Đơn vị năng lực này mô tả các năng lực cần thiết để hỗ trợ điểm đến du lịch triển khai thực hành du lịch trách nhiệm. Thành phần và tiêu chí thực hiện của đơn vị năng lực này gồm: Lồng ghép thực hành du lịch có trách nhiệm vào các hoạt động tương tác với cộng đồng tại điểm đến; thúc đẩy phát triển bền vững tại các điểm đến du lịch, hỗ trợ việc gây quỹ cho việc quản lý du lịch tại khu bảo tồn
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam RTS5.4 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: HỖ TRỢ CÁC ĐIỂM ĐẾN DU LỊCH TRONG VIỆC THỰC HÀNH DU LỊCH CĨ TRÁCH NHIỆM MƠ TẢ CHUNG Đơn vị lực mô tả lực cần thiết để hỗ trợ điểm đến du lịch triển hai thực hành u lịch trách nhiệ THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Lồng ghépthực hànhdu lịch có trách nhiệm vào hoạt động tƣơng tác với cộng đồng điểm đến P1 Xây dựng quy trình đơn vị mối tương tác với cộng đồng điểm đến li n quan tới thực hành du lịch có trách nhiệm P2 Đảm bảo đưa thực hành du lịch có trách nhiệ điể đến vào chế hợp tác thỏa thuận với cộng đồng dân E2 Thúc đẩy phát triển bền vững điểm đến du lịch P3 Trực tiếp tham gia với quan quản l nhà nước địa phương P4 Làm việc với tổ chức khác có c ng quan điể hành u lịch điể đến P5 Giáo dục cộng đồng địa phương tầm quan trọng quản lý nguồn tài nguyên thiên nhiên bền vững, bảo tồn nhạy văn hóa - xã hội u trì ph n phối kinh tế công ng E3 Hỗ trợ việc g tổ chức phi phủ cơng ty điều qu cho việc quản lý du lịch hu ảo tồn P6 Cung cấp chương trình u lịch đến khu bảo tồn P7 Cung cấp thông tin cho khách hàng cách thức hỗ trợ công tác bảo tồn P8 Khuyến khích qun góp hỗ trợ trực tiếp P9 Hỗ trợ doanh nghiệp địa phương chuẩn bị kế hoạch inh oanh đề xuất tài trợ P10 ỗ trợ phối hợp tài trợ ngân sách cho chương trình đào tạo phát triển kỹ inh oanh địa phương E4 Hỗ trợ sáng kiến thúc đẩ phát triển xã hội địa phƣơng P11 Đảm bảo tài trợ P12 Cung cấp cho hách hội để qu P13 Liên kết cộng đồng địa phương doanh nghiệp với quan hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ để hỗ trợ xây dựng lực n góp tiền làm tình nguyện cho dự án E5 Hỗ trợ cộng đồng xây dựng sản phẩm dịch vụ đáp ứng nhu cầu ngƣời tiêu dùng P14 Đưa tư vấn hướng dẫn mong muốn khách du lịch P15 Đảm bảo cộng đồng địa phương hiểu ong đợi khách du lịch tiêu chuẩn chất lượng sở lưu trú, ăn uống, giải trí địa phương YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Liệt kê mô tả cách đơn vị xây dựng quy trình hoạt động tương tác với cộng đồng thực hành du lịch có trách nhiệm n cư điể đến K2 Giải th ch cách đưa thực hành du lịch có trách nhiệ điể đến K3 Mơ tả tầm quan trọng việc tham gia với quan quản l quốc gia địa phương K4 Giải th ch cách thức giáo ục cộng đồng địa phương tầm quan trọng việc quản lý nguồn tài nguyên thiên nhiên bền vững, bảo tồn nhạy văn hóa - xã hội u trì ph n phối lợi ích kinh tế cơng b ng K5 Mơ tả cách thức phát triển chương trình u lịch đến khu bảo tồn K6 Xác định đặc trưng tầm quan trọng công tác bảo tồn K7 Liệt kê mơ tả hình thức qun góp hỗ trợ trực tiếp vào chế hợp tác thỏa thuận với cộng đồng © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam K8 Giải th ch cách thức hỗ trợ doanh nghiệp địa phương chuẩn bị kế hoạch inh oanh đề xuất tài trợ K9 Giải th ch cách li n ết cộng đồng địa phương doanh nghiệp địa phương với quan hỗ trợ doanh nghiệp vừa nhỏ để giúp xây dựng lực K10 Liệt kê mơ tả khả cung cấp tư vấn hướng dẫn mong muốn khách du lịch K11 ập anh sách ô tả tiêu chuẩn chất lượng sở lưu trú, ăn uống, giải trí, nhà cung cấp địa phương th o ong đợi khách du lịch ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN Ế Nhà cung cấp du lịch có trách nhiệ T T Đ I địa phương bao gồm: Nhà cung cấp sở lưu trú hách sạn, khu nghỉ ưỡng du lịch, tàu biển, motel nhà trọ …), chứng nhận dựa tiêu chí phát triển du lịch bền vững có trách nhiệm Nhà cung cấp dịch vụ ăn uống (nhà hàng , nhà khách, quán ăn tự phục vụ, quầy ar, c a hàng ánh ẹo …) chứng nhận dựa tiêu chí phát triển du lịch bền vững có trách nhiệm Các nhà cung cấp phòng hội nghị (hội nghị, hội thảo, phòng triển lãm…) chứng nhận dựa tiêu chí phát triển du lịch bền vững có trách nhiệm Các nhà cung cấp s n hấu, thiết bị nghe nhìn Các nhà cung cấp hoạt động trưng Đơn vị cung cấp dịch vụ tiệc Đơn vị cung cấp dịch vụ giải trí Các cơng ty cho th thiết bị Các nguyên tắc du lịch có trách nhiệm S dụng tài nguyên thiên nhiên cách tối ưu Tôn trọng bảo tồn giá trị văn hóa-xã hội Đảm bảo lợi ích kinh tế khả thi, dài hạn tất bên liên quan Các n li n quan đến điể đến du lịch bao gồm: Gia đình rộng thành thị hay nông thôn Các nhó có điểm chung văn hố sở th ch Những cá nh n n m nhó Cư Cộng đồng sống v ng đất tổ tiên đặc cụ thể có đặc trưng nhóm cụ thể n thành thị, nơng thơn khu vực Các hội du lịch cho điểm đến bao gồm: Phát triển sở lưu trú Danh lam thắng cảnh Các hoạt động li n quan đến điểm đến du lịch: Cung cấp nhân viên cho hoạt động đào tạo cho ngành du lịch Các kiện Lễ hội Hoạt động lữ hành Hoạt động bán lẻ du lịch Thực thỏa thuận việc giới thiệu ch nh sách ngăn chặn kinh doanh khai thác tình dục trẻ em Chiến dịch nâng cao nhận thức bảo vệ trẻ em Các chuyên tham quan điểm du lịch cơng ty du lịch bên ngồi n ngồi ngành, Các nguồn thơng tin bao gồm: Các điể u lịch có lợi ích chung © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Các quan ch nh phủ quan tài trợ, quan quản l đất đai Mạng internet Người Các báo cáo nghiên cứu: kế hoạch ma-két tinh , số liệu thống kê quốc gia, hu vực, điể Cơ quan nghi n cứu nhà nước, tư nh n Các công t u lịch sở lưu trú, công t a-két tinh điể đến, công ty lữ hành, công ty du lịch bán buôn, tổ chức hiệp hội du lịch, sở đào tạo n địa phương Tác động đến điể đến đến du lịch bao gồm: Lợi ch văn hóa, ao gồm bảo tồn văn hố; lợi ích kinh tế hội việc làm; hiểu biết sâu rộng văn hoá ản địa văn hoá u hách; cải thiện sở vật chất địa phương, giáo ục hách tha quan Tác hại: thiệt hại hu vực nhạ su đồi văn hóa trường văn hóa ảnh hưởng đến cấu trúc xã hội, Thông tin cập nhật ch nh ác cung cấp cho cộng đồng địa phương điể đến bao gồm: Sản phẩm du lịch đề xuất Năng lực n li n quan điể đến du lịch: khả tiếp thị thành công sản phẩm du lịch đề xuất, khả cung cấp thành công sản phẩm du lịch đề xuất Tác động Thông tin ngành du lịch thông tin thị trường u hướng nhu cầu thị trường nay, khác biệt sản phẩm dịch vụ vùng khác vọng chất lượng, dịch vụ hệ thống makét-ting ph n phối Thông tin cộng đồng khác Các đề xuất bao gồ Chính sách, quy chuẩnvề đạo đức, ngăn chặn kinh doanh khai thác tình dục trẻ em n li n quan đến điể đến u lịch ti u cực, tích cực giới thiệu sản phẩm thay cho bên liên quan điể đến du lịch Hành vi quan trọng giám sát viên/ ngƣời quản lý bao gồm: Khuyến khích, đưa vào cơng nhận giải pháp sáng tạo Tích cực cải thiện trạng tìm kiếm giải pháp hiệu Th cách làm việc Thông báo kịp thời cho người kế hoạch tiến triển Cân b ng nhu cầu đa ạng khách hàng khác Liên tục cải thiện chất lượng sản phẩm dịch vụ Thực lặp lại hành động thực hành động khác để vượt qua trở ngại Xác định nêu lên vấn đề đạo đức Tự chịu trách nhiệ việc ảy 10 Giám sát chất lượng tiến độ cơng việc so với kế hoạch có hành động khắc phục thích hợp cần thiết 11 Truyền đạt tầ nhìn đơn vị để ậ nhiệt tình thức trách nhiệ 12 Thơng tin rõràng giá trị lợi ch hi đề xuất kế hoạch hành động 13 Trình ý tưởng tranh luận cách thuyết phục để thu hút ƢỚNG DẪN Đ N ọi người GI Đánh giá đơn vị lực bậc 3-5 thường dựa việc thực công việc Một số đơn vị bậc 3-5 đánh giá ng quan sát o t nh ảo mật, sức p công việc/ ôi trường … Đơn vị lực đánh giá ột cách toàn diện b ng hồ sơ chứng báo cáo thực nguyên tắc du lịch có trách nhiệ trường du lịch khách sạn Các học viên phải thể khả ngu n l , hái niệm phù hợp với tình gặp phải với cương vị giá sát vi n/ người quản lý © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Họ c ng cần đưa khuyến nghị, giải th ch đánh giá hành động s thực để thách thức s gặp phải với cương vị giá sát vi n/ người quản l đơn vị l tình Cần lưu r ng hông để tên tất b ng chứng để bảo vệ ri ng tư cá nh n tổ chức Đánh giá việc thực công việc phải bao gồm: Ít ột v ụ thực hành u lịch trách nhiệ điể đến du lịch Ít Ít áo cáo việc hỗ trợ phát Ít áo cáo P ƢƠNG P ột v PĐ N đưa vào hoạt động tương tác với ụ ế hoach/hoạt động thúc đẩ phát triển ền vững điể đến u lịch hội đ thực ựng lực cho nhà cung cấp điể đến địa phương GI , T ẨM ĐỊNH Các phương pháp đánh giá ph hợp ao gồ Nghiên cứu tình Quan sát học viên thực công việc Kiể Danh mục chứng Giải vấn đề Đóng vai Dự án cơng việc giao tra vấn đáp viết CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN ướng dẫn viên du lịch, Trưởng đoàn, Nh n vi n điều hành u lịch, Giá hành, Giá đốc hách sạn, Giá sát ịch vụ ăn uống S đốc công t du lịch, Giá đốc đại l lữ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Họ c ng cần đưa khuyến... Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Các quan ch nh phủ quan tài trợ, quan quản l đất đai Mạng internet Người Các báo cáo nghiên... THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN Khơng có © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch