Đang tải... (xem toàn văn)
Chương 8 - Thực thi và kiểm soát marketing của ngân hàng thương mại. Những nội dung chính được trình bày trong chương này gồm có: Thực thi marketing của ngân hàng thương mại, kiểm soát hoạt động marketing của ngân hàng thương mại.
D H Chương TM U M _T Thực thi kiểm soát marketing ngân hàng thương mại Banking Marketing 155 Nội dung H D Thực thi marketing NHTM 8.2 Kiểm soát hoạt động marketing NHTM U M _T TM 8.1 Banking Marketing 156 8.1 Thực thi marketing NHTM H D TM Loại hình cấu tổ chức marketing NH U M _T Nội dung thực thi marketing Banking Marketing 157 8.1.1 Loại hình cấu tổ chức marketing NH D H Tổ chức theo chức TM Tổ chức theo khu vực địa lý Tổ chức theo sản phẩm _T Tổ chức theo thị trường KH mục tiêu U M Tổ chức theo kiểu ma trận Banking Marketing 158 8.1.2 Nội dung thực thi marketing H D Triển khai chương trình hành động TM Thiết lập cấu trúc tổ chức thực Thiết lập hệ thống hoạt động hỗ trợ _T Phát triển nguồn nhân lực U M Thiết lập bầu khơng khí làm việc văn hóa NH Banking Marketing 159 8.2 Kiểm soát marketing NHTM H D TM Quá trình kiểm sốt marketing U M _T Nội dung kiểm sốt marketing NHTM Banking Marketing 160 8.2.1 Q trình kiểm soát marketing Lượng định kết thực Chuẩn đoán kết thực Biện pháp điều chỉnh Điều xảy ra? Tại lại xảy vậy? Ta cần có biện pháp khơng? H U M _T TM Ta muốn đạt gì? D Xác định tiêu Banking Marketing 161 8.2.2 Nội dung kiểm soát marketing NHTM H D Kiểm soát kế hoạch năm TM Phân tích doanh thu Phân tích thị phần _T Phân tích doanh thu- chi phí marketing M Phân tích tài U Theo dõi mức độ hài lòng KH Banking Marketing 162 8.2.2 Nội dung kiểm soát marketing NHTM TM Địa bàn H D Kiểm soát doanh số/LN Phân đoạn thị trường U M Quy mô khách hàng _T Kênh phân phối Banking Marketing 163 8.2.2 Nội dung kiểm soát marketing NHTM H D Kiểm soát hiệu suất TM Lực lượng bán Quảng cáo U M Phân phối _T Xúc tiến bán Banking Marketing 164 8.2.2 Nội dung kiểm soát marketing NHTM H D Kiểm soát chiến lược Đánh giá hiệu marketing TM Triết lý khách hàng _T Tổ chức marketing tích hợp Thơng tin marketing chân xác M Định hướng chiến lược U Hiệu vận hành phận chức Banking Marketing 165 8.2.2 Nội dung kiểm soát marketing NHTM Kiểm soát chiến lược D H Các dạng kiểm tra marketing TM Môi trường Chiến lược Hệ thống Banking Marketing Tổ chức U M Năng suất _T Chức 166 H D U M _T TM Questions? Banking Marketing 167 ... thi marketing NHTM 8. 2 Kiểm soát hoạt động marketing NHTM U M _T TM 8. 1 Banking Marketing 156 8. 1 Thực thi marketing NHTM H D TM Loại hình cấu tổ chức marketing NH U M _T Nội dung thực thi marketing. .. hóa NH Banking Marketing 159 8. 2 Kiểm sốt marketing NHTM H D TM Q trình kiểm soát marketing U M _T Nội dung kiểm soát marketing NHTM Banking Marketing 160 8. 2.1 Q trình kiểm sốt marketing Lượng... hiệu marketing TM Triết lý khách hàng _T Tổ chức marketing tích hợp Thơng tin marketing chân xác M Định hướng chiến lược U Hiệu vận hành phận chức Banking Marketing 165 8. 2.2 Nội dung kiểm soát marketing