Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để đảm bảo các điều kiện làm việc có trách nhiệm. Đơn vị năng lực này bao gồm các thành phần và tiêu chí thực hiện như: Áp dụng điều kiện làm việc có trách nhiệm,đẩy mạnh chính sách về bình đẳng giới và cơ hội bình đẳng, xây dựng cam kết và hợp tác có trách nhiệm.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam RTS5.1 TÊN ƠN VỊ NĂNG LỰC: ẢM BẢO CÁC NHIỆM IỀU KIỆN LÀM VIỆC CĨ TRÁCH MƠ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết ể ả ả i iện l việc có trách nhiệ THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Áp dụng điều kiện làm việc có trách nhiệm P1 Áp dụng yêu cầu nh nước v việc làm i u kiện làm việc tốt sách quản lý nguồn nhân lực ơn vị P2 Trả lương ca nghiệ l việc P3 Cung cấ nh ng lợi ích cơng việc ược ngành chấp nhận P4 Cung cấp không gian làm việc ầy ủ với nội thất, ánh sáng phù hợp, tiếp cận công nghệ truy n thông v thông tin th ch hợp P5 Mang l i ch nh n vi n chế ộ ẩ n ức lương tối thiể t i h vực v n ức lương g n với vị tr công việc v i v ti n thưởng dwah ết ảl việc v inh ịch vụ ề bìn đẳng giới ội bìn đẳng P6 Mơ tả r r ng cách thức quảng cáo, vị trí tuyển dụng, tiêu chí lựa chọn nhân viên v ch nh ách v ng ồn nhân lực ơn vị P7 Cung cấ chương trình P8 Đ t ục ti v ức gia tăng ố lượng người nh ch cư n ịa hương t o kỹ th ch hợp cho nhân viên n ịa hương ược t yển dụng tỷ lệ phần tră quỹ lương E3 Xây dựng cam kết hợp tác nhóm có trách nhiệm P9 Phát triển v thông r r ng v thành viên nhó ế ho ch v ục ti lịch có trách nhiệm có tham vấn với P10 Xây dựng kế ho ch mục tiêu có trách nhiệm ồng với P11 Truy n t ng ợi, vai trò trách nhiệm th nh vi n v nhó cá nhân nhóm chịu trách nhiệm v cơng việc ình ục ti ch ng ơn vị trưởng ể h yến khích YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 iệt v ô tả y cầ ơn vị v Nh nướcv i u kiện làm việc v việc làm tốt K2 Giải th ch cách thức t yển dụng sử dụng nhân viên cách minh b ch K3 Mô tả cách thức t o lực lượng la khuyết K4 Giải thích tầm quan trọng cách thức K5 iệt v ộng a ảng cá ng v giới tính, dân tộc, ộ tuổi v khiếm ối với vị tr tuyển dụng ô tả tiêu chí lựa chọn nhân viên sách nguồn nhân lực ơn vị K6 Giải thích tầm quan trọng việc ca ết nhó K7 Mô tả cách thức K8 iệt v ô tả nguyên t c làm việc nhóm, bao gồ c iểm nhóm hiệu quả, vai trò thuộc tính thành viên nhóm, vấn ti m tàng lợi ích nhóm hiệu K9 Giải thích vai trò lý thuyết v y ựng kế ho ch mục ti lịch có trách nhiệm ộng lực việc ứng dụng lý thuyết với bối cảnh nơi l IỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY việc khác ỔI Kế ho ch mục tiêu ng n, trung h n ho c dài h n v li n Mục tiêu bán hàng Mục tiêu thực công việc cho dự án cụ thể Tăng an ến : ất © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Đá ứng số thực công việc quan trọng Các chiến lược du lịch có trách nhiệ Các ho t ộng i Quản lý công việc Quản lý dự phòng ơn vị h nh Các nhóm là: Nhóm dự án Nhó Cơng nh n ược trả lương the Tình nguyện viên thường trực ịnh mức công việc Đi u kiện làm việc có trách nhiệm li n an ến : Tính minh b ch cơng việc Sự a d ng v văn hóa Quảng cáo rõ ràng minh b ch v vị trí cơng việc ti n t yển ụng la hội nhân viên ộng ịa hương Xây dựng chương trình Thoả th ận v la Ti n lương dựa vị trí cơng việc kinh nghiệm Chính sách ti n thưởng v công việc Hành vi quan trọng t o nhân viên theo nhu cầu sử dụng ộng cộng ồng với h yến gi i diện ịa hương h ch nh n vi n dựa Khuyến h ch, ưa v công nhận giải pháp sáng t o Tích cực cải thiện tr ng tìm kiếm giải há hiệ Thử cách làm việc Thông báo kịp thời cho người v kế ho ch tiến triển Cân nhu cầ Liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ Thực l p l i h nh ộng h Xác ịnh nêu lên vấn Tự chị trách nhiệ t v tầ HƢỚNG DẪN y kết thực ả c thực h nh ộng hác ể vượt qua trở ng i ức v nh ng việc ảy ộ công việc so với kế ho ch v có h nh nhìn ơn vị ể 12 thông tin rõ ràng giá trị lợi ch hi 13 Trình ịch vụ v ng khách hàng khác 10 Giám sát chất lượng tiến cần thiết 11 Truy n ộ t iên/ ngƣời quản lý bao gồm: a ức ậy ự nhiệt tình v ộng kh c phục thích hợp thức trách nhiệ xuất kế ho ch h nh ộng tưởng tranh luận cách thuyết phục ể th h t ọi người ÁNH GIÁ Đánh giá ơn vị lực bậc 3-5 thường ược dựa vào việc thực công việc Một số ơn vị lực cấ ộ 3-5 ược ánh giá ược quan sát bảo mật, h n chế làm việc ho c ôi trường … Đơn vị lực ược ánh giá ột cách tồn diện hồ inh chứng ho c báo cáo v thực nguyên t c du lịch có trách nhiệ tr ng ôi trường du lịch khách s n Các ứng viên phải thể ược khả ng y n l , hái niệm phù hợp với tình g hải với cương vị l giá át vi n/ người quản lý Họ c ng cần ưa ược khuyến nghị, giải th ch v ánh giá ược h nh ộng thực ể l tình nh ng thách thức g hải với cương vị giám sát vi n/ người quản l tr ng ơn vị © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Cần lư hông ể tên tất chứng ể bảo vệ ri ng tư cá nh n v tổ chức Đánh giá việc thực công việc phải bao gồm: Có hai thỏa thuận hợ ồng với nhân viên ược thiết lập Có hai trường hợ v hội ình ẳng v ình ẳng giới Ít kế ho ch du lịch trách nhiệm ược xây dựng PHƢƠNG PHÁP ÁNH GIÁ Các hương há ánh giá phù hợp bao gồm: Danh mục chứng t i nơi l Nhận xét cá nhân Nhận xét người l Thảo luận chun mơn việc chứng Có thể sử dụng hương há ô hỏng tr ng chí thực hiện, n n dụng h n chế t o ho c ta t i nơi l chứng ho c văn ản báo cáo nên cần ược bổ sung thêm kiể ầy ủ tất yêu cầu v ằng chứng việc ối với số tiêu tra vấn ể ảm bả ứng CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN ướng dẫn viên du lịch, Trưởng n, Nh n vi n i ốc hách n, Giá át vi n ộ hận ẩm thực h nh lịch, Giá ốc công ty l h nh, Giá ốc i l , Giá SỔ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Cần lư hông ể tên tất chứng ể bảo vệ ri.. .Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Đá ứng số thực công việc quan trọng Các chiến lược du lịch có trách nhiệ Các ho t ộng i Quản lý công việc Quản lý dự phòng ơn vị h nh Các nhóm... THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch