Đề tài Thực trạng hoạt động Marketing của công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức tập trung nghiên cứu về hoạt động Marketing của công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức để biết được thực trạng cũng như điểm mạnh, điểm yếu của công ty. Qua đó đề ra những giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động Marketing của công ty.
CƠ SỞ LÝ LUẬN
Khái niệm chung về Marketing
1.1.1 Các khái niệm cơ bản của Marketing
Marketing là một lĩnh vực đa dạng và phát triển không ngừng, với nhiều khái niệm khác nhau tùy thuộc vào quan điểm của từng tác giả Tóm lại, Marketing được hiểu là những hoạt động trên thị trường nhằm tạo ra sự thay đổi để đáp ứng nhu cầu và mong muốn của con người Một số khái niệm Marketing phổ biến hiện nay đã được chấp nhận rộng rãi.
Marketing bao gồm toàn bộ hệ thống hoạt động kinh doanh như thiết kế, định giá, khuyến mãi và phân phối sản phẩm để đáp ứng nhu cầu thị trường theo mục tiêu đã đề ra Cốt lõi của Marketing được thể hiện qua 4P: Sản phẩm (Product), Giá cả (Price), Địa điểm (Place), và Xúc tiến kinh doanh (Promotion).
- Marketing nhằm nhận biết, dự đoán và đáp ứng yêu cầu của khách hàng một cách có hiệu quả và có lợi
- Marketing là việc tiến hành các hoạt động kinh doanh có liên quan trực tiếp từ dòng vận chuyển hàng hóa đến người tiêu dùng
- Marketing là quá trình làm việc với thị trường đề thực hiện các cuộc trao đổi, nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người
- Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức), nhằm thỏa mãn các nhu cầu và mong muốn thông qua trao đổi
Thông thường, người ta nghĩ rằng marketing chỉ là công việc của người bán, nhưng thực tế, người mua cũng đóng vai trò quan trọng trong quá trình này Trên thị trường, bên nào chủ động hơn trong việc tìm kiếm cơ hội trao đổi với bên kia thì bên đó sẽ được coi là bên thực hiện marketing.
Giá cả phải chăng Địa điểm thuận lợi
Biện pháp xúc tiến phù hợp
Nhiều khách hàng và doanh thu cao hơn
Thành công trong việc áp dụng Marketing phụ thuộc vào việc hiểu rõ khách hàng và cung cấp sản phẩm phù hợp với nhu cầu cũng như mong muốn của họ, điều mà khó có thể tìm thấy ở các nhà kinh doanh khác Không có khách hàng, hoạt động marketing sẽ không tồn tại.
Ta có thể phân loại Marketing theo hai loại sau:
❖ Marketing truyền thống hay Marketing cổ điển
Hoạt động Marketing chủ yếu diễn ra trong khâu lưu thông trên thị trường, bắt đầu từ việc tương tác với thị trường và tiếp tục qua các kênh phân phối Marketing cổ điển tập trung vào việc tiêu thụ nhanh chóng hàng hóa và dịch vụ mà không chú trọng đến nhu cầu và sự hài lòng của khách hàng.
Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, việc chỉ chú trọng vào khâu tiêu thụ là chưa đủ; cần phải xem xét tính đồng bộ của toàn bộ hệ thống Do đó, việc chuyển đổi từ Marketing cổ điển sang các lý thuyết Marketing mới là điều cần thiết.
Sự ra đời của Marketing hiện đại đã đóng góp quan trọng trong việc khắc phục khủng hoảng và thúc đẩy sự phát triển của khoa học, kỹ thuật Marketing hiện đại tập trung vào khách hàng, coi thị trường là yếu tố then chốt trong quá trình tái sản xuất hàng hóa, với nhu cầu của khách hàng giữ vai trò quyết định Đồng thời, sự chú trọng đến tính đồng bộ của hệ thống giúp các bộ phận làm việc cùng nhau để tạo ra sức mạnh tổng hợp, đáp ứng tốt nhất nhu cầu khách hàng Mục tiêu của Marketing là tối đa hóa lợi nhuận trong dài hạn, trong khi trong ngắn hạn, nó thể hiện qua việc thỏa mãn nhu cầu khách hàng một cách tối ưu.
1.1.3 Vai trò của Marketing trong doanh nghiệp o Vai trò của marketing đối với kinh doanh của doanh nghiệp
Trong nền kinh tế thị trường, doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng như một chủ thể kinh doanh, cần thiết phải có sự tương tác liên tục với môi trường xung quanh Sự trao đổi chất diễn ra thường xuyên và với quy mô lớn sẽ giúp doanh nghiệp phát triển mạnh mẽ hơn, trong khi thiếu sự kết nối này có thể dẫn đến suy yếu.
Để tồn tại và phát triển, doanh nghiệp cần có các chức năng như sản xuất, tài chính và quản trị nhân lực, vì những chức năng này đảm bảo sự thành công của doanh nghiệp Tuy nhiên, nếu tách rời khỏi chức năng quản lý marketing, doanh nghiệp sẽ không thể kết nối hiệu quả với thị trường.
Marketing đóng vai trò quyết định trong việc kết nối các hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp với thị trường Điều này có nghĩa là các hoạt động kinh doanh cần phải được định hướng theo nhu cầu và mong muốn của khách hàng, lấy thị trường làm cơ sở cho mọi quyết định Mối quan hệ giữa marketing và các hoạt động chức năng khác trong doanh nghiệp là rất quan trọng để đảm bảo sự đồng bộ và hiệu quả trong chiến lược kinh doanh.
Marketing là một chức năng thiết yếu trong doanh nghiệp, tương tự như sản xuất, tài chính và nhân sự, với nhiệm vụ chính là tạo ra khách hàng Chức năng này không chỉ đóng vai trò quan trọng trong tổ chức mà còn kết nối các bộ phận khác để đảm bảo sự thống nhất trong hoạt động quản trị Khi xây dựng chiến lược Marketing, các nhà quản trị cần xác định nhiệm vụ, mục tiêu và chiến lược trong mối tương quan với các chức năng khác, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ những nội dung cơ bản cần thiết cho sự phát triển.
Khách hàng của doanh nghiệp là ai và họ cần những đặc tính nào ở sản phẩm? Việc xác định các đặc tính này rất quan trọng, vì chúng phải phù hợp với nhu cầu thực tế của khách hàng Doanh nghiệp cần xem xét liệu những đặc tính hiện tại còn phù hợp hay không, đồng thời so sánh sản phẩm của mình với các nhãn hiệu cạnh tranh để nhận diện ưu thế và hạn chế Cuối cùng, doanh nghiệp cần quyết định xem có cần thay đổi sản phẩm để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng hay không.
Giá cả hàng hóa cần được quy định hợp lý để đảm bảo sự công bằng và ổn định trên thị trường Việc xác định mức giá phù hợp phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm chi phí sản xuất, nhu cầu của người tiêu dùng và tình hình kinh tế hiện tại Cần xem xét liệu mức giá trước đây còn phù hợp hay không, từ đó đưa ra quyết định tăng hay giảm giá để đáp ứng nhu cầu thị trường và bảo vệ quyền lợi của người tiêu dùng.
- Doanh nghiệp nên tự tổ chức lưc lương bán hàng hay dựa vào các lực lượng khác? Cụ thể là ai? Bao nhiêu người?
Để khách hàng nhận biết, mua sắm và yêu thích sản phẩm của doanh nghiệp, việc lựa chọn phương pháp tiếp thị phù hợp là rất quan trọng Điều này giúp tạo ra sự kết nối giữa thương hiệu và người tiêu dùng, đồng thời xây dựng lòng tin và sự trung thành Việc sử dụng các kênh truyền thông xã hội, quảng cáo trực tuyến và marketing nội dung không chỉ tăng khả năng tiếp cận mà còn giúp truyền tải thông điệp một cách hiệu quả Những phương tiện này được ưa chuộng hơn vì tính linh hoạt, khả năng tương tác cao và khả năng phân tích dữ liệu chính xác, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa chiến lược tiếp thị của mình.
Dịch vụ sau bán hàng có vai trò quan trọng đối với doanh nghiệp, và việc xác định loại dịch vụ nào phù hợp nhất là nhiệm vụ của hệ thống marketing Mặc dù mục tiêu chính của các công ty là tạo ra lợi nhuận, nhưng marketing phải đảm bảo sản xuất và cung cấp sản phẩm hấp dẫn, cạnh tranh trên thị trường Sự thành công của chiến lược marketing không chỉ phụ thuộc vào bản thân nó mà còn vào sự phối hợp hiệu quả với các chức năng khác trong công ty Điều này thể hiện mối quan hệ tương hỗ giữa các bộ phận, đồng thời duy trì tính độc lập của mỗi chức năng, góp phần quan trọng vào thành công chung của doanh nghiệp.
➢ Làm thích ứng sản phẩm với nhu cầu khách hàng
Nội dung hoạt động Marketing của doanh nghiệp
Nghiên cứu thị trường đóng vai trò quan trọng trong quá trình marketing, bao gồm các hoạt động như phân khúc thị trường, lựa chọn thị trường mục tiêu, và định vị thương hiệu Nó ảnh hưởng đến các quyết định về sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị, cũng như quá trình thực hiện và kiểm soát các hoạt động marketing.
Nghiên cứu thị trường, theo Hiệp hội Marketing Hoa Kỳ, được định nghĩa là chức năng kết nối giữa nhà sản xuất và người tiêu dùng, khách hàng, cũng như cộng đồng thông qua thông tin Thông tin này đóng vai trò quan trọng trong việc hiểu rõ nhu cầu và xu hướng của thị trường, từ đó hỗ trợ các quyết định marketing hiệu quả hơn.
1 Nhận dạng, xác định các cơ hội và vấn đề Marketing ( Marketing opportunities/ problem)
2 Thiết lập, điều chỉnh và đánh giá các hoạt động Marketing (Marketing actions)
3 Theo dõi việc thực hiện
4 Phát triển sự nhận thức về Marketing là một quá trình
Dựa trên giới hạn địa lý, nhân khẩu học, tâm lý, hành vi và sản phẩm cơ bản, doanh nghiệp có thể phân chia khách hàng thành các nhóm khác nhau, gọi là phân đoạn thị trường Mỗi phân đoạn này có những đặc điểm và yêu cầu riêng, giúp doanh nghiệp xác định rõ hơn nhu cầu của từng nhóm khách hàng.
- Nhu cầu và hành vi ứng xử các các thành viên thuộc nhóm khác nhau phải có sự khác biệt đủ lớn
- Số lượng khách hàng của mỗi nhóm phải đủ lớn để đạt đến hiệu quả khi khai thác cơ hội kinh doanh
Lựa chọn tiêu thức phù hợp để phản ánh sự khác biệt trong nhu cầu của khách hàng là điều quan trọng khi sử dụng sản phẩm cơ bản Các yếu tố cơ bản tạo nên sự khác biệt này giúp xác định đặc điểm cụ thể của từng nhóm khách hàng, từ đó tối ưu hóa chiến lược tiếp cận và phục vụ.
Phân khúc thị trường thường bao gồm ba bước chính: đầu tiên, xác định thị trường kinh doanh; tiếp theo, lựa chọn các tiêu chí phân khúc; và cuối cùng, thực hiện phân khúc thị trường dựa trên các tiêu chí đã chọn.
Bước 1: Xác định thị truờng kinh doanh
Bước 2: Xác định tiêu thức để phân khúc thị trường
Bước 3: Tiến hành phân khúc thị trường
Ngày nay, khách hàng chịu ảnh hưởng từ nhiều hoạt động truyền thông truyền thống về sản phẩm và dịch vụ Để tạo ấn tượng mạnh mẽ, thương hiệu cần phải khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, độc đáo và phù hợp với tâm lý của khách hàng Chính vì vậy, lý thuyết định vị đã ra đời để giúp các doanh nghiệp xây dựng hình ảnh thương hiệu hiệu quả.
Định vị sản phẩm là quá trình xây dựng vị thế của sản phẩm trong tâm trí người tiêu dùng, nhằm tạo ra sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh.
Định vị thị trường là quá trình thiết kế sản phẩm với những đặc điểm nổi bật, khác biệt so với đối thủ cạnh tranh, nhằm tạo dựng hình ảnh riêng biệt trong tâm trí khách hàng (Philip Kotler và Kevin Lane Keller, 2006).
Định vị sản phẩm hay dịch vụ bao gồm từ một đến ba lợi ích chính mà khách hàng mong muốn nhận được, đồng thời cũng là những lợi ích mà công ty có khả năng cung cấp vượt trội hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Các mức độ định vị:
1.2.4 Lựa chọn thị trường mục tiêu
Sau khi phân khúc thị trường và xác định các nhóm khách hàng có nhu cầu khác biệt, doanh nghiệp cần xác định thị trường mục tiêu Thị trường mục tiêu có thể bao gồm một hoặc nhiều phân khúc đã được xác định trước đó Số lượng phân khúc được chọn làm thị trường mục tiêu phải phù hợp với khả năng của doanh nghiệp và tạo thành thị trường thích hợp cho doanh nghiệp.
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn tương đồng mà doanh nghiệp có khả năng phục vụ Doanh nghiệp cần xác định các đoạn thị trường hấp dẫn để tập trung nỗ lực marketing, từ đó tạo ra lợi thế cạnh tranh và đạt được các mục tiêu kinh doanh đã đề ra.
Doanh nghiệp có thể quyết định lựa chọn thị trường mục tiêu sau:
- Chọn một đoạn thị trường duy nhất: Thị trường này cần thỏa mãn các điều kiện
Có sẵn sự phù hợp tự nhiên giữa cách nhu cầu và sản phẩm của doanh nghiệp
Đoạn thị trường chưa có đối thủ cạnh tranh hoặc bị bỏ qua là một cơ hội quý giá Đây là điểm khởi đầu hợp lý, giúp doanh nghiệp tạo đà cho sự mở rộng kinh doanh trong tương lai.
Doanh nghiệp có thể chọn một số phân khúc thị trường cụ thể làm thị trường mục tiêu, phù hợp với những doanh nghiệp có ít hoặc không có khả năng phân phối giữa các phân khúc Mỗi giai đoạn trong quá trình này đều mang lại hứa hẹn về thành công kinh doanh.
- Chuyên môn hóa theo sản phẩm: Doanh nghiệp có thể tập trung vào sản xuất một chủng loại sản phẩm để đáp ứng cho nhiều đoạn thị trường
Doanh nghiệp có thể chuyên môn hóa theo đặc tính thị trường bằng cách chọn một nhóm khách hàng riêng biệt làm thị trường mục tiêu Việc này giúp họ tập trung nỗ lực vào việc thỏa mãn nhu cầu đa dạng của nhóm khách hàng đó.
Doanh nghiệp cần bao phủ toàn bộ thị trường bằng cách xem mọi khách hàng là thị trường mục tiêu Điều này giúp họ đáp ứng nhu cầu đa dạng về các sản phẩm mà khách hàng cần Phương án này thường được áp dụng bởi các doanh nghiệp lớn.
Môi trường Marketing
Môi trường Marketing của công ty bao gồm các yếu tố bên ngoài có ảnh hưởng đến hoạt động của bộ phận marketing, giúp thiết lập và duy trì mối quan hệ hợp tác hiệu quả với khách hàng mục tiêu.
Môi trường Marketing luôn biến động và khó lường, ảnh hưởng sâu sắc đến hoạt động của công ty Những biến đổi trong môi trường này diễn ra nhanh chóng và khó dự đoán, có thể dẫn đến những bất ngờ lớn và hậu quả nghiêm trọng Do đó, công ty cần chú ý theo dõi các diễn biến môi trường thông qua nghiên cứu marketing và khai thác thông tin bên ngoài một cách thường xuyên.
Môi trường marketing được chia thành hai phần: môi trường vi mô và môi trường vĩ mô Môi trường vi mô bao gồm các lực lượng có mối quan hệ trực tiếp với công ty, như nhà cung cấp, người môi giới marketing, khách hàng, đối thủ cạnh tranh và công chúng Ngược lại, môi trường vĩ mô bao gồm các lực lượng xã hội lớn hơn, ảnh hưởng đến môi trường vi mô, bao gồm các yếu tố nhân khẩu học, tự nhiên, công nghệ, chính trị và văn hóa.
1.3.1.1 Môi trường dân số học
Yếu tố môi trường quan trọng đầu tiên mà nhà quản trị marketing cần chú ý là dân số, vì nó hình thành nên thị trường Việc nghiên cứu phân bố dân cư theo khu vực địa lý, mật độ dân cư, xu hướng di dân, và các yếu tố như độ tuổi, tình trạng hôn nhân, tỷ lệ sinh đẻ, tỷ lệ tử vong, chủng tộc, và cấu trúc tôn giáo là rất cần thiết để xây dựng chiến lược marketing hiệu quả.
Xu hướng biến đổi trong môi trường dân số học có ảnh hưởng sâu sắc đến doanh nghiệp, bởi chúng tác động đến nhu cầu sản phẩm và hành vi mua sắm của người tiêu dùng Những yếu tố như sự thay đổi cơ cấu độ tuổi, đặc điểm gia đình, phân bố dân cư theo địa lý và trình độ học vấn đều góp phần định hình thị trường và chiến lược kinh doanh.
Môi trường kinh tế ảnh hưởng đến sức mua và cách tiêu dùng của khách hàng, với tổng sức mua phụ thuộc vào thu nhập, giá cả, tiền tiết kiệm và tín dụng Các nhà marketing cần chú ý đến xu hướng thay đổi thu nhập và tiêu dùng, vì các biến số kinh tế như cơ cấu chi tiêu và vay mượn có tác động lớn đến thị trường Doanh nghiệp với sản phẩm giá trị cao cần nghiên cứu kỹ lưỡng biến động kinh tế để điều chỉnh chiến lược phù hợp Trong thời kỳ khủng hoảng kinh tế, các nhà quản trị marketing cần thực hiện các biện pháp như thay thế sản phẩm, giảm chi phí để vượt qua khó khăn.
Môi trường tự nhiên bao gồm sinh thái, khí hậu, tài nguyên và năng lượng, đóng vai trò quan trọng trong chiến lược marketing Các nhà quản trị marketing cần nhận diện cơ hội và thách thức từ xu hướng biến đổi môi trường như sự khan hiếm nguyên liệu, ô nhiễm gia tăng, chi phí năng lượng tăng cao và sự can thiệp của chính quyền vào quản lý tài nguyên Những yếu tố này tạo ra thách thức lớn, yêu cầu các nhà quản trị cần tư duy sáng tạo và tìm kiếm định hướng phù hợp cho hoạt động marketing của họ.
Môi trường công nghệ ảnh hưởng lớn đến quản trị marketing, mang đến cả cơ hội và thách thức cho doanh nghiệp trong việc đổi mới sản phẩm, quản lý chu kỳ sống sản phẩm và chi phí sản xuất Để thành công, các chuyên gia marketing cần nắm bắt những thay đổi trong công nghệ và hợp tác chặt chẽ với các chuyên gia nghiên cứu và phát triển, nhằm thúc đẩy nghiên cứu định hướng thị trường và bảo vệ lợi ích của người tiêu dùng trước những đổi mới có thể gây hại.
1.3.1.5 Môi trường chính trị - pháp luật
Các quyết định marketing bị ảnh hưởng mạnh mẽ bởi biến đổi trong môi trường chính trị và pháp luật, bao gồm hệ thống luật pháp và các tổ chức chính quyền Những yếu tố này tác động và ràng buộc hành vi của cả tổ chức và cá nhân trong xã hội Khi phân tích môi trường chính trị, nhà quản trị marketing cần chú ý đến sự gia tăng tác động của hệ thống pháp luật đối với doanh nghiệp, cũng như sự phát triển của các nhóm bảo vệ lợi ích cộng đồng, vì sự ổn định chính trị là điều kiện tiên quyết quan trọng cho hoạt động của doanh nghiệp.
1.3.1.6 Môi trường văn hóa – xã hội
Con người phát triển trong một xã hội cụ thể, nơi các quan điểm cơ bản hình thành nên giá trị và chuẩn mực đạo đức của họ Quyết định marketing có thể bị ảnh hưởng bởi những đặc điểm của nếp sống văn hóa, bao gồm sự trung thành với giá trị văn hóa truyền thống, các nhánh văn hóa trong một nền văn hóa thống nhất, và những thay đổi tạm thời của các giá trị văn hóa thứ cấp Những giá trị văn hóa cơ bản này được thể hiện qua thái độ của con người đối với bản thân, người khác, các thể chế xã hội, cũng như đối với tự nhiên và các giá trị chung.
Trong phân tích doanh nghiệp như một tác nhân của môi trường vi mô, nhà quản trị marketing cần đánh giá vai trò quan trọng của bộ phận marketing trong tổ chức Họ cũng phải xem xét mối quan hệ và sự hỗ trợ từ các bộ phận khác như sản xuất, tài chính và nhân sự đối với hoạt động của marketing.
Bộ phận marketing trong doanh nghiệp đóng vai trò quan trọng trong việc hoạch định và triển khai chiến lược, kế hoạch, chính sách và chương trình marketing Điều này được thực hiện thông qua các hoạt động quản trị như nghiên cứu thị trường, quản trị nhãn hiệu và quản lý lực lượng bán hàng.
Các nhà quản trị marketing cần phối hợp chặt chẽ với các bộ phận chức năng như tài chính để đảm bảo ngân sách cho các kế hoạch marketing Họ phải phân bổ ngân sách cho các sản phẩm và nhãn hiệu khác nhau, cũng như cho các hoạt động marketing đa dạng Đồng thời, việc hợp tác với bộ phận nghiên cứu và phát triển là cần thiết để cải tiến và thiết kế sản phẩm mới thành công Đánh giá khả năng marketing và phân tích điểm mạnh, điểm yếu so với đối thủ cạnh tranh cũng rất quan trọng để lựa chọn chiến lược marketing cạnh tranh và thiết kế các chính sách marketing phù hợp.
Nhà cung cấp là các tổ chức hoặc cá nhân cung cấp nguyên vật liệu thiết yếu cho sản xuất của doanh nghiệp Để quyết định mua các yếu tố đầu vào, doanh nghiệp cần xác định rõ yêu cầu, tìm kiếm nguồn cung cấp và đánh giá chất lượng Việc lựa chọn nhà cung cấp tốt nhất dựa trên uy tín giao hàng, độ tin cậy và khả năng đảm bảo giá cả hợp lý là rất quan trọng.
Biến đổi trong môi trường cung cấp có thể ảnh hưởng lớn đến hoạt động marketing của doanh nghiệp Các nhà quản trị marketing cần theo dõi giá cả của các nhà cung cấp chính yếu, vì việc tăng giá cung cấp có thể dẫn đến tăng giá bán và giảm doanh số Họ cũng cần chú ý đến khả năng đáp ứng của nhà cung cấp đối với nhu cầu đầu vào, vì sự khan hiếm nguồn cung sẽ ảnh hưởng đến tính ổn định trong kinh doanh và khả năng phục vụ khách hàng Do đó, việc xây dựng mối quan hệ lâu dài với các nhà cung cấp là rất cần thiết cho doanh nghiệp.
Các chiến lược Marketing
Chiến lược sản phẩm là sự kết hợp giữa lựa chọn và các biện pháp cần thiết để xác định một tập hợp sản phẩm, bao gồm các dòng sản phẩm và món hàng, phù hợp với từng thị trường và giai đoạn khác nhau trong chu kỳ sống của sản phẩm.
Giá là yếu tố duy nhất trong Marketing mix mang lại doanh thu Trong khi đó, tất cả những yếu tố khác đại diện cho chi phí
Giá cả là một yếu tố quan trọng trong Marketing mix mà doanh nghiệp sử dụng để đạt được mục tiêu kinh doanh Quyết định về giá cần phải liên kết chặt chẽ với thiết kế sản phẩm, chính sách phân phối và các quyết định xúc tiến bán hàng, nhằm tạo ra một chương trình Marketing nhất quán và hiệu quả.
Chiến lược phân phối là sự kết hợp giữa lựa chọn và các biện pháp cần thiết để chuyển giao sản phẩm từ nhà sản xuất đến người tiêu dùng cuối cùng, nhằm tối ưu hóa hiệu quả Các doanh nghiệp sản xuất có thể áp dụng nhiều chiến lược phân phối khác nhau để đạt được mục tiêu này.
- Chiến lược phân phối rộng rãi (Extensive distribution strategy)
- Chiến lược phân phối chọn lọc (Selective distribution strategy
- Chiến lược phân phối độc quyền (Exclusive distribution strategy)
Doanh nghiệp thường sử dụng hỗn hợp truyền thông Marketing, hay còn gọi là hỗn hợp xúc tiến, để tiếp cận khách hàng và công chúng Hỗn hợp này bao gồm năm công cụ chủ yếu, giúp tối ưu hóa hiệu quả của các hoạt động truyền thông.
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY
Giới thiệu chung về công ty
2.1.1 Sơ lược về công ty
Tên doanh nghiệp: CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI
QUANG MINH ĐỨC Tên giao dịch: QUANG MINH DUC CONSTRUCTION CO.,LTD
Giấy ĐKKD: Do sở Kế Hoạch Đầu Tư cấp lần đầu ngày 14/09/2006 Địa chỉ: 39 đường 11, khu phố 2, phường Trường Thọ, quận Thủ Đức,
Mã số thuế: 0303922324 Điện thoại: (08) 0303922324
Vốn điều lệ: 20.000.000.000 VND (Hai mươi tỷ đồng Việt Nam)
- Thiết kế và thi công các công trình xây dựng dân dụng và công nghiệp
- Thiết kế và thi công các công trình giao thông, thủy lợi, điện, nước
- Thiết kế quy hoạch chi tiết khu dân cư, khu đô thị, khu công nghiệp
- Gia công và lắp dựng công trình kếu cấu thép
- Mua bán vật liệu xây dựng
Công ty TNHH Xây Dựng – Thương Mại, được thành lập vào năm 2006, là một doanh nghiệp tư nhân với vốn khởi đầu 2 tỷ đồng Đội ngũ kỹ sư và kiến trúc sư giàu kinh nghiệm của công ty đã thực hiện nhiều dự án xây dựng dân dụng và công nghiệp chất lượng cao Qua thời gian, công ty đã chuyển đổi thành công thành công ty TNHH 1 thành viên và tăng vốn lên 20 tỷ đồng, từ đó khẳng định uy tín và vị thế vững chắc trên thị trường.
2.1.4 Bộ máy tổ chức, nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
2.1.4.1 Sơ đồ tổ chức công ty
Hình 1.2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Xây dựng – Thương mại
Quang Minh Đức (Nguồn: Phòng Giám Đốc)
2.1.4.2 Nhiệm vụ và chức năng của các phòng ban
PHÒNG KẾ TOÁN KẾ TOÁN TRƯỞNG
PHÒNG KẾ HOẠCH & KỸ THUẬT
CHỈ HUY TRƯỞNG CUNG ỨNG VẬT TƯ
BẢO VỆ CÔNG TRƯỜNG ĐỘI THI CÔNG
Hội đồng quản trị là cơ quan tối cao của công ty, có quyền đại diện cho công ty trong việc quyết định và thực hiện tất cả các vấn đề liên quan đến quyền lợi và nghĩa vụ của công ty.
- Ban giám đốc ( gồm 1 Giám Đốc và 3 Phó Giám Đốc)
Giám đốc là người đứng đầu, chịu trách nhiệm điều hành toàn bộ hoạt động kinh doanh của công ty Họ định hướng phát triển và giám sát việc thực hiện các kế hoạch kinh doanh cũng như phương án đầu tư của doanh nghiệp.
Phó giám đốc đóng vai trò quan trọng trong việc hỗ trợ giám đốc trong việc lập kế hoạch và đề xuất các chiến lược kinh doanh hiệu quả cho công ty Ngoài ra, phó giám đốc còn có nhiệm vụ thay thế giám đốc điều hành khi giám đốc vắng mặt, đảm bảo sự liên tục trong quản lý và điều hành hoạt động của công ty.
• Phòng Thiết kế và đầu tư xây dựng
Theo chỉ đạo của ban giám đốc, chúng tôi tiến hành đầu tư xây dựng cơ sở vật chất, đồng thời lập kế hoạch đáp ứng nhu cầu về vật tư và thiết bị Chúng tôi cũng thực hiện việc thiết kế hồ sơ và các bản vẽ thi công, cũng như triển khai giám sát kỹ thuật cho chủ đầu tư.
Quản lý hoạt động kế toán và xây dựng kế hoạch tài chính là nhiệm vụ quan trọng, bao gồm việc cung cấp số liệu và tài liệu cần thiết Ngoài ra, việc lập báo cáo tài chính về tình hình hoạt động kinh doanh cũng như bảo quản, lưu trữ tài liệu, chứng từ và sổ sách của công ty là những yếu tố không thể thiếu trong quy trình này.
Giám đốc cần chỉ đạo việc triển khai, kiểm tra và giám sát tiến độ thi công cũng như chất lượng sản phẩm của các công trình thuộc công ty.
• Phòng Kế hoạch và kỹ thuật
Triển khai và thực hiện các dự án đầu tư xây lắp, đồng thời kiểm soát các kế hoạch ngắn hạn và dài hạn Thực hiện kiểm tra, quản lý chất lượng công trình và kỹ thuật thi công, đồng thời tổng hợp các công trình và dự án của công ty.
• Phòng cung ứng vật tư
Mua sắm và cung cấp vật liệu là yếu tố quan trọng cho hoạt động sản xuất kinh doanh Cần xem xét và thực hiện các yêu cầu mua hàng hóa để phục vụ hiệu quả cho các hoạt động xây dựng.
Thực hiện công tác xây dựng các công trình của công ty chỉ định
2.1.5 Tình hình nhân sự o Danh sách bộ phận quản lý điều hành kỹ thuật
SỐ NĂM CÔNG TÁC 1-5 6-10 >10 I/ TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC
II/ TỐT NGHIỆP TRUNG CẤP
5 Trung cấp cơ khí chế tạo máy 1 1
(Nguồn: Ban Giám Đốc) o Danh sách lao động kỹ thuật
1 Thợ vận hành máy xây dựng 10 2 2 3 1
2 Thợ sửa chữa máy xây dựng 10 5 3 2
6 Công nhân kỹ thuật hợp đồng ngắn hạn 64 40 16 8
Theo danh sách bộ phận quản lý điều hành kỹ thuật, phần lớn các nhà quản lý có trình độ Đại học và Trung cấp, trong đó tỷ lệ nhà quản lý có trình độ Đại học chiếm ưu thế Điều này cho thấy đội ngũ quản lý của công ty có năng lực cao và khả năng phát triển tốt Các nhân viên lâu năm đã tích lũy được nhiều kinh nghiệm quý báu từ thực tiễn, trong khi đội ngũ trẻ sở hữu chuyên môn vững vàng và khả năng tiếp thu công nghệ nhanh chóng Nhờ đó, từ nhà quản lý đến nhân viên thi công, tất cả đã thích nghi tốt và đóng góp vào thành công cũng như uy tín của công ty.
Trong những năm gần đây, doanh số nội địa của công ty đã suy giảm mạnh và hoạt động không ổn định Năm 2012, doanh số tăng mạnh, giúp lợi nhuận gần gấp đôi so với năm trước Tuy nhiên, năm 2013, doanh số chỉ duy trì tăng nhẹ Đến năm 2014, doanh số giảm đáng kể so với hai năm trước, dẫn đến doanh thu giảm gần 10 tỷ đồng.
Công ty chúng tôi chuyên thi công và xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp trên toàn quốc, đồng thời mua bán vật liệu xây dựng Chúng tôi đã thiết lập mối quan hệ bền vững với nhiều đối tác trong nước và đã liên doanh với công ty cổ phần để đấu thầu và nhận thầu thi công các dự án tại khu vực miền Nam.
Công ty hoạt động theo phương thức tự doanh, với mô hình nhỏ gọn và đội ngũ chuyên môn giàu kinh nghiệm, giúp tối ưu hóa hiệu quả hoạt động Phương thức này cho phép công ty tự cung ứng nguyên vật liệu trong quá trình xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp.
2.1.9.1 Tổng doanh thu của công ty (2012 – 2014) Đơn vị tính: VND
Hình 1: Tổng doanh thu của công ty (2012 – 2014)
Năm Chênh lệch Chênh lệch
Giá trị % Giá trị % Giá trị % Số tiền Số tiền
Qua bảng số liệu ta thấy tình hình doanh thu năm 2014 giảm mạnh so với năm
2012 và năm 2013 Cụ thể là năm 2012 tổng doanh thu của công ty là 26 tỷ
Năm 2013, tổng doanh thu đạt 29 tỷ 701 triệu đồng, tăng 3 tỷ 195 triệu đồng so với năm 2012 Tuy nhiên, đến năm 2014, doanh thu giảm xuống còn 19 tỷ 894 triệu đồng, giảm 9 tỷ 807 triệu đồng so với năm 2013.
Tổng doanh thu của công ty được tạo ra từ ba nguồn chính: doanh thu thuần từ bán hàng, doanh thu từ hoạt động tài chính và các nguồn thu nhập khác Ba nguồn này đóng vai trò quan trọng trong việc duy trì và phát triển hoạt động của công ty.
❖ Doanh thu thuần bán hàng chiếm tỷ trọng lớn nhất trong cơ cấu tổng doanh thu, chiếm gần 100% trong 3 năm 2012, 2013 và 2014 Năm
Thực trạng hoạt động Marketing tại công ty Quang Minh Đức
2.2.1 Nhận thức hoạt động Marketing trong công ty
Trong bối cảnh thị trường xây dựng ngày càng cạnh tranh với sự xuất hiện của nhiều công ty mới và liên doanh với các công ty nước ngoài, công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức cần chiếm lĩnh vị thế vững chắc để cạnh tranh hiệu quả Marketing sẽ là công cụ quan trọng giúp công ty đạt được mục tiêu này Tuy nhiên, hiện tại, công ty chưa có bộ phận Marketing chuyên trách, dẫn đến sự thiếu đồng bộ trong việc phối hợp các hoạt động và mục tiêu giữa các phòng ban Hơn nữa, công ty chưa xây dựng chính sách Marketing cụ thể và vẫn dựa vào các mối quan hệ cũ, điều này hạn chế khả năng thâm nhập vào thị trường mới và ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh.
Ban lãnh đạo và nhân viên nhận thức rõ vai trò quan trọng của marketing trong việc tạo ra sức mạnh cạnh tranh Họ liên tục thực hiện các hoạt động marketing quyết định nhằm phát triển và duy trì sự tồn tại của công ty trên thị trường xây dựng hiện nay.
2.2.2 Hoạt động nghiên cứu thị trường xây dựng
Hoạt động nghiên cứu thị trường là một phần quan trọng trong quá trình giao dịch và mua bán vật liệu xây dựng của công ty Nhân viên cần phải tìm hiểu kỹ lưỡng về thị trường và so sánh giá cả vật liệu với các công ty khác Để thực hiện tốt việc này, công ty cần có khả năng thu thập thông tin, hiểu biết sâu sắc về thị trường xây dựng và có nhiều nguồn hàng Sự năng động trong thị trường xây dựng là yếu tố quyết định để công ty có thể cạnh tranh hiệu quả với các đối thủ trong ngành.
Việc cung cấp nguyên vật liệu trong ngành xây dựng có ảnh hưởng lớn đến tiến độ thi công Sự chậm trễ trong cung cấp nguyên vật liệu không chỉ gây thiệt hại hàng tỷ đồng mà còn ảnh hưởng đến uy tín của công ty và các vấn đề xã hội khác Do đó, cần chú ý đến các yếu tố như phương tiện vận chuyển, giá cả, tuyến đường, thời gian xuất kho và thời tiết, vì chúng có thể tác động trực tiếp đến mọi giao dịch với khách hàng.
Hiện nay, giá nguyên vật liệu xây dựng, đặc biệt là thép và tôn, đang tăng mạnh, trong khi giá xi măng đã ổn định Sự gia tăng giá vận tải và bốc xếp cũng ảnh hưởng đến thị trường xây dựng Do đó, việc tìm kiếm nguồn hàng giá cả hợp lý, chất lượng cao trở nên khó khăn đối với các công ty Để giải quyết vấn đề này, việc nắm bắt và hiểu rõ sự biến động của thị trường là rất cần thiết.
2.2.3 Phân khúc thị trường và thị trường mục tiêu
Thị trường xây dựng hiện nay đang trải qua sự phân khúc mạnh mẽ, với các công ty lựa chọn những thị trường phù hợp để đáp ứng nhu cầu đa dạng của khách hàng Chúng ta có thể chia thị trường thành ba phân đoạn chính.
Nhóm khách hàng công nghiệp bao gồm các chủ đầu tư, ban điều hành, ban quản lý và các đơn vị thi công công trình Họ thường là những nhà thầu và công ty sản xuất chuyên nghiệp, chuyên mua nguyên vật liệu để phục vụ cho việc thi công các dự án lớn Nhóm khách hàng này đóng vai trò quan trọng trong việc thực hiện các công trình quy mô lớn.
Nhóm khách hàng thương mại bao gồm các đơn vị và cửa hàng kinh doanh nhỏ lẻ chuyên cung cấp vật liệu xây dựng tại các khu dân cư, với mục đích mua bán lại hoặc phân phối cho các công trình dân dụng.
• Nhóm khách hàng dân dụng: Là các công ty có quy mô nhỏ, các công trình xây dựng tư nhân, nhà ở…
Dựa vào những nhóm khách hàng này, công ty sẽ biết được đoạn thị trường thích hợp nhất để phân loại thị trường:
Thị trường xây dựng có thể được phân loại theo sản phẩm, bao gồm các lĩnh vực như tư vấn, khảo sát thiết kế, xây dựng công trình công nghiệp, xây dựng công trình dân dụng và nhà ở.
- Phân loại thị trường xây dựng theo phương thức giao nhận thầu: Thị trường xây dựng do chỉ định thầu và thị trường xây dựng do đấu thầu
Mỗi đoạn thị trường sở hữu những đặc điểm và tính chất riêng, vì vậy công ty cần xác định rõ ràng các phân đoạn thị trường mục tiêu, điều này có ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả kinh doanh Do đó, việc phân đoạn thị trường cần đảm bảo tính xác đáng và tính thực hành.
Thị trường mục tiêu là nhóm khách hàng có nhu cầu và mong muốn tương đồng mà doanh nghiệp hướng đến Sau khi phân khúc, công ty đã xác định thị trường mục tiêu tại khu vực miền Nam dựa trên qui mô và mức tăng trưởng của thị trường Qui mô thể hiện doanh số, trong khi mức tăng trưởng phản ánh tốc độ gia tăng số lượng khách hàng Công ty luôn xác định rõ ràng mục tiêu cho từng giai đoạn phát triển của thị trường xây dựng Việt Nam.
Trong kinh doanh, khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu của công ty Sản phẩm của công ty được thiết kế để đáp ứng đầy đủ nhu cầu của khách hàng Chất lượng sản phẩm không chỉ nâng cao uy tín của công ty mà còn giúp công ty khẳng định vị thế trên thị trường xây dựng.
Chất lượng sản phẩm là yếu tố then chốt quyết định thành công của công ty Đảm bảo chất lượng tốt không chỉ giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn sản phẩm mà còn nâng cao uy tín và giá trị thương hiệu.
Công ty định vị giá cả hợp lý cho từng sản phẩm, đảm bảo lợi nhuận đồng thời duy trì uy tín Nhờ vào việc đưa ra mức giá phù hợp và thỏa thuận hợp lý với khách hàng, công ty đã xây dựng được mối quan hệ tốt đẹp và có nhiều khách hàng quen thuộc.
Môi trường Marketing của công ty
Hiện nay, nền kinh tế nước ta đang tăng trưởng ổn định với thu nhập người dân ngày càng cao, đặc biệt tại các thành phố lớn, dẫn đến nhu cầu tiêu dùng tăng trưởng mạnh mẽ Đây là cơ hội kinh doanh lớn cho các công ty Tuy nhiên, sự biến động tỉ giá và lạm phát gia tăng đã làm giá nguyên vật liệu tăng cao, gây khó khăn cho doanh nghiệp và ảnh hưởng tiêu cực đến doanh thu.
Cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu đã tác động nghiêm trọng đến nền kinh tế Việt Nam, đặc biệt là ngành xây dựng, khiến cho doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tiếp cận vốn cho sản xuất và đầu tư Tình hình kinh tế trong nước và thế giới phục hồi chậm, ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của các ngành Để hạn chế thiệt hại và duy trì sự phát triển kinh tế, cần có các giải pháp phù hợp Khi môi trường kinh tế ổn định và phát triển, nhu cầu xây dựng sẽ gia tăng, điều này đặt ra thách thức lớn cho các doanh nghiệp trong việc đáp ứng nhu cầu thị trường.
➢ Môi trường chính trị - pháp luật
Nền kinh tế Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ nhờ vào quá trình hội nhập WTO, tạo điều kiện cho các doanh nghiệp mở rộng quy mô và nâng cao tính chủ động trong hoạt động kinh doanh.
Nhà nước đã triển khai các chính sách thuế và xuất nhập khẩu nhằm bảo vệ sản xuất trong nước, tạo cơ hội cho doanh nghiệp cải tiến công nghệ và nâng cao chất lượng sản phẩm Chính phủ cũng đã ban hành Nghị định quản lý dự án đầu tư xây dựng, cung cấp hướng dẫn chi tiết về lập, thực hiện và giám sát các dự án xây dựng, đồng thời quy định điều kiện năng lực cho các tổ chức và cá nhân tham gia khảo sát, thiết kế và thi công.
Hệ thống luật pháp Việt Nam đã có nhiều cải thiện, khuyến khích sự phát triển của doanh nghiệp và mở rộng nền kinh tế với cạnh tranh mạnh mẽ hơn Tuy nhiên, sự không đồng bộ và thiếu chặt chẽ trong pháp luật vẫn gây khó khăn cho nhà đầu tư, đặc biệt là trong việc cấp giấy phép thi công, dẫn đến chậm trễ trong tiến độ công trình Những vấn đề này, dù gián tiếp, nhưng ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh của công ty Vì vậy, các doanh nghiệp cần thích ứng tốt hơn với môi trường hiện tại để giảm thiểu tác động tiêu cực.
➢ Môi trường văn hóa – xã hội
Ngành xây dựng hiện nay được xem là hấp dẫn và có khả năng sử dụng đa dạng nguồn nhân lực, từ lao động phổ thông đến kỹ sư Với sự gia tăng dân số, nhu cầu về khu dân cư và nhà ở ngày càng cao, tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty trong ngành Tuy nhiên, ngành xây dựng cũng đang đối mặt với khó khăn về nguồn lực, khi mà nhu cầu lao động phổ thông rất lớn nhưng chỉ được đáp ứng một phần.
Nhiều lao động trong ngành xây dựng chưa được đào tạo bài bản và thiếu ý thức chấp hành kỹ thuật, dẫn đến nguy cơ rơi vào tiêu cực và tệ nạn xã hội Mức thu nhập thấp cũng là một yếu tố khiến ngành này không thu hút được nhiều người lao động Hơn nữa, các hoạt động đào tạo và dạy nghề chưa được gắn kết chặt chẽ với doanh nghiệp, đặc biệt là các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
Trong môi trường làm việc hiện nay, điều kiện sinh hoạt cũng là một thách thức lớn đối với người lao động, khi mà những ngôi nhà nghỉ chỉ được dựng tạm bợ và thời tiết ẩm thấp, nắng nóng dễ dẫn đến bệnh tật Vì vậy, việc lựa chọn lao động có sức khỏe tốt và kiên trì trở nên cần thiết Điều này đã khiến các doanh nghiệp xây dựng gặp khó khăn trong việc tuyển dụng lao động.
Để phát triển ngành xây dựng, các doanh nghiệp cần khám phá những công nghệ mới, ứng dụng khoa học kỹ thuật tiên tiến và nâng cao chất lượng công trình nhằm duy trì và thúc đẩy sự phát triển bền vững.
Biến đổi khí hậu đang tác động mạnh mẽ đến ngành xây dựng, ảnh hưởng đến nhiều khía cạnh như mực nước biển tăng, nhiệt độ trái đất gia tăng và các hiện tượng khí hậu bất thường Để phát triển bền vững và giảm thiểu tác động tiêu cực, cần lựa chọn các biện pháp phù hợp với điều kiện Việt Nam Việc áp dụng những giải pháp hiệu quả sẽ giúp ngành xây dựng đáp ứng tốt hơn với những thách thức hiện tại và tương lai.
Công ty Quang Minh Đức, tọa lạc tại thành phố Hồ Chí Minh và các tỉnh Nam Bộ, hoạt động trong khu vực có khí hậu nhiệt đới với nhiệt độ cao quanh năm và hai mùa rõ rệt Điều này ảnh hưởng đáng kể đến tiến độ và thời gian thực hiện các dự án xây dựng, đồng thời tác động trực tiếp đến kết quả kinh doanh của công ty Để giảm thiểu tác động của biến đổi khí hậu, công ty cần áp dụng các biện pháp tiết kiệm tài nguyên và nguyên vật liệu, đồng thời khai thác nguồn lực thiên nhiên nhằm phục vụ nhu cầu của người dân.
Sự phát triển nhanh chóng của khoa học công nghệ đã tạo điều kiện thuận lợi cho các công ty nâng cấp hệ thống máy móc hiện đại Việc cung cấp thông tin và tư vấn chuyển giao công nghệ trở nên cần thiết, giúp các công ty trong việc mua bán trang thiết bị và công nghệ Thông qua việc so sánh giá cả và dự án trên thị trường, các công ty có thể đưa ra quyết định đầu tư hợp lý cho việc đổi mới trang thiết bị của mình.
Công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức luôn đưa ra những quyết định tối ưu để đổi mới thiết bị và công nghệ, nhằm phát triển bền vững và không bị tụt hậu so với đối thủ Việc đầu tư và áp dụng công nghệ mới là ưu tiên hàng đầu của công ty, giúp nâng cao chất lượng công trình và tạo dựng uy tín trên thị trường xây dựng Điều này đóng vai trò quan trọng trong việc nâng cao khả năng trúng thầu cho doanh nghiệp.
Công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức hiện chưa triển khai hoạt động Marketing một cách hoàn chỉnh Để xây dựng một kế hoạch marketing hiệu quả, doanh nghiệp cần thành lập bộ phận Marketing, chịu sự lãnh đạo của ban giám đốc và hợp tác chặt chẽ với các bộ phận khác như buôn bán vật tư, tài chính và kế toán.
Hiện tại, công ty chưa có bộ phận Marketing chuyên trách, dẫn đến việc phối hợp giữa các mục tiêu và hoạt động Marketing của các phòng ban chưa được chặt chẽ và đồng bộ Hơn nữa, công ty chưa xây dựng chính sách Marketing cụ thể, chủ yếu dựa vào mối quan hệ cũ, khiến việc thâm nhập vào thị trường mới gặp khó khăn và kết quả kinh doanh chưa đạt yêu cầu.
Chiến lược hoạt động Marketing của công ty
Công ty Quang Minh Đức, được thành lập vào năm 2006, hướng tới mục tiêu trở thành công ty xây dựng hàng đầu miền Nam Mặc dù hiện tại còn nhỏ, công ty chú trọng vào việc lựa chọn chiến lược sản phẩm hợp lý, đồng thời tránh xa các đối thủ lớn trong ngành Để nâng cao chất lượng sản phẩm, Quang Minh Đức đầu tư vào đào tạo nhân viên và trang bị thiết bị kỹ thuật hiện đại Mặc dù phải từ bỏ lợi nhuận tối đa trước mắt, công ty hy vọng sẽ đạt được lợi nhuận lớn hơn trong tương lai, nhằm khẳng định vị thế trên thị trường cạnh tranh.
Trong những năm qua, công ty Quang Minh Đức luôn ưu tiên đảm bảo chất lượng hàng hóa khi nhận vật liệu từ các nhà cung cấp khác nhau Việc kiểm tra chất lượng vật liệu là điều cần thiết, ngay cả khi nhập hàng từ những cửa hàng quen thuộc Công ty cam kết sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO 9001 và chất lượng quản lý công trình theo tiêu chuẩn ISO 9001 và ISO 9002 Chính sách sản phẩm đúng đắn đã góp phần khởi đầu cho sự thành công bền vững của công ty trong tương lai.
Công ty Quang Minh Đức đã xây dựng được uy tín vững chắc với khách hàng qua thời gian hoạt động, nhờ vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ Công ty chuyên cung cấp máy móc, vật liệu xây dựng, và các dịch vụ tư vấn xây dựng, đáp ứng nhu cầu đa dạng của thị trường Đối với từng phân khúc khách hàng, từ tổ chức, cơ quan đến hộ gia đình, công ty áp dụng các chính sách khác nhau nhằm đảm bảo sự hài lòng và tin tưởng Sự tin cậy từ khách hàng là yếu tố quan trọng giúp công ty nâng cao uy tín và phát triển bền vững trong ngành xây dựng.
Công ty cam kết cung cấp vật liệu chất lượng và đủ số lượng, từ đó duy trì uy tín và niềm tin của khách hàng trong nhiều năm Đồng thời, công ty cũng lựa chọn các giải pháp bảo vệ môi trường tối ưu và cung cấp thiết bị giúp tiết kiệm chi phí hiệu quả.
Bảng: Tên các loại vật tư xây dựng của công ty Xây dựng - Thương mại
( Nguồn: Phòng Ban Giám Đốc )
2.4.2 Chích sách giá Đây là yếu tố tạo nên lợi nhuận của công ty Việc định giá cho sản phẩm để đưa ra thị trường là hết sức quan trọng Vì chích sách giá tập hợp các quyết định và biện pháp có liên quan đến giá nhằm xác định mức giá thích hợp để giành hợp đồng cho công ty Nếu như công ty không có cách nhận thức và đưa ra giá phù hợp thì công ty sẽ không có lợi nhuận, có khi sẽ bị thua lỗ Công ty đưa ra những mức giá phù hợp với thị trường cũng như thị hiếu khách hàng, tư vấn cho họ những sản phẩm cần thiết để khách hàng có niềm tin và tin tưởng vào công ty
STT TÊN LOẠI VẬT TƯ ĐƠN VỊ CUNG CẤP
Cửa hàng Vật liệu xây dựng & trang trí nội thất Minh Tú
Công ty gạch men Vina, phường An Phú Đông, quận 12
7 Gạch thẻ 4x8x18 Cửa hàng Vật liệu xây dựng & trang trí nội thất Minh Tú
9 Gỗ ván Công TNHH TM DV CT Phú Khang
Cửa hàng Thanh Thảo, 67 Tô Ngọc Hân phường Linh Tây, quận Thủ Đức
Công ty TNHH Sắt thép Ngọc Sơn
Công ty TNHH TM DV VT Hoàng Tuấn
Khi xác định giá cả, công ty cần xem xét tình hình thị trường, năng lực và vị thế của mình Mục tiêu định giá bao gồm đảm bảo lợi nhuận và sự ổn định, cung cấp chất lượng hàng hóa cao, đáp ứng nhu cầu và đánh giá của khách hàng, cũng như cạnh tranh với giá cả của đối thủ.
Công ty có những định giá như sau:
− Định giá dự thầu theo điều kiện bình thường
Trong bối cảnh hiện tại, giá thầu cần đảm bảo đủ cho chi phí sản xuất và đạt được mục tiêu lợi nhuận để có khả năng thắng thầu Tuy nhiên, các doanh nghiệp xây dựng tại Việt Nam đang đối mặt với sự cạnh tranh gay gắt, dẫn đến việc họ thường xuyên hạ giá thành Sự cạnh tranh này không chỉ ảnh hưởng đến lợi ích đấu thầu mà còn làm giảm tính cạnh tranh lành mạnh và chất lượng của các công trình.
Định giá theo mức giá chấp nhận được của khách hàng là phương pháp dựa trên nhu cầu mà công ty sử dụng trong quá trình đấu thầu Công ty sẽ đề xuất mức giá phù hợp với khách hàng, đồng thời kiểm tra chi phí và khả năng rủi ro trước khi nhận thầu nhằm bảo vệ lợi nhuận kinh doanh.
Bảng : Giá của các vật liệu xây dựng
STT TÊN LOẠI VẬT TƯ ĐVT ĐƠN GIÁ
13 Sơn dầu Bạch Tuyết Kg 75.000
17 Xi măng Fico PC 40 Kg 1.500
( Nguồn: Phòng Ban Giám Đốc )
Quang Minh Đức là một công ty xây dựng nhỏ, hiện tại chưa có nhiều kênh tiêu thụ đa dạng Công ty chủ yếu phân phối sản phẩm trực tiếp đến khách hàng và chỉ sử dụng một kênh phân phối duy nhất cho sản phẩm của mình.
Công ty phân phối chủ yếu tại khu vực miền Nam, đáp ứng nhu cầu của khách hàng với chất lượng sản phẩm đã được khẳng định qua nhiều công trình tiêu biểu Một số dự án nổi bật bao gồm: xây dựng và lắp đặt nhà xưởng cho nhà máy chế biến thủy sản Hải Minh tại Kiên Giang, công trình nhà xưởng sản xuất gạch men Thành Đạt Lợi tại Đồng Nai, nhà kho tại khu công nghiệp Sóng Thần 2 ở Bình Dương, và các công trình nhà xưởng, văn phòng cùng khu phụ trợ tại tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu.
Công ty sẽ tổ chức cuộc gặp gỡ trực tiếp với khách hàng để ký kết hợp đồng, nhận công trình từ chủ đầu tư và đảm bảo trách nhiệm về thi công, chất lượng và thời gian hoàn thành Để đảm bảo tiến độ và chất lượng công trình, công ty sẽ cử người quản lý xuống giám sát, bên cạnh sự giám sát từ phía chủ đầu tư và nhà thầu.
Khi nhận đơn đặt hàng, công ty kết hợp các khu vực và cửa hàng để đảm bảo vận chuyển nhanh chóng và đầy đủ yêu cầu của khách hàng Điều này giúp công ty kiểm soát chất lượng sản phẩm, tránh giao hàng kém chất lượng, từ đó xây dựng niềm tin với khách hàng, nâng cao uy tín và duy trì mối quan hệ tốt đẹp trong tương lai.
Quy trình phân phối sản phẩm của công ty:
Công ty áp dụng phương thức quảng cáo truyền miệng, tận dụng mối quan hệ với khách hàng cũ để thu hút khách hàng mới và tiềm năng Bên cạnh đó, công ty cũng tham gia các hội chợ thương mại nhằm nâng cao hình ảnh và giúp người tiêu dùng nhận biết nhiều hơn về sản phẩm của mình.
Tuy ngân sách của công ty chi cho việc quảng cáo không nhiều nhưng công ty vẫn thực hiện quảng cáo thông qua phát tờ rơi
Công ty áp dụng các biện pháp khuyến mãi nhằm tạo ra môi trường thuận lợi cho người mua trong quá trình đấu thầu và ký kết hợp đồng.
Công ty chú trọng vào việc bán hàng trực tiếp, giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận thông tin chi tiết về sản phẩm Qua hình thức tư vấn trực tiếp, công ty không chỉ cung cấp kiến thức cần thiết mà còn nhận được phản hồi tích cực từ khách hàng, từ đó cải thiện chất lượng sản phẩm ngày càng tốt hơn.
Đánh giá chung về chiến lược Marketing của công ty
Công ty chuyên cung cấp vật liệu xây dựng cho các công trình lớn nhỏ, nhưng chưa chú trọng vào công tác Marketing.
Công ty tập trung vào chiến lược sản phẩm với chất lượng và đa dạng chủng loại hàng hóa Khi quyết định nhập hàng, cần yêu cầu đội ngũ kỹ thuật thực hiện kiểm tra chất lượng nghiêm ngặt để đảm bảo sản phẩm đáp ứng tiêu chuẩn khi được phân phối.
Nhập hàng từ các công ty và cửa hàng
Kiểm tra chất lượng sản hàng hóa
Vận chuyển hàng hóa đến tay khách hàng một cách thuận lợi không chỉ giúp họ yên tâm hơn về chất lượng sản phẩm mà còn gia tăng lòng trung thành đối với công ty.
Chính sách giá của công ty đóng vai trò quan trọng trong khả năng tiêu thụ sản phẩm, vì giá cả phù hợp giúp tối ưu hóa lợi nhuận Để đạt được điều này, công ty cần thường xuyên điều chỉnh giá cả dựa trên các yếu tố như thị trường, đối thủ cạnh tranh và nhu cầu khách hàng Việc đưa ra quyết định giá không chính xác có thể gây ảnh hưởng tiêu cực đến tình hình tài chính và hoạt động của công ty.
Công ty áp dụng chiến lược phân phối bán hàng trực tiếp, cam kết phục vụ đúng nhu cầu của người tiêu dùng Mặc dù gặp khó khăn trong việc vận chuyển, công ty nỗ lực khắc phục vấn đề này Để nâng cao chất lượng phục vụ, công ty cần mở rộng mối quan hệ với nhiều công ty phân phối và đại lý khác Điều này giúp đảm bảo rằng nếu không đáp ứng được yêu cầu về chất lượng, công ty có thể lựa chọn đối tác khác, giữ vững uy tín và tạo sự tin tưởng từ khách hàng nhờ vào sự linh hoạt trong dịch vụ.
Công ty xây dựng chuyên cung cấp nguyên vật liệu chú trọng đầu tư vào chiến lược xúc tiến để tối ưu hóa kinh phí Qua việc tận dụng các mối quan hệ hiện có, công ty không chỉ quảng bá thương hiệu mà còn tìm kiếm khách hàng mới Để mở rộng mạng lưới khách hàng, công ty cần thiết lập thêm nhiều mối quan hệ hợp tác, từ đó tạo cơ hội giới thiệu và ký kết nhiều hợp đồng thầu, góp phần thúc đẩy sự phát triển bền vững trong lĩnh vực xây dựng.
