Khóa luận tốt nghiệp ngành Quản trị kinh doanh: Thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức

Đề tài Thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức tập trung nghiên cứu về hoạt động Marketing của công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức để biết được thực trạng cũng như điểm mạnh, điểm yếu của công ty. Qua đó đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty.

Thành phố Hồ Chí Minh - 2016 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Quản trị kinh doanh Đề tài Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức Giảng viên hướng dẫn Th.S Huỳnh Quốc Anh Sinh viên Lê Thị Xuân Thảo MSSV: 94011200716 LỜI CÁM ƠN Trong suốt thời gian học tập thực tập tốt nghiệp, em nhận quan tâm hướng dẫn trường Đại học quốc tế Sài Gòn giúp đỡ bạn bè Với lòng biết ơn sắc, em xin chân thành cảm ơn giảng viên hướng dẫn em thầy Huỳnh Quốc Anh tận tình hướng dẫn giúp đỡ em luận án Em xin chân thành cảm ơn Nguyễn Ngọc Dzuy Dzũng – Phó Giám Đốc tất anh chị công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức tạo điều kiện thuận lợi hướng dẫn tận tình để em hồn thành tốt luận án Xin cảm ơn tác giả nguồn tài liệu tham khảo, nhờ kiến thức đúc kết qua nghiên cứu họ, em mở rộng hiểu biết Đồng thời qua việc tham khảo phương pháp nghiên cứu, mơ hình nghiên cứu họ, em xác định hướng cho đề tài Cuối cùng, em xin gửi lời cám ơn đến gia đình, bạn bè người ln tin tưởng ủng hộ em hoàn thiện đề tài TP Hồ Chí Minh, ngày 18 tháng năm 2016 Sinh viên Lê Thị Xuân Thảo NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN Xác nhận giảng viên hướng dẫn TP Hồ Chí Minh, ngày … tháng … năm 2016 MỤC LỤC CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN 1.1 Khái niệm chung Marketing 1.1.1 Các khái niệm Marketing 1.1.2 Phân loại Marketing 1.1.3 Vai trò Marketing doanh nghiệp 1.1.4 Chức Marketing 1.2 Nội dung hoạt động Marketing doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.2 Phân khúc thị trường 1.2.3 Định vị 1.2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu 1.3 Môi trường Marketing 1.3.1 Môi trường vĩ mô 1.3.2 Môi trường vi mô 11 1.4 Các chiến lược Marketing 13 1.4.1 Chính sách sản phẩm 13 1.4.2 Chính sách giá 13 1.4.3 Chính sách phân phối 13 1.4.4 Chính sách xúc tiến 14 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI QUANG MINH ĐỨC 15 2.1 Giới thiệu chung công ty 15 2.1.1 Sơ lược công ty 15 2.1.2 Ngành nghề kinh doanh 15 2.1.3 Quá trình phát triển 15 2.1.4 Bộ máy tổ chức, nhiệm vụ chức phòng ban 16 2.1.5 Tình hình nhân 18 2.1.6 Tình hình doanh số 19 2.1.7 Địa bàn kinh doanh 19 2.1.8 Phương thức kinh doanh 19 2.1.9 Tình hình doanh số 20 2.1.10 Khả cạnh tranh doanh nghiệp 28 2.1.11 Kết luận chung tình hình kinh doanh 29 2.1.12 Phương hướng phát triển công ty 31 2.2 Thực trạng hoạt động Marketing công ty Quang Minh Đức 31 2.2.1 Nhận thức hoạt động Marketing công ty 31 2.2.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường xây dựng 32 2.2.3 Phân khúc thị trường thị trường mục tiêu 33 2.2.4 Định vị 34 2.3 Môi trường Marketing công ty 34 2.3.1 Môi trường vĩ mô 34 2.3.2 Môi trường vi mô 37 2.4 Chiến lược hoạt động Marketing công ty 40 2.4.1 Chính sách sản phẩm 40 2.4.2 Chích sách giá 43 2.4.3 Chính sách phân phối 45 2.4.4 Chiến lược xúc tiến 46 2.5 Đánh giá chung chiến lược Marketing công ty 46 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI QUANG MINH ĐỨC 48 3.1 Đánh giá hoạt động Marketing công ty Quang Minh Đức 48 3.2 Hoạt động Marketing công ty 48 3.3 Ưu điểm nhược điểm công ty 50 3.4 Giải pháp cho Công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức 52 KẾT LUẬN 55 TÀI LIỆU THAM KHẢO 56 DANH SÁCH CÁC BẢNG BIỂU Danh sách phận quản lý điều hành kỹ thuật 17 Danh sách lao động kỹ thuật 18 Tổng doanh thu công ty (2012 – 2014) 20 Tổng chi phí cơng ty 22 Lợi nhuận công ty 24 Bảng: Số năm kinh nghiệm công ty 39 Bảng: Tên loại vật tư xây dựng công ty Xây dựng - Thương mại Quang Minh Đức 42 Bảng : Giá vật liệu xây dựng 43 DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ BIỂU ĐỒ Sơ đồ tổ chức công ty 16 Hình 1: Tổng doanh thu công ty (2012 – 2014) 20 Hình 2: Tổng chi phí cơng ty (2012 – 2014) 22 Hình 3: Lợi nhuận từ hoạt động kinh doanh (2012 – 2014) 25 Biểu đồ 1: Biểu đồ thể giới tính khách hàng 37 Biểu đồ 2: Biểu đồ thể độ tuổi khách hàng 37 Quy trình phân phối sản phẩm công ty 45 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh LỜI MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường có thay đổi mạnh mẽ q trình tồn cầu hóa, khoa học kỹ thuật ngày đại, sống người dân ngày nâng cao thị trường ngày mở rộng Các doanh nghiệp có nhiều hội có nhiều cạch tranh khốc liệt doanh nghiệp để đáp ứng nhu cầu khách hàng Vì vậy, doanh nghiệp muốn tồn phát triển phải có chiến lược giải pháp phù hợp Qua q trình thực tập cơng ty, em quan sát tìm hiểu tình hình công ty, đặc biệt công tác Marketing Em nhận thấy cơng ty có ưu điểm điểm chưa hồn chỉnh hoạt động Marketing cơng ty nên em định chọn đề tài: “Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức” Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức để biết thực trạng điểm mạnh, điểm yếu cơng ty Qua đề giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing công ty Đối tượng nghiên cứu Công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức Phạm vi nghiên cứu Thời gian: Đề tài thực hoàn thành từ ngày 07/03/2016 đến ngày 10/06/2016 Phạm vi: Đề tài tập trung nghiên cứu phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh Phương pháp nghiên cứu Phương pháp so sánh, phương pháp thống kê, phương pháp phân tích Kết cấu đề tài Đề tài nghiên cứu có chương: − Chương 1: Cơ sở lý luận Lê Thị Xuân Thảo LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh − Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức − Chương 3: Giải pháp hồn thiện hoạt động Marketing cơng ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức Lê Thị Xuân Thảo LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP Lê Thị Xuân Thảo GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh Khi định giá cả, công ty muốn định giá phù hợp phải dựa vào tình hình thị trường, khả vị thị trường Mục tiêu định giá cơng ty: Đảm bảo tiêu chí lợi nhuận ổn định; chất lượng hạng hóa cao; nhu cầu đánh giá khách hàng; giá đối thủ cạnh tranh Cơng ty có định sau: − Định giá dự thầu theo điều kiện bình thường Trong điều kiện này, giá thầu đảm bảo đầy đủ cho chi phí sản xuất, đạt mục tiêu lợi nhuận khả thắng thầu Nhưng doanh nghiệp xây dựng Việt Nam có sức cạnh tranh lớn, họ đua hạ thấp giá thành Cạnh tranh ảnh hưởng đến lợi ích đấu thầu, tính cạnh tranh lành mạnh chất lượng cơng trình − Định giá theo mức giá chấp nhận khách hàng Đây phương pháp định giá theo nhu cầu công ty áp dụng việc tranh thầu Công ty đưa mức khách hàng chấp nhận kiểm tra chi phí khả rủi ro trước nhận thầu để công ty không bị ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh Bảng : Giá vật liệu xây dựng STT TÊN LOẠI VẬT TƯ ĐVT ĐƠN GIÁ Cát vàng m3 290.000 Đá 1x2 m3 350.000 Đá 4x6 m3 330.000 Gạch men 20x25 m2 110.000 Gạch men 20x30 m2 115.000 Gạch men 40x40 m2 110.000 Gạch thẻ 4x8x18 Viên 1.050 Gạch ống 8x8x19 Viên 1.050 Gỗ ván m3 7.150.000 10 Matic Kg 3.500 11 Sơn lót Kg 50.000 12 Sơn nước Maxilite Kg 70.000 Lê Thị Xuân Thảo Page 44 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh 13 Sơn dầu Bạch Tuyết Kg 75.000 14 Thép hình Kg 12.000 15 Thép tròn Kg 12.500 16 Đinh kẽm Kg 14.000 17 Xi măng Fico PC 40 Kg 1.500 18 Xi măng trắng Kg 4.500 ( Nguồn: Phòng Ban Giám Đốc ) 2.4.3 Chính sách phân phối Quang Minh Đức công ty xây dựng nhỏ nên kênh tiêu thụ chưa đa dạng Công ty thường xuyên trực tiếp phân phối sản phẩm đến khách hàng có kênh phân phối cho sản phẩm Cơng ty phân phối chủ yếu khu vực miền Nam khách hàng có nhu cầu Hiện cơng ty khẳng định chất lượng sản phẩm qua số cơng trình sau: Xây dựng, lắp đặt nhà xưởng, nhà máy chế biến Thủy sản Hải Minh Kiên Giang, Cơng trình nhà xưởng sản xuất gạch men Thành Đạt Lợi Đồng Nai, Xây dựng, lắp đặt nhà kho Khu công nghiệp Sóng thần Bình Dương, Xây dựng nhà xưởng, văn phòng khu phụ trợ tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu… Lúc đầu, công ty gặp gỡ trực tiếp với khách hàng ký kết hợp đồng Nhà thầu nhận trực tiếp cơng trình từ chủ đầu tư chịu trách nhiệm việc thi công, chất lượng, thời gian…Và công ty cho người quản lý xuống giám sát cơng trình, có giám sát khác từ phia chủ đầu tư nhà thầu Khi nhận đơn đặt hàng, công ty xử lý cách kết hợp khu vực cửa hàng khác để đảm bảo vận chuyển cách đầy đủ nhanh chóng khách hàng u cầu Qua đó, cơng ty kiểm sốt chất lượng sản phẩm tránh giao cho khách hàng sản phẩm chất lượng Đồng thời, công ty tạo nên tin tưởng từ phía khách hàng, làm tăng uy tín cơng ty trì mối quan hệ tốt đẹp sau Lê Thị Xuân Thảo Page 45 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh Quy trình phân phối sản phẩm công ty: Nhận đơn đặt hàng Nhập hàng từ công ty cửa hàng Kiểm tra chất lượng sản hàng hóa Vận chuyển đến khách hàng 2.4.4 Chiến lược xúc tiến - Quảng cáo: Phương thức quảng cáo công ty phương thức truyền miệng Công ty tận dụng mối quan hệ sẵn có khách hàng để thơng qua khách hàng cũ để tìm kiếm khách hàng tương lai khách hàng tiềm Ngồi ra, cơng ty tham gia hội chợ thương mại để xúc tiến hình ảnh Qua người tiêu dùng biết đến sản phẩm công ty nhiều Tuy ngân sách công ty chi cho việc quảng cáo không nhiều công ty thực quảng cáo thông qua phát tờ rơi - Khuyến mãi: Công ty có biện pháp khuyến khích người mua tạo khơng khí thuận lợi giai đoạn đấu thầu giai đoạn ký kết hợp đồng - Bán hàng trực tiếp: Công ty trọng tư vấn trực tiếp cho khách hàng qua khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin chi tiết sản phẩm Đồng thời cơng ty nhận phản hồi tích cực từ phía khách hàng để sản phẩm cơng ty ngày tốt - Tuyên truyền quan hệ cơng chúng: Cơng ty trưng áp phích cơng ty, hay chỗ cơng trình nơi cơng ty thi công để tuyên truyền, tham gia hội nghị chuyên ngành, hội thảo hội nghị khách hàng… 2.5 Đánh giá chung chiến lược Marketing công ty Nhìn chung, cơng ty chun cung cấp vật liệu xây dựng loại cho cơng trình lớn nhỏ, nên việc trọng vào công tác Marketing công ty chưa có - Đối với chiến lược sản phẩm, công ty trọng vào chất lượng, chủng loại sản phẩm Khi định nhận thầu để nhập hàng về, công ty nên yêu cầu đội ngũ kỹ thuật kiểm tra chặt chẽ chất lượng hàng hóa để đảm bảo phục Lê Thị Xuân Thảo Page 46 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh vụ cho khách hàng khơng xảy khó khăn giúp khách hàng thêm tin tưởng vào sản phẩm công ty trung thành với công ty - Về sách giá cơng ty, giá phù hợp ảnh hưởng đến khả tiêu thụ sản phẩm cơng ty Do đó, cơng ty phải ln đưa giá phù hợp với thị trường nhằm đạt lợi nhuận cho công ty Việc đưa giá phù hợp hay không cần phải dựa vào nhiều yếu tố khác thị trường, đối thụ cạnh tranh, nhu cầu khách hàng… để tránh định giá không phù hợp ảnh hưởng lớn đến tình hình cơng ty - Về chiến lược phân phối, công ty bán hàng trực tiếp phục vụ tốt yêu cầu người tiêu dùng Mặc dù gặp khó khăn việc chuyên chở công ty cố gắng khắc phục điều Hơn nữa, công ty cần mở rộng thêm mối quan hệ với nhiều công ty phân phối đại lý khác, để tránh trường hợp công ty không đáp ứng điều kiện khách hàng chất lượng, chọn cơng ty đại lý khác đề làm ăn, uy tín cơng ty khơng bị suy giảm, khách hàng thấy linh hoạt cơng ty tin tưởng không chọn công ty khác Về chiến lược xúc tiến, công ty xây dựng chuyên buôn bán nguyên vật liệu nên công ty trọng kinh phí cho hoạt động Cơng ty ln quảng cáo qua mối quan hệ sẵn có, từ cơng ty tìm kiếm thêm khách hàng tương lai Ngồi mối quan hệ có sẵn, công ty cần mở rộng thêm nhiều mối quan hệ hợp tác, từ đó, cơng ty họ giới thiệu đến nhiều khách hàng giúp công ty tạo thêm nhiều hợp đồng thầu để công ty ngày phát triển Lê Thị Xuân Thảo lĩnh vực xây dựng Page 47 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI QUANG MINH ĐỨC 3.1 Đánh giá hoạt động Marketing công ty Quang Minh Đức Những năm gần đây, công ngành vật liệu xây dựng gặp nhiều khó khăn, đặc biệt cơng ty nhỏ Và tình hình cạnh tranh gay gắt doanh nghiệp ngày nhiều địi hỏi cơng ty phải tăng cường công tác Marketing để công ty tiếp tục giữ vững phát triển thị phần khu vực miền Nam Cơng ty cịn phải phát triển mối quan hệ với đại lý, công ty khác khách hàng cách chặt chẽ, bền vững lâu dài Như vậy, hiệu hoạt động kinh doanh công ty nâng cao không lo ngại khả cạnh tranh với cơng ty khác Do đó, cơng ty cần phải tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để giúp công tồn lâu dài phát triển Hiện nay, thị trường ln biến động xu hướng có thễ hội nguy công ty Nên việc nghiên cứu thị trường nghiên cứu khách hàng hành vi mua sắm sản phẩm họ để cơng ty so sánh với đối thủ cạnh tranh Sau nhiều năm hoạt động kinh doanh, buôn bán nguyên vật liệu xây dựng, cơng ty có mối quan hệ lâu năm với khách hàng khu vực miền Nam, công ty cịn tìm kiếm thêm khách hàng ngồi khu vực nhằm mở rộng thêm thị trường tiêu thụ khai thác thêm thị trường tiềm − Cập nhật thường xuyên công nghệ sản xuất, giá bán sản phẩm nguyên vật liệu − Đảm bảo thị phần thị trường xây dựng kinh doanh sản phẩm cơng ty xây dựng cơng trình uy tín − Tiếp tục trì mối quan hệ với khách hàng lâu năm 3.2 Hoạt động Marketing cơng ty 3.2.1 Chính sách sản phẩm Cơng ty Quang Minh Đức công ty nhỏ nên nguyên vật liệu đầu vào nhận từ cửa hàng cơng ty khác Do đó, vật liệu nhập phải đảm bảo chất lượng phù hợp với tiêu Lê Thị Xuân Thảo Page 48 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh chuẩn quy định Mặt khác, công ty muốn nâng cao uy tín tin tưởng khách hàng cơng ty phải ln đảm bảo chất lượng số lượng vật liệu trình nhập hàng lưu trữ Trong kinh tế phát triển nay, tính cạnh tranh sản phẩm chuyển từ giá sang cạnh tranh chất lượng nên sách sản phẩm cơng ty đóng vai trị quan trọng Hiện tại, công ty thường tư vấn, giám sát thi công cung cấp nguyên vật liệu xây dựng cho cơng trình Nhưng muốn khách hàng tin tưởng nhiều cơng ty phải đặc biệt quan tâm đến vai trị Marketing, nâng cao uy tín cơng ty tin tưởng khách hàng đến cơng trình mà cơng ty thực 3.2.2 Chính sách giá Cơng ty phải định giá vật liệu phù hợp phải đứng vững thị trường xây dựng Do đó, cơng ty phải có sách giá linh hoạt phù hợp với điều kiện kinh doanh công ty phải thị trường chấp nhận Để xác định mức giá phù hợp với mặt hàng thời kỳ định, công ty phải vào nhiều yếu tố tình hình thị trường, đối tượng khách hàng, chi phí, đối thủ cạnh tranh Công ty phải vào nhiều yếu tố để xác định giá sản phẩm phù hợp với nhu cầu khách hàng, phải xác định số lượng chất đối thủ cạnh tranh tiềm tàng xem xét giá chênh lệch thị trường chi phí vận chuyển vật liệu để đưa mức giá phù hợp đảm bảo lợi nhuận cơng ty 3.2.3 Chính sách phân phối Công ty cần xây dựng kênh phân phối cách hồn chỉnh muốn tăng doanh số đứng vững thị trường công ty cần phân bổ khắp khu vực nằm khả công ty Cơng ty cần có đội ngũ bán hàng trực tiếp động tư vấn, giới thiệu bán sản phẩm cho khách hàng, dù khách hàng có yêu cầu mua lẻ hay chẵn, góp phần tăng thêm lợi nhuận cho công ty giúp khách hàng đến gần với công ty Công ty nên lựa chọn tốt địa điểm đặt hàng đại lý cơng ty khác cho cơng ty hoạt động tốt hoạt động kinh doanh Việc lựa chọn đại lý công ty khác nhập hàng cho cơng ty phải Lê Thị Xn Thảo Page 49 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh tuyệt đối đảm bảo họ giao hàng chất lượng số lượng cơng ty khơng bị thời gian uy tín với khách hàng Ngồi ra, cơng ty cịn thực chuyển hàng nhanh cho đơn đặt hàng nhỏ lẻ nhằm tối đa hóa yêu cầu khách hàng cần đảm bảo yếu tố giao thông thuận lợi cho việc bảo quản hàng hóa 3.2.4 Chính sách xúc tiến Mặc dù, nguồn hàng hóa cơng ty có chất lượng cao, giá hợp lý, phân phối rộng khu vực miền Nam việc bán hàng không thuận lợi Hàng hóa bạn hay khơng phải hoạt động xúc tiến, cơng ty cần có hoạt động xúc tiến phù hợp để thúc đẩy việc kinh doanh công ty hiệu Công ty phải bồi dưỡng cho nhân viên bán hàng trực tiếp kiến thức bán hàng, dạy cho họ kiến thức cách giải vấn đề Khi tiếp xúc với khách hàng, nhân viên cần nói lịch sự, ân cần, quan tâm đến điều khách hàng mong muốn đưa sản phẩm làm khách hàng ý đến Khi khách hàng nói nhu cầu điều mong muốn, nhân viên giới thiệu thông tin sản phẩm liên quan đến yêu cầu khách hàng sau thuyết phục họ mua Hoạt động bán hàng trực tiếp biện pháp đạt hiệu mà công ty sử dụng Hiện hầu hết cơng ty có trang web riêng nên công ty Quang Minh Đức nên mở thêm trang web giới thiệu cơng ty Vì Internet phổ biến hình thức kinh doanh hiệu Công ty cần tạo trang web riêng nói cơng ty, sản phẩm, cấu hoạt động dự án mà công ty thực hiện… để phát triển lĩnh vực xây dựng Ưu điểm nhược điểm công ty 3.3 3.3.1 Ưu điểm Những ưu điểm công ty xuất phát từ thực tế hoạt động 10 năm có vị thị trường xây dựng Công ty hoạt động lâu năm nên khách hàng ln có lịng tin chọn sản phẩm công ty lựa chọn công ty để thi công dự án họ Lê Thị Xuân Thảo Page 50 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh Công ty xây dựng thương mại Quang Minh Đức cơng ty có kinh nghiệm lâu năm lĩnh vực xây dựng mua bán nguyên vật liệu xây dựng Uy tín cơng ty ngày tăng có khách hàng lâu năm tin tưởng Chất lượng hàng hóa chất lượng dịch vụ công ty đảm bảo tốt Công ty nhập vật liệu từ đại lý có uy tín kiểm tra chất lượng vật liệu nhập Và có đội ngũ nhân viên bán hàng ln hỗ trợ khách hàng việc tư vấn dịch vụ vận chuyển hàng hóa Cơng ty có đội ngũ nhân viên trẻ, động với ban quản lý có kinh nghiệm lâu năm trình độ chun mơn cao ln giám sát cơng trình thi cơng kinh doanh bán hàng công ty Trang thiết bị máy móc đại, đảm bảo trình xây dựng, thi cơng cơng trình có khả cạnh tranh với cơng ty có quy mô 3.3.2 Hạn chế Hiện tại, công tác Marketing cơng ty chưa có, điều gây ảnh hưởng nhiều đến doanh thu lợi nhuận công ty Bởi khơng có Marketing, khách hàng dễ dàng bỏ qua sản phẩm dịch vụ công ty Việc phát triển hoạt động Marketing làm uy tín cơng ty ngày nâng cao mặt hàng công ty nhiều khách hàng biết đến Công ty Quang Minh Đức cơng ty nhỏ nên gặp nhiều khó khăn đối thủ lớn lâu năm ngành Nên cơng ty khơng ngừng có gắng lợi để cơng ty vị trí thị trường xây dựng Mặc dù cơng ty chọn đại lý, cửa hàng uy tín việc nhận hàng hóa cịn sai sót, khiến cho tiến độ triển khai dự án chậm Như vậy, uy tín cơng ty giảm lịng tin khách hàng khơng cao Cơng ty thực dự án cơng trình có quy mô tầm cỡ công ty tốt cơng trình có quy mơ lớn, cơng ty khơng đủ máy móc để thi cơng, chi phí cơng ty chưa đủ để mua thêm nhiều máy móc khác nên phải hợp tác với nhiều công ty khác để thực cơng trình Hiện nay, thực cơng trình lớn, cơng ty có tình trạng thiếu nhân công để thi công Việc thiếu người gây ảnh hưởng lớn q trình thi cơng hồn thành cơng trình thời hạn Lê Thị Xuân Thảo Page 51 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh 3.4 Giải pháp cho Công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức Hiện nay, kinh tế liên tục biến động, công ty muốn tồn phát triển cần có giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động công ty Sau số giải pháp cho công ty: Xây dựng hệ thống thông tin Marketing Hiện nay, cơng ty chưa có hệ thống thơng tin marketing hồn chỉnh, cơng ty cần xây dựng hệ thống thơng tin marketing yếu tố định đến thành công công ty Việc lập hệ thống cần thiết, có ý nghĩa quan trọng việc tiêu thụ sản phẩm mở rộng thị trường cơng ty Khi có hệ thống thông tin tạo cho công ty chiếm ưu so với đối thủ cạnh tranh giúp cho nhà quản lý định dễ dàng Hệ thống thơng tin marketing có nhiệm vụ thu tập thông tin thị trường đối thủ cạnh tranh, nắm giữ tình hình hoạt động kinh doanh cơng ty, tìm ngun nhân suy yếu cơng ty để có biện pháp kịp thời phù hợp Công ty phân loại thông tin sau: − Thông tin nguồn cung ứng: Giá cả, chất lượng nguyên vật liệu trang thiết bị − Thơng tin tình hình kinh tế, trị, nước để tránh rủi ro cần thiết − Thông tin khách hàng: Các chủ đầu tư khách hàng sử dụng sản phẩm dịch vụ cơng ty Tìm hiều mong muốn, nhu cầu, thu nhập, tâm lý khách hàng khu vực − Thông tin đối thủ cạnh tranh: Cơng ty có nhiều đối thủ cạnh tranh ảnh hưởng trực tiếp đến kết hoạt động kinh doanh cơng ty Do cần thu thập thơng tin, đánh giá tìm hiểu đểm mạnh, điểm yếu đối thủ phương hướng đối phó Lê Thị Xuân Thảo Page 52 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh − Thơng tin chi phí: Cơng ty cần phải sử dụng chi phí tháng, quý, năm để dễ dàng nắm vững tình hình hoạt động cơng ty cách thường xun Vì cơng ty nên có kế hoạch tuyển chọn nhân viên có trình độ hiểu biết, có kinh nghiệm nghiên cứu thị trường, đào tao quy, có lực trình độ hoạt động Marketing ln có trách nhiệm cơng việc Việc xây dựng hệ thống thông tin marketing cho công ty điều cần thiết quan trọng nhằm nâng cao vị tình hình kinh doanh công ty Cải thiện chất lượng sản phẩm mở rộng thêm thị trường Chất lượng sản phẩm yếu tố hàng đầu, công ty muốn cạnh tranh với đối thủ ngành lâu năm phải cải thiện chất lượng ngày tốt để phục vụ tốt nhu cầu khách hàng Qua đó, cơng ty khơng tạo nhiều uy tín mà khách hàng biết đến với sản phẩm với chất lượng tốt mà cơng ty đem lại Cơng ty cịn có thêm nhiều mối quan hệ từ khách hàng mà cịn quen biết đến nhà thầu lớn họ trở thành người hợp tác cơng ty tương lai Ngồi khu vực mà công ty hướng tới, công ty nên mở rộng thêm khu khu vực vùng nông thôn Những khu vực mà nhà đầu tư nước cải thiện cầu, đường Lúc hội để cơng ty hợp tác cung cấp vật liệu cho họ Như cơng ty có thêm nhiều thị trường cạnh tranh cao với đối thủ khác Cải thiện phương tiện vận chuyển đội ngũ hỗ trợ khách hàng Công ty lựa chọn công ty cửa hàng tốt để nhập hàng hóa đảm bảo chất lượng, vận chuyển hàng hóa, họ có nhiều sai sót thời gian, làm cho việc thực cơng trình kéo dài thêm Vì thế, cơng ty có hợp đồng việc nhận hàng ghi rõ thời gian địa điểm cơng ty, cửa hàng phải giao ngày, thời gian, địa điểm mà họ ký để công ty không bị uy tín với khách hàng Cơng ty cần có đội ngũ hỗ trợ khách hàng giàu kinh nghiệm có hể giải thích việc hàng nhập khơng thời gian Đội ngũ có biện Lê Thị Xuân Thảo Page 53 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh pháp đắn giúp công ty giải nhanh chóng lấy lại lịng tin họ công ty Nâng cấp máy móc trang thiết bị Các thiết bị máy móc công ty hoạt động quy mô nhỏ gây nhiều hạn chế cho cơng ty Vì cần cải tiến máy móc thêm để thực cơng trình lớn Cơng ty nên chọn lựa công ty quen biết, đảm bảo chất lượng để nâng cấp máy móc khơng gây thiệt hại Như vậy, công ty tiết kiệm nhiều chi phí khơng lo ngại máy móc trang thiết bị Mướn nhân cơng tạm thời Khi cơng ty thực cơng trình lớn, tình trạng thiếu nhân cơng cơng ty có quy mơ nhỏ điều khó tránh khỏi Nên cơng ty dùng đến biện pháp mướn nhân công tạm thời giá rẻ với hợp đồng ngắn hạn Khi mướn họ cơng ty phải xem xét kỹ lưỡng chi phí công ty để chi trả cho khoản cần thiết Việc mướn nhân công này, công ty không lo ngại thiếu người thời hạn thi công cơng trình bị trì hỗn Như uy tín công ty không bị giảm hoạt động hiệu Lê Thị Xuân Thảo Page 54 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh KẾT LUẬN Trong thị trường xây dựng ngày nay, doanh nghiệp cạnh tranh ngày gay gắt, việc áp dụng Marketing vào doanh nghiệp quan trọng Qua đó, marketing giúp doanh nghiệp có hướng với khả doanh nghiệp Nhưng thực tế, marketing ngành xây dựng quan tâm từ lý thuyết đến thực tiễn Các doanh nghiệp xây dựng chưa áp dụng coi trọng họa động tất yếu nên chưa thiếp lập thành phịng ban hồn chỉnh Cơng ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức, trình kinh doanh chưa đạt hiệu cao, công ty nên tận dụng nguồn lực vốn có có sách đắn cho hoạt động kinh doanh Mặc khác, cơng ty cần có mục tiêu, định hướng rõ ràng tạo phương hướng kinh doanh phù hợp với tình hình thực tế Tình hình kinh doanh công ty không ổn định gặp nhiều khó khăn cơng ty cố gắng thực biện pháp linh hoạt đảm bảo đầy đủ hàng hóa chất lượng số lượng cho khách hàng Đồng thời công ty giữ mối quan hệ lâu năm, bền chặt với khách hàng Để giữ vững vị trí thị trường xây dựng, địi hỏi cơng ty cần trọng vào cơng tác marketing nhằm nâng cao họat động kinh doanh công ty ngày ổn định va phát triển Trong thời gian thực tập công ty, em học hỏi nhiều điều, hiểu thực trạng hoạt động q trình hình thành phát triển cơng ty Bên cạnh kiến thực học trường lớp, em cịn hiểu thêm tình hình thực tế cách quản lý kinh doanh công ty học hỏi thêm tầm quan trọng Marketing doanh nghiệp Thời gian tháng thực tập công ty, với kinh nghiệm thực tế cịn hạn hẹp nên luận án em khơng tránh sai sót Em mong ý kiến giảng viên hướng dẫn q cơng ty góp ý kiến để em chỉnh sửa hồn thiện luận án Lê Thị Xuân Thảo Page 55 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh TÀI LIỆU THAM KHẢO Đinh Tiên Minh, Giáo trình Marketing bản, Nhà xuất lao động 2014 PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam, Sách Chiến lược sách, Nhà xuất Hồng Đức Báo cáo thực tập công ty TNHH xây dựng thương mại Quang Minh http://thuvienluanvan.info/luan-van/bao-cao-thuc-tap-tai-cong-ty-tnhhxay-dung-va-thuong-mai-quang-minh-14862/ Phân tích hiệu kinh doanh cơng ty cổ phần tư vấn đầu tư xây dựng Kiên Giang http://www.slideshare.net/conghuy55/phn-tch-hiu-qu-hot-ng-kinhdoanh-ti-cng-ty-c-phn-t-vn-u-t-v-xy-dng-kin-giang Báo cáo thực tập công ty xây dựng số Hà Nội http://doc.edu.vn/tai-lieu/bao-cao-thuc-tap-tong-hop-tai-cong-ty-xaydung-so-1-ha-noi-64988/ Thực trạng marketing số giải pháp hồn thiện sách marketing công ty CPTM PTDN FBS Hà Nội http://doc.edu.vn/tai-lieu/de-tai-thuc-trang-marketing-va-mot-so-giaiphap-hoan-thien-chinh-sach-marketing-cua-cong-ty-cptm-va-ptdn-fbsha-noi-70041/ Phân tích ngành xây dựng http://luanvan.co/luan-van/phan-tich-nganh-xay-dung-11654/ Đồ án marketing doanh nghiệp xây dựng http://doc.edu.vn/tai-lieu/do-an-marketing-trong-doanh-nghiep-xaydung-27963 Lê Thị Xuân Thảo Page 56 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP Lê Thị Xuân Thảo GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh Page 57 LUẬN ÁN TỐT NGHIỆP Lê Thị Xuân Thảo GVHD: Th.S Huỳnh Quốc Anh Page 58 ... hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức? ?? Mục tiêu nghiên cứu Đề tài tập trung nghiên cứu hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức để... TY TNHH XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI QUANG MINH ĐỨC 2.1 Giới thiệu chung công ty 2.1.1 Sơ lược công ty Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI QUANG MINH ĐỨC Tên giao dịch: QUANG MINH DUC...Thành phố Hồ Chí Minh - 2016 KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Ngành Quản trị kinh doanh Đề tài Thực trạng hoạt động Marketing công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức Giảng viên hướng