PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN BƯU CHÍNH VIETTEL Nêu hạn chế đề xuất giải pháp khắc phục Bài làm: Nguồn nhân lực nguồn lực quan trọng sản xuất Nguồn nhân lực giáo dục tốt, đào tạo tốt, có kỹ năng, kinh nghiệm làm việc tốt yếu tố định đến hiệu công việc Trong giới mà thay đổi trở thành tất yếu với tốc độ ngày chóng mặt người phải động họ thay đổi công việc thường xuyên Mặt khác doanh nghiệp phải thường xuyên biến đổi để thích nghi với mơi trường kinh doanh tồn cầu Làm để doanh nghiệp ln có đội ngũ nhân viên tốt, đáp ứng tốt nhu cầu hoạt động kinh doanh câu hỏi không dễ trả lời Quản trị nguồn nhân lực đòi hỏi tất yếu ngày trở nên quan trọng góp phần vào ổn định phát triển bền vững doanh nghiệp Lý thuyết đào tạo phát triển nguồn nhân lực: Quản trị nguồn nhân lực hoạt động nhằm tăng cường đóng góp có hiệu cá nhân vào mục tiêu tổ chức đồng thời cố gắng đạt mục tiêu xã hội mục tiêu cá nhân Các chức quản trị nguồn nhân lực gồm: cung cấp nhân sự, đào tạo phát triển nguồn nhân lực, trả cơng, an tồn sức khỏe, người lao động mối quan hệ với luật lao động Đào tạo hoạt động thiết kế với mục đích cung cấp cho học viên kiến thức kỹ cần thiết cho công việc Phát triển hoạt động với mục đích cung cấp kiến thức kỹ nhiều cần cho tại, hướng đến mục đích lâu dài tương lai Đối với doanh nghiệp hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực giúp doanh nghiệp nâng cao suất lao động hiệu sản xuất kinh doanh; Duy trì nâng cao chất lượng nguồn nhân lực; Tránh tình trạng quản lý lỗi thời; Việc áp dụng trang thiết bị công nghệ, kỹ thuật vào trình sản xuất dễ dàng Đối với người lao động hoạt động giúp nhân viên thực công việc tốt hơn; Cập nhật kỹ năng, kiến thức cho nhân viên; Khả mở rộng phạm vi chức hoạt động nhân viên đáp ứng tính chất phức tạp sản xuất ngày tăng Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần Bưu Viettel: Cơng ty cổ phần Bưu Viettel( Viettelpost) thuộc Tập đồn viễn thơng quân đội Viettel với 14 năm hoạt động lĩnh vực bưu với thị phần 15%, doanh thu hàng năm trung bình 550 tỉ đồng, mạng lưới 63/63 tỉnh thành 80% huyện, có 03 cơng ty nước 01 cơng ty Cambodia Tính đến nay, tổng số lao động ký hợp đồng dài hạn 1.289 người, lao động hợp đồng ngắn hạn 412 người, cộng tác viên tuyến huyện 521 người Về cấu lao động theo giới tính: nam chiếm 71%, nữ chiếm 29%; cấu lao động theo trình độ học vấn: 5% trình độ cao học, 27% trình độ đại học cao đẳng, 25% trình độ trung cấp, 43% lao động phổ thông; cấu lao động theo độ tuổi cơng ty có tỉ lệ lao động trẻ cao: 56% lao động 30 tuổi, 85% lao động 35 tuổi Page Về tổng quan nguồn nhân lực công ty cổ phần Bưu Viettel trẻ, nhiên lại thiên lao động phổ thơng trình độ thấp, lực lượng công tác viên đông Mặt khác doanh nghiệp lại hoạt động lĩnh vực lợi nhuận thấp, địa bàn rộng, kinh doanh phân tán, quản lý tập trung Do công tác quản trị nhân nói chung cơng tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực nói riêng khó khăn kinh phí cách thức hoạt động Tốc độ phát triển kinh doanh hàng năm trung bình 25% đến 30%, đặc thù nghề bưu dụng nhiều lao động nên nhu cầu tuyển dụng lao động hàng năm lớn đặc biệt đội ngũ nhân viên bưu tá Tuy nhiên việc đào tạo cho nhân viên bưu tá nghề bưu lại chủ yếu người cũ việc cho người Các hoạt động đào tạo tập trung khơng có bưu tá khơng có chứng hay cấp nghiệp vụ bưu Phòng Nghiệp vụ đào tạo quan chủ trì cơng tác chất lượng dịch vụ đào tạo nhân viên nghiệp vụ bưu 70% khối lượng cơng việc họ giải vụ việc chất lượng phát sinh liên tục toàn quốc Một tài liệu hướng dẫn nghiệp vụ bưu soạn thảo giảng dạy Tuy nhiên tài liệu nhàm chán Công tác đào tạo lý thuyết tổ chức thành lớp tập trung địa điểm cho vài tỉnh lân cận 2-3 ngày Tuy nhiên tự đào tạo nên khơng có kỹ sư phạm, học viên lại trình độ nhận thức hạn chế, đào tạo nhanh không đánh giá kiểm tra phân loại mức nên kết hạn chế Các mảng chức khác kinh doanh, tài tương tự Cơng tác đào tạo chủ yếu thông qua hướng dẫn, thị, quy chế, thơng báo …của phòng chức Nhân viên phòng ban quan liêu, nắm bắt sở yếu Các yêu cầu báo cáo, giấy tờ mang tính hành phổ biến Vì chủ yếu hình thức tự đào tạo, đào tạo thơng qua hướng dẫn cơng việc cụ thể Page Phòng Tổ chức lao động hoạt động mơ hình truyền thống Việc đứng trung tâm liên kết gây ảnh hưởng đến phòng ban khác việc tuyển dụng, bố trí, đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạch định chiến lược nguồn nhân lực yếu Về phòng Tổ chức lao động khơng có tiếng nói hoạt động quản trị nhân lực Họ tập trung nhiều cho hoạt động mang tính hành thủ tục Trong điều kiện yêu cầu kinh doanh cao mà công tác nhân hạn chế dẫn đến nhân thay đổi thường xuyên, lực lượng lao động tay nghề thấp tăng nhanh Cơng ty ln tình trạng thiếu nhân lực lành nghề Các vấn đề chất lượng xảy thường xuyên tốn nhiều công xử lý Ngân sách hàng năm dành cho đào tạo trung bình 80-100 triệu đồng/ năm( năm 2011 100 triệu) Nguồn ngân sách tập trung cho việc đào tạo nhân viên tuyển dụng hoạt động thi nâng bậc lương hàng năm Nó khơng thể đủ cho việc thuê giáo viên chuyên nghiệp cử nhân viên học nghiệp vụ Hoạt động phát triển nguồn nhân lực chủ yếu đến từ động lực nguồn lực tài thân người lao động Họ tự xác định nhu cầu, tự bỏ tiền để học nhằm phát triển kỹ năng, trình độ học vấn Đa số nhắm đến cơng việc tốt tương lai không gắn liền với công ty Sự biến động đội ngũ nhân viên thường xuyên đặc biệt nhân viên làm việc từ 3-5 năm có tay nghề số cán quản lý cấp trung Từ năm 2006, cơng ty Bưu Viettel áp dụng khốn sản phẩm đến chi nhánh từ năm 2010 bắt đầu khoán sản phẩm đến nhân viên Đây thực đòn bẩy lớn góp phần định đến việc cơng ty tăng trưởng trung bình 25-30% / năm 04 năm từ 2007 đến 2010 Tuy nhiên việc thắt chặt chi phí dẫn đến việc nguồn lao động chi nhánh chuyển dịch, cấu lao động thuê tăng lên Công tác đào tạo vốn yếu nguồn Page đầu vào không tuyển lựa kỹ với chi phí thấp lại khơng ổn định làm cho cơng tác đào tạo khó khăn nhiều Dần dần tính chuyên nghiệp lực lượng lao động giảm dần, lỗi nghiệp vụ tăng nhanh, tình hình kinh doanh có chiều hướng chững lại Thực hoạt động đào tạo phát triển nguồn nhân lực Cơng ty cổ phần Bưu Viettel gặp nhiều khó khăn Cần phải có lời giải cấp bách để nhanh chóng cải thiện tình hình Một số giải pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Bưu Viettel 3.1 Xác định lại nhu cầu mục tiêu đào tạo: Nhu cầu cấp bách đào tạo lại cho đội ngũ bưu tá Những người trực tiếp giao diện với khách hàng nắm quyền định chất lượng dịch vụ bưu Họ phải nắm vững kiến thức kỹ nghiệp vụ bưu Đào tạo bổ xung kiến thức chuyên ngành bưu cho nhân viên phòng ban, cho thực tế bám sở thường xuyên để biết thực tế hoạt động kinh doanh Đào tạo kiến thức quản trị nhân cho lãnh đạo công ty, lãnh đạo nhân viên máy Tổ chức lao động 3.2 Cải thiện công cụ môi trường đào tạo: Việc biên soạn hoàn thiện sổ tay nghiệp vụ bưu cho Bưu tá cơng cụ tốt Tăng cường công tác luân chuyển nhân từ nơi sang nơi khác, từ phòng ban xuống đơn vị ngược lại Khi nghiệp vụ nâng cao mối liên hệ Page quan đơn vị gần Công tác điều hành thực hợp lý ăn khớp Tăng cường cơng tác tun truyền, chương trình hành động với nội dung cụ thể Từ tạo hội để người tham gia nghiên cứu học tập tự đào tạo, thi đua hoàn thiện kỹ Họ phải nhận vai trò nghiệp cơng ty Tăng cường trao đổi nghiệp vụ dựa chủ đề Diễn đàn nội cơng ty Có phản ứng điều chính sách kịp thời đề tạo hưng phấn động lực cho người tham gia Vì nội dung học sát thực tự nhiên họ chuyển từ trạng thái học sang trạng thái hành động nơi làm việc Tăng cường biển dẫn làm tăng khả ghi nhớ Ghi nhớ tai khơng ấn tượng ghi nhớ hình ảnh 3.3 Đa dạng hóa loại hình đào tạo phát triển : Xây dựng số chương trình giảng dạy tập trung, thuê giảng viên đào tạo Các giảng viên tồi tạo rào cản cho công tác đào tạo Quy trình đào tạo từ xác định mục tiêu, xác định đối tượng, xác định nội dung, ấn định thời gian, xác định thuê hay tự đào tào, dự tốn kinh phí tài trợ Đề cao vai trò P.Tổ chức lao động với vai trò người giám sát pháp luật lao động, cầu nối người lao động phòng chuyên mơn Đánh giá cơng tác đào tạo khía cạnh: nhận thức, thái độ, tình cảm, hành vi kết hoạt động Công ty đẩy mạnh tuyên truyền mục tiêu, tầm nhìn cơng ty Từ tạo động lực đường công danh cho người lao động Page Rà soát lại quy chế khoán đến người lao động đảm bảo tính hợp lý cân Thơng qua mơ hình tuyến điểm để đào tạo tuyến bưu tá tự tính lương hạch tốn chi phí đến cá nhân Cần có chế tài hạn chế việc sử dụng cộng tác viên Việc dùng cộng tác viên Giám đốc chi nhánh ký với người lao động giới hạn 03 tháng Sau cộng tác viên phải cho thi thử việc ký hợp đồng lao động Liên hệ trường mở lớp đào tạo cấp chứng nghiệp vụ bưu Tổ chức luân phiên cho nhân viên học Tài trợ phần kinh phí đào tạo nâng cao cho số cán quản lý nguồn Thông qua có sách để giữ chân nhà quản lý tương lai nhân viên lành nghề Với việc thay đổi số sách, tâm lãnh đạo nhân viên công ty kết hợp với tư cách làm người lính, bưu Viettel dần ổn định nhân tiếp tục đà tăng trưởng bền vững Hết Page ... chức hoạt động nhân viên đáp ứng tính chất phức tạp sản xuất ngày tăng Thực trạng công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực cơng ty cổ phần Bưu Viettel: Cơng ty cổ phần Bưu Viettel( Viettelpost)... pháp nhằm cải thiện công tác đào tạo phát triển nguồn nhân lực Công ty cổ phần Bưu Viettel 3.1 Xác định lại nhu cầu mục tiêu đào tạo: Nhu cầu cấp bách đào tạo lại cho đội ngũ bưu tá Những người... bố trí, đào tạo phát triển nguồn nhân lực hoạch định chiến lược nguồn nhân lực yếu Về phòng Tổ chức lao động khơng có tiếng nói hoạt động quản trị nhân lực Họ tập trung nhiều cho hoạt động mang