Thực trang hoạt động marketing của công ty cổ phần thương hiệu việt

Thực trang hoạt động marketing của công ty cổ phần thương hiệu việt

Lời mở đầu

Xu thế phát triển nền kinh tế toàn cầu hóa đã và đang ảnh hởng rất lớnđến nền kinh tế của các quốc gia, đặc biệt nền kinh tế của các nớc đang pháttriển Việt nam là một trong nhng nền kinh tế đã và đang có tốc độ phát triểnrất lớn,vì vậy mức độ ảnh hởng của nền kinh tế thế giới tới việt nam là rấtcao.sau sự kiện việt nam chính thức là thành viên của tổ chức kinh tế thế giới(WTO ngày 7/11/2006 ) ,nó đã mở ra nhiều cơ hội nhng đặt ra không ít tháchthức đối với các doanh nghiệp việt nam chính vì lẽ đó đòi hỏi các doanhnghiệp trong nớc cần phải trang bị cho mình nhng công cụ hu hiệu nhất nhằmđối phó với thế lực cạnh tranh của các doanh nghiệp nứơc ngoài.

Trên thc tế kinh nghiệm của các quốc gia có nền kinh tế phát triển đã chothấy marketing là một trong những công cụ hữu hiệu nhất nhằm xây dựng vịthế của doanh nghiệp hạn chế mức độ canh tranh của các đối thủ cạnhtranh tạo nên sự thành công của doanh nghiệp.

Công ty cổ phần thơng hiệu việt( vietbrand) là một trong những doanhnghiệp chuyên hoạt động trong lĩnh vực marketing với các chức năng chínhnh : t vấn thơng hiệu , các dịch vụ truyền thông ,quan hệ công chúng( PR) tổchức sự kiện ,quoảng cáo ngoài trời …

Bản thân em trong thời gian theo học tại tròng , nhà trờng đã cung cấpcho em những kiến thức cơ bản nhất về marketing , tuy nhiên kiến thc về thựctế đang còn bị hạn chế chính vì lẽ đó em chọn công ty cổ phần thơng hiệuviệt ( vietband) là địa điiểm thực tập.

Mục đích của em sau thời gian thực tập tại cơ sơ thực tập sẽ cung cấp choem nhng kiến thức thực tế nhất về marketing Trong bài viết của em chác nhắnkhông tránh khỏi sự thiếu sót.vì vấy kính mong các thầy cô giáo góp ý giúp đỡem để lần sau em viết đợc tốt hơn Qua đây em xin gửi lời cảm ơn chân thànhnhất tới :

Thầy giáo GS-TS Trơng Đình Chiến Cô Giáo Nguyễn thị Thu Lan Đã hớng dẫn làm bài báo cáo này.

Bài viết của em gồm 3 phần chính :

I – Tổng quan về công ty cổ phần thơng hiệu việt (vietbrand)

II- Kết quả kinh doanh của công ty cổ phàn thơng hiệu viêt trong3 năm gần đây.

III- Thực trang hoạt động marketing của công ty cổ phần thơnghiệu việt

Em xin chân thành cảm ơn!

Nội dung

I - Tổng quan về công ty cổ phần thơpng hiệu việt( vietbrand )

1.1 quá trình hình thành và phát triển của công ty cổ phần thơng hiệuviệt ( vietbrand )

Công ty cổ phần thơng hiệu việt ( vietbrand) ra đời là sự kế thừa và pháthuy những tinh hoa của công ty thơng mại va hội chợ triển lãm sao việt.trớcnăm 2006 công ty thơng mại và hội chợ triển lãm sao việt chuyên hoạt độngtrong các lĩnh vực thơng mịa và tổ chức hội chợ.Trong quá trình hình thành vàphát triển công ty đã nhân thấy có sự thay đổi về cơ cấu cũng nh nhu cầu cuầucủa thị truờng,công ty nhận thấy lĩnh vực hoạt động kinh doanh của công tyđang còn rất nhiều hạn chế không đáp ứng đủ nhu cầu của thị truờng chính vìvậy tháng 6/2006 công ty cổ phần thơng hiêu việt ( vietbrand ) chính thức đợcra đời, với loại hình doanh nghiệp là công ty cổ phần , tên đăng ký chính thứcla :

Công ty cổ phần thơng hiệu việt ( vietbrand ) ,địa chỉ giao dịch vp :p1001-tòa âu việt – 205 giảng võ cát linh - đống đa – hà nội

Nhằm đáp ứng nhu cầu ngày càng đang đợc mở rộng của thị truờng.Đặcbiệt là nhu cầu về lĩnh vực xây dựng và quảng bá thơng hiệu của các doanhnghiệp trong nớc và một số doanh nghiệp nớc ngoài.

Từ khi đợc thành lập đến nay công ty đã và đang gặt hái đợc rất nhiềuthành công, đã đợc một số khách hàng lơn trong và ngoài nớc chọn làm đốitác nh : Bộ văn hóa thông tin,đài truyền hình việt nam,ngân hàng TMCP quốctế việt nam, ngân hàng công thơng việt nam , ngân hàng TMCP đại dơng ,công ty xi măng nghi sơn….

Mục tiêu đặt ra của công ty là đến năm 2010 la một trong nhng công tyhàng đầu hoạt động trong lĩnh vực marketing ở việt nam và là đối tác củanhiều công ty trong và ngoài nuớc.

1.2 - Chức năng và nhiệm vụ của công ty cổ phần thơng hiệuviệt( vietbrand)

Là công ty cổ phần ,công ty chuyên hoạt động trong các lĩnh vực :

*t vấn thơng hiệu( BRAND ), trong quá trình t vấn thơng hiệu công tythực hiện các chức năng nh:

- khảo sát phân tích: phân tích thị trờng mục tiêu, khách hàng , đối thủcạnh tranh và doanh nghiệpk.

- Xây dựng hệ thống nhận diện thơng hiệu : thiết kế , quy chuẩn logo vàhệ thông quy tắc ứng dụng , xác định đặc tính nhãn hiệu , tính cách thơnghiêu, niềm tin và giá trị đích thực.

- Định vị thơng hiệu : nhận diện khách hàng mục tiêu,thế mạnh thơnghiệu , lợi ích thơng hiệu mang lại đối với khách hàng , xây dựng các công cụhỗ trợ lợi ích.

Xây dựng chiến lợc thơng hiệu: chiến lợc truyền thông , PR , quảng cáovà marketing.

- Xây dựng giá trị thơng hiệu : xác định độ nhận biết của khách hàng đốivới thơng hiệu, đo lờng và hớng đích các chiến lợc thuyền thông

* Quảng cáo trên các phơng tiện truyền thông đại chúng ( MEDIA )nh : biển quảng cáo, quản cáo trên vô tuyến truyền hinh, đài , báo vàinternet….

* Tổ chức các chơng trình sự kiện cho các lễ kỷ niệm , lễ hội , khởicông ,động thổ , khánh thành ( EVENT )

* Thiết kế và thi công các biển tấm lớn.

* Thực hiện các công việc về nội, ngoại thất nh : t vấn , thực hiện cáccông việc hoàn thiện.

* Tổ chức các chơng trình hội chợ , triển lãm * Thiết kế , in ấn các dịch vụ sau in.

* Cho thuê các trang thiết bị phục vụ các chơng trình , sự kiên.

Ngoài ra công ty còn đảm nhận các công việc khác nh điều tra ngiên cúthị trờng , thiết lập hệ thông kênh phân phối cho các công ty có nhu cầu.Bằngnăng lực và uy tín của minh công ty đã lam rất tôt các yêu cầu của khách hangvà đã khẳng định đợc vị thế và uy tín của mình trong tâm trí của khách hàng.

1.3 Cơ cấu tổ chức bộ máy và hoạt động

1.3.1 Cơ cấu tổ chức bộ máy

Cơ cấu tổ chức bộ máy đợc thực hiện theo mô hình dới đây:

1.3.2 Cơ cấu hoạt động của bộ máy

- phòng giám đốc : có quyền ra các chỉ thị mệnh lệnh mà mọi ngờitrong công ty phải nghiêm chỉnh chấp hành, mỗi quyết định của giám đốc cóảnh hởng lớn đến phạm vi toàn công ty.Ngoài ra giám đốc có vai trò tổ chứcbộ máy quản lý đủ về số lợng và chất lợng , bố trí hợp lý cân đối lực lợngquản trị viên bảo đảm quan hệ bền vững trong tổ chức , hoạt động ăn khớpnhịp nhành hoàn thành tốt mục tiêu đề ra.trơc pháp luật gáim đốc là ngời chịutrach nhiệm hoàn toàn về tài chính cũng nh các chức năng và nhiêm vụ màluật pháp quy định.

- Phòng kinh doanh : chịu trác nhiệm tổ chức các hoạt động kinh doanhcủa công ty,thu thập các thông tin về tình hình hoạt động của công ty,vấn đềnào có thể giải quyết đợc thì trc tiếp giải quyết nếu không thì đệ trình lên bangiám đốc để giải quyết Phòng kinh doanh có thể đợc thay mạt giám đốc giaodich với khách hàng nh tìm kiếm khách hang ,ký hợp đồng với khách hàng vàchịu trách nhiệm trực tiếp trớc ban giám đốc.do đặc điểm của công ty đangcòn bị hạn chế chủa có phòng marketing rieng biệt nên phòng kinh doanh đảmnhiệm luôn về marketing của công ty.

- Phòng kế toán : chịu trách nhiêm ghi chép các số liệu phát sinh tahyđổi về tình hình hoạt động của công ty, cuối mỗi kỳ tổng kết báo cáo lên bangiám đốc.

- Phòng nhân sự : chịu trác nhiêm quản lý chung về nhân sự trong toànbộ công ty,đảm bảo cả về chất lợng và số lợng nhân sự trong toàn bộ công tysao cho phù hợp và hiệu quả nhất thông qua các công việc cụ thể nh : tuyểnmộ tuyển dụng , sa thải những nhân viên không đủ năng lực làm việc

- Phòng thiết kế : thực chất của phòng thiết kế là phòng sản xuất sảnphẩm , vì vậy phòng thiết kế chịu trách nhiệm nhận các đơn hàng từ phòng

phòng Giám Đốc

phòng

Kinh doanh phòng Kế toán phòng Nhân sự phòng Thiết kế

kinh doanh chuyển sang Tổ chức thiết kế các sản phẩm mà khách hàng yêucầu đồng thời chịu trách nhiệm bảo hành sản phẩm.

Nhìn chung các phòng ban của công ty đợc bố trí một cách cụ thể vềquyền hạn và chức năng, nhng luôn co một mối quan hệ chặt chẽ với nhau taora một hệ thông làm việc rất tốt.

1.4 Môi trờng hoạt động kinh doanh của công ty.

Trớc hết chúng ta cần phải hiểumôi trờng kinh doanh là tập hợp nhữnglực lợng bên trong và bên ngoài doanh nghiệp tác động trc tiếp hoặc gián tiếptới quá trình hoạt động kinh doanh của doanh nghiep.nó có thể tác động tíchcực hoặc tiêu cực đến kết quả kinh doanh của doanh nghiệp.do vậy cần phảiphân tích nó để các nhà quản lý có thể dự đoán đợc khả năng có thể sảy ra đểhớng cho doanh nghiệp ứng phó đợc kịp thời , tránh đợc những rủ ro khôngcần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của minh.Đối vớ công ty cổ phầnthơng hiệu việt theo em có thể phân loại thành hai môi trờng có tác động đếnquá trình kinh doanh của công ty Đó là môi trờng bên trong và môi trờng bênngoài của công ty.

1.4.1 Môi trờng từ bên ngoài

Nền kinh tế việt nam đã và đang đợc mở cửa, việc các doanh nghiệpviệt nam đã ý thức đợc mức độ quan trọng của marketing , tuy nhiên một thựctrạng đang diễn ra ở việt nam đó chính là khả năng về tài chính cũng nh nguồnnăng lực đang còn bị hạn chế ,điều đó đã mở ra nguồn cầu về lĩnh vựcmarketing là rất lớn điều này tạo cơ hội rất tôt cho việc kinh doanh của côngty.Mặt khác về mặt luật pháp và xã hội đang có chiều hớng ung hộ cho lĩnhvực marketing phát triển.Bên cạnh những mặt tích cực trên cũng còn gặp rấtnhiều mặt tiêu cực đối với doanh nhiệp nh : do xuất phát từ nguồn lực về tàichính của các doanh nghiệp trong nớc đang còn hạn chế nên khả năng đáp ứngvề tài chính cho việc thực hiện các chơng trình marketing con gạp nhiều khókhăn, Nhng chác chắn trong tơng lai gần để có khả năng cạnh tranh đợc vớicác doanh nghiệp lớn trong và ngoài nớc , các doanh nghiệp nhỏ lẻ trong nớcsẽ quan tâm hơn đến vấn đề marketing của doanh nghiệp mình.trong thời giannay sẽ là thời gian để công ty cổ phần thơng hiệu việt khẳng định đợc uy tínvà vị thế của mình để đáp ứng một cách tốt nhất cho nhucầu trong tơng lai.

1.4.2 Môi trờng bên trong công ty.

Với nguồn nhân lực hiên tại của công ty hầu hết tất cả nhân viên đều cótrình độ chuyên môn vững vàng, cán bộ quản lý có trình độ quản lý tốt , nhânviên kỹ thuật co tay nghề cao và chuyên nghiệp có khả năng đáp ứng đợc nhu

cầu của công việc Ngoài ra do đợc đầu t đung mức về cơ sở hạ tầng và trangthiết bị hiên đại nên đã góp phần làm tăng cả về chất lợng và số lợng côngviệc Điều đó đã đợc chứng minh và khẳng định trên thực tế khi công ty đã đ-ợc một số khách hàng lớn chọn làm đối tác:

- Bộ văn hóa thông tin ( nhân sự kiện đại hội đảng X)- Đài truyền hình việt nam

- Ngân hàng TMCP quốc tế việt nam(VIPBANK)ngân hàng công thơngviệt nam ( INCOMBANK), ngân hàng TMCP Đại dơng (OceanBank).

- Công ty xi măng nghi sơn (JAPAN ), hãng mỹ phẩm BABOR ( đức).- Công ty TNHH đầu t T&M việt nam( nhân sự kiện khai trơng đại siêuthị INTER – DECO MÊLINHPLAZA, tập đoàn FPT ( nhân sự kiện đại nhạchội FPT 18 tuổi)

Bên cạnh những mặt u điểm trên thì bản thân bên trong công ty đang còngạp nhiều hạn chế nh : mặc dù các phong ban đã đợc phân quyền hạn nhngquyền điều hành do giám đốc nên thực trạng nhân viên làm việc mang tínhchất đối phó đang còn diễn ra mặc dù rất ít nhng điều đó đã làm ảnh hởng rấtlớn đến tiến độ thời gian làm việc.vì vậy cần phải có chính sách quản lý chặtchẽ hơn nữa, đa ra trách nhiệm cụ thể đối với từng nhân viên làm đợc điều đósẽ thúc đẩy chất lợng công việc sẽ tốt hơn.

II - Kết quả kinh doanh của công ty cổ phần thơng hiệuviệt

2.1- Kết quả kinh doanh của công ty đợc thể hiện qua bảng số liệu dớiđây:

( đơn vị : 1 triệu đồng )

chỉ tiêu Năm

2006 2007Kế

hoạch Thựchiện Kếhoạch Thựchiện1 DT bán hàng và cung cấp

-T vấn thơng hiệu -DV truyền thông - Quan hệ công chúng - Tổ chức sự kiện - Quảng cáo ngoài trời - Thiết kế in ấn

7 Chi phí khác 150 180 180 200

chỉ tiêu

hoạch Thựchiện Chênh( +/- ) lệch Tăng(+)Giảm( - )LợinhuậnSố tiền

(trđ) %1 DT bán hàng và cung

cấp DV

- t vấn thơng hiệu- dịch vụ truyền thông- quan hệ công chúng- tổ chức sự kiện- quảng cáo ngoài trời- thiết kế in ấn

2.2 -Bảng phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của công tynăm 2006

2.2 -Bảng phân tích đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của côngty năm 2007

chỉ tiêu

Kế hoạch Thực hiện Chênh lệch ( +/- ) Tăng(+)Giảm( - )Lợi nhuậnSố tiền

(trđ) %1 DT bán hàng và

cung cấp DV- t vấn thơng hiệu- dịch vụ truyền thông- quan hệ công chúng- tổ chức sự kiện- quảng cáo ngoài trời- thiết kế in ấn

2.3 Đánh giá thực trạng kết quả kinh doanh

So với dự kiến tổng lợi nhuận trớc thuế năm 2006 đã tăng 570 triệu,vớitỷ lệ tăng 71.25% , năm 2007 tăng 250 triệu ,với tỷ lệ tăng 15.9%.Trớc hếtviệc tăng tổng lợi nhuận trớc thuế sẽ tạo điều kiện để công ty thực hiện cácmục tiêu khác nh nộp ngân sách , trích lập các quỹ , cải thiện đời sống vậtchất của nhân viên của công ty.làm tăng nguộn vốn kinh doanh trong các kỳkinh doanh tiếp theo.

- trớc hết , việc tăng doanh thu bán hàng và cung cấp dịch vụ trong năm2006 là 1810 triệu, năm 2007 là 3950 triệu, điều kiện các nhân tố khác khôngđổi đã làm tăng tổng lợi nhuận trớc thuế năm 2006 là 570 triệu đồng, năm2007 là 250 triệu.Xét về mức độ ảnh hởng thì đây là nhân tố chủ yếu làm tăngtổng lợi nhuận trong kỳ xét về tính chất thì ta thấy doanh thu phản ánh kếtquả tăng cả số lợng và chất lợng của sản xuất , đồng thời công ty đã tổ chứctối công tác bán hàng ,do đó nó là tác động của nhân tố chủ quan

- Các khoản giảm thừ trong các năm ( 2006 là 150 triệu,năm 2007 là 70triệu) đã làm giảm lợi nhuận tơng ứng của các năm 2006 là 150 triều và năm2007 là 70 triệu

- Giá vốn hàng bán trong các năm 2006 là 1030 triệu đồng, năm 2007 là3180 triệu đồng đã làm cho lợi nhuận giảm đi một lợng tơng ứng Xét về mứcđộ thì đây là nhân tố chủ yếu làm giảm lợi nhuận của công ty.thực chất ảnh h-ởng của nhân tố này là giá thành sản xuất trong các năm đã tăng hay là docông ty đã quản lý, sử dụng cha hợp lý lao động, vật t , tiền vốn trong sản xuất.

- Doanh thu hoạt động tài chính năm 2006 tăng 50 triệu đồng, năm 2007tăng 120 triệu đã làm tăng lợi nhuận với lợng tơng ứng của các năm ; để đánhgiá đợc cụ thể , chính xác của nhân tố này, cần dựa vào tài liệu hạch toán chitiết để xác định đợc nội dung cấu thành của chỉ tiêu nói trên, vì doanh thu hoạtđộng tài chính nh đã nêu ra ở bảng số liệu trên nó bao gồm rất nhiều các yếutố có nguồn gốc phát sinh khác nhau, do đó việc đánh giá cũng khác nhau

- chi phí lơng nhân viên trong các năm 2006 năm 2007 với số lợng tăngtơng ứng là 30 triệu và 20 triệu đồng., chi phí quản lý doanh nghiệp cũng tănglần lợt qua các năm 2006 và 2007 là :50 và 80 triệu đồng đã làm cho lợinhuận giảm với số lợng tơng ứng là 80 và 100 triệu đồng Việc tăng chi phí l-ơng nhân viên và quản lý doanh nghiệp cũng phản ánh việc quản lý sử dụnglao động , vật t, tiền vốn trong quá trình sản xuất kinh doanh là tơng đối hợplý.

Nói tóm lại, qua phân tích chi tiết ở trên, có thể đi đến kết luận sau : Việc tăng đợc tổng lợi nhuận trớc thuế trong các năm đã phản ánh tơngđối đầy đủ các nhân tố làm ảnh hởng,tuy nhiên cơ cấu tăng trởng giữa năm2007 có sự thay đổi theo chiều hớng tốt đây sẽ là điều kiện thuận lợi cho việcphát triển công ty trong các năm tiếp theo.

III –Thực trạng hoat động marketing của công ty cổ phầnthơng hiệu viêt.

3.1 Cơ cấu tổ chức của bộ máy marketing của công ty

Ngay từ đầu em đã nêu, do điều kiện thực tế của công ty nói riêng và cácdoanh nghiệp vừa và nhỏ ở việt nam nói chung đang còn gặp nhiều khó khăn.Nên việc thành lập phòng marketing riêng biệt tại công ty cổ phần thơng hiệuviệt là cha có Nhng theo em cơ cấu tổ chức của bộ phận marketing tai công tyđợc thể hiên qua mô hình dới đây: