Phát triển chính sách XTTM cho sản phẩm nước khoáng renow của công ty TNHH sản xuất và dịch vụ thương mại trường sinh trên thị trường tỉnh thanh hóa

TÓM LƯỢC Nên kinh tế Việt Nam kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa, bước mở cửa hội nhập quốc tế Trong điều kiện đó, doanh nghiệp thương mại đời ngày nhiều Doanh nghiệp phải tự xây dựng chiến lược kinh doanh cho riêng mình để tăng khả cạnh tranh thúc đẩy khả tiêu thụ, tìm kiếm đầu cho sản phẩm Nhận thức vai trò phát triển chính sách xúc tiến thương mại, kết hợp với kiến thức học nhà trường, qua thời gian thực tập Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh, tô chọn đề tài “Phát triển chính sách XTTM cho sản phẩm nước khống Renow cơng ty TNHH sản x́t dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa” cho khóa luận tốt nghiệp mình Trong khóa luận tơi trình bày những nội dung sau: - Tính cấp thiết tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài, mục tiêu, phạm vi thời gian nghiên cứu đề tài khóa luận - Một số vấn đề lý luận phát triển chính sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh, bao gồm: số khái niệm liên quan đến đề tài nghiên cứu, phân định nội dung chính sách XTTM công ty kinh doanh phân tích số yếu tố ảnh hưởng tới phát triển chính sách XTTM cơng ty kinh doanh - Khóa luận đa số nghiên cứu thực trạng chính sách XTTM cho sản phẩm nước khống Renow cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa, dựa lý thuyết thực tế để đánh giá thành công mà công ty đạt cũng những tồn cần phải giải - Dựa vào dự báo triển vọng thị trường định hướng phát triển chính sách xúc tiến thương mại công ty để đưa số đề xuất kiến nghị nhằm hoàn thiện phát triển chính sách XTTM LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên xin chân thành cảm ơn cô Th.S Nguyễn Thị Kim Oanh - giảng viên Trường Đại học Thương Mại tận tình hướng dẫn tơi hồn thành để tài khóa luận tốt nghiệp: “Phát triển sách XTTM cho sản phẩm nước khống Renow Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa” Qua tơi cũng xin gửi lời cảm ơn chân thành tới ban giám đốc phận công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh cung cấp những kinh nghiệm, kiến thức thực tế quý báu cũng những tư liệu cần thiết giúp tơi hồn thành tốt đề tài khóa luận Vì khả điều kiện hạn chế nên dù cố gắng hoàn thiện song đề tài khóa luận tơi khơng thể tránh khỏi những thiếu sót Tơi rất mong nhận ý kiến đóng góp từ thầy bạn để đề tài khóa luận hồn chỉnh Tơi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, Ngày tháng Sinh viên năm Lê Thu Trang MỤC LUC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LUC iii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ vi PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu .2 Các câu hỏi nghiên cứu đề tài .2 Các mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu khóa luận tốt nghiệp CHƯƠNG 1: MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CỦA CÔNG TY KINH DOANH .7 1.1 Khái quát phát triển sách XTTM 1.1.1 Khái niệm XTTM, sách XTTM phát triển sách XTTM 1.1.2 Bản chất vai trò XTTM 1.1.3 Mô hình xúc tiến thương mại tổng quát 1.1.4 Một số lý thuyết phát triển XTTM công ty kinh doanh 10 1.2 Phân định nội dung phát triển sách xúc tiến thương mại công ty kinh doanh 10 1.2.1 Nghiên cứu nhận dạng công chúng mục tiêu 10 1.2.3 Xác định ngân sách XTTM .12 1.2.4 Lựa chọn thông điệp phương tiện truyền thông 13 1.2.5 Xác định phối thức XTTM 15 1.2.6 Tổ chức triển khai kiểm tra đánh giá sách XTTM 17 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới phát triển sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh 17 1.3.1 Các nhân tố bên ngồi ảnh hưởng tới phát triển sách XTTM công ty Kinh doanh 17 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHOÁNG RENOW CỦA CÔNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG SINH TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH THANH HÓA 21 2.1 Đánh giá tổng quan tình hình kinh doanh tình hình yếu tố nội công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh liên quan đến sách XTTM sản phẩm nước uống Renow thị trường tỉnh Thanh Hóa 21 2.1.1 Q trình hình thành phát triển 21 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 22 2.1.3 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 22 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh công ty từ 2016 đến năm 2018 .23 2.1.5 Tình hình yếu tố nội .24 2.2 Phân tích ảnh hưởng nhân tố mơi trường đến việc phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước khoáng Renow công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa .25 2.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 25 2.2.2 Các yếu tố môi trường ngành 27 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước khống Renow cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa 28 2.3.1 Thực trạng xác định đối tượng nhận tin trọng điểm 28 2.3.2 Thực trạng mục tiêu XTTM .29 2.3.3 Thực trạng ngân sách XTTM 29 2.3.4 Thực trạng lựa chọn thông điệp phương tiện truyền thông 31 2.3.5 Thực trạng lựa chọn phối thức XTTM 33 2.3.6 Thực trạng kiểm tra, đánh giá hiệu hoạt động XTTM 38 2.4 Các kết luận phát qua nghiên cứu đánh giá thực trạng sách xúc tiến thương mại sản phẩm nước khống Renow cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa 39 2.4.1 Những kết đạt 39 2.4.2 Những vấn đề tồn 39 2.4.3 Nguyên nhân vấn đề tồn 40 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN THƯƠNG MẠI CHO SẢN PHẨM NƯỚC KHỐNG RENOW CỦA CƠNG TY TNHH SẢN XUẤT VÀ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TRƯỜNG SINH TRÊN THỊ TRƯỜNG TỈNH THANH HÓA 41 3.1 Dự báo thay đổi triển vọng quan điểm công ty việc phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước khống Renow thị trường Thanh Hóa 41 3.1.1 Dự báo triển vọng thị trường nước khoáng Thanh Hóa thời gian tới 41 3.1.2 Quan điểm phát triển sách XTTM cho sản phẩm nước khống Renow cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thời gian tới 42 3.2 Các đề xuất giải pháp nhằm phát triển sách XTTM cho sản phẩm nước khống Renow cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa 42 3.2.1 Đề xuất lựa chọn đối tượng nhận tin 42 3.2.2 Đề xuất việc xác định mục tiêu XTTM 43 3.2.3 Đề xuất xác định ngân sách XTTM 43 3.2.4 Đề xuất việc lựa chọn thông điệp kênh truyền thông 44 3.2.5 Đề xuất xác định phối thức XTTM 44 3.2.6 Đề xuất kiểm tra, đánh giá chương trình xúc tiến thương mại 47 3.3 Một số kiến nghị vĩ mô khác 48 KẾT LUẬN 49 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG Bảng 2.1 Kết kinh doanh năm gần .23 Bảng 2.2: Phân bổ ngân sách xúc tiến cho công cụ xúc tiến 30 Bảng 2.3: Chính sách giảm giá mua số lượng nhiều .36 Biểu đồ 2.1: Xu hướng tăng trưởng doanh thu lợi nhuận công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh giai đoạn 2016-2018 29 DANH MỤC BIỂU Biểu đồ 2.2: Phân bổ ngân sách xúc tiến cho công cụ theo năm 31 Biểu đồ 2.3: Đánh giá khách hàng thông điệp truyền thông sản phẩm nước khoáng Renow 32 Biểu đồ 2.4:Nguồn thông tin mà khách hàng biết tới sản phẩm nước khống Renow 33 Biểu đờ 2.5: Đánh giá khách hàng đội ngũ nhân viên bán hàng CSKH 37 DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Mô hình xúc tiến thương mại tổng quát Sơ đồ 2.2 Cơ cấu tổ chức quản lý công ty 22 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT S TT Từ viết tắt Lý giải TNHH XTTM CSXTTM XTB QC CSKH MKT TT BHCN Trách nhiệm hữu hạn Xúc tiến thương mại Chính sách xúc tiến thương mại Xúc tiến bán Quảng cáo Chăm sóc khách hàng Marketing trực tiếp Bán hàng cá nhân PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài Tồn cầu hố, hội nhập kinh tế quốc tế tự hoá thương mại xu nổi bật kinh tế giới Phù hợp với xu đó, Việt Nam tiến hành công đổi đẩy mạnh hội nhập kinh tế quốc tế với phương châm đa dạng hố, đa phương hố quan hệ đối ngoại Mơi trường kinh tế mở nhiều hội thị trường tiềm cho thương hiệu Việt Nam với mơi trường cạnh tranh lành mạnh sịng phẳng hơn, đồng thời áp lực cạnh tranh cũng tăng cao buộc doanh nghiệp phải tập trung vào thị trường trọng điểm bảo vệ thị phần Trước tình hình cạnh tranh kinh tế thị trường ngày khó khăn, hoạt động marketing nói chung xúc tiến thương mại nói riêng chính những cơng cụ cạnh tranh hữu hiệu cho doanh nghiệp Hoạt động xúc tiến thương mại giúp doanh nghiệp phản ứng kịp thời với những thay đổi thị trường, nắm bắt dự báo xu hướng để kinh doanh hiệu hơn, cầu nối giúp doanh nghiệp đến gần thị trường khách hàng cách dễ dàng Cùng với phát triển kinh tế, gia tăng tầng lớp trung lưu làm thay đổi mặt tiêu dùng làm thay đởi nguyện vọng xã hội Do đó, mức sống người dân Việt Nam ngày nâng cao Khi họ đủ khả chi tiêu cho những vật chất sống họ, họ có xu hướng ý đến sức khỏe, đặc biệt những sản phẩm tiêu dùng hằng ngày nước uống đóng chai Đây hội cho việc tiêu thụ sản phẩm công ty Tuy nhiên, doanh nghiệp nước cũng thách thức lớn doanh nghiệp nước cũng ồ ạt tràn vào thị trường Việt Nam Trong kinh tế thị trường với cạnh tranh gay gắt, hầu hết doanh nghiệp phải cố gắng mặt để tồn chiếm lĩnh thị trường Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh công ty kinh doanh sản phẩm nước tinh khiết nước khống đóng chai Qua qua trình quan sát, tìm hiểu nghiên cứu thực tế doanh nghiệp, nhận thấy công cụ xúc tiến thương mại công ty sử dụng chủ yếu bán hàng cá nhân quan hệ cơng chúng Tuy nhiên công cụ chưa thực mang lại kết khả thi Do đó, cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ Trường Sinh cần phát triển hoạt động XTTM công ty để thông tin tới khách hàng sản phẩm, xây dựng hình ảnh cơng ty, từ nhằm tăng doanh số, thu lợi nhuận, nâng cao khả cạnh tranh đứng vững thị trường Xuất phát từ nhu cầu thực tế cấp thiết đặt cho doanh nghiệp từ những lý lựa chọn nghiên cứu đề tài: “ Phát triển sách XTTM cho sản phẩm nước khống Renow Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa” làm đề tài khóa luận tốt nghiệp mình Tổng quan tình hình nghiên cứu Phát triển hoạt động XTTM đến khơng cịn vấn đề mẻ, có rất nhiều công trình nghiên cứu trước đề tài Tuy nhiên hầu hết doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam chưa nhận thức tầm quan trọng hoạt động bán hàng nói riêng cũng hoạt động kinh doanh nói chung Trong vài năm gần có số sinh viên tìm hiểu nghiên cứu vấn đề như: - Bài khóa luận sinh viên Nguyễn Bích Phương (2013): “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm áo Jacket công ty Đức Giang thị trường miền Bắc”, giảng viên hướng dẫn : TS Nguyễn Thị Thanh Nhàn, khoa Marketing - Bài khóa luận sinh viên Lê Thị Nhuần (2015) : “Phát triển chính sách xúc tiến thương hỗn hợp cho sản phẩm bánh tươi công ty TNHH Hải Hà Kotobuki”; giảng viên hướng dẫn TS Nguyễn Hoàng Giang, khoa Marketing - Bài khóa luận sinh viên Đặng Ngọc Bích (2016) : “Phát triển chính sách xúc tiến thương mại cho dịch vụ bảo vệ công ty TNHH dịch vụ bảo vệ Long Hưng Hưng Yên”; giảng viên hướng dẫn TS Phùng Thị Thủy, khoa Marketing Những khóa luận hệ thống hóa sở lý thuyết chất xúc tiến thương mại, phân tích thực trạng cũng hiệu chính sách XTTM công ty đề xuất giải pháp phát triển chính sách XTTM cho công ty khác Tuy nhiên khóa luận cũng khóa luận khóa trước phát triển chính sách XTTM chưa có khóa luận nghiên cứu sản phẩm nước khống đóng chai, bên cạnh đó, cơng ty lại có cấu tài chính, nhân lĩnh vực kinh doanh khác vì có chính sách xúc tiến thương mại khác Như vậy, cơng trình nghiên cứu năm trước không phù hợp với sản phẩm Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh Trong trình thực tập, tìm hiểu trực tiếp tham gia hoạt động Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh, tơi nhận thấy chưa có cơng trình nghiên cứu đề tài Như vậy, tới thời điểm tại, đề tài độc lập khơng có trùng lặp với bất kỳ cơng trình nghiên cứu trước nước ngồi, nước công ty Các câu hỏi nghiên cứu đề tài Khóa luận nhằm giải số câu hỏi sau:  Mục tiêu phạm vi nghiên cứu đề tài gì?  Các nhân tố môi trường tác động đến chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm nước khoáng?  Đối tượng nhận tin điểm ai?  Xây dựng thông điệp truyền thông lựa chọn phối thức xúc tiến nào?  Chính sách XTTM với đối tượng khách hàng mục tiêu có tương thích hay khơng?  Ngân sách cho chính sách xúc tiến thương mại phân bố nào?  Các công cụ xúc tiến thương mại cơng ty sử dụng cho sản phẩm nước khống Renow gì? Các mục tiêu nghiên cứu Với việc nghiên cứu phát triển chính sách xúc tiến thương mại sản phẩm nước khống Renow Cơng TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thì mục tiêu cần đạt nghiên cứu đề tài sau:  Mục tiêu chung: Nghiên cứu thực trạng hoạt động marketing nói chung chính sách XTTM nói riêng từ phát những mặt chưa để từ phát huy mặt mạnh, hồn thiện vấn đề cịn tờn đọng đưa chương trình cũng giải pháp nhằm phát triển chính sách XTTM công ty  Mục tiêu cụ thể: - Hệ thống hóa sở lý luận phát triển chính sách xúc tiến thương mại cơng ty kinh doanh khống Renow Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh, anh/chị cho biết thông tin sau: 1) Hiện khách hàng mục tiêu sản phẩm “Nước khống Renow” cơng ty hướng đến ai? 2) Mục tiêu xúc tiến thương mại công ty hướng tới sản phẩm nước uống đóng chai nói chung “nước khống Renow” nói riêng? 3) Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh sử dụng phương pháp để xác định ngân sách XTTM? Ngân sách cho phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm nước khoáng Renow thị trường tỉnh Thanh Hóa phân bở ? 4) Thông điệp mà công ty muốn hướng tới khách hàng gì? 5) Cơng ty gặp những khó khăn gì trình thực chính sách XTTM cho sản phẩm nước khoáng Renow thị trường Thanh Hóa? 6) Cơng ty có những định hướng cụ thể cho phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước khoáng Renow thị trường tỉnh Thanh Hóa thời gian tới? Rất cảm ơn hợp tác Anh/Chị việc hoàn thành phiếu điều tra Chúc Anh/Chị sức khỏe thành đạt! PHỤ LỤC KẾT QUẢ ĐIỀU TRA KHÁCH HÀNG Anh/Chị biết đến hay sử dụng qua sản phẩm nước khống Renow Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh chưa? là: Đã sử dụng 88% Chưa sử dụng nghe tên 12% Chưa biết 0% Kênh thông tin giúp Anh/Chị biết sản phẩm nước khống Renow Các phương tiện truyền thơng: Truyền hình, kiện, hội 40 chợ,… Qua việc sử dụng sản phẩm % 26 % Nhân viên bán hàng 20 % Người bạn bè, người thân 14 % Đánh giá hình thức quảng cáo nước khoáng Renow tương ứng mức độ sau: S Tiêu chí TT Quảng cáo nước khống Renow x́t ở mức tương đối trên: báo, mạng xã hội… Độ phủ pano quảng cáo giúp phần lớn khách hàng nhận dạng nước khoáng Renow Cách truyền tải thông điệp thương hiệu qua quảng cáo mà bạn xem hút, hấp dẫn Thang điểm 1 2% 4% 4% 8% 6% 0% % 0% 0% 8% 6% 0% % 4% 8% Đánh giá Slogan thương hiệu “Niềm tin nhà” tương ứng mức độ sau: S TT Thang điểm Tiêu chí Slogan “Niềm tin nhà” dễ đọc, dễ nhớ, dễ hiểu Slogan có ý nghĩa, đem lại độ tin cậy cho khách hàng sản phẩm công ty Slogan gây ấn tượng, truyền tải thông điệp sản phẩm chất lượng 1 2% 4% % 8% 2% % 2% 4% 2% % 0% 4% 2% 0% 4% Và bạn đánh chương trình xúc tiến bán cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh? S Tiêu chí TT Chiết khấu giá mua số lượng nhiều Chiết khấu toán 0% lần 8% 2% 0% Quà tặng kèm mua sản 6% 2% số lượng nhiều 4% % % phẩm Tặng thêm sản phẩm mua Thang điểm 4% 0% % % 8% % 0% 8% % 0% % Bạn biết đến chương trình quảng cáo sản phẩm Nước khống Renow Cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh qua phương tiện truyền thông nào? Quảng cáo truyền hình Quảng cáo trời Quảng cáo qua ấn phẩm gửi trực tiếp (tờ 21.6% 23.9% 13.6% Internet 40.9% rơi) Bạn đánh chương trình quảng cáo sản phẩm nước khoáng Renow nào? S Tiêu chí TT 2 Quảng cáo truyền hình Quảng cáo trời 0% 2 4% 8% Thang điểm 32 % 6% 4% 36 % 0% 4% % Quảng cáo qua ấn phẩm gửi trực tiếp (tờ rơi) 0% 2% Internet 2% 40 % 0% 8% 8% 30 % 2% 0% Bạn đánh giá hình thức marketing trực tiếp Trường Sinh sản phẩm Nước khoáng Renow nào? S TT Thang điểm Tiêu chí Qua thư trực tiếp 2% Marketing qua điện thoại 0% 0% 0% 6% % 0% 2% 1 0% 4% Đánh giá chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng thơng qua tiêu chí sau: S TT Thang điểm Tiêu chí Thái độ tiếp nhận yêu cầu tư vấn sau bán hàng, giải cố 10 0% 8% Thái độ nhân viên bán hàng 4% 0% 4% % 2% % % % Anh chị đánh chương trình từ thiện mà cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thực hiện? Rất hài lòng 20% Hài lòng 36% Bình thường 32% Khơng hài lịng 12% Rất khơng hài lịng 0% Không biết đến 50% PHỤ LỤC KẾT QUẢ PHỎNG VẤN CHUYÊN SÂU NHÀ QUẢN TRỊ 1) Hiện khách hàng mục tiêu sản phẩm “Nước khoáng Renow” công ty hướng đến ai? Trả lời: Đối tượng khách hàng mục tiêu nước khoáng Renow nhà hàng, khách sạn, sử dụng kinh doanh nước uống đóng chai, bệnh viện, trường học, quan tở chức sử dụng nước khống đóng chai họp, hộ gia đình, cá nhân có thu nhập từ trung bình trở lên sử dụng nước khống đóng chai/bình sinh hoạt hằng ngày Renow định vị loại nước khống phở biến, cung cấp rộng rãi cho nhiều đối tượng khách hàng khơng phải loại nước khống cao cấp có giá thành cao Đối với khách hàng cá nhân, hộ gia đình: Trường Sinh tập trung vào đối tượng nhận tin mục tiêu chính: Sinh viên, người làm, người phụ nữ có vai trị nội trợ gia đình Đối với khách hàng tổ chức: trường học, bệnh viện, công ty, quan hành chính mua nước uống phục vụ nhu cầu sinh lý học sinh, cán nhân viên hay sử dụng dịp hội họp Quyết định mua hàng thường phức tạp, có tham gia nhiều người, trình định lâu 2) Mục tiêu xúc tiến thương mại công ty hướng tới sản phẩm nước uống đóng chai nói chung “nước khống Renow” nói riêng? Trả lời: Mục tiêu công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh nâng cao uy tín thương hiệu công ty Tăng doanh số bán hàng kỳ kinh doanh, đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa, mở rộng thị trường tăng mức độ nhận biết thương hiệu Cụ thể sản phẩm nước khống Renow, cơng ty đặt mục tiêu đạt doanh thu 23 tỷ đồng, tăng 30% so với doanh thu năm 2018, tăng 20% số lượng khách hàng tổ chức Nhắc nhở thuyết phục khách hàng có sẵn sàng sản phẩm thị trường Xây dựng bảo vệ hình ảnh, thương hiệu công ty nhận thức khán giả, công chúng mục tiêu Kết hợp với chính sách marketing mix công ty để đạt mục tiêu marketing đề 3) Công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh sử dụng phương pháp để xác định ngân sách XTTM? Ngân sách cho phối thức xúc tiến thương mại sản phẩm nước khống Renow thị trường tỉnh Thanh Hóa phân bổ ? Trả lời: Công ty sử dụng phương pháp theo mục tiêu nhiệm vụ phải làm Tức ban đầu, nhà quản trị đặt mức ngân quỹ cho hoạt động XTTM dựa những mục tiêu chính sách phát triển công ty, dựa vào mức ngân quỹ mà phịng kinh doanh phối hợp với để triển khai chính sách thông qua công cụ XTTM Ngân sách phân bổ cho công cụ xúc tiến chưa có tỉ lệ nhất định Công ty thường vào hiệu công cụ xúc tiến năm trước để tùy chỉnh lại cho năm 4) Thông điệp mà công ty muốn hướng tới khách hàng gì? Trả lời: Trường Sinh muốn truyền tải đến khách hàng thông điệp tin cậy Hiểu rằng vấn đề chất lượng sản phẩm ngày khách hàng quan tâm, với đặc điểm sản phẩm cơng ty nước khống nước tinh khiết đóng chai, những sản phẩm sử dụng trực tiếp cho thể, người tiêu dùng quan tâm rất nhiều đến yếu tố thương hiệu độ đảm tin cậy thông tin, công ty chọn truyền tải “ Niềm tin nhà” nhằm xây dựng hình ảnh niềm tin vào công ty 5) Công ty gặp khó khăn q trình thực sách XTTM cho sản phẩm nước khống Renow thị trường Thanh Hóa? Trả lời: Cơng ty chưa có khảo sát nhằm thăm dò ý kiến, thái độ khách hàng để nắm bắt những phản ứng thị trường hoạt động XTTM công ty Công ty cũng không tham khảo ý kiến chuyên gia để biết họ đánh giá chính sách xúc tiến thương mại công ty đạt hiệu Vì những thông tin phản hồi thị trường những hiệu chính sách XTTM chưa đánh giá kịp thời để có những thay đởi phù hợp Khó khăn chủ yếu nhân cơng ty mỏng, hoạt động XTTM thì lại nhiều liên tục, nhân viên kinh doanh phải đảm nhiệm từ 3-4 đầu việc lúc Áp lực công việc khiến số nhân viên làm việc khơng hiệu Bên cạnh đó, quy mơ cơng ty cịn nhỏ, ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến chưa nhiều, chi phí cho công cụ xúc tiến lại cao, đặc biệt quảng cáo truyền hình khiến cho việc phân bổ ngân sách xúc tiến gặp nhiều tranh cãi 6) Cơng ty có định hướng cụ thể cho phát triển hoạt động xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước khoáng Renow thị trường tỉnh Thanh Hóa thời gian tới? Trả lời: Trong thời gian tới, Trường Sinh xây dựng kế hoạch, chiến lược dựa mục tiêu xây dựng hình ảnh tốt đẹp cơng ty, tạo dựng lịng tin khách hàng công ty, lấy khách hàng làm trọng tâm để hoạt động, trọng vào vấn đề chất lượng sản phẩm dịch vụ Tiếp tục xây dựng chính sách XTTM hướng tới mục tiêu tăng trưởng doanh thu thị phần Chú trọng nữa vào hoạt động nghiên cứu thị trường nhằm tìm hội những nguy tiềm ẩn từ thị trường, đối thủ cạnh tranh,… Tiếp tục nâng cao chất lượng đội ngũ nhân viên, đặc biệt xây dựng đội ngũ marketing chuyên biệt, có chun mơn lực để chính chính sách XTTM đạt hiệu cao ... công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh liên quan đến sách XTTM sản phẩm nước uống Renow thị trường tỉnh Thanh Hóa 2.1.1 Q trình hình thành phát triển Tên công ty: Công ty TNHH sản. .. cho công ty 2.3 Kết phân tích thực trạng phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm nước khoáng Renow công ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa 2.3.1... môi trường đến việc phát triển sách xúc tiến thương mại cho sản phẩm 27 nước khống Renow cơng ty TNHH sản xuất dịch vụ thương mại Trường Sinh thị trường tỉnh Thanh Hóa 2.2.1 Các yếu tố mơi trường