Quản lý nhân lực tại công ty cổ phần tư vấn thiết kế viettel

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ TIẾN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2017 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - VŨ TIẾN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIETTEL Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN ĐỨC HIỆP Hà Nội – 2017 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn cơng trình nghiên cứu khoa học độc lập Các tài liệu, tƣ liệu đƣợc sử dụng luận văn có nguồn gốc rõ ràng, kết nghiên cứu trình lao động trung thực tác giả Tơi hồn tồn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng cam đoan Tác giả Vũ Tiến Duy i LỜI CẢM ƠN Trong thời gian thực nghiên cứu luận văn này, tác giả nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tác giả xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ tác giả suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết, tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Khoa sau đại học nhà trƣờng thầy cô giáo, ngƣời trang bị kiến thức cho tác giả suốt trình học tập Tác giả xin chân thành cảm ơn tới thầy giáo hƣớng dẫn PGS.TS Trần Đức Hiệp, ngƣời nhiệt tình hƣớng dẫn, bảo đƣa đóng góp quý báu để tác giả hoàn thành luận văn Tác giả xin trân trọng cảm ơn Ban lãnh đạo đồng nghiệp Công ty CP TVTK Viettel, tạo điều kiện giúp đỡ tác giả trình thu thập số liệu, tài liệu liên quan giúp tác giả hoàn thiện luận văn Tuy tác giả cố gắng trình nghiên cứu song điều kiện hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, tác giả mong nhận đƣợc ý kiến đóng góp, phản hồi để tiếp tục hoàn thiện Trân trọng cảm ơn! Tác giả ii MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC HÌNH ii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Kết cấu nội dung luận văn: CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU, CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ QUẢN LÝ NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tình hình nghiên cứu nước 1.1.2 Tình hình nghiên cứu nước ngoài: 1.1.3 Đánh giá chung 1.2 Cơ sở lý luận công tác quản lý nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Các khái niệm 1.2.2 Nội dung quản lý nhân lực tổ chức doanh nghiệp 13 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu QLNL 30 1.2.4 Các nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực 31 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Viettel công ty TVTK thuộc BQP, học cho Công ty CP TVTK Viettel 36 1.3.1 Kinh nghiệm từ Viettel công ty TVTK thuộc BQP: 36 1.3.2 Bài học kinh nghiệm: 39 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 41 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 41 2.2 Các phƣơng pháp nghiên cứu cụ thể 42 2.2.1 Các phương pháp thu thập số liệu 42 2.2.2 Các phương pháp xử lý thông tin 43 iii CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP TVTK VIETTEL 44 3.1 Giới thiệu Công ty CP TVTK Viettel 44 3.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 4 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu tổ chức 3.1.3 Kết lĩnh vực hoạt động 3.2 Thực trạng công tác quản lý nhân lực công ty CP TVTK Viettel giai đoạn 2013 -2017 52 3.2.1 Xây dựng kế hoạch nhân lực 3.2.2 Tổ chức thực 3.2.3 Kiểm tra giám sát việc thực kế hoạch nhân lực 3.3 Đánh giá chung 56 3.3.1 Những kết đạt 3.3.2 Những hạn chế CHƢƠNG 4: PHƢƠNG HƢỚNG VÀ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CP TVTK VIETTEL 61 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty thời gian tới 61 4.1.1 Phương hướng 4.1.2 Mục tiêu 4.2 Giải pháp 63 4.2.1 Giải pháp mơ hình tổ chức 4.2.2 Giải pháp chế tuyển dụng nhân 4.2.3 Đào tạo, đào tạo lại thải loại 4.2.4 Giải pháp quy chế lương, thưởng phúc lợi 4.2.5 Giải pháp nội quy lao động, thỏa ước lao động tập thể 4.2.6 Giải pháp quy chế thi đua, khen thưởng, kỷ luật, đánh giá cán KẾT LUẬN 6 7 77 TÀI LIỆU THAM KHẢO 78 iv DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT STT Ký hiệu Nguyên nghĩa BĐS Bất động sản CBCNV Cán công nhân viên NLĐ Ngƣời lao động DN Doanh nghiệp ĐT Đầu tƣ CP Cổ phần NNL Nguồn nhân lực QLNL Quản lý nhân lực BP Bộ phận 10 TVTK Tƣ vấn thiết kế 11 PP Phƣơng pháp 12 SXKD Sản xuất kinh doanh i DANH MỤC HÌNH STT Tên Nội dung Trang Sơ đồ 1.1 Tổng hợp chức quản lý nguồn nhân lực 13 Sơ đồ 1.2 Quy trình phân tích cơng việc 16 Sơ đồ 1.3 Quy trình tuyển dụng nhân viên 17 Sơ đồ 1.4 Quy trình đào tạo phát triển nguồn nhân lực 19 Sơ đồ 1.5 Các yếu tố lƣơng bổng đãi ngộ nhân viên 23 Sơ đồ 1.6 Môi trƣờng quản lý tài nguyên nhân lực 32 Sơ đồ 2.1 Quy trình thực nghiên cứu 41 ii MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Nhân lực nguồn lực có vai trò định thành cơng nhƣ thất bại hoạt động quan, tổ chức, ngành địa phƣơng hay quốc gia Vì khẳng định quản lý nhân lực (QLNL) có vai trò thiết yếu tồn phát triển doanh nghiệp QLNL góp phần vào việc giải mặt kinh tế xã hội vấn đề lao động QLNL giải hài hòa, hợp lý mối quan hệ ngƣời lao động ngƣời sử dụng lao động QLNL gắn liền với tổ chức, quan tổ chức cần phải có phận nhân lực QLNL thành tố quan trọng chức quản trị, có gốc rễ nhánh trải rộng khắp nơi tổ chức QLNL diện khắp phòng ban, cấp quản lý có nhân viên dƣới quyền phải có QLNL Cung cách QLNL tạo bầu khơng khí văn hố cho doanh nghiệp Đây yếu tố định đến thành bại doanh nghiệp Ngành viễn thơng CNTT giới có vai trò lớn, thể qua bảng thống kê Forbes, thƣơng hiệu nhƣ Apple, Microsolf, Google nằm top đầu giá trị thƣơng hiệu ông chủ Steve Jobs (huyền thoại công nghệ, biến khơng thể thành có thể), Bill Gate (giàu giới), Larry Page (doanh nhân quyền lực giới) Càng ngày thƣơng hiệu ngành nhiều mạnh, gắn liền với sống ngƣời – Facebook, Alibaba…Nƣớc Mỹ có Apple, Microsolf, Trung Quốc có Alibaba, Huewai Việt Nam có Viettel Viettel doanh nghiệp top 100 thƣơng hiệu viễn thông lớn giới, top 20 nhà mạng lớn giới, cơng ty viễn thơng có tốc độ phát triển nhanh giới Với môi trƣờng văn hóa Viettel, doanh nghiệp quân đội nên việc „giao việc‟ đƣợc hiểu „giao nhiệm vụ‟, mệnh lệnh hành cấp cho cấp dƣới phải thực nhƣ lệnh quân đội, điều đƣợc thể tất hoạt động công ty (sản xuất kinh doanh, thiết bị, nhân sự, quy chế, quy định, ) Công ty hoạt động dƣới hình thức cơng ty cổ phần, a ky, Tài liệu thuộc sở hữu Viettel Việc phát tán, sử dụng trái phép bị nghiêm cấm Mã văn bản: 118/QĐ-TVTK Số văn bản: 118 Ngày ban hành: 28/12/2016 28/12/201 Thiên hướng phương pháp tư duy: - 18:17 Tư sáng tạo đột phá Thơng minh ứng xử, xử lý tình cơng việc - Sự thành tín:  Trung thực, khách quan, chân thành, thẳng thắn  Uy tín, tín nhiệm quan, đơn vị   _ 27/12/2016 Thieu * Xếp loại cán bộ: Căn tổng điểm đạt, xếp loại cán theo mức sau: TT Điểm (/100) Từ 95 đến 100 điểm Từ 85 đến 95 Từ 70 đến 85 Xếp loại cán Xuất sắc Xuan Tốt Van KháMai _ Từ 50 đến 70 Dưới 50 Trung bình Yếu ty da ky, Chi Le (Hướng dẫn đánh giá chi tiết theo Phụ lục 1, 2) Điều Quy trình nhận xét, đánh giá cán 009367 doc Cong Bước 1: Cán tự nhận xét, đánh giá Bước 2: P.GĐ chuyên trách quản lý trực tiếpGiamnhận xét, đánh giá gửi lại cho cán nhận xét Bước 3: Chi Công ty nhận xét, đánh giá theo trình tự sau: - Tổng hợp kết gửi lại cho cán nắm trước tổ chức sinh hoạt - Chi họp nhận xét, đánh giá cán Chi tham khảo thêm ý kiến nhận xét, đánh giá tổ chức28/12/2016quần chúng17:25:05 nơi cán sinh hoạt để làm rõ toàn diện kết nhận xét, đánh giá cán cần Bước 4: Thông báo kết nhận xét, đánh giá cho cán 18:17 Bí thư trực tiếp thơng báo kết nhận xét cấp ủy cho cán _ - 27/12/2016 Trường hợp cán khơng trí, có ý kiến kết nhận xét, đánh ky, giá cấp ủy phải xe mxé t, kế t luận thông báo lại cho cán bộ; cán phải chấp da hành kết luận cấpThieuủy có thẩm quyền Bước 5: Cấp ủy Cơng ty hồn thiện hồ sơ, báo cáo Thường vụ Đảng ủy, quan Chính trị Tập đồn Van Xuan Chi Bước 6: Quản lý, cập nhật hồ sơ kết nhận xét, đánh giá - Le Hồ sơ kết quản lý theo quy định tài liệu mật, bao gồm: Mai ty  Kết tự nhận xét, đánh giá cán _  Kết nhận xét, đánh giá P.GĐ chuyên trách quản lý trực tiếp  Kết nhận xét, đánh giá tổ chức quần chúng (nếu có)  Cong doc Kết nhận xét, đánh giá trưởng ngành dọc Tập đoàn (nếu có) 009367  Kết nhận xét, đánh giá chi - Giam Kết nhận xét, đánh giá phải cập nhật thường xuyên vào phần mềm 28/12/2016 quản lý cán - Việc quản lý hồ sơ cập nhật kết nhận xét đánh giá lên phần mềm cấp ủy Công ty thực Điều Thời gian, tần suất thực nhận xét, đánh giá cán 17:25:05 - Nhận xét đánh giá cán định kỳ hàng năm (theo Biểu mẫu 1); 17:25:05 27/12/2016 18:17 a ky, Tài liệu thuộc sở hữu Viettel Việc phát tán, sử dụng trái phép bị nghiêm cấm 28/12/201 Mã văn bản: 118/QĐ-TVTK Số văn bản: 118 Ngày ban hành: 28/12/2016 17:25:05 18:17 Nhân xét đánh giá trước luân chuyển, điều động, giao nhiệm vụ cho cán (theo Biểu mẫu 2); Nhận xét đánh giá để xét đề bạt quân hàm, nâng lương cho cán bộ, sĩ quan 27/12/2016 (theo Biểu mẫu 3); Thieu - Nhận xét đánh giá theo yêu cầu cấp ủy có thẩm quyền (theo Biểu mẫu 2) Chương III Xuan Chi ky, - _ XEM XÉT TRÁCH NHIỆM TRONG QUẢN LÝ ĐIỀU HÀNH da Van Mai Điều Xem xét trách nhiệm cán gắn với kết hoàn thành nhiệm vụ Le đơn vị 009367 Tiêu chí xem xét: - Kế hoạch pháp lệnh Việc đánh giá dựa kế hoạch sản ty xuất kinh doanh kết hoàn thành nhiệm vụ chuyên môn sở để xem xét trách _ Cong nhiệm cán Công ty doc Kế hoạch năm phải phân bổ giao tiêu theo tháng, Giám đốc Công ty phê duyệt thực hiện; kế hoạch Phó Giám đốc Giám đốc Cơng ty phê duyệt để triển khai thực Đối tượng áp dụng: 28/12/201617:25:05 - Giam - Phó Giám đốc Cơng ty; Trưởng Phòng Trưởng Bộ phận Phương pháp xem xét trách nhiệm năm cơng tác, trường hợp đặc18:17biệt xem xét sớm (3 tháng, tháng) a Trong 03 tháng liên tiếp: Nếu27/12/2016đơn vị hoàn thành 85% kế hoạch Căn thời gian kết hoàn thành nhiệm vụ đơn vị để tiến hành xem xét trách nhiệm cán Thời gian xem xét trách nhiệm cán Thieu _ da ky, cảnh báo nhắc nhở thủ trưởng đơn vị b Trong 06 tháng liên tiếp: Nếu đơn vị hồn thành 85% kế hoạch - Đối với cácXuanđồng chíVanPhó Giám đốc Cơng ty: đánh giá, phân tích hỗ trợ, xem xét trách nhiệm Chi c Trong 01 năm:  Chịu tráchLenhiệm trước cấp ủy Giám đốc Cơng ty kết hồn ty Maithành nhiệm vụ tất đơn vị lĩnh vực phân cơng phụ _ Cong - 009367Đối với đồng chí Trưởng Phòng, Bộ phận trực thuộc Cơng ty: trách  Nếu có đơn vị giao phụ trách mà 01 năm hoànd thành 85% kế hoạch tiến hành xem xét trách nhiệm  oc GiamTrong 01 năm hoàn thành 85% kế hoạch xem xét xử lý 28/12/2016 17:25:05 hình thức thơi vị trí quản lý bố trí cơng việc khác  Các trường hợp đặc biệt cấp ủy, Ban Giám đốc Công ty xem xét 27/12/2016 định Thẩm quyền, hình thức xem xét trách nhiệm: a Thẩm quyền: 18:17 a ky, Tài liệu thuộc sở hữu Viettel Việc phát tán, sử dụng trái phép bị nghiêm cấm Mã văn bản: 118/QĐ-TVTK Số văn bản: 118 Ngày ban hành: 28/12/2016 28/12/201 Căn vào kết hoàn thành nhiệm vụ toàn diện điều kiện khách quan, chủ quan để áp dụng hình thức xem xét trách nhiệm người huy theo phân cấp sau: 18:17 - Đối với Phó Giám đốc Công ty: Giám đốc Công ty đề xuất với cấp ủy - Ban Giám đốc Công ty tiến hành phân tích, đánh giá để xem xét trách nhiệm - Đối với Trưởng Phòng, Bộ phận trực thuộc Cơng ty: Cấp ủy Công ty xem xét trách nhiệm định Xuan Thieu ky, 27/12/2016 da b Các hình thức xem xét trách nhiệm: Chi - Thôi giao nhiệm vụ huy, quản lý đơn vị phụ trách Van - Phê bình, nhắc nhở Văn Mai Le Chương IV _ _ ty TỔ CHỨC THỰC HIỆN - Cấp ủy Cơng ty chủ trì thực quy chế này; đồng thời Congchỉ đạo Trợ lý Chính trị tham mưu tổ chức thực nghiêm công tác nhận xét, đánh giá cán theo 009367 doc quy định - Các Phòng, Bộ phận tổ chức quán triệt thực nghiêm quy chế Giam Trong trình thực hiện, có khó khăn, vướng mắc đơn vị báo cáo Giám đốc Công ty để điều chỉnh, bổ sung cho phù hợp GIÁM ĐỐC 28/12/2016 17:25:05 18:17 Nơi nhận: - CQ CTr TĐ; - Cấp ủy, BGĐ; - Các P, BP; - Lưu: VT, Thiều 12b 27/12/2016 Thieu _ ky, da Chi Xuan Van Le Mai _ ty Cong 009367 doc Giam a 28/12/2016 18:17 ky, 27/12/2016 17:25:05 17:25:05 Tài liệu thuộc sở hữu Viettel Việc phát tán, sử dụng trái phép bị nghiêm cấm ty Mã văn bản: 118/QĐ-TVTK Le PHỤ LỤC 1: HƯỚNG DẪN LƯỢNG HÓA, CHẤ M ĐIỂM ĐÁNH GIÁ CÁN BỘ Số văn bản: 118 Ngày ban hành: 28/12/2016 Cong Điểm Cách xác định điểm doc 70 I KẾT QUẢ SXKD (HIỆU QUẢ) Hoàn thành từ 110% KH trở lên 70 Hoàn thành kế hoạch mức Xuất sắc Hoàn thành từ 106% đến 110% KH 68 Giam Hoàn thành từ 103% đến 106% KH 66 Hoàn thành kế hoạch mức Tốt Hoàn thành từ 100% đến 103% KH 64 Hoàn thành từ 99% đến 100% KH 62 Hoàn thành từ 98% đến 99% KH 60 Hoàn thành từ 97% đến 98% KH 58 Hoàn thành kế hoạch mức Khá Hoàn thành từ 96% đến 97% KH 28/12/2016 17:25:05 56 Hoàn thành từ 95% đến 96% KH 54 10 Hoàn thành từ 93% đến 95% KH 51 11 Hoàn thành từ 91% đến 93% KH 48 18:17 _ 27/12/2016 12 Hoàn thành từ 89% đến 91% KH 45Hoàn thành kế hoạch mức Trung bình ky, 13 Hồn thành từ 87% đến 89% KH Thieu 42 da 14 Hoàn thành từ 85% đến 87% KH 39 Chi 15 Hoàn thành 85% KH 19Hoàn thành kế hoạch mức Yếu II THÁI ĐỘ 10 Thái độ với đơn vị: - Chấp hành luật pháp - Chấp hành nghiêm pháp luật Nhà nước, quy định quân đội; Có thái độ tốt với Thể trung thành tuyệt đối Nhà nước, quy chế, Xuan Van đơn vị: với quân đội, chấp hành tốt chủ quy định Viettel - Nội quy, văn hóa, xây dựng đơn vị Đồng thời xét kết SXKD đơn vị ty Le trương, sách Đảng, Pháp luật - Đặt lợi ích tổ chức Mai lên lợi ích cá nhân phụ trách cá nhân có kết sau: Nhà nước, quy chế, quy định _ + Nếu hoàn thành từ 100% tiêu KH trở lên xét đạt tối đa điểm - Văn hóa, truyền thống Viettel; am hiểu, vận dụng Văn hóa + Nếu hồn thành từ 95% đến 100% xét đạt điểm tối đa: 2,5 điểm Cong Viettel đơn vị Viettel; xây dựng đơn vị an toàn, đoàn + Nếu hoàn thành từ 85% đến 95% xét đạt điểm tối đa: điểm kết, thống nhất, hoàn thành tốt vụ - Xây dựng đơn vị an toàn, nhiệmdoc + Nếu hồn thành 85% xét đạt điểm tối đa: 1,5 điểm đoàn kết, thống sản xuất kinh doanh009367được giao Giam Có thái độ tốt với công việc; Đồng thời xét kết SXKD đơn vị phụ trách TT Tiêu chí Thái độ với công việc: Thể nhiệt thành, chăm chỉ, đam mê, trách nhiệm với công việc 28/12/2016 27/12/2016 17:25:05 Tiêu chí đánh giá 009367 - Nhiệt thành, chăm - Tận tụy, đam mê, trách nhiệm với công việc - Sẵn sàng làm nhiều phần việc - Dám làm nhận việc khó, việc cá nhân có kết sau: + Nếu hoàn thành từ 110% tiêu KH trở lên xét đạt tối đa điểm + Nếu hoàn thành từ 100% đến 110% tiêu KH trở lên xét đạt tối đa 3,5 điểm + Nếu hoàn thành từ 95% đến 100% xét đạt điểm tối đa: 2,5 điểm + Nếu hoàn thành từ 85% đến 95% xét đạt điểm tối đa: điểm + Nếu hồn thành 85% xét đạt điểm tối đa: 1,5 điểm 18:17 a ky, Ghi Đối với tỉ lệ hoàn thành KH SL quy đổi (tính SL giao) với 10% tăng bậc điểm (số dư từ 1% đến 5% làm tròn xuống, từ 5% đến 10% làm tròn lên) Số bậc tăng tối đa khơng ty 009367 TT Mã văn bản: 118/QĐ-TVTK Tiêu chí Tiêu chí đánh giá Điểm - Đạo đức tốt, trung thực - Tôn trọng, lắng nghe đồng nghiệp - Đồn kết, giải hài hòa mối quan hệ Số văn bản: 118 Ngày ban hành: 28/12/2016 Thái độ với đồng nghiệp: Thể phẩm chất đạo đức, trung thực, đồn kết, tơn trọng, lắng nghe, giúp 28/12/2016 SXKDdoccủa đơn vị phụ trách cá nhân có kết sau: Giam a + Nếu hồn thành từ 95% đến 100% xét đạt điểm tối đa: 2,5 điểm + Nếu hồn thành từ 85% đến 95% xét đạt điểm tối đa: điểm + Nếu hoàn thành 85% xét đạt điểm tối đa: 1,5 điểm 10 - Có khả giải 18:17 27/12/2016 vấn đề cách sáng tạo, đột Năng lực quản lý, điều hành: đơn vị.ky, “anh hùng”; cách làm hay, sáng tạo, phù hợp với Văn hóa, quan điểm, tư tưởng Viettel - Vượt khó.da Xuan Van - Tối ưu, tiết kiệm nguồn Chi ty Cong Năng lực chun mơn: 009367 lực, chi phí - Đóng góp, thành tích Le - Được đào tạo quy, lĩnh vực chuyên môn - Kinh nghiệm lĩnh vực chuyên môn, nghiệp vụ môi trường Viettel Thể khả nắm vững kiến vấn đề phát sinh, nhạy cảm, phức tạp _ Giam doc thức chuyên môn, nghiệp vụ theo lĩnh vực đảm nhiệm 17:25:05 phụ trách cá nhân có kết sau: _ tích đóng góp bật, hành động Mai Có lực triển khai điều hành tốt; Đồng thời xét kết SXKD đơn vị - Nhận biết giải đột phá Thieu phá; khả tối ưu, vượt khó; thành + Nếu hoàn thành từ 110% tiêu KH trở lên xét đạt tối đa điểm vấn đề sáng tạo, khác biệt, Thể khả nhận biết giải 28/12/2016 + Nếu hồn thành từ 100% tiêu KH trở lên xét đạt tối đa điểm 17:25:05 III NĂNG LỰC Cách xác định điểm Đạo đức tốt, trung thực; Có thái độ tốt với đồng nghiệp; Đồng thời xét kết giải mâu thuẫn có hiệu - Có trách nhiệm ln chăm lo đồng nghiệp đỡ với đồng nghiệp khách hàng Cong - Trưởng thành qua sở - Các kỹ cần thiết theo yêu cầu chức trách, nhiệm vụ đảm nhiệm ky, 18:17 Le + Nếu hoàn thành từ 100% đến 110% tiêu KH trở lên xét đạt tối đa 2,5 điểm + Nếu hồn thành từ 95% đến 100% xét đạt điểm tối đa: điểm + Nếu hoàn thành từ 85% đến 95% xét đạt điểm tối đa: 1,5 điểm + Nếu hoàn thành 85% xét đạt điểm tối đa: điểm cá nhân có kết sau: Có lực chun mơn tốt; Đồng thời xét kết SXKD đơn vị phụ trách + Nếu hoàn thành từ 100% tiêu KH trở lên xét đạt tối đa điểm + Nếu hồn thành từ 95% đến 100% xét đạt điểm tối đa: 2,5 điểm + Nếu hoàn thành từ 85% đến 95% xét đạt điểm tối đa: điểm + Nếu hoàn thành từ 75% đến 85% xét đạt điểm tối đa: 1,5 điểm 27/ Ghi TT G Mã văn bản: 118/QĐ Số văn bản: Ngày ban hà Năng lực Thể phục, dẫn tập thể; khả người kh hiện, đào kế cận, k đơn vị Năng lực Thể chiến tiêu cho t kế hoạch, dẫn dắt tổ IV TỐ CHẤ Chi tiết, t 28/12/2016 18:17 Nhanh nhạy ky, 27/12/2016 a 17:25:05 G TT Mã - Tiếp thu nhanh, nhạy biết cụ thể hóa ý định người huy - Nhanh nhạy việc nhận diện, nắm bắt giải vấn đề thực tiễn Tố chất đánh giá tốt; Đồng thời xét kết SXKD đơn vị phụ trách cá nhân có kết sau: 2,5 + Nếu hoàn thành từ 110% tiêu KH trở lên xét đạt tối đa 2,5 điểm + Nếu hoàn thành từ 100% đến 110%KH trở lên xét đạt tối đa 2đ + Nếu hoàn thành từ 85% đến 100% xét đạt điểm tối đa: 1,5 điểm + Nếu hồn thành 85% xét đạt điểm tối đa: điểm Số văn bản: Ngày ban hàn Thiên hư Tài liệu thuộc sở hữu Viettel Việc phát tán, sử dụng trái phép bị nghiêm cấm Sự thành tín Xếp loại cá TT Từ 85 đến Từ 95 đế Từ 70 đế Từ 50 đế Dưới 50 28/12/2016 ky, 18:17 a 17:25:05 27/12/2016 Tài liệu thuộc sở hữu Viettel Việc phát tán, sử dụng trái phép bị nghiêm cấm ty Mã văn bản: 118/QĐ-TVTK Số văn bản: 118 Ngày ban hành: 28/12/2016 PHỤ LỤC 02: PHÂN BỐ ĐIỂM VÀ KHỐNG CHẾ ĐIỂM ĐẠTCong TỐI ĐA CÁC TIÊU CHÍ THEO KẾT QUẢ SXKD 009367 Kết SXKD TT Le doc Điểm tối đa thái độ Giam Điểm tối đa lực Thái Năng Năng Năng Năng Mức hoàn thành KH Thái độ với đơn vị Điểm 28/12/2016 độ với Thái độ với công đồng việc nghiệp 17:25:05 lực lực quản lý, điều chuyên môn hành lực xây lực dựng hoạch đội ngũ định Điểm tối đa tố chất Tổng điểm Chi tiết, tỉ mỉ Nhanh nhạy Tư Thành tín tối đa kết đánh giá Hoàn thành từ 110% KH trở lên 70 3 2 2,5 2,5 2,5 2,5 100 Hoàn thành từ 106% đến 110% KH 68 3,5 2,5 2 2 2,5 95,5 66 3,5 2,5 2 2 2,5 93,5 3,5 2,5 2,5 2,5 2,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 2,5 1,5 91,5 83 2,5 2,5 2,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 81 2,5 2,5 2,5 2,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 79 56 2,5 2,5 2,5 2,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 77 54 51 2,5 2,5 2,5 2 1,5 2,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 75 69,5 11 Hoàn thành từ 91% đến 93% KH 48 2 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 66,5 12 Hoàn thành từ 89% đến 91% KH 45 2 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 63,5 13 Hoàn thành từ 87% đến 89% KH 42 2 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 60,5 14 Hoàn thành từ 85% đến dướiGiam87% KH 15 Hoàn thành 85% KH 39 2 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 1,5 57,5 19 1,5 1,5 1 1 1,5 32,5 Hoàn thành từ 103% đến 106% KH 18: 17 Hoàn thành từ 100% đến 103% KH Hoàn thành từ 99% đến 100% KH _ Hoàn thành từ 98% đến 99% KHThieu Hoàn thành từ 97% đến 98% KH 64 62 60 58C 27/12/2016 da ky,2,5 2,5 hi Van Hoàn thành từ 96% đến 97% KH Xuan Hoàn thành từ 95% đến 96% KH ty 10 Mai Hoàn thành từ 93% đến 95% KH _ Cong doc 009367 28/12/2016 Le 17:25:05 ky, 18:17 a 1,5 1,5 27/12/2016 Tài liệu thuộc sở hữu Viettel Việc phát tán, sử dụng trái phép bị nghiêm cấm ... tác quản lý nhân lực Công ty cổ phần tƣ vấn thiết kế Viettel phù hợp với xu hƣớng phát triển thời gian tới Nhiệm vụ 0.0 Một số nội dung liên quan tới quản lý nhân lực nhƣ lập kế hoạch nhân lực, ... nhân tố ảnh hưởng đến quản lý nguồn nhân lực 31 1.3 Kinh nghiệm quản lý nhân lực Viettel công ty TVTK thuộc BQP, học cho Công ty CP TVTK Viettel 36 1.3.1 Kinh nghiệm từ Viettel công. .. KINH TẾ - VŨ TIẾN DUY QUẢN LÝ NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN TƢ VẤN THIẾT KẾ VIETTEL Chuyên ngành: Quản lý kinh tế Mã số: 60 34 04 10 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN LÝ KINH TẾ CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG