Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty TNHH hirose (việt nam) hà nội

MỤC LỤC MỤC LỤC i LỜI MỞ ĐẦU PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY .2 1.1 Sự hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh công ty 1.1.1 Giới thiệu chung công ty 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty .3 1.3 Nghành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, nghành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô 2.1.2 Môi trường nghành 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng, yếu tố nội công ty 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu công ty 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại 10 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty 10 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty 11 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty 12 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing công ty 13 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty 15 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty 15 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG TỐT NGHIỆP 17 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing 17 3.2 Định hướng đề tài khóa luận .17 i DANH MỤC BẢNG BIỂU Hình Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Cơng ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội Bảng Trình độ nguồn nhân lực công ty Bảng Kết kinh doanh công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội từ 2016-2018 Bảng Danh mục mặt hàng công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội .10 Bảng Bảng giá cho thuê cừ Larsen Công ty TNHH Hirose (Việt nam) Hà Nội 12 Bảng Bảng giá Văng chống Công ty TNHH Hirose (Việt nam) Hà Nội 12 Bảng Bảng xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại: 14 ii LỜI MỞ ĐẦU Sau nhận phân công khoa Marketing - Trường Đại học Thương Mại việc lựa chọn doanh nghiệp để thực q trình thực tập hồn thành chương trình đào tạo nhà trường Em lựa chọn Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội để thực trình thực tập Trong thời gian thực tập phòng Marketing Cơng ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội em hỏi hỏi, thu thập thông tin hoạt động Marketing mà cơng ty thực Từ giúp em hiểu tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm từ tác phong đến thái độ làm việc vấn đề thực tế chuyên ngành Báo cáo chia thành phần sau: • Phần 1: Giới thiệu chung Cơng ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội • Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh Cơng ty • Phần 3: Thực trạng hoạt động marketing Công ty Em xin gửi cảm ơn chân thành đến Ban Giám Đốc anh chị cán nhân viên công ty giúp đỡ tạo điều kiện cho em hồn thành q trình thực tập đạt hiệu cao Em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng tận tình hướng dẫn, giải đáp thắc mắc để em hoàn thành báo cáo Tuy nhiên, lực thân hạn chế nên khơng thể tránh khỏi thiếu sót q trình tìm hiểu, trình bày đánh giá Cơng ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội Kính mong quý cơng ty thầy đóng góp cho em ý kiến quý giá để em tiếp thu hồn thiện báo cáo Em xin chân thành cảm ơn! PHẦN GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CƠNG TY 1.1 Sự hình thành phát triển, chức nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh công ty 1.1.1 Giới thiệu chung công ty     Tên công ty: Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội Loại hình doanh nghiệp: Trách nhiệm hữu hạn Mã số thuế: 0106033076 Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Vinafor, số 127 Lò Đúc, Phường Đống Mác, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội  Đại diện pháp luật: Matsuura Masazumi  Ngày cấp giấy phép: 04/10/2012  Ngày hoạt động: 04/10/2012  Điện thoại: 84-4-4450-0202  Số Fax: 84-4-4450-0203 Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội thành lập vào ngày 04/10/2012, cơng ty có vốn đầu tư 100% từ nước ngoài, với số vốn điều lệ 32 tỷ đồng Đây công ty Việt Nam tổng công ty Hirose đầu tư (Hirose chuỗi cơng ty có nguồn gốc Nhật Bản bắt đầu hoạt động vào năm 1938), đến công ty Nhật Bản hoạt động lĩnh vực cho thuê vật liệu thép hạng nặng mà cơng ty xây dựng uy tín hàng đầu lĩnh vực xây dựng Với chất lượng vật liệu nhập từ thương hiệu tiếng, Hirose thi cơng nhiều dự án mang tính đảm bảo cao an tồn khơng gây hại cho môi trường Cùng với Hirose Makuren Việt Nam, Hirose (Việt Nam) Hà Nội công ty Việt Nam Hirose Đặt văn phòng Hà Nội, công ty chuyên cho thuê, kinh doanh thép nặng thiết kế vẽ xây dựng Sau năm hình thành phát triển cơng ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội dần khẳng định vị niềm tin tưởng khách hàng, đối tác tin cậy chuyên nghiệp nghành xây dựng thị trường Việt Nam 1.1.2 Chức nhiệm vụ công ty Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội trải qua năm hình thành phát triển Ngay từ ngày đầu hoạt động công ty thực triển khai hoạt động kinh doanh theo chức nhiệm vụ đề mang nhiều thành tựu phát triển cho công ty  Chức cơng ty: Cơng ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội dựa tầm nhìn mang tính quốc tế, liên tục nâng cao khả lĩnh hội, cung cấp dịch vụ công nghệ tốt làm hài lòng khách hàng, góp phần nâng cao đời sống xã hội đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Mang đến dịch vụ chất lượng tốt với giá thành cạnh tranh làm hài lòng khách hàng Tạo môi trường làm việc động giúp nhân viên có hội thực khát vọng thân  Nhiệm vụ: Xây dựng công ty phù hợp với phát triển xã hội, không ngừng cải thiện trì khả cạnh tranh để nâng cao vị công ty xã hội Luôn đặt lợi ích đối tác lợi ích cổ đông đội ngũ nhân viên công ty lên cao 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý cơng ty BAN GIÁM ĐỐC PHỊNG TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH PHỊNG KINH DOANH PHỊNG TÀI CHÍNH KẾ TỐN PHỊNG MARKETNG PHỊNG KỸ THUẬT TỔ ĐỘI XÂY DỰNG Hình Sơ đồ hệ thống phòng ban chức Cơng ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội Nguồn: Công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội Bảng Trình độ nguồn nhân lực công ty STT NĂM 2018 TRÌNH ĐỘ Kỹ Sư Trung Cấp Cử Nhân Thạc sĩ SỐ LƯỢNG (người) 15 25 Mỗi phòng ban đảm nhiệm chức nhiệm vụ khác Đứng đầu phòng trưởng phòng, đứng đầu đội xây dựng đội trưởng Họ người chịu trách nhiệm với ban giám đốc, họ làm việc theo đạo ban giám đốc quản lý nhân viên làm việc cách hiệu  Chức nhiệm vụ phòng ban: Phòng Kinh Doanh: phân lập phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho công ty, hàng quý hàng tháng cho phân xưởng sản xuất Lập lệnh sản xuất cho phân xưởng, trì nâng cao nguồn hàng cho cơng ty Phòng Tổ Chức – Hành Chính: phận giải cơng văn giấy tờ công ty, quản lý mặt nhân sự, kiện công ty giấy tờ có liên quan tới nhân viên cơng ty, Phòng Tài Chính – Kế Tốn: phận hạch toán, kiểm toán tất số liệu, hóa đơn, chứng từ hoạt động kinh doanh cơng ty, phận hạch tốn khoản lương, thưởng cho cán công nhân viên công ty, … Phòng Marketing: phận trực tiếp giao dịch với đối tác, khách hàng Khai thác, tìm hiểu thị trường vấn đề giá, chất lượng sản phẩm, cơng trình xây dựng, phân phối vật tư, Phòng Kỹ Thuật: phận điều hành cơng tác quản lý kỹ thuật dự án, công tác sáng kiến, công tác nghiên cứu ứng dụng tiến khoa học kỹ thuật vào hoạt động sản xuất kinh doanh công ty, Đội Xây Dựng: Xây dựng lắp ráp cơng trình mà công ty đấu thầu  Sơ đồ cấu tổ chức phòng Marketing: TRƯỞNG PHỊNG MARKETING BỘ PHẬN NGHIÊN CỨU THỊ TRƯỜNG BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNGQUẢNG CÁO BỘ PHẬN SALE BỘ PHẬN CHĂM SĨC KHÁCH HÀNG Nhìn vào sơ đồ phòng marketing cơng ty TNHH Hirose, ta thấy rõ chức nhiệm vụ riêng phận phòng ban Điều thể khoa học cách bố trí quản lý công việc phận marketing từ nâng cao hiệu cơng việc 1.3 Nghành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty  Nghành nghề kinh doanh chủ yếu công ty bao gồm: - Thiết kế thi công cơng trình xây dựng - Cho th máy móc thiết bị đồ dùng hữu hình khác 1.4 Một số kết sản xuất kinh doanh chủ yếu công ty năm Bảng Kết kinh doanh công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội từ 2016-2018 Đơn vị: tỷ đồng Năm Năm Stt Chỉ Tiêu Doanh thu Chi phí Lợi nhuận 2016 2017 2018 45,569 41,130 4,439 56,760 51,304 5,456 63,792 57,559 6,233 2016/2017 2017/2018 Tương Tuyệt Tương Tuyệt đối(%) đối đối(%) đối 24,55 11,191 12,38 7,032 24,73 10,174 12,19 6,255 22,91 1,017 14.24 0,777 Nguồn: phòng kế tốn Báo cáo kết kinh doanh năm 2016-2018 cho biết số doanh thu lợi nhuận tăng liên tục qua năm Tuy nhiên biến số chi phí khơng ngừng tăng lên chí tăng nhanh Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu năm 2016 9,74%, năm 2017 giảm nhẹ xuống 9,61 % tăng lên 9,77% năm 2018 Nguyên nhân sụt giảm tỷ suất lợi nhụân năm 2017 việc sử dụng nguồn vốn chưa hiệu công ty, áp lực cạnh tranh lớn khiến số cuối năm không đạt kỳ vọng Nhưng ta thấy giai đoạn 2016 – 2018 doanh thu hàng năm tăng ổn định qua năm Điều chứng tỏ mức độ ổn định chiến lược kinh doanh công ty PHẦN TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố mơi trường vĩ mô, nghành tới hoạt động kinh doanh công ty 2.1.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô  Môi trường Kinh Tế: Môi trường kinh tế yếu tố tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp Một số tiêu đánh giá mức độ tăng trưởng kinh tế tác động đến kinh doanh: tốc độ tăng trường GDP, lạm phát, tỷ giá hối đối, tỷ lệ thất nghiệp, sách tài chính… Nền kinh tế Việt Nam năm trở lại dần phát triển tăng trưởng ổn định Năm 2018, phải đối diện với nhiều khó khăn, thách thức "bức tranh" kinh tế Việt Nam năm 2018 khép lại với "gam màu sáng" nhờ nỗ lực to lớn hệ thống trị thành phần kinh tế Kết bật tăng trưởng GDP năm 2018 đạt khoảng 7, 08%, số cao nhiều nước khu vực cao 10 năm qua kể từ khủng hoảng kinh tế giới năm 2008 ước năm vượt tiêu Quốc hội đề (6,7%); bình quân năm (2016 - 2018) tăng 6,57% (chỉ tiêu kế hoạch năm 6,5 - 7%) Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân năm kiểm soát 4%, năm thứ liên tiếp kiểm soát 4% Năm 2019, kinh tế giới chịu nhiều biến động tiêu cực chiến tranh thương mại Mỹ- Trung, kinh tế Việt Nam chịu khơng ảnh hưởng từ chiến tranh thương mại này, nhiên với sách hợp lý nhà nước kinh tế Việt Nam năm 2019 tăng trưởng ổn định Với tình hình kinhh tế Việt Nam giai đoạn phát triển nay, công ty nên tận dụng tốt hội đẩy mạnh nghiên cứu phát triển hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, bên cạnh mặt thuận lợi công ty phải chịu nhiều ảnh hưởng từ đối thủ cạnh tranh mạnh nước Vì vậy, cơng ty cần có phân tích dự báo ảnh hưởng yếu tố để có biện pháp hạn chế rủi ro xử lí kịp thời vấn đề gặp phải, đồng thời tận dụng hội để có hoạt động kinh doanh hiệu  Mơi trường Chính Trị - Xã Hội: Việt Nam từ lâu xem quốc gia có mơi trường Chính trị-Xã hội ổn định, điều kiện thuật lợi để công ty phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh hiệu thị trường mà công ty theo đuổi Hiện Luật Doanh nghiệp ngày cải thiện tạo điều kiện cho doanh nghiệp làm cho việc doanh nghiệp ngành cạnh tranh lành mạnh Tuy nhiên, công ty gặp khơng khó khăn với hệ thống luật pháp Việt Nam nhiều mặt hạn chế với cơng ty có vốn đầu tư nước ngồi, ảnh hưởng khơng nhỏ đến phát triển công ty  Môi trường Cơng Nghệ: Sự phát triển nhanh chóng khoa học công nghệ, tạo điều kiện cho công ty đầu tư phát triển những thiết bị sản xuất đại giúp gia tăng suất chất lượng sản phẩm cung ứng cho thị trường Trong giai đoạn phát triển vượt bậc khoa học công nghệ cơng ty gặp khơng khó khăn phải liên tục đổi công nghệ để theo kịp với đối thủ cạnh tranh để đáp ứng nhu cầu ngày cao khách hàng Trong lĩnh vực xây dựng máy móc thiết bị yếu tố tham gia trực tiếp trình sản xuất việc đại hố máy móc thiết bị hay đổi công nghệ quan trọng doanh nghiệp Một doanh nghiệp sản xuất công nghiệp muốn tồn phát triển cần phải xây dựng cho kế hoạch đổi công nghệ Tiến khoa học công nghệ, đổi công nghệ cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm tạo nhiều sản phẩm mới, đa dạng hoá sản phẩm, tăng sản lượng, tăng suất lao động, sử dụng hợp lý tiết kiệm nguyên vật liệu …Nhờ tăng khả cạnh tranh , mở rộng thị trường, thúc đẩy tăng trưởng nhanh nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh  Môi trường Văn Hóa - Xã Hội: Nước ta với dân số đông (hơn 90 triệu người), cấu dân số trẻ, đời sống nhân dân không ngừng nâng cao, nhóm khách hàng dễ tiếp nhận đổi sản phẩm cơng nghệ mới, có nhu cầu thay đổi lớn nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Được coi điều điện cần giúp cho công ty phát triển loại sản phẩm mới, chất lượng cao 2.1.2 Môi trường nghành  Khách hàng: Công ty lấy hài lòng khách hàng yếu tố hàng đầu để đánh giá cho chất lượng sản phẩm dịch vụ Cơng ty ln có cách tiếp cận khác với đối tượng khách hàng để thấu hiểu nhu cầu khách hàng Hiện tập khách hàng chủ yếu công ty doanh nghiệp, chủ thầu, tùy vào tập khách hàng mà cơng ty có tư vấn sách phù hợp để đáp ứng tối đa cầu khách hàng  Đối thủ cạnh tranh: Trong điều kiện mở cửa nay, doanh nghiệp khơng thể khỏi cạnh tranh mạnh mẽ từ đối thủ cạnh tranh tiềm Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp công ty Hirose thị trường Việt Nam kể đến : Công ty TNHH Thuận Thắng, Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Dựng 34, Công ty cổ phần Đầu Tư Xây Dựng Thương Mại Đại Dương, Sự xuất nhiều đối thủ cạnh tranh nghành mang lại ảnh hưởng lớn tới chỗ đứng cơng ty thị trường Vì vậy, công ty cần tập trung nghiên cứu điểm mạnh, điểm yếu nhằm tận dụng tốt lợi mình, bổ sung đặc điểm cho sản phẩm, khơng ngừng cải tiến hồn thiện sản phẩm dịch vụ để có vị trí vững thị trường  Đe dọa gia nhập mới: Thời đại công nghệ thông tin phát triển, tạo điều kiện tốt cho doanh nghiệp tiếp cận nhanh với ngành kinh doanh hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao Nắm bắt nhu cầu thị trường, năm gần công ty, doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực xây dựng ngày tăng lên, thách thức không nhỏ ảnh hưởng tới kết doanh thu khách hàng cơng ty, đòi hỏi cơng ty phải đẩy mạnh phát triển công nghệ, xây dựng triển khai hoạt động, chiến lược marketing hiệu 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng, yếu tố nội công ty  Đặc điểm thị trường: Khu vực thị trường mà công ty đặt làm tâm thành phố, tỉnh thành lớn như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hưng Yên, Bình Dương,…Tại thành phố nhu cầu xây dựng dự án lớn ngày tăng, mức độ phát triển nhanh địa điểm hấp dẫn dể công ty khai thác Tuy nhiên, hội kèm thách thức thị trường lớn kèm theo cạnh tranh gắt gao doanh nghiệp kinh doanh ngành yêu cầu khách hàng ngày cao  Đặc điểm khách hàng mục tiêu: Cá nhân: Đối tượng mà công ty nhắm tới cá nhân có nhu cầu cơng trình dân dụng (nhà ở, cơng trình phụ, ) cơng ty đáp ứng thiết kế vẽ, thi công cho thuê máy móc, thiết bị xây dựng có liên quan Doanh nghiệp: Các đối tác có nhu cầu vấn đề liên quan thuê loại máy móc, thiết bị xây dựng hạng nặng, thuê thiết kế vẽ cơng trình, lắp ráp loại máy móc hạng nặng cơng nghệ cao,  Các đặc điểm nội công ty: Cơ sở hạ tầng: Cơng ty có trụ sở đặt số 127 Lò Đúc, Phường Đống Mác, Quận Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Đây thủ đô, thành phố phát triển bậc nước ta nhu cầu xây dựng thực rõ rệt, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch trao đổi trực tiếp với khách hàng Cơ sở vật chất: Văn phòng trang bị đầy đủ thiết bị văn phòng đại, phục vụ tối đa nhu cầu làm việc tất công nhân viên công ty để đạt hiệu lớn công việc Nhân lực: Hiện tổng tồn cơng nhân viên công ty 50 người Các cán bộ, nhân viên chủ chốt công ty người có lực, tất nhân viên làm việc công ty đào tạo bản, chuyên nghiệp theo hệ thống chuyên nghành làm việc Các cán nhân viên công ty gắn liền với cơng ty từ ngày đầu thành lập, có tinh thần nhiệt huyết cao công việc, nguồn nhân lực bẳn giúp cho công ty phát triển ngày hôm Về vấn đề tuyển dụng nhân lực công ty xem trọng, ứng viên muốn ứng tuyển vào công ty phải có cấp trình độ kinh nghiệm vững vàng, trải qua vòng vấn khắc nhiệt cơng ty đưa Nguồn vốn: Để có phát triển lớn mạnh cơng ty phải có nguồn tài dồi để đầu tư vào hoạt động kinh doanh Như đề cập phần 1, công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nộ cơng ty tư nhân có vốn đầu tư 100% từ nước ngoài, với số vốn điều lệ 32 tỷ (VNĐ) từ lúc thành lập công ty chịu nhiều sức ép nguồn lực tài Với số vốn lớn mạnh cơng ty tận dụng triệt để lợi để tạo nhiều sức ép với đối thủ cạnh tranh sử dụng dây chuyền công nghệ đại trình sản xuất kinh doanh, thu hút nhiều nhà đầu tư, đặc biệt tạo niềm tin, an tồn cho khách hàng cơng ty giúp công ty ngày phát triển 2.2.2 Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu công ty  Thực trạng nghiên cứu marketing: Hoạt động nghiên cứu dự báo thị trường xây dựng khơng phải khâu riêng biệt mà xem kẽ trình giao dịch, cung cấp, mua bán sản phẩm công ty Tức để nắm bắt nhu cầu khách hàng nhân viên phải hiểu rõ tất trình hoạt động cơng ty, đòi hỏi nhân viên phải có tính làm việc động, khả thu thập thông tin, khả am hiểu thị tường phải có tảng tốt Hiện công ty sử dụng nguồn thông tin là: thông tin thứ cấp thông tin sơ cấp Thông tin thứ cấp thu thập từ thơng tin có sẵn tài liệu, hồ sơ công ty Đối với hoạt động nghiên cứu, thu thập thông tin sơ cấp tiến hành cách thận trọng để hạn chế tối đa thời gian chi phí cơng ty Đối tượng nghiên cứu marketing chủ yếu doanh nghiệp, công ty đặc biệt chủ thầu công ty sử dụng phương pháp thu thập thông qua kênh: Online ofline Cách thu thập thông tin từ kênh online google adwords, seo web, facebook, email marketing Với kênh ofline công ty sử dụng phương pháp thu thập marketing trực tiếp như: trao đổi, nói chuyện với khách hàng tại; tổ chức buổi hội nghị khách hàng; sử dụng bảng hỏi; điều tra xã hội;… Tất thông tin liệu thu thập được phòng marketing phân tích quản lý  Thực trạng chương trình chiến lược marketing: Với chiến lược dựa tầm nhìn quốc tế, liên tục nâng cao khả lĩnh hội, cung cấp dịch vụ công nghệ tốt làm hài lòng khách hàng, góp phần nâng cao đời sống xã hội kịp thời đáp ứng nhu cầu thị trường Hướng tới hai nhóm khách hàng mục tiêu tập khách hàng cá nhân tập khách hàng tổ chức, để đạt hiệu tối đa hoạt động kinh doanh cơng ty có chiến lược kinh doanh riêng nhóm khách hàng Đối với tập khách hàng cá nhân công ty đẩy mạnh biến số giá chương trình marketing trực tiếp thông qua email marketing, telemarketing, Đối với tập khách hàng tổ chức công ty tập trung đẩy mạnh hoạt động PR, chương trình mắt sản phẩm chất lượng, đại xây dựng thương hiệu vững mạnh, uy tín tâm trí đối tác, khách hàng công ty  Mục tiêu hoạt động, chiến lược marketing hướng tới: + Mang đến dịch vụ chất lượng tốt với giá thành cạnh tranh làm hài lòng khách hàng + Xây dựng công ty phù hợp với xu hướng phát triển xã hội, khơng ngừng cải thiện trì khả cạnh tranh để nâng cao vị cơng ty xã hội Ln đặt lợi ích đối tác lợi ích cổ đông đội ngũ nhân viên công ty lên cao 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh công ty  Danh mục mặt hàng kinh doanh công ty: Bảng Danh mục mặt hàng công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội STT Tên ngành Sửa chữa máy móc thiết bị Xây dựng cơng trình kỹ thuật dân dụng khác Cho thuê máy móc, thiết bị đồ dùng hữu hình khác Mã ngành C33120 F42900 N7730 (Chính) 10 Tuyến mặt hàng - Cọc ván thép (Cừ Larssen) - Dầm nguyên - Dầm chế tạo - Thép - Máy móc, thiết bị hạng nặng Cho thuê máy móc, thiết bị đồ dùng hữu hình khác sản phẩm đặc thù chuyên sâu công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội so với loại sản phẩm khác, mặt hàng tuyến sản phẩm đổi sáng tạo nhằm đáp ứng tối đa yêu cầu khách hàng Các sản phẩm mà công ty cung cấp thị trường loại sản phẩm có uy tín, thương hiệu quốc tê gắn liền với tên tuổi phát triển công ty với bề dày 80 năm kinh nghiệm lĩnh vực xây dựng công ty tạo niềm tin vững vàng cho khách hàng chất lượng giá thành sản phẩm Đối với nhóm khách hàng có nhu cầu thuê dịch vụ từ A-Z: Thiết kế vẽ, Sữa chữa lắp đặt máy móc, cho thuê móc móc, thiết bị có liên quan Đối với nhóm khách hàng doanh nghiệp có nhu cầu thi cơng cơng trình lớn, th ngồi thiết bị hạng nặng: Máy móc thiết bị hạng nặng, Cọc ván thép, dầm chế tạo, thép tấm,… 2.3.2 Thực trạng giá mặt hàng công ty  Căn định giá phương pháp xác định giá: Căn định giá: Công ty định giá sản phẩm dựa sở chi phí, bao gồm: Chi phí nguyên vật liệu đầu vào, chi phí sản xuất kinh doanh, chi phí vận chuyển, kho bãi,…Bên cạnh biến động cung cầu ảnh hưởng lớn đến giá sản phẩm Ngoài ra, công ty định giá theo nhu cầu khách hàng nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu khách hàng Phương pháp định giá: Công ty sử dụng phương pháp định giá theo chi phí, với cơng thức tính sau: P = C + LN + F +VAT Trong : +) C giá nguyên vật liệu đầu vào +) F chi phí sản xuất sản phẩm 11  Các mức giá sản phẩm: Bảng Bảng giá cho thuê cừ Larsen Công ty TNHH Hirose (Việt nam) Hà Nội STT QUY MƠ CƠNG TRÌNH (theo độ dài) Dưới 1000m THUÊ CỪ DƯỚI THÁNG (đ/m/ngày) 1,300 THUÊ CỪ TỪ 1-3 THÁNG (đ/m/ngày) 1,300 THUÊ CỪ TRÊN THÁNG (đ/m/ngày) 1,300 VẬN CHUYỂN CỪ (đ/cây) Từ 1000m -2000m Trên 2000m 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300 1,300 GHI CHÚ Bảng Bảng giá Văng chống Công ty TNHH Hirose (Việt nam) Hà Nội STT NỘI DUNG Nhân công lắp dựng Nhân công tháo dỡ Cẩu lắp dựng Cẩu tháo dỡ Thép tận dụng làm mã Hao hụt thép hình để thi cơng Th thép hình ĐƠN VỊ Kg Kg Kg Kg Kg Kg Kg GIÁ TIỀN 2,000 đ/kg 1,500 đ/kg 1,000 đ/kg 800 đ/kg 14,000 đ/kg 14,500 đ/kg 40,000 đ/kg  Các biện pháp phân biệt giá: Mục tiêu cạnh tranh công ty giá chất lượng, công ty theo đuổi chiến lược giá ngang với giá thị trường Mức giá sản phẩm công ty điều chỉnh liên tục nhằm phù hợp với chi phí sản xuất, phù hợp với nhu cầu khách hàng, với biện động thị trường tạo điều kiện thuận lợi gia tăng mức độ cạnh tranh cho sản phẩm thị trường so với đối thủ cạnh tranh Ngồi ra, cơng ty sử dụng biện pháp phân biệt giá thông qua % chiết khấu theo số lượng lớn, khách hàng trung thành mối quan hệ khách hàng với công ty 2.3.3 Thực trạng phân phối mặt hàng công ty  Các loại kênh phân phối, loại hình trung gian phân phối: Cơng ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội công ty tập đồn xây dựng có thương hiệu tầm khu vực, có bề dày kinh nghiệm hoạt động ngành xây dựng nên hệ thống kênh phân phối xây dựng hoàn chỉnh ổn định Kênh phân phối truyền thống không cấp: Công ty trực tiếp phân phối sản phẩm dịch vụ tới tay người tiêu dùng, điều tạo điều kiện cho công ty thu lại 12 nguồn lợi nhuận tối đa đảm bảo giá thành sản phẩm cắt giảm tới mức thấp Ngồi cơng ty áp dụng hình thức mơ giới khách hàng cũ giới thiệu khách hàng sử dụng dịch vụ sản phẩm công ty chiết khấu theo đơn giá sản phẩm  Các biện pháp liên kết với thành viên kênh phân phối công ty: Hiện công ty phần lớn tự cung cấp sản phẩm dịch vụ tới tay người tiêu dùng ln đem lại hiệu cao từ khâu tư vấn khách hàng hồn thiện bàn giao dự án Về phía khách hàng cũ cơng ty ln đảm bảo chữ tín để họ tin tưởng giới thiệu cho cơng ty khách hàng mới, họ chiết khấu phân trăm hợp đồng hưởng sách ưu đãi cơng ty Ngồi ra, cơng ty thường xun có khóa học chuyên sâu đào tạo cho nhân viên để nâng cao trình độ kỹ thuật  Cơng nghệ bán hàng áp dụng công ty: Công nghệ bán hàng truyền thống: Đây công nghệ bán hàng mà công ty sử dụng chủ yếu Nhân viên kinh doanh công ty đào tạo kỹ để thực hoạt động từ: Gặp mặt khách hàng, tư vấn cho khách hàng, ký kết hợp đồng với khách hàng hỗ trợ khách hàng đến bàn giao dự án Hiện công nghệ bán đem lại khoảng 48% tổng doanh thu công ty trọng phát triển Công nghệ bán hàng theo mẫu: Công ty in ấn cho phát hàng ấn phẩm thiết kế đẹp mắt, danh mục rõ ràng liên quan đến sản phẩm dịch vụ mà công ty cung cấp thị trường Sau tiến hành gửi tới khách hàng tiềm biện pháp xúc tiến bán nhằm giúp cho khách hàng hiểu rõ sản phẩm công ty 2.3.4 Thực trạng xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing công ty  Mục tiêu phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại Mục tiêu hoạt động xúc tiến thương mại: - Tiếp tục đẩy mạnh phát triển hoạt động xúc tiến thương mại, đặc biệt hoạt động sản xuất kinh doanh mặt hàng sản phẩm mới, tiên tiến đảm bảo tối đa yêu cầu khách hàng ngày tăng - Phát triển mở rộng thị trường tỉnh thành lân cận nhằm tăng nguồn khách hàng cho công ty đảm bảo tăng trưởng doanh thu năm - Tìm kiếm thu thập thơng tin khách hàng kích thích thúc đẩy mục tiêu doanh số Phương pháp xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại: 13 Hằng năm công xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến bán theo % doanh thu, dành khoảng 1-3% lợi nhuân cho hoạt động thơng qua hai kênh online ofline Bảng Bảng xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại: Đơn vị: triệu đồng Năm 201 201 201 Phân chia ngân sách Quan hệ Tổng Marketing Xúc tiến công ngân sách Quảng cáo trực tiếp bán chúng 66,8 42,3% 21,5% 10,2% 11,5% Bán hàng cá nhân 14,5% 75,6 40% 22,4% 9% 10% 15,67% 89,3 44,3% 25,6% 9,3% 12% 8,8%  Thực trạng hoạt động cho công cụ xúc tiến: Quảng cáo: Với công cụ quảng cáo công ty thực chủ yếu qua mạng internet qua phương tiện như: website, facebook, google, blog… để tăng tiếp cận với khách hàng tiềm Quan hệ công chúng: Đối với khách hàng trung thành vào dịp lễ, tết… cơng ty có phần q để tri khách hàng gắn bó với cơng ty Về phía nội với nhân viên hàng tháng cơng ty có phần thưởng, tổ chức party, sinh nhật cho nhân viên… hay tổ chức du lịch hàng năm giúp cho tình cảm nội thân thiết, gắn bó Xúc tiến bán: Công cụ công ty sử dụng nhiều hình thức tham gia kiện chủ đầu tư xây dựng Điều giúp cho công ty gặp gỡ, tiếp xúc nhiều với khách hàng tổ chức tiềm mở rộng tạo nhiều mối quan hệ cho công ty Bán hàng cá nhân: Đây hoạt động quan trọng mang lại doanh thu lớn hoạt động xúc tiến công ty Đội ngũ nhân viên kinh doanh đào tạo chuyên nghiệp tận tâm với cơng việc đóng góp lớn cho cơng ty việc tìm kiếm khách hàng, mở rộng thị trường xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng Marketing trực tiếp: Hoạt động công ty thực chủ yếu qua catalog giới thiệu công ty, gọi điện thoại tư vấn email marketing khách hàng khách hàng tiềm dựa data mà cơng ty có sẵn  Nội dung thông điệp công ty: 14 Dựa tầm nhìn mang tính quốc tế, liên tục nâng cao khả lĩnh hội, cung cấp dịch vụ cơng nghệ tốt làm hài lòng khách hàng, góp phần nâng cao đời sống xã hội đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Từ mang đến dịch vụ chất lượng tốt với giá thành cạnh tranh làm hài lòng khách hàng Tạo mơi trường làm việc động giúp nhân viên có hội thực khát vọng thân 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty  Hoạt động hoạch định chất lượng công ty: Từ lúc thành lập Công ty trọng đến hoạt động hoạt định chất lượng nhằm tạo sản phẩm dịch vụ đạt chất lượng cao Để đảm bảo hoạt động diễn hiệu công ty áp dụng tiêu chuẩn hóa quy trình làm việc, thường xun xem xét cải tiến quy trình để đáp ứng với chuẩn quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008  Thực trạng kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng công ty: Là cơng ty doanh nghiệp có uy tín,thương hiệu khu vực từ thành lập hoạt động kiểm sốt chất lượng ln quản lý giám sát trực tiếp từ giám đốc phận kỹ thuật công ty, việc kiểm sốt chất lượng cơng ty áp dụng thực xác có hiệu cao Nếu trường hợp chất lượng sản phẩm không đạt tiêu chuẩn công ty xử lý không cung cấp thị trường  Hoạt động đo lường, kiểm tra, đánh giá chất lượng công ty: Mỗi năm công ty tiến hành đo lường hiệu chất lượng theo đinh kỳ cách tổ chức, đánh giá nội theo quy định phản hồi khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ cơng ty Theo thống kê phòng marketing, năm 2018 công ty nhận 89% ủng hộ khách hàng chất lượng sản phẩm công ty cung ứng Đây dấu hiệu tốt khẳng định khách quan chất lượng sản phẩm công ty  Xây dựng trì hệ thống quản trị chất lượng công ty: Hiện hệ thống quản trị chất lượng công ty hoạt động hiệu Tuy nhiên công ty không ngừng nghiên cứu phát triển để hồn thiện hệ thống quản trị chất lượng 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty  Thực trạng hoạt động logistics công ty Thực trạng hoạt động chức logistics chun biệt: - Vận tải: Cơng ty có hệ thống vận tải đường loại xe tải hạng nặng đảm bảo việc vận chuyển hàng hóa khối lượng lớn, dùng để chuyên chở thiết bị vật liệu đến dự án - Kho bãi: Hiện cơng ty có hai địa điểm kho bãi đặt Hà nội Hồ Chí Minh 15 + Tại Hà Nội : Kho đặt Khu công nghiệp Hà Nội – Đài Tư + Tại Hồ Chí Minh: Kho đặt cầu Phú Mỹ, Q7, Nhà Bè, Tp.Hồ Chí Minh - Dịch vụ khách hàng: Tùy theo yêu cầu khu vực địa lý khách hàng mà cơng ty có sách dịch vụ vận chuyển riêng cho khách hàng Thực trạng mạng lưới nhà kho, phương tiện vận tải bốc dỡ, thiết bị phục vụ bán hàng: - Mạng lưới nhà kho: Hiện cơng ty có hai nhà kho đặt hai thành phố lớn Hà Nội Hồ Chí Minh để dự trữ hàng hóa, sản phẩm đáp ứng nhanh chóng đơn hàng mà khách hàng yêu cầu - Phương tiện vận tải bốc dỡ: Do mặt hàng công ty kinh doanh sản phẩm hạng nặng công ty sử dụng thiết bị máy móc hạng nặng chuyên dụng để đảm bảo việc vận tải bốc dỡ - Thiết bị phục vụ bán quản lý thông tin đơn hàng: Các thông tin liên quan tới đơn hàng cập nhật liên tục, xác phần mềm quản lý cơng ty tránh trường hợp thiếu sót Các đơn hàng ln theo dõi sát để xử lý kịp thời đơn hàng bị lỗi Thực trạng hoạt động lập kế hoạch, triển khai tổ chức chuỗi logistics: Công ty tiến hành lập kế hoạch logistics vào đầu tháng sau phòng marketing đảm nhận tiến hành triển khai theo tuần Vào cuối tháng, cơng ty có hoạt động tiến hành tổng kết đánh giá kết Hoạt động giúp công ty dễ dàng kiểm sốt tồn q trình logistic xây dựng hệ thống công ty đồng  Thực trạng chuỗi cung ứng: Thực trạng trình cung ứng quan hệ với nhà cung cấp khách hàng: Công ty hợp tác với nhà cung cấp dựa mối quan hệ lợi nhuận ràng buộc Điều giúp cơng ty kiểm sốt đảm bảo nguồn hàng tốt Với khách hàng, công ty xây dựng mối quan hệ dựa lợi nhuận, giá sách hỗ trợ khách hàng tạo nên mối quan hệ tốt đẹp 16 PHẦN MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing  Thành tựu: Sau năm hình thành phát triển công ty đạt nhiều thành công như: - Sau năm hoạt động công ty đêu mở rộng thị trường mục tiêu tỉnh thành lân cận giúp công ty phát triển vững mạnh tăng tổng doanh thu so với năm trước - Xây dựng phát triển thành cơng thương hiệu uy tín chất lượng thị trường Tạo mối quan hệ tốt với khách hàng để họ trở thành khách hàng trung thành giới thiệu nhiều khách hàng sử dụng sản phẩm công ty  Hạn chế: - Hiện thị trường cơng ty bó hẹp tỉnh thành lớn phát triển phần nhỏ tỉnh thành lân cận Cơng ty cần tìm hiểu nghiên cứu để mở rộng thị trường tỉnh thành phát triển thị trường miền Trung - Hoạt động marketing cơng ty chưa hồn thiện, cần có chiến lược đầu tư phát huy lực cốt lõi doanh nghiệp  Đề xuất số định hướng giải quyết: - Tập trung nghiên cứu đẩy mạnh thêm ngân sách cho hoạt động xúc tiến thương mại - Tìm kiếm mở rộng thị trường khu vực miền Trung có tiềm phát triển 3.2 Định hướng đề tài khóa luận Qua q trình tham gia thực tập Công ty TNHH Hirose (Vietnam)Hanoi em nhận thấy số hoạt động cơng ty tồn số vấn đề cần giải em nêu Vì em xin đề xuất với thầy cô quý công ty thực ba định hướng khóa luận sau: Định hướng 1: Giải pháp hoàn thiện hoạt động xúc tiến thương mại công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội ( Sản phẩm cho thuê máy móc thiêt bị, xây dựng cho doanh nghiệp) Định hướng 2: Một số giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ dịch vụ cho th móc móc, thiết bị xây dựng cơng ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội Định hướng 3: Đánh giá thực trạng hoạt động marketing, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội cho sản phẩm cho thuê máy móc, thiết bị xây dựng 17 ... ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội Bảng Trình độ nguồn nhân lực công ty Bảng Kết kinh doanh công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội từ 2016-2018 Bảng Danh mục mặt hàng công ty Hirose (Việt Nam) Hà. .. xây dựng công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội Định hướng 3: Đánh giá thực trạng hoạt động marketing, đề xuất số giải pháp nhằm đẩy mạnh hoạt động marketing công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội cho... Nam) Hà Nội để thực trình thực tập Trong thời gian thực tập phòng Marketing Cơng ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội em hỏi hỏi, thu thập thông tin hoạt động Marketing mà công ty thực Từ giúp em