Bài giảng Marketing căn bản: Chương 1 - ĐH Thương mại

Chương 1 - Giới thiệu khái quát về marketing. Nội dung chính trong chương giúp người học hiểu rõ hơn về: Bản chất của marketing, quá trình tiến động marketing, vai trò và chức năng của hệ marketing, dối tượng, nội dung và phương pháp nghiên cứu môn học.

D _T TM H BÀI GIẢNG MARKETING CĂN BẢN M U BỘ MÔN NGUYÊN LÝ MARKETING ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI 7/8/2017 Nội dung chƣơng trình học phần D • Chương Giới thiệu khái quát MKT H • Chương Mơi trường MKT _T TM • Chương Hệ thống thơng tin Nghiên cứu MKT • Chương Thị trường hành vi mua KH • Chương Chiến lược chung MKT • Chương Chính sách sản phẩm • Chương Chính sách phân phối U • Chương Chính sách xúc tiến M • Chương Chính sách giá • Chương 10 Xu phát triển MKT 7/8/2017 Marketing Căn Bản Tài liệu tham khảo D Philip Kotler, Gary Armstrong (Lại Hồng Vân ctv dịch) (2012), Nguyên Lý Tiếp Thị, NXB Lao Động Xã Hội Trần Minh Đạo (2013), Giáo trình Marketing Căn Bản, NXB ĐH KTQD Marketing lý thuyết vận dụng (2001), TS Ngơ Xn Bình, NXB KH&XH, Hà Nội Philip Kotler, Gary Amstrong (2012), Principles of marketing, 14th ed., Pearson Prentice Hall, USA Website tham khảo • http://marketingcasestudy.blogspot.com  http://marketing.edu.vn  http://www.openshare.com.vn  http://www.marketingvietnam.net  http://www.marketingteacher.com  http://www.quickmba.com/marketing M _T TM H U Chƣơng D Giới thiệu khái quát marketing _T TM H Nội dung M  Bản chất marketing?  Q trình tiến động marketing? Vai trò chức hệ marketing?  Nội dung, đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu học phần? U Kết cấu chƣơng D H 1.1 Bản chất marketing _T TM 1.2 Chức vai trò marketing 1.3 Đối tượng, nội dung phương pháp nghiên cứu môn học M U 7/8/2017 1.1 Bản chất marketing D 1.1.1 Cơ sở khoa học lịch sử phát triển  Cơ sở khoa học: giải mâu thuẫn sản xuất tiêu dùng; cạnh tranh _T TM H  Lịch sử phát triển marketing: Quá trình phát triển marketing tới trải qua giai đoạn  Các quan điểm quản trị marketing: có quan điểm quản trị marketing sử dụng doanh nghiệp M U 7/8/2017  Lịch sử phát triển marketing Sản xuất sản phẩm định 30/XX Tình Cung Cầu thị trường Mục tiêu Quay vòng sản xuất phân phối, marketing Hoạt động Phân phối hàng loạt, quảng cáo, xúc tiến bán U 7/8/2017 M Thời gian  Lịch sử phát triển Nhu cầu thị trường định U 7/8/2017 M Mục tiêu Hoạt động Nghiên cứu nhu cầu để thỏa mãn tối đa Vận dụng marketing-mix Xuất marketing đại KH có sức mua NC chưa thỏa mãn định 70/XX đến Cạnh tranh liệt, Chất lượng nhu cầu mức sống phát triển _T TM Thời gian Tình H Mục tiêu Hoạt động Hậu 50/XX – 70/XX Cạnh tranh mức, KT-CN phát triển nhanh D Thời gian Tình Thỏa mãn nhu cầu tồn diện phân đoạn TT Phát triển đồng marketing-mix với dịch vụ khách hàng, mở rộng lĩnh vực vận dụng Marketing cổ điển marketing đại D Marketing cổ điển H Nhà sản xuất Thị trƣờng Hoạt động Bán mà có Bán thị trƣờng cần Trọng tâm Bán đƣợc nhiều hàng Thỏa mãn nhu cầu KH Phƣơng tiện/ Cơng cụ Sản phẩm Marketing- mix Điểm đích Lợi nhuận ( dựa việc bán đƣợc hàng) M Lợi nhuận ( dựa thỏa mãn tối ƣu nhu cầu KH) U 7/8/2017 _T TM Điểm xuất phát Marketing đại Tƣ tƣởng marketing đại D M _T TM H  Coi thị trường, khách hàng xuất phát điểm, mục tiêu, động lực (khách hàng thượng đế)  Rất coi trọng khâu tiêu thụ, đặt có vị trí cao chiến lược kinh doanh  Bán thị trường cần không bán có  Phải nghiên cứu kỹ thị trường để có ứng xử linh hoạt, có hiệu lực  Phải đưa nhanh tiến KHKT vào kinh doanh U 7/8/2017 10  Các quan điểm quản trị marketing D  Quan điểm trọng sản xuất H  Quan điểm trọng sản phẩm _T TM  Quan điểm trọng bán hàng  Quan điểm trọng marketing M  Quan điểm marketing xã hội U 7/8/2017 11 1.1.2 Một số khái niệm D  Marketing: Marketing dạng hoạt động người nhằm thỏa mãn nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi H  Nhu cầu (need): cảm giác thiếu hụt mà người cảm nhận _T TM  Mong muốn (want): biểu cụ thể nhu cầu, tương ứng với trình độ nhân cách người  Yêu cầu (demand): mong muốn có khả toán M U 7/8/2017 12 1.1.2 Một số khái niệm (tiếp) D Sản phẩm: tất thỏa mãn nhu cầu, cung ứng cho thị trường nhằm tạo ý, mua, hay tiêu dùng H _T TM Trao đổi: hành vi nhận thứ đưa lại thứ Thị trường: tập hợp người mua hàng có có M U 7/8/2017 13 1.1.2 Một số khái niệm (tiếp) D Giá trị, chi phí thỏa mãn M _T TM H • Giá trị tiêu dùng: sản phẩm đánh giá người tiêu dùng khả việc thỏa mãn nhu cầu họ • Chi phí: tất hao tổn mà người tiêu dùng phải bỏ để có lợi ích tiêu dùng sản phẩm mang lại • Thỏa mãn: trạng thái cảm giác người tiêu dùng Thỏa mãn = Nhận thức – Kz vọng U 7/8/2017 14 1.1.2 Một số khái niệm (tiếp) D  Macro-marketing: Marketing tập hợp trình kinh tế xã hội điều phối cách có hiệu kết cấu tổ chức kết cấu dòng phân phối hàng hóa, dịch vụ kinh tế, từ lĩnh vực sản xuất đến lĩnh vực tiêu dùng xã hội nhằm thực cân đối cung cầu đáp ứng mục tiêu toàn chế độ kinh tế xã hội _T TM H M  Micro-marketing: Marketing phân tích, kế hoạch hóa, tổ chức kiểm tra khả thu hút khách hàng doanh p sách hoạt động với quan điểm thỏa mãn nhu cầu, mong muốn khách hàng U 7/8/2017 15 1.1.3 Quá trình tiến động marketing D Thị trường (nhu cầu) Ấn định sản phẩm Chọn thị trường đích mục tiêu Định sản phẩm hỗn hợp Định giá bán Định kênh phân phối Định sức bán Xúc tiến thương mại Theo dõi khuếch trương bán 10 Thị trường (nhu cầu sản phẩm) M _T TM H U 7/8/2017 16 chức marketing Vai Vai t p i ng c quan ng p DN t c c ch t ch u _T TM H i doanh t n t D   a marketing M Khách hàng U 7/8/2017 17 1.2.2 Chức marketing Tiêu thụ Hỗ trợ 7/8/2017 U Điều hòa, phối hợp M Mạo hiểm _T TM H Phân phối D Thích ứng 18 1.3 Đối tƣợng,nội dung phƣơng pháp nghiên cứu môn học D 1.3.1 Vị trí nhiệm vụ mơn học H Cơ sở chuyên ngành _T TM Trang bị kiến thức kinh doanh Bước đầu tạo lực phân tích HĐKD 1.3.2 Đối tượng học phần Khách thể: Nhu cầu có sức mua chưa thỏa mãn M Chủ thể: Các phương thức ứng xử kinh doanh góc độ doanh nghiệp, nhằm thỏa 7/8/2017 U mãn nhu cầu khách thể 19 1.3 Đối tƣợng,nội dung phƣơng pháp nghiên cứu môn học D 1.3.3 Nội dung học phần H _T TM Học phần 1: Khái quát môn học, môi trường, Học phần 2: Ứng xử marketing cấp độ 1.3.4 Phương pháp nghiên cứu Tiếp cận hệ thống, logic lịch sử M Tiếp cận thực tiễn vấn đề lý luận, hiệu tối ưu U 7/8/2017 20 Một số vấn đề cần lƣu ý D H Bản chất vai trò marketing _T TM Các khái niệm có liên quan Q trình tiến động marketing Các chức marketing DN M Vận dụng hợp lý phương pháp nghiên cứu học phần? U 7/8/2017 21 ... Chương Chính sách sản phẩm • Chương Chính sách phân phối U • Chương Chính sách xúc tiến M • Chương Chính sách giá • Chương 10 Xu phát triển MKT 7/8/2 017 Marketing Căn Bản Tài liệu tham khảo D... tiến động marketing? Vai trò chức hệ marketing?  Nội dung, đối tƣợng phƣơng pháp nghiên cứu học phần? U Kết cấu chƣơng D H 1. 1 Bản chất marketing _T TM 1. 2 Chức vai trò marketing 1. 3 Đối tượng,... môn học M U 7/8/2 017 1. 1 Bản chất marketing D 1. 1 .1 Cơ sở khoa học lịch sử phát triển  Cơ sở khoa học: giải mâu thuẫn sản xuất tiêu dùng; cạnh tranh _T TM H  Lịch sử phát triển marketing: Quá