Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty TNHH hirose (việt nam) hà nội

Trong thời gian thực tập tại phòng Marketing của Công ty TNHH Hirose Việt Nam Hà Nội em đã được hỏi hỏi, thu thập được thông tin và những hoạt động Marketing mà công ty hiện đang thực hi

MỤC LỤC

MỤC LỤC i

LỜI MỞ ĐẦU 1

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY 2

1.1 Sự hình thành và phát triển, chức năng nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh của công ty 2

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty 2

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty 2

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty 3

1.3 Nghành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty 4

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm 5

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 6

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, nghành tới hoạt động kinh doanh của công ty 6

2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô 6

2.1.2 Môi trường nghành 7

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty 8

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng, và các yếu tố nội bộ của công ty 8

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích marketing, chiến lược marketing/ thương hiệu của công ty 9

2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại 10

2.3.1 Thực trạng về mặt hàng kinh doanh của công ty 10

2.3.2 Thực trạng về giá mặt hàng của công ty 11

2.3.3 Thực trạng về phân phối mặt hàng của công ty 12

2.3.4 Thực trạng về xúc tiến thương mại/ truyền thông marketing của công ty 13

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty 15

2.5 Thực trạng quản trị logistics của công ty 15

PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG TỐT NGHIỆP 17

3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động marketing 17

3.2 Định hướng đề tài khóa luận 17

DANH MỤC BẢNG BIỂU

Hình 1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội 3

Bảng 1 Trình độ nguồn nhân lực công ty 3

Bảng 2 Kết quả kinh doanh của công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội từ 2016-2018 5

Bảng 3 Danh mục các mặt hàng của công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội 10

Bảng 4 Bảng giá cho thuê cừ Larsen tại Công ty TNHH Hirose (Việt nam) Hà Nội 12

Bảng 5 Bảng giá Văng chống tại Công ty TNHH Hirose (Việt nam) Hà Nội 12

Bảng 6 Bảng xác lập ngân sách hoạt động xúc tiến thương mại: 14

LỜI MỞ ĐẦU

Sau khi nhận được phân công của khoa Marketing - Trường Đại học Thương Mại

về việc lựa chọn một doanh nghiệp để thực hiện quá trình thực tập và hoàn thành

chương trình đào tạo của nhà trường Em đã lựa chọn Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội để thực hiện quá trình thực tập của mình.

Trong thời gian thực tập tại phòng Marketing của Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội em đã được hỏi hỏi, thu thập được thông tin và những hoạt động Marketing mà công ty hiện đang thực hiện Từ đó giúp em hiểu tích lũy thêm nhiều kinh nghiệm từ tác phong đến thái độ làm việc và các vấn đề thực tế về chuyên ngành

Báo cáo được chia thành 3 phần như sau:

• Phần 1: Giới thiệu chung về Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội

• Phần 2: Tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty

• Phần 3: Thực trạng hoạt động marketing của Công ty

Em xin gửi cảm ơn chân thành nhất đến Ban Giám Đốc và các anh chị cán bộ nhân viên trong công ty đã giúp đỡ và tạo điều kiện cho em hoàn thành quá trình thực tập đạt hiệu quả cao nhất Em cũng xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Thầy giáo hướng dẫn PGS.TS Nguyễn Tiến Dũng đã tận tình hướng dẫn, giải đáp những thắc mắc để em hoàn thành báo cáo này

Tuy nhiên, do năng lực bản thân còn hạn chế nên không thể tránh khỏi những thiếu sót trong quá trình tìm hiểu, trình bày và đánh giá về Công ty TNHH Hirose (Việt Nam)

Hà Nội Kính mong quý công ty và thầy có thể đóng góp cho em những ý kiến quý giá

để em có thể tiếp thu và hoàn thiện bài báo cáo của mình hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY

1.1 Sự hình thành và phát triển, chức năng nhiệm vụ, loại hình tổ chức kinh doanh của công ty.

1.1.1 Giới thiệu chung về công ty.

 Tên công ty: Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội

 Loại hình doanh nghiệp: Trách nhiệm hữu hạn

 Mã số thuế: 0106033076

 Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Vinafor, số 127 Lò Đúc, Phường Đống Mác, Quận Hai

Bà Trưng, Thành phố Hà Nội

 Đại diện pháp luật: Matsuura Masazumi

 Ngày cấp giấy phép: 04/10/2012

 Ngày hoạt động: 04/10/2012

 Điện thoại: 84-4-4450-0202

 Số Fax: 84-4-4450-0203

Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội được thành lập vào ngày 04/10/2012, là công ty có vốn đầu tư 100% từ nước ngoài, với số vốn điều lệ là 32 tỷ đồng Đây là công

ty con đầu tiên tại Việt Nam do tổng công ty Hirose đầu tư (Hirose là một chuỗi công ty

có nguồn gốc tại Nhật Bản bắt đầu hoạt động vào năm 1938), không chỉ được biết đến là công ty Nhật Bản đầu tiên hoạt động trong lĩnh vực cho thuê vật liệu thép hạng nặng mà còn là một công ty xây dựng uy tín hàng đầu trong lĩnh vực xây dựng Với chất lượng vật liệu nhập từ các thương hiệu nổi tiếng, Hirose đã thi công nhiều dự án mang tính đảm bảo cao về sự an toàn cũng như không gây hại cho môi trường

Cùng với Hirose Makuren Việt Nam, Hirose (Việt Nam) Hà Nội là công ty con tại Việt Nam của Hirose Đặt văn phòng tại Hà Nội, là công ty chuyên cho thuê, kinh doanh thép nặng và thiết kế bản vẽ xây dựng Sau 7 năm hình thành và phát triển công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội đã dần khẳng định được vị thế và niềm tin tưởng của khách hàng, là một đối tác tin cậy và chuyên nghiệp trong nghành xây dựng tại thị trường Việt Nam

1.1.2 Chức năng và nhiệm vụ của công ty

Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội đã trải qua hơn 7 năm hình thành và phát triển Ngay từ ngày đầu hoạt động cho tới nay công ty đã luôn thực hiện triển khai các hoạt động kinh doanh của mình theo các chức năng và nhiệm vụ của mình đề ra mang về nhiều thành tựu phát triển cho công ty

 Chức năng chính của công ty:

Công ty TNHH Hirose (Việt Nam) Hà Nội dựa trên tầm nhìn mang tính quốc tế,

liên tục nâng cao khả năng lĩnh hội, cung cấp những dịch vụ công nghệ tốt nhất làm hài

lòng khách hàng, góp phần nâng cao đời sống xã hội và đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường

Mang đến dịch vụ chất lượng tốt nhất với giá thành cạnh tranh nhất làm hài lòng khách hàng Tạo ra môi trường làm việc năng động giúp nhân viên có cơ hội thực hiện khát vọng bản thân

 Nhiệm vụ:

Xây dựng công ty phù hợp với sự phát triển của xã hội, không ngừng cải thiện và duy trì khả năng cạnh tranh để nâng cao vị thế của công ty trong xã hội Luôn đặt lợi ích của các đối tác cũng như lợi ích của các cổ đông và đội ngũ nhân viên công ty lên cao nhất

1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý của công ty

Hình 1 Sơ đồ hệ thống phòng ban chức năng của Công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội

Nguồn: Công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội

Bảng 1 Trình độ nguồn nhân lực công ty

Mỗi phòng ban đảm nhiệm các chức năng và nhiệm vụ khác nhau Đứng đầu mỗi phòng là trưởng phòng, đứng đầu các đội xây dựng là đội trưởng Họ là những người chịu trách nhiệm chính với ban giám đốc, họ làm việc theo sự chỉ đạo của ban giám đốc

và quản lý các nhân viên của mình làm việc một cách hiệu quả nhất

 Chức năng và nhiệm vụ của mỗi phòng ban:

BAN GIÁM ĐỐC

PHÒNG

KINH

DOANH

PHÒNG TÀI CHÍNH KẾ TOÁN

PHÒNG

MARKETNG

PHÒNG

KỸ THUẬT

TỔ ĐỘI XÂY DỰNG

PHÒNG

TỔ CHỨC HÀNH CHÍNH

Phòng Kinh Doanh: là bộ phân lập và phân bổ kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng năm cho công ty, hàng quý và hàng tháng cho các phân xưởng sản xuất Lập lệnh sản xuất cho các phân xưởng, duy trì và nâng cao nguồn hàng cho công ty

Phòng Tổ Chức – Hành Chính: là bộ phận giải quyết các công văn giấy tờ của

công ty, quản lý các mặt về nhân sự, các sự kiện của công ty cũng như các giấy tờ có liên quan tới nhân viên của công ty,

Phòng Tài Chính – Kế Toán: là bộ phận hạch toán, kiểm toán tất cả các số liệu,

hóa đơn, chứng từ trong hoạt động kinh doanh của công ty, cũng là bộ phận hạch toán các khoản lương, thưởng cho cán bộ công nhân viên trong công ty, …

Phòng Marketing: là bộ phận trực tiếp giao dịch với đối tác, khách hàng Khai

thác, tìm hiểu thị trường về các vấn đề giá, chất lượng sản phẩm, các công trình xây dựng, phân phối vật tư,

Phòng Kỹ Thuật: là bộ phận điều hành công tác quản lý kỹ thuật trong các dự án,

công tác sáng kiến, công tác nghiên cứu và ứng dụng tiến bộ khoa học kỹ thuật vào các hoạt động sản xuất kinh doanh của công ty,

Đội Xây Dựng: Xây dựng và lắp ráp các công trình mà công ty đấu thầu được.

 Sơ đồ cơ cấu tổ chức phòng Marketing:

Nhìn vào sơ đồ của phòng marketing trên của công ty TNHH Hirose, ta có thể thấy

rõ được chức năng và nhiệm vụ riêng của từng bộ phận và phòng ban Điều này thể hiện

sự khoa học trong cách bố trí và quản lý công việc của bộ phận marketing từ đó nâng cao hơn hiệu quả trong công việc

1.3 Nghành nghề và lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty

 Nghành nghề kinh doanh chủ yếu của công ty bao gồm:

- Thiết kế và thi công các công trình xây dựng

- Cho thuê máy móc thiết bị và đồ dùng hữu hình khác

TRƯỞNG PHÒNG MARKETING

BỘ PHẬN

NGHIÊN CỨU

THỊ TRƯỜNG

BỘ PHẬN TRUYỀN THÔNG-QUẢNG CÁO

BỘ PHẬN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

BỘ PHẬN SALE

1.4 Một số kết quả sản xuất kinh doanh chủ yếu của công ty trong 3 năm

Bảng 2 Kết quả kinh doanh của công ty Hirose (Việt Nam) Hà Nội từ 2016-2018

Đơn vị: tỷ đồng Stt Chỉ Tiêu

đối(%)

Tuyệt đối

Tương đối(%)

Tuyệt đối

Nguồn: phòng kế toán

Báo cáo kết quả kinh doanh trong 3 năm 2016-2018 cho biết các chỉ số doanh thu

và lợi nhuận thuần tăng liên tục qua các năm Tuy nhiên biến số chi phí cũng không ngừng tăng lên thậm chí còn tăng nhanh Tỷ suất lợi nhuận/doanh thu của năm 2016 là 9,74%, năm 2017 giảm nhẹ xuống còn 9,61 % và tăng lên 9,77% trong năm 2018 Nguyên nhân của sự sụt giảm tỷ suất lợi nhụân năm 2017 là do việc sử dụng nguồn vốn chưa hiệu quả của công ty, áp lực cạnh tranh lớn hơn khiến những con số cuối năm không đạt như kỳ vọng Nhưng ta có thể thấy rằng trong giai đoạn 2016 – 2018 doanh thu hàng năm tăng khá ổn định qua các năm Điều này đã chứng tỏ mức độ ổn định trong các chiến lược kinh doanh của công ty

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô, nghành tới hoạt động kinh doanh của công ty.

2.1.1 Ảnh hưởng của các nhân tố môi trường vĩ mô.

 Môi trường Kinh Tế:

Môi trường kinh tế là yếu tố tác động mạnh mẽ đến doanh nghiệp Một số chỉ tiêu đánh giá mức độ tăng trưởng kinh tế tác động đến kinh doanh: tốc độ tăng trường của GDP, lạm phát, tỷ giá hối đoái, tỷ lệ thất nghiệp, chính sách tài chính…

Nền kinh tế Việt Nam mấy năm trở lại đây đang dần phát triển và tăng trưởng khá

ổn định Năm 2018, tuy phải đối diện với nhiều khó khăn, thách thức nhưng "bức tranh" kinh tế Việt Nam năm 2018 đã khép lại với "gam màu sáng" nhờ những nỗ lực to lớn của cả hệ thống chính trị và các thành phần kinh tế Kết quả nổi bật là tăng trưởng GDP năm 2018 đạt khoảng 7, 08%, con số này cao hơn nhiều nước trong khu vực và cao nhất trong 10 năm qua kể từ khi cuộc khủng hoảng kinh tế thế giới năm 2008 ước cả năm vượt chỉ tiêu Quốc hội đề ra (6,7%); bình quân 3 năm (2016 - 2018) tăng 6,57% (chỉ tiêu kế hoạch 5 năm là 6,5 - 7%) Chỉ số giá tiêu dùng (CPI) bình quân cả năm được kiểm soát dưới 4%, là năm thứ 3 liên tiếp kiểm soát dưới 4% Năm 2019, nền kinh tế thế giới chịu nhiều biến động tiêu cực do cuộc chiến tranh thương mại Mỹ- Trung, nền kinh

tế Việt Nam cũng chịu không ít ảnh hưởng từ cuộc chiến tranh thương mại này, tuy nhiên với chính sách hợp lý của nhà nước thì kinh tế Việt Nam trong năm 2019 vẫn đang tăng trưởng ổn định

Với tình hình kinhh tế Việt Nam đang trong giai đoạn phát triển như hiện nay, công ty nên tận dụng tốt cơ hội này đẩy mạnh nghiên cứu phát triển hoạt động kinh doanh Tuy nhiên, bên cạnh những mặt thuận lợi thì công ty cũng phải chịu nhiều ảnh hưởng từ các đối thủ cạnh tranh mạnh trong cũng như ngoài nước Vì vậy, công ty cần

có sự phân tích và dự báo sự ảnh hưởng của các yếu tố để có những biện pháp hạn chế rủi ro và xử lí kịp thời những vấn đề gặp phải, đồng thời tận dụng những cơ hội để có những hoạt động kinh doanh hiệu quả

 Môi trường Chính Trị - Xã Hội:

Việt Nam từ lâu vẫn được xem là một quốc gia có môi trường Chính trị-Xã hội ổn định, đây là một điều kiện thuật lợi để công ty có thể phát triển hoạt động sản xuất và kinh doanh hiệu quả trên thị trường mà công ty đang theo đuổi

Hiện nay Luật Doanh nghiệp ngày càng cải thiện tạo điều kiện cho các doanh nghiệp và nó làm cho việc các doanh nghiệp trong ngành sẽ cạnh tranh lành mạnh Tuy nhiên, công ty cũng gặp không ít khó khăn với hệ thống luật pháp Việt Nam còn nhiều

mặt hạn chế với công ty có vốn đầu tư nước ngoài, đã ảnh hưởng không nhỏ đến sự phát triển của công ty

 Môi trường Công Nghệ:

Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ, tạo điều kiện cho công ty đầu

tư phát triển những những thiết bị sản xuất hiện đại giúp gia tăng năng suất và chất lượng sản phẩm cung ứng cho thị trường Trong giai đoạn phát triển vượt bậc của khoa học công nghệ hiện nay công ty cũng gặp không ít khó khăn khi phải liên tục đổi mới công nghệ để theo kịp với đối thủ cạnh tranh và để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của khách hàng

Trong lĩnh vực xây dựng máy móc thiết bị là một trong những yếu tố tham gia trực tiếp của quá trình sản xuất chính vì thế việc hiện đại hoá máy móc thiết bị hay đổi mới công nghệ là hết sức quan trọng đối với mỗi doanh nghiệp Một doanh nghiệp sản xuất công nghiệp muốn tồn tại và phát triển được cần phải xây dựng cho mình một kế hoạch đổi mới công nghệ Tiến bộ khoa học công nghệ, đổi mới công nghệ sẽ cho phép nâng cao chất lượng sản phẩm tạo ra nhiều sản phẩm mới, đa dạng hoá sản phẩm, tăng sản lượng, tăng năng suất lao động, sử dụng hợp lý tiết kiệm nguyên vật liệu …Nhờ vậy sẽ tăng khả năng cạnh tranh , mở rộng thị trường, thúc đẩy tăng trưởng nhanh và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh

 Môi trường Văn Hóa - Xã Hội:

Nước ta với dân số đông (hơn 90 triệu người), cơ cấu dân số trẻ, đời sống nhân dân không ngừng được nâng cao, đây là nhóm khách hàng dễ tiếp nhận sự đổi mới của các sản phẩm công nghệ mới, có nhu cầu thay đổi lớn về nhu cầu tiêu dùng sản phẩm Được coi là điều điện cần giúp cho công ty phát triển các loại sản phẩm mới, chất lượng cao

2.1.2 Môi trường nghành

 Khách hàng:

Công ty luôn lấy sự hài lòng của khách hàng là yếu tố hàng đầu để đánh giá cho chất lượng sản phẩm và dịch vụ của mình Công ty luôn có những cách tiếp cận khác nhau với mỗi đối tượng khách hàng để có thể thấu hiểu được nhu cầu khách hàng Hiện tại tập khách hàng chủ yếu của công ty là các doanh nghiệp, chủ thầu, tùy vào từng tập khách hàng mà công ty sẽ có những tư vấn và chính sách phù hợp để đáp ứng tối đa các như cầu của khách hàng

 Đối thủ cạnh tranh:

Trong điều kiện mở cửa hiện nay, các doanh nghiệp sẽ không thể thoát khỏi được

sự cạnh tranh mạnh mẽ từ các đối thủ cạnh tranh tiềm năng Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp của công ty Hirose tại thị trường Việt Nam có thể kể đến như : Công ty TNHH Thuận Thắng, Công ty cổ phần Đầu Tư và Xây Dựng 34, Công ty cổ phần Đầu Tư Xây

Dựng và Thương Mại Đại Dương, Sự xuất hiện của nhiều đối thủ cạnh tranh trong nghành có thể mang lại ảnh hưởng lớn tới chỗ đứng của công ty trên thị trường Vì vậy, công ty cần tập trung nghiên cứu các điểm mạnh, điểm yếu nhằm tận dụng tốt các lợi thế của mình, bổ sung các đặc điểm mới cho sản phẩm, không ngừng cải tiến và hoàn thiện sản phẩm dịch vụ để có một vị trí vững chắc trên thị trường

 Đe dọa gia nhập mới:

Thời đại công nghệ thông tin phát triển, tạo điều kiện tốt cho các doanh nghiệp tiếp cận nhanh với các ngành kinh doanh hiệu quả, mang lại lợi nhuận cao Nắm bắt được nhu cầu thị trường, mấy năm gần đây các công ty, doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực xây dựng ngày càng tăng lên, đây cũng là một thách thức không nhỏ ảnh hưởng tới kết quả doanh thu và khách hàng của công ty, đòi hỏi công ty phải đẩy mạnh phát triển công nghệ, xây dựng và triển khai các hoạt động, chiến lược marketing hiệu quả

2.2 Thực trạng hoạt động marketing của công ty

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng, và các yếu tố nội bộ của công ty.

 Đặc điểm thị trường:

Khu vực thị trường mà công ty đặt làm trong tâm là các thành phố, tỉnh thành lớn như: Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Hưng Yên, Bình Dương,…Tại những thành phố này nhu cầu xây dựng các dự án lớn ngày càng tăng, mức độ phát triển nhanh

là địa điểm hấp dẫn dể công ty khai thác Tuy nhiên, cơ hội luôn đi kèm thách thức thị trường lớn kèm theo đó là sự cạnh tranh gắt gao của các doanh nghiệp kinh doanh trong ngành và yêu cầu của khách hàng ngày càng cao

 Đặc điểm khách hàng mục tiêu:

Cá nhân: Đối tượng mà công ty nhắm tới là các cá nhân có nhu cầu về các công

trình dân dụng (nhà ở, công trình phụ, ) công ty có thể đáp ứng thiết kế bản vẽ, thi công cũng như cho thuê các máy móc, thiết bị xây dựng có liên quan

Doanh nghiệp: Các đối tác có nhu cầu về các vấn đề liên quan về thuê ngoài các

loại máy móc, thiết bị xây dựng hạng nặng, thuê thiết kế bản vẽ công trình, lắp ráp các loại máy móc hạng nặng công nghệ cao,

 Các đặc điểm nội bộ của công ty:

Cơ sở hạ tầng: Công ty có trụ sở đặt tại số 127 Lò Đúc, Phường Đống Mác, Quận

Hai Bà Trưng, Thành phố Hà Nội Đây là thủ đô, là thành phố phát triển bậc nhất nước

ta do đó nhu cầu về xây dựng thực sự rất rõ rệt, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch và trao đổi trực tiếp với khách hàng

Cơ sở vật chất: Văn phòng được trang bị đầy đủ các thiết bị văn phòng hiện đại,

phục vụ tối đa nhu cầu làm việc của tất cả công nhân viên trong công ty để đạt được hiệu quả lớn nhất trong công việc