Đào tạo nguồn nhân lực tại tổng công ty cổ phần bảo hiểm quân đội

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CHÍ HIẾU ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN CHÍ HIẾU ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: PGS.TS ĐỖ MINH CƢƠNG Hà Nội – 2019 LỜI CAM KẾT Tôi xin cam đoan luận văn tơi nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng luận văn đƣợc trích dẫn từ nguồn tài liệu đầy đủ Kết phân tích luận văn trung thực Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Hà Nội, ngày tháng năm 2019 Tác giả luận văn Nguyễn Chí Hiếu LỜI CẢM ƠN Tơi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng ngƣời tận tình bảo, hƣớng dẫn định hƣớng cho chọn đề tài nghiên cứu, sở lý luận nhƣ khảo sát thực tế trình thực viết luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn Thầy, Cô giáo Khoa Quản trị kinh doanh - Trƣờng Đại học Kinh tế - ĐHQGHN cung cấp cho kiến thức suốt q trình học tập để tơi hồn thành luận văn Tơi xin đƣợc gửi lời cảm ơn tới bạn đồng nghiệp Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội cho nhiều lời khuyên quý báu, cung cấp cho tài liệu, thông tin, tạo điều kiện cho nghiên cứu, tham khảo tài liệu phục vụ cho luận văn nhƣ giúp đỡ giành thời gian trả lời khảo sát để tơi có số liệu cho việc phân tích luận văn Cuối cùng, tơi xin bày tỏ lòng biết ơn với gia đình tơi, động viên, khuyến khích, tạo điều kiện tốt thời gian, vật chất tinh thần để tơi hồn thành tốt luận văn MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC HÌNH iii DANH MỤC SƠ ĐỒ iii LỜI MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu: 1.2 Cơ sở lý luận công việc đào tạo nguồn nhân lực 1.2.1 Khái niệm nguồn nhân lực 1.2.2 Khái niệm đào tạo nguồn nhân lực 1.2.3 Mối quan hệ, vai trò đào tạo với công việc khác nguồn nhân lực 1.3 Các hình thức đào tạo nguồn nhân lực 1.3.1 Đào tạo công việc 1.3.2 Đào tạo công việc 10 1.4 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực 11 1.4.1 Xác định nhu cầu đào tạo 12 1.4.2 Xác định mục tiêu đào tạo 16 1.4.3 Lựa chọn đối tƣợng đào tạo 16 1.4.4 Xây dựng chƣơng trình đào tạo lựa chọn phƣơng pháp đào tạo 16 1.4.5 Lựa chọn giáo viên 17 1.4.6 Dự tính chi phí đào tạo 18 1.4.7 Đánh giá sau đào tạo 18 1.5 Các yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nguồn nhân lực doanh nghiệp 20 1.5.1 Những yếu tố thuộc thân ngƣời lao động 20 1.5.2 Những yếu tố môi trƣờng lao động 21 1.5.3 Chiến lƣợc phát triển Doanh nghiệp vai trò Lãnh đạo 22 Tóm tắt chƣơng 24 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ THIẾT KẾ LUẬN VĂN 25 2.1 Thiết kế quy trình nghiên cứu 25 2.2 Phƣơng pháp thu thập số liệu 26 2.2.1 Nguồn liệu thứ cấp 26 2.2.2 Nguồn liệu sơ cấp: 26 2.3 Phƣơng pháp xử lý số liệu 27 2.3.1 Phƣơng pháp thống kê 27 2.3.2 Phƣơng pháp so sánh 27 2.3.3 Phƣơng pháp phân tích tổng hợp 27 Tóm tắt chƣơng 29 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI (MIC) 30 3.1 Khái quát Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 30 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 30 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 31 3.1.3 Cơ cấu tổ chức Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội (MIC) 31 3.1.4 Đặc điểm nguồn nhân lực Tổng Công ty 32 3.1.5 Đánh giá chung nguồn nhân lực Tổng Công ty 34 3.1.6 Công tác đào tạo quản trị MIC 34 3.2 Thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 35 3.2.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Tổng Cơng ty 35 3.2.2 Các hình thức đào tạo Nguồn Nhân lực Tổng Công ty 40 3.2.3 Các chƣơng trình đào tạo Nguồn Nhân lực Tổng Công ty 41 3.2.4 Công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty 43 3.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 48 3.3.1 Những kết đạt đƣợc 48 3.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 50 Tóm tắt chƣơng 52 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QUÂN ĐỘI (MIC) 53 4.1 Chiến lƣợc phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm quân đội phƣơng hƣớng công tác đào tạo nhằm nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực 53 4.1.1 Chiến lƣợc phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 53 4.1.2 Định hƣớng công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 54 4.2 Các nhóm giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 55 4.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu, xây dựng kế hoạch đào tạo, phát triển NNL 55 4.2.2 Hồn thiện chƣơng trình đào tạo phƣơng pháp đào tạo 59 4.2.3 Hoàn thiện phƣơng pháp đánh giá chất lƣợng đào tạo 61 4.2.4 Xây dựng sở bồi thƣờng chi phí đào tạo 65 4.2.5 Tạo động lực cho nhân viên đƣợc đào tạo 66 4.2.5 Bố trí, sử dụng phát huy nhân sau đào tạo 66 Tóm tắt chƣơng 68 KẾT LUẬN 69 TÀI LIỆU THAM KHẢO 71 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa DN Doanh nghiệp MIC Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội NNL Nguồn nhân lực PTNNL Phát triển nguồn nhân lực i DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Cơ sở xác định nhu cầu đào tạo Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Trình độ lao động Tổng Cơng ty (2018) Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 10 Bảng 3.9 Tình hình phân bổ nguồn lực phận MIC Cơ cấu lao động theo độ tuổi Tổng Công ty (2018) Mục tiêu đào tạo cho đối tƣợng cần đƣợc đào tạo MIC Nhu cầu đào tạo Tổng Công ty năm qua Kết khảo sát xác định nhu cầu đào tạo MIC Kết khảo sát sở vật chất phục vụ đào tạo Kết khảo sát nội dung phƣơng pháp giảng dạy chƣơng trình đào tạo Kết khảo sát việc áp dụng kiến thức sau đào tạo vào công việc ii 13 33 33 33 34 44 45 46 47 48 Trong đó: CT: Chỉ tiêu (CT1 tiêu thứ 1) SLn: Số lượng học viên lựa chọn mức điểm n tương ứng cho tiêu CT A1= (SL1x1+ +SL5 x5)/ (SL1+…+ SL5) T= (A1+ +A7)/ Bảng 4.3: Bảng tổng hợp đánh giá tiêu dành cho học viên CT Mức điểm CT1 Mục tiêu SL1 … … … SL5 SL1 … … … SL5 Sự nhiệt tình SL1 … … … SL5 SL1 … … … SL5 SL1 … … … SL5 SL1 … … … SL5 SL1 … … … SL5 khóa học đáp ứng nhu cầu CT2 Độ phù hợp kiến thức khóa học CT3 giảng viên giảng dạy CT4 Phƣơng pháp giảng dạy đào tạo giảng viên CT5 Nôi dung đào tạo khóa học CT6 Chất lƣợng tập tình thực tế (nếu có) CT7 Đánh giá chất lƣợng tài liiệu 63 Ghi khóa học Chất lƣợng sở SL1 CT8 … … … SL5 vật chất công tác đào tạo CT1 CT2 CT3 CT4 CT5 CT6 CT7 CT8 Tổng điểm trung bình (T) Điểm trung A1 A2 A3 A4 A5 A6 A7 A8 bình tiêu (An) Trong đó: CT: Chỉ tiêu (CT1 tiêu thứ 1) SLn: Số lượng học viên lựa chọn mức điểm n tương ứng cho tiêu CT A1= (SL1x1+ +SL5 x5)/ (SL1+…+ SL5) T= (A1+ +A8)/ - Bên cạnh dể đánh giá chất lƣợng đào tạo, Khối PTNLL cần sử dụng phƣơng pháp đánh giá linh hoạt tùy vào đối tƣợng nhƣ: dựa vào thay đổi kết làm việc; thay đổi hành vi, thái độ làm việc; tinh thần đồn kết làm việc nhóm học viên sau đƣợc đào tạo - Khối PTNLL cần phối hợp với cán quản lý trực tiếp phòng ban tiến hành đánh giá kết thực công việc nhân viên sau khoá học so sánh với kết làm việc trƣớc tham gia đào tạo, để rà soát lại kiến thức, kỹ đƣợc đào tạo có áp dụng đƣợc vào cơng việc giúp nâng cao kết thực công việc hay không thiếu hụt kiến thức chuyên ngành đƣợc cải thiện sau khóa học hay chƣc? Bên cạnh cần tiến 64 hành so sánh kết cơng việc ngƣời đƣợc đào tạo ngƣời chƣa đƣợc đào tạo để thấy đƣợc chênh lệch - Khối PTNLL cần phải có buổi tổng kết định kỳ công tác đào tạo NNL thực Tổng Công ty vợi tham gia Ban lãnh đạo, trƣởng phận phòng ban cán đào tạo Tại buổi họp, Khối PTNLL cần phải đƣa ta báo cáo công tác đào tạo NNL thời gian qua để giúp bên tham gia nhìn vào hoạt động thực tế, kết đạt đƣợc chƣa đƣợc thời gian qua, qua đƣa đóng góp ý kiến giúp xây dựng công tác đào tạo ngày hiệu xác lập đƣợc mục tiêu phƣơng hƣớng thực thời gian 4.2.4 Xây dựng sở bồi thường chi phí đào tạo Hiện Khối PTNLL chƣa có quy định bồi thƣờng thiệt hại cán nhân viên không đạt yêu cầu sau đào tạo tạo tâm lý ỷ lại ngƣời đƣợc đào tạo đào tạo bình thƣờng đạt hay khơng khơng ảnh hƣởng Vì vậy, Khối PTNLL cần xây dựng quy định bồi hoàn phần toàn chi phí đào tạo ngƣời đƣợc cử đào tạo mà kết cuối khóa khơng đạt u cầu Đối với ngƣời đƣợc đào tạo nhƣng sau đƣợc đào tạo khơng phục vụ cơng ty hợp đồng lao động cam kết phục vụ cho doanh nghiệp Công thức xác định chi phí bồi thƣờng nhƣ sau: A=B*(1-X/Y) Trong đó: A: Chi phí ngƣời đƣợc cửđi đào tạo phải trảlại cơng ty B: Tổngchi phí đào tạo đƣợc hỗtrợ X: Sốtháng làm việc từkhi đƣợc đào tạo Y: Tổng số tháng phải làm việc theo quy định cam kết 65 4.2.5 Tạo động lực cho nhân viên đào tạo Khối PTNLL cần tạo động lực cho nhân viên đƣợc đào tạo giúp họ ý thức đƣợc việc hoàn thân hang hái tham gia chƣơng trình đào tạo Nhân viên sau đƣợc đào tạo phải đƣợc bố trí cơng việc phù hợp với trình độ khả họ để họ họ phát huy tối đa hiệu kiến thức đƣợc tiếp thu sau đào tạo giúp nâng cao suất lao động Khối PTNLL cần phải có chế tài thƣởng , phạt nhân viên đƣợc đào tạo nhƣ: thƣởng cho nhân viên hoàn thành tốt chƣơng trình đào tạo, có ý tƣởng giúp Tổng Công ty phát triển tạo hội thăng tiến cho ngƣời đƣợc đào tạo nhƣ đề bạt, tăng lƣơng 4.2.5 Bố trí, sử dụng phát huy nhân sau đào tạo Bố trí, sử dụng phát huy nhân sau đào tạo cho hiệu việc khong đơn giản Khối PTNNL cần trọng tới vấn đề sử dụng hợp lý nguồn lực tạo tác dụng to lớn việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh Tổng công ty NNL sau đào tạo với chất lƣợng tốt không giúp kết công việc tang lên mà đảm đƣơng cơng việc đòi hỏi chun mơn cao, giúp tạo nhiều giá trị cho công ty Ngƣợc lại, không sử dụng tốt gây lãng phí nguồn lực, lãng phí thời gian, cơng sức, kinh phí bỏ để đào tạo họ Một số biện pháp sử dụng hợp lý NNL đƣợc đào tạo: - Những nhân viên sau đào tạo Khối PTNLL cần bố trí họ vào vị trí cơng viêc phù hợp với kiến thức, kỹ mà họ đƣợc học Tránh tình trạng học xong khơng ứng dụng đƣợc vào thực tế vị trí làm việc gây tâm lý chán nản nhân viên đƣợc đào tạo - Đa phần nhân viên đƣợc cử học chuyên môn để làm tốt công việc Song số Khối PTNLL cần đánh giá tuyển chọn ngƣời giỏi nhất, có lực phẩm chất đạo 66 đức tốt để đƣa lên nắm giữ vị trí cao Việc cất nhắc ngƣời đƣợc đào tạo việc quan trọng cho ngƣời học Tổng Công ty, vừa động viên cho phấn đầu họ vừa tận dụng tài họ góp phần làm phát triển Tổng Cơng ty 67 Tóm tắt chƣơng Chƣơng 4, tác giả nêu lên phƣơng hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội thời gian tới Căn thực trạng công tác đào nguồn nhân lực Tổng Công ty, định hƣớng phát triển nguồn nhân lực, tác giả đề xuất số giải pháp giúp hồn thiện cơng tác đào tạo nguồn nhân lực thời gian tới 68 KẾT LUẬN Việt Nam bƣớc vào giai đoạn cách mạng kỷ nguyên số 4.0 hội nhập tồn cầu cách mạnh mẽ Điều đặt yêu cầu đổi doanh nghiệp Việt Nam nói chung Tổng Cơng ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội nói riêng cần phải quan tâm đến công tác đào tạo NNL, tạo tiền đề cho Tổng Công ty phát triển thời gian tới mà môi trƣờng cạnh tranh ngành bảo hiểm ngày gay gắt Luận văn “Đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội” đặt mục tiêu đề đƣợc giải pháp cần thiết, hữu hiệu để hoàn thiện công tác đào tạo NNL thời gian tới Sau thời gian nghiên cứu khẩn trƣơng, nghiêm túc cố gắng, đối chiếu với mục đích nghiên cứu, luận văn hoàn thành đạt đƣợc kết nhƣ sau: Chương 1: Luận văn hệ thống hoá đầy đủ, rõ ràng sở lý luận đào tạo NNL Đồng thời nêu lên yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo NNL doanh nghiệp Chương 2: Tác giả tập trung trình bày chi tiết phƣơng pháp nghiên cứu mà tác giả sử dụng trình thực luận văn Chương 3: Thông qua số liệu khảo sát, thu thập tài liệu MIC, tác giả mô tả, đánh giá đƣợc thực trạng đào tạo NNL MIC Đồng thời, tác giả thành tích đạt đƣợc, mặt tồn tại, ngun nhân cần phải khắc phục để tiếp tục hoàn thiện đào tạo NNL thời gian tới Chương 4: Tác giả nêu lên phƣơng hƣớng, mục tiêu chiến lƣợc phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội thời gian tới Trên sở đó, tác giả đƣa đƣợc giải pháp nhằm hoàn thiện đào tạo NNL MIC Những giải pháp đƣa luận văn có tính khả thi chúng dựa 69 kết hợp chặt chẽ thực tiễn với nghiên cứu lý luận chung cạnh tranh ngành bảo hiểm Tác giả nỗ lực cố gắng để hoàn thiện luận văn nhƣng thời gian nghiên cứu có hạn nên luận văn khơng thể tránh khỏi sai sót có vấn đề chƣa nghiên cứu chuyên sau Vì tác giả mong muốn nhận đƣợc ý kiến đóng góp bổ sung Quý thầy cô Ban Lãnh đạo Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội để nội dung luận văn đƣợc hồn chình áp dụng vào tronng việc phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 70 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh, 2007 Giáo trình Kinh tế Nguồn nhân lực Trƣờng đại học Kinh tế quốc dân Hà Nội: NXB Đại học Kinh tế quốc dân Đỗ Minh Cƣơng Nguyễn Thị Doan, 2001 Phát triển nhân lực giáo dục Đại học Việt Nam Hà Nội: NXB Chính trị quốc gia Đỗ Minh Cƣơng Mạc Văn Tiến, 2004 Phát triển lao động kỹ thuật Việt Nam – lý luận thực tiễn Trần Kim Dung, 2003 Giáo trình Quản trị nhân lực, Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình quản trị nhân lực, NXB: Hà Nội Lao động – Xã hội Nguyễn Hữu Thân, 2001 Quản trị nhân , NXB Thống Kê Tu Trần Văn Tùng, Lê Ái Lâm, 1996 Phát triển nguồn nhân lực – Kinh nghiệm giới thực tiễn nước ta, NXB Hà Nội: Chính trị Quốc gia Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội, Tiếng nƣớc Business Edge, 2007 Đào tạo NNL – để khỏi ném tiền quacửa sổ 10.George T Milkovich, John W Boudreau, 2006 Quản trị nguồn nhân lực, Hà Nội: Nxb Thống kê 11.M Hilb, 2001 Quản trị nguồn nhân lực theo định hướng tổng thể Hà Nội: Nxb Thống kê Website 12.: https://www.mic.vn/gioi-thieu/ 71 PHỤ LỤC 01 BẢNG HỎI VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO TẠI TỔNG CƠNG TY CỔ PHẦN BẢO HIỂM QN ĐỘI Kính gửi: Quý anh/chị làm việc Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội Để phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài “Đào tạo NNL Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội” Tôi mong đƣợc giúp đỡ, ủng hộ nhiệt tình ơng/bà việc cung cấp thông tin cần thiết công tác đào tạo thực nhằm hoàn thiện công tác ĐTNNL Tổng Công ty Mỗi câu hỏi xin anh/chị vui lòng chọn phƣơng án trả lời phù hợp đánh dấu “X” vào trƣớc câu trả lời Tơi xin cam kết khơng sử dụng thơng tin phiếu điều tra sai mục đích Xin trân trọng cảm ơn quý anh/chị! Anh/chị có đƣợc phổ biến thƣờng xuyên kế hoạch đào tạo lao động cơng ty, phận hay không? Thƣờng xuyên Không thƣờng xuyên Để đáp ứng công việc tƣơng lai, anh/chị mong muốn cần phải đƣợc tập trung bổ sung kiến thức, kỹ gì? Chun mơn sâu Kỹ làm việc theo nhóm Ngoại ngữ, vi tính Hiểu biết pháp luật kinh doanh Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia khóa đào tạo công ty không? Thƣờng xuyên tham gia Một năm lần Nhiều năm lần Chƣa Đánh giá anh/chị sở vật chất phục vụ đào tạo Tốt Bình thƣờng Kém Rất Nội dung anh/chị đƣợc đào tạo có phù hợp với cơng việc anh/chị hay khơng? Hồn tồn phù hợp Phù hợp phần Không liên quan đến công việc Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo cơng ty? Tốt Bình thƣờng Kém Rất Anh/chị áp dụng kiến thức, kỹ đƣợc học vào công việc mức độ nào? Áp dụng hồn tồn vào cơng việc Áp dụng phần vào công việc Không áp dụng đƣợc vào cơng việc Sau khóa học anh/chị có thấy lực đƣợc nâng cao khơng? Tốt rõ rệt Tốt Khơng thay đổi Khơng biết Anh/chị có hài lòng cơng tác đào tạo cơng ty? Rất hài lòng Hài lòng Khơng hài lòng Cảm ơn anh/chị tham gia trả lời phiếu điều tra! PHỤ LỤC 02 BẢNG TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA Chuyên viên TT Câu hỏi Anh/chị có đƣợc phổ biến Phƣơng án trả lời Thƣờng xuyên SL Tỷ lệ (Ngƣời) (%) 200 83,33 Không thƣờng xuyên 40 16,67 Chuyên môn nghiệp vụ 140 58,33 thƣờng xuyên kế hoạch đào tạo lao động công ty, phận hay khơng? Để đáp ứng công việc tƣơng lai, nhân viên anh/chị cần phải đƣợc đào tạo kiến thức, kỹ gì? Kỹ làm việc nhóm Ngoại ngữ, vi tính 40 16,66 việc 20 8,35 40 16,66luật Hiểu biết pháp luật ngành Bảo hiểm Anh/chị có thƣờng xuyên tham gia Thƣờng xuyên khóa đào tạo công ty Một năm lần không? Nhiều năm lần Chƣa Tốt Đánh giá anh/chị 180 60 0 190 75 25 0 79,17 sở vật chất phục vụ đào tạo Anh/chị đánh giá nội dung phƣơng pháp chƣơng trình đào phù hợp với u cầu cơng việc Bình thƣờng 50 20,83 Kém 0 Hồn tồn phù hợp 170 70,83 Phù hợp phần 50 20,83 20 8,34 200 83,33 40 16,67 0 165 68,75 45 18,75 30 12,5 35 155 50 45 180 15 14,58 64,58 20,84 18,75 75 6,25 Không liên quan đến công việc Tốt Anh/chị đánh giá kiến thức chuyên môn khả truyền đạt giáo viên tham gia khóa đào tạo Bình thƣờng Kém Áp dụng hồn tồn vào cơng việc Áp dụng phần Anh/chị đánh giá việc áp dụng kiến thức, kỹ vào công việc sau đào tạo vào công việc tại? Không áp dụng đƣợc vào công việc Tốt rõ rệt Sau khóa học anh/chị có thấy Tốt lực đƣợc nâng cao Khơng thay đổi khơng? Khơng biết Rất hài lòng Anh/chị có hài lòng cơng tác 14,59 Hài lòng đào tạo cơng ty? Khơng hài lòng PHỤ LỤC 03 PHIẾU XÁC ĐỊNH NHU CẦU ĐÀO TẠO (BMĐT-01) Nhằm nâng cao hiệu công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực, Khối PTNNL Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội tiến hành nghiên cứu, thăm dò nhu cầu đào tạo cán nhân viên Tổng Cơng ty, xin anh/chị vui lòng điền vào phiếu Họ tên: Nam (Nữ): Tuổi: Chức danh công việc: Bộ phận: Trình độ học vấn: Thâm niên cơng tác: Trình độ chun mơn: Câu 1: Các kiến thức, kỹ mà anh/chị đƣợc đào tạo? Chuyên ngành: Tốt nghiệp trƣờng: Câu 2: Anh/chị có cảm thấy hài lòng với cơng việc tại?  Rất hài lòng Bình thƣờng  Hài lòng Câu 3: Anh/chị có muốn đƣợc đào tạo thêm khơng?  Rất muốn Khơng hài lòng Bình thƣờng  Muốn Không muốn Câu 4: Ngành nghề mà anh/chị muốn đƣợc đào tạo gì? Câu 5: Để nâng cao hiệu công việc, anh/chị mong muốn đƣợc đào tạo thêm kiến thức, kỹ gì? Câu 6: Anh/chị muốn đƣợc đào tạo thêm nhằm mục đích gì? Thực tốt cơng việc Thăng tiến  Tăng lƣơng Học hỏi thêm Câu 7: Anh/chị muốn đƣợc đào tạo vào thời điểm nào? PHỤ LỤC 04 PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO (BMĐT-02A) PHIẾU YÊU CẦU ĐÀO TẠO NĂM Họ tên: Chức vụ: Bộ phận: STT Nội dung đào Đối Hình thức Thời Chi phí tạo tƣợng đào tạo gian dự dự kiến yêu cầu kiến Ghi ... trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 35 3.2.1 Quy trình đào tạo nguồn nhân lực Tổng Cơng ty 35 3.2.2 Các hình thức đào tạo Nguồn Nhân lực Tổng. .. Tổng Công ty 40 3.2.3 Các chƣơng trình đào tạo Nguồn Nhân lực Tổng Công ty 41 3.2.4 Công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty 43 3.3 Đánh giá công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty. .. chất lƣợng nguồn nhân lực 53 4.1.1 Chiến lƣợc phát triển Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội 53 4.1.2 Định hƣớng công tác đào tạo nguồn nhân lực Tổng Công ty Cổ phần Bảo hiểm Quân đội