Chương 9 – Quản trị marketing xúc tiến trên thị trường quốc tế. Chương này gồm có những nội dung chính sau đây: Quá trình marketing xúc tiến quốc tế và các nhân tố ảnh hưởng, cấu trúc và quy trình phát triển marketing xúc tiến quốc tế, các quyết định marketing xúc tiến quốc tế.
H D Chương U M _T TM Quản trị marketing xúc tiến thị trường quốc tế International Marketing 184 Nội dung D Quá trình marketing xúc tiến quốc tế nhân tố ảnh hưởng 9.2 Cấu trúc quy trình phát triển marketing xúc tiến quốc tế 9.3 Các định marketing xúc tiến quốc tế H 9.1 U M _T TM International Marketing 185 9.1 Quá trình marketing xúc tiến quốc tế nhân tố ảnh hưởng H D Quá trình marketing xúc tiến quốc tế TM U M _T Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing xúc tiến quốc tế International Marketing 186 9.1.1 Quá trình marketing xúc tiến quốc tế Người gửi H D Thông điệp _T Kênh truyền thông M Đáp ứng Mã hóa TM Nhiễu Phản hồi Giải mã U Người nhận International Marketing 187 9.1.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing xúc tiến quốc tế D Khác biệt mặt ngôn ngữ H TM Khác biệt mặt văn hóa Khác biệt mặt xã hội _T Khác biệt mặt kinh tế U M Khác biệt quy định-luật pháp Khác biệt mặt cạnh tranh International Marketing 188 9.2 Cấu trúc quy trình phát triển marketing xúc tiến quốc tế H D Cấu trúc marketing xúc tiến hỗn hợp quốc tế TM Quy trình phát triển marketing xúc tiến hỗn hợp U M _T International Marketing 189 9.2.1 Cấu trúc marketing xúc tiến hỗn hợp quốc tế Quảng cáo D Bất kỳ hình thức trả tiền việc giới thiệu khuếch trương phi cá nhân cho ý tưởng, SP hay dịch vụ; người bảo trợ có liên hệ chi H Xây dựng MQH tốt đẹp với giới công chúng khác cách làm cho nhiều người biết có thiện cảm với mình, xây dựng “hình ảnh” tốt đẹp, xử lý/ngăn chặn đàm tiếu, câu chuyện, vụ việc bất lợi TM M Xúc tiến bán Là giới thiệu miệng SP/ dịch vụ người bán hàng qua đối thoại với một/nhiều KH tiềm nhằm mục đích bán hàng Những kích thích ngắn hạn, khuyến khích người ta mua hay bán sản phẩm dịch vụ U Giao tiếp trực tiếp với khách hàng trọng điểm nhằm mục đích bán hàng _T Marketing trực tiếp Quan hệ công chúng Bán hàng cá nhân International Marketing 9.2.2 Quy trình phát triển mktg xúc tiến hỗn hợp NM tiềm năng, NSD tại, người QĐ, người ảnh hưởng… Xác định đối tượng tác động mục tiêu Các cá nhân, tổ chức, nhóm cơng chúng cá biệt… D Tác động bước tiến trình mua KH (AIDA) Phương pháp tùy theo khả Phương pháp cân cạnh tranh Phương pháp theo tỷ lệ phần trăm doanh số TM Xác định tổng ngân sách Các mục tiêu liên quan tới đối tượng cần giao tiếp (công chúng, tổ chức tài chính…) H Xác định mục tiêu xúc tiến _T Phương pháp theo mục tiêu - nhiệm vụ Quảng cáo Quản trị phối hợp trình U Đo lường đánh giá kết Xúc tiến bán Bán hàng cá nhân Quan hệ công chúng Marketing trực tiếp M Quyết định công cụ Các tiêu định tính Các tiêu định lượng International Marketing 191 9.3 Các định marketing xúc tiến quốc tế D Quyết định chương trình quảng cáo H TM Quyết định chương trình xúc tiến bán hàng _T Quyết định chương trình quan hệ cơng chúng M Quyết định chương trình bán hàng cá nhân U Quyết định chương trình marketing trực tiếp trực tuyến International Marketing 192 9.3.1 Quyết định chương trình quảng cáo D Xác định mục tiêu quảng cáo H Xác định ngân sách quảng cáo TM Lựa chọn đại lý quảng cáo _T Thiết kế thông điệp quảng cáo M Lựa chọn phương tiện quảng cáo U Đánh giá hiệu quảng cáo Tổ chức hoạt động quảng cáo International Marketing 193 9.3.1 Quyết định chương trình quảng cáo (1) Xác định mục tiêu quảng cáo H D TM Quảng cáo thông tin _T Quảng cáo nhắc nhở U M Quảng cáo thuyết phục International Marketing 194 9.3.1 Quyết định chương trình quảng cáo (2) Xác định ngân sách quảng cáo H D TM Mục tiêu nhiệm vụ Tỷ lệ % doanh số _T Cân cạnh tranh U M Tùy theo khả International Marketing 195 9.3.1 Quyết định chương trình quảng cáo (3) Lựa chọn đại lý quảng cáo H D Đại lý QC địa phương Lựa chọn TM Đại lý QC quốc tế _T Mức độ bao phủ thị trường Chất lượng dịch vụ KV thị trường M Khả giao tiếp kiểm sốt Hình ảnh mong muốn U Quy mô chiến lược phát triển hoạt động kinh doanh International Marketing 196 9.3.1 Quyết định chương trình quảng cáo (4) Thiết kế thơng điệp quảng cáo H D Tiêu chuẩn hóa Thích nghi hóa Lựa chọn TM Mục tiêu chiến lược XTTM _T Mức độ tập trung hóa hoạt động QC cơng ty M Loại hình đại lý chọn Mức độ đồng hệ thống thị trường mục tiêu U Các yếu tố chủ quan ban lãnh đạo công ty KH ngôn ngữ International Marketing 197 9.3.1 Quyết định chương trình quảng cáo (5) Lựa chọn phương tiện quảng cáo D H Phương tiện quốc tế Phương tiện quốc gia Lựa chọn TM U M _T Tầm quan trọng thị trường CLMKT cơng ty Sự sẵn sàng, mức độ thích hợp hiệu phương tiện QC thị trường Chi phí thuê mướn phương tiện mối quan hệ với hiệu Tần suất hiệu phương tiện Hiệu tương hỗ sử dụng đồng thời số phương tiện QC International Marketing 198 9.3.1 Quyết định chương trình quảng cáo (6) Đánh giá hiệu quảng cáo H D TM Phương pháp so sánh o Công ty lựa chọn thị trường có khả so sánh _T o Thay đổi biến số U M o Tiến hành đo lường kết chương trình QC thị trường International Marketing 199 9.3.1 Quyết định chương trình quảng cáo (7) Tổ chức hoạt động quảng cáo H D TM Quảng cáo tập trung Quảng cáo kết hợp U M _T Quảng cáo phi tập trung International Marketing 200 9.3.2 Quyết định chương trình xúc tiến bán hàng H D Xác lập mục tiêu XTBH TM Lựa chọn công cụ XTBH Phát triển chương trình XTBH _T Tiền thẩm định chương trình XTBH M Thực thi kiểm sốt chương trình U Đánh giá hiệu chương trình XTBH International Marketing 201 9.3.2 Quyết định chương trình xúc tiến bán hàng D Vai trò Thúc đẩy nhanh trình mua cách sử dụng biện pháp kích thích khích lệ Đối tượng H TM Người tiêu dùng o Người mua thương mại o Lực lượng bán hàng U M _T o International Marketing 202 9.3.3 Quyết định chương trình quan hệ cơng chúng H D Là hoạt động “ngoại giao” công ty nhằm tạo ra, trì phát triển mối quan hệ tốt đẹp với cá nhân tổ chức hữu quan sở thuyết phục đối tượng kết có lợi cho tất bên Quan hệ đối ngoại U M _T TM International Marketing 203 9.3.3 Quyết định chương trình quan hệ cơng chúng D Nhân viên H Các phương tiện truyền thơng Khách hàng Chính phủ nội địa Chính quyền sở U M Cổ đơng _T TM Nhà cung cấp Xã hội International Marketing 204 ... marketing xúc tiến quốc tế nhân tố ảnh hưởng 9. 2 Cấu trúc quy trình phát triển marketing xúc tiến quốc tế 9. 3 Các định marketing xúc tiến quốc tế H 9. 1 U M _T TM International Marketing 185 9. 1... Quá trình marketing xúc tiến quốc tế nhân tố ảnh hưởng H D Quá trình marketing xúc tiến quốc tế TM U M _T Các nhân tố ảnh hưởng đến marketing xúc tiến quốc tế International Marketing 186 9. 1.1 Quá... lượng International Marketing 191 9. 3 Các định marketing xúc tiến quốc tế D Quyết định chương trình quảng cáo H TM Quyết định chương trình xúc tiến bán hàng _T Quyết định chương trình quan hệ