Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư tại tỉnh tây ninh

Mục tiêu nghiên cứu là nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp nhằm giúp chính quyền địa phương có những chính sách phù hợp cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-

HUỲNH NHƯ THẢO

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐẦU TƯ

TẠI TỈNH TÂY NINH

LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ

THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH – NĂM 2019

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH

-

HUỲNH NHƯ THẢO

PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG

ĐẾN SỰ HÀI LÕNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐẦU TƯ

TẠI TỈNH TÂY NINH

Chuyên ngành : Quản lý công

Tôi cam đoan rằng luận văn “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng

của doanh nghiệp đầu tư tại tỉnh Tây Ninh” là công trình nghiên cứu do chính tôi thực

hiện

Các số liệu thu thập và kết quả nghiên cứu trong luận văn này là hoàn toàn hợp pháp, trung thực; các tài liệu tham khảo được trích dẫn trong luận văn này có nguồn trích rõ ràng, không có sản phẩm, nghiên cứu nào của người khác được sử dụng trong luận văn mà không được trích dẫn theo quy định

Tôi xin hoàn toàn chịu trách nhiệm về nội dung và tính trung thực của đề tài nghiên cứu

Người thực hiện

Huỳnh Như Thảo

TRANG PHỤ BÌA

LỜI CAM ĐOAN

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC BẢNG SỐ LIỆU

DANH MỤC HÌNH

TÓM TẮT NGHIÊN CỨU

SUMMARY OF RESEARCH

Chương 1: MỞ ĐẦU 1

1.1 Đặt vấn đề 1

1.2 Mục tiêu nghiên cứu 3

1.3 Câu hỏi nghiên cứu 3

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3

1.5 Phương pháp nghiên cứu 4

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu 4

1.7 Bố cục luận văn 4

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU 5

2.1 Các khái niệm có liên quan 5

2.1.1 Doanh nghiệp đầu tư 5

2.1.2 Môi trường đầu tư 7

2.1.3 Sự hài lòng của DN đầu tư 8

2.2 Lược khảo các nghiên cứu 9

2.3 Mô hình nghiên cứu và lập luận giả thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các DN đầu tư 12

2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 12

2.3.2 Lập luận giả thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các DN đầu tư 14

2.3.2.1 Mối quan hệ giữa yếu tố nguồn lực tài nguyên với sự hài lòng của DN 14

2.3.2.2 Mối quan hệ giữa yếu tố cơ sở hạ tầng với sự hài lòng của DN 15

2.3.2.5 Mối quan hệ giữa yếu tố môi trường sống và làm việc với SHL của DN 17

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 18

3.1 Thiết kế nghiên cứu 18

3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu và chọn mẫu nghiên cứu 19

3.3 Thang đo nghiên cứu 20

3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu 22

Chương 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 24

4.1 Thực trạng môi trường đầu tư của tỉnh Tây Ninh 24

4.1.1 Kết quả thu hút đầu tư vào Tây Ninh các năm qua 24

4.1.2 Nhận định về các yếu tố liên quan sự hài lòng DN đầu tư của tỉnh Tây Ninh… 27 4.1.2.1 Về nguồn lực tài nguyên 27

4.1.2.2 Về chất lượng nguồn nhân lực 29

4.1.2.3 Về cơ sở hạ tầng 29

4.1.2.4 Về cơ chế chính sách 31

4.1.2.5 Về môi trường sống và làm việc 32

4.2 Mô tả mẫu khảo sát 33

4.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo các nhân tố 35

4.3.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn lực tài nguyên 35

4.3.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ sở hạ tầng 36

4.3.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo Nguồn nhân lực 36

4.3.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo Cơ chế chính sách 38

4.3.5 Kiểm định độ tin cậy thang đo Môi trường sống và làm việc 39

4.3.6 Kiểm định độ tin cậy thang đo Sự hài lòng của DN đầu tư 40

4.4 Phân tích nhân tố khám phá (EFA) 41

4.4.1 Phân tích khám phá cho các nhân tố thuộc thang đo biến độc lập 41

4.4.2 Phân tích khám phá cho nhân tố thuộc thang đo biến phụ thuộc 43

4.5 Phân tích tương quan và hồi quy 44

4.5.1 Kiểm định tương quan 44

đầu tư bằng phân tích ANOVA 49

4.6.1 Kiểm định biến Lĩnh vực hoạt động của DN 50

4.6.2 Kiểm định biến Quy mô lao động 51

4.6.3 Kiểm định biến Thời gian hoạt động của DN 52

4.6.4 Kiểm định biến Thị trường mục tiêu của DN 53

4.7 Kiểm định giả thuyết 54

4.7.1 Nhân tố cơ chế chính sách 55

4.7.2 Nhân tố cơ sở hạ tầng 56

4.7.3 Nhân tố nguồn nhân lực 57

4.7.4 Nhân tố môi trường sống và làm việc 58

4.7.5 Nhân tố sự hài lòng của DN đầu tư 58

Chương 5: KẾT LUẬN VÀ HÀM Ý CHÍNH SÁCH 61

5.1 Tóm tắt kết quả nghiên cứu 61

5.2 Hàm ý chính sách 62

5.2.1 Về Cơ chế chính sách 63

5.2.2 Về Cơ cở hạ tầng 65

5.2.3 Về Nguồn nhân lực 66

5.2.4 Về Môi trường sống và làm việc 67

5.3 Hạn chế của nghiên cứu 68

5.4 Hướng nghiên cứu kế tiếp 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO

CÁC PHỤ LỤC

BOT: Build Operation Transfer (Hợp đồng Xây dựng – Kinh doanh – Chuyển giao) BT: Build Transfer (Hợp đồng Xây dựng – Chuyển giao)

BQL: Ban quản lý

DA: Dự án

DN: Doanh nghiệp

EFA: Explorator Factor Analysis (Phân tích nhân tố khám phá)

KCCN: Khu, cụm công nghiệp

KMO: Hệ số Kaiser – Mayer – Olkin

Bảng 3.1 Thang đo nghiên cứu và mã hóa thang đo 21

Bảng 4.1 Kết quả thu hút đầu tư vào Tây Ninh từ năm 2011 – 2017 25

Bảng 4.2 Thống kê phân loại theo nhà đầu tư 26

Bảng 4.3 Thông tin về mẫu nghiên cứu 33

Bảng 4.4 Kết quả độ tin cậy thang đo yếu tố Nguồn lực tài nguyên 35

Bảng 4.5 Kết quả độ tin cậy thang đo yếu tố Cơ sở hạ tầng 36

Bảng 4.6 Kết quả độ tin cậy thang đo lần 1 yếu tố Nguồn nhân lực 37

Bảng 4.7 Kết quả độ tin cậy thang đo lần 2 yếu tố Nguồn nhân lực 38

Bảng 4.8 Kết quả độ tin cậy thang đo yếu tố Cơ chế chính sách 38

Bảng 4.9 Kết quả độ tin cậy thang đo lần 1 yếu tố Môi trường sống và làm việc 39

Bảng 4.10 Kết quả độ tin cậy thang đo lần 2 yếu tố Môi trường sống và làm việc… 40

Bảng 4.11 Kết quả độ tin cậy thang đo yếu tố Sự hài lòng của DN đầu tư 40

Bảng 4.12 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA của các biến độc lập 42

Bảng 4.13 Kết quả phân tích nhân tố khám phá EFA của thang đo các biến phụ thuộc (nhân tố Sự hài lòng của DN đầu tư) 44

Bảng 4.14 Ma trận tương quan giữa các biến độc lập với biến phụ thuộc 45

Bảng 4.15 Kết quả phân tích hồi quy 47

Bảng 4.16 Kết quả phân tích ANOVA của biến Lĩnh vực hoạt động của DN 50

Bảng 4.17 Kết quả phân tích ANOVA của biến Quy mô lao động 51

Bảng 4.18 Kết quả kiểm định Post Hoc giữa thang đo sự hài lòng của DN đầu tư với quy mô lao động 52

Bảng 4.19 Kết quả phân tích ANONA của biến Thời gian hoạt động 52

Bảng 4.20 Kết quả phân tích ANOVA của biến Thị trường mục tiêu của DN 53

Bảng 4.21 Kết quả giá trị trung bình mức độ hài lòng của DN về Cơ chế chính sách 55

Bảng 4.22 Kết quả giá trị trung bình mức độ hài lòng của DN về Cơ sở hạ tầng 56

Bảng 4.23 Kết quả giá trị trung bình mức độ hài lòng của DN về Nguồn nhân lực… 57 Bảng 4.24 Kết quả giá trị trung bình mức độ hài lòng của DN về Môi trường sống và làm việc 58

Bảng 4.25 Kết quả giá trị trung bình nhân tố Sự hài lòng của DN đầu tư 59

Bảng 5.1 Kết quả phân tích ANOVA về mức độ hài lòng của DN đầu tư theo các biến nhân tố nhân khẩu học 62

Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất 13

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu 19

Hình 4.1 Bản đồ Hành chính tỉnh Tây Ninh 28

Hình 4.2 Mô hình nghiên cứu hiệu chỉnh 54

Tây Ninh là một tỉnh nằm trong vùng Đông Nam bộ, thuộc vùng Kinh tế trọng điểm phía Nam, tiếp giáp với vương quốc Campuchia, có tổng diện tích đất tự nhiên là

ổn định, ít chịu ảnh hưởng bởi các hiện tượng thời tiết bất lợi, dân số đông có cơ cấu trẻ là những điều kiện thuận lợi cho phát triển công nghiệp, nông nghiệp và dịch vụ

Với sự nỗ lực của cả hệ thống chính trị, thời gian qua tình hình thu hút đầu tư vào tỉnh Tây Ninh có sự khởi sắc Tính đến năm 2017, Tây Ninh đã thu hút được 270

dự án đầu tư nước ngoài với tổng vốn đăng ký là 5.137 triệu USD và 448 dự án đầu tư trong nước với vốn đăng ký 45.550 tỷ đồng Tuy nhiên, thu hút đầu tư của tỉnh Tây Ninh vẫn còn hạn chế, chưa tương xứng tiềm năng và khoảng cách chênh lệch còn khá

xa so với các tỉnh khác trong khu vực Chính vì thế, nghiên cứu đề tài “Phân tích các

yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư tại tỉnh Tây Ninh” là

một vấn đề cấp thiết Mục tiêu nghiên cứu là nhận diện các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp nhằm giúp chính quyền địa phương có những chính sách phù hợp cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao mức độ hài lòng của doanh nghiệp, thu hút doanh nghiệp đầu tư, mở rộng sản xuất kinh doanh vào Tây Ninh

Đề tài áp dụng mô hình nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) và Nguyễn Mạnh Toàn (2010) về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của DN đầu tư để lựa chọn các thang đo phù hợp với mục tiêu nghiên cứu Sau đó, thông qua thảo luận với những chuyên gia và một số doanh nghiệp đầu tư trên địa bàn tỉnh để điều chỉnh thang đo, xây dựng bảng câu hỏi và đưa ra mô hình nghiên cứu gồm 5 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư vào Tây Ninh: nguồn lực tài nguyên,

cơ sở hạ tầng, nguồn nhân lực, cơ chế chính sách, môi trường sống và làm việc

Nghiên cứu khảo sát 170 doanh nghiệp đầu tư đang hoạt động trên địa bàn tỉnh Tây Ninh, kết quả thu được 158 phiếu hợp lệ và đưa vào phần mềm SPSS 20 để phân tích, kiểm định giả thuyết Dựa vào kết quả phân tích khám phá và phân tích mô hình hồi quy bội xác định được 4 yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng doanh nghiệp về môi trường đầu tư tại tỉnh Tây Ninh, với mức độ ảnh hưởng theo thứ tự sắp xếp như sau: (1) nhóm yếu tố về Cơ chế chính sách, (2) nhóm yếu tố về Cơ sở hạ tầng, (3) nhóm

doanh nghiệp ở các lĩnh vực khác nhau, ở các nhóm quy mô lao động, thời gian hoạt động và thị trường mục tiêu khác nhau

Từ đó gợi ý một số chính sách liên quan đến 04 nhân tố cốt lỗi quyết định đến

sự hài lòng của doanh nghiệp về môi trường đầu tư tại Tây Ninh, như: (1) Nâng cao tính chủ động, sáng tạo, năng động của lãnh đạo và chính quyền địa phương trong thực thi các chính sách ưu đãi và hỗ trợ doanh nghiệp theo hiệu quả kinh doanh; nâng cao chất lượng dịch vụ công; (2) Tập trung huy động nguồn lực đầu tư phát triển đồng bộ

cơ sở hạ tầng bên trong và kết nối bên ngoài, xây dựng hoàn chỉnh quy hoạch các khu, cụm công nghiệp trọng điểm để đón đầu và tiếp nhận sự di chuyển các doanh nghiệp của Thành phố Hồ Chí Minh đến đầu tư tại Tây Ninh; (3) Thực hiện tự do hóa thị trường lao động, có chính sách ưu đãi để thu hút các thành phần kinh tế trong và ngoài nước tham gia phát triển mạng lưới giáo dục và đào tạo nghề chất lượng cao để nâng cao chất lượng nguồn lao động đáp ứng yêu cầu của doanh nghiệp; (4) Xây dựng môi trường hợp tác và tin cậy giữa chính quyền, doanh nghiệp và người lao động, nâng cao chất lượng môi trường sống

Hạn chế của đề tài là chỉ khảo sát trong phạm vi hẹp đối với các doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn tỉnh; chưa khảo sát đối với các doanh nghiệp hiện đã ngừng hoạt động tại Tây Ninh và các doanh nghiệp có ý định đến đầu tư tại Tây Ninh trong tương lai, do đó việc đánh giá sự hài lòng của doanh nghiệp chưa đầy đủ và toàn diện

Từ khóa: Sự hài lòng, Sự hài lòng của doanh nghiệp, môi trường đầu tư, Doanh nghiệp, tỉnh Tây Ninh, Huỳnh Như Thảo

Tay Ninh is a province located in the Southeast region, in the Southern Key Economic Zone, adjacent to the Kingdom of Cambodia, with a total natural land area

of 4032 km2, with the system of Saigon River, Vam Co Dong River and Dau Tieng Lake, a stable climate, less affected by the adverse weather phenomena, a large population with young structure, all of which are favorable conditions for the development of industry, agriculture and services

With the efforts of the whole political system, the situation of attracting investment in Tay Ninh province has prospered recently By 2017, Tay Ninh has attracted 270 foreign investment projects with a total registered capital of US $ 5.137 million and 448 domestic investment projects with registered capital of VND 45,550 billion However, investment attraction in Tay Ninh province is still limited, not commensurate with the potential and the gap which is still quite far from other provinces in the region Therefore, the study of the topic "Analysis of factors affecting the satisfaction of investment enterprises in Tay Ninh province" is an urgent issue The objective of the study is to identify factors affecting the satisfaction of investment enterprises to help local authorities have appropriate policies to improve the investment environment, improve the satisfaction level of enterprises and collect attracting investment enterprises, expanding production and business in Tay Ninh

The topic applied the research model of Nguyen Dinh Tho et al (2005) and Nguyen Manh Toan (2010) on the factors affecting the satisfaction of investment enterprises to select research scales suitable to the research objectives After that, through discussions with experts and some local investment enterprises to adjust the scale, build a questionnaire and provide a research model with 5 factors affecting the satisfaction of investment enterprises in Tay Ninh: resource resources, infrastructure, human resources force, policy mechanism, living and working environment

The study investigated 170 active investment enterprises operating in Tay Ninh province, the results were 158 valid and included in SPSS 20 software for analyzing and testing hypotheses Based on the results of analytical analysis and multiple

mechanisms, (2) elements of infrastructure, (3) elements of human resources, (4) weak groups factors of living and working environment The research results show that there are no differences in the factors affecting the satisfaction of enterprises in different fields, in different groups of labor size, operating time and target market

Since then, suggesting a number of policies related to 04 key factors that determine the satisfaction of enterprises about the investment environment in Tay Ninh, such as: (1) Enhancing the initiative, creativity and dynamism of leaders and local authorities in implementing preferential policies and supporting businesses according to business efficiency, improving quality public service; (2) Focusing on mobilizing resources for synchronous development of internal infrastructure and external connection, completing the planning of key industrial zones and clusters to catch and receive the movement of investment of enterprises from Ho Chi Minh City

to Tay Ninh; (3) Implementation of labor market liberalization, preferential policies to attract domestic and foreign economic sectors to develop high quality vocational education and training networks to improve quality labor resources meet the requirements of enterprises; (4) Building a cooperative and reliable environment between government, businesses and workers, improving the quality of living environment

The limitation of the topic lies on the fact that it is only in narrow scope for enterprises operating in the province, has not surveyed for enterprises that have stopped operating in Tay Ninh and businesses who will invest in Tay Ninh in the future, so the assessment of enterprise satisfaction is incomplete and comprehensive

Keywords: Satisfaction, Satisfaction of enterprises, investment environment, Enterprises, Tay Ninh province, Huynh Nhu Thao

Chương 1: MỞ ĐẦU

1.1 Đặt vấn đề

Trong xu thế toàn cầu hoá hiện nay để hội nhập và phát triển kinh tế, các quốc gia và vùng lãnh thổ phải có định hướng phát triển và thu hút doanh nghiệp đầu tư vào địa phương nhằm tăng cường nguồn vốn cho tăng trưởng kinh tế, tăng thu ngân sách, tạo động lực cho địa phương phát triển và thoát ra khỏi tình trạng kinh tế kém phát triển Việt Nam sau hơn 30 năm đổi mới và hội nhập quốc tế, luôn coi trọng công tác thu hút đầu tư, Đại hội Đảng toàn quốc lần thứ XI (2011) cũng đã xác định tiếp tục cải thiện môi trường đầu tư, tạo điều kiện thuận lợi để thu hút các nguồn vốn quốc tế, các nhà đầu tư lớn có công nghệ cao vào nền kinh tế Việt Nam (Văn kiện Đại hội Đảng, 2011) Do đó, để phát triển kinh tế đòi hỏi mỗi địa phương phải đổi mới tư duy, nâng cao sự hài lòng của doanh nghiệp thông qua việc cải thiện môi trường đầu tư, huy động và sử dụng một cách có hiệu quả các nguồn lực về tài nguyên thiên nhiên, nguồn nhân lực, cơ sở vật chất, môi trường sống và làm việc,… để thu hút đầu tư Vì việc làm hài lòng doanh nghiệp sẽ giữ chân doanh nghiệp đầu tư lâu dài, mở rộng quy mô sản xuất, và kêu gọi thêm những đối tác đầu tư vào địa phương

Tây Ninh là một tỉnh thuộc vùng kinh tế trọng điểm phía Nam, có diện tích

Chí Minh (viết tắt TP.HCM) và tỉnh Long An ở phía Nam, Vương quốc Campuchia ở phía Tây và Bắc; có khí hậu ổn định, ít chịu ảnh hưởng bởi các hiện tượng thời tiết bất lợi; dân số Tây Ninh đông và có cơ cấu trẻ là những điều kiện thuận lợi để thu hút các doanh nghiệp đến đầu tư Trong những năm qua, các cấp ủy Đảng và chính quyền tỉnh Tây Ninh cũng đã có nhiều nỗ lực cải thiện môi trường đầu tư, như: ban hành chính sách hỗ trợ, khuyến khích doanh nghiệp đầu tư, đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, chú trọng xây dựng cơ sở hạ tầng, đầu tư phát triển các khu công nghiệp, khu kinh tế cửa khẩu, cải thiện chỉ số cạnh tranh năng lực cạnh tranh PCI cấp tỉnh (năm 2017, PCI của Tây Ninh xếp hạng 19/63 tỉnh, thành phố và nằm trong tốp các địa phương được đánh giá khá và có triển vọng phát triển tốt), để tạo sự hài lòng cho doanh nghiệp, khuyến khích các doanh nghiệp về đầu tư sản xuất và mở rộng sản xuất tại Tây Ninh,

trong đó đã thu hút được một số dự án lớn, như: Dự án Trung tâm thương mại Shophouse Vincom Tây Ninh, Dự án khu du lịch Núi Bà Đen của tập đoàn Sungroup, Nhà máy chế biến rau củ quả Tanifood, Dự án khu phố thương mại MB Land, dự án

hệ thống siêu thị CoopMart xây dựng ở các huyện, thành phố, Dự án nhà ở xã hội Hoàng Quân

Tuy nhiên so với tiềm năng, việc thu hút đầu tư của Tây Ninh vẫn còn hạn chế, chưa thu hút được các dự án có quy mô lớn có hàm lượng công nghệ cao, có giá trị gia tăng và quy mô lớn, tỷ lệ các dự án lắp đầy ở các khu, cụm công nghiệp (viết tắt là KCCN) và khu kinh tế cửa khẩu còn thấp Tính đến năm 2017, toàn tỉnh Tây Ninh có 4.853 doanh nghiệp (viết tắt là DN), trong đó đã thu hút được 270 dự án (viết tắt là DA) đầu tư nước ngoài với tổng vốn đăng ký là 5.137 triệu USD và 448 DA đầu tư trong nước với vốn đăng ký 45.550 tỷ đồng Trong khi đó, Bình Dương đã thu hút được 3.034 DA đầu tư nước ngoài với tổng số vốn đăng ký 28.330 triệu USD và 30.571 DA đầu tư trong nước với tổng số vốn đăng ký 234.722 tỷ đồng; Đồng Nai thu hút được 1.750 DA đầu tư nước ngoài với tổng số vốn đăng ký 31.865 triệu USD và

722 DA đầu tư trong nước với tổng số vốn đăng ký 201.637 tỷ đồng; Long An thu hút được 981 DA đầu tư nước ngoài với tổng số vốn đăng ký 7.654 triệu USD và 1.445

DA đầu tư trong nước với tổng số vốn đăng ký 165.675 tỷ đồng

Vấn đề thu hút đầu tư phụ thuộc vào nhiều yếu tố, trong đó môi trường đầu tư quyết định sự tham gia đầu tư của các doanh nghiệp Tuy nhiên sự hài lòng của DN về môi trường đầu tư của Tây Ninh chưa cao; Tây Ninh vẫn chưa phát huy được tiềm năng, lợi thế về tài nguyên thiên nhiên; kết cấu hạ tầng kinh tế - xã hội còn yếu so với các tỉnh trong khu vực; lao động chủ yếu ở nông thôn, trình độ văn hóa thấp, ý thức, trách nhiệm của người lao động chưa cao; hỗ trợ từ phía chính quyền địa phương chưa thật sự đủ mạnh để thu hút đầu tư, việc tiếp cận thông tin của doanh nghiệp còn khó

khăn (thông tin giữ liệu sơ sài, không tin cậy), việc thực hiện thủ tục hành chính còn

mất nhiều thời gian và chi phí; cơ sở hạ tầng y tế, giáo dục chất lượng cao, đạt tiêu chuẩn quốc tế còn ít, các dịch vụ vui chơi giải trí tại hầu hết các khu, điểm du lịch còn rất nghèo nàn

Nghị quyết Đại hội Đảng bộ tỉnh Tây Ninh lần thứ X nhiệm kỳ 2015 – 2020 định hướng phát triển kinh tế xã hội của Tây Ninh đến năm 2020 cơ bản trở thành tỉnh phát triển công nghiệp Để hoàn thành mục tiêu đề ra, việc cải thiện môi trường đầu tư, thu hút đầu tư và tạo động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội là vấn đề thách thức cho các nhà lãnh đạo và các cơ quan quản lý Tây Ninh Xuất phát từ thực tế trên, tôi

chọn đề tài “Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu

tư tại tỉnh Tây Ninh” làm luận văn tốt nghiệp Đề tài cung cấp luận cứ khoa học hữu

ích, giúp cho lãnh đạo và chính quyền Tây Ninh hoạch định và triển khai các chính sách phù hợp nâng cao hiệu quả thu hút đầu tư của doanh nghiệp và thúc đẩy tăng trưởng phát triển kinh tế Tây Ninh

1.2 Mục tiêu nghiên cứu

- Xác định và đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến SHL của các doanh nghiệp đầu

tư trên địa bàn tỉnh Tây Ninh

- Đo lường mức ảnh hưởng của từng yếu tố đến SHL của các doanh nghiệp đầu

tư trên địa bàn tỉnh Tây Ninh

- Gợi ý một số chính sách cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao mức độ hài lòng của DN đầu tư của tỉnh Tây Ninh

1.3 Câu hỏi nghiên cứu

- Các yếu tố nào ảnh hưởng đến SHL của các doanh nghiệp đầu tư trên địa bàn tỉnh Tây Ninh ?

- Các yếu tố đó có tác động như thế nào đến SHL của doanh nghiệp đầu tư trên địa bàn tỉnh Tây Ninh ?

- Cần làm gì để cải thiện môi trường đầu tư, nâng cao mức độ hài lòng của các

DN đầu tư vào tỉnh Tây Ninh ?

1.4 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu

- Đối tượng nghiên cứu: Các yếu tố ảnh hưởng đến SHL của các doanh nghiệp đầu tư vào Tây Ninh

- Đối tượng khảo sát: Các DN đầu tư trên địa bàn tỉnh Tây Ninh

- Phạm vi nghiên cứu: Trên địa bàn tỉnh Tây Ninh (số liệu thứ cấp thu thập trong niên giám thống kê, các báo cáo kinh tế xã hội tỉnh Tây Ninh trong năm 2017, số liệu sơ cấp thu thập từ các doanh nghiệp trong tháng 03 và tháng 04/2019)

1.5 Phương pháp nghiên cứu

Phương pháp định tính và định lượng được sử dụng để thực hiện nghiên cứu, trong đó:

- Phương pháp định tính: Dựa trên thang đo của các nghiên cứu trước và kết hợp tham khảo ý kiến chuyên gia để khám phá, bổ sung xây dựng mô hình nghiên cứu, xác định thang đo và xây dựng bảng câu hỏi điều tra với thang đo Likert 5 mức độ, sau

đó tổ chức khảo sát để thu thập thông tin từ các DN đầu tư của tỉnh Tây Ninh

- Phương pháp định lượng: Từ kết quả dữ liệu thống kê thu thập được, tiến hành xử lý số liệu thông qua phần mềm SPSS 20 để kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha; kiểm tra tương quan giữa các biến trong tổng thể thông qua phân tích nhân tố khám phá EFA để phân chia các yếu tố; kiểm định mô hình và giả thuyết nghiên cứu bằng phương pháp hồi quy tuyến tính; phân tích phương sai ANOVA cũng được sử dụng để xác định sự khác biệt giữa các biến định tính với biến định lượng

1.6 Ý nghĩa nghiên cứu

Nghiên cứu nhằm tìm hiểu các yếu tố ảnh hưởng đến SHL của doanh nghiệp đầu tư trên địa bàn tỉnh Tây Ninh Kết quả nghiên cứu góp phần giúp lãnh đạo và các nhà quản lý địa phương tham khảo trong quá trình hoạch định chính sách thúc đẩy thu hút đầu tư nhằm phát triển kinh tế xã hội tỉnh Tây Ninh

tố có liên quan – là biến độc lập đến SHL của các DN đầu tư – là biến phụ thuộc

Chương 3 Trình bày thiết kế nghiên cứu, phương pháp chọn mẫu và quy mô mẫu, thiết kế bảng hỏi, việc thu thập dữ liệu để xây dựng thang đo, phương pháp phân tích dữ liệu

Chương 4 Kết quả nghiên cứu, kiểm định độ tin cậy thang đo để đưa vào phân tích nhân tố khám phá, kiểm định hồi quy các giả thuyết và xác định các nhân tố và mức độ tác động đến mô hình nghiên cứu

Chương 5 Kết luận và các kiến nghị

Chương 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MÔ HÌNH NGHIÊN CỨU

Chương này thảo luận các lý thuyết về đầu tư của DN, SHL của doanh nghiệp đầu tư, môi trường đầu tư, các nghiên cứu trước về các yếu tố ảnh hưởng đến SHL của doanh nghiệp, mối quan hệ giữa các yếu tố đến SHL của doanh nghiệp và đề xuất mô hình nghiên cứu

2.1 Các khái niệm có liên quan

2.1.1 Doanh nghiệp đầu tư (hay còn gọi là nhà đầu tư)

Doanh nghiệp là một bộ phận quan trọng của nền kinh tế, thực hiện một số khâu của quá trình sản xuất phục vụ nhu cầu xã hội Do đó sự phát triển của doanh nghiệp tạo nên tăng trưởng của nền kinh tế Theo Luật Doanh nghiệp năm 2014, DN là tổ chức được đăng ký thành lập theo quy định của pháp luật nhằm mục đích thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh, như: sản xuất sản phẩm, tiêu thụ sản phẩm, cung ứng dịch vụ trên thị trường,… nhằm tìm kiếm lợi nhuận Theo D.Larua.A Caillat (1992) trích trong Đỗ Đình Chuyển (2015), doanh nghiệp là một tổ chức kinh tế mà chức năng chính của nó là sản xuất hàng hóa, của cải hay dịch vụ để bán Như vậy, doanh nghiệp được hiểu là một tổ chức kinh tế, được thành lập theo những quy định pháp luật, có tư cách pháp nhân, thực hiện các hoạt động sản xuất kinh doanh trên thị trường nhằm mục đích tìm kiếm lợi nhuận

Quá trình hoạt động kinh doanh của DN được gọi là quá trình đầu tư Hiện nay

ở mỗi góc độ khác nhau người ta có thể đưa ra các quan niệm khác nhau về đầu tư

Đầu tư là một hình thức bỏ vốn vào hoạt động trong các lĩnh vực kinh tế, xã hội nhằm thu được những lợi ích kì vọng trong tương lai Nguồn vốn đầu tư bao gồm: tiền vốn, đất đai, máy móc, thiết bị, nhà xưởng, hàng hoá, bằng sáng chế, phát minh nhãn hiệu hàng hoá, uy tín kinh doanh, quyền thăm dò khai thác, sử dụng tài nguyên, bí quyết kỹ thuật, bí quyết thương mại (Giáo trình Trường Đại học Kinh tế quốc dân, 2007)

Theo Robert Eisner (1978) trích trong Lương Đắc Tường (2017), dưới góc độ tài chính, đầu tư là một chuỗi hoạt động chi tiêu của chủ đầu tư, để nhận về một chuỗi

những dòng thu; dưới góc độ tiêu dùng, đầu tư là sự hy sinh tiêu dùng hiện tại để thu

về được mức tiêu dùng nhiều hơn trong tương lai

Theo từ điển Bách khoa Việt Nam, Hà Nội (1995), đầu tư là bỏ vốn vào một dự

án hay một công trình bao gồm vốn tự có, vốn vay, vốn liên doanh hoặc cấp phát ngân sách để mua sắm thiết bị, xây dựng mới hoặc thực hiện mở rộng xí nghiệp nhằm thu doanh lợi hay phát triển phúc lợi công cộng

Theo Luật Đầu tư năm 2005, đầu tư là việc nhà đầu tư bỏ vốn bằng các loại tài sản hữu hình hoặc vô hình để hình thành tài sản tiến hành các hoạt động đầu tư theo quy định của Luật này và các quy định khác của pháp luật có liên quan

Theo Đặng Thành Cương (2012), đầu tư là quá trình ứng ra một lượng vốn bằng tiền mặt, tài sản ở thời điểm hiện tại với mục đích là làm tăng thêm giá trị trong tương lai cho chủ thể bỏ vốn Như vậy, đầu tư phát triển là quá trình bỏ vốn ở hiện tại để tiến hành các hoạt động đầu tư nhằm làm tăng thêm hoặc tạo ra những tài sản mới (nhà xưởng, thiết bị, tri thức, kỹ năng), gia tăng năng lực sản xuất, tạo thêm việc làm

Nói chung đầu tư là hoạt động sử dụng các nguồn lực tài chính, nguồn lực vật chất, nguồn lực lao động và trí tuệ để sản xuất kinh doanh trong một thời gian tương đối dài nhằm thu về lợi nhuận và lợi ích kinh tế xã hội Như vậy, đầu tư là động lực thúc đẩy phát triển kinh tế xã hội của mọi quốc gia, mục tiêu của mỗi công cuộc đầu tư

là đạt được các kết quả lớn hơn so với sự hy sinh về nguồn lực mà DN phải gánh chịu khi tiến hành đầu tư, do đó thu hút đầu tư trở thành vấn đề rất được lãnh đạo các địa phương quan tâm thực hiện

Phân loại theo nguồn vốn thì có 03 loại đầu tư, gồm: (i) Đầu tư trong nước: Là vốn đầu vào sản xuất kinh doanh tại Việt Nam của các tổ chức, công dân Việt Nam; (ii) Đầu tư nước ngoài: Các tổ chức, cá nhân nước ngoài bỏ vốn bằng tiền hoặc bất kỳ tài sản nào khác để tiến hành các hoạt động đầu tư vào Việt Nam theo quy định của

Luật đầu tư nước ngoài tại Việt Nam; (iii) Đầu tư ra nước ngoài: Đây là loại đầu tư của

các tổ chức hoặc cá nhân quốc tịch Việt Nam đầu tư sang nước khác

Tóm lại, doanh nghiệp đầu tư hay còn gọi là nhà đầu tư là những tổ chức kinh tế được thành lập theo pháp luật, thực hiện hoạt động đầu tư kinh doanh tại Việt Nam thông qua việc sử dụng các nguồn lực tài chính, vật chất, nguồn lực lao động và trí tuệ

để sản xuất kinh doanh trong một thời gian dài nhằm thu về lợi nhuận và lợi ích kinh tế

xã hội Phân loại doanh nghiệp đầu tư gồm: Doanh nghiệp đầu tư trong nước, doanh nghiệp đầu tư nước ngoài và tổ chức kinh tế có vốn đầu tư nước ngoài

2.1.2 Môi trường đầu tư

Môi trường đầu tư tốt là yếu tố then chốt tác động đến hành vi đầu tư cũng như SHL của doanh nghiệp trong thu hút đầu tư Để có một môi trường đầu tư thực sự hấp dẫn, có sức cạnh tranh thì việc cải thiện môi trường đầu tư thông thoáng, thuận lợi là thật sự cần thiết của các địa phương Có rất nhiều quan điểm khác nhau về môi trường đầu tư

Theo Wim P.M Vijverberg (2004), môi trường đầu tư được hiểu khá rộng là bao gồm tất cả các điều kiện liên quan đến kinh tế, chính trị, hành chính, cơ sở hạ tầng tác động đến hoạt động đầu tư và kết quả hoạt động của doanh nghiệp

Theo World Bank (2005), môi trường đầu tư là bao gồm những yếu tố đặc thù của địa phương, đó là chính sách của Chính phủ và các yếu tố khác liên quan đến quy

mô thị trường, ưu thế địa lý, nhằm tạo ra các động lực và cơ hội để DN đầu tư có hiệu quả, tạo việc làm và mở rộng quy mô sản xuất Các yếu tố này có tác động đến chi phí

cơ hội vốn đầu tư, mức độ rủi ro và những rào cản về cạnh tranh trong quá trình đầu tư của DN, từ đó DN sẽ xác định những cơ hội và động lực đầu tư đến một địa phương nào đó

Theo Nguyễn Thị Ái Liên (2011), môi trường đầu tư là tổng hòa các yếu tố của nước nhận đầu tư có ảnh hưởng tới hoạt động đầu tư trực tiếp nước ngoài và phát triển kinh tế Hơn nữa, môi trường đầu tư không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư hoạt động sinh lời mà còn mang lại lợi ích cho mọi người, làm tăng hiệu quả kinh tế xã hội

Theo quan điểm của nhà đầu tư (VietStock, 2002), môi trường đầu tư là tập hợp các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động đầu tư của doanh nghiệp Môi trường đầu tư bao gồm các yếu tố kinh tế, chính trị, xã hội, văn hóa, tự nhiên, công nghệ Trong đó, chính sách của Chính phủ, các yếu tố về địa lý, về quy mô thị trường là quan trọng

Như vậy dù tiếp cận ở góc độ nào thì trong nghiên cứu này, môi trường đầu tư

là tổng thể các yếu tố về pháp luật, kinh tế, văn hóa, xã hội và các yếu tố cơ sở hạ tầng,

năng lực thị trường, các lợi thế của một vùng lãnh thổ hay một quốc gia có liên quan ảnh hưởng trực tiếp hoặc gián tiếp đến hoạt động đầu tư của DN trong và ngoài nước tại vùng lãnh thổ nào đó

* Môi trường đầu tư có thể chia thành 2 loại:

- Môi trường cứng gồm các yếu tố thuộc kết cấu hạ tầng giao thông (đường xá, cầu cảng…), hệ thống thông tin liên lạc, hệ thống cung cấp điện, nước, hạ tầng khu, cụm công nghiệp…

- Môi trường mềm gồm hệ thống dịch vụ hành chính, dịch vụ pháp lý, hệ thống các dịch vụ tài chính, ngân hàng, kế toán, bảo hiểm Môi trường mềm còn bao gồm các yếu tố về ổn định chính trị, xã hội, phát triển kinh tế

2.1.3 Sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tƣ

Đối với doanh nghiệp thì sự thành công trong kinh doanh phụ thuộc rất lớn vào việc chọn địa điểm đầu tư kinh doanh Vì vậy, để thu hút DN đầu tư và cạnh tranh với các địa phương khác, các nhà quản lý địa phương phải làm cho địa phương mình có những đặc tính riêng làm hài lòng DN đầu tư hiện tại và tương lai Hiện nay, có nhiều nghiên cứu khác nhau về SHL

Theo Parasuraman và cộng sự (1988), sự hài lòng là tâm trạng, cảm giác của khách hàng đối với nhà cung cấp dịch vụ khi sự kỳ vọng, mong đợi của họ được thỏa mãn; khách hàng đạt được sự thỏa mãn sẽ có được lòng trung thành và tiếp tục sử dụng dịch vụ của nhà cung cấp đó Kotler (2007) cho rằng, sự hài lòng là mức độ trạng thái cảm giác của con người từ việc so sánh kết quả thu được với những mong muốn,

kỳ vọng mà họ đặt ra và mức độ hài lòng của khách hàng thể hiện ở 03 cấp độ: nếu kết quả thực tế thấp hơn sự kỳ vọng thì khách hàng không hài lòng, nếu kết quả thực tế tương xứng với sự kỳ vọng thì khách hàng sẽ hài lòng, nếu kết quả thực tế cao hơn sự

kỳ vọng thì khách hàng rất hài lòng Đồng thời, Hansemark và Albinsson (2004) trích trong Đặng Thu Hương (2009), SHL là một cảm xúc phản ứng khác biệt của khách hàng đối với những gì khách hàng nhận được từ sự đáp ứng một số nhu cầu, mục tiêu hay mong muốn của họ, có thể nói một cách đơn giản đó là một thái độ chung của khách hàng đối với một nhà cung cấp dịch vụ

Trong nghiên cứu này, khách hàng là doanh nghiệp đầu tư và địa phương là nhà cung cấp dịch vụ Như vậy có thể hiểu rằng, khách hàng hay các DN đầu tư sẽ hài lòng với một địa phương khi họ hoạt động có hiệu quả tại địa phương đó Khi DN đạt được mục tiêu, họ sẽ có xu hướng tiếp tục quá trình đầu tư của họ tại địa phương, đồng thời

sẽ tạo hiệu ứng tích cực cho các doanh nghiệp khác đến đầu tư nhiều hơn

2.2 Lƣợc khảo các nghiên cứu

Nghiên cứu đánh giá mức độ hài lòng của DN vào tỉnh Tây Ninh được thực hiện thông qua đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến thu hút đầu tư dựa trên giả thuyết chính là các nhân tố môi trường đầu tư sẽ tác động tích cực đến khả năng thu hút đầu

tư vào Tây Ninh và đầu tư sẽ gia tăng khi DN hài lòng với môi trường đầu tư của Tây Ninh Các nghiên cứu thực nghiệm cho thấy, có khá nhiều yếu tố về môi trường đầu tư quyết định đến sự hài lòng của DN:

Theo lý thuyết hành vi đầu tư của Lucas (1988) cho thấy, hành vi đầu tư của

DN bị tác động trực tiếp bởi 09 yếu tố: sự thay đổi trong nhu cầu; lãi suất; mức độ phát triển của hệ thống tài chính; đầu tư công; nguồn nhân lực; các dự án đầu tư khác trong cùng ngành hay trong các ngành có mối liên kết; tình hình phát triển công nghệ, khả năng tiếp thu và vận dụng công nghệ; mức độ ổn định của môi trường đầu tư; các quy định về thủ tục; mức độ đầy đủ về thông tin Trong khi theo lý thuyết chiết trung của Dunning (1977), có 03 điều kiện để một doanh nghiệp quyết định thực hiện đầu tư trực tiếp nước ngoài: Về quy mô (Doanh nghiệp nào sở hữu được mạng lưới tiếp thị, quy

mô, công nghệ, khả năng tiếp cận nguồn vốn với lãi suất thấp hay các tài sản vô hình đặc thù thì DN đó sẽ có lợi thế hơn so với doanh nghiệp khác); Nội vi hóa (Việc sử dụng những lợi thế đó trong nội bộ doanh nghiệp có lợi hơn là bán hay cho các doanh nghiệp khác thuê); Địa điểm (Sản xuất tại nước tiếp nhận có chi phí thấp hơn là sản xuất tại nước mẹ rồi xuất khẩu), trong đó lợi thế về địa điểm để thu hút đầu tư trực tiếp nước ngoài gồm các yếu tố về nguồn tài nguyên thiên nhiên, chính sách khuyến khích đầu tư, lao động, các rào cản thương mại và cả những tác động ngoại vi mà địa điểm

có thể tạo ra cho doanh nghiệp khi hoạt động tại đó

Kết quả nghiên cứu của nhóm tác giả Zdenek Drabek và Warren Pyne (2001) thì cho rằng, cơ chế chính sách, lao động rẻ, gần nguồn nguyên liệu, chính sách pháp

lý ổn định, tính năng động của lãnh đạo, tính minh bạch, cải cách hành chính là các nhân tố tác động đến sự hài lòng của DN và quyết định đến sự lựa chọn của các nhà đầu tư Trong khi nghiên cứu của Na và Lightfoot (2006) về các nhân tố quyết định đến FDI ở mức độ địa phương ở Trung Quốc, với phương pháp sử dụng phát triển mô hình hồi quy đa biến từ các công trình nghiên cứu trước để chỉ ra rằng các vấn đề về quy mô thị trường, sự tích tụ, chất lượng lao động, chi phí lao động, mức độ mở cửa và quá trình cải cách là các nhân tố ảnh hưởng đến sự mất cân đối trong phân bổ dòng vốn FDI vào các lãnh thổ của một quốc gia

Theo nghiên cứu của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (2013) về chỉ số năng lực cạnh tranh cấp tỉnh (viết tắt là PCI) Chỉ số CPI là chỉ số dùng để đo lường và xếp hạng năng lực điều hành kinh tế và xây dựng môi trường kinh doanh của cấp tỉnh nhằm thu hút doanh nghiệp đầu tư, thúc đẩy sự phát triển khu vực kinh tế tư nhân Chỉ số PCI được thực hiện hàng năm, cho tất cả 63 tỉnh, thành phố trong cả nước thông qua điều tra, khảo sát cảm nhận của các doanh nghiệp đầu tư Kết quả nghiên cứu của Phòng Thương mại và Công nghiệp Việt Nam đã xác định 10 chỉ số thành phần ảnh hưởng sự hài lòng của DN khi quyết định lựa chọn địa điểm đầu tư, bao gồm: chi phí gia nhập thị trường, tiếp cận đất đai và sự ổn định trong sử dụng đất, tính minh bạch và tiếp cận thông tin, chi phí thời gian để thực hiện các quy định của nhà nước, chi phí không chính thức, tính năng động và tiên phong, dịch vụ hỗ trợ doanh nghiệp, đào tạo lao động, thiết chế pháp lý, cạnh tranh bình đẳng

Theo nghiên cứu Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) về điều tra đánh giá thực trạng môi trường đầu tư tỉnh Tiền Giang Trên cơ sở lý thuyết về tiếp thị địa phương, thông qua 03 yếu tố về môi trường đầu tư cơ bản là cơ sở hạ tầng, chế độ chính sách, môi trường sống và làm việc để nói lên mức độ thỏa mãn, hài lòng của doanh nghiệp khi tiến hành đầu tư vào một địa phương Kết quả nghiên cứu từ 402 DN ở tỉnh Tiền Giang đã chứng minh, các vấn đề về chính sách pháp luật (gồm: chính quyền hỗ trợ khi doanh nghiệp cần, hành chính pháp lý nhanh chóng, triển khai văn bản pháp luật,

hỗ trợ giao thông, quy trình cấp giấy phép đầu tư cụ thể, thủ tục vay vốn đơn giản, thuận tiện, cập nhật chính sách thuế, hệ thống thuế rõ ràng, hệ thống ngân hàng hoàn chỉnh); chính sách đầu tư (gồm: chính sách ưu đãi đến kịp thời, chính sách ưu đãi đầu

tư hấp dẫn); đào tạo kỹ năng (gồm: công nhân có kỷ luật lao động cao, dễ dàng tuyển dụng cán bộ quản lý giỏi, trường dạy nghề đáp ứng yêu cầu, tốt nghiệp trường dạy nghề có thể làm việc); môi trường sống và làm việc (gồm: hệ thống trường học, y tế tốt, điểm vui chơi giải trí hấp dẫn, môi trường không bị ô nhiễm, có nhiều nơi mua sắm, chi phí sinh hoạt rẻ, người dân thân thiện) là những yếu tố có tác động đến SHL cũng như quyết định đầu tư của các doanh nghiệp

Theo nghiên cứu Nguyễn Mạnh Toàn (2010) về các nhân tố tác động đến thu hút vốn đầu trực tiếp nước ngoài vào một địa phương của Việt Nam, được đăng trên tạp chí khoa học và công nghệ, Trường Đại học Đà Nẵng Phương pháp nghiên cứu được thực hiện thông qua các phân tích định lượng mô hình gồm 04 nhóm nhân tố: về kinh tế (gồm: thị trường tiềm năng và lợi thế về chi phí), tài nguyên (gồm: mức độ sẵn

có và chất lượng nguồn nhân lực, mức độ sẵn có và dồi dào của tài nguyên thiên nhiên,

vị trí địa lý tạo thuận lợi hay bất lợi về chi phí), cơ sở hạ tầng (gồm: cơ sở hạ tầng kỹ thuật và cơ sở hạ tầng xã hội) và chính sách (gồm: sự ổn định của nền kinh tế vĩ mô,

về chính trị, chính sách mở cửa và nhất quán của địa phương) Kết quả nghiên cứu từ

300 doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài tại các thành phố lớn của Việt Nam (TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội) cho thấy, các nhân tố có ảnh hưởng đến thu hút vốn đầu

tư của các doanh nghiệp này bao gồm cơ sở hạ tầng kỹ thuật, chi phí thấp, sự ưu đãi và

hỗ trợ của chính quyền địa phương, trong đó cơ sở hạ tầng và sự ưu đãi và hỗ trợ của chính quyền địa phương là nhân tố quan trọng, có ảnh hưởng lớn đến quyết định lựa chọn của DN đầu tư nước ngoài tại Việt Nam

Kết quả nghiên cứu của Lê Tấn Lộc và Nguyễn Thị Tuyết (2013) đã chỉ ra các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư tại thành phố Đà Nẵng, bao gồm: Cơ sở hạ tầng, công tác quản lý và hỗ trợ của chính quyền địa phương, sự hình thành và phát triển của cụm ngành, chất lượng nguồn nhân lực, vị trí địa lý và tài nguyên thiên nhiên Trong khi đó, kết quả nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và cộng sự (2013) cho rằng, các nhân tố ảnh hưởng đến thu hút đầu tư vào tỉnh Quảng trị như: tiềm năng thị trường, lợi thế chi phí, năng suất và tính kỷ luật lao động, tài nguyên, cơ sở hạ tầng kỹ thuật, cơ sở hạ tầng xã hội, hạ tầng khu công nghiệp, khu

kinh tế, quá trình ra quyết định liên quan đến thủ tục đầu tư, chính sách hỗ trợ từ cơ quan quản lý liên quan đến nhà đầu tư

Có rất nhiều đề tài với những cách thức nghiên cứu khác nhau về các yếu tố ảnh hưởng đến SHL doanh nghiệp đầu tư, tuy nhiên chưa có đề tài nào đi sâu nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến SHL doanh nghiệp đầu tư ở tỉnh Tây Ninh bằng phương pháp định lượng, vì thế tác giả muốn đi sâu nghiên cứu với một định hướng mới và có định lượng đối với vấn đề này

2.3 Mô hình nghiên cứu và lập luận giả thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến

sự hài lòng của các DN đầu tư

2.3.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Như vậy các nghiên cứu trước đó đã chứng minh rằng có nhiều nhân tố tác động sự hài lòng của DN đầu tư và những địa phương mà chất lượng các yếu tố trên được cải thiện, đáp ứng nhu cầu của DN sẽ làm gia tăng sự hài lòng của DN đầu tư, là

cơ sở cho việc tiếp tục mở rộng đầu tư của các DN, giới thiệu cho các DN đầu tư khác

và là tiền đề cho việc tiếp tục thu hút được nhiều DN đến đầu tư tại địa phương

Dựa vào lý thuyết về các mô hình nghiên cứu trên cho thấy, có 04 yếu tố được

sử dụng khá phổ biến và được thực hiện nhiều trong các nghiên cứu, như: cơ sở hạ tầng, chế độ chính sách, chất lượng nguồn lao động, môi trường sống và làm việc Trên cơ sở đó, tác giả vận dụng mô hình và thang đo nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) để đo lường mức độ tác động của các yếu tố đến sự hài lòng

DN đầu tư vào Tây Ninh, vì các yếu tố trong mô hình nghiên cứu này khá bao quát, có

sự tương đồng nhất định với các nghiên cứu khác và phù hợp với bối cảnh, đặc thù của tỉnh Tây Ninh, bảng câu hỏi trong mô hình ngắn gọn, dễ hiểu, tiết kiệm được thời gian và có thiện cảm, không gây nhàm chán cho người trả lời, giúp hạn chế được sai sót trong chất lượng dữ liệu thu thập

Sau đó, nghiên cứu định tính được tiến hành thảo luận và phỏng vấn các chuyên gia là cán bộ công chức nhà nước có thâm niên công tác lâu năm về đầu từ và một số

DN đầu tư ở Tây Ninh Tất cả đều cho rằng cần bổ sung vào thang đo nhóm nhân tố về

“vị trí địa lý và tài nguyên thiên nhiên” Trên cơ sở, tác giả bổ sung thêm thang đo từ nghiên cứu Nguyễn Mạnh Toàn (2010) về nguồn lực tài nguyên

Như vậy mô hình nghiên cứu đề xuất gồm 05 yếu tố: nguồn lực tài nguyên, cơ

sở hạ tầng, nguồn nhân lực, cơ chế chính sách, môi trường sống và làm việc

Hình 2.1 Mô hình nghiên cứu đề xuất

- Nguồn lực tài nguyên được đo lường thông qua 3 biến: Dễ tiếp cận được nguồn vật liệu giá rẻ, tài nguyên phong phú, vị trí địa lý thuận lợi cho phát triển sản xuất

- Cơ sở hạ tầng: Thể hiện thông qua hệ thống giao thông, hệ thống cấp điện ổn định, hệ thống cấp thoát nước và hệ thống bưu chính, ngân hàng thuận lợi, mặt bằng đáp ứng được yêu cầu, hạ tầng khu, cụm công nghiệp, khu kinh tế đảm bảo

- Chất lượng nhân nguồn lực: Thể hiện thông qua nguồn lao động dồi dào, chi phí thuê lao động rẻ, dễ tìm kiếm lao động quản lý có trình độ cao, có trường đào tạo nghề, khả năng tiếp thu và vận dụng công nghệ của lao động tốt, ý thức, trách nhiệm của người lao động cao

- Cơ chế chính sách: Thể hiện thông qua chính sách của chính quyền địa phương về ưu đãi đối với đầu tư, tính năng động của chính quyền trong hỗ trợ doanh nghiệp đầu tư về thủ tục hành chính, pháp lý, thuế; hệ thống thuế rõ ràng, các văn bản, chính sách rõ ràng, minh bạch và được triển khai nhanh đến doanh nghiệp để cán bộ công quyền không thể trục lợi hay nhũng nhiễu DN

- Môi trường sống và làm việc: Thể hiện qua các bất đồng giữa DN và người lao động được giải quyết thỏa đáng, các yếu tố về văn hoá, giáo dục, y tế, chất lượng môi trường sống, vui chơi, sinh hoạt, sự hoà hợp và chi phí hợp lý thể hiện một môi

Nguồn lực tài nguyên

Cơ sở hạ tầng Nguồn nhân lực

Cơ chế chính sách

Môi trường sống và làm việc

H1 H2 H3 H4 H5

Sự hài lòng của doanh nghiệp đầu tư

trường sống chất lượng, phù hợp với DN và người lao động để có thể hoạt động hiệu quả và gắn bó lâu dài với địa phương

- Sự hài lòng của DN đầu tư: Thể hiện thông qua việc đạt được những mục tiêu của mình về hiệu quả kinh doanh, tăng tưởng doanh thu, tăng trưởng lợi nhuận, tiếp tục mở rộng hoạt động kinh doanh và doanh nghiệp sẵn sàng giới thiệu doanh nghiệp khác vào đầu tư

2.3.2 Lập luận giả thuyết về các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của các

rẻ hơn, mang lại lợi nhuận tốt nhất và nguồn lực tài nguyên là một trong những yếu tố đầu tiên mà các doanh nghiệp quan tâm lựa chọn Nguồn lực tài nguyên ở đây bao gồm: các nguồn tài nguyên thiên nhiên như nguyên liệu, đất đai, nước và những khoáng sản, đảm bảo cho sản xuất phát triển của doanh nghiệp; vị trí địa lý là khoảng cách địa lý đến các thị trường chính trong khu vực, là điểm để kết nối với các địa phương trong nước và quốc tế, tạo nên chuỗi liên kết, cung cấp và phát triển phân phối hàng hóa cho doanh nghiệp Những địa phương biết phát huy lợi thế về tài nguyên thiên nhiên phong phú và vị trí địa lý thuận lợi thì sẽ có cơ hội thu hút được nhiều doanh nghiệp đầu tư

Theo nghiên cứu của Hà Nam Khánh Giao và công sự (2013), xuất phát từ kinh nghiệm sản xuất kinh doanh ở nhiều quốc gia, các nhà đầu tư FDI thường có xu hướng lựa chọn nơi nào có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và vị trí địa lý thuận lợi

để lập kế hoạch đầu tư Nghiên cứu của Nguyễn Mạnh Toàn (2010) từ 300 doanh nghiệp tại các thành phố lớn của Việt Nam (TP.HCM, Đà Nẵng, Hà Nội) cũng chỉ ra rằng, tất cả những nguồn tài nguyên thiên nhiên sẵn có của địa phương đều được doanh nghiệp tìm hiểu và phân tích trước khi đầu tư, còn lợi thế về vị trí thuận lợi sẽ giúp doanh nghiệp giảm chi phí vận chuyển và dễ dàng mở rộng phát triển các thị

trường xung quanh Do đó, địa phương nào có nguồn tài nguyên thiên nhiên phong phú và vị trí địa lý thuận lợi sẽ hấp hẫn các DN đầu tư

Khung lý thuyết về năng lực cạnh tranh của Michael E.Poster (2008) trích trong

Vũ Thành Tự Anh (2013) cũng đã cho rằng, năng lực cạnh tranh của một địa phương được quyết định bởi ba yếu tố, trong đó có các yếu tố về lợi thế sẵn có của địa phương

về tài nguyên thiên nhiên, vị trí địa lý Đây là những đầu vào cần thiết cho việc cạnh tranh của các địa phương nhằm thu hút được đầu tư, tăng trưởng kinh tế bền vững, đảm bảo ổn định kinh tế xã hội, nâng cao đời sống của người dân Từ những phân tích trên, tác giả đưa ra giải thuyết sau:

H1: Nguồn lực tài nguyên có tác động cùng chiều đến SHL của doanh nghiệp đầu tư

2.3.2.2 Mối quan hệ giữa yếu tố cơ sở hạ tầng với SHL của doanh nghiệp đầu tƣ

Cơ sở hạ tầng là yếu tố vật chất cơ bản, cần thiết cho hoạt động sản xuất kinh doanh của các doanh nghiệp Một địa phương có kết cấu hạ tầng tốt, thuận tiện, xây dựng đồng bộ, đảm bảo sự kết nối là một trong các yếu tố quan trọng giúp các doanh nghiệp giảm được chi phí không cần thiết và có thể triển khai các hoạt động đầu tư Điều này sẽ làm hài lòng doanh nghiệp trong thu hút đầu tư

Theo nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005), trên cơ sở lý thuyết

về tiếp thị địa phương, nghiên cứu đã chứng minh được cơ sở hạ tầng là yếu tố cơ bản hàng đầu có tác động đến sự thỏa mãn cũng như quyết định đầu tư của doanh nghiệp Nghiên cứu của Rogoff et al (2004) cũng cho rằng, cơ sở hạ tầng cũng là một trong những yếu tố quyết định thành công trong hoạt động đầu tư của doanh nghiệp Theo Nguyễn Mạnh Toàn (2010), địa phương nào có cơ sở hạ tầng phát triển đồng bộ, đảm bảo thuận lợi, kết nối sẽ làm thỏa mãn SHL của doanh nghiệp, tăng khả năng thu hút đầu tư

Từ những nghiên cứu trên cho thấy, chúng ta có thể kỳ vọng rằng cơ sở hạ tầng

có ảnh hưởng trực tiếp và tích cực đến SHL doanh nghiệp đầu tư Ta có giải thuyết sau:

H2: Cơ sở hạ tầng có tác động cùng chiều đến SHL của doanh nghiệp đầu tư

2.3.2.3 Mối quan hệ giữa yếu tố nguồn nhân lực với SHL của doanh nghiệp đầu tƣ

Trong xu hướng công nghệ và khoa học phát triển, yếu tố lao động ngày càng trở nên quan trọng và có tác động tới các DN khi tiến hành lập kế hoạch đầu tư kinh doanh ở một địa phương nào đó Nguồn nhân lực càng phát triển càng hỗ trợ cho đầu

tư, nhất là các DN đầu tư hoạt động trong lĩnh vực có hàm lượng công nghệ cao, công nghệ hiện đại; đồng thời động cơ, thái độ làm việc của người lao động cũng là yếu tố quan trọng để DN xem xét, lựa chọn địa điểm đầu tư Hiện nay, các DN đầu tư đang

có xu hướng chuyển từ việc xem xét gần thị trường tiêu thụ sang ưu tiên tiêu chí trình

độ, giá cả sức lao động, như vậy một địa phương có nguồn nhân lực dồi dào, có trình

độ và chất lượng luôn là yếu tố hấp dẫn các DN đầu tư

Các nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005), Na & Lightfoot (2006), Hà Nam Khánh Giao và cộng sự (2013) cũng đã chứng minh rằng, chất lượng nguồn nhân lực cũng là một yếu tố quan trọng tác động tích cực đến SHL của doanh nghiệp khi quyết định lựa chọn đầu tư vào một địa phương nào đó Chính vì vậy, chúng ta có giả thuyết sau:

H3: Chất lượng nguồn nhân lực có tác động cùng chiều đến SHL của doanh nghiệp đầu tư

2.3.2.4 Mối quan hệ giữa yếu tố cơ chế chính sách với SHL của doanh nghiệp đầu tƣ

Khi chuẩn bị đầu tư vào một địa phương nào đó, các doanh nghiệp thường nghiên cứu họ sẽ được bảo vệ như thế nào, được ưu đãi và hỗ trợ gì, tài sản của họ có được đảm bảo không, năng lực lãnh đạo của người đứng đầu địa phương, chính sách thuế có minh bạch và công bằng, TTHC có đơn giản, rõ ràng không Các yếu tố này sẽ giúp cho DN ít phải gặp những vướng mắc, nhất là vấn đề về pháp luật, quy định của địa phương và có thể thiết lập nhanh chóng các dự án đầu tư Do đó, cơ chế chính sách mới là yếu tố đặc thù thể hiện tính chủ động của một địa phương trong quá trình tạo ra một chính sách thông thoáng, thuận lợi, chi phí thấp sẽ khuyến khích, thu hút doanh nghiệp đầu tư Một cơ chế chính sách phù hợp, mềm dẻo, thuận lợi làm giảm chi phí giao dịch, hỗ trợ cho đầu tư sẽ làm cho nhà đầu tư hài lòng với môi trường kinh doanh

hơn, ngược lại một cơ chế chính sách đầu tư không phù hợp hay trong quá trình thực hiện bị thao túng, biến tướng sẽ tạo rào cản lớn, tạo ra một môi trường đầu tư không thuận lợi đối với các doanh nghiệp

Nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) cho thấy, cơ chế chính sách đầu tư tốt sẽ dẫn đến sự thỏa mãn, hài lòng của doanh nghiệp trong thu hút đầu tư của một địa phương Kết quả nghiên cứu của Nguyễn Mạnh Toàn (2010) cũng đã chứng minh rằng, cơ chế chính sách của địa phương là yếu tố quan trọng tạo nên sự khác biệt của các địa phương trong quá trình cạnh tranh thu hút vốn đầu tư Do đó, ta

DN đầu tư và người lao động sinh sống ổn định và gắn bó lâu dài với địa phương, do

đó nó có tác động đến sự lựa chọn của doanh nghiệp đầu tư

Trên cơ sở vận dụng lý thuyết tiếp thị địa phương, Nguyễn Đình Thọ và cộng

sự (2005) đã chứng minh rằng, môi trường sống là một trong ba yếu tố có ảnh hưởng đến SHL của các doanh nghiệp đầu tư Và nghiên cứu của Nguyễn Mạnh Toàn (2010), cũng cho rằng yếu tố môi trường sống và làm việc là yếu tố thuộc cơ sở hạ tầng mềm

có ảnh hưởng đến quyết định của DN đầu tư nước ngoài khi xem xét lựa chọn địa điểm đầu tư tại Việt Nam Như vậy, ta có thể đưa ra giải thuyết sau:

H5: Môi trường sống có tác động cùng chiều đến SHL của các doanh nghiệp đầu tư

Chương 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

Chương 3, tác giả trình bày nội dung về phương pháp nghiên cứu bao gồm: thiết kế nghiên cứu, cách chọn mẫu nghiên cứu, phương pháp thu thập dữ liệu, xây dựng thang đo nghiên cứu và phương pháp phân tích dữ liệu

3.1 Thiết kế nghiên cứu

Mục tiêu chính của đề tài nghiên cứu là xác định và đánh giá mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến SHL của doanh nghiệp đầu tư vào tỉnh Tây Ninh, từ đó giúp tác giả

có những nhận định và đề ra giải pháp cải thiện môi trường đầu tư, thúc đẩy thu hút đầu tư vào Tây Ninh

Nghiên cứu định tính: Trên cơ sở thang đo nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005), thang đo nghiên cứu của Nguyễn Mạnh Toàn (2010) và qua quan sát thực trạng môi trường đầu tư tỉnh Tây Ninh, tác giả xây dựng bảng câu hỏi khảo sát sơ bộ; sau đó tiến hành tham khảo trực tiếp ý kiến của các chuyên gia làm việc ở các cơ quan quản lý nhà nước về đầu tư của tỉnh Tây Ninh (Sở Kế hoạch và đầu tư, Sở Công thương, BQL Khu kinh tế tỉnh) và một số doanh nghiệp đầu tư trên địa bàn tỉnh để hiệu chỉnh những nội dung chưa thích hợp, thiết lập thang đo chính thức với Likert 5 mức độ nhằm thu thập thông tin từ các các đối tượng nghiên cứu phục vụ cho nghiên cứu định lượng

Nghiên cứu định lượng: Trên cơ sở kết quả dữ liệu thu thập được từ khảo sát, tiến hành phân tích, xử lý dữ liệu trên phần mềm SPSS 20 Trong nghiên cứu này, hệ

số Cronbach’s Alpha được sử dụng để kiểm định độ tin cậy của thang đo, từ đó xác định, loại bỏ các biến chưa đạt yêu cầu; phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm tra

sự tương quan giữa các biến trong tổng thể nhằm phân chia các yếu tố; sau cùng là phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính để kiểm định mô hình, phân tích mối tương quan, mức độ ảnh hưởng của các yếu tố đến SHL của các doanh nghiệp đầu tư vào tỉnh Tây Ninh; phân tích phương sai ANOVA cũng được sử dụng để xác định sự khác biệt giữa các biến định tính với biến định lượng

Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu

3.2 Phương pháp thu thập dữ liệu và chọn mẫu nghiên cứu

Dữ liệu nghiên cứu bao gồm nguồn thứ cấp và nguồn sơ cấp Trong đó: Nguồn thứ cấp được thu thập từ các báo cáo của địa phương, các đề tài nghiên cứu trước, các bài báo, tạp chí, sách,… được sử dụng để định hướng nghiên cứu, đưa ra giả thuyết nghiên cứu phù hợp, đồng thời kết hợp với thực tiễn làm cơ sở lý luận cho đề tài; nguồn dữ liệu sơ cấp được thu thập bằng cách khảo sát thông qua bảng câu hỏi được soạn sẵn và được gửi đến đối tượng nghiên cứu để thu thập những đánh giá về các yếu

tố ảnh hưởng đến SHL của doanh nghiệp đầu tư vào tỉnh Tây Ninh Kết quả khảo sát được đưa vào phần mềm SPSS 20 để phân tích, kiểm định các giả thuyết

Phương pháp chọn mẫu phi xác suất được sử dụng để thực hiện trong nghiên cứu này, vì thuận tiện cho việc nghiên cứu, ít tốn kém thời gian, chi phí và dễ tiếp cận với đối tượng được điều tra

Mục tiêu nghiên cứu

Phân tích nhân tố khám phá EFA

Phân tích hồi quy, phân tích kết quả

Về kích thước mẫu, theo Hair và cộng sự (2009) cho rằng để sử dụng phân tích khám phá EFA, kích thước mẫu tối thiểu phải là 50, tốt hơn nên là 100 và cố gắng tối

đa tỉ lệ quan sát mỗi biến đo lường là 5:1 (nghĩa là một biến đo lường cần tối thiểu 5 quan sát), do đó kích thước mẫu trong nghiên cứu này được lấy theo công thức N ≥ 5*x (trong đó x là tổng số biến quan sát); đồng thời một nhân tố được gọi là tin cậy nếu nhân tố này có từ 3 biến đo lường trở lên (Stevens, 2002, trích Habing 2003) Trong nghiên cứu này có 30 biến quan sát, như vậy nghiên cứu cần thực hiện với cỡ mẫu tối thiểu là 150 Tuy nhiên, để đảm bảo tính đại diện, 170 phiếu sẽ được gửi đi khảo sát, đối tượng được chọn khảo sát là những cán bộ quản lý từ cấp trưởng, phó phòng trở lên của các DN đang hoạt động trên địa bàn tỉnh Tây Ninh; kết quả thu về

158 phiếu hợp lệ được tổng hợp đưa vào phần mềm SPSS 20 và 12 phiếu không hợp lệ được bỏ ra do không điền đủ thông tin khảo sát Do đó, mẫu điều tra được chọn là 158 phiếu đảm bảo phù hợp cho việc nghiên cứu

Phương pháp thu thập dữ liệu được thực hiện bằng cách khảo sát thông qua phiếu điều tra được soạn sẵn và được gửi đến các doanh nghiệp đang hoạt động trên địa bàn tỉnh Tây Ninh Phiếu điều tra được gửi về BQL Khu Kinh tế tỉnh và Sở Công thương để tiến hành khảo sát lấy ý kiến DN thông qua lấy ý kiến trực tiếp hoặc qua điện thoại, qua mail; thời gian tiến hành khảo sát thu thập thông tin các doanh nghiệp trong tháng 3 và 4/2019 Nội dung của phiếu điều tra gồm 03 phần:

(1) Giới thiệu mục đích nghiên cứu

(2) Một số thông tin về các doanh nghiệp được khảo sát: Lĩnh vực hoạt động, quy mô lao động, thời gian hoạt động, thị trường mục tiêu

(3) Nội dung các câu hỏi Nội dung câu hỏi được thiết kế với thang đo Likert 5 mức độ ảnh hưởng để đo lường sự cảm nhận của đối tượng khảo sát đến vấn

đề nghiên cứu

3.3 Thang đo nghiên cứu

Các thang đo sử dụng trong nghiên cứu này được xây dựng dựa trên nghiên cứu của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) và nghiên cứu của Nguyễn Mạnh Toàn (2010) Trong đó: thang đo yếu tố về Nguồn lực tài nguyên gồm 3 câu hỏi của Nguyễn Mạnh Toàn (2010); thang đo yếu tố về Cơ sở hạ tầng gồm 5 câu hỏi của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) và Nguyễn Mạnh Toàn (2010); thang đo yếu tố về Nguồn nhân lực gồm 6 câu hỏi của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005); thang đo yếu tố về Cơ chế chính sách gồm 4 câu hỏi của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) và Nguyễn Mạnh

Toàn (2010); thang đo yếu tố về Môi trường sống và làm việc gồm 7 câu hỏi của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) và Nguyễn Mạnh Toàn (2010); thang đo yếu tố

về SHL của doanh nghiệp đầu tư gồm 5 câu hỏi của Nguyễn Đình Thọ và cộng sự (2005) và Nguyễn Mạnh Toàn (2010)

Việc thiết kế bảng câu hỏi sẽ có ảnh hưởng đáng kể đến kết quả nghiên cứu, do

đó nếu thiết kế bảng câu hỏi không tốt có thể dẫn đến kết quả nghiên cứu bị sai lệch, khác xa nhiều so với thực tế Để bảng câu hỏi được thiết kế một cách chính xác, ngắn gọn, rõ ràng, dễ hiểu, trên cơ sở tham khảo và lấy ý kiến chuyên gia, tác giả đã điều chỉnh thang đo và một cho số từ ngữ cho dễ hiểu, phù hợp với thực trạng môi trường đầu tư của Tây Ninh, đồng thời đưa ra tất cả những câu trả lời có khả năng xảy ra nhất, cấu trúc và ấn định chính xác những câu trả lời, người trả lời chỉ việc khoanh tròn, đánh dấu hay chỉ định trong số những trả lời soạn sẵn

Bảng 3.1 Thang đo nghiên cứu và mã hóa thang đo

Số

biến

Các thang đo Mã hóa

I NGUỒN LỰC TÀI NGUYÊN

II CƠ SỞ HẠ TẦNG

III NGUỒN NHÂN LỰC

cấp giấy phép đầu tư rõ ràng, minh bạch

VI SỰ HÀI LÒNG CỦA DOANH NGHIỆP ĐẦU TƯ

3.4 Phương pháp phân tích dữ liệu nghiên cứu

Dữ liệu nghiên cứu được thực hiện với sự hỗ trợ của phần mềm SPSS 20 thông qua các bước phân tích sau:

- Bước 1: Tổ chức khảo sát lấy ý kiến của 170 DN đầu tư đang hoạt động trên địa bàn tỉnh Tây Ninh thông qua BQL Khu kinh tế tỉnh và Sở Công thương Qua thống

kê, tổng hợp 158 phiếu hợp lệ đưa vào phần mềm SPSS 20 và 12 phiếu không hợp lệ

sẽ được loại bỏ

- Bước 2: Trên cơ sở các phiếu được chọn ra, tiến hành thống kê mô tả về các đối tượng được khảo sát như: Lĩnh vực hoạt động của DN, thời gian hoạt động, quy

mô lao động, thị trường mục tiêu Đây là bước kiểm tra sơ bộ nguồn dữ liệu, những thông tin cá nhân, tần suất lựa chọn, phân tích giá trị trung bình, từ đó đưa ra những nhận định ban đầu về tính phù hợp của dữ liệu và mô hình nghiên cứu

- Bước 3: Kiểm định độ tin cậy thang đo trên phần mềm SPSS 20 bằng hệ số Cronbach’s Alpha để đo lường 6 nhân tố với 30 câu hỏi Việc thực hiện kiểm định độ tin cậy thang đo Cronbach’s Alpha để xem xét, đánh giá mối quan hệ chặt chẽ và tương quan giữa các biến trong cùng một nhân tố, theo đó loại bỏ các biến chưa đạt yêu cầu và giữ lại biến có hệ số Cronbach’s Alpha > 0,6 và các biến quan sát có hệ số tương quan biến tổng ≥ 0,3 để đưa vào phân tích nhân tố khám phá EFA

- Bước 4: Phân tích nhân tố khám phá EFA để kiểm định mối tương quan giữa các biến với nhau trong tổng thể và nhóm các biến thích hợp lại với nhau Hệ số KMO được sử dụng để xem xét sự thích hợp của phân tích nhân tố, tiêu chuẩn để phân tích nhân tố là phù hợp khi hệ số KMO ≥ 0,5 và kiểm định Bartlett’s Test có ý nghĩa thống

kê khi Sig < 0,05, tức là các biến quan sát có mối tương quan với nhau trong tổng thể (Hoàng Trọng và Chu Nguyễn Mộng Ngọc, 2008) Đồng thời để đo mức độ cảm nhận, hài lòng của doanh nghiệp, chúng ta sử dụng đánh giá giá trị trung bình và độ lệch chuẩn (chỉ giữ lại những nhân tố có giá trị trung bình ≥ 1 và độ lệch chuẩn ≥ 50% để phân tích)

- Bước 5: Kiểm định sự tương quan giữa các nhân tố và kiểm định hồi quy cho từng giả thuyết để kiểm tra mối quan hệ nhân quả giữa các biến độc lập và biến phụ thuộc, trên cơ sở đó chấp nhận hay bác bỏ các giả thuyết nghiên cứu đưa ra Các giả thuyết nghiên cứu được kiểm định và có ý nghĩ thống kê khi các nhân tố đó có hệ số Sig ≤ 0,05

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

Chương 4, tác giả sẽ trình bày tổng quan về môi trường đầu tư của tỉnh Tây Ninh, kết quả và phân tích xử lý dữ liệu thu thập được như: thông tin mẫu khảo sát, kết quả kiểm định thang đo, kiểm định mô hình giả thuyết nghiên cứu đã đưa ra

4.1 Thực trạng môi trường đầu tư của tỉnh Tây Ninh

4.1.1 Kết quả thu hút đầu tư vào Tây Ninh các năm qua

Với môi trường thiên nhiên thuận lợi, khí hậu ổn định, ít chịu ảnh hưởng tác động của thiên tai; tài nguyên đất đai và tài nguyên nước dồi dào; dân số của tỉnh được đánh giá thuộc loại cơ cấu vàng; cùng với sự nỗ lực vươn lên của hệ thống chính trị với tinh thần đổi mới, sáng tạo, trách nhiệm đồng hành xuyên suốt cùng doanh nghiệp, tập trung thu hút đầu tư theo hướng "tại chỗ", kịp thời tháo gỡ khó khăn, tạo mọi điều kiện thuận lợi cho nhà đầu tư trong quá trình triển khai và hoạt động của dự án

Nhờ vậy trong những năm gần đây, tình hình thu hút đầu của Tây Ninh có nhiều khởi sắc và tăng dần qua từng năm cả về số lượng dự án cũng như số vốn tăng thêm Giai đoạn 2011 – 2017, tỉnh Tây Ninh đã thu hút được 129 DA đầu tư nước ngoài với tổng vốn đăng ký là 2.884 triệu USD và 277 DA đầu tư trong nước với vốn đăng ký 31.408 tỷ đồng, trong đó năm 2017 thu hút đầu tư có sự gia tăng mạnh mẽ Lũy kế cho đến nay, Tây Ninh thu hút được 270 DA nước ngoài với vốn đăng ký là 5.137 triệu USD và 448 DA đầu tư trong nước với vốn đăng ký 45.550 tỷ đồng (Báo cáo tình hình thu hút đầu tư trên địa bàn tỉnh Tây Ninh, 2011 - 2017)

Bảng 4.1 Kết quả thu hút đầu tư vào Tây Ninh từ năm 2011 – 2017

Thu hút đầu tư Đơn

(Nguồn: Tổng hợp từ báo cáo thu hút đầu tư từ 2011 - 2017 của Sở Kế hoạch Đầu tư)

Tính đến năm 2017, trên địa bàn tỉnh có 33 quốc gia và vùng lãnh thổ đến đầu

tư với 270 dự án, tập trung chủ yếu là các nhà đầu tư đến từ các nước Châu Á chiếm hơn 90% (trong đó khối ASEAN hơn 9%); các nước Châu Âu và các vùng lãnh thổ còn lại (Samoa, British virgin, ) chiếm 10% Trong đó, Trung Quốc là quốc gia có vốn đầu tư cao nhất vào Tây Ninh với 2,59/5,13 tỷ USD chiếm 50,4% tổng vốn đầu tư đăng ký, thứ hai là Hàn Quốc với 771 triệu USD chiếm 15,0% Về số dự án đầu tư, Đài Loan đứng thứ nhất với 67 dự án chiếm 25%, Hàn Quốc đứng vị trí thứ hai với 53

dự án đầu tư chiếm 20% (Báo cáo tổng kết 25 thu hút đầu tư nước ngoài tỉnh Tây Ninh, 2017) Cụ thể như sau:

Bảng 4.2 Thống kê phân loại theo nhà đầu tư

Xét về số dự án, năm 2017 Tây Ninh thu hút được nhiều dự án nhất với số vốn đăng ký cao nhất (với 27 DA nước ngoài, vốn đăng ký là 746 triệu USD và 51 DA trong nước, vốn đăng ký 15.655 tỷ đồng) Tuy nhiên so với các tỉnh trong khu vực, đặc biệt là tỉnh Bình Dương, Long An, Đồng Nai thì Tây Ninh còn khoảng cách khá xa về

về thu hút đầu tư Đến năm 2017, Bình Dương đã thu hút được 3.034 DA đầu tư nước ngoài với tổng số vốn đăng ký 28.330 triệu USD và 30.571 DA đầu tư trong nước với tổng số vốn đăng ký 234.722 tỷ đồng, Đồng Nai thu hút được 1.750 DA đầu tư nước ngoài với tổng số vốn đăng ký 31.865 triệu USD và 722 DA đầu tư trong nước với tổng số vốn đăng ký 201.637 tỷ đồng; Long An thu hút được 981 DA đầu tư nước ngoài với tổng số vốn đăng ký 7.654 triệu USD và 1.445 DA đầu tư trong nước với tổng số vốn đăng ký 165.675 tỷ đồng; trong khi Tây Ninh chỉ thu hút được 270 DA nước ngoài với vốn đăng ký là 5.137 triệu USD và 448 dự án đầu tư trong nước với vốn đăng ký 45.550 tỷ đồng (Niên giám thống kê các tỉnh: Đồng Nai, Long An, Bình Dương, Tây Ninh, 2017)

Xuất phát từ kết quả hạn chế trên, chúng ta cần đi sâu phân tích môi trường thu hút đầu tư của tỉnh Tây Ninh, nghiên cứu đánh giá các yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của DN đầu vào tỉnh Tây Ninh

4.1.2 Nhận định về các yếu tố liên quan sự hài lòng DN đầu tƣ của tỉnh Tây Ninh

4.1.2.1 Về nguồn lực tài nguyên

Tây Ninh là một tỉnh thuộc vùng Đông Nam bộ, có vị trí địa lý rất thuận lợi và tiềm lực kinh tế lớn hơn các vùng khác; giáp với các tỉnh đã và đang phát triển rất nhanh như Bình Dương, Bình Phước, Long An; cách trung tâm TP.HCM 50Km tính

từ huyện Trảng Bàng; cách sân bay quốc tế Tân Sơn Nhất và các cảng quốc tế, nội địa

40 – 80Km (cảng Sài Gòn, Đồng Nai); có 240Km đường biên giới chung hai nước Việt Nam – Campuchia, với 02 cửa khẩu quốc tế Mộc Bài và Xa Mát, 4 cửa khẩu chính và nhiều cửa khẩu phụ (cửa khẩu quốc tế Mộc Bài cách TP.HCM 70Km, cách

TP Phnompenh của Campuchia 170Km), tạo điều kiện thuận lợi giao thương, trao đổi hàng hóa và kết nối với các vùng nguyên liệu của các tỉnh trong vùng kinh tế trọng điểm phía Nam và các nước láng giềng Campuchia, Thái Lan