Chuyên đề thực tập: Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần xuất nhập khẩu lâm sản Hoàng Anh

Việt Nam tiến vào hội nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội và nhiều thách thức cho các doanh nghiệp trong nước. Trong nền kinh tế mở cửa như vậy, các doanh nghiệp nước ngoài với các sản phẩm rẻ đẹp thâm nhập vào Việt Nam một cách nhanh chóng chiếm lĩnh thị trường trong nước. Các doanh nghiệp trong nước thì nguồn nguyên liệu khan hiếm nên đặt ra cho các doanh nghiệp một thách thức rất lớn trong việc cạnh tranh với doanh nghiệp nước ngoài. Với công ty cổ phần xuát nhập khẩu lâm sản Hoàng Anh thì xảy ra việc cạnh tranh chỉ là trong nước vì các doanh nghiệp nước ngoài xâm nhập vào thị trường Việt Nam hầu hết là các mặt hàng điện tử công nghệ cao. Nhưng việc cạnh tranh trong nước cũng khá phức tạp với nhiều công ty mọc lên cạnh tranh lẫn nhau để có được chỗ đứng trong thị trường. Để giúp công ty có thể xác định được thị trường của mình thì doanh nghiệp cần phải ứng dụng marketing vào quá trình kinh doanh nhằm thu hút khách hàng chiếm lĩnh thị trường. Chí vì lẽ đó em chọn đề tài: “Phân tích thực trạng hoạt động marketing của công ty cổ phần xuất nhập khẩu lâm sản Hoàng Anh”.

Chuyên đề thực tập   MỤC LỤC  Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề thực tập LỜI NÓI ĐẦU     Việt Nam tiến vào hội nhập WTO đã mở ra nhiều cơ hội và nhiều thách  thức cho các doanh nghiệp trong nước. Trong nền kinh tế mở cửa như vậy,   các doanh nghiệp nước ngồi với các sản phẩm rẻ đẹp thâm nhập vào Việt  Nam một cách nhanh chóng chiếm lĩnh thị  trường trong nước. Các doanh  nghiệp trong nước  thì nguồn ngun liệu khan hiếm nên đặt ra cho các   doanh nghiệp một thách thức rất lớn trong việc cạnh tranh với doanh nghiệp  nước ngồi     Với cơng ty cổ phần xt nhập khẩu lâm sản Hồng Anh thì xảy ra việc   cạnh tranh chỉ là trong nước vì các doanh nghiệp nước ngồi xâm nhập vào   thị   trường   Việt   Nam   hầu  hết   là    mặt  hàng   điện   tử   cơng  nghệ   cao.  Nhưng việc cạnh tranh trong nước cũng khá phức tạp với nhiều cơng ty  mọc lên cạnh tranh lẫn nhau để  có được chỗ  đứng trong thị  trường. Để  giúp cơng ty có thể xác định được thị trường của mình thì doanh nghiệp cần  phải ứng dụng marketing vào q trình kinh doanh nhằm thu hút khách hàng  chiếm lĩnh thị trường. Chí vì lẽ đó em chọn đề  tài: “ Phân tích thực trạng  hoạt động marketing của cơng ty cổ  phần xuất nhập khẩu lâm sản  Hồng Anh”.      Mục tiêu nghiên cứu của đề  tài là nhằm phân tích thực trạng hoạt động  của cơng ty và tìm ra những biện pháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động   tiêu thụ sản phẩm và nâng cao vị trí tên tuổi của cơng ty trong tâm trí khách  hàng     Trong q trình nghiên cứu thì đối tượng được nghiên cứu ở đề tài này là  các  hoạt   động marketing của  doanh  nghiệp, và  cùng  với  các  biện pháp  marketting thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập     Phạm vi nghiên cứu là các sản phẩm gỗ và đồ gỗ mỹ nghệ của cơng ty   cổ phần xuất nhập khẩu lâm sản Hồng Anh từ năm 2004 ­2007        Trong q trình nghiên cứu có sử  dụng các phương  pháp phân tích,  phương pháp so sánh, phương pháp thống kê và điều tra thực tế nhằm làm  rõ thực trạng cũng như là tìm và đưa ra các giải pháp biện pháp cho đề tài CHƯƠNG I: KHÁI QT VỀ MARKETING TRONG HOẠT ĐỘNG                                           CỦA DOANH NGHIỆP                                                                                I. KHÁI QT VỀ MARKETING 1. Khái niệm về marketing  1.1. Khái niệm :      Marketing là hệ thống các biện pháp mà người bán sử  dụng để  cốt làm  sao để bán được hàng và thu được tiền về họ     Marketing là q trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao  đổi nhằm thoả mãn những nhu cầu và mong muốn của con người     Marketing là một dạng hoạt động của con người ( bao gồm cả tổ chức)   nhằm thoả mãn các nhu cầu và mong muốn thơng qua trao đổi     Theo E.J McCarthy:     Marketing là q trình thực hiện các hoạt động nhằm đạt được các mục  tiêu của một tổ  chức thơng qua việc dự  đốn các nhu cầu của khách hàng  hoặc người tiêu thụ để điều khiển các dòng hàng hố dịch vụ thoả mãn các  nhu cầu từ nhà sản xuất tới khách hàng hoặc người tiêu thụ  1.2. Bản chất của Marketing     Mục tiêu của marketing thương mại cuối cùng vẫn là đảm bảo lợi nhuận  có thể  có của doanh nghiệp khi tham gia vào q trình kinh doanh trên thị  Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề thực tập trường. Nghiên cứu marketing và phát triển là để  nhằm giảm thiểu rủi ro   trong hoạt động thương mại       Như  vậy, Thực chất của hoạt động marketing là xác định lại cho phù   hợp với điều kiện mới của nền kinh tế hiện đại vị  trí của nhà kinh doanh  và khách hàng hoạt động kinh tế. Từ  đó, sử  dụng một cách đồng bộ  và  khoa học các quan điểm lý thuyết hiện đại về  tổ  chức và quản trị  kinh  doanh trong các q trình tiếp cận và chinh phục khách hàng để tiêu thụ sản   phẩm     Bản chất của marketing là nó đề cập đến hai vấn đề chính là vị trí khách  hàng trong hoạt động thương mại, cách thức tiếp cận và chinh phục khách   hàng theo quan điểm định hướng marketing     Về vị trí của khách hàng trong hoạt động thương mại thì nó đề cập đến  hai tư tưởng cơ bản là:  ­ Vị trí quyết định thuộc về người bán:  +) Quan điểm định hướng sản xuất  +) Quan điểm định hướng bán hàng ­ Vị trí quyết định thuộc về người mua:  +) Tư tưởng kinh doanh định hướng khách hàng  +) Tư tưởng kinh doanh định hướng  marketing      Về  cách thức tiếp cận và chinh phục khách hàng theo quan điểm định   hướng marketing dựa theo mơ hình sau:                                 Mục tiêu         (Thoả mãn tốt nhất nhu cầu khách hàng )                                          Dự đốn  ( Nhu cầu và xu hướng vận động nhu cầu của khách  hàng) Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập                                              Biện pháp điều khiển (Bao vây, lơi kéo và thúc đẩy khách hàng mua hàng bằng  marketing hỗn hợp)    Tóm lại, tư tưởng cơ bản của marketing thương mại được mơ tả qua ba   định hướng cơ bản và ba ngun tắc cơ bản : ­ Ba định hướng cơ bản: +  Định hướng khách hàng dẫn dắt tồn bộ  hoạt động kinh doanh của doanh  nghiệp + Mọi nỗ lực của doanh nghiệp phải được liên kết + Lợi nhuận khơng chỉ là bán hàng mà xuất hiện với tư cách là đối tượng tìm  kiếm ­ Ba ngun tắc cơ bản + Phải tìm đựơc cơng việc có ích cho xã hội và nền kinh tế + Phát triển tổ  chức ( bộ  phận) để  tồn tại trong kinh doanh và xây dựng   được chiến lược phát triển của nó + Thu được lợi nhuận để tồn tại và phát triển 2. Vai trò của marketing trong hoạt động của doanh nghiệp        Vai trò đầu tiên của marketing phải nói đến là giúp doanh nghiệp bán  được hàng hố của mình để  thu lợi nhuận nhằm tồn tại và phát triển. Đó   cũng là cái đích cuối cùng của doanh nghiệp cần đạt đến        Bên cạnh đó marketing còn có vai trò thu hút khách hàng bằng những   hoạt động xúc tiến như quảng cáo, hội trợ triển lãm, khuyến mại, bán hàng   Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập trực tiếp, quan hệ  cơng chúng và các hoạt động khuyếch trương khác.Có  thể nói xúc tiến trong marketing sẽ giúp cho các doanh nghiệp: ­ Có cơ hội phát triển các mối quan hệ thương mại trong và ngồi nước ­ Có thơng tin tốt về khách hàng cũng như đối thủ cạnh tranh ­ Chiếm lĩnh thị trường tăng sức cạnh tranh ­ Tạo ra cầu nối giữa khách hàng và doanh nghiệp ­ Bán hàng trở lên dễ dàng hơn ­ Đạt được mục tiêu trong kinh doanh đặt ra II   NỘI   DUNG   CỦA   MARKETING   TRONG   HOẠT   ĐỘNG   CỦA  DOANH NGHIỆP 1. Xác định cơ hội hấp dẫn     Sản xuất/ kinh doanh cần có cơ hội. Mục tiêu của sản xuất/ kinh doanh   trong thực tế  chỉ  có thể  đạt được thơng qua khả  năng “ vượt” qua các cơ  hội cụ  thể. Hiểu một cách đơn giản, cơ  hội là sự  xuất hiện những khả  năng cho phép người ta (doanh nghiệp) làm một việc gì đó. Trong thương   mại, cơ hội xuất hiện khi khách hàng có nhu cầu thoả mãn một điều gì đó    doanh nghiệp để  từ  đó doanh nghiệp nắm bắt lấy nó nhằm phục vụ  sự  thoả mãn của khách hàng        Cơ  hội kinh doanh hấp dẫn là những khả  năng đáp  ứng nhu cầu của  khách hàng đã và sẽ  xuất hiện trên thị  trường được xem là phù hợp với   mục tiêu và tiềm lực của doanh nghiệp. Do vậy, doanh nghiệp đủ  điều  kiện thuận lợi khai thác vượt qua nó để thu lợi nhuận     Trên thị trường kinh doanh, cơ hội xuất hiện dưới rất nhiều d ạng  khác   nhau, từ khái quá đến cụ thể. Đặt tiêu thụ sản phẩm trong mối liên hệ biện  chứng giữa doanh nghiệp ­ khách hàng ­ đối thủ  cạnh tranh, khả  năng đáp  Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập ứng nhu cầu của khách hàng có thể  chuyển hố một cách hữu cơ  thành   những dạng cơ bản sau: ­ Khả  năng khai thác thị  trường: Đây là cơ  hội đẻ  doanh nghiệp tăng khả  năng tiêu thụ sản phẩm hiện tại trên thị trường hiện tại ­ Khả năng mở rộng thị trường: Đây là cơ hội để doanh nghiệp tiêu thụ sản   phẩm hiện tại trên các thị trường mới ­ Khả  năng mở  rộng sản phẩm: Đây là cơ  hội để  doanh nghiệp lựa chọn   các sản phẩm mới kể cả sản phẩm cải tiến để đưa vào tiêu thụ trên các thị  trường hiện tại ­ Khả  năng đa dạng hố: Đây là cơ  hội để  doanh nghiệp phát triển hoạt  động kinh doanh trên cơ  sở  đưa các sản phẩm mới vào bán trong các thị  trường mới, kể  cả  hoạt động trong lĩnh vực khơng truyền thống.  Ở  dạng   cơ hội này có hai dạng thức của đa dạng hố sau: +) Đa dạng hố sản phẩm: tiêu thụ  những sản phẩm mới trên thị  trường     thuộc   lĩnh   vực,   ngành   nghề   kinh   doanh   truyền   thống     doanh  nghiệp +) Đa dạng hố kinh doanh: kinh doanh và tiêu thụ  sản phẩm mới trên thị  trường  mới  nhưng thuộc lĩnh vực ngành nghề  mới mà trước  đó, doanh  nghiệp chưa từng hoạt động      Các quyết định đầu tiên mang tính chiến lược  ảnh hưởng đến tồn bộ  q trình kinh doanh và khả  năng tiêu thụ  của doanh nghiệp là quyết định  về lựa chọn cơ hội hấp dẫn để  đưa vào chiến lược kinh doanh của doanh  nghiệp. Mục tiêu lựa chọn và xác định được thời cơ  hấp dẫn là tìm ra  những khả năng tiêu thụ  sản phẩm của doanh nghiệp và những yếu tố  hỗ  trợ  mạnh nhất của thị  trường để  doanh nghiệp tập trung khai thác nhằm   thoả mãn tốt nhất nhu cầu lợi nhuận và phát triển doanh nghiệp Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập     Để xác định thời cơ hấp dẫn, cần tiến hành đánh giá cơ hội. Đánh giá cơ  hội là q trình so sánh ưu, nhược điểm của các cơ hội được xác định phù  hợp vơi mục tiêu phát triển của doanh nghiệp để chọn ra một hoặc một số  cơ hội cho phép doanh nghiệp có khả năng khai thác tối ưu điểm mạnh của   doanh nghiệp và thuận lợi từ phía mơi trường kinh doanh ( và ngược lại, có   thể hạn chế  đến mức tối đa điểm yếu của doanh nghiệp, yếu tố kìm hãm  từ mơi trường kinh doanh) nhằm mục tiêu thu lợi nhuận và phát triển 2. Nghiên cứu thị trường     Trong kinh doanh, cần mơ tả thị trường một cách cụ  thể hơn từ  góc độ  kinh doanh của doanh nghiệp. Trường hợp này dẫn đến u cầu hiểu biết  về thị trường của doanh nghiệp Có thể có nhiều cách thức và góc độ khác nhau được sử dụng để mơ tả thị  trường của doanh nghiệp. Sự khác nhau khi sử dụng các tiêu thức mơ tả và   phân loại thị trường của doanh nghiệp thường được xuất phát từ  mục tiêu  nghiên cứu   và nhiệm vụ  cần giải quyết. Tuy nhiên, cách thức và mơ tả  thường được sử dụng đều chỉ có thể có hiệu quả và giúp cho q trình kinh  doanh của doanh nghiệp theo tiêu thức tổng qt. Mơ tả  thị  trường của  doanh nghiệp theo tiêu thức tổng quát, thị  trường của doanh nghiệp gồm:   thị trường đầu vào và thì trường đầu ra Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề thực tập Hình 1: Mối liên hệ doanh nghiệp­ Thị trường của doanh nghiệp Thị trường đầu vào Doanh nghiệp Thị trường  đầu ra      Thị  trường đầu vào liên quan đến khả  năng và các yếu tố   ảnh hưởng   đến nguồn cung cấp các yếu tố kinh doanh của doanh nghiệp. Khi mô tả thị  trường đầu vào của doanh nghiệp thường sử dụng 3 tiêu thức cơ bản: sản   phẩm, địa lý và người cung cấp        Thị  trường đầu ra liên quan trực tiếp mục tiêu của marketing là giải  quyết vấn đề tiêu thụ sản phẩm của doanh nghiệp. Bất cứ một yếu tố nào  dù rất nhỏ, của thị trường này đều có ảnh hưởng ở mức độ khác nhau đến  khả năng thành cơng hay thất bại trong tiêu thụ     Đặc điểm và tính chất của thị trường tiêu thụ là cơ sở để doanh nghiệp   hoạch định và tổ  chức thực hiện các chiến lược, sách lược, cộng cụ  điều   khiển tiêu thụ  Để  mổ  tả  thị  trường tiêu thụ  của doanh nghiệp có thể  sử  dụng 3 tiêu thức sau:  + Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức sản phẩm:        Doanh nghiệp thường xác định thị  trường theo ngành hàng (dòng sản   phẩm) hay nhóm hàng mà họ kinh doanh và bán ra thị trường. Tuỳ theo mức   độ mơ tả nghiên cứu người ta có thể mơ tả ở mức độ khái qt hay cụ thể + Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức địa lý:      Theo tiêu thức này, doanh nghiệp thường  xác định trị trường kinh doanh   theo phạm vi khu vực địa lý mà họ có thể vươn tới. Tuỳ theo mức độ rộng  hẹp có tính tồn cầu, khu vực hay lãnh thổ  cơ  thể xác định thị  trường của   doanh nghiệp Nguyễn Văn Sâm Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập + Thị trường tiêu thụ theo tiêu thức khách hàng với nhu cầu của họ:     Theo tiêu thức này, doanh nghiệp mơ tả thị trường của doanh nghiệp theo   các nhóm khách hàng mà họ  hướng tới để  thoả  mãn, bao gồm cả  khách   hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng. Về  lý thuyết, tất cả  những người   mua trên thị  trường đều có thể  trở  thành khách hàng của doanh nghiệp và  hình thành nên thị trường của doanh nghiệp. Nhưng trong thực tế thì khơng  phải như  vậy: nhu cầu của khách hàng rất đa dạng. Họ  cần những sản  phẩm khác nhau để  thoả  mãn nhu cầu trong khi doanh nghiệp chỉ  có thể  đưa ra thị trường một số loại sản phẩm nhất định     Theo Mc Carthy: " Thị trường có thể được hiểu là các nhóm khách hàng   tiềm năng với những nhu cầu tương tự và những người bán đưa ra các sản  phẩm khác nhau với các cách thức khác nhau để thoả mãn nhu cầu đó" 3. Phân đoạn thị trường     Dựa vào giới hạn địa lý của thị trường, nhân khẩu, tâm lý, hành vi và sản   phẩm cơ bản, doanh nghiệp có thể chia ra các nhóm khách hàng khác nhau   Mỗi nhóm khách hàng này được gọi là một phân đoạn của thị  trường hay  một thị  trường thành phần. Đặc điểm và u cầu đặt ra khi chia nhóm   khách hàng, xác định các phân đoạn: ­ Nhu cầu và hành vi ứng xử của các thành viên thuộc nhóm khác nhau phải   có sự khác biệt đủ lớn ­ Số lượng khách hàng của mỗi nhóm phải đủ lớn để đạt đến hiệu quả khi  khai thác cơ hội kinh doanh ­ Lựa chọn chính xác tiêu thức phản ánh sự  khác biệt của nhu cầu khách   hàng khi sử dụng sản phẩm cơ bản/yếu tố cơ bản hình thành nên sự  khác   biệt nhu cầu của khách hàng nhằm xác định đặc điểm cụ  thể  của từng   nhóm khách hàng Nguyễn Văn Sâm 10 Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề thực tập xác định thị  trường kinh doanh của công ty phải được xác định trước khi  đưa sản phẩm ra thị trường. Công ty nên sử  dụng giải pháp tập trung chủ  yếu vào đoạn thị  trường khu vực Hà nội nhằm giữ  vững được việc kinh   doanh  ổn định của cơng ty. Nhưng cơng ty vẫn có thể  kinh doanh các mặt   hàng khác nhau của đồ  gỗ  ở  thị trường mới mà sản phẩm của cơng ty bắt  đầu q trình xâm nhập thị  trường. Cơng ty đưa sản phẩm mới của mình  vào đoạn thị  trường mới sẽ  tao ra việc mở  rộng thì trường cho cơng với   mức khởi điểm ban đầu là một số  hàng hố thơng dụng nhưng có những  đặc điểm khác biện của thị trường đã có 2.2. Giải pháp về lựa chọn thị trường mục tiêu        Lựa chọn một thị  trường duy nhất sẽ  giúp cho cơng ty có khả  năng  chiếm lĩnh một   vị  trí vững chắc trên đoạn thị  trường  đó. Việc nỗ  lực  marketing chỉ  tập trung vào đoạn thì trường mà  cơng ty chọn sẽ  giúp cho   cơng ty có khả năng cung ứng sản phẩm đủ mức độ khác biệ cần thiết nhờ  rõ nhu cầu và ước muốn của khách hàng, tiết kiệm chi phí kinh doanh nhờ  chun mơn hố sản xuất, phân phối… Từ đó cơng ty có thể chiếm được tỷ  suất lợi nhuận cao     Các sản phẩm của cơng ty là sản phẩm đồ  gỗ  tập trung vào thị  trường   mà cơng ty đã xác định sẽ tạo cho cơng ty  dựng nên những hình ảnh, danh   tiếng của cơng ty khi cung cấp sản phẩm chun dụng     Cơng ty tập trung vào hai nhóm khách hàng là khách hàng truyền thống và   khách hàng mới  sẽ  giúp cho cơng ty có thêm được nhiều bạn hàng mà   khơng mất đi những khách hàng truyền thống. Từ đó mà cơng ty sẽ có được   nguồn thu tăng lên từ  những khách hàng mới, và cơng ty cũng khẳng định  được uy tín của mình trên tồn bộ thị trường Nguyễn Văn Sâm 73 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập Sau khi đã được nhiều người biết đến thương hiệu của cơng ty thì cơng ty   có thể lựa chọn thị trường bao phủ tồn bộ. Tức là cơng ty sản xuất nhiều  loại sản phẩm khác nhau nhờ  có sự  biết đến của khách hàng cũng đồng  thời làm tăng sự  thoả mãn của khách hàng với nhu cầu thay đổi sản phẩm  liên tục. Việc thay đổi sản phẩm mẫu mã chủng loại sẽ  làm người tiêu  dùng khơng cảm thấy chán vào sự  dùng đi dùng lại một sản phẩm từ  đó  cũng làm tăng thêm nguồn thu cho cơng ty 2.3. Giải pháp định vị thị trường     Cơng ty phải tạo ra nhiều những hình ảnh tốt đẹp để được nhiều khách  hàng biết đến bằng cách tạo uy tín với khách hàng hay các chương trình   giảm giá để  nhằm thu hút khách hang. Hình  ảnh của cơng ty trong tâm trí  khách hàng sẽ  là yếu tố  quyết định đến sự  thành bại của cơng ty. Nếu là   hình ảnh tốt thì cơng ty sẽ thu được nhiều lợi ích từ phía họ bằng cách họ  tun truyền những lợi ích của cơng ty mang lại với nhau từ đó sẽ có nhiều  bạn hàng mới cho cơng ty đồng thời cũng tăng thêm lợi nhuận cho cơng ty     Cơng ty cần đưa sản phẩm của mình đứng vững trên thị trường mà cơng   ty lựa chọn bằng cách đáp ứng tốt các nhu cầu của khách hàng mong muốn  với cơng ty. Sản phẩm của cơng ty được đứng vững trên thị trường là yếu  tố  giảm bớt các đối thủ  cạnh tranh cho cơng ty. Từ  đó cơng ty có thêm  nhiều bạn hàng mà đối thủ  cạnh tranh ngày càng giảm bớt , đó là điều   thuận lợi cho cơng ty phát triển sau này     Sản phẩm của cơng ty phải là những sản phẩm có nét khác với các sản   phẩm khác của đối thủ cạnh tranh như chất lượng, mẫu mã, kích thước…   sẽ giúp cho khách hàng nhận biết ra để tránh tình trạng nhầm lẫn giữa sản  phẩm của cơng ty với cơng ty khác Nguyễn Văn Sâm 74 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập     Ngồi ra thì cơng ty cần có một sản phẩm dịch vụ tốt nhất để  đáp ứng  đối với khách hàng. Dịch vụ cũng là yếu tố quan trọng trong khâu mua bán   hàng hố giữa cơng ty và khách hàng. Một dịch vụ tốt sẽ làm khách hàng hài   lòng, từ đó mà cơng ty cũng được sự u mên tin tưởng của khách hàng về  sản phẩm của cơng ty 3. Giải pháp trong lĩnh vực marketing của cơng ty          Hoạt động marketing của cơng ty cổ  phần xuất nhập khẩu lâm sản  Hồng Anh   như  đã phân tích thực trạng   trên còn cần rất nhiều những   biện pháp để nâng cao hiệu quả từ việc áp dụng marketing cho hoạt động  tiêu thụ  sản phẩm cũng như  là tạo dựng hình  ảnh của cơng ty với khách   hàng. Vậy những biện pháp cụ  thể  mà cơng ty xuất nhập khẩu lâm sản  Hồng Anh cần làm trong thời gian tới đó là: 3.1. Nhóm giải pháp về sản phẩm:     Sản phẩm của cơng ty xuất nhập khẩu lâm sản Hồng Anh cần phải đưa   ra nhiều mẫu mã thiết kế  mới nhiều hơn nữa. Các sản phẩm của cơng ty  phải có kiểu cách độc đáo khác với các sản phẩm đồ  gỗ  cùng loại đã có  trên thị trường. Nhu cầu của khách hàng ngày càng đa dạng và nhu cầu tìm  cho mình một thứ  sản phẩm mới, độc đáo khơng ai có đang được nhiều  khách hàng ưa chuộng. Chính vì vậy cơng ty phải đưa ra những sản phẩm   có nhiều nét độc đáo, cơng dụng mới. Sản phẩm đồ gỗ cũng như nhiều các   sản   phẩm   khác     cần   có   nhiều   cải   tiến,   nhiều   điểm     để   tránh  những lỗi mốt, tránh những sự  trùng lặp đã quá nhiều trên thị  trường hiện  tại. Thì sản phẩm đồ gỗ nội thất lại càng phài tạo ra được nhiều nét riêng  biệt và đặc thù của từng loại sản phẩm.  Nguyễn Văn Sâm 75 Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề thực tập      Cụ  thể  với loại sản phẩm hàng nội thất trong nhà, văn phòng như  bàn   ghế, tủ, giường  Cơng ty lên đưa ra nhiều loại phù hợp với nhiều đối  tượng, mục đích sử  dụng của nhiều khách hàng khác nhau. Từ  khâu thiết  kế  ban đầu phải định hình sẵn cho mình những chi tiết phải khác với sản  phẩm đã có cùng loại và tạo được thẩm mỹ cao mà trước đó các loại khác  chưa có. Các sản phẩm tạo ra phải có tính ưu việt hơn tiện lợi hơn các sản   phẩm trước kia. Việc sản xuất đồ  gỗ  nội thất thường rất cồng kềnh lên  phải làm thế  nào tạo ra được sản phẩm với nhiều chi tiết rời có thể  lắp  ráp được lại với nhau chính nhờ những sản phẩm có thể tháo lắp được thì  việc vận chuyển sẽ dễ dàng hơn và khách hàng sẽ  có thể n tâm hơn khi  mình mưa sản phẩm về  mà khơng phải q lo lắng vì cầu thang, góc nhà  chật hẹp mà khơng mang lên được phòng mình muốn, khơng lắp đặt được  như mình mong muốn. Đây là điều quan trọng để khách hàng có quyết định  mua hàng hay khơng vì có phù hợp với căn nhà của họ hay khơng. Cho nên   việc tạo ra những sản phẩm có thể tháo lắp và di dời dễ dàng là cần thiết   cho một thị trường khách hàng mới      Với việc tạo được sản phẩm có được nhiều chi tiết mới, khác và hấp   dẫn thì việc tiêu thụ  sản phẩm của cơng ty sẽ  dễ dàng và cũng như  là thu  hút được khách hàng đến với cơng ty nhiều hơn. Bên cạnh việc tạo ra   những sản phẩm có những nét mới, độc đáo thì cơng ty cũng lên chọn tìm   kiếm và chọn nhiều loại ngun liệu mới kết hợp tạo sự đặc biệt trên sản   phẩm của mình. Để làm được tạo ra các sản phẩm có tính độc đáo và khác  biệt cao thì việc quan trọng đó là cơng ty phải xây dựng được đội ngũ lao  động có trình độ tay nghề cao. Nhất là con mắt thẩm mỹ có thể sáng tạo ra   nhiều mẫu mới, cách điệu hoa văn trên từng sản phẩm. Đây là cơng việc   mà cơng ty hồn tồn có thể thực hiện được. Vì đội ngũ lao động của cơng   Nguyễn Văn Sâm 76 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập ty đã có trình độ  nhất định lên việc đào tạo thêm cách vẽ  mẫu và sáng tác   mẫu sẽ  khơng gặp nhiều khó khăn. Việc thiết kế  tạo ra sản phẩm phải   được làm tập trung và thành lập một nhóm thợ chun mơn có trình độ tay  nghề cao để vửa làm thủ cơng vừa sáng tạo mẫu mới.      Các ngun liệu gỗ chưa chế biến thì cần nhập các loại ngun liệu chủ  yếu phục vụ cho sản xuất theo từng loại để giúp khách hàng có thể mua về  chế biến theo ý thích của mình 3.2. Nhóm giải pháp về giá:      Sản phẩm đồ gỗ mỹ nghệ là một loại sản phẩm có giá trị cao. Nhưng nó   cũng rất dễ  đưa ra các loại giá khác nhau vì ngun liệu gỗ  đầu vào cũng   rất phong phú và các kiểu dáng thiết kế  cũng đa dạng khác nhau. Để  tạo   được hiệu quả  cao trong việc bán hàng và tìm kiếm khách hàng mới đồi  hỏi cơng ty phải đưa ra những biện pháp về  giá hợp lý nhất.  Biện pháp  đưa ra giá tối ưu đó là áp dụng chính sách giá linh hoạt cho tất cả các dòng,  loại sản phẩm mà cơng ty sản xuất. Có đưa ra các loại giá khác nhau mới  phục vụ  được tốt các nhu cầu cửa khách hàng. Khách hàng khơng phải bị  cứng nhắc với một chính sách gía đơn chiếc mà có thể lựa chọn hợp lý túi   tiền của mình. Có đưa ra được các chính sách giá linh hoạt khác nhau thì   mới thu hút được nhiều đối tượng khách hàng. Từ người có u cầu thấp    nghệ  thuật cũng như  là chất lượng gỗ  thấp đến người u cầu nghệ  thuật và chất lượng của sản phẩm cao. Bên cạnh việc đưa ra các chính  sách giá linh hoạt như  vậy cơng ty lên đưa ra chính sách giá mồi vì mặt  hàng đồ  gỗ  thủ  cơng mỹ  nghệ  có rất nhiều loại và rất đa dạng, lên việc  hướng khách hàng theo một sản phẩm khác so với sản phẩm đưa ra chào  giá là rất có khả  quan và có hiệu quả. Áp dụng thành cơng các chính sách  giá cơ bản nói trên sẽ là động lực để cơng ty phát triển sản xuất và tiêu thụ  Nguyễn Văn Sâm 77 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập sản phẩm của mình. Tạo được cho khách hàng một niềm tin về  các thức   phục vụ đa dạng và thoải mái 3.3. Nhóm giải pháp về phân phối:     Việc phân phối nó quyết định tới viêc có tiêu thụ sản phẩm sản xuất ra  có hiệu quả  hay khơng. Đây là khâu rất quan trọng cho việc bán hàng và   tiếp thu các ý kiến phản hồi của khách hàng cũng như  là đối thủ  cạnh   tranh. Cơng ty xuất nhập khẩu lâm sản Hồng Anh là một cơng ty có quy   mơ và tiềm lực tài chính khơng phải là lớn lên việc lựa chọn kênh phân   phối phù hợp nhất vẫn là việc hồn thiện khâu phân phối trực tiếp tới tay   người tiêu dùng. Tuy nhiên biện pháp để  làm được tốt khâu phân phối này  đòi hỏi doanh nghiệp phải tạo được cho mình một đội ngũ bán hàng trực   tiếp có tính chun nghiệp cao. Khơng chỉ giỏi về trình độ  chun mơn mà  cơng ty cần phải đào tạo qua kiến thức bán hàng và giao tiếp với khách  hàng. Có như  vậy thị  cơng ty mới tạo được một hình  ảnh tốt với khách  hàng. Cách thứch bán hàng chun nghiệp, thái độ  tận tình và dịch vụ  chu  đáo trước, trong và sau khi lắp đặt hồn thiện cho khách hàng sẽ tăng thêm   uy tín của cơng ty. Bên cạnh việc cung cấp tốt nhất cho khách hàng những   dịch vụ  thoải mái thì việc bán hàng trực tiếp còn giúp cơng ty có thể  lắm  bắt nhanh được cơ  hội từ  bên ngồi như  từ  phía khách hàng, phía đối thủ  cạnh tranh nhằm hồn thiện hơn nữa cơng tác phân phối và xây dựng hình   ảnh của cơng ty. Việc phân phối trực tiếp cơng ty cũng lên chia ra thành các  thị  trường khác nhau khơng lên q tập trung vào thị  trường Nà Nội. Việc   phân phối ra các thị  trường khác nhằm mở  rộng thêm thị  trường và tránh  được những rủi ro có thể xảy ra khi một thị trường khác gặp khó khăn và   kinh doanh khơng hiệu quả. Kênh phân phối của cơng ty sẽ được mở rộng   ra để nhằm giảm chi phí bằng cách tạo các cơ sở phân phối ở các khu vực   Nguyễn Văn Sâm 78 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập xa như ở Quảng Trị và Lào Cai sẽ thuận tiện cho khách hàng mua hàng của   cơng ty   các vùng xa. Tuy từng nơi mà phân phối bằng các phương thức   khác nhau, cơng ty có thể  phân phối bằng ơtơ, tàu… nhưng phải tuỳ  vào  từng nơi mà có cách thức phân phối vận chuyển hàng hố khác nhau     Đây là biện pháp marketing quan trọng nhằm xây dựng một thị trường ổn   định và tìm kiếm thêm cơ hội kinh doanh hấp dẫn từ thị trường 3.4. Nhóm giải pháp xúc tiến:     Xúc tiến trước, trong q trình bán hàng là việc quan trọng và quyết định  trực tiếp tới việc có bán được hàng hay khơng và có giữ  chân được khách  hàng hay khơng. Với tiềm năng về tài chính của cơng ty có hạn lên cơng ty   có những biện pháp xúc tiến hợp lý như sau:     Tiếp tục tham gia các cuộc hội chợ triển lãm hàng thủ cơng mỹ nghệ ở  trong khu vực Miền Bắc nơi mà cơng ty hướng tới phục vụ. Đây là hoạt  động quan trọng khơng những chỉ giới thiệu được sản phẩm hàng của cơng   ty mà còn vừa bán được hàng tại nơi tham dự hội chợ triển lãm. Hoạt động  này vừa mang tính thực tế cao. Khách hàng có thể tận mắt thấy được sản  phẩm và các dịch vụ mà cơng ty cung cấp. Đây là hoạt động tạo cho khách   hàng ấn tượng ban đầu quan trọng với việc đựoc trực tiếp thây sản phẩm  có chất lượng. Việc tham gia hội chợ  cũng làm tăng khả  năng bán được  hàng của cơng ty ra nhiều thị trường mới khác nhau. Khẳng định được chất   lượng và vị  trí trong người tiêu dùng khi đã đem hàng thật, chất lượng ra   cho khách hàng thăm quan và tìm hiểu thêm về cơng ty        Biện pháp quan trọng nữa đó là việc nghề  thủ  cơng mỹ  nghệ  là một   nghề có thể dạy và đào tạo cho nhiều đối tượng gặp khó khăn. Hoạt động  đào tạo nhân đạo vừa giúp được việc làm cho các em vừa được sự  chú ý  của xã hội cũng như  là các cơ  quan báo chí và truyền hình đưa tin và xây   Nguyễn Văn Sâm 79 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập dựng hình ảnh cơng ty khơng chỉ hoạt động kinh doanh khơng mà còn quan   tâm tới vấn đề  xã hội, vấn đề  nhân đạo. Hoạt động đó sẽ  giúp cơng ty có   được thêm lòng tin, chữ tín của khách hàng, cũng như là xây dựng một hình   ảnh tốt nhất tới khách hàng, người tiêu dùng, với xã hội.      Cần tổ chức tốt việc thực hiện bán hàng trực tiếp của cơng ty. Với lợi   về  việc phân phối trực tiếp tới tay khách hàng người tiêu dùng. Thì  hoạt động này cần phải được quan tâm và có kế  hoạch để  kết hợp với  việc phân phối bán hàng thành việc quảng cáo, xây dựng hình ảnh đẹp của  cơng ty tới khách hàng. Với lợi thế  là có đội ngũ lao động có trình độ  thì  việc đào tạo thêm kiến thức bán hàng trực tiếp và ngoại giao, tạo dựng   hình ảnh của cơng ty trong khi bán hàng là rất cần thiết và quan trọng. Có  làm được cơng tác này thì mới khẳng định được vị trí của cơng ty trong tâm   chí khách hàng, giữ chân được khách hàng, tạo được thêm nhiều mối quan   hệ mới trong tương lai từ chính những khách hàng truyền thống 4. Giải pháp khác 4.1. Nhóm giải pháp về dự báo và nghiên cứu thị trường:     Hoạt động marketing có hiệu quả hay khơng đó là khâu cơng tác nghiên   cứu dự  báo thị  trường. Cơng ty cổ  phần xuất nhập khẩu lâm sản Hồng  Anh muốn đạt được hiệu quả  hơn nữa thì phải có những biện pháp về  nghiên cứu thị  trường nhằm xác định được khối lượng khách hàng có nhu  cầu thực sự về dòng sản phẩm nào. Kết hợp với việc bán hàng trực tiếp và   khâu phân phối trực tiếp tạo ra một thế mạnh là trực tiếp khách hàng tới  doanh nghiệp lên có thể  lắm được xu hưóng và mốt mà khách hàng đang   quan tâm là cái gì từ  đó tổ  chức thiết kế  và sản xuất hàng phục vụ  khách   hàng. Làm được tốt cơng tác trên sẽ giúp cơng ty hoạt động có hiệu quả và   đi dúng hướng của khách hàng và bán được hàng Nguyễn Văn Sâm 80 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập     Điêu quan trọng để thực hiện được tốt các giải pháp marketing cho cơng   ty đó là cần có một kế hoạch marketing cơng ty hoạt động cho từng năm và  từng thời kì tiếp theo. Có kế  hoạch cho một năm thì cơng ty mới xác định  được rõ mục tiêu và khách hàng cần phục vụ. Xác định rõ được ngân sách   và nguồn lực tài chính để  phục vụ  hoạt động marketing tốt hơn. Tránh  những hoạt động marketing manh mún, rồi rạc và thiếu tập trung làm việc  phục vụ  khách hàng và   quảng bá hình  ảnh của cơng ty khơng hiệu quả   Bênh cạnh việc làm đuợc kế  hoạch marketing thì việc có người chun  mơn, có người có trình độ về marketing cũng rất quan trọng và cần phải có   trong tương lai gần. Việc đào tạo hay tuyển thêm nhân viên của cơng ty về  người có trình độ  marketing là cần thiết và thiết thực nhằm phục vụ  tốt   cho kế hoạch và hoạt động của cơng ty trong thời gian dài 4.2. Các biện pháp đơn giản đẩy mạnh bán hàng       Tập trung vào cái mà khách hàng thật sự  muốn. Khách hàng nhiều khi  khơng muốn cái mà sản phẩm hoặc dịch vụ của cơng ty làm cho họ. Điều  mà họ thật sự muốn là có được cảm giác cụ thể nào đó sau khi mua và sử  dụng sản phẩm hoặc dịch vụ  đó. Do vậy, cơng ty cần tập trung khuếch   trương vào những cảm giác mà việc sử  dụng sản phẩm hoặc dịch vụ  có   thể đem lại. Cơng ty cố  chuyển những lợi ích mà sản phẩm hoặc dịch vụ  của cơng ty mang lại cho khách hàng thành những bức tranh sinh động bằng   lời, sau đó đưa khách hàng tiềm năng vào bức tranh đó và thi vị hóa những   cảm giác có được từ việc sử dụng hàng hố hoặc dịch vụ đó     Duy trì mối liên hệ thường xun với những đối tượng khách hàng tiềm   năng.  Hầu hết khách hàng tiềm năng sẽ  khơng mua hàng mà họ  lần đầu  nhìn thấy hoặc nghe nói đến. Cơng ty sẽ  mất nhiều khách hàng nếu như  cơng ty khơng kiên trì “chăm sóc” những đối tượng khách hàng tiềm năng  Nguyễn Văn Sâm 81 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập đó. Chăm sóc ở đây có thể chỉ đơn giản là việc thường xun giao tiếp với   họ bằng cách thức nào đó (tiếp xúc trực tiếp, gửi thư thơng báo, gửi thơng   tin định kỳ…) với những mờii chào mới     Khuyến khích khách hàng đưa ra câu hỏi. Những câu hỏi của khách hàng  tiềm năng có thể gây ra phiền tối. Nhưng việc trả lời những câu hỏi đó lại  có thể mang lại nhiều lợi ích. Khách hàng tiềm năng chỉ  dành thời gian để  hỏi khi họ thật sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của cơng ty. Việc   đưa ra lời đáp thỏa đáng đối với câu hỏi của khách hàng thường dẫn đến   việc mua hàng. Do vậy, cơng ty khơng nên coi nhẹ việc trả lời khách hàng,  mà cần khuyến khích hoạt động này, tạo cơ  hội để  khách hàng giải toả  thắc mắc        Làm cho việc mua bán dễ  dàng hơn, thuận tiện hơn   Mọi hành động  khơng cần thiết trong q trình mua bán đều có thể  dẫn đến khả  năng   khách hàng thay đổi quyết định mua hàng, và như  vậy cơng ty mất cơ  hội  bán hàng. Do vậy, cơng ty cần cố  gắng để  việc bán hàng được thực hiện  một cách đơn giản nhất và thuận tiện nhất cho khách hàng     Bán hàng và chế độ hậu mãi: Bênh cạnh việc cung cấp thơng tin về giá  cả, cơng ty cũng nên đưa ra chi tiết về những việc cần làm để  hồn thành   giao dịch kèm theo đó là chế độ hậu mãi sau bán hàng. Nhất thiết phải quy  định thật chi tiết nếu khách hàng cần thực hiện một số thủ tục trước, trong   và sau bán hàng. Trong một số  trường hợp có sử  dụng đến giấy đăng kí,  giấy phép hoặc hợp đồng liên quan thì cơng ty phải chắc chắn xóa bỏ được  sự mập mờ hay nghi ngờ bằng cách đưa ra những dẫn chứng đáng tin cậy   Khách hàng cũng cần được cung cấp những thông tin đầy đủ  về  các yêu   cầu về sản phẩm/ dịch vụ hoặc yêu cầu gia hạn.  III. CÁC ĐIỀU KIỆN ĐỂ THỰC HIỆN CÁC GIẢI PHÁP Nguyễn Văn Sâm 82 Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề thực tập 1. Điều kiện về tài chính:      Xây dựng được một kế  hoạch marketing đòi hỏi cơng ty phải có được    nguồn   tài       định   cho   hoạt   đọng   marketing   Hoạt   động   marketing có hiệu quả hay khơng còn phụ thuộc vào nguồn lực đầu tư dành   cho hoạt động marketing là bao nhiêu. Có được một nguồn vốn vừa phải và   vừa   đủ     mời   thực         biện   pháp   đề     Các   hoạt   động   marketing mà chỉ  dùng lại   mực sử  dụng một cách rời rạc, khơng có kế  hoạch, thực hiện khơng tập trung trong một thồi gian nhất định thì việc   thực hiện các kế hoạch marketing đó cũng chỉ là lãng phí và khơng mang lại  hiệu quả vốn có của nó. Chính vì vậy cần phải thực hiện đồng bộ và tổng  hợp cá biện pháp marketing cùng một lúc và tập trung trong một thời gian  nhất định để khách hàng có thể đủ thời gian và thơng tin nắm bắt được sản   phẩm của doanh nghiệp, thơng tin, hình ảnh của cơng ty. Bên cạnh việc có  đủ nguồn lực về tài chính thì con người có kiến thức về marketing cũng rất   quan trọng. Việc người có kiến thức marketing sẽ  có thể  hoạch định và  đưa ra các biện pháp marketing hợp lý đúng lúc đúng thời điểm thì hoạt  động marketing chung của cơng ty mới thực sự  là cần thiết. Cơng ty cổ  phần xuất nhập khẩu lâm sản Hồng Anh cần phải bỏ  ra một khoản tiền   cho kế  hoạch marketing là khoảng 100 triệu đồng tức là 1,5% doanh thu  của cơng ty. Với số tiền 30 triệu sẽ giúp cho q trình bán hàng của cơng ty   thuận lợi hơn và thu hút được nhiều khách hàng hơn 2. Điều kiện về tài năng của người lãnh đạo:         Người lãnh đạo có đầy đủ  những kinh nghiệm cũng như  là khả  năng   quyết đốn cho hoạt động marketing của mình thì việc thực hiện các biện  pháp marketing sẽ được tổ chức một cách thống nhất và ổn định, tạo được   sức mạnh tổng hợp kết hợp các nhân viên trong cơng ty với tài năng của   Nguyễn Văn Sâm 83 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập người lãnh đạo. Yếu tố tư tưởng và triết lý kinh doanh của người giám đốc   là yếu tố  căn bản quan trọng. Chỉ  khi có đủ  các yếu tố  đó thí việc thực   hiện hoạt động marketing mới đạt được sức mạnh lớn nhất mang lại từ  marketing. Giám đốc là người điều hành cơng ty và mọi quyết định của   giám đốc liên quan đến sự tồn tại của cơng ty nên muốn cơng ty bán được  hàng và tăng uy tín của cơng ty thì mọi cơng việc marketing cần phải làm   tốt từ khâu quản lý đến khâu bán hàng. Giám đốc tham gia khố bồi dưỡng   marketing để nâng cao khả năng vận dụng marketing của mình vào cơng ty.  Giám đốc cần giám sát nhân viên trong q trình tạo sản phẩm đến dịch vụ  vận chuyển hàng hố cho khách hàng và cần phải đào tạo cho nhân viên  của mình về marketing để giúp cho nhân viên có thể chinh phục khách hàng  bằng các sản phẩm vật chất và sản phẩm dịch vụ  của công ty. Như  vậy,   Giám đốc làm tốt marketing từ  lúc tạo sản phẩm cho đến lúc tiêu thụ  sẽ  giúp công ty tăng thu nhập cho công ty Nguyễn Văn Sâm 84 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập KẾT LUẬN        Marketing ln là một yếu tố  giúp cơng ty thúc đẩy sự  phát triển của  mình trên thị trường. Vì thế việc áp dụng marketing tinh vào q trình kinh   doanh là một yếu tố  khơng thể  thiếu trong mỗi doanh nghiệp. Nhờ  có   marketing mà thì trường của cơng ty được mở  rộng và có nhiều bạn hàng   Một cơng ty có đội ngũ marketing tốt đó là một cơng ty vững mạnh và phát  triển một cách có hiệu quả. Đối với cơng ty cổ  phần xuất nhập khẩu lâm  sản Hồng Anh thì đây là một yếu tố  rất cần thiết của cơng ty để  có thể  nâng cao khả năng phát triển sản phẩm của mình trên thị trường cũng như  nâng cao khả  năng cạnh tranh của cơng ty. Cơng ty hoạt đơng được gần 5   năm đã có được những thành cơng nhất định và đã bước đầu xây dựng hình  ảnh     công   ty   với   khách   hàng   Xong   việc   áp   dụng     hoạt   động  marketing của cơng ty chưa thật sự rõ ràng. Từ phân tích những thực trạng  hoạt động marketing của cơng ty ở trên, cơng ty phải có những thay đổi và  áp dụng những kiến thức marketing mới. Chính vì vậy mà có được các kế  hoạch và biện pháp marketing là rất cần thiết và đóng góp quan trọng vào    tồn tại và phát triển của cơng ty.Vì vậy mà qua những phân tích thực  trạng hoạt động của cơng ty và việc đưa ra những   giải pháp hoạt động  marketin   trên sẽ  giúp cơng ty đi giải quyết được vấn đề  bán được sản  phẩm cũng như là lơi kéo và thu hút đuợc khách hàng Nguyễn Văn Sâm 85 Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập TÀI LIỆU THAM KHẢO Giáo trình Marketing căn bản – GS. TS. Trần Minh Đạo. Nhà xuất  bản Đại học kinh tế quốc dân 2006 Giáo trình Marketing thương mại ­ Nguyễn Xuân Quang. Nhà xuất  bản Lao động ­ Xã hội 2005 Quản trị Marketing ­ Philip Kotler. Nhà xuất bản trẻ Thống kê 1995 Quản   trị   doanh   nghiệp   thương   mại  ­   Nguyễn   Xn   Quang   và  Nguyễn Thừa Lộc. Nhà xuất bản Lao động – xã hội Hà Nội 2006 Các tài liệu của cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu lâm sản Hồng   Anh Website cục xúc tiến thương mại: http://www.vietrage.gov.vn Website Hiệp hội gỗ lâm sản Việt Nam: http://www.vietfores.org Website thời báo kinh tế: http://www.vneconomy.com.vn Website báo điện tử Việt Nam nét: http://www.vietnamnet.vn 10 Website Bộ Thương mại: http://www.mot.gov.vn Nguyễn Văn Sâm 86 Lớp: Thương mại 46A Chuyên đề thực tập Nguyễn Văn Sâm 87 Lớp: Thương mại 46A ... Lớp: Thương mại 46A Chun đề thực tập CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING Ở CƠNG  TY XUẤT NHẬP KHẨU LÂM SẢN HỒNG ANH I. GIỚI THIỆU SƠ  LƯỢC VỀ  CƠNG TY CỔ  PHẦN XUẤT NHẬP  KHẨU LÂM SẢN HỒNG ANH 1. Lịch sử ra đời, chức năng, nhiệm vụ và bộ máy tổ chức của cơng ty. .. hoạt động marketing của cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu lâm sản Hồng Anh .      Mục tiêu nghiên cứu của đề  tài là nhằm phân tích thực trạng hoạt động của cơng ty và tìm ra những biện pháp marketing nhằm thúc đẩy hoạt động. .. hoạt động của cơng ty nhằm nâng cao nâng suất lao động giúp cơng ty tăng  thêm lợi nhuận để duy trì và phát trình hoạt động kinh doanh của cơng ty 2. Lĩnh vự kinh doanh      Cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu lâm sản Hồng Anh là cơng ty được