CHƯƠNG 1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN
2.3 Môi trường Marketing của công ty
2.3.1 Môi trường vĩ mô
➢ Môi trường kinh tế
Hiện nay, trong nền kinh tế nước ta đang tăng trưởng khá ổn định, thu nhập người dân ngày càng được nâng cao, đặc biệt là những thành phố lớn, nhu cầu tiêu dùng càng phát triển hơn. Nếu nắm bắt được tình hình thì đây sẽ là cơ hội kinh doanh rất lớn đối với công ty. Tuy nhiên, trong thời gian này biến động tỉ giá và lạm phát tăng cao nên giá nguyên vật liệu cũng tăng cao, điều này gây khó khăn cho công ty nên ảnh hưởng nhiều đến doanh thu của công ty đạt không cao.
Ngoài cuộc khủng hoảng tài chính toàn cầu đã gây ảnh hưởng đến nền kinh tế nước ta nói chung và ngành xây dựng nói riêng. Do tính nghiêm trọng và phức tạp của cuộc khủng hoảng tài chính và suy thoái kinh tế ảnh hưởng đến nhiều lĩnh vực, tình hình kinh tế trong nước và thế giới phục hồi chậm về chất lượng, hiệu quả, năng lực cạnh tranh của các ngành... Các doanh nghiệp xây dựng gặp nhiều khó khăn trong việc tiếp cận các nguồn vốn cho sản xuất kinh doanh, đầu tư phát triển… Do đó, cần kiến nghị các giải pháp để hạn chế thiệt hại, chống suy giảm
kinh tế và duy trì phát triển kinh tế. Môi trường kinh tế phát triển và ổn định thì nhu cầu xây dựng sẽ ngày càng tăng, điều này ảnh hưởng rất lớn đến việc đáp ứng của các doanh nghiệp xây dựng.
➢ Môi trường chính trị - pháp luật
Nền kinh tế nước ta đang trong quá trình hội nhập WTO ngày càng phát triển giúp cho các doanh nghiệp có cơ hội vươn tầm xa hơn và chủ động hơn trong kinh doanh.
Nhà nước đã có những chính sách xây dựng có lợi như về thuế, xuất nhập khẩu nhằm bảo hộ sản xuất trong nước…Đây là cơ hội cho các doanh nghiệp đổi mới về công nghệ , nâng cấp kỹ thuật, cải tiến các dây chuyền sản xuất nhằm nâng cao chất lượng và hạ giá thành sản phẩm. Ngoài ra, Chính phủ còn ban hành Nghị định về quản lý dự án đầu tư xây dựng công trình. Nghị định này hướng dẫn về việc lập, xây dựng, thực hiện các dự án đầu tư xây dựng công trình, hợp đồng trong hoạt động xây dựng, điều kiện năng lực của tổ chức, cá nhân thực hiện khảo sát, thiết kế, lập dự án, thi công xây dựng công trình và giám sát xây dựng công trình.
Nhìn chung, hệ thống luật pháp nước ta đã có nhiều cải thiện, các doanh nghiệp được khuyến khích phát triển nhiều hơn, nền kinh tế mở rộng hơn, cạnh tranh càng mạnh mẽ và khốc liệt hơn trước. Từ những thay đổi của pháp luật mà công ty đã nâng cao được hiệu quả kinh doanh, vững bước hơn trong nền kinh tế thị trường. Tuy nhiên, trong pháp luật nước ta vẫn chưa đồng bộ và chặt chẽ nên gây phiền hà cho chủ đầu tư như cấp giấy phép thi công công trình chậm trễ nên công trình thi công trễ phải chờ cơ quan, chính quyền. Mắc dù, những hoạt động này gián tiếp ảnh hưởng nhưng cản trở rất lớn đến quá trình kinh doanh của công ty. Do đó công ty nên thích ứng với môi trường hiện tại nhiều hơn để không bị ảnh hưởng nhiều.
➢ Môi trường văn hóa – xã hội
Ngành xây dựng hiện nay đang được đánh giá là hấp dẫn, là ngành có thể sử dụng nhiều nhân lực từ trình độ phổ thông đến kỹ sư. Dân số thì càng ngày càng tăng nên việc thành lập nhiều khu dân cư, nhà ở tăng nhanh luôn là điều kiện thuận lợi cho công ty. Bên cạnh đó, nguồn lực cho ngành này càng gặp nhiều khó khăn, lao động phổ thông của ngành cần rất nhiều nhưng chỉ đáp ứng được phần nào đó. Vì nhiều lao động vẫn chưa được đào tạo bài bản, ý thức chấp hành kỹ thuật chưa cao, thiếu chu đáo cẩn thận, dễ bị xa ngã vào những tiêu cực, tệ nạn xã hội. Bên
cạnh đó, mức thu nhập của công nhân xây dựng thì thấp nên chưa thu hút được nhiều người lao động. Các hoạt động đào tạo và dạy nghề chưa gắn bó và phối hợp chặt chẽ với các doanh nghiệp, đặc biệt là những doanh nghiệp có quy mô vừa và nhỏ.
Ngoài ra, trong điều kiện làm việc, sinh hoạt cũng là trở ngại đối với lao động, những ngôi nhà nghỉ chỉ được dựng tạm, thời tiết ẩm thấp dưới trời nắng nóng dễ gây bệnh tật. Do đó cần lựa chọn những lao động có sức khỏe tốt và kiên trì. Vì thế các doanh nghiệp xây dựng rất khó khăn cho việc tuyển lao động vào làm.
Muốn phát triển ngành xây dựng, các doanh nghiệp cần tìm tòi cái mới, áp dụng khoa học kỹ thuật hiện đại và nâng cao chất lượng các công trình để duy trì và phát triển ngày càng tốt hơn.
➢ Môi trường tự nhiên
Những biến đổi khí hậu thay đổi có tác động mạnh mẽ đến nhiều mặt của các công trình xây dựng và các lĩnh vực trong ngành xây dựng. Để phát triển ngành và giảm nhẹ các tác động của biến đổi khí hậu, chúng ta cần lựa chọn những biến pháp phù hợp với điều kiện nước ta. Những biến đổi khí hậu hiện nay ảnh hưởng rất lớn đến những công trình xây dựng như mực nước biển tăng, trái đất đang nóng dần, hiện tượng thay đổi liên tục… Những biến đổi này có tác động rất lớn đến các công trình xây dựng và các hoạt động lĩnh vực xây dựng. Vì vậy cần có cái giải pháp để đáp ứng các nhu cầu hiện nay.
Công ty Quang Minh Đức nằm tại khu vực thành phố Hồ Chí Minh, cũng như các tỉnh Nam Bộ, là khu vực có nhiệt độ cao quanh năm và có 2 mùa là mùa mưa và mùa nắng. Đây cũng yếu tố ảnh hưởng không kém đến tiến độ cũng như thời gian thực hiện các công trình xây dựng và cũng là yếu tố trực tiếp ảnh hưởng đến kết quả kinh doanh của công ty. Do đó, công ty cần có những biện pháp để giảm tác động đến mức nhỏ nhất của việc thay đổi khí hậu và tiết kiệm tài nguyên, nguyên vật liệu, tận dụng thiên nhiên để phục vụ cho nhu cầu cuộc sống của người dân.
➢ Môi trường công nghệ
Hiện nay với sự phát triển nhanh chóng và sự tiến bộ của khoa học công nghệ đã tạo nhiều điều kiện cho các công ty có hệ thống máy móc hiện đại và cũng như nâng cấp các thiết bị máy móc. Các hoạt động thông tin phục vụ cho việc tư vấn,
chuyển giao công nghệ rất cần thiết cho các công ty hiện nay. Nó giúp cho các công ty trong việc mua – bán công nghệ như trang thiết bị hiện đại, trang bị các công nghệ và cung cấp thông tin sản phẩm công nghệ mà các công ty cần mua – bán và cho phép họ có thể so sánh trên các dự án và thực tế giá cả thị trường, qua đó công ty có thể đưa ra quyết định và giá cả phù hợp cho việc đầu tư đổi mới trang thiết bị hiện đại.
Vì vậy công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức luôn có những quyết định tối ưu cho việc đổi mới các thiết bị và công nghệ phù hợp cho việc phát triển hiện nay nhằm tránh sự tụt hậu so với các đối thủ khác. Công ty luôn chú trọng vào việc đầu tư, áp dụng công nghệ mới để nâng cao chất lượng công trình, tạo được uy thế của mình trên thị trường xây dựng. Đây là yếu tố quan trọng đến việc trúng thầu đối với các doanh nghiệp.
2.3.2 Môi trường vi mô
➢ Doanh nghiệp
Thực tế công ty TNHH Xây dựng – Thương mại Quang Minh Đức vẫn chưa có hoạt động Marketing thực sự hoàn chỉnh, trong khi đó, việc thiết một kế hoạch marketing cho doanh nghiệp cần phải có bộ phận Marketing và bộ phận đó phải chịu sự lãnh đạo của ban giám đốc công ty đồng thời phải hợp tác với những bộ phận khác như bộ phận buôn bán vật tư, tài chính, kế toán…
Hiện nay, công ty chưa có bộ phận chuyên trách nhiệm về Marketing nên việc phối hợp giữa các mục tiêu và hoạt động Marketing của các phòng ban chưa được kết hợp một cách chặt chẽ và đồng bộ. Bên cạnh đó, công ty vẫn chưa đề ra chính sách Marketing cụ thể mà công ty chỉ dựa trên cơ sở những mối quan hệ cũ nên chưa thâm nhập nhiều vào thị trường mới, nên kết quả về hoạt động kinh doanh vẫn chưa cao.
➢ Khách hàng
Từ khi thành lập đến nay, công ty luôn có khách hàng tiềm năng ớ các khu vực miền nam như Bình Dương, Kiên Giang, Đồng Nai, Tp. Hồ Chí Minh… Sự tín nhiệm của họ rất có giá trị cũng như thái độ của họ đối với công ty. Khi khách hàng tìm đến công ty, chúng ta phải đưa ra lợi ích và chất lượng khi họ quyết định chọn và sử dụng để họ tin tưởng công ty chúng ta luôn uy tín và luôn mang đến cho họ chất lượng và dịch vụ tốt nhất.
Khách hàng là phần quan trọng của công ty do đó sự tín nhiệm của họ có giá trị rất cao cũng như thái độ của họ với công ty. Hiện tại, công ty chuyên thiết kế và thi công các công trình dân dụng và công nghiệp, thiết kế nhà ở, khu dân cư… Dựa vào đậy, công ty chia làm hai nhóm khách hàng.
Nhóm 1: Khách hàng cho hoạt động thiết kế và thi công các công trình dân dụng và công nghiệp, đây là nhóm khách hàng chiếm tỷ lệ cao của công ty. Nhóm khách hàng quan trọng nên công ty luôn chú trọng.
Nhóm 2: Khách hàng chuyên mua bán các nguyên vật liệu xây dựng của công ty. Đây cũng là nhóm khách hàng thân thiết của công ty, vì thế công ty luôn có những chính sách tạo nhiều lợi ích cho khách hàng.
Một số thông tin về khách hàng của công ty:
Biểu đồ 1: Biểu đồ thể hiện giới tính của khách hàng
➢ Nhà cung ứng
Những nhà cung ứng là những công ty kinh doanh hoặc các cửa hàng, đại lý cung cấp vật liệu cho công ty và các đối thủ cạnh tranh về nguyên vật liệu xây dựng, máy móc trang thiết bị để thi công. Công ty phải quan sát và chú ý giá cả các mặt hàng về giá cả cũng như việc định giá cho sản phẩm của mình. Hiện tại, các nhà cung ứng của công ty.
- Các cửa hàng: Cửa hàng Vật liệu xây dựng & trang trí nội thất Minh Tú; Cửa hàng Thanh Thảo, 67 Tô Ngọc Hân phường Linh Tây, quận Thủ Đức. - Công ty: Công ty gạch men Vina, phường An Phú Đông, quận 12; Công ty
TNHH Sắt thép Ngọc Sơn; Công ty TNHH TM DV VT Hoàng Tuấn. Công ty Quang Minh Đức vừa là công ty chuyên xây dựng các công trình dân dụng vừa là nhà kinh doanh vật liệu nên có mối quan hệ với nhà cung cấp rất nhiều. Do đó, công ty luôn có những mối quan hệ lâu năm, đảm bảo chất lượng, sẽ không làm ảnh hưởng đến uy tín của công ty. Vì thế, công ty sẽ không lo ngại gì và có thể đứng vững và phát triển trên thị trường ngành xây dựng.
➢ Đối thủ cạnh tranh:
Đối thủ cạnh tranh của công ty có rất nhiều và lớn mạnh. Các đối thủ vừa có tiềm lực tài chính cũng như quy mô rộng lớn và hệ thống phân phối đa dạng và luôn chú trọng Marketing.
Ngày nay, việc cạnh tranh trong ngành xây dựng ngày càng gay gắt hơn, hầu như các công ty lớn liên doanh với nước ngoài được thành lập nên các công ty nhỏ càng khó khăn hơn trong việc khẳng định vị trí của mình và cạnh tranh với các công ty đó. Mặc dù là một công ty nhỏ nhưng công ty không ngừng nổ lực và phấn đấu để tăng vị thế của mình trên thị trường xây dựng.
• Điểm mạnh:
+ Về mặt công nghệ:
Công ty đã có đầy đủ trang thiết bị máy móc thi công hoàn chỉnh, hiện đại, đa dạng về chủng loại nên có khả năng tham gia các công trình có qui mô tầm cỡ với công ty. Những máy móc của công ty chọn luôn có nguồn gốc rõ ràng từ Nhật Bản, Hàn Quốc, Việt Nam… và vẫn mới nên việc thi công các dự án công trình sẽ hoàn toàn nhanh chóng và không lo ngại gì về kỹ thuật.
+Về mặt tiềm lực:
Công ty luôn có một đội ngũ quản lý nhiều kinh nghiệm và có tay nghề cao, có khả năng quản lý và được đào tạo chuyên môn. Với đội ngũ nhân viên và những đội thi công giàu kinh nghiệm, công ty luôn đảm bảo các công trình được hoàn thiện và cùng liên doanh với các công ty khác để có lợi thế giúp cho công ty có khả năng cạnh tranh trên thị trường xây dựng hiện nay.
+ Về mặt kinh nghiệm:
Từ khi thành lập đến nay, công ty đã có nhiều năm kinh nghiệm và từng bước khẳng định mình trên thị trường qua chất lượng dịch vụ mà công ty cung cấp. Tuy chỉ là một công ty xây dựng với quy mô nhỏ nhưng công ty luôn có những đội ngũ cán bộ như kỹ sư, kiến trúc sư với nhiều năm kinh nghiệm trong ngành. Họ đã thực hiện nhiều dự án như: Thi công, giám sát thi công, kiểm định các công trình… với kinh nghiệm tích lũy trong nhiều năm qua.
Bảng: Số năm kinh nghiệm của công ty
( Nguồn: Phòng Ban Giám Đốc )
• Điểm yếu:
- Công ty chưa đủ máy móc để thi công những công trình có quy mô lớn. Mặc
TÍNH CHẤT CÔNG VIỆC SỐ NĂM KINH NGHIỆM
1. Xây dựng các công trình dân dụng và công nghiệp từ năm 1996 tới nay.
2. Đầu tư các dự án từ năm 2003 đến nay.
3. Xây dựng các công trình đường giao thông, thủy lợi từ năm 2003 đến nay.
4. Xây dựng các công trình nền móng, công trình kỹ thuật hạ tầng từ năm 1996 đến nay.
5. Xây dựng các khu công nghiệp, điện công nghiệp, cấp thoát nước, kho tàng, bến bãi từ năm 1998 đến nay. 15 năm 08 năm 08 năm 15 năm 13 năm
dù đã đầu tư thêm nhiều máy móc thi công nhưng vẫn chưa đáp ứng về sản xuất.
- Gặp nhiều khó khăn với các đối thủ cạnh tranh nên việc đấu thầu càng gây gắt, giá cả thấp, hiệu quả kinh doanh đạt được không cao, trong khi nhu cầu chủ đầu tư thì ngày càng tăng, đòi hỏi kinh nghiệm về mặt kỹ thuật và chất lượng.
- Thiếu kinh nghiệm đối với các công trình lớn, hiện đại hay các công trình dân dụng và công nghiệp quy mô lớn.
Các đối thủ cạnh tranh có ảnh hưởng trực tiếp đến sự tồn tại và phát triển của công ty và hoạt động kinh doanh của công ty.
+ Đối thủ trực tiếp:
• Công ty TNHH Quang Dũng
• Công ty TNHH Xây Dựng Thương Mại Dịch Vụ Quang Minh Sài Gòn • Công ty Cổ Phần Tư vấn Xây Dựng Thiên Đức
Và những đối thủ lớn trong khu vực miền Nam, Thành phố Hồ Chí Minh + Đối thủ tiềm ẩn
Hiện nay, ngành xây dựng là ngành tương đối hấp dẫn do có nhiều lợi nhuận. Đối thủ tiềm ẩn có thể là yếu tố làm giảm lợi nhuận, để ngăn chặn được đối thủ cạnh mới, công ty cần phải duy trì và ngăn những yếu tố xâm nhập từ bên ngoài. Công ty nên chú trọng hơn vào chất lượng sản phẩm, vốn, giá cả và trình độ chuyên môn trong lĩnh vực xây dựng.
➢ Những người trung gian Marketing
Những người trung gian Marketing là những người hỗ trợ công ty đi lên, tiêu thụ và phổ biến hàng hóa của công ty trong giới khách hàng. Đội ngũ bán hàng của công ty cùng hỗ trợ các nhà phân phối đến khách hàng, đồng thời phát triển các mối quan hệ với các nhà phân phối và khách hàng.