24 giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo bia hơi henniger của công ty cổ phần bia rượu sài gòn – đồng xuân

Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng tôi, số liệu, kết nêu luận văn trung thực xuất phát từ tình hình thực tế đơn vị thực tập Tác giả luận văn (Kí ghi rõ họ tên) Nguyễn Thị Tú Anh SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC BẢNG SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài: Đất nước ta giai đoạn phát triển kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa Phát triển kinh tế thị trường việc hội nhập vào kinh tế giới tất yếu Trải qua suốt chặng đường đổi kinh tế nước ta hình thành thị trường kinh tế có cạnh tranh lành mạnh doanh nghiệp Và để giành giật thị phần doanh nghiệp ln đưa chiến lược marketing xúc tiến mạnh mẽ, khơng thể khơng kể đến quảng cáo Là cơng cụ cạnh tranh tích cực, hiệu nhằm thu hút khách hàng, truyền tải thông điệp mà doanh nghiệp muốn đưa đến khách hàng, nâng cao tính cạnh tranh sản phẩm Công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân doanh nghiệp sản xuất bia rượu lớn nước ta Trong 50 năm phát triển (từ năm 1965 đến nay), trải qua nhiều thăng trầm, công ty Cổ Phần Bia, Rượu Sài Gòn - Đồng Xuân đứng vững không ngừng phát triển, vươn lên kinh tế thị trường hòa chung với xu hội nhập, ngày dành nhiều tình cảm từ phía khách hàng Quảng cáo đóng góp khơng nhỏ cho trình phát triển, quảng bá sản phẩm thương hiệu, lơi kéo trì lòng trung thành khách hàng nhiều năm qua công ty, phải thừa nhận quảng cáo luông mang lại giá trị lan truyền vô to lớn cho doanh nghiệp Tuy vậy, chương trình quảng cao cơng ty chưa tạo ấn tượng sâu sắc cho khahcs hàng, chưa có tính sáng tạo nhiều điểm bất cập suốt trình xây dựng thực chương trình quảng cáo Để giải vấn đề này, cần phải nghiên cứu toàn diện sâu sắc Đề tài khóa luận tốt nghiệp “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp Xuân” lựa chọn cấp thiết vấn đề lý luận thực tiễn nêu Mục tiêu nghiên cứu: Mục tiêu chung: Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân thị trường Việt Nam Mục tiêu cụ thể: + Tập hợp, hệ thống hóa lý luận quảng cáo + Nghiên cứu thực trạng hoạt động quảng cáo bia Henniger cơng ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân thị trường Việt Nam năm gần + Đánh giá hiệu hoạt động quảng cáo triển khai + Đề xuất giải pháp nhằm phát triển thương hiệu bia Henniger cơng ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân Đối tượng phạm vi nghiên cứu: Đối tượng nghiên cứu: Đề tài nghiên cứu giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt đọng quảng cáo bia Henniger Công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân thị trường Việt Nam Phạm vi nghiên cứu: Hoạt động quảng cáo bia Henniger thị trường Việt Nam giai đoạn năm trở lại Phương pháp nghiên cứu: Để tiến hành thu thập thông tin cần thiết nhằm thực mục tiêu nghiên cứu xác định, đề tài sử dụng phương pháp tổng quát là: - Phương pháp thu thập thông tin: Nghiên cứu tài liệu, tài liệu bao gồm SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp giáo trình, sách chuyên khảo quảng cáo, trang web công ty, tài liệu liên quan đến sản phẩm bia Henniger - Phương pháp xử lý thông tin: Sử dụng phương pháp phân tích tổng hợp, phương pháp so sánh, phương pháp thống kê, … Các liệu điều tra thực tế xử lý phần mềm Excel Bố cục luận văn: Ngoài phần mở đầu, kết luận danh mục tài liệu tham khảo, nội dung đề tài trình bày ba chương: Chương 1: Cơ sở lý luận quảng cáo hiệu hoạt động quảng cáo doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng hoạt động quảng cáo bia Henniger công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢNG CÁO VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG QUẢNG CÁO CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 KHÁI QUÁT VỀ QUẢNG CÁO Quảng cáo có lịch sử từ lâu Quảng cáo mà tiếp cận ngày xuất vòng 200 năm trở lại Phương tiện quảng cáo thường dùng lúc ban đầu loa ký hiệu Vào đầu kỷ XV, người ta dùng bảng hiệu tờ giấy viết tay để quảng cáo Sau ngành in đời, với số lượng in lớn phân bố nhiều khu vực khác tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển quảng cáo Đến cuối kỷ XVII bắt đầu xuất thông tin quảng cáo báo chí Khoảng kỷ XVIII, quảng cáo áp phíc pa – nơ xuất nhiều nước giới quảng cáo báo chí, tạp chí trở nên phổ biến Sang kỷ XIX thu nhập từ quảng cáo trở thành nguồn thu chủ yếu nhiều tờ báo, việc bán không gian quảng cáo báo thịnh hành Lúc xuất người môi giới bán không gian quảng cáo cho báo sau họ phát triển thành đại lý công ty quảng cáo Thời gian đầu đại lý quảng cáo chủ yếu giới thiệu bán không gian quảng cáo cho bảo để hưởng hoa hồng, sau họ mua lại khoảng trống quảng cáo để bán lại cho doanh nghiệp có nhu cầu quảng cáo để hưởng lợi nhuận họ tham gia viết, thiết kế hình ảnh cho mẫu quảng cáo Đến đâu kỷ XX nhiều đại lý quảng cáo tiến hành thêm việc nghiên cứu, tư vấn giúp doanh nghiệp quảng cáo sản phẩm cho với đối tượng khách hàng mục tiêu Thế kỷ XX kỷ khoa học công nghệ phát triển Với đời phương tiện truyền thơng Radio, truyền hình vào năm 50 sau xuất mạng internet tạo đà cho phát triển mạnh SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp mẽ quảng cáo ngày Sự phát triển mạnh mẽ mạng thơng tin tồn cầu World Wide Web tác động lớn tới hoạt động quảng cáo làm cho ngày đa dạng phong phú thêm Dưới thời Pháp thuộc, số công ty sử dụng quảng cáo nhằm hỗ trợ cho việc tiêu thụ sản phẩm tốt hơn, song chưa sử dụng cách rộng rãi Trước năm 1975, hoạt động quảng cáo ứng dụng phổ biến miền Nam Sau đất nước thống nhất, với kinh tế phát triển với chế quản lý kế hoạch hóa quan liêu, bao cấp làm cho doanh nghiệp Việt Nam lúc không quan tâm tới hoạt động Marketing quảng cáo hội xuất Sau Đại hội Đảng tồn quốc lần thứ VI năm năm 1986, nước ta chuyển sang chế thị trường có điều tiết Nhà nước xã hội chủ nghĩa Cùng với việc xóa bỏ bao cấp, mở cửa kinh tế sách thu hút vốn đầu tư nước hiệu Nhà nước đặt doanh nghiệp Việt Nam môi trường kinh doanh mới, cạnh tranh ngày khốc liệt buộc doanh nghiệp phải thay đổi tìm hướng cho Lúc việc nghiên cứu vận dụng Marekting nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh doanh nghiệp quan tâm cách mực quảng cáo hoạt động Marketing họ ứng dụng cách rộng rãi tạo bùng nổ quảng cáo Việt Nam Vậy quảng cáo gì? 1.1.1 Khái niệm quảng cáo: a Khái niệm: Quảng cáo năm công cụ chủ yếu (quảng cáo, xúc tiến bán hàng, quan hệ công chúng, marketing trực tiếp, bán hàng cá nhân) mà doanh nghiệp sử dụng để hướng thông tin thuyết phục vào người mua người tiêu dùng thị trường mục tiêu Quảng cáo cách thức trình SV: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp bày gián tiếp khuếch trương ý tưởng, hàng hóa hay dịch vụ người bảo trợ trả tiền Những người chi tiền để quảng cáo khơng có nhà kinh doanh mà bao gồm bảo tàng, người hành nghề chuyên nghiệp, tổ chức xã hội (có lợi nhuận phi lợi nhuận) quảng cáo nghiệp cho cơng chúng mục tiêu khác Quảng cáo bao gồm hoạt động giới thiệu truyền thông tin sản phẩm hình ảnh doanh nghiệp nhằm kích thích khách hàng tiêu thụ hàng hóa dịch vụ, nâng cao uy tín cho nhà kinh doanh tăng cường khả cạnh tranh thị trường Thực tế cho thấy có nhiều hình thức cách sử dụng quảng cáo khác nhau, để nêu nét đặc thù quảng cáo với tư cách yếu tố cấu thành hệ thống công cụ xúc tiến hỗn hợp doanh nghiệp b Đặc điểm: + Tính đại chúng: Quảng cáo hình thức truyền tin có tính đại chúng cao Chính tính đại chúng quảng cáo hình thành nên tiêu chuẩn sản phẩm khách hàng mục tiêu Bởi thơng qua hoạt động quảng cáo có lượng đông người nhạn thông điệp sản phẩm nên khách hàng thường cho người hiểu rõ động mua sản phẩm họ + Tính sâu rộng: Quảng cáo phương tiện truyền thơng sâu rộng Nó cho phép người bán lặp lại thông điệp nhiều lần Đồng thời quảng cáo giúp người mua nhận thức so sánh thông điệp đối thủ cạnh tranh khác Một quảng cáo với quy mô lớn người bán thực có tác động tích cực với tâm trí khách hàng + Tính biểu cảm: Quảng cáo tạo hội để giới thiệu doanh nghiệp sản phẩm cách sử dụng sáng tạo hình ảnh, âm màu sắc nên có SV: Nguyễn Thị Tú Anh 10 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài - Luận văn tốt nghiệp Cơng ty cần có sách linh hoạt cho đại lý mức giá, vỏ két, hỗ trợ vận chuyển, mức chiết khấu thay đổi mức chiết khấu theo số lượng, theo mùa, … Các đại lý cần nhiều hỗ trợ từ phía cơng ty để thúc đẩy hoạt động bán hàng cạnh tranh với nhãn hiệu đối thủ cạnh tranh 3.2.3.2 Giải pháp sách xúc tiến: - Ngân sách dành cho hoạt động xúc tiến, quảng bá có hạn nên cơng ty nên lựa chọn phương án quảng bá phù hợp với tình hình công ty mang lại hiệu cáo - Tiếp tục thực nhiều chương trình cộng đồng, quảng bá hình ảnh tình cảm tâm trí người tiêu dùng: tài trợ cho hoạt động văn hóa, thể thao, chương trình từ thiện, hỗ trợ hoạt động cộng đồng, bảo vệ mơi trường - Đẩy mạnh chương trình quảng cáo hình ảnh sản phẩm phương tiện thơng tin đại chúng, tạo điểm nhấn, qua lơi khách hàng, làm cho khách hàng nhận thấy đặc tính ưu việt mà sản phẩm mang lại cho họ Có hình thức khuyếch sản phẩm phát biểu, cam kết lợi ích khách hàng báo chí - Xây dựng, quản lý lại Website để quảng bá hình ảnh tạo diễn đàn trao đổi với khách hàng, để khách hàng trao đổi thắc mắc, khiếu nại có ý kiến đề xuất, góp ý với cơng ty Quảng cáo Website tạp chí nam giới phương án quảng cáo hiệu mà ngân sách dành cho quảng bá cơng ty có hạn, phương tiện dễ tiếp cận đến khách hàng mục tiêu bia Henniger SV: Nguyễn Thị Tú Anh 63 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp - Tích cực tham gia hội chợ triển lãm nước để giới thiệu sản phẩm công ty, đẩy mạnh việc quảng bá thương hiệu để tăng khả cạnh tranh thị trường nước quốc tế - Công ty cần tăng cường việc trang cấp bảng hiệu, hộp đèn, hàng quảng cáo cho đại lý, điểm bán Hiện cơng ty chưa có sách hỗ trợ trưng bày điểm bán, yếu so với đối thủ cạnh tranh Cơng ty chia hạng mục đầu tư 100%, 50% nhà phân phối tự trang bị Cơng ty nên xây dựng showroom trưng bày, giới thiệu sản phẩm đến khách hàng thị trường mà sản phẩm hướng đến Tại kì hội chợ, công ty nên tổ chức việc dùng thử sản phẩm để khách hàng biết đến sản phẩm bia Henniger - Hiện chương trình khuyến bia Henniger hoi không hấp dẫn Do đó, cơng ty nên có nhiều chương trình khuyến hấp dẫn, sáng tạo để thu hút ý khách hàng Đối với ngành bia khách hàng thích chương trình khuyến như: bật nắp trúng thưởng vật phẩm, tặng bia Công ty nên có nhiều giải thưởng chương trình khuyến mãi, giá trị giải thưởng nhỏ nên nhiều để tạo hứng khởi cho khách hàng Giải thưởng chai bia, két bia, máy ảnh kỹ thuật số, bộc cốc có in hình ảnh bia Henniger … Thực chương trình bật nắp trúng thưởng với giá trị giải thưởng lớn xe máy, tivi, sử dụng bia năm miễn phí, … để kích thích tiêu thụ Bên cạnh tăng cường khuyến cho đại lý hàng POS cao cấp, thực chương trình thưởng bia cho đại lý, nhà hàng tiêu thụ khối lượng sản phẩm lớn - Để quảng cáo rõ ràng hiệu cơng ty nên tách hình ảnh bia Henniger khỏi bia Sài Gòn, trực tiếp tài trợ cho chương trình SV: Nguyễn Thị Tú Anh 64 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp kiện lớn địa phương, tham gia tài trợ cho hội chợ thương mại ngồi tỉnh, thực nhiều chương trình từ thiện để quảng bá hình ảnh sản phẩm Khi tách rời hai hình ảnh với việc quảng cáo hình ảnh trở nên rõ nét cụ thể - Đội ngũ bán hàng nhân tố quảng cáo cho hình ảnh bia Henniger Hiện nay, đội ngũ tiếp thị bia Henngier hạn chế số lượng, khách hàng biết đến có mặt nhân viên tiếp thị Do đó, thời gian tới đội ngũ tiếp thị bia Henniger Công ty nên đào tạo cách kỹ bán hàng Công ty cần tiến hành tài trợ cho cửa hàng để giữ độc quyền tiếp thị Một những hướng thành lập đội ngũ tiếp thị lưu động Họ cô gái trẻ đẹp, biết cách giao tiếp, biết gây phong trào để tạo niềm hứng khởi cho khách hàng Đội ngũ không cố định nhà hàng, quán ăn mà khoảng thời gian đó, họ đến nhiều điểm bán Bằng việc phát quà khuyến mãi, trò chuyện khách họ giới thiệu sản phẩm cơng ty đến người Đây hoạt động tiếp thị mẻ chắn đạt hiệu cao - Bia Henniger khách hàng thị trường Hà Nội vùng lân cận biết đến nhiều, muốn mở rộng phát triển thương hiệu Henniger nhiều thị trường khác cần xây dựng chương trình quảng cáo truyền hình để truyền tải thơng điệp bia cao cấp dành cho người sành bia giá trị cốt lõi cam kết từ phía cơng ty 3.2.3.3 Phát triển nguồn nhân lực - Trước hết cần nâng cao nhận thức cán bộ, công nhân viên cơng ty tầm quang trọng, vai trò chương trình quảng cáo, chiến dịch quảng cáo giai đoạn phát triển công ty SV: Nguyễn Thị Tú Anh 65 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp - Khơi dậy khả sáng tạo, tính hoạch định cá nhân tập thể nhằm tìm cách tối thiểu hóa loại chi phí mang lại hiệu quảng cáo cao Bên cạnh đó, cá nhân doanh nghiệp, đặc biệt đội ngũ cán quản lý đội ngũ lao động trực tiếp làm sản phẩm cần tự trau dồi, nâng cao trình độ chun mơn, trình độ tay nghề, đặc biệt đội ngũ bán hàng, nhân viên thị trường - Cơng ty nên có chương trình hỗ trợ cán nhân viên tham gia khóa học nghiệp vụ ngắn hạn Marketing - Tuyển thêm nhân viên đào tạo trường đại học có tiếng như: Học viện Tài Chính, Đại học Kinh tế Quốc dân, Đại học Thương mại,… nhân viên có kinh nghiệm Marketing - Thường xuyên theo dõi đánh giá khách hàng nhân viên để có biện pháp khen thưởng phê bình đáng - Riêng đội ngũ nhân viên tiếp thị cơng ty cần có tuyển chọn kỹ lưỡng Đội ngũ phải trẻ đẹp phải bồi dưỡng kỹ bán hàng, kỹ giao tiếp, thuyết phục khách hàng, … Thái độ nhân viên tiếp thị phải vui vẻ, thân thiện, cởi mở, biết gây phong trào lịch Học hình ảnh cơng ty, đại diện công ty giới thiệu sản phẩm nên cần phải huấn luyện kỹ Bên cạnh cần có hình thức thưởng để họ gắn bó lâu dài với Cơng ty Ngồi cơng ty cần phải quan tâm đến đời sống nhân viên Hàng năm tiếp tục tổ chức hoạt động tham quan, nghỉ mát cho nhân viên để họ có thời gian nghỉ ngơi, lấy lại động lực làm việc 3.2.3.4 Phát triển nguồn vốn nâng cao lực tài Nguồn vốn cơng ty khơng có ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh nói chung mà ảnh hưởng đến hoạt động quảng cáo nói chung Nguồn vốn có dồi cơng ty dễ dàng chi đầu tư vào SV: Nguyễn Thị Tú Anh 66 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp chương trình hoạt động quảng cáo Việc sử dụng vốn vào mục đích có hiệu đầu tư, tránh dàn trải, lãng phí vốn Cần tập trung ưu tiên nguồn vốn cho nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, nghiên cứu phát triển vùng nguyên liệu, bao bì, mở rộng lực sản xuất, nghiên cứu khoa học cải tiến công nghệ áp dụng công nghệ vào sản xuất, hỗ trợ tiêu thụ Nâng cao hiệu lực quản lý tài chính, kiểm tra, kiểm soát chặt chẽ từ khâu đầu vào, đầu ra, toán hoạt động bán hàng, đưa cơng tác tin học vào quản lý kế tốn, hành nhằm xây dựng quản lý hoạt động tài quy trình, đảm bảo ngun tắc, thống hiệu cao Thường xuyên phân tích tiêu tài cơng ty tháng, q, năm để đánh giá khách quan khả toán, khả sinh lời, số nợ xác, nhằm giúp cơng ty có biện pháp đảm bảo an tồn lạnh mạnh hóa cơng tác tài 3.2.3.5 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường phát triển thị phần - Cần phải đo lường, dự báo nhu cầu thị trường tiềm ẩn, thị trường có, thị trường xâm nhập cách xác kịp thời Cần tập trung nghiên cứu, điều tra quy mô dân số vùng miền, thu nhập, sở thích quan tâm khách hàng sử dụng bia, điều kiện phát triển kinh tế xã hội vùng, miền, địa lý, khí hậu theo mùa, nét văn hóa,… để đo lường dự báo nhu cầu thị trường - Tuyển dụng cán có lực, chun mơn sâu nghiên cứu thị trường - Tổ chức hoạt động nghiên cứu thị trường nhiều hình thức nữa: nghiên cứu qua tài liệu, sách báo, niên giám thống kê, qua vấn trực tiếp khách hàng, qua hội chợ triển lãm thăm dò khách hàng đối thủ cạnh tranh SV: Nguyễn Thị Tú Anh 67 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp - Quản lý chặt chẽ nguồn thông tin đại lý, chi nhánh, gửi báo cáo tháng tình hình tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cần phải ln thu thập thơng tin hình thức thị trường, bám sát vào cách thức ứng xử hành vi mua sắm khách hàng Bên cạnh đó, cơng ty cần gửi nhân viên thị trường xuống địa bàn để khảo sát đánh giá tình hình thực tế, cử cán thị trường khu vực 3.2.3.6 Bảo vệ thương hiệu, hình ảnh bia Henniger, ngăn chặn thâm nhập đối thủ cạnh tranh vào thị trường - Phối hợp với quyền chức để hạn chế ngăn chặn xâm nhập hàng giả, hàng nhái, nhằm bảo cho hình ảnh thương hiệu sản phẩm, tránh nhìn sai lầm hình ảnh - Cơng ty cần thu thập thông tin chiến lược, mục tiêu, điểm mạnh, yếu phản ứng đối thủ cạnh tranh Để qua hồn thiện chiến lược để giành lấy ưu có biện pháp nhằm hạn chế xâm nhập phát triển đối thủ cạnh tranh - Kiểm soát chặt chẽ đại lý cấp 1, có nhiều sách hỗ trợ linh hoạt để tăng mức độ hài lòng đại lý, khơng để đối thủ cạnh tranh lợi dụng khe hở hệ thống phân phối để tiếp cận đại lý - Các đối tượng khách hàng đại lý cấp 2, chủ quán, … nằm ngồi tầm kiểm sốt cơng ty dễ để đối thủ cạnh tranh tiếp cận để tiêu thụ sản phẩm Do cơng ty cần có sách ưu đãi riêng cho đối tượng khách hàng để đảm bảo mức độ hài lòng họ tiêu thụ sản phẩm bia Henniger mức cao so với nhãn hiệu khác SV: Nguyễn Thị Tú Anh 68 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp KẾT LUẬN VÀ ĐỀ NGHỊ Kết luận: Kinh doanh bia rượu, nước giải khát lĩnh vực kinh doanh mang lại lợi nhuận cao Thị trường bia Việt Nam nói chung thị trường Hà Nội nói riêng có tốc độ phát triển nhanh chóng Mức thu nhập bình qn người dân tăng cao nên nhu cầu loại bia cao cấp tăng vọt đáng kể Do mà cạnh tranh thương hiệu phân đoạn thị trường bia cao cấp ngày liệt So với thương hiệu bia cao cấp dang định vị vững thị trường bia Henniger Cơng ty CP bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân gặp nhiều hạn chế muốn khách hàng thừa nhấn có mặt phân khúc thị trường Theo đánh giá khách hàng tiêu dùng cuối đại lý cấp bia Henniger ngày khách hàng u thích tin tưởng Tuy nhiên, hoạt động quảng cáo chưa diễn cách sâu sắc, chưa khắc sâu vào tâm trí khách hàng, nhiều khách hàng chưa biết bia Henniger loại bia Đề tài đưa số giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger nhằm muốn đưa hình ảnh bia Henniger đến với nhiều khách hàng nữa, mở rộng nhiều thị trường phạm vi nước, tăng độ nhận diện bia Henniger nhiều Kiến nghị: Đối với Nhà nước quyền địa phương Nhà nước cần hồn thiện hệ thống Pháp luật quy định liên quan đến 2.1 - hoạt động quảng cáo, có biện pháp để ngăn ngừa cạnh tranh không lành - mạnh, tượng sản xuất hàng giả, hàng nhái Cơ quan nhà nước quyền địa phương cần có sách khuyến khích tạo điều kiện thuận lợi cho việc cấp giấy phép chương SV: Nguyễn Thị Tú Anh 69 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp trình quảng cáo, ngồi có PR, khuyến mãi, tài trợ chương - trình truyền thơng khác cơng ty 2.2 Đối với công ty: Trước xây dựng chương trình hay chiến dịch cần phải nghiên cứu cách kỹ lưỡng, phân tích hàng vi tiêu dùng khách - hàng, phải trọng đến mong muốn, cảm nhận khách hàng Công ty cần phải lựa chọn hình thức quảng cáo, chương trình quảng - cáo phù hợp với điều kiện hoàn cảnh công ty Đầu tư cho hoạt động quảng cáo phương tiện thông tin - đại chúng, PR, tài trợ, khuyến mãi, … Đầu tư thiết kế, cải tiến Websie công ty đẹp hơn, cập nhật thông tin - thường xuyên hơn, phải giao cho cá nhân cụ thể phụ trách, quản lý web Cơng ty nên khuyến khích sáng tạo học hỏi thêm kiến thức từ phía nhân viên công ty SV: Nguyễn Thị Tú Anh 70 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC CÁC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Giáo trình tham khảo: Các giáo trình Bộ mơn Marketing – Học viện Tài biên soạn, II - bao gồm: Marketing Nghiên cứu Marketing Quản trị Quảng cáo Quản trị Marketing Quản trị thương hiệu Quan hệ công chúng Các đường link tham khảo: www.saigondongxuan.com.vn http://luanvan.net.vn/luan-van/tieu-luan-giai-phap-nang-cao-hieu- - qua-hoat-dong-quang-cao-8934/ http://text.123doc.org/document/80461-thuc-trang-va-giai-phapnham-nang-cao-hieu-qua-cua-hoat-dong-quang-cao-trong-doanh- - nghiep.htm http://123doc.org/document/3693067-tieu-luan-giai-phap-nang-cao- - hieu-qua-hoat-dong-quang-cao.htm http://www.brandsvietnam.com/ SV: Nguyễn Thị Tú Anh 71 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC PHIẾU THÔNG TIN KHÁCH HÀNG Kính chào anh/chị! Tơi Nguyễn Thị Tú Anh, sinh viên chuyên ngành Marketing – Học viện Tài Hiện thực đề tài nghiên cứu về: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger Công ty CP bia rượu Sài Gòn – Đồng Xn” Kính mong anh/chị dành chút thời gian trả lời giúp số câu hỏi sau Ý kiến anh/chị sở quan trọng để giúp tơi hồn thành tốt đề tài Xin chân thành cảm ơn! Câu 1: Anh/chị biết đến bia Henniger qua nguồn thơng tin nào? (có thể chọn nhiều đáp án) Anh/chị biết đến thương hiệu bia Henninger qua nguồn thơng tin nào? (Có thể chọn nhiều đáp án) Bạn bè, người thân Báo chí, truyền hình Internet Cửa hàng, đại lý Hoạt động tài trợ, hoạt động cộng đồng SV: Nguyễn Thị Tú Anh Mã 72 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp Câu 2: Anh/chị vui lòng cho biết mức độ đồng ý nhận định quy ước sau: Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Rất đồng ý Ý kiến Anh, Chị nhận định sau khả nhận biết thương hiệu Bia Henninger Có thể biết nhắc đến bia Henninger Có thể dễ dàng phân biệt Henninger với loại bia khác Dễ dàng nhận biết đặc điểm bia Henniger Henninger Có biết đến câu Slogan Henninger Mức độ đồng ý 1 1 2 2 3 3 4 4 5 5 Câu 3: Cảm nhận khách hàng hiệu hoạt động quảng cáo Chất lượng thông tin quảng cáo Dễ nhớ Dễ phân biệt Có ý nghĩa Quảng cáo hợp lý Quảng cáo có tính nghệ thuật Quảng cáo có tính hấp dẫn Quảng cáo thơng qua khay, biển hiệu,… Quảng cáo thông qua hoạt động tài trợ, hoạt động cộng đồng  Mức độ đồng ý 5 5 5 5 Thông tin cá nhân Giới tính Độ tuổi Nghề nghiệp Nam  45  Khác………… Thu nhập 10 triệu Chân thành cảm ơn giúp đỡ anh/chị -PHỤ LỤC THỐNG KÊ KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG  Cảm nhận khách hàng hiệu hoạt động quảng cáo Tiêu chí Rất khơng SV: Nguyễn Thị Tú Anh Mức độ đồng ý Trung lập Không đồng 73 Đồng ý Rất đồng ý Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp đồng ý Tần % số Chất lượng thông tin quảng cáo Dễ nhớ 1.82 Dễ phân biệt Quen thuộc Có ý nghĩa Quảng cáo hợp lý Quảng cáo có tính nghệ thuật Quảng cáo có tính thuyết phục Quảng cáo có độ hấp dẫn Quảng cáo thơng qua biển ý Tần số 21 Tần % số 12.7 5.45 6.06 13.9 Tần % số % Tần % số 25 15.15 77 46.67 39 23.67 42 41 25.45 24.85 76 78 46.06 47,27 33 36 20 21.82 33 20 64 38.79 41 24.85 45 27.27 80 48.48 29 17.58 70 42.42 46 27.88 11 6.67 76 46.06 46 27.88 0 3.03 10 2.42 23 0 11 1.21 36 15 9.09 28 10 6.06 17 10.3 72 43.64 47 28.48 19 11.52 0 15 9.09 42 25.45 74 44.85 34 20.61 3.03 15 9.09 40 24.24 52 31.52 6.67 21.8 16.9 hiệu, khay, Quảng cáo thông qua hoạt động tài trợ, hoạt động 53 32.12 cộng đồng (Nguồn: Xử lý số liệu điều tra)  Khả nhận biết hình ảnh bia Henniger Mức độ đồng ý Tiêu chí Rất khơng Khơng đồng đồng ý Tần % số ý Tần số % Trung lập Tần số % Đồng ý Tần số 1.Có thể biết nhắc đến 0 0 33 20 85 bia Henninger 2.Có thể dễ dàng 0 4.24 53 32.1 63 SV: Nguyễn Thị Tú Anh 74 % 51.5 38.1 Rất đồng ý Tần số 47 42 % 28.4 25.4 Lớp: CQ51/32.02 Học viện Tài Luận văn tốt nghiệp phân biệt Henninger với loại bia khác 3.Dễ dàng nhận biết đặc điểm 3.03 5.45 51 Henninger (logo, màu sắc ) 4.Có biết đến câu Slogan 45 27.2 Henninger 77 46.6 31 30.9 18.7 67 12 40.6 7.27 33 20 0 (Nguồn: Xử lý số liệu điều tra) SV: Nguyễn Thị Tú Anh 75 Lớp: CQ51/32.02 NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN Họ tên GV hướng dẫn: Th.s Nguyễn Quang Tuấn Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Đề Tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger Công ty CP bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân” Nội dung nhận xét: Về tinh thần, thái độ thực tập sinh viên: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Về chất lượng nội dung luận văn: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Hà Nội, ngày - tháng năm 2017 Điểm số: …………… Điểm chữ:………………………………… Người nhận xét NHẬN XÉT CỦA NGƯỜI PHẢN BIỆN Họ tên người phản biện: Nhận xét trình thực tập tốt nghiệp sinh viên: Nguyễn Thị Tú Anh Lớp: CQ51/32.02 Đề Tài: “Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger Công ty CP bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân” Nội dung nhận xét: - Sự phù hợp tên nội dung đề tài với chuyên ngành ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Đối tượng mục đích nghiên cứu: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Độ tin cậy tính đại phương pháp nghiên cứu: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Nội dung khoa học: ………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………… Điểm: - Bằng số: …… - Bằng chữ: ………………… Người nhận xét ... trạng hoạt động quảng cáo bia Henniger công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân Chương 3: Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân. .. HENNIGER CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN BIA RƯỢU SÀI GÒN – ĐỒNG XUÂN 2.1 KHÁI QT VỀ CƠNG TY CỔ PHẦN BIA RƯỢU SÀI GỊN – ĐỒNG XUÂN 2.1.1 Tổng quan công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân - Tên đầy đủ: CƠNG TY. .. Đưa giải pháp nhằm nâng cao hiệu hoạt động quảng cáo bia Henniger công ty cổ phần bia rượu Sài Gòn – Đồng Xuân thị trường Việt Nam Mục tiêu cụ thể: + Tập hợp, hệ thống hóa lý luận quảng cáo +