Bài viết tiến hành nghiên cứu đánh giá các trung tâm trách nhiệm trong kế toán trách nhiệm tại Viễn thông Thanh Hóa, tác giả đưa ra giải pháp góp phần hoàn thiện kế toán trách nhiệm tại đơn vị.
TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 48.2020 NGHIÊN CỨU ĐÁNH GIÁ CÁC TRUNG TÂM TRÁCH NHIỆM TRONG KẾ TỐN TRÁCH NHIỆM TẠI VIỄN THƠNG THANH HĨA Nguyễn Thùy Linh1 TĨM TẮT Kế tốn trách nhiệm giúp nhà quản trị kiểm soát đánh giá hoạt động ộ phận doanh nghiệp, đồng thời đánh giá trách nhiệm quản ý nhà quản trị cấp thông qua trung tâm trách nhiệm Thông qua nghiên cứu đánh giá trung tâm trách nhiệm kế tốn trách nhiệm Viễn thơng Thanh Hóa, tác giả đưa giải pháp góp phần hồn thiện kế tốn trách nhiệm đơn vị Từ khóa: Kế toán trách nhiệm, trung tâm trách nhiệm, trung tâm chi phí, trung tâm doanh thu, trung tâm lợi nhuận, trung tâm đầu tư, Viễn thơng Thanh Hóa ĐẶT VẤN ĐỀ Kế tốn trách nhiệm cơng cụ quản lý kinh tế tài có vai trị quan trọng việc quản lý, điều hành kiểm soát hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Viễn thơng Thanh Hóa đơn vị trực thuộc Tập đồn Bƣu ch nh viễn thông Việt Nam Với quy mô phân cấp quản lý đƣợc xác lập đơn vị, hệ thống kế toán trách nhiệm giúp đơn vị xác định đóng góp đơn vị phận vào lợi ch toàn đơn vị, sở cho việc đánh giá chất lƣợng kết hoạt động nhà quản lý phịng chức năng, trung tâm viễn thơng khu vực Qua đó, kế tốn trách nhiệm tác động đến cách thức thực hành vi trƣởng phòng chức năng, giám đốc phụ trách trung tâm viễn thông khu vực Bài viết này, tác giả khái quát trung tâm kế toán trách nhiệm đánh giá trung tâm kế tốn trách nhiệm Viễn thơng Thanh Hóa (VNPT Thanh Hóa) NỘI DUNG Trung tâm trách nhiệm đƣợc hiểu phận nằm phận khác nhau, phụ thuộc vào đặc điểm hoạt động kinh doanh, phạm vi hoạt động, ngành nghề sản xuất, kinh doanh Mỗi trung tâm trách nhiệm tổ chức có tồn quyền kiểm sốt hoạt động trung tâm nhƣ quản lý chi phí, doanh thu khoản đầu tƣ Các trung tâm trách nhiệm tạo mối liên hoàn hệ thống quản lý 2.1 Phân cấp quản lý mối quan hệ với kế toán trách nhiệm Hệ thống kế tốn trách nhiệm xây dựng hoạt động hiệu tổ chức có phân cấp quản lý chặt ch Cơ cấu tổ chức phân cấp quản lý đơn vị sở việc chia, thiết lập phận tổ chức để hình thành trung tâm trách nhiệm quản trị doanh nghiệp Theo đó, trung tâm trách nhiệm phận phụ thuộc cấu tổ chức quản lý doanh nghiệp mà ngƣời quản lý có quyền chịu trách nhiệm kết tài hoạt động thuộc phạm vi quản lý [2] Khoa Kinh tế - Quản trị Kinh doanh, Trường Đại học Hồng Đức 26 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 48.2020 Hệ thống kế toán trách nhiệm đƣợc thiết lập nhằm đƣa công cụ, tiêu đánh giá hƣớng nhà quản lý phận đến thực mục tiêu chung tổ chức Do hệ thống kế tốn trách nhiệm ảnh hƣởng lớn đến hành vi nhà quản lý Các doanh nghiệp có phân cấp rõ ràng biết cách vận dụng kế toán trách nhiệm vào trình thực tế chắn s giúp cho doanh nghiệp kiểm sốt, quản lý phận cách hiệu Việc quy trách nhiệm cho đối tƣợng, phận cụ thể s giúp nâng cao tinh thần trách nhiệm phận, nhà quản trị trung tâm trách nhiệm, qua đó, góp phần nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp cách bền vững [3] 2.2 Các trung tâm trách nhiệm kế toán trách nhiệm Trong tổ chức, phân quyền dẫn tới hình thành trung tâm trách nhiệm Trung tâm trách nhiệm phận tổ chức hoạt động mà nhà quản trị phận chịu trách nhiệm toàn hoạt động phận nhà quản trị cấp cao [1] Sự hình thành trung tâm trách nhiệm dựa cấu trúc tổ chức doanh nghiệp có phân quyền tổ chức đƣợc rõ ràng [6] Trung tâm trách nhiệm phận tổ chức, nơi mà nhà quản trị phận đƣợc định cụ thể trách nhiệm chịu trách nhiệm việc hoàn thành trách nhiệm phận Một doanh nghiệp tập hợp nhiều trung tâm trách nhiệm Tuỳ thuộc vào tính phức tạp cấu tổ chức mức độ phân cấp quản lý mà doanh nghiệp thiết lập trung tâm trách nhiệm cho phù hợp Các trung tâm trách nhiệm tạo thành hệ thống cấp bậc trách nhiệm từ cấp l nh đạo cao tới cấp thấp doanh nghiệp Ở trung tâm trách nhiệm phải xác định đƣợc nhà quản trị, phải lập dự toán, đƣa ự toán vào thực hiện, phải lập áo cáo để đo lƣờng thành [4] Thơng thƣờng doanh nghiệp gồm có 04 trung tâm trách nhiệm trung tâm chi phí, trung tâm doanh thu, trung tâm lợi nhuận, trung tâm đầu tƣ Trung tâm chi phí Trung tâm đầu tƣ Trung tâm trách nhiệm Trung tâm doanh thu Trung tâm lợi nhuận (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Sơ đồ Các trung tâm trách nhiệm doanh nghiệp Để đạt đƣợc mục tiêu chung doanh nghiệp trung tâm trách nhiệm phải nỗ lực thực chức mục tiêu cách quản trị tốt yếu tố đầu tối ƣu Đồng thời, trung tâm trách nhiệm phải có mối liên kết chặt ch với Giữa trung tâm khơng có liên kết chặt ch s làm hạn chế việc ứng dụng kế tốn trách nhiệm [5] Trung tâm chi phí Trung tâm chi phí phận mà ngƣời quản lý chịu trách nhiệm kiểm sốt chi phí, không chịu kết đầu Trung tâm chi phí thƣờng trực tiếp tạo sản phẩm, dịch vụ gián tiếp phục vụ kinh doanh mà khơng có quyền hạn thu nhập, lợi nhuận kinh oanh đầu tƣ vốn Mục tiêu Trung tâm chi phí giảm thiểu chi phí, đặc biệt chi phí dài hạn Trách nhiệm nhà quản lý Trung tâm chi phí phải xây dựng đƣợc kế hoạch chi phí ngắn hạn dài hạn 27 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 48.2020 Trung tâm doanh thu Trung tâm doanh thu phận mà ngƣời quản lý chịu trách nhiệm gia tăng doanh thu, phải kiểm soát chi phí marketing nhƣng khơng chịu trách nhiệm chi phí sản xuất chi ph đầu tƣ tài sản Mục tiêu Trung tâm doanh thu tối đa hóa oanh thu phận thị trƣờng Nhà quản lý có trách nhiệm việc kiểm sốt doanh thu, lập báo cáo giải trình chênh lệch doanh thu thực tế với dự toán Trung tâm lợi nhuận Trung tâm lợi nhuận phận mà nhà quản lý chịu trách nhiệm kiểm soát chi ph oanh thu nhƣng khơng kiểm sốt vốn đầu tƣ Trong đó, Trung tâm lợi nhuận định chi phí oanh thu nhƣ: chất lƣợng, giá cả, phân phối Trong doanh nghiệp Trung tâm lợi nhuận thƣờng tổ chức gắn liền với chi nhánh, đơn vị hạch toán kinh tế nội đƣợc phân cấp thực hoạt động kinh oanh độc lập nƣớc hay ngồi nƣớc Trung tâm đầu tư Trung tâm đầu tƣ ộ phận quản lý chịu trách nhiệm kiểm soát chi phí, doanh thu đầu tƣ vào tài sản kinh oanh Trung tâm thƣờng thuộc chủ đầu tƣ hay đại diện nhóm ngƣời b vốn vào doanh nghiệp Nhà quản lý Trung tâm đầu tƣ phải hoạch định, kiểm sốt tồn hoạt động đơn vị 2.3 Sự phân cấp quản lý VNPT Thanh Hóa VNPT Thanh Hóa áp dụng mơ hình tổ chức quản lý trực tuyến, chức Mơ hình tạo tiền đề vận dụng kế tốn trách nhiệm vào hoạt động đơn vị Từ mơ hình quản lý, l nh đạo công ty thiết lập mô hình trách nhiệm, phân chia trách nhiệm quản lý, lập kế hoạch, phân tích, báo cáo, tách bạch theo nhóm hoạt động nhằm phát huy nguồn lực thuận tiện cho quản lý theo mơ hình trung tâm trách nhiệm Ban giám đốc Ban l nh đạo Khối chức Khối trung tâm Ph ng Nhân Tổng hợp Ph ng Kế toán Kế hoạch Ph ng Kỹ thuật Đầu tƣ Trung tâm điều hành thông tin Trung tâm công nghệ thông tin 28 trung tâm khu vực (Nguồn: VNPT Thanh Hóa) Sơ đồ Phân cấp quản lý VNPT Thanh Hóa Ban ãnh đạo: gồm Giám đốc Phó giám đốc; Giám đốc: ngƣời l nh đạo cao VNPT Thanh Hóa sở chịu trách nhiệm hoạt động trƣớc Tổng cơng ty VNPT có nhiệm vụ tổ chức điều hành chịu trách nhiệm công việc cơng ty; Phó giám đốc: đƣợc phân cơng phụ trách mảng công việc khác nhƣ kinh oanh, tài chính, kế hoạch, thay mặt Giám đốc điều hành công ty Giám đốc vắng mặt; Khối chức năng: gồm phòng kĩ thuật - đầu tƣ, ph ng nhân - tổng hợp, phịng kế tốn - kế hoạch Các phòng, ban chức chịu trách nhiệm tham mƣu quản lý gi p an giám đốc mảng công việc theo chức năng, nhiệm vụ đƣợc phân công; Khối trung tâm: gồm trung tâm điều hành thông tin, trung tâm công nghệ thông tin, 28 trung tâm viễn thơng khu vực 28 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 48.2020 2.4 Phƣơng pháp nghiên cứu Để đánh giá thực tế việc tổ chức trung tâm trách nhiệm Viễn thông Thanh Hóa, tác giả thực khảo sát qua thang đo Likert ậc Tác giả thiết kế bảng khảo sát gồm câu h i theo thang đo Likert để khảo sát 50 nhà quản trị cấp Viễn thơng Thanh Hóa vào q năm 2019 Các câu h i bảng khảo sát nhằm xác định trách nhiệm cấp quản trị hoạt động đơn vị nói chung mức độ trách nhiệm cấp quản trị trung tâm trách nhiệm nói riêng nhƣ: Phân quyền đơn vị/ phận? Tổ chức trung tâm trách nhiệm đơn vị? Anh/chị phải chịu trách nhiệm doanh thu/chi phí/lợi nhuận/đầu tƣ? Sau hồn thành điều tra, khảo sát, tác giả thực thống kê mô tả, sử dụng thông số thông dụng Mean - trung bình cộng thang đo khoảng interval scale để giúp cho việc phân tích số liệu Căn đánh giá giá trị trung ình đƣợc thể theo nguyên tắc sau: Giá trị khoảng cách = (Maximum - Minimum) / n = (5-1)/5 = 0.8 Ý nghĩa mức nhƣ sau: 1.00 - 1.80: Rất không đồng ý; 1.81 - 60: Không đồng ý; 2.61 - 3.40: Không ý kiến; 3.41 - 20: Đồng ý; 4.21 - 5.00: Rất đồng ý 2.5 Kết nghiên cứu 2.5.1 Đánh giá trung tâm trách nhiệm chi phí Qua khảo sát từ phiếu điều tra kết điều tra có bảng đánh giá trung tâm trách nhiệm chi phí doanh nghiệp nhƣ sau: Bảng Đánh giá trung tâm trách nhiệm chi phí Giá trị trung ình Chịu Chịu Chịu Chịu Số trách trách trách Đối tƣợng lƣợng trách nhiệm nhiệm nhiệm nhiệm chi phí chi phí tiếp chi phí lƣơng thƣởng khách Ban giám đốc 3.2 1.2 2.8 2.6 Trƣởng ph ng an chức 1.71 1.86 Giám đốc trung tâm 20 1.5 1.7 1.8 Phụ trách ộ phận 23 1.44 1.8 1.2 Trung ình cộng 50 1.85 1.16 2.04 1.72 Chịu trách nhiệm VPP 1.29 1.03 1.08 (Nguồn: Xử lý liệu tác giả) Từ kết cho thấy, Công ty chƣa thực giao trách nhiệm chi phí cho phận, phịng ban chức năng, trung tâm viễn thông khu vực Kết trung bình việc phận phải chịu trách nhiệm chi phí 1.85 chi tiết giám đốc có giá trị trung bình cao 3.2, tiếp đến trƣởng phòng chức với giá trị trung ình 71, c n giám đốc trung tâm viễn thông khu vực mức giá trị trung bình 1.5 Các phận phải chịu trách nhiệm chi ph lƣơng có giá trị trung bình 1.16 chịu trách nhiệm chi ph văn ph ng phẩm cho giá trị trung bình 1.08 tức cơng ty hồn tồn khơng giao hai chi ph phận Tại phận, chi phí tiếp khách cho giá trị trung bình 1.72 chi ph thƣởng có giá trị trung bình 04 đ giao cho ộ phận nhƣng mức manh m n, không đồng Thực tế, cấp quản trị thấp đối tƣợng trực tiếp điều hành để tạo sản phẩm, dịch vụ gián 29 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 48.2020 tiếp phục vụ kinh doanh, nói cách khác họ ngƣời trực tiếp đạo việc tiêu dùng chi phí Việc chi ph liên quan đến th c đẩy doanh số chƣa đƣợc giao cho phụ trách trung tâm viễn thông định mà trách nhiệm chi phí thuộc cơng ty làm cho trung tâm trách nhiệm chi ph không hồn tồn phát huy đƣợc vai trị hệ thống kế toán trách nhiệm, phần làm giảm hiệu kế tốn trách nhiệm q trình quản trị doanh nghiệp 2.5.2 Đánh giá trung tâm trách nhiệm doanh thu Doanh thu chủ yếu Công ty thu từ cung cấp dịch vụ viễn thông Hiện nay, Công ty đ thiết lập mạng lƣới trung tâm viễn thông khu vực tất huyện thị tỉnh Doanh thu đƣợc giao cho Trung tâm mà ngƣời chịu trách nhiệm ch nh giám đốc trung tâm Bảng Đánh giá trung tâm trách nhiệm doanh thu Đối tƣợng Số lƣợng Chịu trách nhiệm doanh thu Ban giám đốc Trƣởng ph ng an chức Giám đốc trung tâm Phụ trách ộ phận, khu vực Trung ình cộng 20 23 50 2.4 1.75 1.01 2.04 Giá trị trung ình Chịu trách Chịu trách Chịu trách nhiệm nhiệm nhiệm doanh thu doanh thu doanh thu sản phẩm trung tâm khu vực 1.4 2.6 2.6 1.43 1.86 2.2 1.88 1.84 1.93 1.5 1.56 2.04 1.96 (Nguồn: Xử lý liệu tác giả) Đối với giám đốc trung tâm viễn thơng việc giao trách nhiệm doanh thu theo khu vực cho giá trị trung bình tức giám đốc phải chịu trách nhiệm doanh thu khu vực quản lý Nhƣ vậy, trung tâm này, đơn vị đ thực việc giao trách nhiệm doanh thu cách tƣơng đối triệt để, rõ ràng đến cho giám đốc trung tâm viễn thông khu vực Điều tạo điều kiện, khuyến kh ch đƣợc nhà quản trị cấp thấp phát huy hết vai trò họ việc điều hành cơng việc, tìm kiếm nguồn doanh thu, lập kế hoạch, áp dụng biện pháp phù hợp với điều kiện khu vực quản lý nhằm gia tăng oanh số 2.5.3 Đánh giá trung tâm trách nhiệm lợi nhuận Bảng Đánh giá trung tâm trách nhiệm lợi nhuận Đối tƣợng Số lƣợng Ban giám đốc Trƣởng ph ng an chức Giám đốc trung tâm viễn thông Phụ trách ộ phận khu vực Trung ình cộng 20 23 50 Giá trị trung ình Chịu trách Chịu trách Chịu trách Chịu trách nhiệm nhiệm nhiệm nhiệm lợi nhuận lợi nhuận lợi nhuận l i gộp trƣớc thuế sau thuế 3.2 1.6 1.8 1.6 1.43 1 1 1 1 1 1.68 1.16 1.2 1.16 (Nguồn: Xử lý liệu tác giả) 30 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 48.2020 Qua khảo sát tình hình giao trách nhiệm lợi nhuận kết trung bình thu đƣợc 68 Trong giá trị trung bình cao giám đốc 3.2, phận cịn lại khơng phải chịu trách nhiệm lợi nhuận phận Và giám đốc chịu trách nhiệm lãi gộp cho giá trị trung bình 1,6 Kết khảo sát đƣợc thể bảng cho thấy, trách nhiệm lợi nhuận phần lớn tập trung Ban giám đốc Còn lại nhà quản trị cấp cho trách nhiệm lợi nhuận chƣa đƣợc giao cho họ 2.5.4 Đánh giá trung tâm trách nhiệm đầu tư Bảng Đánh giá trung tâm trách nhiệm đầu tƣ Đối tƣợng Số lƣợng Ban giám đốc Trƣởng ph ng an chức Giám đốc trung tâm Phụ trách ộ phận, khu vực Trung ình cộng 20 23 50 Giá trị trung ình Phải chịu trách nhiệm vốn đầu tƣ 2.4 1 1.35 (Nguồn: Xử lý liệu tác giả) Bảng kết đánh giá trung tâm trách nhiệm đầu tƣ Công ty Trên thực tế giám đốc trung tâm khu vực, trƣởng phịngchức hồn tồn khơng đƣợc giao trách nhiệm đầu tƣ vốn Trách nhiệm đầu tƣ vốn đƣợc tập trung ban giám đốc cơng ty với giá trị trung bình 2.4 Các giám đốc trung tâm khu vực trƣởng phòng chức có giá trị trung bình chịu trách nhiệm vốn đầu tƣ 1, tức giám đốc trung tâm khu vực trƣởng ph ng an không đƣợc giao trách nhiệm vốn đầu tƣ Nhƣ vậy, giám đốc trung tâm khu vực trƣởng phịng ban chịu trách nhiệm thực Thơng qua việc nghiên cứu đánh giá trung tâm trách nhiệm, thấy đơn vị đ có phân cấp quản lý giao trách nhiệm cho ngƣời, phận phụ trách việc giao trách nhiệm chƣa hoàn toàn rõ ràng, c n sơ khai, chƣa đồng bộ, chƣa triệt để với kết khảo sát mức độ chịu trách nhiệm trung tâm trung bình ƣới trung bình Thực tế trách nhiệm tập trung phần lớn an l nh đạo đơn vị Tuy nhiên, với trung tâm kế tốn trách nhiệm đƣợc xây dựng hồn thiện Viễn thơng Thanh Hóa, hệ thống kế tốn trách nhiệm đ phần phát huy đƣợc hiệu ƣớc đầu việc góp phần nâng cao hiệu quản lý, phù hợp với bối cảnh đơn vị KẾT LUẬN Trong kế toán trách nhiệm, việc xác định đ ng đắn trung tâm trách nhiệm có vai tr đặc biệt quan trọng, giúp kế toán trách nhiệm thực đƣợc nhiệm vụ hệ thống kế tốn doanh nghiệp Thơng qua hệ thống lý thuyết kế toán trách nhiệm, mối quan hệ kế toán trách nhiệm phân quyền quản lý, đặc điểm sản xuất kinh oanh, cấu quản lý, thực trạng kế toán trách nhiệm thơng tin kế tốn trách nhiệm đƣợc nghiên cứu làm sở để đƣa kết luận thực trạng vận dụng kế tốn trách nhiệm Viễn thơng Thanh Hóa Trên sở đó, tác giả kiến nghị, đề xuất số 31 TẠP CHÍ KHOA HỌC TRƢỜNG ĐẠI HỌC HỒNG ĐỨC - SỐ 48.2020 giải pháp nhằm hồn thiện kế tốn trách nhiệm nhằm phát huy vai trị kế tốn trách nhiệm quản trị doanh nghiệp đơn vị [1] [4] [5] [6] TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Văn Dƣợc, Đặng Kim Cƣơng 2010 , Kế toán quản trị, Nxb Thống kê, Thành phố Hồ Chí Minh phố Hồ Chí Minh Gerdin, J., (2005), Management accounting system design in manufacturing departments: an empirical investigation using a multiple contingencies approach Accounting, Organizations and Society, 30(2): 99-126 Ghala, A M., (2005), The extent of implementing the features of responsibility accounting in the industrial Libyan Companies, Unpublished Thesis, AlBayt University, Mafraq Gordon, M J (1963), Toward a Theory of Responsibility Accounting Systems, National Association of Accountants NAA Bulletin (pre-1986) STUDY ON ASSESSMENT OF RESPONSIBILITY CENTERS IN RESPONSIBILITY ACCOUNTING IN THANH HOA TELECOMMUNICATIONS Nguyen Thuy Linh ABSTRACT Responsibility accounting is one of the economic and financial management tools that play an important role in the management, administration and control of business activities in the enterprise Through studying on assessment of responsibility centers in responsibility accounting in Thanh Hoa Telecommunications, the author offers solutions that contribute to perfecting responsibility accounting at this unit Keywords: Responsibility accounting, responsibility center, cost center, revenue center, profit center, investment center, Thanh Hoa Telecommunication * Ngày nộp ài: 25/9/2019; Ngày gửi phản iện: 2/10/2019; Ngày duyệt đăng: 4/3/2020 * Bài báo kết nghiên cứu từ đề tài cấp sở mã số ĐT-2018-17 Trường Đại học Hồng Đức 32 ... 2.5 Kết nghiên cứu 2.5.1 Đánh giá trung tâm trách nhiệm chi phí Qua khảo sát từ phiếu điều tra kết điều tra có bảng đánh giá trung tâm trách nhiệm chi phí doanh nghiệp nhƣ sau: Bảng Đánh giá trung. .. số 2.5.3 Đánh giá trung tâm trách nhiệm lợi nhuận Bảng Đánh giá trung tâm trách nhiệm lợi nhuận Đối tƣợng Số lƣợng Ban giám đốc Trƣởng ph ng an chức Giám đốc trung tâm viễn thông Phụ trách ộ phận... lợi nhuận, trung tâm đầu tƣ Trung tâm chi phí Trung tâm đầu tƣ Trung tâm trách nhiệm Trung tâm doanh thu Trung tâm lợi nhuận (Nguồn: Tác giả tổng hợp) Sơ đồ Các trung tâm trách nhiệm doanh nghiệp