ln động viên, khuyến khích thường tác động 13 văn bản, họp phê bình nhân viên làm chưa tốt đưa mức khen thưởng cho nhân viên làm việc tốt nhằm thúc đẩy tinh thần làm việc nhân viên, hướng dẫn nhân viên công việc Tuy nhiên, cơng ty chủ yếu kinh doanh dịch vụ vận tải nên việc quan tâm đến lái xe Đội xe vô cần thiết nhiên việc động viên tinh thần từ ban giám đốc hạn chế 1.4 Chức kiểm sốt Chức kiểm sốt cơng ty đánh giá mức Cơng ty tiến hành việc kiểm sốt sở xác định thành so với mục tiêu đề tìm nguyên nhân sai lệch biện pháp điều chỉnh Cơng tác kiểm sốt cách nghiêm ngặt từ ban đầu Đầu tuần, tháng làm việc phòng ban phải báo cáo kết tuần, tháng làm việc chuẩn bị kế hoạch cho tuần,tháng gửi cho giám đốc Việc kiểm soát theo tuần với cơng ty vận tải điều khó kiểm sốt có chuyến hàng đến hai tuần gây khó khăn cho Đội xe, phòng kinh doanh việc báo cáo lên kế hoạch 1.5 Vấn đề thu nhập thông tin quyết định quản trị Các nhân viên kinh doanh tiến hành thu thập liệu, thông tin ý kiến khách hàng, quan điểm cá nhân thông qua trình bán hàng , trao đổi với khách hàng báo cáo cho trưởng phòng kinh doanh Trưởng phòng kinh doanh sẽ thống kê tổng hợp lại văn báo cáo lên Ban Giám đốc Từ thông tin thu thập được, Ban Giám đốc tổng hợp lại dựa vào đưa định chiến lược mang tính tổng thể vĩ mơ Sau sẽ thơng báo xuống phòng kinh doanh để trưởng phòng kinh doanh có kế hoạch để triển khai cho mặt hàng sản phẩm Tuy nhiên, đơi có sai lệch quan điểm nên thông tin từ Ban giám đốc xuống trưởng phòng kinh doanh lại khiến trưởng phòng truyền đạt chưa chuẩn, có sai lệch cho nhân viên Vấn đề gặp xảy công ty Công tác quản trị chiến lược doanh nghiệp 2.1 Cơng tác phân tích tình thế mơi trường chiến lược Việc tiến hành phân tích đánh giá tình mơi trường chiến lược ban giám đốc đánh giá từ ý kiến liệu từ cấp Việc đánh giá môi trường 14 chiến lược thực thường xuyên ngành nghề kinh doanh cơng ty cần cập nhập thay đổi cần chất lượng để đáp ứng nhu cầu khách hàng Môi trường vĩ mô - Môi trường kinh tế: Tốc độ tăng trưởng GDP năm 2018 đạt khoảng 7.09%, lạm phát ngày tăng so với 2017 3.54% năm 2016 4.74%, tín hiệu đáng mừng cho kinh tế Việt Nam cho doanh nghiệp Việt Nam - Mơi trường pháp luật: Bất kì thay đổi luật pháp ban hành, phê duyệt thông tư hay nghị định Chình phủ sẽ tác động hạn chế hay thúc đẩy hoạt động giao nhận hàng hóa doanh nghiệp Năm 2011, thành phố Hà Nội có chủ trương cấm loại xe có tải trọng từ trở lên vào nội thành gây nhiều khó khăn cho doanh nghiêp việc trả hàng theo u cầu chủ hàng - Mơi trường trị xã hội: Sự ổn định trị, xã hội quốc gia tạo điều kiện thuận lợi cho quốc gia phát triển Việt Nam nước có tình hình trị ổn định, tạo điều kiện thuận lợi cho không riêng công ty mà tất doanh nghiệp Việt Nam phát triển bền vững - Môi trường công nghệ: Cùng với bước tiến lịch sử nghành hàng vận tải hàng hóa giới, nghành vận tải hàng hóa Việt Nam bước đổi để hoàn thiện hòa nhập với nghành vận tải khu vực giới Trong đó, đổi ngày nhanh mặt công nghệ vận tải làm cho công ty phải ngày đổi mới, ngày cập nhật thêm ứng dụng khoa học công nghệ để giảm chi phí khai thác, nâng cao chất lượng dịch vụ Đây yếu tố mà cơng ty hạn chế Mơi trường vi mơ - Khách hàng: nhóm khách hàng công ty nhà sản xuất, cung ứng hàng vật liệu xây dựng, nông sản, hàng sản xuất công nghiệp dệt vải, bao bì, máy móc thiết bị cần vận chuyển đến địa điểm khách hàng, chi nhánh, nhà phân phối khắp nước Đây mặt hàng cần thiết dành cho đời sống thường ngày nên dù kinh tế có bị tác động cần vận chuyển - Đối thủ cạnh tranh: địa phương có 30 cơng ty chuyên cung cấp dịch vụ vận tải đường Đây thách thức cho công ty phải tạo lợi riêng để cạnh tranh với công ty khác 15 2.2 Công tác nhận diện phát triển lợi thế cạnh tranh Mục tiêu hàng đầu Công ty TNHH Hợp Mạnh giai đoạn 2018-2029 trở thành thương hiệu số thị trường Trung Bộ Ngoài mục tiêu hàng đầu đó, mục tiêu khác cơng ty đóng vai trò vơ quan trọng: Mục tiêu tăng doanh thu, lợi nhuận, mục tiêu nâng cao chất lượng đội ngũ nhân đem lại hài lòng cho khách hàng Để đạt mục tiêu doanh nghiệp xây dựng chiến lược cạnh tranh hiệu sở tập trung nghiên cứu môi trường ngành phát huy điểm mạnh chất lượng, phong cách giá cạnh tranh Trong thời gian tới, để tăng cường chiến lược cạnh tranh, cơng ty có chiến lược mở rộng quy mơ chi nhánh tình Đà Nẵng, Thanh Hóa, phát triển chiều sâu dịch vụ 2.3 Công tác hoạch định triển khai chiến lược Cơng ty có q trình hình thành chiến lược hợp lý, mục tiêu, chiến lược, sách có liên hệ rõ ràng Ban lãnh đạo có trách nhiệm thực hoạt động hoạch định chiến lược Xuất phát từ nhu cầu phát triển xã hội cơng ty, Cơng ty tích cực thu thập thơng tin, tìm hiểu học hỏi chiến lược từ đối tác đối thủ cạnh tranh thường xuyên định kỳ để giúp cho việc triển khai chiến lược hiệu 2.4 Đánh giá khái quát lực cạnh tranh doanh nghiệp: Lợi cạnh tranh Công ty TNHH Hợp Mạnh cơng ty có gần 15 năm hoạt động thị trường, có lượng khách hàng thân thiên định có nhiều kinh nghiệm nghành nghề cung ứng dịch vụ vận tải Bên cạnh đó, cơng ty đánh giá cao đa dạng việc cung cấp dịch vụ cho đa dạng đối tượng khách hàng Tuy nhiên, lợi công ty chưa đủ khả giúp công ty đạt lực cạnh tranh vượt trội so với đối thủ thị trường Mặt khác, công tác nâng cao lực cạnh tranh công ty chưa quan tâm trọng mức dẫn đến việc công ty bỏ qua nhiều hội tốt kinh doanh Công tác quản trị tác nghiệp doanh nghiệp 3.1 Quản trị sản xuất doanh nghiệp Doanh nghiệp khơng có nghiệp vụ 3.2 Quản trị bán hàng 16 - Dịch vụ vận tải đường dịch vụ mà cơng ty cung cấp cho khách hàng Khối lượng vận chuyển từ vài trăm kg đến hàng chục Gía sản phẩm tùy theo kích cỡ, chủng loại theo số lượng hàng hóa cần vận chuyển Với dịch vụ cung cấp đa dạng giá linh hoạt , nhiên công ty tồn nhược điểm chưa có sách xúc tiến bán rõ ràng, hoạt động PR gần khơng có Ở nói đến cơng ty chưa có trang web riêng nên khơng tận dụng tối đa việc quảng bá sản phẩm dịch vụ đến tay khách hàng Cũng lẽ nên cơng ty có chương trình khuyến hấp dẫn năm lại chưa thu hút nhiều khách hàng - Chính sách bán hàng: cơng ty áp dụng phương thức bán hàng thu tiền trực tiếp: nhân viên ký hợp đồng sẽ trực tiếp thu tiền khách hàng Cuối ngày nhân viên bán hàng sẽ lập báo cáo bán hàng giấy nộp tiền làm sở cho việc ghi sổ kế tốn Cơng ty áp dụng hai phương thức toán là: toán qua ngân hàng (thanh toán Sec, thư tín dụng, tốn bù trừ, ủy nhiệm thu, ủy nhiệm chi, ) - toán trực tiếp tiền mặt Ngoài dịch vụ vận tải đường bộ, công ty cung cấp thêm dịch vụ kho bãi, xăng dầu, ủy thác xuất nhập Tuy nhiên, dịch vụ công ty chưa coi trọng đẩy mạnh khai khác Công tác quản trị nhân lực cơng ty Hợp Mạnh 4.1 Phân tích cơng việc, bố trí sử dụng lao động Với công ty chuyên dịch vụ vận tải đường thấy cơng việc quan trọng trình vận tải Quá trình bao gồm nhiều giai đoạn: + Giai đoạn chuẩn bị: - Chuẩn bị phương tiện vận tải - Chuẩn bị đối tượng vận chuyển + Giai đoạn xếp hàng + Giai đoạn lập đồn phương tiện + Q trình vận chuyển + Dỡ hàng trả khách + Đưa phương tiện địa điểm để nhận hàng Ngồi phòng ban khác kinh doanh, nhân sự, kế tốn, phòng ban đảm nhận nhiệm vụ tên phòng ban Dựa vào tiêu chuẩn phòng ban, cơng ty có u cầu vị trí cơng việc để lấy 17 làm tiêu chí bố trí lao động phù hợp với cơng việc Công ty sử dụng mô tả phân tích cơng việc làm cho nhà quản lý tuyển dụng, bố trí, đánh giá đãi ngộ nhân viên 4.2 Tuyển dụng nhân lực Hiện công ty Hợp Mạnh giai đoạn ổn định vị thị trường, việc chủ động tuyển dụng nhân viên thường không xảy Công ty tuyển nhân viên có nhu cầu cần thiết có nhân viên cơng ty nghỉ việc Khi đó, cơng ty sẽ đăng lên trang tuyển dụng thông báo tuyển dụng ghi rõ vị trí tuyển dụng ,yêu cầu người tham gia tuyển dụng 4.3 Đào tạo phát triển nhân lực Về mặt đào tạo phát triển nhân lực, công ty để ý trọng bồi dưỡng số nhân viên nòng cốt có lực , tiềm phát triển Ngồi việc cử học để nâng cao trình độ chun mơn ban giám đốc tham gia hội thảo, trao đổi với đối tác để gặp đối tác kinh doanh sẽ cho vài nhân viên theo để làm quen mở rộng thêm kiến thức thực tế 4.4 Đánh giá đãi ngộ nhân lực Nhìn chung đa số nhân viên cơng ty hài lòng với cơng việc sách đãi ngộ nhân cơng ty thực (tiền lương, khen thưởng, khoản phúc lợi,…hay chương tham quan du lịch, chương trình tình nguyện, thăm hỏi gia đình nhân viên,…) Đây lỗ lực cố gắng Ban giám đốc cơng ty nhân tồn thể nhân viên cơng ty Có thể kể đến như: - Chế độ làm việc, nghỉ ngơi - Nội quy, quy chế trật tự an toàn xã hội - Các văn pháp luật nghị định liên quan đến vận tải đường - Chế độ đãi ngộ: thưởng tế, thăm hỏi lúc ốm đau, mua bảo hiểm cho nhân viên, Công tác quản trị dự án, quản trị rủi ro xây dựng văn hóa kinh doanh doanh nghiệp 5.1 Quản trị dự án Hiện cơng ty khơng có dự án lớn chủ yếu dự án cung cấp dịch vụ cho nội địa, thường dự án tầm trung bé , mang tính chất ngắn hạn Mặc dù dự án công ty nghiên cứu kỹ lưỡng, lên kế hoạch cụ thể công ty đầu tư tài chính, nhân lực cách đầy đủ kịp thời 18 5.2 Quản trị rủi ro Tuy công ty cung cấp dịch vụ vận tải mang hai yếu tố người tài sản vô quan trọng quản trị rủi ro công ty chưa đề cao ý mà dừng mức độ như: mua bảo hiểm cho nhân viên, mua bảo hiểm cho hàng hóa, Và doanh nghiệp chưa có phân để thực cơng tác quản trị rủi ro cách hồn thiện 5.3 Xây dựng văn hóa kinh doanh Ở doanh nghiệp vào việc xây dựng văn hóa kinh doanh quan tâm, Hợp Mạnh Cơng ty có logo riêng, có văn phòng làm việc riêng bố trí xếp theo phong cách công ty Ban giám đốc đưa quy định riêng để nhân viên hiểu rõ văn hóa cơng ty thực nó: nhân viên văn phòng làm phải ăn mặc lịch áo trắng, quần/váy đen, đến công ty trước phút bắt đầu làm việc, với cơng ty ln cố gắng tạo dich vụ tốt đến tay khách hàng có thái độ tích cực với đối thủ cạnh tranh Những điều cho thấy cơng ty quan tâm đến văn hóa kinh doanh cố gắng hồn thiện văn hóa kinh doanh cơng ty III ĐỀ XUẤT HƯỚNG ĐỀ TÀI KHĨA LUẬN Từ tồn cần giải lĩnh vực quản trị chủ yếu Công ty TNHH Hợp Mạnh, em xin đề xuất hướng đề tài khóa luận sau: Đề tài 1: Hồn thiện cơng tác quản trị rủi ro Cơng ty TNHH Hợp Mạnh Đề tài 2: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH Hợp Mạnh Đề tài 3: Hồn thiện cơng tác quản trị bán hàng công ty TNHH Hợp Mạnh 19 ... TỒN TẠI CHÍNH CẦN GIẢI QUYẾT TRONG CÁC LĨNH VỰC QUẢN TRỊ CHỦ YẾU TẠI CƠNG TY HỢP MẠNH 12 Tình hình thực chức quản trị hoạt động quản trị chung công ty Hợp Mạnh 1.1 Chức hoạch định Công ty thực. .. cơng tác quản trị rủi ro Công ty TNHH Hợp Mạnh Đề tài 2: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Cơng ty TNHH Hợp Mạnh Đề tài 3: Hồn thiện công tác quản trị bán hàng công ty TNHH Hợp Mạnh 19... công ty TNHH Hợp Mạnh GIÁM ĐỐC P GIÁM ĐỐC P .KINH DOANH P.NHÂN SỰ P.KẾ TOÁN ĐỘI XE Sơ đồ 1.1: Bộ máy quản lý công ty Hợp Mạnh Căn vào đặc điểm kinh doanh, công ty lựa chọn xây dựng cấu doanh nghiệp