Một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH YAMAHA MOTOR Việt Nam.doc

Một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tại Công ty TNHH YAMAHA MOTOR Việt Nam

1 LỜI NĨI ĐẦU Trong tình hình kinh tế giới chưa thực vượt qua khủng hoảng, dấu hiệu phục hồi mong manh Việt Nam hội nhập mạng mẽ nên chịu ảnh hưởng khách quan biến động kinh tế giới Theo đánh gía nhận định chuyên gia, chiến lược gia kinh tế, Mỹ cho đầu tầu phát triển, nhiên Trung Quốc nước Đông Nam Á lại biểu tượng phục hồi kinh tế với đặc điểm số tăng trưởng ngoạn mục ấn tượng Việt Nam với điều hành nhạy bén phủ, vượt qua đáy khủng hoảng vào thời điểm quí IV năm 2009 sang năm 2010 bắt đầu bước lấy lại đà tăng trưởng Với tình hình kinh tế chung nên thành phần kinh tế xã hội, tế bào kinh tế phải có bước đắn, hoạch định lại chiến lược sản xuất kinh doanh cho phù hợp với hoàn cảnh mới, với tình hình Cơng ty TNHH YAMAHA Motor Việt Nam - Gọi tắt Công ty YAMAHA - với đặc thù mơ hình kinh tế liên doanh, sản phẩm hàng hóa Cơng ty thị trường Việt Nam dòng xe máy mang thương hiệu YAMAHA, với hệ thống quản lý chất lượng quy chuẩn theo đề án tồn cầu hóa chất lượng hãng YAMAHA Các dòng xe máy YAMAHA sản xuất tiêu thụ thị trường Việt Nam sản xuất dây chuyền công nghệ tiên tiến, kết tinh công nghiệp đại phát triển, chất lượng sản phẩm xe máy mang thương hiệu YAMAHA khẳng định trường giới, luôn cải tiến mẫu mã hình dáng ln nâng cao chất lượng Quy trình sản xuất áp dụng công nghệ với kỹ thuật tiên tiến Sản phẩm sản xuất với quy mô hàng loạt lớn, phong phú kiểu dáng, đa dạng chủng loại, nhắm tới khách hàng đại phận toàn tầng lớp xã hội, sản phẩm phân phối thị trường cách nhanh chóng thuận tiện mạng lưới đại lý, cửa hàng giới thiệu sản phẩm phủ kín tồn quốc Sản phẩm bảo hành, bảo trì mơi trường kỹ thuật cơng nghệ tiên tiến, thực giám sát đội ngũ chun gia, kỹ thuật viên có trình độ cao, đào tạo Đối với khách hàng quan tâm chăm sóc tư vấn nhóm chuyên gia có nhiều kinh nghiệm, đến với Cơng ty YAMAHA khách hàng cảm thấy hài lịng yên tâm sản phẩm Hơn khách hàng cảm thấy tôn trọng ý kiến đóng góp khách hàng trân trọng công ty quan tâm mức Ngay từ bắt đầu đặt chân vào thị trường Việt Nam, Công ty YAMAHA xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, mang đậm sắc văn hóa kinh doanh Nhật Bản lại hòa quyện với phong cách làm việc trẻ trung, gần gũi đặc trưng đất nước người lao động Việt Nam, nên tạo ấn tượng riêng chiếm cảm tình đại đa số khách hàng Việt Nam Sản phẩm xe máy YAMAHA từ tiêu thụ thị trường, trở thành cầu nối Cơng ty YAMAHA khách hàng Việc tổ chức vấn trực tiếp khách hàng chiến dịch bảo hành hay bảo dưỡng miến phí sản phẩm, chương trình biểu diễn ca nhạc thời trang với mục đích giới thiệu chạy thử Model YAMAHA mới, đơn giản gửi thư lấy ý kiến đóng góp vấn đề đó, tổ chức gặp gỡ khách hàng tham gia ngày hội YAMAHA vào dịp nghỉ lễ tết tạo sợi dây gắn kết Cơng ty YAMAHA với khách hàng, qua Cơng ty nhận thông tin phản hồi từ thị trường sản phẩm cách trung thực, xác vơ nhanh chóng Tập đồn YAMAHA tập đoàn sản xuất xe máy lớn giới, Cơng ty mẹ YAMAHA Nhật Bản có nhiều Công ty đặt nhiều nước giới YAMAHA Việt Nam Liên doạnh YAMAHA Nhật Bản với đối tác Việt Nam, nên tình hình giới có biến động, Cơng ty YAMAHA Việt Nam ngồi sách bước phù hợp với đặc thù tế bào kinh tế kinh tế Việt Nam non trẻ, hội nhập sâu rộng cịn có động thái phù hợp với chiến lược toàn cầu Tập đoàn YAMAHA Trong chiến lược kinh doanh đầu doanh nghiệp yếu tố sống còn, định chiến lược sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Khách hàng Cơng ty nói riêng doanh nghiệp lắp ráp sản xuất xe máy nói chung đại phận dân chúng Tuy tập đồn có chiến lược lựa chọn nhóm khách hàng riêng cho ranh giới khơng cụ thể, ví dụ YAMAHA cơng vào nhóm khách hàng tuổi trẻ, HONDA tập trung vào khách hàng cơng chức có lứa tuổi trung niên, VESPA chọn khách hàng có thu nhập cao hay VMEP nhắm tới khách hàng có thu nhập bình dân… vậy, cụ thể giai đoạn này, trước tình hình mới, Cơng ty ngồi việc phải nỗ lực giữ vững thị trường có, phải có biện pháp cụ thể mở rộng phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm để tiếp tục giữ vững thị phần, tạo mạnh cạnh tranh thị trường xe máy vốn sôi động liệt Thực tế Công ty YAMAHA Việt Nam xác lập vị trí vững mạnh thị trường xe máy nước, chiếm đến gần 30%, đứng thứ sau tập đoàn HONDA Nhật Bản Là nhân viên phịng MARKETING Cơng ty YAMAHA Việt Nam, tơi phần hiểu khó khăn thuận lợi Công ty giai đoạn tới Đây giai đoạn giao thời, kinh tế Việt Nam nói riêng giới nói chung vừa bước qua khủng hoảng trầm trọng kể từ đại suy thoái năm 30 kỷ trước Giơng tố qua khó khăn cịn, kinh tế phục hồi mong manh, yếu ớt Vậy nên doanh nghiệp, phải có sách cụ thể đững vững thị trường Từ kiến thức tích luỹ thời gian ngồi ghế nhà trường, hướng dẫn bảo tận tình Cơ giáo, đóng góp ý kiến phê bình bạn bè đồng nghiệp, với phân tích tình hình biến động kinh tế giới ảnh hưởng đến kinh tế Việt Nam, từ đặc thù riêng biện pháp giữ vững tiếp tục phát triển thị trường tiêu thụ xe máy Công ty YAMAHA, xin mạnh dạn lựa chọn đề tài: “Một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH YAMAHA MOTOR Việt Nam”, đề tài nóng, có giá trị cao Thực tế khơng riêng YAMAHA, mà thị trường tiêu thụ xe gắn máy Việt Nam, tất hãng xe máy, khẩn trương liệt đưa chương trình kích cầu, khuyến mãi… nhằm củng cố phát triển chỗ đững mình, tạo dịng thác cạnh tranh cam go liệt Tuy có cố gắng việc nghiên cứu kiến thức cịn nhiều hạn chế, cịn có nhiều sai sót, để đề tài có kết tốt Tôi mong nhận ý kiến bảo phê bình Thầy giáo bạn bè đồng nghiệp Xin trân trọng cảm ơn / CHƯƠNG I KHÁI QUÁT CHUNG VỀ CÔNG TY TNHH YAMAHA MOTOR VIỆT NAM 1.1- Lịch sử hình thành phát triển công ty TNHH YAMAHA Motor Việt Nam: Công ty Yamaha Motor Việt Nam mơ hình kinh tế Liên Doanh hợp tác nước Nhật, Việt Nam Malaysia Với 10 năm xây dựng, phát triển trưởng thành, đến công ty YAMAHA Motor Việt Nam trở thành công ty hàng đầu lĩnh vực lắp ráp xe máy Từ bắt đầu sản xuất với có đời xe máy, đến Yamaha Motor Việt Nam có 10 đời xe loại để đáp ứng nhu cầu sử dụng xe máy người dân Các loại xe tay ga như: Nouvo, Nouvo LX, Mio Classisco, Mio Untimol… Các loại xe số như: Sirius, Jupiter MX, Exicter, … Được thành lập năm 1998 với sở ban đầu đại lý bán xe máy độc quyền hãng xe máy YAMAHA nhập từ Thái Lan, Indonesia Nhật Tháng 10 – 1998 Yamaha bắt đầu xây dựng nhà máy sản xuất Việt Nam đến tháng 10 – 1999 sản phẩm Sirius thức xuất * Vài nét Công ty YAMAHA Việt Nam: Tên Công ty: Công ty TNHH Yamaha Motor Việt Nam Tên Tiếng Anh: Yamaha Motor Vietnam Co., Ltd (YMVN) *Trụ sở công ty: Số Thái Phiên, P.Lê Đại Hành, Hà Nội Tel / Fax: (84-4) 38217457 / (84-4) 38217459 Giấy phép đầu tư: Số 2029/GP Thành lập: Ngày 24 tháng năm 1998 Vốn pháp định: 37.000.000 USD Trong đó: + Công ty TNHH Yamaha Motor Nhật Bản: 46% + Tổng công ty Lâm nghiệp Việt Nam: 30% + Công ty công nghiệp Hong Leong Malaysia: 24% * Sản Phẩm - Xe máy lắp ráp nước - Phụ tùng xe máy mạng lưới đại lý bán hàng bảo hành toàn quốc 1.2- Chức năng, nhiệm vụ, cấu máy quản lý kinh doanh: Công ty Yamaha Motor Việt Nam (YMVN) tuyên bố thành lập nỗ lực để trở thành thành viên tích cực cộng đồng Việt Nam nhanh chóng góp phần vào nghiệp phát triển cơng nghiệp Việt Nam lĩnh vực sản xuất xe gắn máy Công ty Yamaha Motor Việt Nam có chặng đường phát triển với mục tiêu người yếu tố tảng Sản phẩm hoạt động công ty hướng đền mục tiêu: “Chinh phục trái tim khách hàng” Mục tiêu đem tới khách hàng sản phẩm tốt nhất, đem lại cho khách hàng hài lịng, thỏa mãn thích thú sử dụng sản phẩm Yamaha Phương châm dựa sở “Hướng vào thị trường hướng vào khách hàng” Phương châm bắt nguồn từ ý kiến phản hồi khách hàng chuyển tải tới Đại lý bên có liên quan Yamaha Motor Việt Nam Với phương châm này, thỏa mãn mong đợi khách hàng chất lượng dịch vụ hậu Nhờ đó, cuối tạo “Kando” – nghĩa chiếm lĩnh trái tim khách hàng, vốn nằm phương châm toàn cầu Tập đoàn Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty Yamaha Motor Viet Nam Hội đồngquản trị Ban giám đốc Phòng Kế hoạch Phịng Kế tốn-Tài Đại lý Nhà máy sản xuất lắp ráp Phịng Marketing Service Hành Phụ tùng THỊ TRƯỜNG *Hội đồng quản trị: Là quan định cao Cơng ty có trách nhiệm quản trị Cơng ty, hoạch định chiến lược đồng thời kiểm sốt tình hình sử dụng vốn hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty Đứng đầu Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng Giám đốc, giữ vai trị lãnh đạo chung tồn Cơng ty, trực tiếp điều hành hoạt động kinh doanh Công ty phải chịu trách nhiệm trước Hội đồng quản trị việc làm Đưa định chiến lược mở rộng sản xuất, đầu tư hay cải tạo nâng cấp dây chuyền công nghệ Quyết định chủ trương đưa vào nghiên cứu thiết kế sản xuất dòng sản phẩm * Tổng Giám Đốc: - Tổ chức máy tổ chức sản xuất kinh doanh có hiệu nhằm bảo tồn phát triển vốn Công ty Chỉ đạo điều hành phòng ban, phân xưởng sản xuất việc xây dựng thực kế hoạch sản xuất kinh doanh hàng tháng, hàng quý, hàng năm sở đáp ứng nhu cầu thị trường, thực nghĩa vụ thu nộp theo qui định pháp luật Kế hoạch phát triển dài hạn Các quy chế, quy định công ty quản lý nghiệp vụ kỹ thuật, chất lượng, nội quy kỷ luật lao động, khen thưởng, đào tạo tuyển dụng Nghiên cứu nâng cao chất lượng sản phẩm phát triển sản phẩm nhằm đáp ứng yêu cầu ngày cao thị trường Tổ chức thực hạch toán sản xuất kinh doanh - Trực tiếp với Trưởng phòng Marketing quản lý việc bán hàng thơng qua đại lý tồn quốc Thường xuyên theo dõi doanh số Công ty thơng qua báo cáo định kỳ phịng ban nghiệp vụ Trực tiếp đạo phòng Marketing thực chiến dịch quảng cáo, khuyến - Trực tiếp thực định mở rộng sản xuất kinh doanh, đầu tư hay cải tạo nâng cấp dây chuyền sản xuất - Tổng hợp ý kiến phịng ban nghiệp vụ để trình xin chủ trương đưa dòng sản phẩm vào thị trường Thực bước cụ thể để nhanh chóng đưa sản phẩm vào sản xuất hàng loạt có chủ trương Hội đồng quản trị 10 *Phó Tổng Giám đốc kỹ thuật :Chỉ đạo điều hành phịng ban, phân xưởng sản xuất có liên quan việc thực hiện: Kế hoạch sản xuất tháng, quý, năm Bảo đảm ổn định nâng cao chất lượng sản phẩm Định mức sử dụng vật tư, lượng, định mức lao động, tiết kiệm vật tư lượng, phụ tùng thiết bị Sáng kiến cải tiến, sữa chữa tu, bảo dưỡng thiết bị Đầu tư xây dựng Đào tạo nâng cao trình độ, tay nghề cho cơng nhân viên *Phó Tổng Giám đốc sản xuất (kiêm Giám đốc Nhà máy): Quản lý chung công việc sản xuất toàn Nhà máy Đảm bảo hoàn thành nhiệm vụ kế hoạch sản xuất kinh doanh Cơng ty đề Chủ trì việc áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc tế ISO-9001 tiêu chuẩn môi trường ISO 14000 Trực tiếp đạo phòng Quản lý chất lượng nghiệp giám sát nhà cung cấp chuyên nghiệp Công ty (trong nước nước ngoài) nhằm đảm bảo chất lượng đầu vào giữ vững ổn định Chủ trì việc thẩm định đánh giá chất lượng dây chuyền sản xuất Nhà cung cấp nhà cung cấp đầu tư dây chuyền sản xuất hay cải tạo dây chuyền cũ Đối với nguyên liệu vật tư đầu vào cần đánh giá chất lượng trước đưa vào sử dụng định Phó Tổng giám đốc sản xuất định cuối *Phó Tổng Giám đốc kinh doanh: Chỉ đạo điều hành phịng ban, phân xưởng có liên quan việc thực hiện: mua sắm bảo quản, lưu kho loại nguyên vật liệu, phụ tùng thíết bị, vật liệu xây dựng vật dụng khác (gọi chung vật tư, phụ tùng) phục vụ cho nhu cầu sản xuất công tác Bán sản phẩm công ty kinh doanh Thực số công việc khác Tổng Giám đốc giao báo cáo Tổng Giám đốc xem xét giải vấn đề vượt thẩm quyền giải khơng giải 42 Vậy nên chiến lược Marketing mình, Cơng ty YAMAHA phải hoạch định sách cụ thể, cạnh tranh cụ thể dòng xe HONDA, phải biết khai thác điểm yếu đối thủ triệt để tận dụng điểm mạnh để tạo lợi cạnh tranh 2.3 Đánh giá chung tình hình phát triển thị trường tiêu thụ năm qua Trong kinh tế Việt Nam thời gian vừa qua, cơng nghiệp sản xuất xe máy có bước phát triển vượt bậc.Thị phần Công ty YAMAHA phát triển bền vững, giá trị tăng trưởng hàng năm ln đạt hai số, có năm 2008 đạt 7% ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế Với thị phần chiếm đến 29% thị trường sôi động, cạnh tranh liệt thương hiệu tiếng nhất, thành công vượt bậc Công ty YAMAHA Sản phẩm xe máy YAMAHA mặt hàng thông dụng quen thuộc người dân Việt Nam, có mặt hầu hết địa bàn toàn quốc Với sách đa dạng hóa sản phẩm, cạnh tranh trực tiếp với đối thủ phân khúc thị trường, sản phẩm hãng YAMAHA có mặt tất nhóm khách hàng mà trước hãng Honda độc quyền chiếm giữ Sự có mặt sản phẩm xe máy YAMAHA khiến cho thị trường xe máy Việt Nam trở nên vô liệt, sau thương hiệu mạnh loại dần dòng xe giá rẻ xuất sứ từ Trung Quốc, gần đây, thị trường chứng kiến cạnh tranh mặt đối mặt dòng xe, phân khúc thị trường hãng tiếng Thông qua số liệu thực tế phát triển thị trường tiêu thụ sản 43 phẩm Yamaha Việt Nam rút số ưu , nhược điểm tình hình phát triển thị trường Công ty Yamaha Motor Việt Nam sau 2.3.1 Những kết đạt được: Là dự án trực tiếp từ nước ngồi hoạt động có lãi nhiều năm Công ty Yamaha hàng năm đóng góp vào ngân sách khoản thuể đáng kể Bên cạnh gián tiếp tiết kiệm cho nhà nước hàng tỷ đồng tiền ngoại tệ việc giảm nhập xe máy phụ tùng xe máy Đối với sản phẩm trước tung thị trường, Công ty làm tốt lĩnh vực nghiên cứu thị trường, dự báo trước tình hình thị trường, sức mua, thị hiếu khách hàng, thành công tung mẫu mã sản phẩm Các Model tung thị trường người tiêu dung chấp thuận hưởng ứng có doanh số, thơng qua sợi dây liên kết lấy ý kiến khách hàng, đưa nhiều cải tiến nâng cao chất lượng, đáp ứng đòi hỏi ngày cao thị trường Sản phẩm Công ty ngày đa dạng, phong phú có mức giá phù hợp với nhu cầu thị trường Sản phẩm Công ty đạt tiêu chuẩn tiết kiệm nhiên liệu, bảo vệ môi trường, bền bỉ so với thời gian, phụ tùng thay sẵn có có giá rẻ, điều tạo niềm tin cho khách hàng đến với hãng YAMAHA Công ty YAMAHA có hệ thống phân phối rộng khắp nước Đây sợi dây gắn kết khách hàng với công ty, qua thông tin phản hồi từ thị trường cập nhật thường xuyên nhanh chóng, cơng ty sử lý kịp thời biến động thị trường Các hoạt động xúc tiến bán hàng tiến hành bản, sản phẩm đến tận tay 44 người tiêu dùng cách nhanh gọn quy chuẩn Công ty YAMAHA, từ phận sản xuất, đến kênh phân phối sản phẩm, đến chiến dịch hậu mãi, … làm việc với tác phong công nghiệp, thể tính chuyên nghiệp cao, cán bộ, nhân viên Công ty ý thức xây dựng thương hiệu mắt khách hàng, tất để lại nét văn hóa riêng chiếm cảm tình đại phận khách hàng 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân Bên cạnh mặt đạt đem lại thành cơng Yamaha Motor Việt Nam hạn chế sau Hoạt động nghiên cứu thị trường để đưa sản phẩm chưa bắt nhịp nhu cầu thị trường Cụ thể dòng xe tay ga Yamaha Việt Nam tung thị trường chậm hãng khác, ví dụ xe Attila hãng VMEP đời từ năm 1998, phải đến năm 2001 Cơng ty YAMAHA tung dòng xe tay ga Nouvo, thị phần dịng xe có khoảng thời gian dài nằm tay đối thủ mà khơng có cạng tranh từ sản phẩm Mặt khác cơng tác dự báo thị trường cịn nhiều khiếm khuyết, vào tình hình khủng hoảng kinh tế toàn cầu, vào đánh giá hiệp hội sản xuất Ơ tơ xe máy, Cơng ty YAMAHA có nhận định thị trường năm 2009 ảm đảm, khơng có tăng trưởng, tăng trưởng kém, thực tế từ quy năm 2009 thị trường xe máy có tăng trưởng vượt bậc, khiến cho công ty phải lần điều chỉnh kế hoạch sản xuất Một số sản phẩm Yamaha Motor Việt Nam chưa thực đáp ứng 45 mong đợi khách hàng, số dòng xe YAMAHA xe Mio cịn có mức tiêu thụ nhiên liệu cao, giá thành xe YAMAHA cao xe HONDA hầu hết dòng sản phẩm Sản phẩm YAMAHA thị trường Việt Nam đa dạng dịng xe trung bình, thực tế dịng xe cao cấp, Cơng ty YAMAHA thân HONDA chưa có dịng xe phân khúc Ở lĩnh vực hãng Piaggo xuất xưởng thương hiệu Vespa LX125 với giá 60 triệu đồng Vậy nên phân khúc dòng xe cao cấp đắt tiền dòng xe nhập nắm giữ CHƯƠNG III 46 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜMG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển Công ty YAMAHA năm tới: Với chiến lược từ ngày đâu thành lập phát triển Công ty gắn liền với lợi ích chung cộng động, xã hội, nên YAMAHA nỗ lực xây dựng nhà máy sản xuất với công nghệ tiên tiến nhất, đẩy mạnh đề án nội địa hóa sản phẩm để tiết kiệm ngoại tệ góp sức xây dựng sản xuất phụ tùng vững mạnh cạnh tranh với giới hội nhập sâu rộng với kinh tế giới Mục tiêu hoạt động công ty không ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh cơng ty nhằm tối đa hóa lợi nhuận cho công ty, cải thiện điều kiện làm việc nâng cao thu nhập cho người lao động, phát triển công ty ngày lớn mạnh, bền vững Trong năm tới, với hoàn cảnh cụ thể phân tích chương II, Cơng ty YAMAHA có hướng phát triển nhắm sâu thị trường nước, giữ vững đơn vị đứng thứ thị phần, giữ vững tốc độ tăng trưởng 20%, đẩy mạnh chiến lược nội địa hoá sản phẩm đến 90% dịng xe cũ Cơng ty phải giữ vững thị phần có năm vừa qua 3.2 Một số giải pháp chủ yếu để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm : 47 Tùy thuộc vào tình hình thực tế mà doanh nghiệp lựa chọn giải pháp khác để trình phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm tốt Làm tốt công tác cịn phụ thuộc vào tài năng, trình độ chun mơn nhà quản trị tài doanh nghiệp Sau số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm * Củng cố thị trường hữu phát triển thị trường Hiện tại, Công ty xây dựng thị trường cho hoạt động kinh doanh Cơng ty cố gắng thực tốt công việc với đối tác để từ với khách hàng hợp tác để phát triển Chính sách chăm sóc khách hàng thân thuộc, khách hàng chiến lược phải xây dựng Tạo uy tín niềm tin cơng việc để từ khắng định vị trí thương trường Với quan điểm, làm tốt tạo dựng phát triển tiếp thị trường khác, Cơng ty mong muốn nhân rộng mơ hình hoạt động Công ty đưa sản phầm vào thị trường xuất toàn cầu * Nâng cao hiệu công tác điều tra nghiên cứu thị trường Để tiến hành hoạt động kinh doanh có hiệu cơng tác nghiên cứu thị trường công ty cần thiết, qua hoạt động thu thập thơng tin có giá trị có nghiên cứu thị trường cách nghiêm túc, xác biết nhu cầu cấu tiêu dùng khách hàng Khi biết người tiêu dùng cần cơng ty có hoạch định chiến lược sản xuất đắn Từ công ty định sản xuất số lượng bao nhiêu? tiêu thụ đâu nào? Điều đặt với công ty cần phải trọng tới việc nghiên cứu, dự báo, phân đoạn thị trường 48 Thu thập thơng tin hình thức thị trường, phải bám sát vào hành vi ứng sử, hành vi mua sắm khách hàng, nghiên cứu tâm lý, thị hiếu phản ứng khách hàng Dự báo khả nhu cầu thị trường, thị trường trọng điểm Công ty đặc biệt quan tâm đến mẫu mã, kiểu dáng, độ bền sản phẩm thường xuyên liên lạc với đại lý để tạo mối quan hệ bền vững với họ để biết nhu cầu dự đoán nhu cầu tương lai Đối với thị trường trọng điểm công ty cần đẩy mạnh chương trình quảng cáo, tổ chức dùng thử, có sách hỗ trợ giá để biến khách hàng tiền thành khách hàng cơng ty Công ty phải nghiên cứu khả xâm nhập vào thị trường phát triển, bỏ ngõ Để hoạt động nghiên cứu thị trường hiệu cơng ty phải có hệ thống thu thập thơng tin xác, kịp thời Thông tin sai lệch dẫn đến hậu nghiêm trọng đưa định sai lầm Hoạt động nghiên cứu thị trường phức tạp, khối lượng công việc lớn, thị trường đa dạng, phong phú, nhu cầu thường xuyên thay đổi Để làm tốt công việc công ty nên đào tạo tuyển dụng cán có chun mơn giỏi Các cán khơng phải ngồi phân thích số liệu có sẵn mà phải có kiến thức tổng hợp, động, tích cực sâu sát vào địa bàn thực tế phân tích xác thị trường Trên sở thông tin từ hoạt động nghiên cứu thi trường Công ty tiến hành phân đoạn thị trường theo đối tượng tiêu dùng, theo khu vực địa lý để lựa chọn mục tiêu đồng thời khai thác tối đa thị trường Cần tận dụng tối đa với đại lý để thu thập thơng tin nơi tiếp xúc trực tiếp với khách hàng nên thu thập thị trường cách dễ dàng 49 *Cải tiến nâng cao chất lượng sản phẩm Trong tình hình nay, kinh tế phát triển khơng ngừng với thay đổi thường xuyên nhu cầu xã hội Cơng ty cần phải đáp ứng nhu cầu lợi ích riêng người tiêu dùng ngày cang cao Để làm điều cơng ty cần có biện pháp - Cải tiến chất lượng, đẩy mạnh công tác nghiên cứu khoa học để sản phẩm ngày hồn thiện - Phát huy, khuyến khích sang tạo công nhân viên - Đầu tư áp dụng khoa học kỹ thuật để cải tiến sản phẩm ngày tốt * Xây dựng sách giá linh hoạt Thực chế giá linh hoạt có điều chỉnh đảm bảo có ý nghĩa cơng ty muốn mở rộng thâm nhập phát triển thêm thị trường Xây dựng chế giá linh hoạt địi hỏi cơng ty phải xác định giá ban đầu sau dựa theo yếu tố khác tác động mơi trường xung quanh Cơng ty tạo linh hoạt việc định giá cho dòng xe Giá phù hợp với người tiêu dùng Cơng ty xác định dựa vào thu nhập theo nhóm đối tượng khách hàng * Đa dạng hóa hình thức bán hàng hồn thiện kênh tiêu thụ phân phối sản phẩm Phân phối giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh Kênh phân phối kết hợp người sản xuất người trung gian để tổ chức bán hàng cách hợp lý để thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng 50 Hệ thống phân phối bán hàng cơng ty phát triển tương đối mở rộng chủ yếu đại lý tỉnh thành -Mở rộng đại lý kênh phân phối tất tỉnh miền Bắc, tăng số lượng đại lý thành phố lớn - Bên cạnh việc mở rộng hệ thống kênh phân phối công ty phải tăng cường quản lý kênh phân phối chủ yếu quản lý đại lý - Quản lý đại lý theo khu vực - Quản lý đại lý thông qua tốc độ tiêu thụ, doanh số - Quản lý nghiêm ngặt giá để tránh việc đại lý tự nâng giá cao để cạnh tranh thiệt hại cho người tiêu dùng - Tìm khó khăn, trở ngại kênh phân phối để trợ giúp kịp thời - Thường xuyên đặn đánh giá hiệu hoạt động thành viên kênh theo tiêu chuẩn cụ thể sau Sản lượng, doanh số tiêu thụ mức thu * Phát triển nguồn nhân lực Công ty ln trọng vào nguồn nhân lực coi tài sản quý giá mang lại thành cơng cho Cơng ty Việc xây dựng sách tốt để phát triển nguồn nhân lực ưu tiên hàng đầu Trong bối cảnh nay, tập đoàn đa quốc gia tập đoàn lớn nước cố gắng thu hút nhân giỏi dẫn đến đối thủ cạnh tranh thiếu hụt nhân lực khơng tìm nhân có trình độ chun mơn giỏi 51 Chính thế, nhận thức việc nên xây dựng sách giữ người giỏi thu hút người tài Công ty Trong năm tới, Công ty thực việc tuyển dụng nhân viên có trình độ kinh nghiệm giỏi tăng cường công tác đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên Công ty, cung cấp điều kiện làm việc tốt chế độ khen thưởng kịp thời nhân viên, tập thể phịng ban có thành tích xuất sắc, có sáng kiến tạo lợi nhuận cho Cơng ty nhằm khuyến khích người lao động phát huy tối đa lực * Hoàn thiện nghiệp vụ nghiên cứu dự báo thị trường: Như biết, công tác nghiên cứu thị trường quan trọng doanh nghiệp, sản phẩm trước đưa tiêu thụ Đây nghiệp vụ có tính chất chun mơn hóa cao địi hỏi phải có đầu tư chuyên sâu dài đòi hỏi cơng ty phải có đầu tư mức Tăng cường nghiệp vụ nghiên cứu thị trường đời sản phẩm phù hợp với thị hiếu khách hàng, giúp cơng ty bước mở rộng thị phần chiếm giữ, trực tiếp canh tranh với sản phẩm xe máy HONDA Phòng Marketing phải tổ chức chiến dịch: Khảo sát thị trường, nghiên cứu sản phẩm, sách giá cả, sách phân phối khuếch trương hoạt động giao tiếp Qua nắm bắt thơng tin từ thị trường để có điều chỉnh cần thiết Nâng cao lực cạnh tranh sản phẩm: Nâng cao uy tín cơng ty thơng qua hoạt động bảo dưỡng, bảo hành, bảo trì sản phẩm, qua tạo 52 sợi dây gắn kết khách hàng công ty, tạo niềm tin phát triển giữ vững nhóm khách hàng Đa dạng hoá sản phẩm: ta biết, sản phẩm phù hợp với nhóm khách hàng, cơng ty muốn mở rộng chiếm lính tồn thị trường, việc đa dạng hố sản phẩm cần thiết, thị phần cơng ty đựợc mở rộng phát triển Đặc biệt đa dạng hoá sản phẩm phải đảm bảo chất lượng yếu tố khác đạt tiêu chuẩn hãng YAMAHA Với phương châm lấy chữ tín làm hàng đầu, cơng ty phải luôn giữ vững thương hiệu đạt thời gian vừa qua không ngừng nâng cao cải tiến, nâng cao vị trí cạnh tranh sản phẩm Trong chế thị trường, Cơng ty phải có không ngừng đổi sản phẩm, nâng cao lực canh tranh sản phẩm cụ thể sản phẩm xe máy YAMAHA dòng xe thương hiệu khác đại diện xe HONDA Công ty phải áp dụng công nghệ mới, kỹ thuật tiên tiến vào sản phẩm, điểm tiên phong khiến cho sản phẩm tạo mạnh thị trường cạnh tranh Công ty nghiên cứu để áp dụng cơng nghệ phun xăng điện tử cho cắc dòng xe Như vậy, Nếu cơng nghệ áp dụng sớm sản phẩm xe máy YAMAHA thực tạo điểm nhấn thị trường cạnh tranh này, cơng nghệ phun xăng điện tử tiết kiệm nhiên liệu, giảm thiểu ô nhiễm môi trường Như phân tích chương II, dịng xe có doanh thu nhóm khách hàng khác nhau, nên lập kế hạch tiếp thị cho dịng xe, phải phù hợp với nhóm khách hàng Đổi hồn thiện chiến dịch marketing ln nhắm tới nhóm khách hàng cụ thể cho dòng 53 sản phẩm Đối với đại lý, cơng ty tiếp tục cớ sách phù hợp qua vị trí đại lý đồ vùng miền đưa sách Marketing phù hợp với sản phẩm vùng miền Lựa chọn quảng cáo cho dòng xe, qua lựa chọn nhóm khách hàng mà dịng xe nhắm tới, có nâng cao hiệu công tác quảng cáo Công ty YAMAHA, công tác tiếp thị mình, phải xây dựng nét văn hoá riêng, với đội ngũ cán kỹ thuật đào tạo bản, đội ngũ cán nhân viên tiếp thị có trình độ cao, tạo hình ảnh riêng YAMAHA mắt khách hàng, qua chiếm cảm tình khách hàng cũ tiếp tục nhân rộng khách hàng 3.3 Một số kiến nghị với quan chức * Kiến nghị với đối tác liên doanh nước Bên liên doanh nước Yamaha Motor Việt Nam gồm Công ty Yamaha Motor Nhật Bản, Tổng công ty Lâm Nghiệp Việt Nam Công ty Công Nghiệp Hong Leong Malaysia Bên liên doanh nước cần hỗ trợ Yamaha Motor Việt Nam đào tạo nguồn nhân lực, gồm kỹ sư người quản lý Tạo điều kiện cho nhân viên Yamaha Motor Việt Nam sang hoc tập kinh nghiệm để áp dụng Việt Nam Tìm mở rộng thị trường xuất xe máy Trong thời gian tới thị 54 trường xe máy nước bước vào giai đoạn bão hịa Chính đối tác liên doanh nước ngồi thơng qua kinh nghiệm để tích cực tìm kiếm mở rộng thị trường xuất cho công ty Yamaha Motor Việt Nam Hỗ trợ việc nhập linh kiện xe máy tạo nguồn cung ứng phụ tùng cách ổn định * Kiến nghị với Bộ Công Thương Phát triển ngành công nghiệp phụ trợ Khi ngành công nghiệp phụ trợ phát triển dẫn đến phát triển mạnh mẽ ngành xe máy Từ nâng cao lực cơng nghiệp ngành xe máy Việt Nam hướng tới xuất thị trường giới Muốn Bộ Cơng Thương phải có biện pháp phát triển ngành công nghiệp phụ trợ nước Như ưu đãi đặc biệt cho dự án đầu tư nước có chuyển giao cơng nghệ cao như: Chế tạo khn mẫu, đúc xác, nhiệt luyện, gia cơng khí xác, sử lý bề mặt……… Loại bỏ trở ngại hành luật pháp chuyển giao cơng nghệ từ nước ngồi vào Việt Nam thu hút cán nghiên cứu khoa học, kỹ thuật, quản lý có trình độ cao *Kiến nghị với Chính Phủ Chính phủ cần có quy định sách thống lĩnh vực kinh doanh xe máy Chính phủ cần có sách liệt vấn đề buôn lậu xe máy vào Việt Nam qua biên giới Việt – Lào làm 55 ảnh hưởng đến doanh nghệp xe máy Việt Nam Cần có văn quy định rõ ràng sách thuế sản phẩm xuất Những sách việc nhập linh kiện phụ tùng Chính phủ cần có chế tài cụ thể luật quyền Có biện pháp mạnh tay doanh nghiệp làm hàng giả, làm nhái Để tạo môi trường cạnh tranh công bằng, làm lành mạnh cho doanh nghiệp KẾT LUẬN 56 Trong năm gần đây, ngành công nghiệp sản xuất xe máy có bước tiến, phát triển vượt bậc Là nhân viên công ty YAMAHA Motor Việt Nam , với nghiệp vụ Marketing, chủ động chọn đề tài tốt nghiệp : Một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm Công ty TNHH YAMAHA Motor Việt Nam Trong chun đề mình, tơi phân tích nêu đặc điểm sau: - Nêu bật đặc tính chung sản phẩm Cơng ty YAMAHA - Phân tích đặc điểm tiêu thụ sản phẩm theo yếu tố như: Theo Thị trường, theo chủng loại mặt hàng, theo nhóm khách hàng, theo tình hình giá - Phân tích thị trường cạnh tranh sản phẩm với đối thủ cạnh tranh HONDA Qua phân tích nói trên, luận văn tơi đề cập đến phương hướng phát triển công ty thời gian tới nêu lên giải pháp chủ yếu để phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm.Với kiến thức hạn chế, cố gắng trình bày luận văn tơi khơng tránh sai sót hạn chế tầm nhìn, đồng thời có nhiều vấn đề cịn chưa đề cập tới, có phân tích đánh giá chưa sâu, chưa tầm giá trị Vậy tơi ln mong phê bình, bảo ý kiến đóng góp Thầy giáo bạn bè, đồng nghiệp, để tơi hồn thiện chun đề mình, đạt kết tốt / Xin trân trọng cảm ơn./ ... tế Việt Nam, từ đặc thù riêng biện pháp giữ vững tiếp tục phát triển thị trường tiêu thụ xe máy Công ty YAMAHA, xin mạnh dạn lựa chọn đề tài: ? ?Một số biện pháp phát triển thị trường tiêu thụ sản. .. khúc thị trường hãng tiếng Thông qua số liệu thực tế phát triển thị trường tiêu thụ sản 43 phẩm Yamaha Việt Nam rút số ưu , nhược điểm tình hình phát triển thị trường Công ty Yamaha Motor Việt. .. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜMG TIÊU THỤ SẢN PHẨM TẠI CÔNG TY YAMAHA MOTOR VIỆT NAM 3.1 Định hướng phát triển Công ty YAMAHA năm tới: Với chiến lược từ ngày đâu thành lập phát triển Công ty gắn