Đang tải... (xem toàn văn)
Đơn vị năng lực này tập trung vào các năng lực cần có để đảm bảo những người đang làm việc trong doanh nghiệp hoặc trong lĩnh vực có trách nhiệm liên quan có thể sử dụng công nghệ như công nghệ thông tin và truyền thông, thiết bị, máy móc nhằm nâng cao kết quả thực hiện hoạt động kinh doanh.
Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam GAS2 TÊN ĐƠN VỊ NĂNG LỰC: TỐI ƢU HÓA HIỆU QUẢ SỬ DỤNG CÔNG NGHỆ MÔ TẢ CHUNG Đơn vị lực tập trung vào lực cần có để đảm bảo người làm việc doanh nghiệp lĩnh vực có trách nhiệm liên quan sử dụng công nghệ công nghệ thông tin truyền thơng, thiết bị, máy móc nhằm nâng cao kết thực hoạt động kinh doanh THÀNH PHẦN VÀ TIÊU CHÍ THỰC HIỆN E1 Xác định hội sử dụng công nghệ hiệu P1 Thu hút đồng nghiệp liên quan tham gia xác định xây dựng cách thức sử dụng hiệu công nghệ khách sạn công ty du lịch/lữ hành P2 Tìm kiếm sử dụng kinh nghiệm chun mơn chuyên gia để hỗ trợ việc xây dựng, thực xem xét lại chiến lược đề xuất sử dụng công nghệ giám sát việc thực hoạt động liên quan tới sử dụng công nghệ P3 Xác định cách tiếp cận việc sử dụng công nghệ đơn vị phạm vi trách nhiệm phân công kế hoạch loại bỏ giới thiệu công nghệ sử dụng cơng nghệ có cho mục đích khác P4 Xác định hộiđể giới thiệucông nghệ mới,điều chỉnh công nghệhiện hoặcsử dụng công nghệhiện cho mục đích khác E2 Đƣa công nghệ vào hoạt động đơn vị P5 Phổ biến chiến lược sử dụng công nghệ đến đồng nghiệp bên liên quan P6 Kiểm tra xem cơng nghệ có tương thích với cơng nghệ không P7 Giám sát cách thận trọng việc đưa công nghệ điều chỉnh công nghệ hành động kịp thời có hiệu vấn đề phát sinh E3 Đảm bảo hỗ trợ sử dụng công nghệ P8 Đảm bảo cung cấp nguồn lực hỗ trợ cần thiết để giúp đồng nghiệp có khả sử dụng hiệu cơng nghệ sẵn có P9 Đảm bảo có kế hoạch dự phòng trường hợp ứng dụng cơng nghệ khơng thành cơng/ thất bại P10 Duy trì hệ thống nhằm theo dõi trình triển khai thực chiến lược báo cáo kết thực hoạt động công nghệ đơn vị lĩnh vực chịu trách nhiệm YÊU CẦU KIẾN THỨC K1 Xác định loại công nghệ khác phù hợp khách sạn, đơn vị du lịch K2 Liệt kê yếu tố cần xem xét đánh giá việc sử dụng và/hoặc giới thiệu cơng nghệ mới, bao gồm đầy đủ chi phí lợi ích K3 Giải thích tầm quan trọng việc tham vấn ý kiến công nghệ đồng nghiệp bên liên quan K4 Mô tả nội dung cần có chiến lược sử dụng cơng nghệ hiệu K5 Giải thích tầm quan trọng kế hoạch dự phòng q trình sử dụng cơng nghệ hoặc/ với việc giới thiệu cơng nghệ giải thích cách thức thực có hiệu cơng việc K6 Xác định phương pháp kỹ thuật khác việc phổ biến cách tiếp cận chiến lược sử dụng cơng nghệ đơn vị K7 Giải thích cách thức kiểm tra tương thích cơng nghệ cơng nghệ có K8 Mơ tả cách thiết lập hệ thống để rà soát việc triển khai chiến lược sử dụng công nghệ xác định nội dung lĩnh vực cần cải thiện © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam K9 Xác định loạinguồn lựcvàhỗ trợcần thiết để giúpcác đồng nghiệp có khả sử dụngtốt nhấtcơng nghệ có sẵn ĐIỀU KIỆN THỰC HIỆN VÀ CÁC YẾU TỐ THAY ĐỔI Các hội sử dụng cơng nghệ hiệu bao gồm: • Phân tích nhu cầu đơn vị để xác định lĩnh vực mà cơng nghệ hỗ trợ làm tăng suất tiết kiệm chi phí • Phân tích lĩnh vực dịch vụ nhằm xác định lĩnh vực mà cơng nghệ hỗ trợ để tăng hiệu tiết kiệm thời gian Tìm kiếm sử dụng tốt chuyên gia chuyên ngành việc sử dụng cơng nghệ bao gồm: Các nhân viên công nghệ thông tin đơn vị Những nhà cung cấp bên Các chuyên gia tư vấn Phổ biến chiến lược sử dụng công nghệ cho đồng nghiệp bên liên quan bao gồm: Các buổi trình bày họp Qua thư điện tử nhắn tin nội Những cách khác Giám sát việc giới thiệu công nghệ điều chỉnh công nghệ bao gồm: Liên kết với phận công nghệ thông tin Liên kết với người sử dụng phận sử dụng công nghệ Các hành vi quan trọng giám sát viên/ người quản lý bao gồm: Biết tìm kiếm hội để cải thiện việc thực công việc Tìm kiếm đề xuất giải pháp thay tốt với tinh thần xây dựng Thử nghiệm cách làm việc Trình bày thơng tin cách rõ ràng, ngắn gọn, xác dễ hiểu Đúc kết kinh nghiệm than sử dụng học thu để giúp định hướng cho định hành động bạn Cân rủi ro lợi ích có từ chấp nhận mạo hiểm Sẵn sàng chịu trách nhiệm cá nhân triển khai cơng việc Có ý thức mục đích chung Dự đốn tình xảy tương lai dựa phân tích mang tính thực tiễn xu hướng phát triển 10 Cụ thể hóa giả thuyết xác lập rủi ro liên quan đến việc hiểu biết tình 11 Đưa kịp thời định mang tính thực tiễn tình HƢỚNG DẪN ĐÁNH GIÁ Đánh giá đơn vị lực từ bậc 3-5 thường dựa thực tế kết công việc Nhiều kỹ bậc 3-5 đánh giá qua quan sát hạn chế cơng việc/mơi trường làm việc tính bảo mật Đơn vị lực đánh giá cách toàn diện tập hợp chứng báo cáo việc tối ưu hóa cách sử dụng công nghệ môi trường khách sạn du lịch Các học viên cần thể khả áp dụng nguyên lý, khái niệm phù hợp tình gặp phải với tư cách giám sát viên/ người quản lý Họ cần phải biết đưa đề xuất, giải thích đánh giá hành động thực để đối phó với tình vượt qua thử thách mà họ gặp phải với tư cách giám sátviên/ người quản lý đơn vị © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Mơi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam Cần lưu ý chứng đánh giá không để tên nhân viên để bảo vệ quyền riêng tư cá nhân đơn vị Chứng cần bao gồm: Ít tình mà bạn thu hút đồng nghiệp chuyên gia đưa ý kiến góp ý việc xác định phát triển cách tiếp cận hiệu việc sử dụng công nghệ khách sạn cơng ty du lịch/lữ hành Ít tình bạn xác định cách tiếp cận có việc sử dụng cơng nghệ phạm vi có đơn vị phạm vi trách nhiệm phân công kế hoạch thảo luận để loại bỏ giới thiệu công nghệ sử dụng công nghệ có cho mục đích khác Ít ghi chép cách bạn thực để đưa công nghệ vào đơn vị, cách bạn theo dõi việc giới thiệu công nghệ điều chỉnh cơng nghệ có triển khai hành động để xử lý vấn đề phát sinh Ít tình bạn cung cấp nguồn lực hỗ trợ (bao gồm giám sát bảo trì) để giúp đồng nghiệp sử dụng hiệu cơng nghệ sẵn có Hồn thành toàn nội dung đánh giá kiến thức yêu cầu đơn vị lực thông qua kiểm tra vấn đáp ghi chép lại kiểm tra viết PHƢƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ Các phương pháp đánh giá thích hợp bao gồm: • Hồ sơ lưu chứng nơi làm việc.(Hồ sơ biên ghi chép từ họp, báo cáo đề xuất khác) • Nhận xét cá nhân • Nhận xét nhân chứng • Thảo luận chun mơn Các tình mơ sử dụng sở đào tạo sở kinh doanh số tiêu chí thực nên hạn chế Hồ sơ chứng báo cáo văn cần bổ sung câu hỏi vấn đáp nhằm đảm bảo tất khía cạnh yêu cầu chứng đáp ứng đầy đủ CÁC CHỨC DANH NGHỀ LIÊN QUAN Các vị trí quản lý đơn vị kinh doanh du lịch SỐ THAM CHIẾU VỚI TIÊU CHUẨN ASEAN D1.HGA.CL6.12 & D1.HRM.CL9.13 © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch ... người quản lý đơn vị © 2013 Chương trình Phát triển Năng lực Du lịch có trách nhiệm với Môi trường Xã hội Tổng cục Du lịch Việt Nam - Bộ Văn hóa, Thể thao Du lịch Tiêu chuẩn nghề Du lịch Việt Nam. .. cách tiếp cận hiệu việc sử dụng công nghệ khách sạn công ty du lịch/ lữ hành Ít tình bạn xác định cách tiếp cận có việc sử dụng cơng nghệ phạm vi có đơn vị phạm vi trách nhiệm phân công kế hoạch... loại bỏ giới thiệu cơng nghệ sử dụng cơng nghệ có cho mục đích khác Ít ghi chép cách bạn thực để đưa công nghệ vào đơn vị, cách bạn theo dõi việc giới thiệu công nghệ điều chỉnh cơng nghệ có triển