Nghiên cứu động cơ làm việc của nhân viên tại vinpearl discovery 2 phú quốc

Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám MỤC LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 2.1 Mục tiêu chung 2.2 Mục tiêu cụ thể Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu .3 3.1 Đối tượng nghiên cứu 3.2 Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .3 4.1 Phương pháp thu thập liệu 4.2 Phương pháp phân tích xử lý liệu 4.2.1 Phương pháp thống kê mô tả .4 4.2.2 Đánh giá độ tin cậy thang đo 4.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 4.2.4 Kiểm định Cấu trúc đề tài khóa luận .6 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm động làm việc 1.1.1 Động 1.1.2 Động làm việc 1.2 Các vấn đề liên quan đến khu nghĩ dưỡng (Resort) 10 1.2.1 Khái niệm khu nghỉ dưỡng (Resort) 10 1.2.2 Đối tượng khách hàng kinh doanh resort 11 1.2.3.Các loại hình khu nghỉ dưỡng 12 1.2.4 Sự khác biệt khách sạn khu nghỉ dưỡng (Resort) 14 1.3 20 Các học thuyết liên quan đến động làm việc .22 1.3.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow .22 SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 1.3.2 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David McClelland 23 1.3.3 Thuyết kỳ vọng 23 1.3.4 Thuyết hệ thống yếu tố (Frederic Herzberg) 24 1.3.5 Thuyết nhu cầu ERG - Clayton Alderfer 25 1.4 Mơ hình nghiên cứu 25 1.4.1 Các nhóm nhân tố động làm việc nhân viên 25 1.4.2 Một số nghiên cứu động làm việc nhân viên 30 1.4.3 Mơ hình nghiên cứu đề xuất .30 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VINPEARL DISCOVERY PHÚ QUỐC 36 2.1 Giới thiệu Vinpearl Discovery Phú Quốc 36 2.1.1 Đặc điểm Vinpearl Discovery Phú Quốc 37 2.1.2 39 Hệ thống nhà hàng 39 2.1.3.Các phận vận hành Vinpearl Discovery Phú Quốc 40 2.1.4.Tình hình hoạt động kinh doanh Vinpearl Discovery Phú Quốc 44 2.1.4.1.Tình hình lao động Vinpearl Discovery Phú Quốc qua năm 2017 – 2018 .44 2.1.4.2 Tình hình hoạt động Vinpearl Discovery Phú Quốc qua Quý IV năm 2018 Quý I năm 2019 .47 2.2 Kết nghiên cứu 51 2.2.1 Thống kê mô tả 51 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 64 2.2.4 Kiểm định 68 2.2.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên 68 2.2.4.2 Phân tích hệ số phương sai nhân tố One-way ANOVA .70 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆCCỦA NHÂN VIÊN TẠI VINPEARL DISCOVERY PHÚ QUỐC .74 3.1 Giải pháp chung 74 SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 3.2 Giải pháp cụ thể 74 3.2.1 Giải pháp môi trường làm việc .74 3.2.2 Giải pháp chất công việc .75 3.2.3 Giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo 75 3.2.4 Giải pháp lương thưởng sách phúc lợi 76 3.2.5 Giải pháp bố trí xếp cơng việc .77 3.2.6 Giải pháp công nhận đóng góp cá nhân 77 3.2.7 Giải pháp hội đào tạo thăng tiến công việc 77 3.3 Tiểu kết chương 78 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 79 3.1 Kết luận 79 3.1.1 Về đóng góp kết nghiên cứu đề tài 79 3.1.2 Về hạn chế đề tài 80 3.2 Kiến nghị 80 3.2.1 Đối với Cơ quan quản lý, quyền sở 80 3.2.2 Đối với khu nghỉ dưỡng Vinpearl Discovery Phú Quốc 81 PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí lựa chọn đề tài .1 Mục tiêu nghiên cứu .2 Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm động làm việc .7 1.1.1 Động 1.1.2 Động làm việc .8 1.2 1.2.1 1.2.2 Các vấn đề liên quan đến khu nghĩ dưỡng (Resort) Khái niệm khu nghỉ dưỡng (Resort) Đối tượng khách hàng kinh doanh resort SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 1.2.3 Các loại hình khu nghỉ dưỡng 10 1.2.4 Sự khác biệt khách sạn khu nghỉ dưỡng (Resort) 12 19 Các học thuyết liên quan đến động làm việc 19 1.3 19 1.3.1 Thuyết phân cấp nhu cầu Abraham Maslow 19 1.3.2 Thuyết nhu cầu thúc đẩy David McClelland .20 1.3.3 Thuyết kỳ vọng 21 1.3.4 Thuyết hệ thống yếu tố (Frederic Herzberg) .21 1.3.5 Thuyết nhu cầu ERG - Clayton Alderfer 22 1.4 1.4.1 1.4.2 1.4.3 Mơ hình nghiên cứu 22 Các nhóm nhân tố động làm việc nhân viên .22 Một số nghiên cứu động làm việc nhân viên 26 Mơ hình nghiên cứu đề xuất 27 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VINPEARL DISCOVERY PHÚ QUỐC 29 2.1 Giới thiệu Vinpearl Discovery Phú Quốc 29 2.1.1 Đặc điểm Vinpearl Discovery Phú Quốc 29 2.1.2 Hệ thống nhà hàng 31 2.1.3 Các phận vận hành Vinpearl Discovery Phú Quốc 32 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh Vinpearl Discovery Phú Quốc .35 2.2 Kết nghiên cứu 40 2.2.1 Thống kê mô tả 41 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 48 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA .52 2.2.4 Kiểm định 55 2.2.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên 55 2.4.1.2 Phân tích hệ số phương sai nhân tố One-way ANOVA 57 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VINPEARL DISCOVERY PHÚ QUỐC 61 3.1 Giải pháp chung 61 3.2 Giải pháp cụ thể 61 SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 3.2.1 Giải pháp môi trường làm việc 61 3.2.2 Giải pháp chất công việc 62 3.2.3 Giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo 62 3.2.4 Giải pháp lương thưởng sách phúc lợi .63 3.2.5 Giải pháp bố trí xếp cơng việc 64 3.2.6 Giải pháp cơng nhận đóng góp cá nhân 64 3.2.7 Giải pháp hội đào tạo thăng tiến công việc 64 3.3 Tiểu kết chương 65 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 66 3.1 Kết luận 66 3.1.1 Về đóng góp kết nghiên cứu đề tài 66 3.1.2 Về hạn chế đề tài 67 3.2 Kiến nghị 67 3.2.1 Đối với Cơ quan quản lý, quyền sở 67 3.2.2 Đối với khu nghỉ dưỡng Vinpearl Discovery Phú Quốc 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO 70 PHỤ LỤC PHẦN I: PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lí lựa chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Cấu trúc đề tài khóa luận PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Các khái niệm liên quan .7 1.1.2 Các vấn đề liên quan đến khu nghĩ dưỡng (Resort) 1.1.3 Các học thuyết liên quan đến động làm việc 21 1.1.4 Mơ hình nghiên cứu 24 1.2 Cơ sở thực tiễn liên quan đến động .29 SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 1.2.1 Tình hình phát triển du lịch Đảo Ngọc Phú Quốc 29 1.2.2 Một số nghiên cứu động làm việc nhân viên .31 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VINPEARL DISCOVERY PHÚ QUỐC 32 2.1 Thông tin chung 32 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển thương hiệu Vinpearl .32 2.1.2 Tổng quan Vinpearl Discovery Phú Quốc .33 2.1.2.1 Giới thiệu 33 2.1.2.2 Nhiệm vụ Vinpearl Discovery Phú Quốc 35 2.1.2.3 Hệ thống nhà hàng 35 2.1.2.4 Các phận vận hành Vinpearl Discovery Phú Quốc 36 2.1.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh Vinpearl Discovery Phú Quốc 39 2.2 Kết nghiên cứu .45 2.2.1 Thống kê mô tả 46 2.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo hệ số Cronbach’s Alpha 53 2.2.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 57 2.2.4 Kiểm định 62 2.2.4.1 Kiểm định khác biệt giới tính đánh giá nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên 62 2.4.1.2 Phân tích hệ số phương sai nhân tố One-way ANOVA 63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VINPEARL DISCOVERY PHÚ QUỐC 67 3.1 Giải pháp chung 67 3.2 Giải pháp cụ thể 67 3.2.1 Giải pháp môi trường làm việc 67 3.2.2 Giải pháp chất công việc 68 3.2.3 Giải pháp mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo 68 3.2.4 Giải pháp lương thưởng sách phúc lợi 69 3.2.5 Giải pháp bố trí xếp công việc 70 3.2.6 Giải pháp cơng nhận đóng góp cá nhân .70 SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám 3.2.7 Giải pháp hội đào tạo thăng tiến công việc .70 3.3 Tiểu kết chương 71 PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 72 3.1 Kết luận 72 3.1.1 Về đóng góp kết nghiên cứu đề tài 72 3.1.2 Về hạn chế đề tài 73 3.2 Kiến nghị .73 3.2.1 Đối với Cơ quan quản lý, quyền sở 73 3.2.2 Đối với khu nghỉ dưỡng Vinpearl Discovery Phú Quốc .74 TÀI LIỆU THAM KHẢO 76 PHỤ LỤC SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám DANH MỤC CÁC BẢNG Bảng 1.1: Khác biệt khách sạn khu nghỉ dưỡng 1313 Bảng 2.1.2: Quy mô nhà hàng Vinpearl Discovery Phú Quốc .3131 Bảng 2.1.3: Các phận vận hành Vinpearl Discovery Phú Quốc 3232 Bảng 2.1.6 : Doanh thu Vinpearl Discovery Phú Quốc qua Quý IV năm 2018 Quý I năm 2019 .3837 Bảng 2.1.7: Lượng du khách đến Vinpearl Discovery Phú Quốc qua Quý IV năm 2018 .3939 Bảng 2.2.1.1: Được nhận vào làm việc Vinpearl Discovery hình thức 4241 Bảng 2.2.1.2: Lý làm việc Vinpearl Discovery Phú Quốc 4242 Bảng 2.2.1.3: Anh/chị có hài lòng với cơng việc khơng 4342 Bảng 2.2.1.4: Giới tính 4443 Bảng 2.2.1.5: Độ tuổi 4443 Bảng 2.2.1.6: Trình độ học vấn .4544 Bảng 2.2.1.7: Bộ phận làm việc 4645 Bảng 2.2.1.9: Thu nhập cá nhân 4746 Bảng 2.2.1.10: Số năm làm việc 4847 Bảng 2.2.2.1: Kết hệ số Cronbach’s Alpha tổng lần 4948 Bảng 2.2.2.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần .4948 Bảng 2.2.2.3: Kết hệ số Cronbach’s Alpha tổng lần 5150 Bảng 2.2.2.4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần 5150 Bảng 2.2.3.1: Kết hệ số KMO Bartlett’s phân tích nhân tố lần 5252 Bảng 2.2.3.2: Kết hệ số KMO Bartlett’s phân tích nhân tố lần 5352 Bảng 2.2.3.3: Ma trận xoay nhân tố 5453 Bảng 2.2.3.4: Đặt tên nhân tố 5554 Bảng 2.2.4.1: Kết kiểm định Independent – sample T – test 5756 Bảng 2.2.4.2: Kết phân tích phương sai One-way ANOVA 5958 Bảng 1.1: Khác biệt khách sạn khu nghỉ dưỡng 13 Bảng 2.1.1: Các giai đoạn hình thành phát triển thương hiệu Vinpearl 32 SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám Bảng 2.1.2: Quy mô nhà hàng Vinpearl Discovery Phú Quốc 35 Bảng 2.1.3: Các phận vận hành Vinpearl Discovery Phú Quốc 36 Bảng 2.1.4: Cơ cấu lao động theo chuyên môn Vinpearl Discovery Phú Quốc (2017 – 2018) 40 Bảng 2.1.5: Tình hình lao động phận Vinpearl Discovery Phú Quốc năm 2018 41 Bảng 2.1.6 : Doanh thu Vinpearl Discovery Phú Quốc qua Quý IV năm 2018 Quý I năm 2019 42 Bảng 2.1.7: Lượng du khách đến Vinpearl Discovery Phú Quốc qua Quý IV năm 2018 43 Bảng 2.1.8 : Lượng du khách đến Vinpearl Discovery Phú Quốc qua Quý I năm 2019 44 Bảng 2.2.1.1: Được nhận vào làm việc Vinpearl Discovery hình thức 46 Bảng 2.2.1.2: Lý làm việc Vinpearl Discovery Phú Quốc 46 Bảng 2.2.1.3: Anh/chị có hài lòng với cơng việc khơng .47 Bảng 2.2.1.4: Giới tính 48 Bảng 2.2.1.5: Độ tuổi 48 Bảng 2.2.1.6: Trình độ học vấn 49 Bảng 2.2.1.7: Bộ phận làm việc 50 Bảng 2.2.1.8: Chức vụ .51 Bảng 2.2.1.9: Thu nhập cá nhân 51 Bảng 2.2.1.10: Số năm làm việc 52 Bảng 2.2.2.1: Kết hệ số Cronbach’s Alpha tổng lần 53 Bảng 2.2.2.2: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần 53 Bảng 2.2.2.3: Kết hệ số Cronbach’s Alpha tổng lần 55 Bảng 2.2.2.4: Kết kiểm định Cronbach’s Alpha lần 55 Bảng 2.2.3.1: Kết hệ số KMO Bartlett’s phân tích nhân tố lần .57 Bảng 2.2.3.2: Ma trận xoay nhân tố 57 SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 Khóa luận tốt nghiệp Đại học GVHD: PGS.TS Bùi Thị Tám Bảng 2.2.3.3: Kết hệ số KMO Bartlett’s phân tích nhân tố lần .59 Bảng 2.2.3.4: Ma trận xoay nhân tố 59 Bảng 2.2.3.5: Đặt tên nhân tố 61 Bảng 2.2.4.1: Kết kiểm định Independent – sample T – test .63 Bảng 2.2.4.2: Kết phân tích phương sai One-way ANOVA 65 SVTH: Phạm Thị Mỹ Huyền Lớp: K49 I.4.G21 Hệ thống tiêu chuẩn thăng tiến công bố cụ thể , rõ ,703 ràng I.4.E16 Nhân viên tạo điều kiện phát triển lực chuyên ,687 môn I.4.C11 Nhân viên chủ động thực chịu trách nhiệm với cơng việc I.4.B7 Đồng nghiệp phối hợp tốt làm ,805 việc I.4.B8 Tập thể nhân viên đồn kết, giúp đỡ lẫn ,714 cơng việc I.4.B6 Quản lý ln hiểu rõ khó khăn công việc ,705 nhân viên I.4.F20 Nhân viên bố trí cơng việc phù hợp với trình độ ,864 chuyên môn kỹ đào tạo I.4.F19 Khối lượng công việc hợp lý Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a ,814 2.1.3 Rotation converged in iterations Sau tiến hành phần tích, có biến có hệ số tải nhân tố < 0.5 cần loại khỏi mơ hình, tiến hành phân tích nhân tố lần  - Tiến hành phân tích nhân tố lần Bảng hệ số KMO lần KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square df Sig Bảng rút trích nhân tố (Total Variance Explained) Com Initial Eigenvalues pone nt Total % of Cumulati Extraction Sums of Rotation Sums of Squared Squared Loadings Loadings % of Cumulati % of Cumulativ Total Total Variance ve % Variance e% 4,702 24,747 24,747 2,632 13,853 13,853 2,199 11,571 36,318 2,270 11,946 25,799 1,809 9,521 45,839 2,112 11,114 36,913 1,518 7,988 53,827 2,058 10,834 47,747 1,352 7,118 60,945 1,993 10,491 58,238 1,293 6,806 67,751 1,807 9,513 67,751 Variance ve % 4,702 24,747 24,747 2,199 11,571 36,318 1,809 9,521 45,839 1,518 7,988 53,827 1,352 7,118 60,945 1,293 6,806 67,751 ,922 4,851 72,602 ,728 3,832 76,434 ,669 3,523 79,957 10 ,616 3,242 83,200 11 ,561 2,953 86,153 12 ,509 2,678 88,831 13 ,455 2,394 91,225 14 ,386 2,034 93,259 15 ,349 1,838 95,097 16 ,281 1,479 96,576 17 ,257 1,351 97,927 18 ,210 1,105 99,032 19 ,184 ,968 100,000 Extraction Method: Principal Component Analysis - ,697 809,898 171 ,000 Bảng ma trận xoay nhân tố Rotated Component Matrixa Component I.4.A2 Nơi làm việc an toàn I.4.A4 Thời gian làm việc hợp lý I.4.B5 Lãnh đạo đối xử công với nhân ,736 ,725 ,693 viên I.4.A3 Được cung cấp đầy đủ trang thiết bị hỗ ,684 trợ cho công việc I.4.A1 Môi trường làm việc sẽ, đảm bảo vệ sinh I.4.D13 Chính sách phúc lợi thỏa đáng I.4.D12 Tiền lương toán ,600 ,835 ,804 thời hạn cam kết I.4.D14 Lương phù hợp với khả đóng góp nhân ,743 viên I.4.H25 Nhân viên có ý định gắn bó lâu dài với ,838 cơng việc resort I.4.H26 Nhân viên cảm thấy thoải mái, hào hứng làm việc ,729 I.4.H24 Nhân viên cảm thấy hài lòng ,655 cơng việc I.4.B7 Đồng nghiệp phối hợp tốt làm ,810 việc I.4.B8 Tập thể nhân viên ln đồn kết, giúp đỡ lẫn ,721 công việc I.4.B6 Quản lý ln hiểu rõ khó khăn cơng việc ,702 nhân viên I.4.E15 Lãnh đạo ghi nhận ý kiến đóng ,876 góp nhân viên I.4.G21 Hệ thống tiêu chuẩn thăng tiến công bố cụ thể , rõ ,704 ràng I.4.E16 Nhân viên tạo điều kiện phát triển lực chuyên ,699 môn I.4.F20 Nhân viên bố trí cơng việc phù hợp với trình độ ,871 chuyên môn kỹ đào tạo I.4.F19 Khối lượng công việc hợp lý Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization.a a Rotation converged in iterations ,829 4.Kiểm định  Kết kiểm định Independent – sample T – test Independent Samples Test Levene's Test for Equality of Variances t-test for Equality of Means 95% Sig Std Confidence (2- Mean Error Interval of the tailed Differe Differe Difference F Sig t df ) nce nce Lower Upper Môi trường làm việc Equal variances 2,666 ,105 -,744 117 ,458 -,076 ,102 -,277 ,126 -,817 107,890 ,416 -,076 ,093 -,260 ,108 -,489 117 ,626 -,041 ,084 -,208 ,126 -,489 84,542 ,626 -,041 ,084 -,208 ,126 ,723 -1,296 117 ,198 -,120 ,092 -,303 ,063 -1,295 84,218 ,199 -,120 ,092 -,304 ,064 ,109 -,158 ,274 assumed Equal variances not assumed Chế độ lương thưởng Equal phúc lợi variances ,015 ,903 assumed Equal variances not Đánh giá chung assumed Equal động variances ,126 assumed Equal variances not Mối quan hệ với assumed Equal đồng nghiệp lãnh variances đạo assumed ,163 ,688 ,529 117 ,598 ,058 Equal variances not ,522 81,110 ,603 ,058 ,111 -,162 ,278 ,685 117 ,495 ,061 ,090 -,116 ,239 ,698 89,111 ,487 ,061 ,088 -,113 ,236 ,685 117 ,495 ,061 ,090 -,116 ,239 ,698 89,111 ,487 ,061 ,088 -,113 ,236 assumed Cơ hội đào tạo Equal công nhận variances ,012 ,913 assumed Equal variances not Bố trí xếp công assumed Equal việc variances ,012 ,913 assumed Equal variances not assumed  Phân tích phương sai nhân tố One – way ANOVA Bảng thống kê giá trị trung bình nhóm nhân tố - Môi trường làm việc Chế độ lương thưởng phúc lợi Đánh giá chung động Mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh Giá trị trung bình 3,95 4,00 3,61 3,77 đạo Cơ hội đào tạo cơng nhận Bố trí xếp công việc Kiểm định với yếu tố “Độ tuổi” 3,76 3,76 Test of Homogeneity of Variances Levene Môi trường làm việc Chế độ lương thưởng phúc lợi Statistic ,133 ,957 df1 df2 116 Sig ,875 116 ,387 Đánh giá chung động Mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo cơng nhận Bố trí xếp cơng việc 1,392 116 ,253 ,391 116 ,678 ,583 116 ,560 ,583 116 ,560 ANOVA Sum of Squares df Mean Square Môi trường làm việc Between ,322 ,161 32,773 33,096 116 118 ,283 Chế độ lương thưởng Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between 1,050 ,525 21,504 22,555 116 118 ,185 Groups Within Groups Total Mối quan hệ với đồng Between ,316 ,158 27,232 27,548 116 118 ,235 phúc lợi Đánh giá chung động nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo cơng nhận Bố trí xếp công việc - Groups Within Groups Total Between ,175 ,088 37,726 37,901 116 118 ,325 Groups Within Groups Total Between ,175 ,087 25,413 25,587 116 118 ,219 ,087 116 118 ,219 ,175 Groups Within Groups 25,413 Total 25,587 Kiểm định với yếu tố “Trình độ học vấn” F ,570 ,567 2,833 ,063 ,674 ,512 ,270 ,764 ,399 ,672 ,399 ,672 Test of Homogeneity of Variances Levene Môi trường làm việc Chế độ lương thưởng phúc lợi Đánh giá chung động Statistic ,307 df1 Sig df2 115 Sig ,820 1,649 115 ,182 ,643 115 ,589 Mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo công nhận Bố trí xếp cơng việc ,091 115 ,965 1,341 115 ,265 1,341 115 ,265 ANOVA Sum of Squares df Mean Square Môi trường làm việc Between 1,064 ,355 32,032 33,096 115 118 ,279 Chế độ lương thưởng Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between ,516 ,172 22,039 22,555 115 118 ,192 Groups Within Groups Total Mối quan hệ với đồng Between ,352 ,117 27,196 27,548 115 118 ,236 phúc lợi Đánh giá chung động Groups Within Groups Total Between 1,319 ,440 36,582 37,901 115 118 ,318 Groups Within Groups Total Between ,966 ,322 24,622 25,587 115 118 ,214 ,966 Groups Within Groups 24,622 Total 25,587 Kiểm định với yếu tố “Bộ phận làm việc” ,322 115 118 ,214 nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo cơng nhận Bố trí xếp công việc Test of Homogeneity of Variances Levene Statistic df1 df2 Sig F Sig 1,273 ,287 ,898 ,445 ,497 ,685 1,382 ,252 1,503 ,217 1,503 ,217 Môi trường làm việc Chế độ lương thưởng phúc lợi Đánh giá chung động Mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo công nhận Bố trí xếp cơng việc 1,158 111 ,333 ,963 111 ,462 1,018 111 ,423 1,205 111 ,306 1,822 111 ,090 1,822 111 ,090 ANOVA Sum of Squares df Mean Square Môi trường làm việc Between 2,982 ,426 30,114 33,096 111 118 ,271 Chế độ lương thưởng Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between 1,411 ,202 21,144 22,555 111 118 ,190 Groups Within Groups Total Mối quan hệ với đồng Between ,785 ,112 26,763 27,548 111 118 ,241 phúc lợi Đánh giá chung động nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo công nhận Bố trí xếp cơng việc Groups Within Groups Total Between 6,303 ,900 31,598 37,901 111 118 ,285 Groups Within Groups Total Between ,824 ,118 24,763 25,587 111 118 ,223 ,824 ,118 24,763 25,587 111 118 ,223 Groups Within Groups Total - F Sig 1,570 ,152 1,058 ,395 ,465 ,858 3,163 ,004 ,528 ,812 ,528 ,812 - Kiểm định với yếu tố “Chức vụ” Test of Homogeneity of Variances Levene Môi trường làm việc Chế độ lương thưởng phúc lợi Đánh giá chung động Mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo cơng nhận Bố trí xếp công việc Statistic 1,115 df1 df2 115 Sig ,346 1,408 115 ,244 1,406 115 ,245 ,651 115 ,584 ,401 115 ,753 ,401 115 ,753 ANOVA Sum of Squares df Mean Square Môi trường làm việc Between ,674 ,225 32,421 33,096 115 118 ,282 Chế độ lương thưởng Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between ,316 ,105 22,238 22,555 115 118 ,193 Groups Within Groups Total Mối quan hệ với đồng Between 1,007 ,336 26,542 27,548 115 118 ,231 ,383 ,128 37,518 37,901 115 118 ,326 ,149 ,050 25,438 25,587 115 118 ,221 phúc lợi Đánh giá chung động nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo công nhận Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total F Sig ,797 ,498 ,545 ,652 1,454 ,231 ,392 ,759 ,225 ,879 Bố trí xếp cơng việc - Between ,149 Groups Within Groups 25,438 Total 25,587 Kiểm định với yếu tố “Thu nhập cá nhân” ,050 115 118 ,221 ,225 ,879 Test of Homogeneity of Variances Levene Môi trường làm việc Chế độ lương thưởng phúc lợi Đánh giá chung động Mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo công nhận Bố trí xếp cơng việc Statistic ,745 df1 df2 115 Sig ,527 ,686 115 ,563 2,681 115 ,050 ,250 115 ,861 ,908 115 ,439 ,908 115 ,439 ANOVA Sum of Squares df Mean Square Môi trường làm việc Between 1,090 ,363 32,006 33,096 115 118 ,278 Chế độ lương thưởng Groups Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between ,325 ,108 22,230 22,555 115 118 ,193 1,521 ,507 26,027 27,548 1,810 115 118 ,226 phúc lợi Đánh giá chung động Groups Within Groups Total Mối quan hệ với đồng Between nghiệp lãnh đạo Groups ,603 F Sig 1,306 ,276 ,560 ,642 2,241 ,087 1,923 ,130 Cơ hội đào tạo công nhận Bố trí xếp cơng việc - Within Groups Total Between Groups Within Groups Total Between 36,091 37,901 115 118 ,314 1,034 ,345 24,554 25,587 115 118 ,214 ,345 115 118 ,214 1,034 Groups Within Groups 24,554 Total 25,587 Kiểm định với yếu tố “Số năm làm việc” 1,614 ,190 1,614 ,190 Test of Homogeneity of Variances Levene Môi trường làm việc Chế độ lương thưởng phúc lợi Đánh giá chung động Mối quan hệ với đồng nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo cơng nhận Bố trí xếp cơng việc Statistic ,799 df1 df2 115 Sig ,497 ,794 115 ,500 2,398 115 ,072 1,261 115 ,291 1,544 115 ,207 1,544 115 ,207 ANOVA Sum of Squares Môi trường làm việc Between Chế độ lương thưởng Groups Within Groups Total Between phúc lợi Groups Within Groups Total df Mean Square 1,250 ,417 31,846 33,096 115 118 ,277 ,672 ,224 21,882 22,555 115 118 ,190 F Sig 1,504 ,217 1,178 ,321 Đánh giá chung Between động Groups Within Groups Total Mối quan hệ với đồng Between nghiệp lãnh đạo Cơ hội đào tạo cơng nhận Bố trí xếp công việc 1,053 ,351 26,495 27,548 115 118 ,230 Groups Within Groups Total Between ,479 ,160 37,422 37,901 115 118 ,325 Groups Within Groups Total Between 1,341 ,447 24,246 25,587 115 118 ,211 1,341 ,447 24,246 25,587 115 118 ,211 Groups Within Groups Total 1,523 ,212 ,491 ,689 2,120 ,101 2,120 ,101 ... 27 CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VINPEARL DISCOVERY PHÚ QUỐC 29 2. 1 Giới thiệu Vinpearl Discovery Phú Quốc 29 2. 1.1 Đặc điểm Vinpearl Discovery Phú Quốc. .. Alderfer 22 1.4 1.4.1 1.4 .2 1.4.3 Mơ hình nghiên cứu 22 Các nhóm nhân tố động làm việc nhân viên .22 Một số nghiên cứu động làm việc nhân viên 26 Mơ hình nghiên cứu đề xuất... ĐÁNH GIÁ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI VINPEARL DISCOVERY PHÚ QUỐC 36 2. 1 Giới thiệu Vinpearl Discovery Phú Quốc 36 2. 1.1 Đặc điểm Vinpearl Discovery Phú Quốc 37 2. 1 .2