TÌM HIỂU NHU cầu THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH của DU KHÁCH hàn QUỐC tại HUẾ

Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh  Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp này, xin gửi lời cám ơn chân thành tri ân sâu sắc đến thầy giáo, cô giáo giảng dạy Khoa Du Lòch - Đại Học Huế, đặc biệt thầy cô Bộ môn Lữ Hành hết lòng giảng dạy, trang bò kiến thức cho suốt trình học tập trường Đặc biệt, xin bày tỏ lời cám ơn sâu sắc đến Th.S Nguyễn Thò Thanh Nga người trực tiếp hướng dẫn, nhiệt tình giúp đỡ suốt trình làm khóa luận Tôi xin chân thành cám ơn công ty TNHH MTV Truyền thông Dòch vụ Du Lòch Con Voi tạo điều kiện thuận lợi để làm quen với thực tiễn nghiên cứu Đặc biệt, xin chân thành cảm ơn anh chò làm việc công ty nhiệt tình giúp đỡ, tạo điều kiện cho thực tập, điều tra, thu thập số liệu, tài liệu phục vụ cho việc nghiên cứu đề tài khóa luận Mặc dù có nhiều cố gắng để thực đề tài cách hoàn chỉnh Song buổi đầu làm quen với công tác nghiên cứu khoa học, tiếp cận với thực tế hạn chế kiến thức kinh nghiệm nên tránh khỏi SVTH: Hồ Hiếu Hạnh i Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh thiếu sót đònh mà thân chưa thấy Tôi mong góp ý quý Thầy, Cô giáo anh chò đồng nghiệp để khóa luận hoàn chỉnh Một lần xin chân thành cám ơn! Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Hồ Hiếu Hạnh SVTH: Hồ Hiếu Hạnh ii Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu thu nhập kết phân tích đề tài trung thực Đề tài khơng trùng với đề tài nghiên cứu khoa học Huế, tháng năm 2019 Sinh viên thực Hồ Hiếu Hạnh SVTH: Hồ Hiếu Hạnh iii Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN .iii MỤC LỤC iv DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT .vii DANH MỤC CÁC BẢNG viii DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ .ix PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .10 Lí chọn đề tài 10 Mục đích nghiên cứu 11 Đối tượng nghiên cứu 11 Phương pháp nghiên cứu .12 Kết cấu luận văn 13 Hạn chế đề tài 14 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 15 CHƯƠNG I: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ VỀ NHU CẦU CỦA KHÁCH DU LỊCH VÀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH 15 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN 15 1.1.1 Chương trình du lịch 15 1.1.1.1 Khái niệm .15 1.1.1.2 Phân loại chương trình du lịch 16 1.1.1.3 Đặc điểm tầm quan trọng chương trình du lịch .17 1.1.1.4 Quy trình xây dựng chương trình du lịch 18 1.1.1.5 Nguyên tắc xây dựng chương trình du lịch 21 1.1.1.6 Tổ chức thực chương trình 24 1.1.2 Nhu cầu khách du lịch 25 1.1.2.1 Khái niệm du lịch 25 SVTH: Hồ Hiếu Hạnh iv Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh 1.1.2.2 Khái niệm phân loại khách du lịch 26 1.1.2.3 Nhu cầu du lịch 28 1.2 CƠ SỞ THỰC TIỄN 31 1.2.1 Tình hình du lịch Việt Nam 31 1.2.2 Tình hình du lịch tỉnh Thừa Thiên huế .31 1.2.3 Một số nghiên cứu trước 25 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ NHU CẦU CỦA KHÁCH DU LỊCH HÀN QUỐC VỀ CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH KHI ĐẾN HUẾ 27 2.1 Khái quát trình hoạt động phát triển công ty Du lịch Con Voi 27 2.1.1 Tổng quan Công ty Du lịch – Con Voi .27 2.1.2 Chức nhiệm vụ kinh doanh công ty .28 2.1.3 Các sách 29 2.1.4 Cơ cấu tổ chức 31 2.1.5 Các lĩnh vực hoạt động .33 2.1.6 Lực lượng lao động .33 2.1.7 Phân tích mơi trường kinh doanh 34 2.1.8 Phân tích tình hình hoạt động kinh doanh 37 2.2 Nghiên cứu, kiểm kê tài nguyên du lịch tỉnh Thừa Thiên Huế vùng lân cận có .43 2.2.1 Tài Nguyên du lịch văn hóa Tài nguyên du lịch tự nhiên 43 2.2.2 Phân tích điều kiện sẵn sàng đón tiếp khách 50 2.3 Đánh giá nhu cầù tham gia chương trình du lịch du khách Hàn Quốc .52 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA KHÁCH HÀN QUỐC ĐẾN HUẾ .63 3.1 Cơ sở để đề xuất giải pháp 63 3.1.1 Thông qua điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức Công ty 63 3.1.2 Thơng qua việc phân tích kết điều tra du khách 66 SVTH: Hồ Hiếu Hạnh v Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh 3.2 Một số giải pháp nhằm đáp ứng nhu cầu du khách 66 3.2.1 Đầu tư phát triển sở hạ tầng, sở vật chất kỹ thuật phục vụ cho du lịch 66 3.2.2 Xây dựng, đa dạng hóa chương trình du lịch 66 3.2.3 Quảng bá xúc tiến du lịch tăng cường thông tin du lịch .67 3.2.4 Đào tạo nguồn nhân lực .68 3.2.5 Nâng cao nhận thức cộng đồng dân cư địa phương 69 3.2.6 Chính sách giá 70 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .71 Kết luận 71 Kiến nghị .72 DANH MỤC THAM KHẢO 74 PHỤ LỤC 75 SVTH: Hồ Hiếu Hạnh vi Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT CTDL DNLH DNDL LDLVN CMND OECD GDP UNESCO UNWTO Chương trình du lịch Doanh nghiệp lữ hành Doanh nghiệp du lịch Luật Du Lịch Việt Nam Chứng minh nhân dân Organization for Economic CO-operation and Development Tổ chức hợp tác phát triển kinh tế Gross Domestic Product Tổng sản phẩm quốc nội United Nations Educational Secientific and Cultural Organization Tổ chức giáo dục, khoa học văn hóa Liên hiệp quốc United Nations World Tourism Organation Tổ chức Du lịch Thế giới SVTH: Hồ Hiếu Hạnh vii Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Kết kinh doanh tháng đầu năm 2019 .33 Bảng 2.1: Nguồn nhân lực công ty lữ hành Con Voi 34 Bảng 2.2: Tổng lượt khách công ty Con Voi 39 Bảng 2.3: Kiểm kê tài nguyên du lịch Thừa Thiên Huế Các vùng lân cận 50 Bảng 2.4: Kiểm kê khách sạn Huế .51 Bảng 2.5: Kiểm kê nhà hàng truyền thống Huế 52 Bảng 2.6: Lý chọn Huế điểm đến du lịch .57 Bảng 2.7: Các điểm du lịch có chương trình du lịch 58 Bảng 2.8: Các điểm du lịch mong muốn có chương trình du lịch .59 Bảng 2.9: Kiểm định độ tin cậy số Cronbach’Alpha yếu tố thang đo .60 Bảng 2.10: Kiểm định ANOVA khác biệt cách đánh giá yếu tố nhóm khách hàng .61 Bảng 3.1: MA TRẬN SWOT 64 SVTH: Hồ Hiếu Hạnh viii Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Doanh Thu 37 Biểu đồ 2.2: Chi phí .37 Biểu đồ 2.3: Lợi nhuận 38 Biểu đồ 2.4 : Tổng lượt khách .39 Biểu đồ 2.5: Khai thác khách theo quy mô 40 Biểu đồ 2.6: Tình hình khai thác tour 42 Biểu đồ 2.7: Đặc điểm giới tính .53 Biểu đồ 2.8: Đặc điểm độ tuổi 53 Biểu đồ 2.9: Đặc điểm nghề nghiệp 54 Biểu đồ 2.10 Đặc điểm kênh thông tin 56 SVTH: Hồ Hiếu Hạnh ix Lớp: K49-QLLH2 PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Việt Nam quốc gia có nhiều tiềm du lịch với nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú đa dang, đời muộn so với nhiều nước giới (Ngành Du lịch Việt Nam thành lập ngày 9/7/1960) bước khảng định vị trí, vai trò việc góp phần thúc đẩy kinh tế đất nước Năm 1990, lượng khách quốc tế đến Việt Nam có khoảng 250.000 lượt người, đến năm 2010, nước ta đón triệu lượt khác quốc tế đến năm 2018 đạt 15.497.791 lượt khách tăng 19,9% so với năm 2017 Doanh thu từ khách du lịch có tăng mạnh qua năm, năm 2010 doanh thu từ du lịch đạt 96,00 nghìn tỷ đồng đến năm 2018 doanh thu có bước nhảy vọt đạt 620,00 nghìn tỷ đồng Vì lẽ Du lịch Đảng Nhà nước xác định ngành kinh tế mũi nhọn Sự phát triển hoạt động du lịch thể thông qua nguồn ngoại tệ thu tăng hàng năm, thông qua lượng khách du lịch quốc tế nội địa thông qua hoạt động xúc tiến quảng bá du lịch nước Du lịch Việt Nam ngày nâng cao chất lượng dịch vụ, đa dạng hóa loại hình du lịch, sane phẩm du lịch để thu hút khách từ quốc gia giới đên tham quan, tận hưởng trải nghiệm Mấy năm gần đây, ngành du lịch –văn hóa tổ chức số khảo sát thị trường khách để đánh giá thực trạng Và nhận Hàn Quốc thị trường khách hàng tiềm thời điểm Hàn Quốc dẫn đầu với 1/3 lượng khách nước đến với Việt Nam thị trường khách du lịch chiếm vị trí tổng số quốc gia đến Huế Đó điều dễ hiểu Hàn Quốc ghi nhận kinh tế phục hồi mạnh mẽ khối OECD Nền kinh tế Hàn Quốc có bước tiến vượt bậc với tốc độ phát triển GDP nhanh chóng Cùng với việc kinh tế Hàn Quốc phục hồi nhanh chóng, tỷ lệ tăng trưởng năm tăng vọt đặc biệt ngành dịch vụ tăng nhanh, chiếm khoảng 70% GDP Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Kiến nghị a) Đối với quan nhà nước - Phát triển đồng sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật phát triển du lịch; Tập trung phát triển nâng cao chất lượng sản phẩm; Chú trọng đào tạo phát triển nguồn nhân lực du lịch; Hoàn thiện môi trường du lịch cải cách, tăng cường công tác quản lý nhà nước hoạt động du lịch, dịch vụ - Tăng cường, công tác kiểm tra, hướng dẫn doanh nghiệp chấp hành quy định; đồng thời nắm tình hình hoạt động doanh nghiệp du lịch để đề xuất, tháo gỡ khó khăn, tạo điều kiện cho doanh nghiệp phát triển Cập nhật thông tin cho doanh nghiệp văn quy phạm pháp luật ban hành từ quan Trung ương đến địa phương liên quan đến lĩnh vực du lịch - Có sách ưu tiên cho doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ du lịch lữ hành tồn tỉnh, tạo mơi trường thuận lợi cho doanh nghiệp khai thác tiềm du lịch tối đa, nâng cao hiệu dinh doanh du lịch địa bàn tỉnh - Tổ chức khóa đào tạo, bồi dưỡng chuyên môn nghiệp vụ du lịch cho nguồn lao động trực tiếp phục vụ khách du lịch, doanh nghiệp du lịch cộng đồng cư dân địa phương - Hàng năm, Hàn Quốc thường tổ chức hội chợ triễn lãm quốc tế nội địa Nhà nước Tổng cục Du lịch cần tạo điều kiện cho công ty du lịch nước tham gia để tìm hiểu đối tác Hàn Quốc thiết lập mối quan hệ hợp tác với họ - Thường xuyên tổ chức hội nghị, hội thảo bàn công tác bảo tồn phát huy giá trị di sản văn hóa, phát huy tài nguyên du lịch sẵn có, giải kịp thời vấn đề cấp thiết du lịch Huế b) Đối với công ty - Công ty cần thành lập phận tham gia khảo sát, nghiên cứu thị trường mục tiêu: khách hàng nhân tố định tồn doanh nghiệp Đối với thị trường khách du lịch Hàn Quốc cơng ty cần phải nắm rõ thị hiếu, nhu cầu khả chi tiêu để lập kế hoạch, lộ trình cụ thể đưa sản phẩm hoàn chỉnh SVTH: Hồ Hiếu Hạnh 72 Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh - Nghiên cứu nguồn cung lựa chọn tài nguyên du lịch đặc sắc bật đại diện cho hình ảnh du lịch Huế Từ thơng tin mà khảo sát thấy đa số du khách Hàn Quốc tò mò muốn thăm thú di sản tiếng mà Huế có được, nhiên phải xen kẽ vào loại hình du lịch nghỉ dưỡng kết hợp với thể thao mạo hiểm hay khám phá tâm linh để có đa đạng đáp ứng nhu cầu cao du khách - Nghiên cứu, tìm hiểu đưa mức giá phù hợp cho chương trình Vì thị trường du khách công ty lữ hành Con Voi nên cơng ty cần có tìm hiểu kỹ khả chi trả mong muốn chi trả du khách Theo thống kê từ tổng cục Du lịch thị trường khách Hàn Quốc thị trường tiềm năng, nhiên nêu mức giá không tỉ lệ thuận với chất lượng dịch vụ thị trường tiềm khơng phát triển chí giảm thiểu - Liên kết hợp tác với doanh nghiệp lữ hành khai thác với thị trường Hàn Quốc trước đó, vừa tăng thêm mối quan hệ vừa tăng thêm tinh thần học hỏi Có thể thấy thị trường khách Hàn Quốc thị trường không mẻ so với cơng ty lữ hành khác cơng ty lữ hành Con Voi liên kết với cơng ty khác để tìm kết nối thị trường - Cơng ty cấp tốc chọn đào tạo đội ngũ hướng dẫn viên du lịch nói thành thạo tiếng Hàn Quốc Đặc thù du khách Hàn Quốc hạn chế việc giao tiếp Họ chủ yếu sử dụng ngôn ngữ họ du lịch yêu cầu ngơn ngữ u cầu cấp thiết - Xây dựng, xác định quỹ ngân sách cần thiết cho công tác nghiên cứu, khảo sát thị trường, - Cung cấp thơng tin chương trình, hành trình du lịch lên website: thơng tin dịch vụ, đặc biệt dịch vụ vui chơi giải trí, danh lam thắng cảnh trội - Về công cụ lựa chọn: Sử dụng tờ rơi, tập gấp, khai thác công cụ trực tuyến tiếng Hàn Quốc, xây dựng trang web chuyên nghiệp đầy đủ thông tin, thơng tin xác SVTH: Hồ Hiếu Hạnh 73 Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh DANH MỤC THAM KHẢO Maslow, A.H., 1943 A theory of human motivation Psychological review, 50(4):370-396 PGS.TS Nguyễn Hữu Hòa (2001), Phân tích số liệu thống kê, Đại học Kinh tế Huế GS.TS Nguyễn Văn Đính TS Trần Thị Minh Hòa, Giáo trình Kinh tế Du lịch, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội Th.S Nguyễn Thị Ngọc Cẩm (2010), Giáo trình Quản trị lữ hành, NXB TP Hồ Chí Minh Đề tài nghiên cứu khoa học “Đánh giá hài lòng du khách nội đạ đến tham quan Huế” – Th.S Hoàng Thị Mộng Liên Tổng cục Du lịch (2005), Luật du lịch Tổng cục Du lịch (2019) Báo cáo tình hình kinh doanh du lịch tháng năm 2019 Báo cáo tổng hợp, Đẩy mạng thu hút khách du lịch Hàn Quốc đến Việt Nam giai đoạn 2012 – 2015 Cổng thông tin điện tử TT Huế, Quy hoạch tổng thể phát triển du lịch Tỉnh Thừa Thiên Huế giai đoạn 2013 – 2030 10 Báo cáo số liệu công ty Du lịch Con Voi giai đoạn 2015-2018 INTERNET 11 http://vietnamtourism.gov.vn 12 http://sdl.thuathienhue.gov.vn 13 http://promotion.com.vn 14 http://www.dbpia.co.kr SVTH: Hồ Hiếu Hạnh 74 Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh PHỤ LỤC SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh PHIẾU PHỎNG VẤN 안안안안안! 안안 안안 안안안 안안안안안 안 안안안안안 안안 안안 안안안안안 안안 안안안안안 안안안안 안안안 안안 안안안 안 안 안안안안 안안안 안안안 안안안 안안안 안 안안안 안안 안안안 안안안안 안안안안 안안안 안 안안안안 안안안안안 안 안안안안 안안안 안안 안안 안안안 안안 안안 안안안안안 안안안안 안안안 안안안안안안 안안안안 안안안 안안안 안 안안안 안안안안 안안 안안안안안안안.안안안안 안안안안안안! 섹섹 A : 섹섹 섹섹 1.섹섹섹 섹섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹섹?  섹섹섹 섹섹섹섹 섹섹섹섹섹  섹섹 섹섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹  섹섹섹 섹섹섹섹 섹섹섹섹섹  섹섹 섹섹섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹  섹섹 섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹 (섹섹섹, 섹섹섹섹, 섹섹 섹 섹)  섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹섹 섹섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹  섹섹… 2.섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹?  섹섹 섹섹섹섹 (Facebook, Instagram, Zalo, Line, Naver…)  섹섹 섹섹 섹섹섹  섹섹 섹섹  섹섹섹섹, 섹섹  섹, 섹섹  섹섹, 섹섹 섹 섹섹  섹섹/섹섹섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹, road show, 섹섹 섹섹  섹섹… 3.섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹?  섹섹  섹섹, 섹섹 SVTH: Hồ Hiếu Hạnh  섹섹, 섹섹 섹섹… Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh 4.섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹섹?  섹섹섹섹 섹섹  섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹 섹섹 섹섹섹, 섹섹 섹섹 (섹섹 섹섹)  섹섹… 5.섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹섹?  섹-5 섹  섹-9 섹  10 섹-12 섹  섹섹 (…섹) 6.섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹섹섹?  섹섹 섹섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹 섹섹  섹 2섹 3섹  섹 섹섹 7.섹섹섹 섹섹 섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹섹?  Resort  Hotel  Hostel  섹섹…  Homestay  섹섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹섹섹  섹섹 섹섹  섹섹 섹섹  섹섹 섹섹  섹섹 섹섹  섹섹 섹섹 8.섹섹섹 섹 섹 섹섹 섹섹 섹섹섹섹 섹섹섹섹섹섹섹? 활활 섹섹섹, 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹(섹섹, 섹섹 섹섹, 섹섹섹섹섹 섹 섹섹) 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹, 섹섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹, 섹섹섹 섹섹, 섹섹섹, 섹섹섹 (Golf, 섹섹섹섹, Casino) 9.섹섹 섹섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹? SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh 활활 섹섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹 섹섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 (Cooking class) 섹섹 섹섹 10.섹섹 섹섹 11.섹섹 섹섹 (Spa, 섹섹섹 섹섹 섹섹, 섹섹 섹섹) 10.섹섹섹섹섹 섹섹섹 섹 섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹?  90$ 섹섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹섹 섹섹섹섹섹?  섹섹  섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹… 섹섹섹 11 Hue 섹 섹 섹 섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹섹?  섹섹  섹섹  섹섹  섹섹섹 섹섹섹  섹섹 섹섹섹  섹섹 섹섹 섹섹섹  섹섹 12.섹섹 섹섹섹 섹섹 섹섹섹섹섹섹섹 : (1): 섹섹 섹섹 (2): 섹섹 섹 (3) 섹섹섹 (4) 섹섹섹섹 섹섹 (5) 섹섹 섹섹섹 활활 (1) (2) (3) (4) 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹 섹섹섹 섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹 섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹 13 섹섹섹 섹섹섹 섹섹 섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹?  섹섹섹  섹섹 섹섹섹섹 섹섹 (5)  섹섹 섹섹섹섹 섹섹 14 섹섹섹 섹 섹섹섹섹 섹섹섹섹 섹섹 섹섹/섹섹섹 섹섹섹섹섹? ……….………………….………………….………………….………………… ………………….………………….………………….………………… ………………….………………….………………….………………… ………………….………………….………………….………………… ………………….………………….………………….………………….… SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga SVTH: Hồ Hiếu Hạnh GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh 섹섹 B: 섹섹 섹섹 1.섹섹섹 섹섹섹 섹섹섹섹섹? 섹 섹  섹섹  15-30  31-40  41-50 3.섹섹  섹섹섹  섹섹섹  섹섹 섹섹섹  >50  섹섹  섹섹 활활활활 활활활활활활! SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh PHIẾU KHẢO SÁT TIẾNG VIỆT Kính thưa quí khách! Tôi sinh viên Khoa Du lịch Đại Học Huế Hiện nay, làm luận văn tốt nghiệp với đề tài “TÌM HIỂU NHU CẦU THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA DU KHÁCH HÀN QUỐC TẠI HUẾ”.Vì vậy, xây dựng bảng câu hỏi nhằm hiểu rõ mong muốn quí vị đến với HUẾ Những ý kiến quý vị thơng tin q báu giúp tơi hồn thành đề tài Rất mong nhận hợp tác từ quý vị.Tôi xin đảm bảo thông tin quý vị phục vụ mục đích học tập, xin chân thành cảm ơn Phần A: 1.Lí khiến bạn đế với Huế Du lịch giá rẻ Dịch vụ du lịch tốt Ẩm thực hấp dẫn Có nhiều di sản giới ( Hoàng cung, lăng tẩm ) Nhiều hoạt động cộng động điểm tham quan  Có chương trình du lịch trọn gói Khác 2.Tại bạn biết đến Huế? Trên trang mạng xã hội (Facebook, Instagram, Zalo, Line, Naver ) Trang web quảng bá du lịch Công ty du lịch Tivi, phim ảnh Sách, tạp chí Bạn bè, đồng nghiệp người thân Hội chợ du lịch, road show, triễn lãm SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Khác SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh 3.Bạn du lịch với ai? Một Gia đình, bạn bè Đồng nghiệp, cơng ty Khác 4.Bạn du lịch theo hình thức nào?  Tự túc  Trọn gói  Chỉ đặt vé máy bay khách sạn thông qua đại lý (du lịch phần)  Khác 5.Bạn thường du lịch vào thời điểm nào?  Tháng 1- tháng  Tháng 6- tháng  Tháng 10- tháng 12  Khác 6.Ở Huế bao lâu?  Đi ngày  ngày  ngày  ngày  Hơn ngày Bạn sử dụng loại hình cư trú đến Huế?  Resort  Hotel  Hostel  Khác  Homestay Nếu nơi bạn khách sạn cho biết tiêu chuẩn khách sạn mà bạn đặt  Khách sạn  Khách sạn  Khách sạn  Khách sạn  Khách sạn SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Những dịch vụ bạn trải nghiệm đến với Huế? Hoạt động Tham quan di sản Trải nghiệm nghệ thuật (âm nhạc, biểu diễn áo dài Khám phá đời sống người dân địa phương Khám phá hệ sinh thái cảnh quan địa phương Mua sản phẩm truyền thống Thưởng thức ăn truyền thống Giải trí, tắm biển Tham gia môn thể thao khu nghĩ mát (golf, chèo thuyền kayak, casino ) 9.Bạn có quan tâm đến dịch vụ khác dịch vụ kể không? Hoạt động Tham gia làm sản phẩm truyền thống Tham gia trò chơi mạo hiểm Tour Du thuyền Tour Xích lơ Tour xe đạp Tour Tour xe buýt Lớp học nấu ăn Các hoạt động cộng đồng 10 Tour du lịch tâm linh 11 Chăm sóc sức khỏe ( spa, tắm suối nước khoáng ) 10.Bạn chi tiêu ngày huế?  90$ Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Và bạn dùng vào việc gì?  Di chuyển  Liên lạc  Chổ  Phí nhập cảnh  shopping  ăn uống  Khác 11.Điều khiến bạn ấn tượng đến với Huế?  Phong cảnh  Ẩm thực địa phương  Hoàng cung  Phong cách phục vụ  Dịch vụ giải trí Chất lượng khách sạn Người dân địa phương  Khác 12.Hãy cho biết đánh giá bạn tiêu chí sau theo thang đo: (1) Rất (2) Kém (3) Bình thường (4) Tốt Tiêu Chí (1) (5) Rất tốt (2) (3) (4) (5) Mơi trường du lịch Loại hình du lịch Chất lượng phục vụ du lịch Công tác quảng bá du lịch Huế thị trường Hàn Quốc Con người xứ Huế 13.Du lịch Huế cần làm để đạt hiệu phục vụ tốt với du khách Hàn Quốc? 14.Trong tương lai bạn có muốn quay trở lại Huế không?  Chắc chắn  Vẫn chưa suy nghĩ đến  Hồn tồn khơng muốn quay trở lại SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 Khóa luận tốt nghiệp Đại học Nga GVHD: ThS Nguyễn Thị Thanh Phần B: Thơng tin chung 1.Giới tính  Nam  Nữ  Khác 2.Độ tuổi  15-30 tuổi  31-40 tuổi  41-50 tuổi  >50 tuổi 3.Tình trạng nghề nghiệp  Học sinh  Nhân viên công ty  Công chức  Kinh doanh  Khác Xin chân thành cám ơn quý khách hoàn thành khảo sát ! SVTH: Hồ Hiếu Hạnh Lớp: K49-QLLH2 ... tiễn chương trình du lịch nhu cầu khách du lịch - Đánh giá nhu cầu tham gia chương trình du lịch du khách khả đón tiếp du khách Hàn Quốc đến với Huế - Tìm nhu cầu, thị hiếu du khách Hàn Quốc. .. 2.3 Đánh giá nhu cầù tham gia chương trình du lịch du khách Hàn Quốc .52 CHƯƠNG III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐÁP ỨNG NHU CẦU THAM GIA CHƯƠNG TRÌNH DU LỊCH CỦA KHÁCH HÀN QUỐC ĐẾN HUẾ ... tiếp vấn qua bảng hỏi đói với du khách Hàn Quốc tham quan du lịch Huế Kết cấu luận văn Khóa luận Tìm hiểu nhu cầu tham gia chương trình du lịch khách du lịch Hàn Quốc Huế gồm có phần chính: Phần