CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.5 Đánh giá chung về chiến lược Marketing của công ty
Nhìn chung, công ty chuyên cung cấp các vật liệu xây dựng các loại cho các công trình lớn nhỏ, nên việc chú trọng vào công tác Marketing công ty chưa có.
- Đối với chiến lược sản phẩm, công ty luôn chú trọng vào chất lượng, chủng loại sản phẩm. Khi quyết định nhận thầu để nhập hàng về, công ty nên yêu cầu đội ngũ kỹ thuật kiểm tra chặt chẽ về chất lượng hàng hóa để đảm bảo khi phục Nhận đơn đặt hàng Nhập hàng từ các công ty và cửa hàng Kiểm tra chất lượng sản hàng hóa Vận chuyển đến khách hàng
vụ cho khách hàng sẽ không xảy ra khó khăn giúp khách hàng thêm tin tưởng vào sản phẩm của công ty và trung thành hơn với công ty.
- Về chính sách giá của công ty, giá cả phù hợp ảnh hưởng đến khả năng tiêu thụ sản phẩm của công ty. Do đó, công ty phải luôn đưa ra giá cả phù hợp với thị trường nhằm đạt được lợi nhuận cho công ty. Việc đưa ra giá phù hợp hay không cần phải dựa vào nhiều yếu tố khác nhau như thị trường, đối thụ cạnh tranh, nhu cầu của khách hàng… để tránh quyết định giá không phù hợp sẽ ảnh hưởng lớn đến tình hình công ty.
- Về chiến lược phân phối, công ty bán hàng trực tiếp và luôn phục vụ tốt đúng yêu cầu người tiêu dùng. Mặc dù cũng gặp khó khăn trong việc chuyên chở nhưng công ty sẽ cố gắng khắc phục điều này. Hơn nữa, công ty cần mở rộng thêm mối quan hệ với nhiều công ty phân phối và các đại lý khác, để tránh trường hợp công ty không đáp ứng điều kiện của khách hàng về chất lượng, chúng ta có thể chọn công ty hoặc đại lý khác đề làm ăn, như vậy uy tín công ty không bị suy giảm, khách hàng thấy được sự linh hoạt của công ty thì càng tin tưởng và không chọn những công ty khác.
Về chiến lược xúc tiến, là một công ty xây dựng chuyên buôn bán nguyên vật liệu nên công ty rất chú trọng kinh phí cho hoạt động này. Công ty luôn quảng cáo qua những mối quan hệ sẵn có, từ đó công ty sẽ tìm kiếm thêm khách hàng mới trong tương lai. Ngoài những mối quan hệ có sẵn, công ty cần mở rộng thêm nhiều mối quan hệ hợp tác, từ đó, công ty sẽ được họ giới thiệu đến nhiều khách hàng cũng như giúp công ty tạo thêm nhiều hợp đồng thầu để công ty ngày càng phát triển hơn trong lĩnh vực xây dựng này.
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI CÔNG TY TNHH XÂY DỰNG – THƯƠNG MẠI QUANG MINH ĐỨC 3.1 Đánh giá hoạt động Marketing tại công ty Quang Minh Đức
Những năm gần đây, các công ngành vật liệu xây dựng đang gặp nhiều khó khăn, đặc biệt là những công ty nhỏ. Và tình hình cạnh tranh gay gắt giữa các doanh nghiệp ngày càng nhiều đòi hỏi công ty phải tăng cường những công tác Marketing để công ty tiếp tục giữ vững và phát triển thị phần của mình ở khu vực miền Nam. Công ty còn phải phát triển các mối quan hệ với các đại lý, công ty khác và khách hàng một cách chặt chẽ, bền vững và lâu dài. Như vậy, hiệu quả hoạt động kinh doanh của công ty sẽ được nâng cao và không lo ngại về sự khả năng cạnh tranh với các công ty khác.
Do đó, công ty cần phải tăng cường công tác nghiên cứu thị trường để giúp công tồn tại lâu dài và phát triển. Hiện nay, thị trường luôn biến động và xu hướng có thễ là cơ hội cũng như là nguy cơ của công ty. Nên việc nghiên cứu thị trường cũng như nghiên cứu khách hàng và hành vi mua sắm sản phẩm của họ để công ty có thể so sánh được với các đối thủ cạnh tranh.
Sau nhiều năm hoạt động kinh doanh, buôn bán nguyên vật liệu xây dựng, công ty đã có những mối quan hệ lâu năm với khách hàng trong khu vực miền Nam, và công ty còn tìm kiếm thêm những khách hàng ngoài khu vực nhằm mở rộng thêm thị trường tiêu thụ và khai thác thêm các thị trường tiềm năng.
− Cập nhật thường xuyên về công nghệ sản xuất, giá bán sản phẩm nguyên vật liệu.
− Đảm bảo thị phần trên thị trường xây dựng về kinh doanh các sản phẩm của công ty và xây dựng các công trình uy tín .
− Tiếp tục duy trì mối quan hệ với các khách hàng lâu năm.
3.2 Hoạt động Marketing của công ty 3.2.1 Chính sách sản phẩm 3.2.1 Chính sách sản phẩm
Công ty Quang Minh Đức là một công ty nhỏ nên những nguyên vật liệu đầu vào được nhận từ những cửa hàng hoặc của những công ty khác. Do đó, những vật liệu được nhập về phải đảm bảo chất lượng phù hợp với những tiêu
chuẩn đã quy định. Mặt khác, công ty muốn nâng cao uy tín và sự tin tưởng của khách hàng thì công ty phải luôn đảm bảo chất lượng và số lượng vật liệu trong quá trình nhập hàng và lưu trữ. Trong nền kinh tế phát triển hiện nay, tính cạnh tranh của sản phẩm đã chuyển từ giá sang cạnh tranh chất lượng nên chính sách sản phẩm của công ty càng đóng vai trò quan trọng hơn.
Hiện tại, công ty thường tư vấn, giám sát thi công và cung cấp các nguyên vật liệu xây dựng cho các công trình. Nhưng muốn khách hàng tin tưởng nhiều thì công ty phải đặc biệt quan tâm đến vai trò của Marketing, nó sẽ nâng cao được uy tín của công ty và sự tin tưởng của khách hàng đến những công trình mà công ty thực hiện.
3.2.2 Chính sách giá
Công ty phải định giá cả vật liệu phù hợp nhưng vẫn phải đứng vững trên thị trường xây dựng. Do đó, công ty phải có chính sách giá linh hoạt phù hợp với điều kiện kinh doanh của công ty và phải được thị trường chấp nhận. Để xác định được mức giá phù hợp với từng mặt hàng trong thời kỳ nhất định, công ty phải căn cứ vào nhiều yếu tố như tình hình thị trường, đối tượng khách hàng, chi phí, đối thủ cạnh tranh.
Công ty phải căn cứ vào nhiều yếu tố đó để xác định giá sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng, còn phải xác định số lượng và bản chất của đối thủ cạnh tranh hiện tại và tiềm tàng và xem xét giá chênh lệch thị trường do chi phí vận chuyển vật liệu để đưa ra mức giá phù hợp đảm bảo lợi nhuận của công ty.
3.2.3 Chính sách phân phối
Công ty cần xây dựng một kênh phân phối một cách hoàn chỉnh vì muốn tăng doanh số và đứng vững trên thị trường công ty cần phân bổ khắp khu vực nằm trong khả năng của công ty. Công ty cần có đội ngũ bán hàng trực tiếp năng động và luôn tư vấn, giới thiệu và bán sản phẩm cho khách hàng, dù khách hàng có yêu cầu mua lẻ hay chẵn, nó cũng góp phần tăng thêm lợi nhuận cho công ty và giúp khách hàng đến gần với công ty hơn.
Công ty nên lựa chọn tốt các địa điểm đặt hàng ở các đại lý hoặc công ty khác sao cho công ty có thể hoạt động tốt hoạt động kinh doanh của mình. Việc lựa chọn các đại lý và công ty khác nhập hàng cho công ty mình phải
tuyệt đối đảm bảo họ luôn giao hàng đúng chất lượng và số lượng thì công ty mới không bị mất thời gian và mất uy tín với khách hàng.
Ngoài ra, công ty còn thực hiện chuyển hàng nhanh cho các đơn đặt hàng nhỏ lẻ nhằm tối đa hóa yêu cầu của khách hàng và cần đảm bảo các yếu tố giao thông thuận lợi cho việc bảo quản hàng hóa.
3.2.4 Chính sách xúc tiến
Mặc dù, nguồn hàng hóa của công ty có chất lượng cao, giá cả hợp lý, phân phối rộng trong khu vực miền Nam nhưng việc bán hàng vẫn không thuận lợi. Hàng hóa bạn được hay không phải do hoạt động xúc tiến, vì vậy công ty cần có hoạt động xúc tiến phù hợp để thúc đẩy việc kinh doanh của công ty hiệu quả nhất.
Công ty phải bồi dưỡng cho nhân viên khi bán hàng trực tiếp về kiến thức bán hàng, dạy cho họ những kiến thức về cách giải quyết vấn đề. Khi tiếp xúc với khách hàng, nhân viên cần nói năng lịch sự, ân cần, quan tâm đến những điều khách hàng mong muốn và đưa ra những sản phẩm làm khách hàng chú ý đến. Khi khách hàng nói ra nhu cầu và những điều mong muốn, nhân viên sẽ giới thiệu những thông tin sản phẩm liên quan đến yêu cầu của khách hàng và sau đó thuyết phục họ mua. Hoạt động bán hàng trực tiếp là biện pháp đạt hiệu quả nhất mà công ty đang sử dụng.
Hiện nay hầu hết các công ty đều có trang web riêng nên công ty Quang Minh Đức nên mở thêm trang web giới thiệu về công ty. Vì Internet hiện nay rất phổ biến và là một hình thức kinh doanh hiệu quả. Công ty cần tạo một trang web riêng nói về công ty, sản phẩm, cơ cấu hoạt động và những dự án mà công ty đã thực hiện… để phát triển hơn trong lĩnh vực xây dựng này.
3.3 Ưu điểm và nhược điểm của công ty 3.3.1 Ưu điểm 3.3.1 Ưu điểm
Những ưu điểm của công ty xuất phát từ thực tế là hoạt động hơn 10 năm và đang có vị thế trên thị trường xây dựng.
1. Công ty hoạt động lâu năm nên khách hàng luôn có lòng tin khi chọn những sản phẩm của công ty và lựa chọn công ty để thi công các dự án của họ.
2. Công ty xây dựng thương mại Quang Minh Đức là một công ty có kinh nghiệm lâu năm trong lĩnh vực xây dựng và mua bán nguyên vật liệu xây dựng. Uy tín của công ty ngày càng tăng khi có các khách hàng lâu năm tin tưởng. 3. Chất lượng hàng hóa và chất lượng dịch vụ của công ty đảm bảo tốt. Công ty
luôn nhập vật liệu từ những đại lý có uy tín và luôn kiểm tra chất lượng vật liệu khi nhập về. Và có đội ngũ nhân viên bán hàng luôn hỗ trợ khách hàng trong việc tư vấn dịch vụ và vận chuyển hàng hóa.
4. Công ty có một đội ngũ nhân viên trẻ, năng động cùng với ban quản lý có kinh nghiệm lâu năm và trình độ chuyên môn cao luôn giám sát các công trình thi công và kinh doanh bán hàng tại công ty.
5. Trang thiết bị máy móc hiện đại, đảm bảo được quá trình xây dựng, thi công công trình và có khả năng cạnh tranh với các công ty có cùng quy mô.
3.3.2 Hạn chế
1. Hiện tại, công tác Marketing của công ty chưa có, điều này gây ảnh hưởng nhiều đến doanh thu cũng như lợi nhuận của công ty. Bởi vì không có Marketing, khách hàng sẽ dễ dàng bỏ qua những sản phẩm và dịch vụ của công ty. Việc phát triển hoạt động Marketing sẽ làm uy tín công ty càng ngày được nâng cao và các mặt hàng của công ty sẽ được nhiều khách hàng mới biết đến. 2. Công ty Quang Minh Đức là một công ty nhỏ nên gặp nhiều khó khăn đối với
các đối thủ lớn và lâu năm cùng ngành. Nên công ty không ngừng có gắng những lợi thế của mình để công ty mất vị trí của mình trong thị trường xây dựng.
3. Mặc dù công ty vẫn luôn chọn những đại lý, cửa hàng uy tín nhưng việc nhận hàng hóa vẫn còn sai sót, khiến cho tiến độ triển khai các dự án còn chậm. Như vậy, uy tín của công ty sẽ giảm và lòng tin của khách hàng sẽ không cao.
4. Công ty thực hiện các dự án công trình có quy mô tầm cỡ công ty luôn tốt nhưng đối với những công trình có quy mô lớn, công ty không đủ máy móc để thi công, chi phí của công ty chưa đủ để mua thêm nhiều máy móc khác nên phải hợp tác với nhiều công ty khác để cùng thực hiện công trình.
5. Hiện nay, khi thực hiện các công trình lớn, công ty có tình trạng thiếu nhân công để thi công. Việc thiếu người sẽ gây ảnh hưởng lớn quá trình thi công cũng như hoàn thành công trình đúng thời hạn.
3.4 Giải pháp cho Công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức
Hiện nay, nền kinh tế liên tục biến động, công ty muốn tồn tại và phát triển cần có những giải pháp để nâng cao hiệu quả hoạt động của công ty. Sau đây là một số giải pháp cho công ty:
1. Xây dựng hệ thống thông tin Marketing
Hiện nay, công ty vẫn chưa có hệ thống thông tin marketing hoàn chỉnh, vì vậy công ty cần xây dựng một hệ thống thông tin marketing vì đây là một trong những yếu tố quyết định đến thành công của công ty. Việc lập hệ thống này rất cần thiết, có ý nghĩa quan trọng trong việc tiêu thụ sản phẩm và mở rộng thị trường của công ty. Khi có hệ thống thông tin này sẽ tạo cho công ty chiếm ưu thế hơn so với các đối thủ cạnh tranh và giúp cho các nhà quản lý ra quyết định dễ dàng hơn. Hệ thống thông tin marketing có nhiệm vụ thu tập thông tin của thị trường và các đối thủ cạnh tranh, nắm giữ tình hình hoạt động kinh doanh của công ty, tìm ra nguyên nhân suy yếu của công ty để có những biện pháp kịp thời và phù hợp. Công ty đã phân loại các thông tin như sau:
− Thông tin về nguồn cung ứng: Giá cả, chất lượng nguyên vật liệu và các trang thiết bị.
− Thông tin về tình hình kinh tế, chính trị, trong nước để tránh những rủi ro cần thiết.
− Thông tin về khách hàng: Các chủ đầu tư và các khách hàng đã sử dụng sản phẩm và dịch vụ của công ty. Tìm hiều mong muốn, nhu cầu, thu nhập, tâm lý của khách hàng trong từng khu vực.
− Thông tin về đối thủ cạnh tranh: Công ty có rất nhiều đối thủ cạnh tranh và nó ảnh hưởng trực tiếp đến kết quả hoạt động kinh doanh của công ty. Do đó cần thu thập những thông tin, đánh giá và tìm hiểu đểm mạnh, điểm yếu của các đối thủ và phương hướng đối phó.
− Thông tin về chi phí: Công ty cần phải sử dụng chi phí nào trong từng tháng, từng quý, từng năm để có thể dễ dàng nắm vững được tình hình hoạt động của công ty một cách thường xuyên.
Vì vậy công ty nên có kế hoạch tuyển chọn những nhân viên có trình độ hiểu biết, có kinh nghiệm về nghiên cứu thị trường, được đào tao chính quy, có năng lực và trình độ trong hoạt động Marketing và luôn có trách nhiệm trong công việc.
Việc xây dựng hệ thống thông tin marketing cho công ty là điều cần thiết và quan trọng hiện nay nhằm nâng cao vị thế và tình hình kinh doanh của công ty.
2. Cải thiện chất lượng sản phẩm và mở rộng thêm thị trường
Chất lượng sản phẩm luôn là yếu tố hàng đầu, công ty muốn cạnh tranh với các đối thủ cùng ngành lâu năm phải cải thiện chất lượng càng ngày càng tốt hơn để phục vụ tốt nhu cầu của khách hàng. Qua đó, công ty không những tạo được nhiều uy tín mà khách hàng còn biết đến với những sản phẩm với chất lượng tốt mà công ty đem lại. Công ty còn có thêm nhiều mối quan hệ mới từ những khách hàng mà còn có thể quen biết đến những nhà thầu lớn và họ có thể trở thành những người hợp tác cùng công ty trong tương lai.
Ngoài những khu vực mà công ty hướng tới, công ty nên mở rộng thêm những khu mới như khu vực ở những vùng nông thôn. Những khu vực mà các nhà đầu tư nước ngoài sẽ cải thiện như cầu, đường. Lúc đó là cơ hội để công ty có thể hợp tác và cung cấp vật liệu cho họ. Như vậy công ty có thêm nhiều thị trường mới sẽ cạnh tranh cao hơn với những đối thủ khác.
3. Cải thiện phương tiện vận chuyển và đội ngũ hỗ trợ khách hàng
Công ty luôn lựa chọn những công ty và cửa hàng tốt để nhập những hàng hóa đảm bảo chất lượng, nhưng khi vận chuyển hàng hóa, họ cũng có nhiều sai sót