Báo cáo thực tập khoa Marketing tại Công ty cổ phần công nghệ ALATCA việt nam

Được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban giám đốc, các anh chị nhân viên trong công ty đã tạo điều kiện cho em nắm được tổng quát về tình hình phát triển, lịch sử hình thành cũng như tình hình

LỜI MỞ ĐẦU

Đối với mỗi sinh viên, ngoài những kiến thức được học khi còn ngồi trên ghế nhà trường cần trang bị thêm kiến thức về thực tế Và đối với sinh viên chuyên ngành Marketing Quản trị Thương hiệu lượng kiến thức rất rộng lớn và trừu tượng Thời gian thực tập tại công ty là thời gian giúp sinh viên vận dụng lý thuyết đã học vào từng công việc cụ thể Để có được kiến thức trong môi trường thực tập sau này, em đã chọn Công

ty Cổ phần Công nghệ Alatca Việt Nam làm địa điểm thực tập của mình Sau hơn một tháng thực tập tại công ty, em đã không ngừng phấn đấu để được học hỏi, tiếp cận và vận dụng những kiến thức được học ở trường Đại học Thương Mại

Được sự giúp đỡ nhiệt tình của ban giám đốc, các anh chị nhân viên trong công

ty đã tạo điều kiện cho em nắm được tổng quát về tình hình phát triển, lịch sử hình thành cũng như tình hình hoạt động kinh doanh của Công ty Cổ phần Công nghệ Alatca Việt Nam trong những năm gần đây Kết thúc quá trình thực tập, để vận dụng những kiến thức và hiểu biết của mình, em lập báo cáo về tình hình hoạt động và phát triển của công

ty giai đoạn từ 2014 - 2018 để hiểu rõ hơn nữa về đơn vị thực tập của mình

Để hoàn thành được bài báo cáo này, em xin chân thành gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban giám hiệu trường đại học Thương Mại, các thầy cô giảng viên khoa Marketing Đặc biệt, em xin cảm ơn giáo viên hướng dẫn – thầy giáo Thạc sĩ Đoàn Ngọc Ninh đã tận tình chỉ bảo, hướng dẫn và cho em những ý kiến tốt nhất để em hoàn thành được bài báo cáo thực tập tốt nghiệp này

Trong quá trình tìm hiểu thông tin và tiếp nhận thông tin để viết bài, sẽ không thể tránh khỏi những sai sót, kính mong thầy cô cho em những ý kiến đóng góp khác để bài báo cáo của em được hoàn thiện hơn, đầy đủ hơn

Em xin chân thành cảm ơn!

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU i

MỤC LỤC ii

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH 1

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty 1

1.2 Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty 2

1.3 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty 3

1.4 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty qua 3 năm 4

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY 5

2.1 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty 5

2.1.1: Nhân tố môi trường vĩ mô 5

2.1.2 Nhân tố môi trường ngành 6

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty 7

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty 7

Thị trường và khách hàng của công ty 7

2.2.2 Thực trạng nghiên cứu và phân tích Marketing, chiến lược marketing/thương hiệu của công ty 9

2.3 Thực trạng hoạt động quản trị thương hiệu/ liên quan đến thương hiệu của công ty 10

2.3.1 Các thành tố cấu thành thương hiệu của công ty 10

2.3.2 Kỹ năng xây dựng và triển khai các kế hoạch tác nghiệp cơ bản thuộc lĩnh vực thương hiệu 11

2.3.3 Kỹ năng lập và thẩm định cặp sản phẩm/ thương hiệu gắn với các dj án kinh doanh của doanh nghiệp 12

2.3.4 Kỹ năng quản trị rủi ro trong quản trị thương hiệu 12

2.4 Thực trạng quản trị chất lượng của công ty 13

2.5 Thực trạng quản trị logistics của công ty 13

PHẦN 3 MỘT SỐ VẤN ĐỀ CẤP THIẾT CỦA CÔNG TY VÀ ĐỊNH HƯỚNG ĐỀ TÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHỆP 15

3.1 Đánh giá về thực trạng hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh của công ty 15

3.1.1 Đánh giá tình hình hoạt động marketing/ thương hiệu/ kinh doanh 15

3.1.2 Đề xuất một số định hướng giải quyết các vấn đề đặt ra với công ty 16

3.2 Định hướng đề tài khoá luận tốt nghiệp 16

PHẦN 1 GIỚI THIỆU CHUNG VỀ CÔNG TY KINH DOANH

1.1 Sự hình thành và phát triển của công ty

- Tên công ty: Công ty Cổ Phần Công nghệ ALATCA Việt Nam

- Tên giao dịch: ALATCA VIETNAM TECHNOLOGY JOINT STOCK COMPANY

- Mã số thuế: 0106665974

- Đại diện pháp luật: Nguyễn Hồng Cường

- Địa chỉ: số 7 ngõ 17 đường Phùng Chí Kiên, phường Nghĩa Đô, quận Cầu Giấy,

Hà Nội

- Điện thoại: 02438246668

- Ngày cấp giấy phép kinh doanh: 15/10/2014

- Cơ quan cấp: Thành phố Hà Nội

- Ngày bắt đầu hoạt động: 14/10/2014

- Ngành nghề chính: Hoạt động dịch vụ sản xuất đồ gỗ và các sản phẩm từ gỗ

- Logo:

- Sứ mệnh: Cam kết dành 100% tâm huyết để mang đến cho khách hàng những không gian sống hoàn hảo và thời thượng nhất

- Tầm nhìn: Phát triển để trở thành "Thương hiệu nội thất số 1" ở Việt Nam về dịch

vụ thiết kế nội thất, thi công trang trí nội thất và sản xuất đồ gỗ chất lượng cao, thỏa mãn nhu cầu tối đa của khách hàng

- Quá trình hình thành và phát triển công ty

Công ty CP Công nghệ ALATCA Việt Nam được thành lập vào năm 2014 với các ngành nghề kinh doanh đa dạng nhưng tập trung chủ yếu là sản xuất đồ gỗ xây dựng, sản xuất các sản phẩm từ gỗ, sắt, thép và bán buôn nông lâm sản nguyên liệu Trong thời gian đầu mới thành lập, công ty gặp rất nhiều khó khăn nhưng có chiến lược kinh doanh

và năng lực quản lý của ban giám đốc, và đội ngũ nhân viên nhiệt tình, ham học hỏi, công ty ngày càng phát triển và đã khẳng định được vị trí của mình trên thị trường Việt Nam, tên tuổi của mình bằng chất lượng, dịch vụ cũng như sự đa dạng của các sản phẩm

Là một đơn vị sản xuất độc lập với trang thiết bị hiện đại công ty đã đáp ứng hầu hết nhu cầu của thị trường trong nước Công ty đã và đang không ngừng tìm kiếm những triển vọng tốt hơn cho sự hợp tác với các đối tác tiềm năng cũng như thị trường mới Mục tiêu chính của công ty là không ngừng gia tăng lợi ích cho khách hàng thông qua các tiêu chí như chất lượng, giá cả cạnh tranh,…nhằm mang đến cho khách hàng sự hài lòng nhất Sau hơn 5 năm hoạt động công ty đã phần lớn đạt được mục tiêu của mình trở thành đối tác lớn với 1 số nhà hàng, khách sạn,… cửa hàng lớn trên thị trường miền Bắc

1.2 Cơ cấu tổ chức và quản lý của công ty

Sơ đồ tổ chức và quản lý Công ty Cổ Phần Công nghệ ALATCA Việt Nam

Giám đốc: Quyết định các vấn đề liên quan tới hoạt động kinh doanh hàng ngày

của công ty, tổ chức thực hiện kinh doanh và các phương án đầu tư của công ty, ban hành quy chế quản lý nội bộ của công ty, bổ nhiệm, miễn nhiệm các chức danh quản lý trong công ty, ký kết các hợp đồng nhân danh công ty, kiến nghị phương án tổ chức cơ cấu của công ty Đưa ra tầm nhìn chiến lược kinh doanh cho công ty

Giám đốc

Phòng kế toán

Phòng Kinh doanh

Phòng Marketing

Phòng Hành

Chính

Phòng kỹ thuật

Phòng hành chính (Trưởng phòng: Nguyễn Nhân Ấn – Số lượng nhân sự: 8)

Tiếp nhận và xử lý các công việc trong nội bộ công ty, tiếp khách và xử lý các công văn khách hàng gửi tới, tổ chức các hội thảo, hội nghị của công ty, soạn thảo các văn bản, lưu trữ, phát hành văn bản, con dấu có tính chất pháp lý đồng thời chịu trách nhiệm trước giám đốc và pháp luật về tính pháp lý, giải quyết các vấn đề liên quan tới nhân sự, lên kế hoạch tuyển dụng và tổ chức tuyển dụng nhân sự, giải quyết các chế độ cho người lao động theo đúng quy định của công ty và Bộ Luật lao động, tổ chức khen thưởng và phê bình, tổ chức các lớp đào tạo năng lực cho đội ngũ nhân viên

Phòng kế toán (Trưởng phòng: Bùi Thanh Hiền – Số lượng nhân sự: 7)

Nhân viên kế toán sẽ chịu trách nhiệm ghi chép, tính toán, phản ánh số liệu hiện

có, tình hình luân chuyển và sử dụng tài sản, vật tư, hiệu quả sử dụng tiền vốn, quá trình

và kết quả hoạt động kinh doanh của công ty Thực hiện các công việc, nghiệp vụ chuyên môn về tài chính, kế toán theo đúng quy định hiện hành của Nhà nước về chuẩn mực kế toán, nguyên tắc kế toán luôn được cập nhật thường xuyên

Phòng kinh doanh (Trưởng phòng: Trần Mạnh Cương – Số lượng nhân sự: 15)

Nghiên cứu về tài chính và phát triển sản phẩm, phát triển thị trường

Định kỳ nhân viên phòng kinh doanh sẽ thu thập và phân tích thông tin ngành thiết bị y tế, nhu cầu của thị trường nhằm định hướng, định vị thị trường, định vị sản phẩm thỏa mãn nhu cầu thị trường

Xây dựng và phát triển mối quan hệ khách hàng

Trưởng phòng trực tiếp tham mưu xây dựng chính sách bán hàng, bao gồm chính sách về giá, khuyến mãi, chiết khấu & các chương trình quảng bá sản phẩm, thiết bị y tế, máy móc, tiếp cận đến khách hàng để trình Giám đốc phê duyệt Nhân viên phòng kinh doanh gửi đề xuất chính sách cho khách hàng, nhóm khách hàng, trình giám đốc và thực hiện theo chính sách được phê duyệt

Phòng kĩ thuật (Trưởng phòng: Nguyễn Văn Tam – Số lượng nhân sự: 9)

Quản lý, thực hiện và kiểm tra công tác kỹ thuật máy móc, thiết bị, nhằm đảm bảo tiến độ, an toàn, chất lượng, khối lượng và hiệu quả kinh tế trong đồng thời chịu trách nhiệm sử dụng, sửa chữa, mua sắm thiết bị, máy móc phục vụ hoạt động sản xuất kinh doanh trong toàn công ty

Phòng Marketing (Trưởng phòng: Phạm Kiều Trang – Số lượng nhân sự: 16)

Lập kế hoạch và xây dựng các chiến lược Marketing cho từng sản phẩm mà công ty cung cấp Tìm hiểu nhu cầu, xác định mục tiêu, định vị thương hiệu của công ty Tiếp nhận và phản hồi những thắc mắc của khách hàng, có trách nhiệm với khách hàng

1.3 Ngành nghề, lĩnh vực hoạt động chủ yếu của công ty

- Sản xuất đồ gỗ và các sản phẩm từ gỗ, gỗ dán, gỗ lạng, ván ép và ván mỏng khác

- Sản xuất đồ sắt, thép

- Bán buôn nông lâm sản, nguyên liệu

- Sản xuất bao bì bằng gỗ

Ngoài ra công ty còn kinh doanh thêm 1 số ngành dịch vụ khác như: In ấn, dịch vụ chăm sóc và duy trì cảnh quan

1.4 Một số kết quả kinh doanh chủ yếu của công ty qua 3 năm

Đơn vị: Việt Nam đồng

1.Doanh thu bán hàng & cung

2.Các khoản giảm trừ

3.Doanh thu thuần về bán hàng

và cung cấp dịch vụ 15.630.745.476 22.861.833.176 57.363.521.186 4.Giá vốn hàng bán 12.287.656.279 16.541.702.069 45.065.766.037 5.Lợi nhuận gộp về bán hàng và

cung cấp dịch vụ 3.343.089.197 6.320.131.107 12.297.755.149 6.Doanh thu hoạt động tài chính 65.490.605 21.171.823 5.188.949

-Trong đó: chi phí lãi vay 31.190.322 289.358.605 3.720.932

8 Chi phí quản lý kinh doanh 3.936.730.881 6.550.059.936 8.045.880.745

9 Lợi nhuận từ hoạt động kinh

13.Tổng lợi nhuận kế toán trước

15.Lợi nhuận sau thế thu nhập

(nguồn: phòng kế toán công ty Alatca Việt Nam)

PHẦN 2 TÌNH HÌNH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY

2.1 Ảnh hưởng các nhân tố môi trường vĩ mô, ngành tới hoạt động kinh doanh của công ty

2.1.1: Nhân tố môi trường vĩ mô

Môi trường vĩ mô bao gồm các yếu tố nằm bên ngoài doanh nghiệp có ảnh hưởng trực tiếp đến các hoạt động quản trị của công ty Các yếu tố này cũng là những nguyên nhân chính tạo ra cơ hội cũng như nguy cơ cho các hoạt động kinh doanh Nghiên cứu

kỹ lưỡng các nhân tố môi trường vĩ mô có vai trò khá quan trọng đối với các hoạt động quản trị cuả một doanh nghiệp Cũng như các doanh nghiệp khác, Công ty Cổ phần Công nghệ ALATCA Việt Nam cũng dựa trên sự tác động của các yếu tố này để đưa ra các chiến lược phát triển sao cho phù hợp nhất

2.1.1.1 Môi trường kinh tế

Ảnh hưởng của các yếu tố thuộc môi trường kinh tế đến hoạt động kinh doanh của công ty là rất lớn, quy định cách thức doanh nghiệp và toàn bộ nền kinh tế trong việc sử dụng tiềm năng của mình và qua đó cũng tạo ra cơ hội kinh doanh cho các doanh nghiệp

Xu hướng vận động và bất cứ sự thay đổi nào của các yếu tố thuộc môi trường này đều tạo ra hoặc thu hẹp cơ hội kinh doanh của doanh nghiệp ở những mức độ khác nhau và thậm chí dẫn đến yêu cầu thay đổi mục tiêu chiến lược kinh doanh của doanh nghiệp Nền kinh tế đang dần phát triển, nhu cầu sống của con người cũng cao hơn và đặc biệt và các nhu cầu về trang trí nội thất, không gian sống tạo điều kiện cho các doanh nghiệp sản xuất đồ gỗ nội thất, chăm sóc và duy trì cảnh quan phát triển Đó cũng là một trong những yếu tố để công ty Cổ phần Công nghệ ALATCA Việt Nam thúc đẩy hoạt động kinh doanh của mình với mục đích đem tới giải pháp giúp các doanh nghiệp, chung

cư hay hộ gia đình có không gian phù hợp hơn Hơn nữa, với nền kinh tế mở như hiện nay, những năm gần đây, Công ty Cổ phần Công nghệ ALATCA Việt Nam còn phải cạnh tranh với không chỉ các doanh nghiệp trong nước mà còn phải cạnh tranh với các doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài

2.1.1.2 Môi trường chính trị - pháp luật

Các yếu tố của pháp luật và cơ quan chức năng có liên quan đều tác động vô cùng mạnh mẽ Bên cạnh đó, sự ổn định của môi trường chính trị cũng sẽ là tiền đề giúp các hoạt động đầu tư của công ty phát triển mạnh mẽ hơn, kết quả kinh doanh đạt hiệu quả cao Môi trường pháp luật vừa là nhân tố thúc đẩy vừa kìm hãm sự tồn tại và phát triển của công ty Bởi vậy công ty cần quan tâm đến các văn bản pháp luật có liên quan cũng

như nắm bắt sự thay đổi của các quy định pháp luât để chủ động điều chỉnh hoạt động kinh doanh cho phù hợp Mặt khác, công ty phải chấp hành nghiêm chỉnh các quy định của pháp luật, thực hiện các nghĩa vụ đối với nhà nước, người lao động (nộp thuế, bảo vệ môi trường, vệ sinh an toàn thực phẩm, đảm bảo đời sống cho cán bộ công nhân viên trong công ty)

2.1.1.3 Môi trường văn hóa - xã hội

Nhu cầu sống càng cao, sự thay đổi của xã hội, trình độ văn hóa, thất nghiệp, phong tục tập quan đều tác động không nhỏ đến tình hình kinh doanh của công ty Từ đó

sẽ giúp công ty có được nhiều đối tượng khách hàng khác nhau, phù hợp với từng sản phẩm,tùy nhóm khách hàng sẽ có sự đánh giá khác nhau về chất lượng về sản phẩm và dịch vụ Trình độ văn hóa ảnh hưởng đến khả năng đào tạo, trình độ chuyên môn của từng lao động của công ty, đặc biệt đó là kiến thức kỹ thuật chuyên môn, công nghệ hiện đại trong việc thiết kế và sản xuất sản phẩm

2.1.1.4 Môi trường tự nhiên - công nghệ

Hiện nay, trên thế giới và cả Việt Nam, nền công nghệ 4.0 vô cùng phát triển, vì thế để nắm kịp xu thế này, công ty đã nỗ lực không ngừng để mọi hoạt động nội bộ được phát triển theo chiều hướng ngắn, hiện đại Xu hướng người tiêu dùng sử dụng Internet

và thực hiện các giao dịch thông qua mạng Internet đặt ra yêu cầu các đơn vị kinh doanh cần phải có cho mình một Website và phải quản trị website hiệu quả để thu hút khách hàng Điều này đã mở ra cho công ty tiềm năng phát triển thị trường rất lớn trong việc triển khai hoạt động thiết kế website

2.1.2 Nhân tố môi trường ngành

2.1.2.1 Khách hàng

Ở Việt Nam, bắt kịp xu hướng thế giới, những sản phẩm nội thất từ gỗ không thể thiếu trong không gian làm việc của các doanh nghiệp hay các nhà hàng cũng như không gian sống của các hộ gia đình Khách hàng với mức thu nhập ngày càng cao sẽ có nhiều nhu cầu hơn về trang trí nội thất Nhất là ở thành thị, các doanh nghiệp rất chú trọng vào hình ảnh bên trong cũng như bên ngoài của mình, họ chú trọng đến diện mạo cũng như cách bày trí nội thất để thể hiện đẳng cấp, gây ấn tượng mạnh với khách hàng và đối tác Nên đối với các công ty sản xuất thiết kế đồ gỗ nội thất như ALATCA Việt Nam, đây là những cơ hội lớn cần được khai thác

2.1.2.2 Đối thủ cạnh tranh

Trong điều kiện nhu cầu về trang trí nội thất phát triển như hiện nay, cạnh tranh trong ngành càng trở nên khốc liệt Công ty Cổ phần Công nghệ ALATCA Việt Nam luôn phải chịu áp lực trước các đối thủ cạnh tranh lớn mạnh trong ngành, đó là những

công ty lớn, có bề dày về lịch sử phát triển, có tiềm lực lớn mạnh, phát triển khắp cả nước trong đó có thể kể đến như: WoodPro, Tân Huy Hoàng, Gỗ Trường Hưng, …

Vì vậy công Ty Cổ phần Công nghệ ALATCA Việt Nam vẫn luôn tự cải tiến mình bằng cách đưa ra những sản phẩm đồ gỗ dịch vụ vượt trội đồng thời không ngừng triển khai và nâng cao hình ảnh thương hiệu của mình

2.1.2.3 Các trung gian

Các trung gian cho công ty sản xuất đồ gỗ như ALATCA là trung gian phân phối rất ít Ngoài ra các trung gian tài chính cũng góp phần quan trọng giúp công ty liên hệ với khách hàng, là những đối tác quan trọng của công ty Để có thể nghiên cứu thị trường, đặc biệt là các đối tác, khách hàng chính của doanh nghiệp, ALATCA Việt Nam rất quan tâm đến việc tìm hiểu đặc tính và phong cách của từng tập khách hàng

2.1.2.4 Công chúng

Với người tiêu dùng, họ thường xuyên sử dụng các sản phẩm nội thất của nước ngoài sản xuất vì sự đa dạng Với khách hàng tổ chức, họ muốn sử dụng các sản phẩm nội thất Việt Nam sản xuất do dễ chuyển giao, mức giá rẻ Công chúng dần dần đã ít nhiều biết đến công ty Cổ phần Công nghệ ALATCA Việt Nam trong lĩnh vực sản xuất

và thiết kế đồ gỗ nội thất

2.1.2.5 Nhà cung cấp

Nhà cung cấp cho các công ty chuyên sản xuất đồ gỗ chính là các công ty cung cấp

gỗ thịt Những công ty sản xuất đồ gỗ luôn cần sự cung ứng để đảm bảo cung cấp đủ số lượng gỗ cũng như nguyên vật liệu trong quá trình sản xuất và thiết kế Những nhà cung cấp đầu vào cho ALATCA có thể kể đến như: Gỗ GreenEcoLife, Gỗ Phương Nam…

2.2 Thực trạng hoạt động Marketing của công ty

2.2.1 Đặc điểm thị trường, khách hàng và các yếu tố nội bộ của công ty

Thị trường và khách hàng của công ty

Trụ sở chính của công ty nằm ở Thành phố Hà Nội, là thị trường có mức độ cạnh tranh cao và cũng là thị trường chủ đạo đem lại nguồn khách hàng cho công ty Hiện nay, công ty tập chung chủ yếu vào khu vực Hà Nội, ngoài ra còn mở rộng phạm vi sang các tỉnh thành lân cận như: Thái Nguyên, Vĩnh Phúc, Bắc Ninh, Ninh Bình… và một số thành phố phát triển về cơ sở hạ tầng

Khách hàng của công ty là các doanh nghiệp, chung cư, nhà hàng có nhu cầu về thiết kế nội thất, trang trí nội thất bằng các sản phầm được làm từ gỗ (Sàn gỗ, bàn ghế gỗ văn phòng, tủ hồ sơ, giường tủ nội thất phòng ngủ, đồ gỗ trang trí, …)