Chapter 5 QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HUMAN RESOURCE MANAGEMENT

chương 5 quản trị nhân sự

Copyright by Dr. Nguyen Thi Van Ha QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 16/03/2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹1› TS. Nguyễn Thị Vân Hà Khoa Vận tải – Kinh tế Bộ môn Quản trị kinh doanh Giới thiệu nội dung môn học 16/03/2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹2› Tổng quan về Quản trị nguồn nhân lực Hoạch định và quản lý nguồn nhân lực chiến lược Thiết kế và Phân tích công việc Tuyển mộ và tuyển dụng nguồn nhân lực Đào tạo và phát triển nguồn nhân lực Tạo động lực cho người lao động Quản trị hiệu quả nguồn nhân lực và đánh giá thành quả Thiết lập và quản trị hệ thống tiền lương và phúc lợi Quan hệ trong công việc Quản trị nguồn nhân lực quốc tế  Tài liệu tham khảo • Quản trị nguồn nhân lực – PGS.TS. Trần Kim Dung (NXB Thống Kê) • Human Resource Management – Robert L.Malthis & John H.Jackson (Cengage Learning, 13 th Edition) • Amstrong’s Handbook of Human Resource Management Practice - (Kopan page, 11 th Edition)  Hình thức thi và kiểm tra • Phát biểu và tham gia thảo luận bài tập tình huống trên lớp (20%) • Bài kiểm tra học phần (10%) • Tham gia và đạt bài thi cuối khóa (70%)  Tham dự Seminar hoặc kiến tập doanh nghiệp (Yêu cầu mở) Chương 5: Đào tạo và phát triển 02.09.2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹3›  Sau khi học chương này, sinh viên cần: • Xác định được mục tiêu của đào tạo và phát triển • Hiểu được khái niệm và sự khác biệt giữa đào tạo và phát triển • Biết cách phân loại đào tạo • Biết các phương pháp đào tạo • Biết được thứ tự ưu tiên của đào tạo và phát triển trong thế kỷ 21 • Nắm được các nguyên tắc cơ bản trong học tập • Biết cách xác định nhu cầu đào tạo • Biết cách chọn lựa phương pháp đào tạo • Đánh giá hiệu quả đào tạo Chương 5: Đào tạo và phát triển 02.09.2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹4› Mục đích của đào tạo và phát triển Chương 5: Đào tạo và phát triển 02.09.2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹5›  Trực tiếp giúp nhân viên thực hiện công việc tốt hơn, đặc biệt khi nhân viên thực hiện công việc không đáp ứng được các tiêu chuẩn mẫu, hoặc khi nhân viên nhận công việc mẫu  Cập nhật ký năng, kiến thức mới cho nhân viên giúp họ có thể áp dụng thành công các thay đổi công nghệ, kỹ thuật trong doanh nghiệp  Tránh tình trạng quản lý lôĩ thời  Giải quyết các vấn đề tổ chức tốt hơn  Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận. ĐT và PT giúp cho nhân viên có kỹ năng cần thiết cho các cơ hội thăng tiến và thay thế cán bộ quản lý khi cần thiết  Thỏa mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên Mục đích của đào tạo và phát triển Chương 5: Đào tạo và phát triển 02.09.2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹6› Chiến lược tổ chức • Tăng doanh thu • Mở rộng thị trường • Phát triển dòng sản phẩm mới • Mua lại đối thủ cạnh tranh • Và những chiến lược khác Kết quả cần thiết để thực hiện chiến lược • Xác định yếu tố doanh thu chủ đạo và đào tạo lực lượng bán hàng • Chỉ định những người chủ chốt và cung cấp đào tạo toàn cầu cần thiết • Đào tạo sản xuất và bán hàng với sản phẩm mới • Tuyển dụng nhân viên từ các công ty khác, cung cấp định và đào tạo • Những kết quả khác Hoạt động đào tạo • Tư vấn thành quả, thiết kế đào tạo • Năng lực đa dạng văn hóa, đào tạo ngôn ngữ • Đào tạo phát triển sản phẩm mới, thực tiễn sản xuất, mô kinh doanh • Đào tạo văn hóa doanh nghie • Những hoạt động đào tạo khác Đào tạo nguồn nhân lực Chương 5: Đào tạo và phát triển 02.09.2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹7› Đào tạo: cung cấp cho nhân viên kiến thức và kỹ năng cụ thể dùng trong công việc hiện tại. Đào tạo là một quá trình con người tiếp nhận được khả năng để hỗ trong việc đạt được các mục tiêu của tổ chức. • Phong cách lãnh đạo, • Tư duy chiến lược • Quản trị sự thay đổi • Quản trị thành quả • Kỹ năng giao tiếp, viết • Làm việc nhóm, kỹ năng quản lý • Phân tích vân đề và giải quyết mâu thuẫn • Dịch vụ khách hàng • Tác nghiệp kỹ thuật • Phát triển sản phẩm, dịch vụ • Hệ thống thông tin • Quy định lương, giờ LĐ • An toàn lao động • Định hướng đào tạo • Quyền lợi • Phân biệt và quấy rối Đào tạo thường xuyên và bắt buộc Đào tạo theo công việc chuyên môn Đào tạo phát triển và sự nghiệp Đào tạo kỹ năng xã hội và giải quyết vấn đề Đào tạo nguồn nhân lực Chương 5: Đào tạo và phát triển 02.09.2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹8›  Lập kế hoạch đào tạo: tạo ra các chương trình đào tạo hiệu quả. Lập KHĐT cho phép tổ chức xác định cái cần thiết cho thành quả của nhân viên trước khi đào tạo => tương thích giữa đào tạo và các vấn đề chiến lược  KHĐT hiệu quả cần xem xét các vấn đề sau: • Có cần thiết phải đào tạo không? • Ai cần được đào tạo? • Ai sẽ thực hiện công việc đào tạo? • Các hính thức đào tạo nào sẽ được thực hiện? • Làm thế nào để các kiến thức được chuyển giao sang công việc • Đào tạo cần được đánh giá như thế nào?  Định hướng đào tạo cho nhân viên mới => vấn đề cần thiết cho lập KHĐT • Định hướng là sự giới thiệu được hoạch định cho nhân viên mới về công việc, các cộng sự và về tổ chức • Định hướng yêu cầu sự hợp tác của bộ phận nguồn nhân lực, nhà quản trị và các nhà tư vấn Đào tạo nguồn nhân lực Chương 5: Đào tạo và phát triển 02.09.2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹9› Cảm thấy được tiếp nhận và dễ chịu Bắt đầu quá trình hội nhâp và xã hội hóa vào DN Hiểu về tổ chức Hiểu những kỳ vọng trong công việc và hành vi Định hướng cho nhân viên mới Đào tạo nguồn nhân lực Chương 5: Đào tạo và phát triển 02.09.2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen Thi Van Ha | ‹10› Quy trình đào tạo hệ thống Đánh giá nhu cầu đào tạo • Phân tích nhu cầu đào tạo • Xác định mục tiêu và tiêu chí đào tạo • Phát triển các tiêu chuẩn ĐT Thiết kế đào tạo • Trắc nghiệm sơ bộ những người cần được đào tạo • Lựa chọn phương pháp đào tạo • Lập kế hoạch và nội dung đào tạo Thực hiện đào tạo • Lên lịch trình ĐT • Thực hiện đào tạo • Giám sát đào tạo Đánh giá đào tạo • Đo lường KQ đào tạo • So sánh kết quả với mục tiêu và tiêu chí đào tạo . động Quản trị hiệu quả nguồn nhân lực và đánh giá thành quả Thiết lập và quản trị hệ thống tiền lương và phúc lợi Quan hệ trong công việc Quản trị nguồn nhân. Copyright by Dr. Nguyen Thi Van Ha QUẢN TRỊ NHÂN SỰ HUMAN RESOURCE MANAGEMENT 16/03/2013 | UTC | Khoa VTKT - Bộ môn QTKD | TS.Nguyen