Nghiên cứu động cơ làm việc của nhân viên tại bảo hiểm xã hội tỉnh kom tum

ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ NGUYỄN THỊ HẢI YẾN NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BẢO HIỂM XÃ HỘI TỈNH KON TUM C Mã số: 60.34.01.02 T M T T LU N V N T ẠC UẢN TRỊ IN NH Đ N - 2019 TRƯỜNG ĐẠI ỌC KINH TẾ - Đ N ĐÀ NẴNG TS Lê Th Minh Hằng PGS TS Ph m Thị La H GS TS Nguyễn Kế Tuấn L ã H ị ih c ấ a 16 - Trung tâm Thông tin - H c li u, - Th vi n tr ờng i h c Kinh Tế, L Kinh tế, 2019 i H c N ng i h c N ng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng tác quản trị nhân lực ngày đánh giá cao nguồn nhân lực xem nguồn lực quan trọng tổ chức Nguồn lực người không mang lại giá trị thặng dư cho doanh nghiệp mà định khả cạnh tranh tổ chức thị trường Nguồn nhân lực đóng vai trò quan trọng tổ chức, họ tài sản, huyết mạch tổ chức Một tổ chức có cơng nghệ đại, có chất lượng dịch vụ tốt, có sở hạ tầng vững chãi khơng có nguồn lao động làm việc hiệu tổ chức khó phát triển cách toàn diện Một vấn đề cấp thiết nhà quản lý để phát huy tận dụng hiệu nguồn nhân lực, góp phần thúc đẩy phát triển tổ chức nói riêng kinh tế xã hội nói chung Điều yêu cầu nhà quản lý phải hiểu rõ nguồn nhân lực, tầm quan trọng nguồn nhân lực, coi nguồn nhân lực trung tâm phát triển Ngồi nhà quản lý ln phải quan tâm, tạo điều kiện để phát huy hết khả tiềm ẩn người Nhiều câu hỏi đặt phải trả lời: Tại người lao động lại chọn tổ chức làm việc mà không chọn tổ chức khác? Tại môi trường làm việc, thái độ động làm việc người lao động lại khác nhau? Người chăm chỉ, người động lại có người lười nhác, thụ động,…? Để giải đáp vấn đề này, qua thời gian thực tế khảo sát thực trạng động làm việc nhân viên Bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum, đề tài: “Nghiên cứu động làm việc nhân viên Bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum” nhằm góp phần làm sáng tỏ số vấn đề nêu Mục tiêu nghiên cứu Đề tài thực nhằm mục đích đạt mục tiêu sau: - Thứ nhất, hệ thống hóa sở lý luận động làm việc nhân viên BHXH Kon Tum - Thứ hai, phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tạo động làm việc cho nhân viên BHXH Kon Tum - Thứ ba, đề xuất giải pháp nâng cao công tác tạo động làm việc nhân viên BHXH Kon Tum Đối tượng phạm vi nghiên cứu - Đối tượng: Nghiên cứu động làm việc nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum - Phạm vi: + Số liệu sơ cấp: Điều tra thông tin qua phiếu khảo sát + Số liệu thứ cấp: Từ năm 2015 đến năm 2017 - Không gian: Bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp luận vật biện chứng, vật lịch sử, đồng thời kết hợp với phương pháp cụ thể như: tổng hợp, thống kê, điều tra mẫu bảng hỏi vấn, phân tích so sánh định tính định lượng Bố cục luận văn Ngoài lời mở đầu, kết luận, tài liệu tham khảo luận văn gồm chương Chương 1: Cơ sở lý luận động làm việc Chương 2: Thực trạng động làm việc nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum Chương 3: Giải pháp đẩy mạnh động làm việc nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum Tổng quan tài liệu nghiên cứu - “Giáo trình Bảo hiểm xã hội” Hoàng Mạnh Cừ Đoàn Thị Thu Hương (2011) - Luận văn “Nghiên cứu động làm việc Cán nhân viên Công ty TNHH TMDV Sài Gòn – Bn Ma Thuột” (2012) - Luận văn “Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến động làm việc người lao động Công ty cổ phần dệt may Hòa Thọ Đơng Hà” (2015) TS Nguyễn Thị Bích Thu hướng dẫn - PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Xuân Lãn, TS Nguyễn Phúc Nguyên (2007), Giáo trình Quản trị học, NXB Thống kê CHƯƠNG CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC 1.1 TỔNG QUAN VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC 1.1.1 Khái niệm động làm việc Theo Giáo trình Quản trị học PGS.TS Lê Thế Giới: “Động ám nổ lực bên lẫn bên ngồi người có tác dụng khơi dậy lòng nhiệt tình kiên trì theo đuổi cách thức hành động xác định Động làm ảnh hưởng tới hiệu suất công việc nhân viên, vậy, phần cơng việc nhà quản trị phải hướng động vào việc hoàn thành mục tiêu chung tổ chức” [tr.201] 1.1.2 Vai trò, tầm quan trọng động làm việc Động coi nguyên nhân hành động, định hướng hành vi chung cá nhân Do đó, nhiệm vụ nhà quản lý khơi dậy động làm việc nhân viên xây dựng hệ thống động viên có hiệu 1.2 CÁC LÝ THUYẾT LIÊN QUAN ĐẾN ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC 1.2.1 Thuyết nhu cầu Abraham Maslow (1943) 1.2.2 Lý thuyết hai nhân tố Herzberg (1959) 1.2.3 Lý thuyết kỳ vọng Victor Vroom (1964) 1.2.4 Lý thuyết ERG Clayton P.Alderfer (1969) 1.3 ĐO LƯỜNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC THEO THUYẾT NHÂN TỐ CỦA HERZBERG (1959) 1.3.1 Nghiên cứu Christine Lundberg, Anna Gudmundson, Tommy D Andersson (2009) 1.3.2 Nghiên cứu Tan Teck – Hong Amna Waheed (2011) 1.3.3 Nghiên cứu Marko Kukanja (2012) 1.3.4 Nghiên cứu Ceicalia Tesavrita, Dedy Suryadi (2012) 1.3.5 Nghiên cứu Mirabela-Constața Mateia Maria-Madela Abrudana (2016) KẾT LUẬN CHƯƠNG CHƯƠNG NGHIÊN CỨU ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TỈNH KON TUM 2.1 TỔNG QUAN VỀ BHXH TỈNH KON TUM 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Kon Tum thành lập ngày 20/7/1995, bối cảnh sau gần năm tái lập tỉnh (01/11/1991), điều kiện kinh tế - xã hội nghèo nàn, đời sống người dân khó khăn, nhận thức chế độ BHXH thấp… bước đầu thiếu thốn bề, sở vật chất người * Chức nhiệm vụ BHXH tỉnh Kon Tum + Chức + Nhiệm vụ, quyền hạn BHXH tỉnh Kon Tum 2.1.2 Cơ cấu tổ chức máy quản lý BHXH tỉnh Kon Tum 2.1.3 Chức nhiệm vụ phòng chun mơn, BHXH huyện, thành phố 2.1.4 Tình hình thực tiêu, nhiệm vụ BHXH tỉnh Kon Tum - Công tác phát triển đối tượng tham gia BHXH, BHYT: - Công tác thu BHXH, BHYT - Giải chế độ, sách BHXH, BHYT - Công tác chi trả chế độ BHXH - Công tác cấp, quản lý sổ BHXH, thẻ BHYT - Công tác tuyên truyền 2.1.5 Khái quát nguồn nhân lực BHXH tỉnh Kon Tum a Số lượng lao động b Chất lượng nguồn nhân lực Toàn nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum có trình độ đại học chiếm tỷ lệ lớn 203 người tương ứng 87,13%, trình độ thạc sĩ người chiếm tỷ lệ 3,43% Như với lực lượng có trình độ chuyên môn tương đối cao lợi BHXH tỉnh Kon Tum việc thực nhiệm vụ chuyên môn công tác ngành c Cơ cấu nguồn nhân lực Cơ cấu độ tuổi: Trong tổng số cán bộ, công chức, viên chức đơn vị số cán bộ, công chức, viên chức từ 30 đến 50 tuổi chiến 63,1%, số lượng cán bộ, công chức, viên chức 50 tuổi chiếm tỷ lệ thấp khoảng 12,9% số cán bộ, công chức, viên chức 2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU ĐO LƯỜNG ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TỈNH KON TUM 2.2.1 Quy trình nghiên cứu Quy trình nghiên cứu sau: + Bước 1: Nghiên cứu mơ hình lý thuyết giải pháp tạo động làm việc cho người lao động theo tính chất động làm việc + Bước 2: Thiết kế mẫu phiếu điều tra thoả mãn người lao động sách tạo động cho NNL ngành BHXH tỉnh Kon Tum Mẫu phiếu thiết kế chung cho đối tượng đánh giá: - Lãnh đạo đơn vị: Các phó Giám đốc - Lãnh đạo trưởng, phó phòng; - Cán bộ, CCVC nghiệp vụ phòng, BHXH huyện; + Bước 3: Tiến hành khảo sát, phát phiếu, thu thập phiếu điều tra Phiếu điều tra giúp cho việc nhìn nhận, đánh giá thoả mãn người lao động cách khách quan + Bước 4: Phân tích số liệu Kết điều tra tập hợp thành bảng so sánh với tiêu chí khác để làm rõ thoả mãn người lao động đơn vị + Bước 5: Kiến nghị giải pháp hồn thiện sách tạo động làm việc cho NNL ngành BHXH tỉnh Kon Tum 2.2.2 Nghiên cứu xây dựng thang đo động làm việc theo thuyết nhân tố Herzberg’s a Xây dựng thang đo sơ b Mẫu điều tra Chúng tiến hành điều tra 200 cán nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum Kết điều tra thu 200 phiếu Sau loại bỏ loại phiếu không hợp lệ thiếu thông tin, số lượng thu cuối 160 phiếu hợp lệ, đạt tỷ lệ 80% (N=160) c Thu thập liệu Tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu định lượng thực phương pháp lấy mẫu thuận tiện với bảng câu hỏi điều tra Bảng câu hỏi gồm phần: Phần 1: Đánh giá động làm việc người lao động, bao gồm 31 câu hỏi Phần 2: Thông tin cá nhân, bao gồm câu hỏi Dữ liệu thu thập từ hai nhóm đối tượng: sinh viên học người làm Việc điều tra động thúc từ nhiều nhóm đối tượng khác tạo điều kiện cho việc so sánh động nhóm d Xử lý liệu Tơi thu thập liệu, tính giá trị trung bình Những câu hỏi 10 Bảng 2.8: Cơ cấu nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum theo độ tuổi Tuổi SL % 45 Tổng Bảng 2.9: Cơ cấu nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum theo thu nhập Thu nhập SL % 5-10m 100 62.50% 10-15m 45 28.13% 15m 15 9.38% 160 100.00% Tổng Bảng 2.10: Cơ cấu nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum theo trình độ học vấn Trình độ SL % Đại học 143 89.38% Thạc sĩ 13 8.13% 2.50% 160 100.00% Trung cấp/cao đẳng Tổng 11 Bảng 2.11: Cơ cấu nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum theo thâm niên làm việc Thâm niên làm việc SL % 0-5 năm 43 26.88% 6-10 năm 62 38.75% > 10 năm 55 34.38% 160 100.00% Tổng Bảng 2.12: Cơ cấu nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum theo địa điểm công tác Nơi công tác Công ty cổ phần SL % 0.63% Doanh nghiệp nhà nước 20 12.50% Doanh nghiệp nước 11 6.88% Doanh nghiệp tư nhân 26 16.25% Khu vực hành cơng 3.13% NHTM CP 0.63% 96 60.00% 160 100.00% Sở ban ngành Tổng 12 Bảng 2.13: Cơ cấu nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum theo chức danh: Chức danh SL Nhân viên Quản lý cấp phòng ban Quản lý cấp cao Tổng % 114 71.25% 44 27.50% 1.25% 160 100.00% 2.3.2 Nhân tố khám phá (Exploratory Factor Analysis EFA) Bàng 2.14: KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .822 Approx Chi-Square 3346.816 Bartlett's Test of Sphericity df 465 Sig .000 Kết phân tích EFA cho thấy 31 biến số tạo thành nhóm nhân tố, biến số 10 “chính sách cơng ty” khơng thuộc vào nhóm nhân tố Do đó, chúng tơi định loại bỏ biến số 10 tiến hành chạy lại liệu EFA lần - 31 biến quan sát mô hình tạo thành 09 nhóm nhân tố - Nhân tố “điều kiện làm việc” nhân tố “chính sách cơng ty” bị nhóm gộp thành nhân tố gồm biến quan sát Nhân tố liên quan tới sách, điều kiện làm việc - Nhân tố “trách nhiệm” không tồn tại, biến quan sát nhân tố bị tách làm đơi, biến nhóm gộp vào nhân tố “an ninh”, biến quan sát nhóm gộp vào nhân tố “sự cơng nhận” 13 Như vậy, mơ hình nghiên cứu ban đầu gồm 11 nhân tố (10 nhân tố liên quan đến thang đo động thúc đẩy Herzberg nhân tố động cơ) nhóm gộp thành nhân tố Hệ số Cronsbach’s Alpha tất nhân tố lớn 0.6, chứng tỏ thang đo có độ tin cậy cao 2.3.2 Phân tích yếu tố ảnh hưởng đến động làm việc nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum a Đánh giá tiền lương nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum b Đánh giá quan hệ đồng nghiệp nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum c Đánh giá sách làm việc nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum d Đánh giá an ninh nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum e Đánh giá trách nhiệm nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum f Đánh giá công nhận nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum g Đánh giá kiến thức nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum h Đánh giá chất công việc nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum i Đánh giá thăng chức nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum k Đánh giá động nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum 14 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TỈNH KON TUM 2.4.1 Ưu điểm Thứ nhất, sách tiền lương, phụ cấp, phúc lợi dịch vụ ổn định, bám sát quy định Nhà nước khối hành chính, nghiệp bước cải tiến theo hướng giảm dần tính bình qn, bao cấp, tiến tới trả lương theo chế thị trường; đời sống CBCCVC bước cải thiện, nâng cao Thứ hai, môi trường làm việc an toàn, lành mạnh Điều kiện làm việc thuận tiện thoải mái BHXH tỉnh Kon Tum trọng nhiều đến hoạt động thể thao, văn hóa, xã hội nhằm giúp cho cán bộ, nhân viên hiểu hơn, tăng hiệu làm việc Thứ ba, sách tạo động phi tài có định hướng tạo mơi trường làm việc thân thiện, gắn bó, đồn kết giúp đỡ, tạo yên tâm cho CBCCVC công tác BHXH tỉnh Kon Tum Công tác bổ nhiệm cán tiến hành theo quy trình, thủ tục, quy định phân cấp quản lý cán BHXH tỉnh Kon Tum chủ động tổ chức đào tạo nâng cao nghiệp vụ cho đội ngũ CBCCVC nhằm nắm bắt kịp thời chế độ sách BHXH, BHYT, quy trình nghiệp vụ để phục vụ tốt tổ chức, cá nhân tham gia hưởng chế độ BHXH, BHYT, BHTN 2.4.2 Hạn chế Đồng nghiệp chưa thực hòa thuận, tốt bụng, thân thiện: Công việc chưa đa dạng, chưa hấp dẫn, chưa thách thức chưa tạo hứng thú cho nhân viên: Công việc chưa phân theo trình độ lực: 15 Chính sách quản lý chưa tạo động làm việc cho nhân viên: Quản lý/ sếp chưa thực làm tròn trách nhiệm KẾT LUẬN CHƯƠNG 16 CHƯƠNG GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TỈNH KON TUM 3.1 CÁC CĂN CỨ CHO VIỆC ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP 3.2.1 Định hướng phát triển BHXH tỉnh Kon Tum - Đẩy mạnh công tác phát triển, mở rộng đối tượng tham gia BHXH, BHYT doanh nghiệp quốc doanh, tổ chức y tế, giáo dục, văn hóa ngồi cơng lập - Đôn đốc thu nộp BHXH tiến độ, khắc phục tình trạng chậm nộp, nợ đọng, trốn đóng - Đảm bảo giải chế độ theo quy định Luật BHXH, Luật BHYT - Tổ chức quản lý chặt chẽ nguồn kinh phí thu, chi BHXH, BHYT, BHTN, chi quản lý máy, chi đầu tư xây dựng - Tăng cường công tác giám định sở khám, chữa bệnh BHYT nhằm đảm bảo quyền lợi cho người tham gia BHYT, chống lạm dụng, tiêu cực sử dụng quỹ khám, chữa bệnh BHYT - Tiếp tục đẩy mạnh công tác kiểm tra Ngành, kiểm tra liên ngành việc chấp hành sách, pháp luật BHXH, BHYT Tổ chức tốt công tác tiếp dân, giải kịp thời đơn thư khiếu nại - Tiếp tục kiện tồn cơng tác tổ chức cán bộ, tăng cường công tác đào tạo, bồi dưỡng, luân chuyển cán bộ; thực hành tiết kiệm, chống lãng phí thực tốt quy chế làm việc Ngành 17 3.2.2 Quan điểm, mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực BHXH Kon Tum Cơ quan BHXH tỉnh Kon Tum định hướng đưa chiến lược mục tiêu chiến lược cụ thể để hoàn thành cơng tác sản xuất kinh doanh, hồn thành tiêu đề quan Từ đem lại lợi ích cao cho người lao động Việc tạo động cho người lao động công việc cần thiết thiết thực trình làm việc - Xây dựng hệ thống nghiên cứu nhu cầu cán nhân viên toàn hệ thống quan - Hồn thiện cơng tác phân tích cơng việc quan, xây dựng lại mô tả cơng việc chi tiết cụ thể cho vị trí - Xây dựng, thực kế hoạch luân chuyển, đào tạo bồi dưỡng cán bộ, nhân viên, lao động có phẩm chất, trình độ đáp ứng cho phát triển quan thời gian tới - Đảm bảo quyền lợi hợp pháp cho người lao động, trì hoạt động đồn thể quan theo quy định Pháp luật - Xây dựng chiến lược phát triển quan Chiến lược phát triển phụ thuộc vào giai đoạn quan Công ty có kế hoạch chiến lược phát triển văn gửi đến cán công nhân viên phòng ban cơng ty để người lao động biết thực 3.2 GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG CƠ CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TỈNH KON TUM 3.2.1 Cải thiện mối quan hệ quan hệ lao động + Từ phía người sử dụng lao động: BHXH tỉnh Kon Tum cần thường xun rà sốt tồn hoạt động quản lý mình, phân tích tồn gây bất bình cho người lao động kịp thời khắc 18 phục + Từ phía người lao động: Họ phải tuyệt đối trung thành với quan, chấp hành nội quy kỷ luật lao động, tôn trọng quản lý cấp đoàn kết, giúp đỡ đồng nghiệp cơng việc Cơ quan nên xây dựng sách đối xử với người lao động để thu hút họ gắn bó với nghề, tìm cách phát huy vai trò người lao động việc tìm giá trị văn hóa cho quan, giá trị văn hóa bắt nguồn từ người lao động quan BHXH tỉnh Kon Tum cần tạo môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết cách tổ chức buổi gặp mặt, giao lưu, chia sẻ kinh nghiệm để người lao động có hội học hỏi lẫn hội để họ hiểu hơn, đồn kết gắn bó Lãnh đạo công ty cần quan tâm thường xuyên đến đời sống vật chất tinh thần người lao động: 3.2.2 Tăng tính đa dạng, hấp dẫn cho cơng việc Linh động bố trí nhân thay phiên đảm nhiệm công việc Hàng năm, BHXH tỉnh Kon Tum giao cho trưởng phòng ban họp để lắng nghe ý kiến nhân viên để biết nhu cầu họ có muốn thay đổi, trải nghiệm cơng việc khác khơng phải tồn cán bộ, nhân viên muốn thay đổi công việc BHXH tỉnh Kon Tum đưa chế độ lương, thưởng, phụ cấp cho nhân viên sẵn sàng dám thử thách với công việc đảm nhiệm nhiều loại công việc Cho người lao động nghỉ giải lao, vệ sinh cá nhân hợp lý nghỉ ca từ 15- 20 phút khơng nên nghỉ ngắn dài dễ gây tình trạng không muốn làm tiếp công việc dẫn đến 19 suất giảm sút 3.2.3 Bổ sung cơng tác phân tích công việc để làm sở giao việc chuyên môn Thực tốt tiêu chuẩn chức danh Xây dựng tiêu chuẩn thực công việc - Đảm bảo số ngày công theo quy định: 22 ngày; - Hoàn thành nhiệm vụ giao thời hạn: 100%; - Đảm bảo chất lượng công việc theo yêu cầu đề ra; - Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp với đồng nghiệp Đánh giá thực công việc Khi đánh giá thực công việc phải vào kết phân tích cơng việc Cán đánh giá phải dựa vào tiêu chí/tiêu chuẩn rõ ràng, đánh giá cách khách quan, công Cán đánh giá phải hiểu chuyên môn công việc mà đánh giá Để đánh giá thực cơng việc cách khách quan, đạt hiệu quả, xác, quan nên tổ chức đánh giá “đa kênh Đồng thời quan phải thiết kế phiếu đánh giá xác định tiêu chí đánh giá rõ ràng Sau có kết đánh giá tổng hợp cơng khai kết trước tồn CBCCVC (cấp trực tiếp), người đánh giá có ý thức trách nhiệm thực công việc để đánh giá đúng, đánh giá tốt Kết đánh giá cần lưu lại làm cho việc xét thi đua, khen thưởng, năm, nên đánh giá theo quý Kết năm điểm trung bình lần đánh giá BHXH tỉnh Kon Tum cần sử dụng bố trí nhân cho phù hợp với lực, sở trường nguyện vọng người lao động tạo 20 điều kiện cho họ phát huy khả 3.2.4 Hồn thiện sách quản lý - Hoàn thiện hệ thống quy chế nội bộ: - Thực tốt phân công sử dụng bố trí nhân lực phù hợp: BHXH tỉnh Kon Tum cần sử dụng bố trí nhân cho phù hợp với lực, sở trường nguyện vọng người lao động tạo điều kiện cho họ phát huy khả - Biện pháp hành – pháp luật: - Xây dựng văn hóa doanh nghiệp lành mạnh: - Thực đối xử công công ty: - Tạo hội phát triển cho người lao động, có sách thu hút giữ chân nhân tài - Quan tâm, có chế độ, sách thu hút giữ chân nhân tài - Tăng cường công tác kiểm tra sức khỏe định kỳ cho người lao động - Ngoài cơng ty nên tiến hành đóng bảo hiểm nhân thọ cho người lao động, để họ yên tâm q trình sản xuất, gắn bó với cơng ty - Công ty nên thiết kế nhà vệ sinh, nhà uống nước gần với nơi làm việc người lao động, để họ đỡ tốn thời gian lại, đáp ứng nhu cầu thiết yếu cá nhân 3.2.5 Tăng cường tạo động làm việc qua quản lý/ sếp Phân cơng bố trí lao động cách hợp lý đảm bảo “đúng người việc” tránh tình trạng làm trái ngành nghề gây khó khăn cơng việc cho người lao động Cung cấp đầy đủ, kịp thời điều kiện cần thiết phục vụ cho công việc, thiết kế lại công việc để người lao động cảm thấy 21 cơng việc có nhiều thú vị giúp họ hăng say công việc Loại trừ trở ngại thực công việc người lao động Các nhà quản lý phải tạo nguồn cảm hứng, tăng xúc cảm cho nhân viên cấp dưới, tự làm cho hăng say, nhiệt huyết, thổi lửa động lực làm việc cao trước tạo động lực cho nhân viên cấp Người lãnh đạo phải tơn trọng để tạo động lực hiệu Quản lý cần đề cao trách nhiệm, gương mẫu thực quy định sử dụng làm việc; có biện pháp khuyến khích, khen thưởng xứng đáng, kịp thời cán bộ, nhân viên nghiêm túc chấp hành kỷ luật lao động, làm việc có suất, chất lượng, sử dụng thời làm việc cao; thường xuyên kiểm tra việc thực quy định sử dụng thời làm việc, kỷ luật lao động; xử lý nghiêm trường hợp vi phạm Quản lý ban lãnh đạo công ty cần thường xuyên quan tâm đến đời sống vật chất tinh thần người lao động Khi cán bộ, nhân viên đạt thành tích, nhà lãnh đạo phải biết cách khen thưởng kịp thời Người lãnh đạo người đối xử công với tất nhân viên cấp dưới, đồng thời người hiểu rõ nhân viên cấp điểm mạnh, điểm yếu, đóng góp họ với đơn vị, sở ghi nhận đánh giá lực hiệu công việc, lãnh đạo trực tiếp phải bảo vệ quyền lợi hợp lí đáng cho nhân viên cấp trước lãnh đạo cấp Bên cạnh đó, nhà lãnh đạo phải biết cách lắng nghe, góp 22 ý, phê bình gián tiếp nhân viên cấp tinh thần góp ý xây dựng để cấp có định hướng thay đổi theo hướng tích cực Hàng năm công ty nên tổ chức chuyến du lịch cho nhân viên gia đình họ Cần tạo giao lưu phòng ban, phân xưởng với Tổ chức buổi họp đồng hương, họp nhóm, liên hoan…giúp cho thành viên cơng ty gặp gỡ giao lưu với nhau, tạo mơi trường làm việc thân thiện, hòa đồng từ giúp họ chia sẻ trao đổi kinh nghiệm làm việc với Ngồi ra, hàng năm cơng ty nên tổ chức khoá đào tạo văn hoá doanh nghiệp cho toàn đội ngũ nhân viên cơng ty nhằm giúp nhân viên có nhận thức đánh giá cao vai trò giá trị văn hố cơng ty trước tiên thân họ, sau doanh nghiệp KẾT LUẬN CHƯƠNG 23 KẾT LUẬN Nguồn lao động có vai trò ngày quan trọng, định thành cơng hay thất bại tổ chức Khả người vô hạn, nên doanh nghiệp, tổ chức cần phải đến việc phát huy yếu tố người Một biện pháp đặc biệt quan trọng nhằm phát huy hết khả người lao động, tăng cường cống hiến họ tổ chức cơng tác tạo động Tạo động cho người lao động đòi hỏi tất yếu tác động trực tiếp đến tồn phát triển doanh nghiệp Động lao động khao khát khẳng định lực tự nguyện thân nhằm phát huy nỗ lực để đạt mục tiêu cá nhân mục tiêu doanh nghiệp Để tạo động cho người lao động, doanh nghiệp cần vận dụng cách hệ thống sách, biện pháp, cách thức quản lý nhằm làm cho họ có động cơng việc, thúc đẩy họ hài lòng với cơng việc mong muốn đóng góp cho doanh nghiệp Luận văn hồn thiện việc đóng góp mặt khoa học ứng dụng thực tiễn Luận văn nghiên cứu cách có hệ thống vấn đề lý luận tạo động cho người lao động Luận văn phân tích, đánh giá thực trạng công tác tạo động cho người lao động, làm rõ ưu điểm hạn chế, nguyên nhân hạn chế đề xuất giải pháp công tác tạo động cho người lao động BHXH tỉnh Kon Tum Các giải pháp mang tính thực tiễn cao Kết nghiên cứu luận văn tài liệu tham khảo bổ ích cho nhà quản trị công ty việc xây dựng sách tạo động cho người lao động Tuy nhiên, hạn chế thời gian kiến thức, luận văn 24 tránh khỏi tồn thiếu sót Trong nghiên cứu tiếp theo, tác giả mở rộng phạm vi nghiên cứu cách khảo sát thêm nhiều cán bộ, nhân viên Bảo hiểm Xã hội tỉnh Kon Tum thực vấn sâu với Trưởng phòng, lãnh đạo quan để thu kết tổng hợp, xác khách quan ... thụ động, …? Để giải đáp vấn đề này, qua thời gian thực tế khảo sát thực trạng động làm việc nhân viên Bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum, đề tài: Nghiên cứu động làm việc nhân viên Bảo hiểm xã hội tỉnh. .. CỨU ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TỈNH KON TUM 2.1 TỔNG QUAN VỀ BHXH TỈNH KON TUM 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo hiểm xã hội tỉnh Kon Tum Bảo hiểm xã hội (BHXH) tỉnh Kon Tum. .. nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum i Đánh giá thăng chức nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum k Đánh giá động nhân viên BHXH tỉnh Kon Tum 14 2.4 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ ĐỘNG CƠ LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI BHXH TỈNH