CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.4 Chiến lược hoạt động Marketing của công ty
2.4.1 Chính sách sản phẩm
Năm 2006, công ty Quang Minh Đức chính thức đi vào hoạt động và mong muốn trở thành công ty xây dựng lớn nhất miền Nam. Hiện tại công ty Quang Minh Đức là một công ty nhỏ nên việc lựa chọn chiến lược sản phẩm là điều khiến
nhà quản trị phải cân nhắc kỹ. Hiểu được điểm yếu của mình nên công ty luôn tránh những đối thủ lớn trong ngành nhưng vẫn cố gắng tập trung đầu tư cho chất lượng sản phẩm. Ngoài ra, vẫn luôn tiếp tục nâng cao tay nghề cho nhân viên và đầu tư những thiết bị kỹ thuật hiện đại. Vì vậy, công ty muốn có vị trị của mình trên thị trường cạnh tranh, phải từ bỏ lợi nhuận tối đa trước mặt và hy vọng trong giai đoạn sắp tới sẽ kiếm được lợi nhuận lớn hơn.
Trong những năm qua, công ty luôn đảm bảo chất lượng hàng hóa khi nhận vật liệu từ các cửa hàng và công ty vật liệu khác giao tới. Do công ty nhập các vật liệu xây dựng từ nhiều nơi khác nhau nên việc kiểm tra vật liệu và chất lượng luôn là điều ưu tiên hàng đầu. Mặc dù đã nhập hàng từ những cửa hàng và công ty quen thuộc nhưng công ty Quang Minh Đức vẫn không quên việc kiểm tra chất lượng sản phẩm một cách kỹ lưỡng và đảm bảo chất lượng sản phẩm đạt tiêu chuẩn quốc tế ISO – 9001 và chất lượng quản lý công trình theo tiêu chuẩn ISO – 9001 và ISO – 9002. Việc hình thành chính sách sản phẩm đúng đắn là khởi đầu cho sự thành công của công ty từ hiện đến sau này.
Qua một thời gian hoạt động, công ty đã tạo dựng được uy tín của mình với khách hàng. Uy tín của công ty về máy móc, uy tín về sản phẩm chất lượng đã đem lại cho khách hàng một sự tin tưởng và hài lòng về giá cả lẫn chất lượng sản phẩm. Tùy theo đặc điểm mà công ty đưa ra sản phẩm: Sản xuất kinh doanh vật liệu xây dựng; kinh doanh sản phẩm xây dựng; các loại hình tư vấn xây dựng. Đối với mỗi đoạn thị trường, Công ty Quang Minh Đức đưa ra những chính sách khác nhau, như khách hàng là các tổ chức, cơ quan, công ty cung cấp dịch vụ tư vấn, giám sát thi công và cung cấp nguyên vật liệu. Hay khách hàng là các cơ quan ngoài nhà nước hay hộ gia đình, công ty phục vụ dịch vụ tư vấn thiết kế, thi công và cung cấp nguyên vật liệu. Do đó, công ty cần sự tin cậy từ phía khách hàng để tăng uy tín cho công ty.
Vì công ty luôn đảm bảo cung cấp cho khách hàng những vật liệu đúng về chất lượng và số lượng nên công ty luôn giữ được uy tín của mình và niềm tin của khách hàng trong những năm qua. Qua đó, công ty sẽ lựa chọn giải pháp tối ưu về việc bảo vệ môi trường và cung cấp những thiết bị và tiết kiệm nhiều chi phí.
Bảng: Tên các loại vật tư xây dựng của công ty Xây dựng - Thương mại Quang Minh Đức
( Nguồn: Phòng Ban Giám Đốc )
2.4.2 Chích sách giá
Đây là yếu tố tạo nên lợi nhuận của công ty. Việc định giá cho sản phẩm để đưa ra thị trường là hết sức quan trọng. Vì chích sách giá tập hợp các quyết định và biện pháp có liên quan đến giá nhằm xác định mức giá thích hợp để giành hợp đồng cho công ty. Nếu như công ty không có cách nhận thức và đưa ra giá phù hợp thì công ty sẽ không có lợi nhuận, có khi sẽ bị thua lỗ. Công ty đưa ra những mức giá phù hợp với thị trường cũng như thị hiếu khách hàng, tư vấn cho họ những sản phẩm cần thiết để khách hàng có niềm tin và tin tưởng vào công ty.
STT TÊN LOẠI VẬT TƯ ĐƠN VỊ CUNG CẤP
1 Cát vàng
Cửa hàng Vật liệu xây dựng & trang trí nội thất Minh Tú
2 Đá 1x2
3 Đá 4x6
4 Gạch men 20x25
Công ty gạch men Vina, phường An Phú Đông, quận 12
5 Gạch men 20x30 6 Gạch men 40x40
7 Gạch thẻ 4x8x18 Cửa hàng Vật liệu xây dựng & trang trí nội thất Minh Tú
8 Gạch ống 8x8x19
9 Gỗ ván Công TNHH TM DV CT Phú Khang
10 Matic
Cửa hàng Thanh Thảo, 67 Tô Ngọc Hân phường Linh Tây, quận Thủ Đức 11 Sơn lót
12 Sơn nước Maxilite 13 Sơn dầu Bạch Tuyết 14 Thép hình
Công ty TNHH Sắt thép Ngọc Sơn 15 Thép tròn
16 Đinh kẽm 17 Xi măng Fico PC 40
Công ty TNHH TM DV VT Hoàng Tuấn 18 Xi măng trắng
Khi quyết định giá cả, công ty muốn quyết định giá phù hợp phải dựa vào tình hình thị trường, khả năng và vị thế của mình trên thị trường. Mục tiêu định giá của công ty: Đảm bảo tiêu chí lợi nhuận và ổn định; chất lượng hạng hóa cao; nhu cầu và đánh giá của khách hàng; giá cả của đối thủ cạnh tranh.
Công ty có những định giá như sau:
− Định giá dự thầu theo điều kiện bình thường
Trong điều kiện này, giá sự thầu đảm bảo đầy đủ cho chi phí sản xuất, đạt được mục tiêu lợi nhuận và khả năng thắng thầu. Nhưng những doanh nghiệp xây dựng ở Việt Nam có sức cạnh tranh rất lớn, họ sẽ đua nhau hạ thấp giá thành. Cạnh tranh như vậy sẽ ảnh hưởng đến lợi ích đấu thầu, mất tính cạnh tranh lành mạnh và chất lượng công trình.
− Định giá theo mức giá chấp nhận được của khách hàng
Đây là phương pháp định giá theo nhu cầu và công ty áp dụng trong việc tranh thầu. Công ty sẽ đưa ra mức giá mà khách hàng chấp nhận được nhưng vẫn kiểm tra chi phí và khả năng rủi ro trước khi nhận thầu để công ty không bị ảnh hưởng đến lợi nhuận kinh doanh.
Bảng : Giá của các vật liệu xây dựng
STT TÊN LOẠI VẬT TƯ ĐVT ĐƠN GIÁ
1 Cát vàng m3 290.000 2 Đá 1x2 m3 350.000 3 Đá 4x6 m3 330.000 4 Gạch men 20x25 m2 110.000 5 Gạch men 20x30 m2 115.000 6 Gạch men 40x40 m2 110.000 7 Gạch thẻ 4x8x18 Viên 1.050 8 Gạch ống 8x8x19 Viên 1.050 9 Gỗ ván m3 7.150.000 10 Matic Kg 3.500 11 Sơn lót Kg 50.000
13 Sơn dầu Bạch Tuyết Kg 75.000 14 Thép hình Kg 12.000 15 Thép tròn Kg 12.500 16 Đinh kẽm Kg 14.000 17 Xi măng Fico PC 40 Kg 1.500 18 Xi măng trắng Kg 4.500 ( Nguồn: Phòng Ban Giám Đốc )
2.4.3 Chính sách phân phối
Quang Minh Đức hiện tại là một công ty xây dựng nhỏ nên các kênh tiêu thụ vẫn chưa được đa dạng. Công ty thường xuyên trực tiếp phân phối sản phẩm của mình đến khách hàng và chỉ có một kênh phân phối duy nhất cho sản phẩm của mình.
Công ty phân phối chủ yếu ở khu vực miền Nam khi khách hàng có nhu cầu. Hiện tại công ty đã khẳng định chất lượng sản phẩm qua một số công trình như sau: Xây dựng, lắp đặt nhà xưởng, nhà máy chế biến Thủy sản Hải Minh Kiên Giang, Công trình nhà xưởng sản xuất gạch men Thành Đạt Lợi Đồng Nai, Xây dựng, lắp đặt nhà kho Khu công nghiệp Sóng thần 2 Bình Dương, Xây dựng nhà xưởng, văn phòng và các khu phụ trợ tỉnh Bà Rịa Vũng Tàu…
Lúc đầu, công ty sẽ gặp gỡ trực tiếp với khách hàng và ký kết hợp đồng. Nhà thầu sẽ nhận trực tiếp công trình từ chủ đầu tư và chịu trách nhiệm về việc thi công, chất lượng, thời gian…Và công ty sẽ cho người quản lý xuống giám sát công trình, và có sự giám sát khác từ phia chủ đầu tư và nhà thầu.
Khi nhận được đơn đặt hàng, công ty sẽ xử lý bằng cách kết hợp các khu vực và cửa hàng khác để đảm bảo vận chuyển một cách đầy đủ và nhanh chóng những gì khách hàng yêu cầu. Qua đó, công ty sẽ kiểm soát được chất lượng sản phẩm và tránh giao cho khách hàng những sản phẩm kém chất lượng. Đồng thời, công ty sẽ tạo nên sự tin tưởng từ phía khách hàng, làm tăng uy tín công ty và duy trì mối quan hệ tốt đẹp về sau.
Quy trình phân phối sản phẩm của công ty:
2.4.4 Chiến lược xúc tiến
- Quảng cáo:
Phương thức quảng cáo của công ty là phương thức truyền miệng. Công ty luôn tận dụng những mối quan hệ sẵn có đối với khách hàng để thông qua các khách hàng cũ để tìm kiếm khách hàng mới trong tương lai và khách hàng tiềm năng. Ngoài ra, công ty còn tham gia các hội chợ thương mại để xúc tiến hình ảnh của mình. Qua đó người tiêu dùng biết đến sản phẩm của công ty nhiều hơn.
Tuy ngân sách của công ty chi cho việc quảng cáo không nhiều nhưng công ty vẫn thực hiện quảng cáo thông qua phát tờ rơi.
- Khuyến mãi: Công ty có những biện pháp khuyến khích người mua tạo không khí thuận lợi hơn trong giai đoạn đấu thầu hoặc giai đoạn ký kết hợp đồng. - Bán hàng trực tiếp: Công ty luôn chú trọng tư vấn trực tiếp cho khách hàng
qua đó khách hàng dễ dàng nắm bắt thông tin chi tiết sản phẩm. Đồng thời công ty cũng sẽ nhận được phản hồi tích cực từ phía khách hàng để sản phẩm của công ty ngày càng tốt hơn.
- Tuyên truyền và quan hệ công chúng: Công ty có thể trưng những áp phích tại công ty, hay chỗ công trình nơi công ty đang thi công để tuyên truyền, tham gia các hội nghị chuyên ngành, hội thảo và hội nghị khách hàng…