Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty TNHH sản xuất và dịch vụ thương mại trường sinh

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI KHOA MARKETING o0o BÁO CÁO THỰC TẬP TỔNG HỢP Đơn vị thực tập : Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh Sinh viên thực tập: - Họ tên: Lê Thu Trang - Lớp K52C2 - Mã sinh viên: 16D120151 HÀ NỘI, 2019 1 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU SƠ ĐỒ Sơ đồ 1: Cấu trúc tổ chức công ty Sơ đồ 2: Cấu trúc kênh phân phối nước uống đóng chai Trường Sinh Bảng 1.1: Kết kinh doanh năm gần Bảng 2.1: Phân khúc thị trường theo lợi ích: Bảng 2.2: Phân khúc thị trường theo nhận biết loại nước uống đóng chai Bảng 2.3 : Danh mục số sản phẩm Trường Sinh: Bảng 2.4: Giá số loại nước khoáng nước tinh khiết thị trường PHẦN 1: GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH 1.1 Sự hình thành phát triển cơng ty 1.1.1 Sự hình thành cơng ty Tên cơng ty: Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh Ngày thành lập: 05-05-2011 Mã số thuế: 2801684394 Trụ sở chính: Thơn Phượng Đồi- xã Trường Trung - Huyện Nơng Cống - Thanh Hố Điện thoại: (0237) 3687.016 Logo: 1.1.2 Sự phát triển công ty: Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thành lập vào ngày 05/05/2011 theo giấy phép kinh doanh số 2801684394 - Sở kế hoạch đầu tư tỉnh Thanh Hóa Quy mơ ban đầu Cơng ty nhà máy nhỏ với cán công nhân viên Trải qua năm xây dựng phát triển, Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh ngày khẳng định vị thương hiệu lĩnh vực sản xuất kinh doanh nước uống đóng chai khu vực thị trường Thanh Hoá số khu vực lân cận Để tồn thị trường cạnh tranh ngày khốc liệt đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường khách hàng, Trường Sinh xây dựng chiến lược cho riêng mình, trọng tâm đầu tư vào nâng cao chất lượng sản phẩm tối ưu hóa chi phí sản xuất Qua đó, tạo uy tín với đối tác khách hàng tảng cốt lõi để Trường Sinh phát triển mạnh mẽ tương lai Trường Sinh ln hoạt động với tiêu chí SẠCH: – Con người sạch: Luôn tư duy, vệ sinh sinh hoạt, chăm lo đến sống nhân viên – Nhà xưởng sạch: Môi trường làm việc thơng thống, tiện nghi, dây chuyền sản xuất đại – Sản phẩm sạch: Đảm bảo quy chuẩn sản phẩm, quan tâm bảo vệ góp phần nâng cao sức khỏe cộng đồng – Lợi nhuận sạch: Nghiêm túc thực sách, quy định Nhà nước năm hoạt động q trình Cơng ty Trường Sinh khơng ngừng hồn thiện máy quản lý, lực lượng lao động Từ cơng ty gia đình quy mơ có nhân viên, đến Cơng ty có 60 cán bộ, nhân viên, cơng nhân viên Góp phần tạo cơng ăn việc làm cho nhiều lao động địa phương Quy mô nhà máy sản xuất nước đầu tư mở rộng áp dụng quy trình sản xuất khép kín đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm 1.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức quản lý công ty Giám đốc Phòng kinh doanh Phòng hành - Kế tốn Phòng kế hoạch sản xuất Các kho hàng (3 kho) Xưởng sản xuất nước (Nguồn: Phòng hành chính-kế tốn) Chức phòng ban: 1.2.1 Phòng hành – Kế tốn: Phòng hành – Kế tốn công ty gồm nhân viên bao gồm nhân viên kế tốn, nhân viên hành nhân trưởng phòng quản lý chung Chức năng: • Tham mưu cho giám đốc, đạo, điều hành công tác kinh tế tài hạch tốn kế tốn • Thanh tốn chi phí hoạt động, chi phí quảng cáo chi phí khác cơng ty • Thực theo dõi cơng tác tiền lương, tiền thưởng khoản thu nhập, chi trả theo chế độ, sách với người lao động cơng ty 1.2.2 Phòng kinh doanh Phòng kinh doanh cơng ty gồm nhân có nhân viên kinh doanh trưởng phòng quản lý chung Chức năng: • Nghiên cứu, thu thập thơng tin thị trường, khách hàng, đối thủ cạnh trạnh Nghiên cứu đề xuất biện pháp marketing sản phẩm, dịch vụ thương hiệu cơng ty • Triển khai kế hoạch kinh doanh, tìm kiếm khách hàng xúc tiến ký kết hợp đồng • 1.2.3 • • • 1.3 1.4 Quản lý hồ sơ khách hàng thực kế hoạch chăm sóc khách hàng Định kỳ báo cáo với giám đốc kết hoạt động kinh doanh thực nhiệm vụ yêu cầu giám đốc Phòng kế hoạch sản xuất Phòng kế hoạch sản xuất gồm 16 nhân viên, bao gồm 12 nhân viên quản lý kho kho tổng kho vệ tinh, nhân viên quản lý nhà xưởng, nhân viên quản lý vận chuyển chung, phụ trách điều phối đội xe trưởng phòng quản lý chung Chức năng: Triển khai đơn hàng theo kế hoạch sản xuất theo tuần Trực tiếp quản lý kho vận, xuất hàng theo phiếu xuất kho cuả phòng kinh doanh Quản lý nhân lực sản xuất xưởng sản xuất nước, kho, đội xe Ngành nghề lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh nước uống đóng chai Cơng ty sở hữu hai thương hiệu nước đóng chai nước uống tinh khiết Nasawa nước khống thiên nhiên Renow Sản phẩm cơng ty thị trường chấp nhận Sau thời gian đầu vận hành, công ty dần mở rộng sản xuất, áp dụng dây chuyền sản xuất tự động để đảm bảo cải tiến chất lượng sản phẩm tăng hiệu sản xuất So với thời gian đầu vận hành nhà máy, quy mô nhà máy ngày tăng cao, nhà máy hoạt động ổn định với suất cao Trong thời gian gần đây, công ty đưa vào sản xuất kinh doanh thử nghiệm dòng sản phẩm nước khống tinh khiết đóng chai thủy tinh 450ml Dòng sản phẩm nhận phản hồi tích cực khách hàng dự báo đón nhận nhiều hơn, ý thức bảo vệ môi trường cộng đồng ngày nâng cao Một số kết sản xuất kinh doanh công ty năm gần đây: Bảng 1.1 Kết kinh doanh năm gần (Đơn vị : triệu đồng) STT Chỉ tiêu 2016 Năm 2017 Năm 2018 2016/2017 Tuyệt Tương 2017/2018 Tuyệt Tương đối 4103.9 3002.8 1101.1 đối đối đối Doanh thu 9541.8 13645.7 17429.7 1.43 3784 1.28 Chi phí 8418.4 11421.2 14219.5 1.36 2798.3 1.25 Lợi nhuận 1123.4 2224.5 3210.2 1.98 985.7 1.44 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Bảng kết kinh doanh năm gần cho thấy số doanh thu lợi nhuận tăng trưởng tốt qua năm, hiệu kinh doanh tốt Doanh thu từ bán hàng giai đoạn 2016-2017 tăng qua năm Năm 2017 13.645.700.000 tăng 4.103.900.000 so với năm 2016, tăng 1.43 lần; Năm 2018, doanh thu công ty đạt 17.429.700.000 tăng 3.784.000.000 so với năm 2017, tăng 1.28 lần Mức tăng trưởng có tình hình thời tiết năm 2017, 2018 có nhiều biến động, nắng gắt kéo dài nên nhu cầu sử dụng nước uống tăng cao Bên cạnh cơng ty mở rộng quy mô sản xuất, sản lượng sản phẩm đủ đáp ứng kịp thời nhu cầu thị trường Tỉ số lợi nhuận/ doanh thu năm 2018 22.25% tăng 5.9% so với năm 2017 10.47% so với năm 2016 Trong tình hình kinh doanh ngày khó khăn, thị trường nhiều đối thủ cạnh tranh yêu cầu người tiêu dùng chất lượng sản phẩm dịch vụ ngày tăng cao, với kết kinh doanh Trường Sinh cho thấy công ty vận hành vốn cách hiệu quả, hiệu suất dây chuyền sản xuất ổn định sản phẩm thị trường đón nhận PHẦN 2: TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CƠNG TY 2.1 Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh 2.1.1 công ty Ảnh hưởng nhân tố môi trường vĩ mô tới hoạt động kinh doanh công ty: Luật pháp trị, kinh tế, văn hóa- xã hội cơng nghệ yếu tố quan trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến tình hình kinh doanh doanh nghiệp Nắm bắt thay đổi yếu tố giúp doanh nghiệp có chiến lược đắn, tận dụng hội chúng xuất - Mơi trường Chính trị - Pháp luật: Việt Nam phát triển kinh tế hàng hóa nhiều thành phần theo định hướng xã hội chủ nghĩa Nên có mơi trường trị ổn định với hệ thống pháp luật ngày hồn thiện có nhiều sách ưu đãi khuyến khích đầu tư, thành lập, phát triển kinh doanh Tất điều tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp nước nước đẩy mạnh đầu tư vào thị trường Việt Nam.Mặt tốt doanh nghiệp nước động hơn, tăng sức cạnh tranh, sản xuất sản phẩm có chất lượng, mẫu mã tốt Tuy nhiên, bên cạnh đó, doanh nghiệp gặp nhiều khó khăn sức ép cạnh tranh ngày lớn Các loại hình cạnh tranh khơng lành mạnh: hàng giả, hàng nhái khó kiểm sốt, khơng gây ảnh hưởng đến người tiêu dùng mà có ảnh hưởng đến thương hiệu công ty Cùng với tăng trưởng kinh tế tiêu dùng, nhu cầu nước khoáng tăng lên mạnh, thu hút tham gia doanh nghiệp có vốn đầu tư nước vào thị trường, khiến cho cạnh tranh thị phần gay gắt - Môi trường kinh tế: Từ năm 2015 đến nay, thu nhập tầng lớp trung lưu lớp khác thay đổi nhiều GDP tăng qua năm, tỷ lệ thất nghiệp giảm, thu nhập người dân ngày tăng Thu nhập bình quân đầu người tăng từ mức 2109 USD năm 2015 lên 2540 USD năm 2018 (tăng 1.21 lần) Theo số liệu World Bank công bố, 70% người dân Việt Nam đảm bảo mặt kinh tế, có 13% thuộc tầng lớp trung lưu Các tầng lớp thu nhập tăng nhanh, 20% giai đoạn 2010-2017 Tính từ 2014, trung bình năm có 1,5 triệu người Việt Nam gia nhập tầng lớp trung lưu, cho thấy hộ gia đình tiếp tục leo lên bậc thang kinh tế cao sau thoát nghèo Báo cáo ghi nhận số người dễ bị tái nghèo giảm xuống 2% giai đoạn 20142016, tầng lớp trung lưu tăng triệu người giai đoạn này.” Sự gia tăng tầng lớp trung lưu làm thay đổi mặt tiêu dùng làm thay đổi nguyện vọng xã hội, trọng tâm chương trình xóa đói nghèo chia sẻ thịnh vượng chuyển từ "chống nghèo cực" sang "cải thiện mạnh mẽ chất lượng sống" Do đó, mức sống người dân Việt Nam ngày nâng cao Khi họ đủ khả chi tiêu cho vật chất sống họ, họ có xu hướng ý đến sức khỏe Dựa lý đó, Trường Sinh cung cấp sản phẩm nước khống, đáp ứng với nhu cầu ngày cao người quan tâm mong muốn có sống khỏe mạnh - Mơi trường Văn hóa – Xã hội Các xu hướng xã hội ngày đổi mới, người tiêu dùng ngày tâm vào sản phẩm có chất lượng có giá hợp lý Ngồi ra, không hướng đến thân, người tiêu dùng quan tâm đến lợi ích người khác, gia đình cộng đồng… đòi hỏi cơng ty, doanh nghiệp phải đổi chiến lược Đẩy mạnh hoạt động xã hội, bảo vệ môi trường với dịch vụ khách hàng chiếm lĩnh thị trường - Môi trường công nghệ Tiến khoa học kĩ thuật tác động đến thị trường công ty làm cho sản phẩm công ty nhiều người biết qua công cụ marketing, với ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến, chất lượng suất sản phẩm cải thiện nhiều, mạnh để cạnh tranh thị trường Vì vậy, cân nhắc đầu tư kỹ thuật công nghệ vấn đề cấp thiết nan giải cho số doanh nghiệp sau hay tụt hậu thị trường 2.1.2 Ảnh hưởng nhân tố ngành tới hoạt động kinh doanh công ty: Quy định sản xuất nước khống đóng chai - Các tổ chức, nhân khai thác nước khống thiên nhiên sau Bơ Tài Ngun Mơi trường cấp giấy phép khai thác khống sản (nước khoáng) theo quy định pháp luật khoáng sản - Các tổ chức, nhân sản xuất nước khống thiên nhiên đóng chai sau Bộ Y tế (Cục An toàn vệ sinh thực phẩm) cấp Giấy chứng nhận sở đủ điều kiên vệ sinh an toàn thực phẩm - Các tổ chức, cá nhân sản xuất nước khống thiên nhiên đóng chai phải cơng bố tiêu chuẩn chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm với Bộ Y tế( Cục An toàn vệ sinh thực phẩm) theo quy định pháp luật trước sản phẩm lưu hành thị trường - Các tơ chức, nhân sản xuất nước khống thiên nhiên đóng chai phép xử lý đóng chai nước khống thiên nhiên nguồn Mơi trường kinh tế Thị trường nước giải khát nước ta nói chung nước khống nói riêng, sức mua người tiêu dùng tăng lên theo năm tạo điều kiện cho cơng ty thu lại lời nhuận doanh thu cao Nhưng khách hàng ngày quan tâm nhiều đến yếu tố sản phẩm chất lượng, giá thành,… Cũng mà cạnh tranh cao đòi hỏi chiến lược hợp lý để chiếm ưu ngành Ngoài ra, nước ta nước có kinh tế thị trường, gia nhập WTO Vì sản phẩm xuất xứ nước du nhập vào Việt Nam ngày nhiều Chúng đa số sản phẩm có chất lượng cao, đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn mạnh công ty có mặt thị trường 2.2 Thực trạng hoạt động marketing công ty 2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng mục tiêu yếu tố nội công ty Hiện nhu cầu nước uống cao, khách hàng chọn nước uống tinh khiết nước khoáng làm sản phẩm tiêu dùng ngày, sau hoạt động lao động sản xuất, vui chơi, thể thao, họp, hội nghị,… Trên thị trường Lavie Aquafina thương hiệu nước uống đóng chai nhiều người biết đến, nhiên người tiêu dùng chưa thực hiểu phân biệt khác biệt nước khoáng nước tinh khiết, đa số khách hàng nhầm tưởng hai loại Vì đưa sản phẩm nước khoáng thiên nhiên thị trường, Trường Sinh phải đăng ký thương hiệu cho sản phẩm nước khoáng Renow để khách hàng dễ phân biệt Các công ty cạnh tranh ngành Các đối thủ cạnh tranh trực tiếp: Lavie, Vital, SANNA, Khánh Hoà, Kim Bôi, Nước tinh khiết: Aquafina, Sapuwa, Joy, Tuy thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, phân phối sản phẩm chủ yếu thành phố lớn, không phổ biến thị trường nhỏ chưa bao phủ hết thị trường dòng sản phẩm khác Trường Sinh phân khúc thị trường theo tiêu chí sau Phân khúc thị trường theo lợi ích Bảng 2.1: Phân khúc thị trường theo lợi ích: Khúc thị trường Đặc điểm khách hàng Đặc điểm sử dụng Giải khát Đa số người tiêu dùng Đặc điểm tâm lý Sử dụng nhiều Là người dễ tính Chữa bệnh Những người cao tuổi, người có bệnh Sử dụng Là người có nhu cầu sử dụng nước khoáng loại thuốc Bổ sung khoáng chất cho thể Những người trẻ tuổi ham chơi thể thao Sử dụng nhiều Là người cởi mở thoải mái Khẳng định giá trị thân Thu nhập cao Những người thích thể thân (Nguồn: Phòng kinh doanh) Phân khúc thị trường theo nhận biết loại nước uống đóng chai: Bảng 2.2: Phân khúc thị trường theo nhận biết loại nước uống đóng chai: Các yếu tố Quy mơ Lợi ích khác Mong muốn Mức độ sử dụng Sử dụng Khúc thị trường Nước khống Nước tinh khiết 30% 70% Bổ sung khoáng chất giải Giải khát khát Dùng tiện lợi, sảng khoái Dùng tiện lợi, dễ uống Dùng nhiều Dùng thường xuyên 2.2.2 Đóng chai nhỏ, dễ mua, dễ Đóng chai nhỏ, dễ mua, dễ Phương thức sử dụng mang, Bình to sử dụng mang, Bình to sử dụng hộ gia đình văn phòng, hộ gia đình Nhân học Mọi lứa tuổi, có thu nhập Mọi lứa tuổi, có thu nhập cao trung bình trung bình (Nguồn: Phòng kinh doanh) Từ việc phân đoạn thị trường theo cách Trường Sinh lựa chọn đối tượng khách hàng mục tiêu nước khoáng Renow nhà hàng, khách sạn, quan tổ chức sử dụng nước khoáng họp, hộ gia đình có thu nhập từ trung bình trở lên Renow định vị loại nước khoáng phổ biến, cung cấp rộng rãi cho nhiều đối tượng khách hàng khơng phải loại nước khống cao cấp có giá thành cao Còn sản phẩm nước uống tinh khiết Nasawa, Trường Sinh lựa chọn phân khúc thị trường rộng hơn, chủ yếu tập trung vào thị trường sơ cấp trung cấp đặc điểm tâm lý sau - Khách hàng mục tiêu sơ cấp: trường học, bệnh viện, quan hành mua nước uống phục vụ nhu cầu sinh lý học sinh, cán nhân viên - Khách hàng mục tiêu Trung cấp: bao gồm hộ gia đình có thu nhập từ trung bình trở xuống, khơng quan tâm vấn đề bù khoáng cho thể Đối tượng khách hàng mục tiêu Nasawa chủ yếu tập trung xã, huyện nhóm khách hàng có thu nhập trung bình thành phố, nhóm khách hàng nhạy cảm giá chưa thực ý tới phương tiện truyền thông online Một đặc điểm thuận lợi Trường Sinh lựa chọn thị trường khu vực tỉnh Thanh Hóa, Nghệ An Ninh Bình Thị trường không rộng lớn thị trường lớn Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh mức độ cạnh tranh không cao Tuy nhiên lại bị ảnh hưởng nhiều sở sản xuất trái phép, không đảm bảo chất lượng vệ sinh an toàn thực phẩm cung cấp thị trường loại nước uống đóng chai chất lượng với giá thành rẻ Người tiêu dùng khơng sáng suốt mua phải sản phẩm chất lượng, ảnh hưởng tới sức khỏe thân gia đình Thực trạng nghiên cứu phân tích marketing, chiến lược marketing công ty Trường Sinh công ty nhỏ, quy mô chưa rộng, nhiên hoạt động marketing công ty quan tâm đến Hoạt động nghiên cứu marketing phận kinh doanh Trường Sinh đảm nhiệm, chưa thực hiệu mang lại thay đổi hợp lý cho sách sản phẩm dịch vụ doanh nghiệp 10 Hoạt động nghiên cứu phận kinh doanh thực theo quý, thông qua khảo sát đại lý, quan, nhà hàng, khách sạn mà doanh nghiệp cung ứng sản phẩm Bên cạnh tổng đài chăm sóc khách hàng Trường Sinh ln thường trực để giải đáp trường hợp khách hàng cần tư vấn xử lý kịp thời Bộ phận kinh doanh theo dõi số lượng đặt hàng đối tác để đánh giá mức độ tiêu thụ sản phẩm khách hàng so với đối thủ cạnh tranh Hoạt động thu thập thông tin giới thiệu sản phẩm thông qua việc tổ chức điểm dùng thử sản phẩm Đối với việc giới thiệu sản phẩm chủ yếu tăng mức độ nhận biết khách hàng sản phẩm nước uống đóng chai Trường Sinh Các điểm giới thiệu dùng thử sản phẩm chủ yếu đặt địa điểm khu chợ địa phương, trước cổng trường mầm non, tiểu học, trung học sở, khu tập trung nhiều dân cư,… Do khách hàng mục tiêu doanh nghiệp hướng tới chủ yếu người nội trợ, người trực tiếp mua hàng hóa tiêu dùng cho gia đình ngày Người tiêu dùng thời gian đợi đón trường có thời gian để dùng thử tham quan gian hàng trực tiếp đánh giá chất lượng sản phẩm Bộ phận nghiên cứu cơng ty trực tiếp thu nhập thơng tin phản ứng khách hàng sản phẩm Trường Sinh trưng bày loại sản phẩm gian hàng đồng thời giới thiệu cho khách hàng sản phẩm nước khống để người tiêu dùng phân biệt sản phẩm 2.3 Thực trạng hoạt động marketing thương mại công ty 2.3.1 Thực trạng mặt hàng kinh doanh doanh nghiệp Kể từ đời đến nay, công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh sản xuất kinh doanh nước uống đóng chai với hai thương hiệu nước tinh khiết Nasawa nước khoáng từ thiên nhiên Renow với dung tích từ bé đến lớn Bảng 2.3 : Danh mục số sản phẩm Trường Sinh: Nhãn hiệu Chất liệu chai Nước uống tinh khiết Nasawa Chai nhựa PET Chai nhựa PET Chai nhựa PET Chai nhựa PET Bình nhựa PET Nước khống thiên nhiên Renow Chai thủy tinh Chai nhựa PET 11 Dung tích 350ml 500ml 1.5l 5l 19l Đặc điểm sản phẩm Mỗi ngày thể cần nạp vào từ 1,5 đến 2l nước để bù đắp cân với lượng nước trình hoạt động Nước uống tinh khiết Nasawa có vị nhẹ nhàng tự nhiên, dễ uống Nước khoáng với hàm lượng nhẹ nước 450ml khoáng Renow giải pháp vừa để giải khát vừa để tránh thiếu hụt khoáng chất thể, giúp trì khỏe 500ml khoắn, tươi tỉnh, góp phần làm đẹp cho da chăm sóc sức khỏe ngày Nguồn khống Renow có hàm lượng khống thấp Bình nhựa PET 2.3.2 19l (dưới 350mg/l) khơng gây triệu chứng vơi hóa sỏi thận thích hợp sử dụng hàng ngày cho người (Nguồn: Phòng kinh doanh) Các sản phẩm cơng ty khai thác đóng chai nguồn, mơi trường lành khơng gần khu cơng nghiệp, mơi trường tự nhiên bị tác động, bơm lên từ độ sâu 50m với dây chuyền sản xuất khép kín cơng nghệ cao mà không qua công đoạn xử lý hóa chất nào, nước uống đóng chai Trường Sinh đảm bảo nguồn khoáng trì tính thiên nhiên Sản phẩm trùng tia cực tím UV mang lại tinh khiết cao Hoạt động nghiên cứu phát triển sản phẩm : Trong bối cảnh xã hội ngày đề cao tiêu chuẩn cộng đồng, yếu tố môi trường, Trường Sinh nghiên cứu thị trường đưa loại sản phẩm mới, nước khống đóng chai thủy tinh Renow Sản phẩm chủ yếu phân phối cho nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp phân phối hệ thống siêu thị BigC Coopmart địa bàn tỉnh Thanh Hóa Để đáp ứng nhu cầu nhóm khách hàng với sản phẩm cao cấp này, sản phẩm nước khoáng thiên nhiên Renow chai thủy tinh nghiên cứu đưa thị trường có mẫu mã đại, thiết kế chai đựng theo phong cách tối giản sang trọng Thực trạng giá mặt hàng doanh nghiệp Chiến lược giá hợp lý góp phần giúp cho chiến lược sản phẩm phát huy hết hiệu Cơng ty có sản phẩm với dung lượng khác kèm giá khác dành cho khách hàng Ở số phân khúc trường học, bệnh viện,công sở, giá sản phẩm thay đổi phù hợp với sức mua số lần mua đơn vị Chiến lược giá công ty phụ thuộc nhiều vào đối thủ cạnh tranh, Nasawa Renow nhãn hàng phân khúc tầm trung, nên việc định giá ảnh hưởng nhiều tới nhóm khách hàng mục tiêu Trường Sinh định giá sản phẩm có mức giá thấp đối thủ cạnh tranh nhằm thu hút khách hàng Bảng 2.4: giá số loại nước khoáng nước tinh khiết thị trường (Đơn vị: vnđ) 12 STT Sản phẩm Nước tinh khiết Aquafina Nước tinh khiết Aquafina Nước tinh khiết Aquafina Nước tinh khiết Aquafina Dung tích 350ml 500ml 1.5 lít lít 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 Nước tinh khiết Miru Nước tinh khiết Miru Nước tinh khiết Vardu Nước tinh khiết Vardu Nước khoáng Lavie Nước khoáng Lavie Nước khoáng Lavie Nước khoáng Lavie Nước khoáng Lavie Nước khoáng Tiền Hải Nước khoáng Tiền Hải Nước khoáng Tiền Hải Nước khoáng Tiền Hải Nước khoáng Vital Nước khoáng Vital Nước khoáng Vital Nước khoáng Vital Nước khống Vital Nước khống Kim Bơi Nước khống Kim Bơi Nước khống Kim Bơi Nước khống Kim Bơi 19 lít 19 lít 19 lít 19 lít 19 lít 350ml 500ml 1.5 lít lít 19 lít 19 lít 350ml 500ml 19 lít 19 lít 350ml 500ml 1.5 lít 19 lít 350ml 500ml 1.5 lít Quy cách Thùng 24 chai Thùng 24 chai Thùng 12 chai Thùng chai Giá 80.000 90.000 90.000 90.000 Bình úp 35.000 Bình có vòi 35.000 Bình úp 50.000 Bình vòi 25.000 Bình úp 55.000 Thùng 24 chai 80.000 Thùng 24 chai 90.000 Thùng 12 chai 90.000 Thùng chai 90.000 Bình úp 50.000 Bình có vòi 50.000 Thùng 24 chai 80.000 Thùng 24 chai 90.000 Bình úp 55.000 Bình có vòi 55.000 Thùng 24 chai 80.000 Thùng 24 chai 90.000 Thùng 12 chai 90.000 Bình úp/vòi 45.000 Thùng 24 chai 80.000 Thùng 24 chai 90.000 Thùng 12 chai 90.000 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Theo bảng điều tra trên, thấy giá nước uống đóng chai thương hiệu khơng chênh lệch nhiều, nhiên thị trường Thanh Hóa, khách hàng ý tới thương hiệu Lavie Aquafina Bên cạnh đó, sở sản xuất nhỏ lẻ cung cấp sản phẩm không đảm bảo điều kiện vệ sinh an toàn thực phẩm với giá thành rẻ gây khó khăn cho việc định giá sản phẩm Trường Sinh sử dụng phương thức định giá cạnh tranh phân chia định giá theo nhóm sản phẩm sau: - Nhóm nước uống đóng chai PET nhựa: Mức giá bán lẻ Aquafina Lavie, nhiên lại thực sách chiết khấu mua hàng định kỳ quà tặng cho đại lý VD đại lý đảm bảo tháng tiêu thụ 500 thùng, nhận nước nóng lạnh, đại lý đạt doanh thu quý liên tiếp nhận 1% hoa hồng 13 2.3.3 doanh thu quý Việc chiết khấu đặt doanh số cam kết khiến đại lý tích cực khuyến khích khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp nhiều - Nhóm nước đóng bình 19l: Đối với dòng sản phẩm này, đối thủ cạnh tranh Trường Sinh thị trường Thanh Hóa nước khống Lavie/nước tinh khiết lavie viva vơ số thương hiệu nhỏ lẻ không đảm bảo quy định nhà nước Với loại nước đóng bình 19l, nước tinh khiết Nasawa có giá 25.000vnd với hai loại bình vòi bình úp, nước khống thiên nhiên Renow 19l có giá 40.000vnđ loại bình vòi/ bình úp Đây mức giá cạnh tranh, thấp thương hiệu lớn có thị trường tỉnh Thanh Hóa Với đặc điểm nước uống ngày, thay thói quen sử dụng nước đun sơi để nguội gia đình nên mức giá phải hợp lý để tạo độ tin cậy vào sản phẩm độ tin dùng cho khách hàng cho lần sử dụng Đối với cơng ty, xí nghiệp, trường học, bệnh viện,… sách hoa hồng thay đổi theo số lượng đơn hàng thời gian tái đặt hàng Công ty cung cấp cho khách hàng đại lý, trường học, bệnh viện, công ty, xý nghiệp,… mua hàng lần đầu sách mượn vỏ bình để tăng mức quay vòng vốn cho khách hàng - Đối với dòng sản phẩm định hướng cao cấp, nước khống đóng chai thủy tinh Renow 450ml, sản phẩm chủ yếu phân phối cho nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng cao cấp, dành cho đối tượng khách hàng mục tiêu người có thu nhập cao có xu hướng muốn thể khẳng định thân Chai nước Renow định giá bán lẻ 22.000vnđ mua đứt sản phẩm trả lại vỏ chai hồn trả 14.000vnđ Chính sách thu lại vỏ chai có lợi cho khách hàng khách sạn, nhà hàng khu nghỉ dưỡng, 90% khách hàng sau sử dụng không mang theo chai thủy tinh Thực trạng kênh phân phối Trường Sinh: Chọn lựa kênh phân phối định quan trọng doanh nghiệp mà cần lãnh đạo thông qua Các định công ty việc lựa chọn kênh phân phối ảnh hưởng tức khắc đến tất định Marketing Vì việc xác định kênh phân phối phải thực hiên sau nghiên cứu hành vi người tiêu dùng Hiện địa bàn tỉnh Thanh Hóa có 17 siêu thị, nhiều cửa hàng bán lẻ truyền thống cửa hàng bán lẻ đại Theo thống kê, 60% người tiêu dùng hỏi lựa chọn mua nước uống đóng chai hàng bán lẻ, 30% lựa chọn mua điểm bán công cộng, người lại lựa chọn mua Siêu thị, nhà hàng, quán ăn,… Việc xác định địa điểm mua hàng người tiêu dùng giúp Trường Sinh đưa định kênh phân phối phù hợp Sơ đồ 1: cấu trúc kênh phân phối nước uống đóng chai Trường Sinh: 14 Kho tổng ( nhà máy sản xuất) Trường học, bệnh viện, nhà máy,… Đại lý cấp Cửa hàng bán lẻ/ Siêu thị Cửa hàng bán lẻ Người tiêu dùng cuối Thành viên kênh: + Kênh số 1: Nhà sản xuất – Trường học/bệnh viện, nhà máy,… - Người tiêu dùng Hiện Thanh Hóa có khoảng 17 siêu thị lớn nhỏ, 2.122 trường học, bên cạnh du lịch ngày thu hút lượng khách đông đảo, khu nghỉ dưỡng, nhà hàng mọc lên nhiều, khu kinh tế Nghi Sơn khu vực tập trung nhiều cơng ty, nhà máy, việc đưa sản phẩm Trường Sinh vào hệ thống quan đóng vai trò quan trọng việc tối ưu hóa kênh bao phủ thị trường + Kênh số 2: Nhà sản xuất – Đại lý cấp – Nhà bán lẻ – Người tiêu dùng cuối Đại lý bán lẻ trung gian phân phối có sẵn hệ thống mình, tận dụng kênh phân phối khiến Trường Sinh dễ dàng cung ứng sản phẩm đến tay khách hàng Nhà Phân Phối Hàng Tạp Hóa Đơng Bình- Khu vực TP Thanh Hóa Các huyện lân cận, Nhà phân phối hàng tạp hóa Hùng Thắng – Khu vực Yên Định huyện miền núi, Nhà phân phối hàng tiêu dùng Hoàng Hằng – Khu vực Bỉm Sơn số huyện lân cận,… + Kênh số 3: Nhà sản xuất – Siêu thị - Người tiêu dùng cuối Hiện địa bàn tỉnh Thanh Hóa có siêu thị lớn nhỏ Với điều kiện kinh tế xã hội ngày phát triển, thói quen mua hàng siêu thị ngày phổ biến, việc sản phẩm nước Trường Sinh lên kệ quầy hàng siêu thị làm gia tăng mức độ tin tưởng người tiêu dùng tăng độ bao phủ thị trường Quản lý thành viên kênh: Trong việc quản lý thành viên kênh cần có quy định rõ ràng phương thức giao hàng, phương thức thời hạn tốn, q trình thu thập xử lý thông tin nội kênh… Trường Sinh áp dụng việc giao hàng kho hàng đối tác với phương thức toán tiền mặt toán trước tài khoản Đối với nhà phân phối chính, khách hàng quan trọng, (vào khoảng thời gian sản lượng tiêu thụ tăng cao mùa hè, lễ, tết, ) nới 15 rộng thời điểm toán sau giao hàng, thời gian trả vỏ bình, đa số đơn hàng áp dụng hình thức tốn chỗ 50% giá trị hợp đồng Trong trình vận hành kênh, quản lý xung đột thành viên kênh quan vậy, cơng ty sử dụng đại lý cấp cho khu vực khác khu vực thị trường Thanh Hóa, áp dụng sách xúc tiến hỗn hợp nhau, khơng chênh lệch đại lý cấp, tránh việc xung đột lợi ích trung gian kênh, làm ảnh hưởng đến hiệu tiêu thụ sản phẩm Trường Sinh sử dụng phần mềm kế toán doanh nghiệp MISA SME.NET phiên Enterprise, phần mềm toàn diện để quản lý doanh nghiệp Bao gồm quản lý hoạt động mua hàng, bán hàng, xuất quản lý hóa đơn, theo dõi tiến độ hợp đồng, quản lý kho, báo giá, tính giá thành sản phẩm theo nhiều phương thức, theo dõi, tổng hợp thu chi,… Với việc sử dụng phần mềm quản lý này, hoạt động kinh doanh công ty vận hành cách linh hoạt hơn, hoạt động thống kê, nghiên cứu nhanh chóng kịp thời 2.3.4 Thực trạng hoạt động xúc tiến công ty:  Quảng cáo: Quảng cáo công cụ Công ty sử dụng nhiều, đặc biệt quảng cáo truyền hình, truyền thanh, tạp chí,… Do Trường Sinh cơng ty quy mơ nhỏ, việc sử dụng quảng cáo kênh truyền hình khó khăn mặt tài Kinh phí cho lần phát sóng với 10 giây quảng cáo kênh truyền hình TTV ( Thanh Hóa) thấp 2.000.000 vnđ/lần Có số nghiên cứu rằng, khoảng đồng hồ buổi tối, có đến 100 quảng cáo 40 nhãn hàng thực kênh truyền hình, có nhãn hàng mà tiếng xuất lần.Với tần suất quảng cáo mức giá này, Trường Sinh thực việc quảng cáo truyền hình vào thời điểm Mặt khác, Trường Sinh hợp tác với số trang báo điện tử Baothanhhoa, Báo Mới, Người đưa tin để đặt Banner website kết hợp với chạy quảng cáo Facebook đăng thương hiệu Nasawa Renow Cách thức Quảng cáo không rộng rãi lại tới công chúng mà Trường Sinh muốn hướng tới, khu vực địa lý, độ tuổi công chúng định  Xúc tiến bán: Các hoạt động xúc tiến bán có vai trò quan trọng việc thu hút khách hàng Trường Sinh có sách xúc tiến bán khách hàng đại lý đảm bảo tháng tiêu thụ 500 thùng, nhận nước nóng lạnh, đại lý đạt doanh thu quý liên tiếp nhận 1% hoa hồng doanh thu quý Việc chiết khấu đặt doanh số cam kết khiến đại lý tích cực khuyến khích 16 khách hàng sử dụng sản phẩm doanh nghiệp nhiều Trong trình hợp tác, việc toán tiền hàng linh hoạt xử lý tùy trường hợp  Bán hàng cá nhân: Đây cách tiếp cận có hiệu khách hàng tiềm Khách hàng tổ chức trường học, khu thể dục thể thao, cơng ty, nhà máy, xí nghiệp … tập trung với dòng nước đóng bình 19l Các nhà hàng, khách sạn, khu nghỉ dưỡng tập trung vào nước đóng chai dung tích nhỏ 350ml, 450ml, 500ml Đây nhóm khách hàng tiềm lớn, số lượng mua nhiều ổn định, thay đổi định, lòng trung thành cao  Quan hệ cơng chúng: (PR) “Quan hệ công chúng công cụ có vai trò trọng yếu nhằm tạo thuận lợi cho việc tiêu thụ sản phẩm Phần lớn nguồn tham khảo thông tin qua bạn bè, người thân gia đình, đồng nghiệp ảnh hưởng tới hành vi sử dụng nước khống/ nước tinh khiết người tiêu dùng Vì nên đầu tư cho hoạt động quan hệ cơng chúng đóng vai trò quan trọng mục tiêu tạo dựng nên “môi trường” thuận lợi để khách hàng định chọn lựa sản phẩm.” Trường Sinh phát triển nên từ tỉnh thuộc miền Trung, vùng đất hiếu học chịu ảnh hưởng nhiều thiên tai Hằng năm, Trường Sinh thực nhiều chương trình hợp tác với tổ chức khác để tài trợ cho học sinh nghèo, khu vực bị bão lũ ảnh hưởng, trường hợp khó khăn tỉnh Một điển thời gian vừa qua bão số quét qua địa bàn huyện Quan Sơn xảy mưa to, nước lũ dâng lên làm nhiều thôn, xã biên giới bị cô lập, nhiều nhà cửa tài sản người dân bị nước trôi, mưa lũ làm 17 người chết, tích Trường Sinh hỗ trợ UBND tỉnh Thanh Hóa gửi đến vùng bị ảnh hưởng 500 thùng nước uống tinh khiết Qua hoạt động này, Trường sinh ngày nhận hài lòng từ cơng chúng, vừa tăng mức độ nhận biết độ hảo cảm thương hiệu Cùng với đó, Trường Sinh liên kết với số doanh nghiệp khác tỉnh thực chương trình mang nước đến làng, chương trình thời gian xây dựng kế hoạch Thông điệp truyền thông mà Trường Sinh muốn hướng tới công chúng “Nâng cao chất lượng sông” “Chất lượng sống cảm giác hạnh phúc thỏa mãn với nhân tố sống, mà nhân tố coi quan trọng thân người” Nói gọn lại cảm giác hài lòng với mà người có Nâng cao chất lượng sống mà Trường Sinh hướng tới nâng cao sức khỏe cộng đồng, việc sử dụng nguồn nước cho gia đình Việt 17 2.4 Thực trạng quản trị chất lượng công ty Trường Sinh công ty nhỏ, công tác hoạch định chất lượng thực chưa quan tâm nhiều, kinh doanh theo lối truyền thống Mặt khác, doanh nghiệp có hoạt động sản xuất nên Trường Sinh quan tâm đến hoạt động kiểm soát chất lượng, đảm bảo cải tiến chất lượng từ nhà xưởng tới phòng ban Một số cơng tác kiểm soát đảm bảo chất lượng doanh nghiệp như: • Theo dõi quy trình, cơng nghệ sản xuất, quy kết trách nhiệm xử lý kỷ luật nghiêm khắc người vi phạm có chế độ thưởng phạt rõ ràng • Kiểm tra chặt chẽ dây chuyền chiết đóng, quy trình sàng lọc, làm vỏ bình , thực nghiêm chỉnh nội quy vệ sinh cơng nghiệp • Đảm bảo hàng hóa đạt tiêu chuẩn trước xuất kho thị trường Nếu khách hàng phản ánh, cơng ty cử cán có trách nhiệm đến xem xét xác định rõ trách nhiệm có biện pháp giải hợp lý kịp thời • Định kỳ năm lần mang mẫu nước xét nghiệm theo quy định quy chuẩn kỹ thuật quốc gia nước khoáng thiên nhiên nước uống đóng chai • Thường xun đánh giá hiệu làm việc nhân viên • Đánh giá mức đô hiệu sau đợt thực chiến lược truyền thơng, thơng qua đánh giá mặt hạn chế chiến dịch/ điểm mang lại hiệu tốt để áp dụng vào chiến lược Hoạt động quản trị chất lượng Trường Sinh mang tính tự phát, thiếu nghiên cứu định hướng khoa học chưa hiểu biết không áp dụng hệ thống chất lượng cách chuyên nghiệp 2.5 Thực trạng quản trị logistics công ty: Thực trạng hoạt động chức logistics chuyên biệt: Trường Sinh quản lý nhà kho, có kho cạnh nhà máy sản xuất nước trụ sở chính, kho lại th ngồi phân bổ địa điểm sau: Kho 1: Làng Lê, xã Hải Hòa, huyện Tĩnh gia, Thanh Hóa Kho 2: xã Văn Nho, huyện Bá Thước, Thanh hóa Kho 3: phường Bắc Sơn, thị xã Bỉm Sơn, Thanh Hóa Việc luân chuyển hàng từ kho đến kho lên kế hoạch từ số lượng đơn đặt hàng thường xuyên Phòng Kế hoạch sản xuất lấy số liệu tổng hợp từ phòng hành – kế tốn (căn hợp đồng, đơn đặt hàng) tham mưu phòng kinh doanh để đưa số liệu sản xuất cho nhà máy Tùy vào vị trí kho hàng mà cấu loại sản phẩm khác nhau, khu vực gần thành phố, khu du lịch dự trữ nhiều nước đóng chai nhỏ nước khống đóng chai hơn, khu vực dân cư nơng nghiệp dự trữ nhiều nước đóng bình lớn 19l Điều kiện thời tiết ảnh hưởng tới việc dự trữ hàng hóa, mùa hè, sản lượng tiêu thụ nhiều, kho hàng ln phải chuẩn bị sẵn hàng hóa để phân phối có đơn hàng phát sinh Mùa đơng, sản lượng tiêu 18 thụ đi, nhà máy giảm thời gian hoạt động, kho hàng dự trữ thêm 20% hàng hóa so với số liệu đặt hàng thường xuyên Đặc điểm kho hàng: nhà kho th ngồi cơng ty có diện tích từ 100 đến 150m2 Do kho bố trí tỉnh nên việc luân chuyển hàng hóa từ kho nhanh chóng hơn, địa điểm th kho chủ yếu khu vực nông nên giá thuê thấp điểm gần khu công nghiệp Mỗi kho có nhân viên, vừa quản lý xuất kho, nhập kho, vừa phụ trách xếp, bố trí hàng hóa kho Việc điều hành kho nhiều hạn chế, chủ yếu thực thủ cơng thơng qua sổ sách, tuần đối chiếu lại với số liệu từ phòng hành kế tốn.Vì đặc điểm hàng hóa nước uống nên khối lượng hàng hóa cao, việc di chuyển, dự trữ, xuất hàng sử dụng xe nâng để chất hàng hóa lên cao nhẹ nhàng Phương tiện vận tải: Hiện Trường Sinh có xe tải thùng kín, tải trọng 3.5 Mỗi xe phụ trách vận chuyển hàng hóa kho Về kho tổng lấy hàng theo điều phối giao hàng tới đại lý cấp 1, quan trường học theo đơn đặt hàng Các xe đồng thời phụ trách thu lại vỏ bình giao hàng cho khách tiếp tục mang vỏ bình kho điều phối kho lấy hàng Trường Sinh khơng chấp nhận loại bình khơng phải hãng, việc vỏ bình khơng giống ảnh hưởng nhiều đến việc dán nhãn xếp hàng hóa, q trình nhận lại bình, nhân viên đội xe phải kiểm tra kỹ loại bình loại bình nhựa 19l Đối với chai thủy tinh, có đơn đặt hàng mặt hàng này, đội xe theo số lượng đặt hàng lần trước đại lý để mang theo két nhựa Chai thủy tinh tiếp nhận không bị sứt mẻ,xước xát (không thu lại nắp chai) Mua hàng: Bộ phận kế hoạch sản xuất báo cáo lại tình hình sản xuất cho phòng hành chính-kế tốn Phòng hành chính-kế tốn cập nhật thơng tin vào phần mềm kế toàn đưa thống kê hàng hóa, nguyên vật liệu kho, số lượng vỏ bình,… dựa vào số liệu này, cần mua bổ sung nguyên vật liệu trực tiếp giao cho phòng kinh doanh thực giao dịch mua bổ sung Thông tin logistics: Việc quản lý kho hàng đối chiếu sổ sách với phần mềm kế tốn cơng ty giúp phận quản lý nắm thông tin sản phẩm, đâu, trạng thái trình di chuyển từ người cung cấp, tới người tiêu thụ Đồng thời nắm bắt thơng tin dòng tiền, chứng từ liên quan tới tốn hàng hóa người mua bán; giấy tờ liên quan tới hàng hóa vận chuyển, bốc dỡ, giao nhận… PHẦN 3: MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing công ty 19 Trong năm gần đây, Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh gặt hái thành công đáng kể đà ngày phát triển mạnh mẽ Để có thành tích ngày hơm cố gắng khơng ngừng ngừng nỗ lực toàn thể cán bộ, nhân viên cơng ty Tuy nhiên hồn cảnh kinh tế thị trường, cạnh tranh ngày khốc liệt, Trường Sinh cần phải phát huy tối đa lực lời cạnh tranh mở rộng chỗ đứng thị trường Theo bảng kết kinh doanh quan sát thực tế trình thực tập doanh nghiệp, cá nhân em đánh giá hoạt động kinh doanh Trường Sinh ổn định Qua phân tích thực trạng hoạt động marketing công ty em nhận thấy bên cạnh yếu tố tích cực đó, cơng ty hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện cơng tác Marketing Thực tế cho thấy hoạt động truyền thông Trường Sinh chưa đầu tư kinh phí nhiều, chưa truyền tải thông điệp rõ ràng tới đối tượng khách hàng mục tiêu Việc quảng cáo website chưa quản lý theo dõi chặt chẽ, không tiến hành đánh giá hiệu đợt quảng cáo Việc chạy quảng cáo facebook hướng tới đối tượng khu vực người nội trợ khu vực chủ yếu làm nông nghiệp chưa thực hiệu quả, đa số người tầm tuổi 45 trở lên nơng thơn tiếp xúc với internet mạng xã hội Phòng kinh doanh cơng ty có nhân phải đảm nhiệm công việc marketing Qua tháng thực tập công ty, em học nhiều kiến thức bổ ích, thực tế hóa kiến thức giảng đường vào thực tiễn Bên cạnh em kiến nghị số định hướng nhằm cố gắng giải vấn đề tồn đọng sau: Cơng ty cần đầu tư nhiều vào hoạt động marketing, nên lập phòng marketing riêng với nhân có chun mơn cao Các hoạt động marketing phải kết hợp truyền thống đại Phải truyền đạt thông điệp mà sản phẩm dịch vụ mang lại cho khách hàng, cộng đồng Bên cạnh đó, cơng ty phải tìm tòi, sáng tạo yếu tố marketing mix để tạo cạnh tranh với đối thủ ngành tăng thị phần thị trường Mặt khác, công tác quản trị chất lượng doanh nghiệp cần phải đầu tư Phải áp dụng hệ thống quản lý chất lượng vào thực tiễn doanh nghiệp, từ sản xuất, vận hành, sản phẩm, người đến chiến lược công ty Áp dụng công nghệ 4.0 vào quản lý tất phân kể vận chuyển kho bãi để quản lý dòng ln chuyển hàng hóa, tiền tệ nắm bắt thông tin cách kịp thời để có biện pháp xử lý 3.2 Định hướng đề tài khóa luận tốt nghiệp 20 Với thơng tin thu thập thời gian thực tập doanh nghiệp, kết hợp với kiến thức học tập, em xin đề xuất số định hướng khóa đề tài luận tốt nghiệp sau:  Chính sách xúc tiến cho sản phẩm (nước khống đóng chai thủy tinh 450ml Renow) công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa  Hồn thiện hoạt động xúc tiến bán công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Ninh Bình  Hoàn thiện kênh phân phối sản phẩm nước uống đóng chai cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ Trường Sinh 21 KẾT LUẬN Trong môi trường kinh tế cạnh tranh gay gắt nay, doanh nghiệp muốn thành cơng cần nỗ lực lực Muốn làm điều chiến lược marketing phải củng cố hoàn thiện Nhận thức điều này, năm hoạt động, Trường Sinh không ngừng đổi cách thức, mở rộng quy mô sản xuất nâng cao chất lượng sản phẩm để tạo giữ niềm tin lòng khách hàng Qua tháng trực tiếp làm việc môi trường thoải mái, vui vẻ, trực tiếp trải nghiệm công việc thực tế công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh, xem xét quan sát công tác quản lý nhân sự, chiến lược kinh doanh, marketing công ty, em củng cố sâu sắc kiến thức học trường Đây hội tốt để em trau dồi thân, làm quen với môi trường làm việc hiệu rèn luyện thêm cho kỹ xã hội Do kiến thức hạn chế, kinh nghiệm thực tế chưa nhiều nên cáo cáo em không tránh khỏi sai sót Em hi vọng với bảo tận tình thầy cơ, em hồn thiện tốt Em xin bày tỏ biết ơn chân thành tới giảng viên Thạc sĩ Nguyễn Thị Khánh Quỳnh cô chú, anh chị công ty TNHH Sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh nhiệt tình giúp đỡ em hồn thiện báo cáo  ... 450ml Renow) công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa  Hồn thiện hoạt động xúc tiến bán cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh... THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI TỐT NGHIỆP 3.1 Đánh giá thực trạng hoạt động Marketing công ty 19 Trong năm gần đây, Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh gặt hái thành công. .. lĩnh vực kinh doanh chủ yếu công ty Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh hoạt động lĩnh vực sản xuất kinh doanh nước uống đóng chai Cơng ty sở hữu hai thương hiệu nước đóng chai